With the increasing use of information and communication technologies in all sectors of society, increasing the demand for professionals to support users. It is necessary, therefore, that these professionals are encouraged from the beginning of their training to improve their skills in the area, both for a greater use of course as to monitor the evolution of industry will act. The present work it is the dissertation for completion of Mestrado Profissional em Tecnologias Educacionais em Rede, held at the Centro de Educação the Universidade Federal de Santa Maria. The work has been built on the line of research focused on the Desenvolvimento de Tecnologias Educacionais em Rede and has as a prototype product educational object named Fluent TI. The product is designed to test knowledge and skills in computers, based on theories related to digital literacy, and to support the learning of students in a course Computer Technician distance education mode, in a Federal institution of Education in the State of Rio Grande do Sul. The work presents the stages of development of the educational object that was constructed from quantitative and qualitative research considered, developed through readings related to Digital literacy and skills to students of distance education in the current information society, as well as related work to research topics involving educational objects. There was also the application of questionnaires to survey data for categorization of the questions of the testing and evaluation of the prototype created. The study has contributed to a better understanding of the course investigated and for creating a significant tool for the same, focused on the skills essential to the future professional technician in data processing and can even subsidizing teachers in diagnosis of students who join in the course in question. / Com a crescente utilização de Tecnologias de Informação e Comunicação em todos os setores da sociedade, é cada vez maior a demanda por profissionais para dar suporte aos usuários. É necessário, portanto, que estes profissionais de TI sejam estimulados desde o início de sua formação a aperfeiçoarem suas habilidades na área, tanto para um maior aproveitamento do curso como para acompanharem a evolução do setor em que atuarão. O presente trabalho trata-se da dissertação para conclusão do Mestrado Profissional em Tecnologias Educacionais em Rede, realizado no Centro de Educação da Universidade Federal de Santa Maria. O trabalho foi construído na linha de pesquisa voltada para o Desenvolvimento de Tecnologias Educacionais em Rede e tem como produto o protótipo de um objeto educacional denominado Fluent TI. O produto é destinado ao teste de conhecimentos e habilidades em informática, com base em teorias relacionadas à alfabetização digital, e ao apoio à aprendizagem de estudantes de um curso Técnico em Informática na modalidade de ensino a distância, em uma Instituição Federal de Educação no estado do Rio grande do Sul. O trabalho apresenta as etapas de desenvolvimento do objeto educacional que foi construído a partir de pesquisa considerada quanti-qualitativa, desenvolvida através de leituras relacionadas à Alfabetização Digital e competências necessárias aos estudantes da educação a distância na atual sociedade informacional, bem como, pesquisa de trabalhos correlatos às temáticas que envolvem objetos educacionais. Houve também a aplicação de questionários de levantamento de dados para categorização das perguntas do teste e avaliação do protótipo criado. O estudo contribuiu para um melhor conhecimento do curso investigado e para a criação de uma ferramenta significativa para o mesmo, focada nas habilidades essenciais ao futuro profissional técnico em informática e que pode, inclusive, subsidiar os docentes no diagnóstico de estudantes que ingressam no curso em questão.

97f. / Submitted by Hozana Azevedo (hazevedo@ufba.br) on 2013-06-13T18:14:34Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao+Martha+revisada+pos+Banca.pdf: 1506873 bytes, checksum: 86d53cd42acf3148b688b6427a0f34fb (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Portela(anapoli@ufba.br) on 2013-06-27T15:51:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao+Martha+revisada+pos+Banca.pdf: 1506873 bytes, checksum: 86d53cd42acf3148b688b6427a0f34fb (MD5) / Made available in DSpace on 2013-06-27T15:51:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao+Martha+revisada+pos+Banca.pdf: 1506873 bytes, checksum: 86d53cd42acf3148b688b6427a0f34fb (MD5) Previous issue date: 2011 / Esta pesquisa teve o objetivo de avaliar o curso Qualidade no Atendimento, primeira ação instrucional à distância da Rede de Colaboração e Aprendizagem das Instituições Federais de Ensino. O estudo foi conduzido com base em um delineamento metodológico quantitativo. Analisou-se descritivamente o perfil dos técnico-administrativos que participaram do curso e foram realizadas comparações das expectativas em relação ao curso, instrumentalidade e percepção de importância e domínio, antes e depois da realização do curso. As variáveis independentes