Made available in DSpace on 2009-11-18T19:00:59Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002 / O presente trabalho analisa a Trajetória do Processo de Aprendizagem Organizacional no Banco do Brasil, desde o treinamento tradicional até a aplicação do modelo de Universidade Corporativa. Neste contexto, pretendese verificar se os impactos das mudanças causaram rupturas com as práticas do treinamento e proporcionar um referencial de análise voltado à gestão do conhecimento, enquanto estratégia de vantagem competitiva. / The present work analyses the Trajectory of the Organizational Learnim! Process in Banco do Brasil. from the traditional training! up to the apllication of the Corporative University model. In this context, it is intended to verify if the impacts of the changes caused ruptures in the practice of the trainim!. as well as to orovide an analvtical referential concerning the management of the knowledge as a strategy of competitive enhancement.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EduardoSchaimberg.pdf: 534198 bytes, checksum: 2bee76462245f186f9d1f0f7073879ce (MD5) Previous issue date: 2002 / In the last years, a number of enterprises ¿ each time greater ¿ have perceived the importance of the strategic management of the intellectual capital in its strategic planning. Factors like globalization of the economy and consequent awareness of specialized work value enclosed in organizational processes and routines, awareness of knowledge as factor of distinct production and low cost of data processing nets, point to a growing replacement of physical force for cerebral in our organizations and in our social lives. This work has the objective to analyze how the information technology, in its present stage, may contribute to creation and development of knowledge, or intellectual capital, in the organization of business. We will use for this purpose the methodology proposed by Nonaka and Takeuchi for creation of knowledge in the organizations. The model is based in two basic points: 1) the existence of two types of knowledge, the tacit and the explicit and its several processes of interaction wich generate operational knowledge (internalization), systematic knowledge (combination), shared knowledge (socialization) and conceptual knowledge (externalization); 2) the view that knowledge in principle is individual, belongs to each member of the organization and must be enlarged 'in an organization way'. Considering the characteristics of the methodology used, the proposal is the construction of a knowledge portal in the organization of business, so that it may be used as a tool for helping to create and develop organizational knowledge. / Nos últimos anos, um número cada vez maior de empresas têm percebido a importância da gestão estratégica do capital intelectual em seu planejamento estratégico. Fatores como a globalização da economia e conseqüente conscientização do valor do trabalho especializado, encravado em processos e rotinas organizacionais, conscientização do conhecimento como fator de produção distinto e redes de processamento de dados de baixo custo apontam para uma crescente substituição da força física pela cerebral em nossas organizações e em nossas vidas sociais. Este trabalho tem como objetivo analisar como a tecnologia de informação, em seu estágio atual, pode contribuir para a criação e desenvolvimento do conhecimento, ou capital intelectual, nas organizações de negócios. Utilizaremos para este fim a metodologia proposta por Nonaka e Takeuchi para a criação de conhecimento nas organizações. O modelo é baseado em dois pontos básicos: 1) a existência de dois tipos de conhecimento, tácito e explícito, e seus diversos processos de interação que geram conhecimento operacional (internalização), conhecimento sistêmico (combinação), conhecimento compartilhado (socialização) e conhecimento conceitual (externalização); 2) a visão de que o conhecimento a princípio é individual, pertence a cada membro da organização e deve ser ampliado 'organizacionalmente'. Considerando as características da metodologia utilizada, é proposta a construção de um portal do conhecimento nas organizações de negócios, para que o mesmo possa ser utilizado como ferramenta de auxílio à criação e desenvolvimento do conhecimento organizacional.