För att kunna utveckla ett IT- system behövs förståelse om specifika funktioner som systemet skall stödja. En viktig del av systemutveckling är kravhantering, eftersom det är kundens önskemål och krav identifieras. Under 1990-talet uppkom agil systemutveckling. Det som utmärker att arbeta agilt är nära kundsamarbete, anpassning till förändrade krav, mycket kommunikation och att leverera fungerande programvara med jämna mellanrum. Scrum är en metod inom agil systemutveckling som utvecklades för att passa i en förändringsdriven miljö.Under litteraturgenomgången upptäcktes att det fanns mycket information om olika problem med agil kravhantering och att det fanns lite information om hur agil kravhantering genomförs. Därför behövs det undersökas om hur den agila kravhanteringen egentligen går till. För att få svar på detta, behövdes intervjuer genomföras för att se hur olika IT- företag arbetar inom agil systemutveckling. För studien genomfördes en kvalitativ ansats med fyra semistrukturerade intervjuer med tillhörande intervjuguide. Respondenterna som ställde upp på intervju arbetar inom agil systemutveckling och har erfarenhet av agil kravhantering. Genom att sedan tolka och analysera data från intervjuerna kunde ett arbetssätt utvecklas för agil kravhantering. Studiens kunskapsbidrag är ett arbetssätt för hur kravhantering bör genomföras i agil systemutveckling. / Program: Systemvetarutbildningen

Kravhantering inom systemutveckling utgör basen för vad som ska utvecklas. Agila systemutvecklingsmetoder blir vanligare för varje dag som går. Det har dock ofta visat sig finnas utmaningar med hur man anpassar just kravhanteringen till de agila metoderna. Verksamheter har olika förutsättningar för att arbeta agilt. Lantmäteriet i Gävle uttryckte ett behov att undersöka varför den agila praxis man hade inte följdes av alla utvecklingsteam i samband med kravhanteringen. Syftet med denna uppsats var därför att undersöka varför vissa utvecklingteam i en verksamhet arbetade agilt med sin kravhantering medan vissa inte gjorde det. För att undersöka detta utförde jag en fallstudie där jag med hjälp av enkäter och intervjuer samlade in data från både utvecklare och personer på verksamhetssidan som var inblandade i kravhanteringen. Resultaten visade att orsakerna till att en agil kravhantering fungerade så olika var flera. Genom att använda en tematisk analys kunde jag urskilja några framträdande orsaker. Kommunikation och flexibilitet samt kunskap och förståelse för olika perspektiv var teman som utgjorde positiva faktorer. De teman som istället utgjorde negativa faktorer var bland andra otydliga roller, brist på direktiv, en övertro till metoder och processer, osynk mellan verksamhet och IT, prioriteringsproblem, förvaltningsplaner, attityder och IT-arkitektur. / Requirements engineering within software development is the foundation of what needs to be developed. Agile methods in software development become more common every day. It has however often been shown that there are certain challenges with how to adopt the requirements engineering to the agile methodology. Businesses have different preconditions for agile methods. Lantmäteriet in Gävle had a need to examine why not all the developing teams followed agile methods within the requirements engineering process. The purpose with this thesis was thus to examine why some developing teams in an organization worked in an agile manner with the requirements engineering, and some did not. To do this I performed a case study where I collected data through questionnaires and interviews from both developers and people from the business side. The results showed that the reasons for these differences were multiple. Communication and flexibility, and knowledge and understanding for different perspectives were the positive factors. The themes that hindered an agile way of working were, among others, unclear roles, lack of direction, too much reliance on methods and processes, discrepancy between business and IT, prioritizing issues, management plans, attitudes and IT architecture.