foram sexo, idade, escolaridade, cargo, instituição de origem do servidor, tempo de serviço, tempo de serviço na função, familiaridade com tecnologias de informação e com tecnologias de EaD, frequência de uso da internet no trabalho e em casa. Os instrumentos foram aplicados em dois momentos. Antes do curso, coletaram-se informações sobre as expectativas e perfil dos participantes. Após o curso, os instrumentos buscaram medir o atendimento das expectativas prévias e a importância e domínio de competências adquiridas. Os instrumentos foram respondidos com escalas de concordância Likert, variando de 1 a 5. A coleta de dados foi realizada online, valendo-se do ambiente virtual do curso. Os participantes do estudo foram os alunos da segunda turma do curso Qualidade no Atendimento da RCI (n= 1.008 no momento pré-curso; n= 1.047 no pós-curso). Na análise dos dados, foram utilizadas estatísticas descritivas e inferenciais, univariadas e multivariadas, buscando relações de dependência e de interdependência. Como etapa preliminar, foram realizadas Análises Fatoriais Exploratórias (AFE) no processo de investigação da qualidade psicométrica das escalas e, em seguida, adotou-se o método de extração PAF (pricipal axis factoring) e rotação oblíqua direct oblimin. Também se verificou a confiabilidade das medidas através do Alpha de Cronbach. Em relação ao perfil dos participantes, observou-se o predomínio de mulheres (62,8%), de servidores com nível superior (61,2%), e 20,5% com pós-graduação completa. A população tinha idade média de 39 anos (M = 38,92; dp: 11,068). O tempo médio de serviço foi de 120 meses (M = 119,09; dp: 4,357; Md = 48). Com relação às expectativas pré e pós-treinamento, a semântica dos itens agrupados por fator justificava a criação de dois fatores, que foram denominados, Efetividade no Exercício Profissional (EEP) e Autoaperfeiçoamento (APF). Observou-se que o primeiro fator (EEP) obteve médias mais baixas do que as do segundo fator (APF) em todas as IFEs participantes nos dois momentos do estudo (pré e pós). Notaram-se diferenças significativas por escolaridade no pré-curso para o fator EEP [F(3,1004)=5,514;p<.001], em que menor escolaridade correspondeu a maior expectativa por aspectos relacionados à efetividade do exercício profissional, ao passo que as médias de APF são equivalentes. Também houve diferença significativa por tempo de serviço [F(5,967)=2,382;p=.032] com correlação negativa (r = - 0,275; p <.01) entre o tempo de serviço e escolaridade. Dentre os servidores com até cinco anos de instituição, 92% têm, pelo menos, ensino superior completo, ao passo que entre os servidores com mais de 25 anos de trabalho nas IFEs a porcentagem é de 66,7%. Quanto ao tempo de serviço na função – no pré-curso – [F(5,972)=2,382;p=.037], ao maior tempo de serviço na função correspondeu maior expectativa por efetividade no exercício profissional. A análise da escala de Instrumentalidade revelou um decréscimo nas médias no pós-curso. Com relação às escalas de Importância e Domínio, as análises apontaram a existência de dois fatores denominados Recursos de comunicação com o usuário e Conhecimento institucional e atendimento das demandas do usuário. Todas as escalas utilizadas apresentaram boa qualidade psicométrica (α entre 0.80 e 0.94). This research aims to evaluate the Attendance Quality course, the first distance instructional action of the Collaboration and Learning Network of the Federal Education Institutes (called RCI). The study was conducted grounded in a quantitative methodological design. It was analyzed descriptively the profile of administrative staff who attended the course and comparisons were made of the expectations about the course, instrumentality and perceived importance and area before and after the completion of the course. The independent variables was gender, age, education, post, origin institute, service time, post time, familiarity with information technologies and Distance Learning technologies, frequency of internet using at home and work. The instruments were applied in two stages. Before the course, we collected information on the profile and expectations of participants. After the course, measuring instruments sought the assistance of prior expectations and the importance and mastery of skills acquired. The instruments were answered with Likert scales of agreement ranging from 1 to 5. The data collection was on line, using the course virtual environment. The study participants were students of the second group of the Attendance Quality course of RCI (n=1008 before the course; n=1047 after the course). In the data analysis, it was used descriptive and inferential statistics, univariated and multivariated, searching relations of dependence and independence. As a preliminary stage, it was realized Factorial Exploratory Analysis (FEA) in the investigation process of psychometric quality of the scales and, after, it was adopted the PAF (principal axis factoring) extraction method and direct oblimin oblique rotation. It was also verified the data reliability by the Cronbach’s Alpha. About