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 jaime1.pdf: 1909564 bytes, checksum: c72bed307f657a461d96ec36a48278e1 (MD5) Previous issue date: 2009 / Over the last 40 years there has been a profusion of studies about the ccumulation of technological capacities in firms from developing economies. However, there remain few studies that examine, on a combined basis, the relationship among: the trajectories of technological capacities accumulation; the underlying learning mechanisms; and, the implications of organizational factors for these two variables. Still scarcer are the studies that examine the relationship among these variables along time and based on a comparative case study. This dissertation examines the relationship among the trajectory of accumulation of innovative capacities in complex project management, the learning mechanisms underlying these technological capacities and the intra-organizational factors that influence these learning echanisms. That set of relationships is examined through a comparative and a long-term (1988-2008) case study in a capital goods firm (for the pulp and paper industry) and a pulp mill in Brazil. Based on first-hand quantitative and qualitative empiric evidence, gathered through extensive field research, this dissertation found: 1. Both firms accumulated innovative capacity in project management at the international frontier level (Level 6). However, there was variability between the firms in terms of the nature and speed of accumulation of those capacities. It was also observed that, at this level of innovation, the innovative capacities of both firms are not confined to their organizational boundaries, but they are distributed beyond their boundaries. 2. So that these companies could accumulate those levels of innovative capacities it was necessary to manage several learning mechanisms: leveraging of external knowledge and its internalization in terms of internal apacities of the firm. In other words, as the companies accumulated more innovative levels of capacities for project management, it was necessary to manage different cycles of technological learning. 3. Further, the relationship between the ccumulation of technological capacities and learning was affected positively by intra-organizational factors, such as 'authority disposition', 'mutability of work roles' and 'intensity of internal crises', and negatively by the factor 'singularity of goals'. This dissertation revealed divergent results between firms in two of the four factors studied. These results contribute to advance our understanding of the complexity and variability involved in the process of accumulation of innovative capacities in firms from developing economies. This highlights the growing importance of the organizational and the human resource dimensions of innovation and technological capacity as the company approaches the international frontier. The results suggest to managers that: (i) the good performance in project management in the two firms studied did not occur simply as a result of the pulp and paper Brazilian industry growth, rather as a result of the deliberate construction and accumulation of the capacities through an intensive and coordinated cyclical process of technological learning, (ii) to develop innovative capabilities in project management, besides looking for learning mechanisms they should also look at the organizational factors that influence the learning mechanisms directly, (iii) performance of pulp mill¿s projects is better when projects are implemented together with technology suppliers than when performed only by the mill. This dissertation concludes that capital goods firms have been having a fundamental role for the innovative capabilities accumulation in project management of pulp mills in Brazil (and vice-versa) for a long time. This contradicts some authors' propositions that affirm that: a) equipment suppliers for the pulp and paper industry have been creating little, if any, development of processes or engineering projects in Brazil; b) firms in the pulp and paper industry have little capacity for machinery and equipments projects only taking place in few technological activities, being internal or external to the firm. Finally, some studies are proposed for future research. / Ao longo dos últimos 40 anos tem havido uma profusão de estudos sobre acumulação de capacidades tecnológicas em empresas de economias emergentes. Porém, ainda são escassos os estudos que examinem, de maneira conjunta, o relacionamento entre trajetórias de acumulação de capacidades tecnológicas, os mecanismos subjacentes de aprendizagem e as implicações de fatores organizacionais sobre essas duas variáveis. Mais escassos ainda são estudos que examinem o relacionamento entre essas três variáveis ao longo do tempo e à base de estudo de caso comparativo. Esta dissertação examina o relacionamento entre a trajetória de acumulação de capacidades inovadoras em gestão de projetos complexos, os mecanismos de aprendizagem subjacentes a essas capacidades tecnológicas e os fatores intra-organizacionais que influenciam esses mecanismos de aprendizagem. Esse conjunto de relacionamentos é examinado por meio de estudo de caso comparativo e de longo prazo (1988-2008) numa empresa de bens de capital (para a indústria de celulose e papel) e numa empresa produtora de celulose no Brasil. Baseando-se em evidências empíricas qualitativas e quantitativas, de primeira mão, coletadas por meio de um extenso trabalho de campo, esta issertação encontrou: 1. As duas empresas acumularam capacidade inovadora em gestão de projetos em nível da fronteira internacional (Nível 6). Porém, houve variablidade entre as empresas em termos da natureza e velocidade de acumulação dessas capacidades. Observou-se ainda que, neste nível de inovação, as capacidades inovadoras de ambas as empresas não se confinam às suas fronteiras organizacionais, mas encontram-se distribuídas além de suas fronteiras. 