Submitted by Gisely Teixeira (gisely.teixeira@uniceub.br) on 2018-06-14T18:22:47Z No. of bitstreams: 1 51500417.pdf: 1034690 bytes, checksum: 761f83e2bb16c6c37b03859d817b8a38 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-14T18:22:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 51500417.pdf: 1034690 bytes, checksum: 761f83e2bb16c6c37b03859d817b8a38 (MD5) Previous issue date: 2018 / O presente artigo aborda o tema “Marketplace: A grande salvação das lojas virtuais�. O objetivo desse estudo é descrever as grandes vantagens e a salvação que o marketplace traz para o e-commerce, identificando os desafios e conflitos nesta relação. Foi feito um levantamento bibliográfico de trabalhos atuais e de pesquisas de mercado fornecidas pela brpartners com lojistas de diversos tamanhos e segmentos. Com o surgimento da internet e as mudanças no perfil de compra dos consumidores muitas empresas perceberam oportunidades de expandirem seus negócios. Neste contexto, os profissionais de marketing adequaram às teorias fundamentais do comércio real para atenderem as necessidades deste novo mercado: o virtual, buscando consolidar um atendimento individualizado e continuo. O marketplace permite que o consumidor busque, escolha, e pague por produtos de diferentes lojistas eletrônicos num mesmo ambiente de compra. Esse tipo de parceria que surge entre lojistas e marketplace é diferente de outros relacionamentos de negócio, já que implica numa integração da operação de ambas as partes. Isso gera diferentes preocupações, benefícios percebidos e pontos de atenção do que em outras parcerias laterais.

Submitted by Gisely Teixeira (gisely.teixeira@uniceub.br) on 2018-06-14T18:22:47Z No. of bitstreams: 1 51500417.pdf: 1034690 bytes, checksum: 761f83e2bb16c6c37b03859d817b8a38 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-14T18:22:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 51500417.pdf: 1034690 bytes, checksum: 761f83e2bb16c6c37b03859d817b8a38 (MD5) Previous issue date: 2018 / O presente artigo aborda o tema “Marketplace: A grande salvação das lojas virtuais�. O objetivo desse estudo é descrever as grandes vantagens e a salvação que o marketplace traz para o e-commerce, identificando os desafios e conflitos nesta relação. Foi feito um levantamento bibliográfico de trabalhos atuais e de pesquisas de mercado fornecidas pela brpartners com lojistas de diversos tamanhos e segmentos. Com o surgimento da internet e as mudanças no perfil de compra dos consumidores muitas empresas perceberam oportunidades de expandirem seus negócios. Neste contexto, os profissionais de marketing adequaram às teorias fundamentais do comércio real para atenderem as necessidades deste novo mercado: o virtual, buscando consolidar um atendimento individualizado e continuo. O marketplace permite que o consumidor busque, escolha, e pague por produtos de diferentes lojistas eletrônicos num mesmo ambiente de compra. Esse tipo de parceria que surge entre lojistas e marketplace é diferente de outros relacionamentos de negócio, já que implica numa integração da operação de ambas as partes. Isso gera diferentes preocupações, benefícios percebidos e pontos de atenção do que em outras parcerias laterais.