the participants profile, was noted the dominance of women (62,8%), graduated public servants (61,2%), 20,5% with completed post-graduation. The population had a mean age of 39 years (M = 38,92, SD: 11.068). The average service was 120 months (M = 119.09, sd: 4,657: Md = 48). With regard to the expectations before and after training, the semantics of the items grouped by factor justified the creation of two factors, which were called, Effectiveness in Professional Practice (EP) and Self-improvement (SI). It was observed that the first factor (EP) had a lower average than the second factor (SI), IFES on all participants in the two study time points (pre and post). They noted significant differences by education in the pre course for the EP factor [F(3.104) = 5.514, p<.001], which participants with lower educational showed expectations for greater effectiveness of aspects related to professional practice, while SI of the averages were equivalent. There was also significant differences by service time [F (597) = 2.382, p = .032] with a negative correlation (r = - 0.275, p <.01) between the time of service and education. Among the servers with up to 5 years of institution, 92% have at least university degree, where as among the servers with more than 25 years working in the IFE, the percentage is 66.7%. As for length of service in the role – in the pre-course – [F(5,972)=2,382,0=.37], the longest service in the function corresponded to the highest expectations for effectiveness professional practice. The analysis of the instrumentality scale revealed a decrease in the average post course. Regarding the Importance and Mastery scales, the analysis indicated the existence of two factors called Communication Resources and User Services Knowledge and Institutional Demands of the User. All used scales showed good psychometric quality (α between 0.80 and 0.94). / Salvador

Made available in DSpace on 2016-04-27T14:32:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Flaminio de Oliveira Rangel.pdf: 1976884 bytes, checksum: b3ae10f963cbea60638c19fdd5219904 (MD5) Previous issue date: 2009-05-15 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Pedagogical mediation in distance education is addressed within the context of increasing use of digital technologies in education, either as a support for onsite education at all levels, or as a support for online learning environments for undergraduate courses, including continuing education for teachers, which is the focus of this research. The research was carried out between 2005 and 2007 as part of a graduate course entitled Contemporary Reading and Writing Practices offered online for technical-pedagogical assistants (ATPs), learning supervisors, coordinators and teacher of Secondary and High schools of the São Paulo, Brazil, state school system. The aim of the study was to show that the arrhythmia among mediation, learning and literacies, perceived as lack of time, had its origin in non-systemic, fragmented conceptual theories that became an important factor of exclusion in relation to social practices for knowledge production, as reflected in the significant dropout rate (61.5%) of in practice mediators. The methodology used was based on action-research. Data was registered in a digital field journal that became a set of digital documents that stored the emerging observations as the course unfolded. Results showed that online mediation, learning and different types of literacies actually constitute a single, complex process, which, if not considered as a systemic relation among its components, can produce an arrhythmia among its elements, leading to drop-outs/exclusion. Hence the arrhythmia among mediation, learning and literacies appears as an important analytical category to measure the quality of social practices in distance education / Este trabalho tem como tema a mediação pedagógica em educação a distância e insere-se no contexto de uso crescente das tecnologias digitais na educação, seja como suporte ao ensino presencial, em qualquer nível, seja passando pela graduação a distância e se estendendo à formação continuada dos educadores, foco desta investigação. A pesquisa foi desenvolvida entre os anos de 2005 e 2007 como parte do curso de aperfeiçoamento Práticas de Leitura e Escrita na Contemporaneidade, oferecido a distância para assistentes técnico-pedagógicos (ATPs), supervisores de ensino, professores coordenadores e professores de Ensino Fundamental II e do Ensino Médio da rede pública estadual de São Paulo. Ela teve como objetivo mostrar que o processo de arritmia entre a mediação, a aprendizagem e os letramentos, apontado pelo sintoma da falta de tempo, foi originado por concepções teóricas fragmentadas e não sistêmicas, e constituiu em um importante fator de exclusão em relação às práticas sociais de produção do conhecimento, fato ocorrido no curso quando uma parcela significativa dos mediadores em formação (61,5%) abandou suas turmas. O referencial metodológico baseou-se na pesquisa-ação, e os dados foram registrados no diário digital de campo que se constituiu em um conjunto de documentos digitais que armazenavam as observações emergentes no desenvolvimento do curso. Com os resultados obtidos foi possível verificar que a mediação on-line, aprendizagem e letramentos se constituem, de fato, como um único e complexo processo e que, por não ser considerado globalmente enquanto relações sistêmicas entre seus componentes, pode introduzir elementos de arritmia e levar à desistência/exclusão. Assim, a arritmia entre mediação, aprendizagem e letramentos surge como uma categoria de análise importante para se aferir a qualidade das práticas sociais de educação a distância