2. A fim de que essas empresas pudessem acumular esses níveis de capacidades inovadoras foi necessária uma gestão de vários mecanismos de aprendizagem: da alavancagem de conhecimentos externos à sua internalização em termos de capacidades internas da empresa. Em outras palavras, à medida que as empresas acumulavam níveis mais inovadores de capacidades para gestão de projetos, era necessário administrar diferentes ciclos de aprendizagem tecnológica. 3. Por sua vez, o relacionamento entre acumulação de capacidades tecnológicas e aprendizagem foi afetado positivamente por fatores intra-organizacionais, tais como `disposição de autoridade¿, `mutabilidade de tarefas¿ e `intensidade de crises internas¿, e negativamente por o fator `singularidade dos objetivos¿. Mostrou-se que as duas empresas se envolveram de maneira diferente com dois dos quatro fatores estudados por esta dissertação. Esses resultados contribuem para avançar nosso entendimento da complexidade e variabilidade envolvida no processo de acumulação de capacidades inovadoras em empresas de economias emergentes. Chama a atenção, a crescente importância da dimensão organizacional e de recursos humanos da inovação e da capacidade tecnológica à medida que a empresa aproxima-se da fronteira internacional. Os resultados sugerem aos gestores que: (i) a boa performance em gestão de projetos nas duas empresas estudadas não ocorreu simplesmente como resultado do crescimento da indústria de celulose e papel brasileira, e sim como resultado da construção e acumulação deliberada de capacidades tecnológicas; (ii) para desenvolver capacidade inovadora em gestão de projetos, além de olhar para os mecanismos de aprendizagem devem também olhar para os fatores organizacionais que influenciam diretamente os mecanismos de aprendizagem; (iii) o desempenho em projetos de uma empresa produtora de celulose é melhor quando projetos são executados em conjunto com os fornecedores de tecnologia do que quando executados somente pela empresa. Este estudo conclui, que, empresas de bens de capital têm tido ao longo do tempo um papel fundamental para a acumulação de capacidades inovadoras em gestão de projetos de empresas produtoras de celulose no Brasil (e vice-versa). Isto contradiz proposições de autores que afirmam que: a) fornecedores de equipamento da indústria de celulose e papel têm criado pouco, senão nenhum, desenvolvimento de processos ou projetos de engenharia no Brasil; b) em empresas na indústria de bens de capital existe uma relativa capacidade para projetos de maquinaria e equipamentos se realizando só umas poucas atividades tecnológicas, sendo internas ou externas à firma. Finalmente são propostos alguns estudos para pesquisa futura.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ACF39C.pdf: 385186 bytes, checksum: fdacdc73c3c31bcd46ca8da2f17bcc50 (MD5) Previous issue date: 2006 / The goal of this dissertation is to identify some of the relevant elements that are related to corporate in-house training programs via the worldwide web. An analysis of the way these factors act upon the success of these processes was conducted. To complete this assignment, one real case was studied using the methodology proposed and which in itself was actually used by an insurance company. The results obtained suggest that some components influence the accomplishment of this procedure. According to the results verified, they do bring a set of observations that must be considered by companies in their implementation strategies of this kind of training program. / Esta dissertação tem por objetivo identificar alguns dos fatores relevantes para a construção de treinamentos corporativos a distância via web. Foram analisados como estes fatores influenciam no sucesso destes processos. Para a realização deste trabalho, foi pesquisado um caso real, através da metodologia de estudo de caso, a partir do treinamento realizado em uma corporação do mercado segurador. Os resultados obtidos sugerem que alguns fatores influenciam de forma relevante o sucesso de processos de treinamento corporativos a distância via web. Estes fatores, conforme averiguado pelos resultados, trazem um conjunto de observações que devem ser consideradas pelas empresas nas estratégias de implantação deste tipo de treinamento.