RODRIGUES, A. S. Responsividade: um levantamento sobre as práticas responsivas nas empresas de confecção femininas de Fortaleza. 2012. 94 f. Dissertação (Mestrado em Logística e Pesquisa Operacional) - Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2012. / Submitted by Marlene Sousa (mmarlene@ufc.br) on 2013-06-18T16:47:24Z No. of bitstreams: 1 2012_dis_asrodrigues.pdf: 929030 bytes, checksum: 7cd873a4e95f451cc5c1029fe6e6ab1e (MD5) / Approved for entry into archive by Marlene Sousa(mmarlene@ufc.br) on 2013-06-18T16:47:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_dis_asrodrigues.pdf: 929030 bytes, checksum: 7cd873a4e95f451cc5c1029fe6e6ab1e (MD5) / Made available in DSpace on 2013-06-18T16:47:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_dis_asrodrigues.pdf: 929030 bytes, checksum: 7cd873a4e95f451cc5c1029fe6e6ab1e (MD5) Previous issue date: 2012 / This dissertation aimed to survey the practices undertaken by companies responsive clothing women's Fortress. To achieve the main objective, we sought to determine whether the companies could be considered responsive, and whether they could be classified as entrepreneurial business model of fast fashion. For this survey, we developed a questionnaire with closed questions taken from the literature on responsiveness and fast fashion. Associated companies were selected to SindConfecções. Data were analyzed analytically and concluded that the companies surveyed do not think are responsive and can be neither quick fashion, not to undertake the main principles of responsiveness, nor the most constant of fast fashion. Thus, it can also be concluded that the practices are not responsive undertaken by such enterprises, hindering the development of the model of fast fashion. / Essa dissertação objetivou fazer um levantamento sobre as práticas responsivas empreendidas pelas empresas de confecção feminina de Fortaleza. Para o alcance do objetivo principal, procurou-se verificar se as empresas poderiam ser consideradas responsivas e também se elas poderiam ser classificadas como empreendedoras do modelo de negócio de moda rápida. Para tal levantamento, foi desenvolvido um questionário composto por perguntas fechadas feitas a partir da literatura sobre responsividade e sobre moda rápida. Foram selecionadas empresas associadas ao SindConfecções (Sindicato das Indústrias de Confecção de Roupas e Chapéus de Senhoras do Estado do Ceará). Os dados foram analisados de forma analítica e concluiu-se que as empresas pesquisadas não podem ser consideras responsivas e nem de moda rápida, por não empreenderem os principais princípios da responsividade e nem as principais constantes da moda rápida. Assim, também pode se concluir que as práticas responsivas não são empreendidas por tais empresas, dificultando o empreendimento do modelo de moda rápida.

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:20:52Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo595_1.pdf: 958269 bytes, checksum: 4099073cb993b22397641095fb156cc9 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Este trabalho teve como objetivo analisar a competitividade da indústria brasileira de móveis, tendo como referência os Estados produtores e seus clusters. Além de apresentar detalhes sobre o comércio mundial e nacional de móveis e a sua representatividade para o país, este estudo faz um breve histórico sobre os arranjos produtivos e os caracteriza, dando detalhes sobre o seu desenvolvimento tecnológico e participação mercadológica. Na primeira parte do estudo, há um breve referencial teórico para suporte e melhor compreensão das idéias expostas. Já a segunda parte, há um panorama geral da indústria moveleira no Brasil e no mundo. E por fim, na terceira parte é feita a análise de indicadores de competitividade e suas implicações para a indústria além de dados sobre o comércio de móveis

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:21:13Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo5988_1.pdf: 659701 bytes, checksum: 8f1971f030ae6bd876dd95e6f3db3c9a (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2005 / As pequenas empresas de beneficiamento de granito, aglomeradas no pólo industrial de Bezerros, região agreste de Pernambuco, representam o objeto de estudo deste trabalho. A relevância deste estudo pode ser destacada pelos seguintes fatores: a interiorização do desenvolvimento, em razão da existência de matéria-prima nas regiões próximas e da oportunidade de geração de empregos como alternativa econômica à região do semi-árido, onde as condições climáticas não são favoráveis à prática da agricultura; bem como possibilidade de abertura de novos mercados, sobretudo pela grande expansão verificada ultimamente na demanda por granito no exterior. Na pesquisa verificou-se que nenhuma das serrarias implantadas há mais de dez anos, no pólo de Bezerros, realizou vendas de granitos beneficiados para mercado externo. O objetivo principal desta pesquisa é conhecer melhor o setor e investigar as causas da dificuldade de inserção dessas pequenas empresas no mercado internacional e sugerir algumas medidas que possam ajudá-las a superar as prováveis barreiras identificadas. As reflexões sobre os dados coletados serão feitas com base em elementos da teoria sobre clusters industriais. Os principais desafios destas empresas estão em superar a defasagem tecnológica e os elevados custos de transação para colocar os produtos até os distantes mercados