Hanteringen av krav är en essentiell del för att lyckas leverera det som kunden efterfrågar hos ett system. Flertalet forskare pekar på att ett misslyckat IT-projekt grundar sig i felhantering av krav. Kringliggande faktorer som påverkar kravhanteringen har identifierats som kommunikation och dokumentation. Syftet är att undersöka de utmaningar och framgångsfaktorer som förekommer inom agil kravhantering, med avseende på arbetet enligt SAFe. För att kunna identifiera utmaningar och framgångsfaktorer tillämpas empirisk datainsamling, kompletterad med befintlig teori. Undersökningens metod har genomförts i enlighet med en kvalitativ forskningsstrategi, där fem semistrukturerade intervjuer har tillämpats vid den empiriska datainsamlingen. Den kvalitativa studien har använt sig av en abduktiv forskningsansats, detta i syfte att pendla mellan empiri och befintlig teori. Urvalet som har tillämpats i denna undersökning använder en konfidalitet och har tilldelats fiktiva namn, med anledning av att säkerställa trygghet hos respondenterna. Den insamlade empirin har analyserats och diskuterats utifrån befintlig teori som är relevant och stärker undersökningens trovärdighet. Utmaningar som vi har identifierat inom arbetet enligt SAFe är bland annat kopplat till prioritering och anpassning till organisationen. Resultatet påvisar även utmaningar gällande planeringen, med anledning av de långa cyklerna, likaså är anpassningen till den agila rytmen inom alla avdelningar hos organisationen en utmanande aspekt i arbetet. Våran undersökning har påvisat att SAFe har medfört gynnsamma fördelar med organisationens arbete, bland annat förbättrad transparens genom en ökad insikt i varandras arbeten. Likaså visar vår undersökning att den agila kravhanteringen har bidragit med gynnsamma fördelar i hur kraven hanteras, där sprintar och små leveranser är centralt inom arbetet. Beträffande empiri kontra befintlig teori, påvisas likheter och skillnader som bör betraktas, de utmaningar och framgångsfaktorer som förekommer inom empirin är omtalade i befintlig teori. Däremot presenterar befintlig teori endast generella aspekter som förekommer i det agila arbetet. Empirin bekräftar de utmaningar och framgångsfaktorer som omnämnas i befintlig teori, men är mer i linje med respondentorganisationens situation och verklighet. De slutsatser som vi har kommit fram till är att befintlig teori presenterar övergripande aspekter utan någon specifik anknytning till en organisations situation. Empirin visar att SAFe har anpassats för att möta respondentorganisationens behov, där teoretiska utmaningar och framgångsfaktorer har bekräftats och kompletterats. / The management of requirements is an essential part of successfully delivering what the customer demands from a system. The majority of researchers point out that a failed IT project is based on mishandling of requirements. Surrounding factors that affect requirements management have been identified as communication and documentation. The purpose is to investigate the challenges and success factors that occur within agile requirements management, with regard to the work according to SAFe. In order to identify challenges and success factors, empirical data collection is applied, supplemented with existing theory. The survey's method has been carried out in accordance with a qualitative research strategy, where five semi-structured interviews have been applied to the empirical data collection. The qualitative study has used an abductive research approach, with the aim of commuting between empiricism and existing theory. The sample that has been applied in this survey uses a confidentiality and has been assigned fictitious names, due to the safety of the respondents. The collected empirical evidence has been analyzed and discussed based on existing theory that is relevant and strengthened the credibility of the investigation. Challenges that we have identified within the work according to SAFe are, among other things, linked to prioritization and adaptation to the organization. The result also shows challenges regarding the planning, due to the long cycles, as well as the adaptation to the agile rhythm within all departments of the organization and challenging aspects in the work. Our investigation has shown that SAFe has brought favorable benefits to the organization's work, including improved transparency through and increased insight into each other's work. Likewise, our thesis shows that the agile requirements management has contributed with favorable advantages in how the requirements are handled, where sprints and small deliveries are central to the work. Regarding empiricism versus existing theory, similarities and differences that should be considered are demonstrated, the challenges and success factors that occur within empiricism are discussed in existing theory. In contrast, existing theory only presents general aspects that occur in agile work. The empirical evidence confirms the challenges and success factors mentioned in existing theory, but is more in line with the respondent organization's situation and reality. The conclusions we have reached are that existing theories present overall aspects without any specific connection to an organization's situation. The empirical evidence shows that SAFe has been adapted to meet the needs of the respondent organization, where theoretical challenges and success factors have been confirmed and supplemented.