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pedro-Luis.pdf: 2860849 bytes, checksum: 6d01f155ab938f56929fc6fd911a28ad (MD5) Previous issue date: 2001 / This dissertation enfoca the relationship between technological competences accumulation and the learning underlying processes. This relationship is examined in the company AGCO Comércio and Indústria Ltda, during the period of 1970 to 2000. It is of a company metal-mechanics, agricultural machines manufacturer. In other words, the dissertation examines the processes technological learning implications for aA technological competences accumulation in the company in study. The dissertation enfoca the competences accumulation for three technological functions: processes and organization, products and equipments. The learning processes are examined to the light of four characteristic: variety, intensity, operation and interaction, from the structure existing analysis use in the literature. Based on study of individual case, this study found that the technological competences ways to accumulation in the studied company are associates to the several processes used to acquire technological knowledge and converts him in organizacional. Ademais, the simple incidence of these processes in the company didn't guarantee in the company a positive implication for the technological competences accumulation. The company accumulated level middleman-superior technological competence (level 6) to accomplish production and function products function processes and organization activities, and intermediary level (level 5) to accomplish function equipments activities. In haves to characteristic key, the learning processes introduce an oscillation differentiated along time: the variety oscillated of moderated the several; the intensity of intermittent the continuous; the operation of bad the good; and the interaction of weak the strong. Through the existing structure use in the literature, however applied to a previous studies different industry, this dissertation suggests that must there be an organized , continuous effort and integrated for the knowledge generation and sowing in every company in order to the technological training accumulation be accelerated in the company. / Esta dissertação enfoca o relacionamento entre a acumulação de competências tecnológicas e os processos subjacentes de aprendizagem. Este relacionamento é examinado na empresa AGCO Comércio e Indústria Ltda, durante o período de 1970 a 2000. Trata-se de uma empresa metal-mecânica, fabricante de máquinas agrícolas. Em outras palavras, a dissertação examina as implicações dos processos de aprendizagem tecnológica para aa acumulação de competências tecnológicas na empresa em estudo. A dissertação enfoca a acumulação de competências para três funções tecnológicas: processos e organização, produtos e equipamentos. Os processos de aprendizagem são examinados à luz de quatro características: variedade, intensidade, funcionamento e interação, a partir do uso da estrutura de análise existente na literatura. Baseado em estudo de caso individual, este estudo encontrou que as maneiras de acumulação de competências tecnológicas na empresa estudada estão associadas aos diversos processos usados para adquirir conhecimento tecnológico e converte-lo em organizacional. Ademais, a simples incidência desses processos na empresa não garantiu na empresa uma implicação positiva para a acumulação de competências tecnológicas. A empresa acumulou competência tecnológica do nível intermediário-superior (nível 6) para realizar atividades da função processos e organização da produção e função produtos, e nível intermediário (nível 5) para realizar atividades da função equipamentos. Em termos de características chave, os processos de aprendizagem apresentam uma oscilação diferenciada ao longo do tempo: a variedade oscilou de moderada a diversa; a intensidade de intermitente a contínua; o funcionamento de ruim a bom; e a interação de fraca a forte. Através do uso da estrutura existente na literatura, porém aplicada a uma indústria diferente de estudos anteriores, esta dissertação sugere que deve existir um esforço organizado , contínuo e integrado para a geração e disseminação de conhecimento em toda a empresa a fim de que a acumulação de capacitação tecnológica seja acelerada na empresa.