URSULINO, Breno Anderson Leitão. Análise do alinhamento entre a estratégia competitiva de negócio e a estratégia de produção de empresas de confecção. 2014. 142 f. Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2014. / Submitted by Cleverland Santos (cleverland@ufc.br) on 2017-11-13T16:45:57Z No. of bitstreams: 1 2014_dis_balursulino.pdf: 1230789 bytes, checksum: 86003060efb734419acb9c6122bb17f7 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2017-11-13T18:28:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_dis_balursulino.pdf: 1230789 bytes, checksum: 86003060efb734419acb9c6122bb17f7 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-13T18:28:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_dis_balursulino.pdf: 1230789 bytes, checksum: 86003060efb734419acb9c6122bb17f7 (MD5) Previous issue date: 2014 / The concept of alignment has been gaining strength due to the competitive market, in which the companies are inserted, and over the years, Brazil has lost competitiveness and market in the garment industry. The purpose of alignment is to ensure that the strategy, as a tool for communication and management is shared and reaches all levels of the organization, ensuring synergies between teams, processes, business units and external partners. This work has as main goal to investigate the alignment of competitive strategy and manufacturing strategy in the apparel companies, located in the city of Fortaleza - CE. For this, we have identified the competitive strategy and the strategy of production of each firm, the degree of alignment and finally a comparison between them was done. The literature review presented the concepts of strategies, competitive strategy, production, alignment, and a brief comment on other work related to strategic alignment with strategy approach. Through questionnaires, documents and interviews with some of the firms’ employees a multiple case study was undertaken at three companies of strong presence in the domestic market. We analyzed companies according to the method developed by Silva (2003) and Costa (2010), reaching the level of alignment in each one, allowing a comparison and best viewing of the results. At the conclusion of the study, the data show a good degree of alignment between the three companies based on the methodology used and considering the limitations of this work. Finally, the conclusions and suggestions for future research are forwarded. / O conceito de alinhamento vem ganhando força visto o mercado competitivo em que as empresas então inseridas, e ao longo dos anos, o Brasil tem perdido competitividade e mercado no setor de confecções. O propósito do alinhamento é garantir que a estratégia, como instrumento de comunicação e gestão, seja compartilhada e chegue a todos os níveis da organização, assegurando sinergias entre equipes, processos, unidades de negócio e parceiros externos. Este trabalho tem como objetivo principal investigar o alinhamento da estratégia competitiva e da estratégia de produção em empresas de confecções, situadas na cidade de Fortaleza - CE. Para isso, identificou-se a estratégia competitiva e a estratégia de produção de cada empresa, o seu grau de alinhamento e por fim foi realizado um comparativo entre elas. A revisão bibliográfica abordou conceitos de estratégias, estratégia competitiva, estratégia de produção, alinhamento e um breve comentário sobre outros trabalhos com abordagem relacionada ao alinhamento estratégico. Por meio de questionários, documentos e entrevistas feitas a profissionais das empresas empreendeu-se um estudo múltiplo de caso em três empresas de forte atuação no mercado nacional. Analisaram-se as empresas a partir do método desenvolvido por Silva (2003) e Costa (2010), chegando ao grau de alinhamento em cada uma, possibilitando uma comparação e melhor visualização dos resultados. Na conclusão do estudo os dados demonstram um bom grau de alinhamento entre as três empresas com base na metodologia aplicada e considerando as restrições deste trabalho. Por fim segue as considerações finais e as sugestões para pesquisas futuras.

