Digitalisering är idag en av de mest inflytelserika trenderna inom modebranschen, vilket bland annat är starkt kopplat till att e-handel blivit ett allt mer självklart val för konsumenter. I samband med detta har konsumenter i allt större utsträckning börjat betrakta sitt eget hem som provrummet i den digitala butiken, vilket har lett till att returer är ett växande problem för e-handelsföretag. Samtidigt visar flertalet studier att de kunder som returnerar varor är mer lönsamma än de kunder som inte gör det och att en väl fungerande returhanteringsprocess ökar förtroendet för företaget. Returer bör därmed betraktas likt en tjänst som erbjuds kunden, där det finns möjlighet för företaget att påverka kundvärdet ytterligare. Vidare skapas kundvärde när företaget erbjuder en returtjänst som stödjer kundens köpbeteende, och därmed ses returhanteringsprocessen som en potentiell konkurrensfördel. Därför krävs det att e-handelsföretag idag arbetar strategiskt för att minska antalet returer och effektivisera returhanteringen genom sin returns management-process. Syftet med denna uppsats är därför att jämföra hur svenska e-handelsbaserade modeföretag inom varierande marknadsnivåer arbetar med returpolicy, gatekeeping och avoidance som en del av returns management-processen, samt hur dessa aktiviteter bidrar till respektive företags kundvärde. Med utgångspunkt i detta har en kvalitativ undersökning genomförts i form av semistrukturerade intervjuer med tre svenska e-handelsföretag inom modebranschen som en del av studiens primärdata. Då deltagarfrekvensen för intervjuerna blev lägre än förväntat, genomfördes även en kvalitativ dokumentstudie på företagens hemsidor samt på ytterligare sex e-handelsbaserade modeföretags hemsidor. Avslutningsvis genomfördes även en semistrukturerad intervju med ett svenskt företag, vilket erbjuder digitala produkter för e-handel inom returns management. Det insamlade datamaterialet analyserades med hjälp av tematisk analys utifrån de modeller som presenteras i den teoretiska referensramen: Porters (1985) värdekedja samt Rogers et al. (2002) returns management-modell vilken är uppdelad i en strategisk och en operationell process. Utifrån detta konstaterar studien att för att förbli konkurrenskraftig på den digitala modemarknaden, krävs det att företagets och marknadsnivåns kundlojalitet samt kundnöjdhet beaktas. Dessa faktorer, vilka relaterar till kundvärde, bör överstiga kostnaden för att erbjuda kunden en generös returpolicy i form av fria returer och längre ångerrätt. Vidare konstaterar studien att företagen bör fokusera på att ständigt förbättra sitt avoidance-arbete utifrån kundens efterfrågan, samt att gatekeeping-processen bör fullföljas utifrån vilken marknadsnivå företaget tillhör. Sammanfattningsvis leder avsaknaden av en digitaliserad returns management-process till ett mer reaktivt arbete snarare än proaktivt. Därmed konstaterar studien att e-handelsföretag bör implementera och anpassa digitalisering utefter dess storlek, förutsättningar samt marknadsnivå inom sin returns management-process. / c

Studiens syfte har varit att experimentellt undersöka om det finns en varumärkesbyggande påverkan vid varumärkesanpassad distributionsförpackning. Teoretiskt har studien utgått från teorier inom kundbaserat varumärkeskapital med utgångspunkt från teorin om Brand EquityDimensions och Brand Value Chain-modellen. Hypotes: Varumärkesanpassad distributionsförpackning har en positiv påverkan på kundbaserat varumärkeskapital, kontra en generiskdistributionsförpackning vid e-handel. Studien har genomförts med en kvantitativ metod där förhållandet mellan varumärkesanpassad och generisk distributionsförpackning jämfördes i förhållande till kundbaserat varumärkeskapital. Insamling av data skedde genom experimentell design, för att kunna acceptera eller förkasta hypotesen, vilken sedan ligger till grund för resultat och analys för studien. Studien visar på att en varumärkesanpassad distributionsförpackning har större positiv påverkan på kundbaserat varumärkeskapital i alla komponenter som används i studien förutom Prispremium. Slutsatsen är således att konsumenters attityder till en varumärkesanpassad distributionsförpackning bidrar till att stärka kundbaserat varumärkeskapital, med undantag för prispremium.