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ACF2E.pdf: 2045098 bytes, checksum: a1e368a6b5649db9d994df61ada06d85 (MD5) Previous issue date: 2007 / This dissertation aims at examining empirical evidences obtained in the light of taxonomies and strategies for measuring firms technological capabilities and innovation in the context of developing countries, motivated by the fact that debates and studies directed to innovation has been intensified, for the last thirty years, by the recognition of its vital and growing importance to the technological, economic, competitive and industrial development of firms and countries. Two main tendencies can be identified on this debate. At one side, it¿s the literature related to the developed countries logic, whose companies are, in majority, positioned at the technological frontier, characterized by the domain of innovative advanced capabilities, directed to its sustaining, deepening and renewal. At the other side, there are the perspectives directed to the developing countries reality, where there is a prevalence of companies with deficiency of resources, still in process of accumulating basic and intermediate technological capabilities, with characteristics and technological development trajectories distinct or even reverse from those of developing countries. From this last tradition of studies, the measuring approaches based in C&T indicators and in types and levels of technological capabilities stand out. The first offers a macro level, aggregated perspective, through the analysis of a representative sample of firms, seeking to the generation of internationally comparable data, without addressing the intraorganizational specificities and nuances of the paths of technological accumulation developed by the firms, using, mostly, R&D statistics, patents, individual qualifications, indicators that carry their own limitations. On the other hand, studies that examine types and levels of technological capabilities are scarce, usually directed to a small sample of firms and/or industrial sectors. Therefore, in the light of the focus and potentialities of each of the perspectives, this scenario exposes a lack of studies that examine, in a parallel and complementary way, both types of strategies, seeking to offer more realistic, consistent and concrete information about the technological reality of developing countries. In order to close this gap, this dissertation examines (i) strategies of innovation measurement in the contexts of developing countries based on traditional approaches and C&T indicators, represented by four innovation surveys - ECIB, PINTEC, PAEP and EAI, and, (ii) from the perspective of technological capabilities as an intrinsic resource of the firm, the development of which occurs in a cumulative way and based on learning, presents and extracts generalizations of empirical applications of a metric that identifies types and levels of technological capabilities, through a dynamic and intra-firm perspective. The exam of the empirical evidences of the two approaches showed what each one of the metrics are capable to offer and the way they can contribute to the generation of information that reflect the technological development of specific industrial sectors in developing countries. In spite of the fact that the focus, objective, perspective, inclusion, scope and lens used are substantially distinct, generating, on a side, an aggregated view, and of other, an intra-sector, intra-organizational and specific view, the results suggest that the use of one doesn't implicate discarding or abdicating the other. On the contrary, using both in a complementary way means the generation of more complete, rich and relevant evidences and analysis that offer a realistic notion of the industrial development and contribute in a more direct way to the design of corporate strategies and government policies, including those directed to the macro level aspects just as those more specific and focused, designed to increment and foment firms in-house innovative efforts. / Esta dissertação tem como objetivo principal examinar evidências empíricas obtidas à luz de taxonomias e estratégias de mensuração de capacidades tecnológicas e inovação em empresas no contexto de países em desenvolvimento, motivada pelo fato de que vêm se intensificando, ao longo dos últimos trinta anos, debates e estudos voltados para a questão da inovação, tendo em vista o reconhecimento de sua importância vital e crescente para os desempenhos tecnológico, econômico, competitivo e industrial de empresas e países. Duas tendências principais podem ser identificadas neste debate. De um lado, está a literatura relacionada à lógica de países desenvolvidos, cujas empresas encontram-se, em sua maioria, posicionadas na fronteira tecnológica, com o domínio de capacidades inovativas avançadas, voltadas para seu sustento, aprofundamento e renovação. De outro lado, estão as perspectivas voltadas para a realidade de países em desenvolvimento, onde predominam empresas com deficiência de recursos, ainda preocupadas com o acúmulo de capacidades tecnológicas básicas e intermediárias, com características e trajetórias de desenvolvimento tecnológico distintas e até inversas daquelas de países desenvolvidos. Desta última tradição de estudos, destacam-se as abordagens de mensuração à base de indicadores de C&T e de tipos e níveis de capacidades tecnológicas. A primeira fornece uma perspectiva de nível macro, agregada, pela análise de uma amostra representativa de empresas, visando à geração de dados comparáveis