TORRES, Franklin de Sousa. Modelagem de equações estruturais para analisar a estratégia corporativa sustentável: estudo em empresas que atuam no Brasil. 2011. 86 f. Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2011. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-02-01T11:56:51Z No. of bitstreams: 1 Dissertação de Franklin de Sousa Torres.pdf: 588569 bytes, checksum: e50c291567200297e6974b3c62340acf (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-02-01T16:50:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação de Franklin de Sousa Torres.pdf: 588569 bytes, checksum: e50c291567200297e6974b3c62340acf (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-01T16:50:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação de Franklin de Sousa Torres.pdf: 588569 bytes, checksum: e50c291567200297e6974b3c62340acf (MD5) Previous issue date: 2011 / The main aim of this dissertation was evaluate the relationship between the components factors of the sustainable corporative strategy model, based on Abreu's SCP-Triple (2001). The discussions on environment and social worry of the companies and the feedback they owe to their different stakeholders take us to new considerations on the models recently presented. Abreu (2001) faced with the need of evaluate the strategy used by the company, not only in the economic dimension, but also social and environmental, proposed the Triplice Strategy Evaluation Model, called SCP-Triple (Structure, Conduct and Performance). Opposing the SCP model, that emphasizes only the economic dimension as the performance aspect. The SCP-Triple also include the social and environmental aspects. / Esta dissertação teve como objetivo principal avaliar as relações entre os fatores componentes do modelo de estratégia corporativa sustentável, modelo esse que tem como base o modelo ECP-Triplo de Abreu (2001). As discussões acerca da preocupação ambiental e social que deve haver por parte das empresas e o retorno que elas devem aos seus diferentes stakeholders levam a novas considerações nos modelos apresentados mais recentemente. Abreu (2001), diante da necessidade de avaliar a estratégia utilizada pela empresa, não somente na dimensão econômica, mas também social e ambiental, propôs o Modelo de Avaliação da Estratégia Tríplice, denominado de ECP-Triplo (Estrutura-Conduta-Performance). Diferente do modelo SCP que enfatiza apenas a dimensão econômica como aspecto de desempenho, o modelo ECP_Triplo inclui também os aspectos sociais e ambientais.

SANTOS, José Glauber Cavalcante dos. Inovação, sustentabilidade ambiental e social e desempenho: relação e efeitos em empresas brasileiras e europeias. 2015. 226 f. Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2015. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-21T17:32:31Z No. of bitstreams: 1 2015_dis_jgcsantos.pdf: 3129922 bytes, checksum: e6fce0359b750beaab4008b5cd66cb48 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-23T12:46:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_dis_jgcsantos.pdf: 3129922 bytes, checksum: e6fce0359b750beaab4008b5cd66cb48 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-23T12:46:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_dis_jgcsantos.pdf: 3129922 bytes, checksum: e6fce0359b750beaab4008b5cd66cb48 (MD5) Previous issue date: 2015 / The perception that the structure of organizational arrangements and strategies, by firms necessarily assume that conceive and interpret the economic environment in which figure as builders and modifying agents. Adaptation, however, is not the core of the discussions around this debate, but rather the process or the conversion phase of the adaptive voluntarism into competitive advantages resulting in rise of performance. The theoretical framework settled by the Resource Based View (RBV), according to Barney (1991), puts the expertise and organizational idiosyncrasy as a distinguishing variable between companies.In this sense, it can be assumed that the management of resources and strategy linked to it can leverage firms returns due to the differentiation.Innovation can be referred as one of those potential key strategic factors. Through theory RBV, Hart (1995) states that the incorporation of environmental and social responsibilities of companies is also likely to enhance the competitive advantages, in other words, sustainability, in theory, grants organizations the achievement of distinction in the market. Through the exposed reflection, this study aimed to investigate the possible effects of the strategic profiles focused on innovation and environmental and social sustainability in the profitability of firms belonging to distinct economic contexts, in this case, the Brazilian and European. The selection of companies that composed the evaluated group included public companies listed in sustainability indexes of Bovespa (Corporate Sustainability Index – ISE; Carbon Efficient Index – ICO2) and NYSE Euronext (Low Carbon® 100). It was selected 78 companies, which were investigated in longitudinal section of four years (2010-2013). The Research is descriptive, with data extracted from document databases (Financial Statements, Notes, Annual, Sustainability and Management Reports) with its qualitative (content analysis) and quantitative approaches (Correspondence Analysis – ANACOR; Mean Differences and Trend Test – Kruskal-Wallis, Jonckheere-Terpstra, Mann-Whitney Test; Multiple Linear Regression). The demonstrated results support the following positions: (i) innovation is superior, in terms of disclosure and investments, measured by intangibles