Purpose The purpose of this master’s thesis is to investigate consumers’ perceptions of the end-of-life stage of a garment. Overall, the objective is to determine influencing factors that impact consumers’ disposal decisions to conceive a better understanding of post-purchase consumer behavior and formulate implications for both business and society. Design/Methodology/Approach The research of this study follows a deductive approach, whereby hypotheses are derived from existing literature and the Theory of Planned Behavior. A single quantitative data collection method is applied to collect primary data, namely, a cross-sectional self-administered online questionnaire. An effective sample size of 398 respondents is statistically analyzed using Structural Equation Modeling. The conducted descriptive research design investigates the causal relationships between the latent variables and the Behavioral Intention. Findings The empirical findings reveal that consumers’ Attitude positively and individuals’ Subjective Norm negatively influences the intention to dispose of garments. The Personal Value of consumers highly negatively impacts the Attitude and therefore indicates an indirect relationship to an individual’s behavioral intention. There is no significant correlation between consumers’ Endeavor to Change to their Attitude towards garment disposal and between Perceived Behavioral Control and an individual’s disposal intention. Implications Fashion enterprises are advised to act as educators to raise awareness of the adverse effects of frequent garment disposal and elucidate lifetime-extension measures, such as creating emotional attachment through customization or co-creation. Furthermore, emphasizing longevity during the production phase is crucial to hinder the influential factor of disposal due to damage. Therefore, policymakers’ importance is decisive in establishing industry-wide standards regarding garment production and lifetime-extension practices. Furthermore, societal education about garment disposal opportunities should be provided, for example, through implementation in the general curriculum of schools and governmental or nongovernmental organizations’ campaigns. Originality/Value By taking the general development toward a throwaway society into account, a connection to the textile industry is drawn in this thesis. When looking at the literature, it is visible that increasing attention is placed on the post-consumer phase. However, the technical constitution and the actual disposal approaches were mostly covered in this context. Therefore, the authors of this thesis examine the particular consumers’ determination of the end-of-life stage of garments to contribute to current circumstances and related literature.

The thesis deals with the issue of strengthening the competitiveness of an engineering company based in the South Moravian Region, whose object of business is the manufacture and sale of electric motors, pumps, mixers, generators and derived devices. Proposed solutions are focused on the extension and improving of existing services with the aim of competitive advantages developing and also on the extension of activities and scope of company that will lead to the acquisition of new customers. Based on the conclusions of the analyzes is defined the future direction of the company, its strategic objectives and concrete proposals leading to the development of competitive advantages and strengthen the competitiveness of the company

This diploma thesis is focused on creation of competitive strategy of small family firm. It analyses current status of a company, which is specialized in complete design and stress analysis of constructions. The thesis investigates impact of external enviroment on the firm and it also analyses internal enviroment. The thesis defines strategic targets, contains proposal of competitive strategy of the company and time of its implementation.

This master’s thesis deals with the proposal of a marketing strategy. The part of this thesis is an external and an internal analyse. The proposal part contains the summary of steps how to reach the possible development of the business activities.

The main goal of this thesis is to define factors, based on external and internal analysis, which affect potential success of actual manufacturing concern and design strategical recommendations, which offer evaluation and possibilities of future development to the company management. This thesis is divided into three parts – theoretical part, analytical part and project part. Basic terms, used methods and analyses of external and internal influences are described in the theoretical part. These methods are applied on the actual manufacturing concern in the analytical part. Suggested alternative solutions are described in the project part. The most suitable alternative is defined in the closure.

The theoretical part of the thesis is focused on explaining the concepts related to the issue of competitiveness and marketing. Analytical part is using the selected methods to analyze internal and external business environment. There are formulated recommendations based on analysis in the final part of thesis. The company could used them after to increase competitiveness.

Diploma Thesis called “Development of competitiveness of company” deals with Hotel Arigone*** precautions for the hotel competitiveness improvement. The precautions were designed after reviewing of analyses data and evaluation of surveys which were the base for SWOT analysis adjustment. These precautions include location utilization, environmental measures, event marketing and stay packages.

The aim of this master thesis is an analysis of choosen company and its competitiors, from which will be created proposals for changes in the primary marketing strategy, to increas their competitiveness which will lead to a strenghtening its positron in the market. The theoretical part of this work contains survey and elaboration of the appropriate materials and theory which are needed for successful realization of the chosen objectives. The practical part is dealing with the analysis of current marketing promotion and formulation of proposals for its efectiveness.