Submitted by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2016-06-01T10:57:51Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Matheus Rudolfo Diedrich Ullmann - 2016.pdf: 1264745 bytes, checksum: 65f8378224bd7fd700216a920f2da7a0 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2016-06-01T11:00:53Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Matheus Rudolfo Diedrich Ullmann - 2016.pdf: 1264745 bytes, checksum: 65f8378224bd7fd700216a920f2da7a0 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-01T11:00:53Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Matheus Rudolfo Diedrich Ullmann - 2016.pdf: 1264745 bytes, checksum: 65f8378224bd7fd700216a920f2da7a0 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2016-02-26 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The MassiveOpenOnlineCourses(MOOCs)areonlinecourseswithopenenrollment that involvingahugeamountofstudentsfromdifferentlocations,withdifferentback- grounds andinterests.Thelargenumberofstudentsimpliesahugeandunmanageable number ofinteractions.Thisfact,alongwiththedifferentinterestsofstudents,resulting in low-qualityinteractions.Duetothelargenumberofstudents,alsobecomesunviable composition manuallylearninggroups.DuetothesecharacteristicspresentinMOOCs, a methodforforminggroupswasdevelopedinthiswork,asanattempttoattendthedi- chotomy existsbetweenthecollective,whichinvolvestheformationofanonlinelearning community onamassivescale,andindividual,withdifferentinterests,priorknowledge and expectationsanddifferentleadershipprofiles.Fortheformationofgroups,anadapta- tion ofParticleSwarmOptimizationalgorithmwasproposedbasedonthreecriteria,kno- wledge level,interestsandleadershipprofiles,formingthengroupswithdifferentlevels of knowledge,similarinterestsanddistributedleadership,providingbetterinteractionand knowledgeconstruction.Werecreatedtwovariationsoftheproblem,withfivestudents and theothersix.Basedoncomputationaltests,thealgorithmdemonstratedthatableto attend thegroupingcriteriainasatisfactorycomputingtimeandismoreefficientthanthe model randomgroupsformation.Thetestsalsodemonstratedthatthealgorithmisrobust taking intoaccountthevariousdatasetsanditerationsvariations.Toevaluatethequality of interactionsandknowledgebuildingingroupsformedbythemethod,Acasestudy wasconducted;andfortheanalysisofthecollecteddiscourses,itwastakenasthebasis twomodelsofdiscourseanalysisfoundintheliterature.Theresultsofthecasestudy demonstrated thatthegroupsformedbytheproposedmethodachievedthebestresultsin the interactionsandknowledgeconstruction,whencomparedwithgroupsthatdonotuse it. / Os Massive OpenOnlineCourses (MOOCs) sãocursos online com inscriçõesabertas que envolvemumaenormequantidadedeestudantesdediferenteslocalidades,comdife- rentes backgrounds e interesses.Ograndenúmerodealunosimplicaemumaenormee não gerenciávelquantidadedeinterações.Estefato,juntamentecomosinteressesdife- rentes dosalunos,resultaeminteraçõesdebaixaqualidade.Devidoàgrandequantidade de alunos,tambémtorna-seinviávelacomposiçãodegruposdeaprendizagemdeforma manual. DevidoàessascaracterísticaspresentesnosMOOCs,ummétodoparaformação de gruposfoidesenvolvidonestetrabalho,comoumatentativaparaatenderadicoto- mia queexisteentreocoletivo,queenvolveaformaçãodeumacomunidade online de aprendizagem emumaescalamaciça,eoindividual,comdiferentesinteresses,conhe- cimentos prévioseexpectativasecomdiferentesperfisdeliderança.Paraaformação dos grupos,umaadaptaçãodoalgoritmo ParticleSwarmOptimization foi propostacom base emtrêscritérios,níveldeconhecimento,interesseseperfisdeliderança,formando então gruposcomníveisdeconhecimentodiferentes,interessessemelhanteseliderança distribuída,proporcionandoumamelhorinteraçãoeconstruçãodeconhecimento.Foram criadas duasvariaçõesdoproblema,umacomcincoalunoseoutracomseis.Combase em testescomputacionais,oalgoritmodemonstrouqueconsegueatenderoscritériosde agrupamento emumtempodecomputaçãosatisfatórioeémaiseficientequeomodelode formação degruposaleatório.Ostestesdemonstraramtambémqueoalgoritmoérobusto levandoemcontaosvariadosconjuntosdedadosevariaçõesdeiterações.Paraavaliara qualidade dasinteraçõeseaconstruçãodeconhecimentonosgruposformadospelomé- todo, umestudodecasofoirealizado;eparaaanálisedosdiscursoscoletados,tomou-se como basedoismodelosdeanálisedediscursopresentesnaliteratura.Oresultadodo estudo decasodemonstrouqueosgruposformadospelométodopropostoobtiveramos melhores resultadosnasinteraçõeseconstruçãodoconhecimento,quandocomparados com osgruposquenãooutilizaram.