of innovation, patents, R&D and TII (GU; LI, 2003), in the developed economic context; (ii) despite the publication of sustainability reports, in accordance to guidelines of the Global Reporting Initiative (GRI), be relatively higher in the group of Brazilian firms, the disclosure is higher in European group; (iii) one can not observe the strategic combination of innovation and sustainability in relevant levels; (iv) in specific periods, superior and continuing advantages were observed in relation to innovation and environmental and social Sustainability, with absence of significant differences; (v) strategic engagement interfere, in different ways, in the performance of companies; (vi) innovation and sustainability, when evaluated using the intangibles of innovation and patents, and environmental and social disclosure, respectively influence the profitability positively. This research concludes that innovation and sustainability can promote somehow profitability, but its impact depends on how companies disclose information about these strategies. It is argued here that it is imperative for management to evaluate the trade-off inherent in the informational cost, pondering the economic and market advantages, of short and long term, that can be absorbed or neglected by firms as a result of the strategic association of innovation with environmental and social sustainability. These results confirm the assumptions of RBV, since specific resources can be converted in favor of corporate performance, whether belonging to different economic scenarios, with varying levels of commitment to innovation and sustainability strategies. / A percepção de que a estruturação dos arranjos organizacionais e das estratégias, pelas firmas, pressupõe que concebam e interpretem o cenário econômico no qual figuram como agentes construtores e modificadores. A adaptação, todavia, não se faz o cerne das discussões em torno deste debate, mas sim o processo ou a fase de conversão do voluntarismo adaptativo em vantagens competitivas resultantes em ascensão da performance. O arcabouço teórico sedimentado pela Visão Baseada em Recursos (RBV) põe a competência e a idiossincrasia organizacional como variáveis de distinção entre as empresas (BARNEY, 1991). Nesse sentido, pode-se pressupor que a gestão dos recursos e a estratégia a ela atrelada podem alavancar os retornos das firmas em virtude da diferenciação. A inovação pode ser referida como um desses potenciais fatores estratégicos chave. Também com a RBV, Hart (1995) estabelece que a incorporação da responsabilidade socioambiental também é passível de incrementar vantagens competitivas, já que concede às organizações a consecução de distinção no mercado. Por meio da reflexão exposta, este estudo investigou os possíveis efeitos dos perfis estratégios com foco na inovação e na sustentabilidade ambiental e social na rentabilidade de firmas que pertencem a contextos econômicos distintos, neste caso, o brasileiro e o europeu. A seleção de empresas que compôs o grupo avaliado compreendeu companhias de capital aberto participantes de índices de sustentabilidade da BM&FBovespa (Índice de Sustentabilidade Empresarial – ISE; Índice Carbono Eficiente – ICO2) e da NYSE Euronext (Low Carbon® 100). Foram selecionadas 78 indústrias, investigadas em corte longitudinal de quatro anos (2010-2013). O estudo é descritivo, com dados extraídos de bases documentais (Demonstrativos Financeiros, Notas Explicativas, Relatórios Anuais, de Sustentabilidade e da Administração), e dotado de abordagens qualitativa (análise de conteúdo) e quantitativa (Análise de Correspondência; Teste de Diferenças de Médias e de Tendência – Teste de Kruskal-Wallis, Jonckheere-Terpstra, Mann-Whitney; Regressão Linear Múltipla). Os resultados apontam os seguintes posicionamentos: (i) a inovação, medida pelos intangíveis de inovação, as patentes, a P&D e o ITI (GU; LI, 2003), é superior, em termos de divulgação e investimentos, nas empresas europeias; (ii) apesar da publicação de Relatórios de Sustentabilidade, seguindo as diretrizes da GRI, se mostrar relativamente maior no grupo de empresas brasileiras, o disclosure é maior nas empresas europeias; (iii) não se pode observar a conjugação estratégica da inovação e da sustentabilidade em patamares relevantes; (iv) em alguns períodos específicos, em relação à inovação e à sustentabilidade, desempenhos superiores e contínuos foram observados, sem diferenças significativas; (v) o engajamento estratégico (inovação e sustentabilidade) interfere, de diferentes formas, na performance das empresas; (vi) a inovação e a sustentabilidade, quando avaliadas por meio dos intangíveis de inovação e patentes, e da divulgação ambiental e social, respectivamente, influenciam a rentabilidade positivamente. Conclui-se que inovação e sustentabilidade podem favorecer, em algum nível, a rentabilidade, porém esse impacto depende de como as empresas divulgam as informações sobre essas estratégias. Discute-se aqui que é imperativo à gestão avaliar o trade-off do custo informacional, ponderando acerca das vantagens, de curto e longo prazo, econômicas e de mercado, passíveis de serem absorvidas ou negligenciadas pelas firmas em decorrência da associação estratégica da inovação com a sustentabilidade ambiental e social. Esses resultados ratificam os pressupostos da RBV, uma vez que recursos específicos podem ser convertidos em favor do desempenho das empresas, sejam elas pertencentes a diferentes cenários econômicos, com maior ou menor nível de comprometimento com as estratégias de inovação e sustentabilidade.