internacionalmente, sem, contudo, adentrar nas especificidades intra-organizacionais e nas nuances das trajetórias de acumulação tecnológica traçadas pelas empresas, utilizando, muitas vezes, estatísticas de P&D, patentes, qualificações individuais, indicadores estes que carregam suas limitações. Por outro lado, estudos que examinam os tipos e níveis de capacidades tecnológicas são escassos, normalmente voltados para uma pequena amostra de empresas e/ou setores. Portanto, diante do foco e das potencialidades de cada uma das perspectivas, este cenário expõe uma carência de estudos que examinem, de forma paralela e complementar, ambos tipos de estratégias, visando o fornecimento de informações mais realistas, coerentes e concretas sobre a realidade tecnológica de países em desenvolvimento. A fim de cobrir esta lacuna, esta dissertação examina (i) estratégias de mensuração da inovação em contextos de países em desenvolvimento à base de abordagens tradicionais e indicadores de C&T, representados por quatro levantamentos de inovação ¿ ECIB, PINTEC, PAEP e EAI, e, (ii) a partir da perspectiva de capacidade tecnológica como um recurso intrínseco à empresa, cujo desenvolvimento se dá de maneira cumulativa e baseada em aprendizagem, apresenta e extrai generalizações de seis aplicações empíricas de uma métrica que identifica tipos e níveis de capacidades tecnológicas, por meio de uma perspectiva dinâmica de nível intra empresarial. O exame de aplicações empíricas das duas abordagens expôs o que cada uma das métricas é capaz de oferecer e até onde podem contribuir para a geração de informações que reflitam o desenvolvimento tecnológico em setores industriais específicos em países em desenvolvimento. Não obstante o foco, objetivo, perspectiva, abrangência, escopo e lente empregada sejam substancialmente distintos, gerando, de um lado, uma visão agregada, e de outro, uma visão intra-setorial, intra-empresarial e específica, os resultados sugerem que a utilização de uma não implica prescindir ou abdicar da outra. Pelo contrário, o uso de ambas de forma complementar significa a geração de evidências e análises mais completas, ricas e relevantes que forneçam uma noção realista do desenvolvimento industrial e contribuam mais diretamente para a elaboração de estratégias empresariais e políticas governamentais, tanto as de nível macro quanto as mais específicas e focadas, voltadas para o fomento e incremento dos esforços inovadores internos das empresas.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sheila-das-Neves.pdf: 239714 bytes, checksum: 0a8cb07e7cb1df970da2882343a15c60 (MD5) Previous issue date: 2002 / We have never talked so much about Human Capital and how important is to invest in development and training in the enterprises. We also have never seen so much merger and acquisions among foreign and Brazilian enterprise, in all the business areas. In consequence of this, was never so important to review the Training Professional role in that structure. The aim of this dissertation is to evaluate the educator role of Training Professional within enterprises as responsible for the Human Capital training in the process of technological, economic and social changes and also to wake up that Professionals about need of their own training need in order to reach the best didactical and technical qualification, otherwise they will not have success in their job. In the same purpose we will approach how the workers of community knowledge have to apply in this process change and how the entrepreneurs must to manage the Human Been development in order to keep their enterprises profitable. We will use the bibliographical reference to understand the Human Capital in the knowledge community. We will analyze the Pedagogical Prevailing (TRADITIONAL, NEW, TECHNIQUE, LIBERATOR) which has been applied in the enterprise¿s training as support to research showed in this job. At last, we will propose the application of PDCA (PLAN, DO, CHECK, ACTION) studied by Vicente Falconi Campos, as an evaluation instrument of Education and Training Program / Nunca se falou tanto em Capital Humano e na importância de se investir no seu treinamento e desenvolvimento dentro das empresas. Também nunca se viram tantas fusões e aquisições entre empresas nacionais e internacionais, em diversos ramos de negócios. Conseqüentemente, nunca foi tão importante rever o papel do Profissional de Treinamento nesse contexto. Essa dissertação tem por objetivo fazer uma avaliação do papel de educador do Profissional de Treinamento no âmbito das empresas, enquanto responsável pelo treinamento do seu Capital Humano, num processo de mudanças tecnológicas, econômicas e sociais. Pretende também chamar a atenção desses Profissionais para a necessidade do seu próprio treinamento na busca de uma melhor qualificação técnica e didática, sem as quais não alcançará êxito no seu trabalho. Nesse mesmo propósito, abordaremos como os trabalhadores da sociedade do conhecimento devem se colocar nesse processo de mudanças e de como os empresários devem gerenciar o crescimento do Ser Humano nas suas empresas, visando mantê-las rentáveis. Utilizaremos o referencial bibliográfico para compreender o capital humano na era da sociedade do conhecimento. Faremos uma análise das Correntes Pedagógicas (TRADICIONAL, NOVA, TECNICISTA, LIBERTADORA), utilizadas no treinamento empresarial, como suporte à pesquisa apresentada neste trabalho. Por fim, proporemos a aplicação da ferramenta PDCA (PLANEJAMENTO, EXECUÇÃO, VERIFICAÇÃO, AÇÃO CORRETIVA), estudada por Vicente Falconi Campos, como instrumento de monitoramento do Programa de Treinamento e Desenvolvimento.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2004 / Bibliografia: f. 106-112 / Esta pesquisa tem como objetivo descrever como a gestão do conhecimento organizacional em empresas de serviços profissionais, se configura e interage com os processos existentes na estrutura organizacional. Para isto realizou-se um estudo de caso em um es / This research describes how knowledge management processes interact with organizational subsystems in professional law offices. It is based on the main concepts in system theory and knowledge management literature. An exploratory case study was conduct to

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ACF2BB.pdf: 394300 bytes, checksum: 9f98470e435d9856b0ee0378681056ae (MD5) Previous issue date: 2008 / This study aimed to answer the question: what justifies the practice of mentoring and how it relates to the learning of technical abilities and interpersonal? To answer this question, we use literature research, and the field, through the implementation of an open questionnaire. The literature search allowed us to identify the mentoring as a process in which the mentor invests their time providing a technical support and personnel, acting as adviser of mentored, and this process leads to the development of people. Moreover, starting from the assumption that mentoring can be identified as a process to support individual learning. The results of the field research pointed the positive influence that process for people in organizations. Given the advantages pointed out by respondents of the questionnaire, identified the motives for this practice. Moreover, the respondents affirmed that the mentoring can be considered a resource of learning of technical abilities and interpersonal. / Esta pesquisa teve por objetivo responder à seguinte pergunta: o que justifica a prática da mentoria e como ela se relaciona com a aprendizagem de habilidades técnicas e interpessoais? Para responder a esta pergunta, utilizamos pesquisa bibliográfica, bem como de campo, por meio da aplicação de um questionário aberto. A pesquisa bibliográfica nos permitiu identificar a mentoria como um processo no qual o mentor investe seu tempo prestando um suporte técnico e pessoal, agindo como orientador do mentorado, e esse processo leva ao desenvolvimento das pessoas. Além disso, partimos do pressuposto de que a mentoria pode ser identificada como um processo de apoio a aprendizagem individual. Os resultados da pesquisa de campo apontaram a influência positiva desse processo para as pessoas nas organizações. Tendo em conta as vantagens apontadas pelos respondentes do questionário, identificamos os motivos que levam a tal prática. Além disso, os respondentes afirmaram que a mentoria pode ser considerada um recurso de aprendizagem de habilidades técnicas e interpessoais.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DavidRamos.pdf: 279756 bytes, checksum: 0aff40605737fb405de984bf2d1002d4 (MD5) Previous issue date: 2002 / Verifica-se, nos últimos anos, uma tendência de criação de universidades corporativas com o objetivo de dar uma dimensão estratégica ao processo de treinamento e desenvolvimento de pessoas nas organizações. Esta dissertação identificou as possibilidades e dificuldades de implantação dessas universidades em empresas brasileiras. Na primeira etapa do estudo foi realizada pesquisa bibliográfica com o objetivo de identificar as mais importantes contribuições da literatura sobre o tema. Na segunda etapa, realizou-se uma pesquisa de campo em cinco empresas que implantaram suas universidades corporativas. A pesquisa identificou como possibilidades das universidades corporativas a implantação de um processo de desenvolvimento de pessoal com dimensão estratégica, contínua e permanente e integração dos parceiros do negócio neste processo por elas implantado, reforçando as alianças estratégicas das empresas. As principais dificuldades identificadas relacionam-se ao caráter doutrinário dos programas realizados, certas dificuldades no seu relacionamento com as universidades tradicionais e a possível resistência à mudança dos profissionais de treinamento e desenvolvimento.