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:20:43Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo5912_1.pdf: 2507648 bytes, checksum: ecf9399425cce9faa679ebdcf13d918e (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2004 / Carcinocultura uma alternativa para a diversificação das exportações do Maranhão. Trata-se de pesquisa exploratória cujo objetivo é demonstrar a importância da carcinocultura como alternativa promissora para o crescimento sócio-econômico do Estado do Maranhão. As vantagens existentes para o desenvolvimento da atividade ao longo de seu litoral, se exploradas de forma planejada, levarão a uma diversificação das exportações maranhenses. Partindo desse pressuposto, tornou-se necessário caracterizar, preliminarmente, a inter-relação entre os termos carcinocultura, desenvolvimento sustentável, vantagens comparativas e competitivas. Descreve-se o histórico da carcinocultura mundial, no Brasil e no Maranhão, assim como destacam-se algumas vantagens comparativas e competitivas do Nordeste brasileiro e, especificamente, do Maranhão, as quais tornam ambos aptos a implantar e desenvolver a atividade de forma promissora. Analisam-se as condições de existência de mercados consumidores internos e externos de camarões cultivados, a fim de estabelecer-se um paralelo entre o sucesso da atividade no mundo e no Brasil, principalmente na região nordeste, e o seu potencial de desenvolvimento no Maranhão. Destacam-se, ainda, os atuais mercados produtores de camarões cultivados, observando-se suas características e limitações e enfatizam-se os benefícios da carcinocultura, tendo como base a sustentabilidade ambiental, econômica e social, validando, assim, o investimento na atividade como alternativa de diversificação da pauta de comercialização do Estado do Maranhão

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:35:35Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3473_1.pdf: 2415559 bytes, checksum: 05d53f8483662c7d116b0e42dbc57908 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Esta pesquisa trata de modelos conceituais desenvolvidos para dar suporte à gestão por processos, de forma a permitir generalizações para futuras aplicações em empresa do Setor Elétrico Brasileiro, com vistas à obtenção de diferenciais competitivos. O estudo estabelece diretrizes gerais e propõe a utilização de quatro modelos conceituais para compor o Modelo de gestão por processos: mapeamento, maturidade, criticidade e priorização de processos. Dois desses modelos são detalhados nessa pesquisa (mapeamento e maturidade); e os demais, apresentados de forma geral. Também é ressaltada a importância da visão integrada desses componentes, que devem ser vistos como um Modelo único de gestão. A pesquisa explora ainda a importância do suporte tecnológico para a gestão por processos, na medida em que os sistemas informacionais oferecem maior agilidade à tomada de decisões e permitem gerenciar processos, sob uma visão integrada da organização. Para validar o Modelo proposto, é simulada sua aplicação em uma empresa do Setor Elétrico Brasileiro: a Chesf. São identificadas as principais dificuldades de implantação da gestão por processos em uma empresa do setor elétrico e propostas alternativas de solução, com ênfase para a atuação junto às pessoas e, principalmente, aos gestores, a partir de um plano de gestão de mudanças. Esse aspecto está associado, principalmente, às características funcionais e aos paradigmas da cultura organizacional dessas empresas. Ao final, com base na análise dos resultados obtidos, são identificados os principais benefícios e vantagens competitivas da gestão por processos, destacando-se as particularidades associadas à sua aplicação no setor elétrico. Neste sentido, são enfatizadas questões como sustentabilidade empresarial, alinhamento estratégico, foco nos negócios, dentre outros diferenciais obtidos com a gestão por processos para o aumento da competitividade das empresas que atuam no setor de energia no Brasil