Este proyecto fue elaborado con el fin de atender las empresas que necesitan tener una mejor tasa de conversión entre los prospectos comerciales y los cierres de ventas de sus ejecutivos comerciales, así como conocer el seguimiento de cada uno de ellos. Nuestro negocio consiste en brindar asesoría comercial especializada en el rubro inmobiliario iniciando a través de un estudio comercial “Cliente Oculto” para conocer las herramientas de ventas que los ejecutivos están utilizando, así como los seguimientos que hacen a cada uno de los prospectos que llegan por todos los canales de venta como son; presenciales, vía web, vía correo, a través de los diferentes portales inmobiliarios y redes sociales. La idea surgió porque dos de los integrantes del grupo trabajan hace más de 10 años en portales inmobiliarios y en muchas oportunidades han tenido la oportunidad de medir el seguimiento de los prospectos que generan sus portales y han encontrado una gran deficiencia en seguimiento de los ejecutivos comerciales de las empresas que contratan con ellas. El canal que usaremos es la venta presencial, adecuando los servicios a las necesidades de cada uno de los clientes, dentro de nuestros servicios ofreceremos también servicios de coaching y mentoring, así como asesorías creadas para las necesidades de cada uno de los clientes. / This project was prepared in order to serve the companies that need to have a better conversion rate between the commercial prospects and the sales closings of their commercial executives, as well as to know the monitoring of each one of them. Our business consists of providing specialized commercial advice in the real estate sector, starting through a “Hidden Client” commercial study to learn about the sales tools that executives are using, as well as the follow-up they do to each of the prospects who arrive by all sales channels as they are; In person, via web, via mail, through the different real estate portals and social networks. The idea arose because two of the members of the group have been working for more than 10 years in real estate portals and on many occasions have had the opportunity to measure the follow-up of the prospects that their portals generate and have found a great deficiency in following up on commercial executives. of the companies that contract with them. The channel we will use is face-to-face sales, adapting the services to the needs of each of the clients, within our services we will also offer coaching and mentoring services, as well as consultancies created for the needs of each of the clients. / Trabajo de investigación

La iniciativa de Implementar la Asesoría Profesional Integral Digital brindada por expertos en legal, finanzas, tributos y laboral, nace para orientar, asesorar y acompañar a emprendedores y empresarios que buscan crear, formalizar o impulsar sus negocios. La Emergencia Sanitaria por COVID-19 agudizó la informalidad laboral que bordeaba el 75%; ahora el 30% de la PEA tiene empleo de baja calidad o se ha quedado sin uno; por ello, para medir el interés del público, encuestamos a 246 personas, confirmando que el 30.24% tiene un emprendimiento, un 51.21% está interesado en iniciarlo, un 52.42% desconoce los beneficios de formalizarse, sea porque la información no cumple sus necesidades o porque es muy compleja; ni tampoco conocen el buscador del Estado Peruano www.gob.pe,. Aunque el escenario político es desfavorable y el sector muestra amenaza de nuevos competidores; es importante atraer a los clientes con nuestra Propuesta de Valor: “Información y asesoría on-line de acuerdo a sus necesidades”, “Plasma tu idea sin enredos y haz crecer tu empresa asistido por un experto”. Donde la estrategia competitiva será la diferenciación sustentada en innovación, calidad y transparencia, cuya ventaja será el cumpliendo del sentido de urgencia. Nuestro modelo es una plataforma web de búsqueda que podrá absolver consultas frecuentes con respuestas simples y re direccionando a otras páginas para mayores detalles; en caso se requiera profundizar algún tema, permitirá desplegar opciones y contactar a un asesor. Se prevé un recupero de inversión en 5 años, con un VAN positivo de S/.148.444 y una TIR de 53%. / The initiative to Implement Digital Integral Professional Advice provided by experts in legal, finance, taxes and labor, was born to guide, advice and accompany entrepreneurs who seek to create, formalize or promote their businesses. The COVID-19 Health Emergency deepened the high levels of informality in the labour market that bordered on 75%; now 30% of the Labor Force has low-quality employment or has run out of one; therefore, to measure the interest of the public, we survey 246 people, confirming that 30.24% have an enterprise, 51.21% are interested in starting one, 52.42% are unaware of the benefits of formalizing, either because the information does not meet their needs or because it is very complex; there are also unknown the Peruvian State page called www.gob.pe. Although the political landscape is unfavorable and the sector shows threat from new competitors; it is important to attract clients with our Value Proposal: "Information and advice online according to their needs", "Your idea comes true without entanglements, grow your company assisted by an expert". The competitive strategy will be the differentiation based on innovation, quality and transparency, the advantage of which will be to fulfill the sense of urgency. Our model is a web search platform that will be able to acquit frequent queries with simple answers and redirecting to other pages for more details; for specifics topics, it will allow contact an advisor. An investment recovery is planned in 5 years, with a positive NPV of PEN 148.444 and an IRR of 53%. / Trabajo de investigación

Este proyecto son asesorías de manera virtual que pueden realizarse de manera personalizada. Además, pueden separarse dichas asesorías mediante la aplicación o mediante las redes sociales del proyecto. Su viabilidad se desarrolla en base a la investigación realizada a alumnos preuniversitarios de nivel socioeconómico C de Lima Metropolitana y alumnos universitarios de UPC, Universidad de Lima y USIL de Lima Metropolitana de niveles socioeconómicos A y B. Por ello, se ha podido identificar en el análisis a un grupo de estudiantes que necesitan o requieren asesorías para prepararse en su postulación a la universidad pública o durante la etapa universitaria, en la circunstancia que no comprendan o dominen algún tema en especial. Para validar dicha solución se realizó publicaciones donde se presentó al público para que salga al mercado. Por último, se realizó un plan concierge para estimar la intención de compra del servicio y proyectar los estados financieros, los cuales, estos están respaldados por oportunos desarrollos estratégicos que llevan a cabo un plan de negocio. / This project is a virtual consultancy that can be carried out in a personalized way. In addition, these consultancies can be separated through the app or through the project's social networks. Its viability is developed based on the research carried out on pre-university students of socioeconomic level C of Metropolitan Lima and university students of UPC, University of Lima and USIL of Metropolitan Lima of socioeconomic levels A and B. Therefore, it has been identified in the analysis of a group of students who need or require advice to prepare for their application to the public university or during the university stage, in the circumstance that they do not understand or master a particular topic. To validate this solution, publications were made where it was presented to the public to be released on the market. Finally, a concierge plan was made to estimate the intention to purchase the service and project the financial statements, which are supported by timely strategic developments that carry out a business plan. / Trabajo de investigación

El presente es un informe ejecutivo del desarrollo de programas In-House de asesoría de imagen para empresas ejecutado en determinados rubros del mercado. Estos programas fueron identificando las necesidades y problemas de varias empresas de contadores, abogados, cooperativas, seguros, inmobiliarias y agencias de publicidad. Se aplicó a los equipos de trabajo constituido por hombres y mujeres entre 25 y 45 años que mantienen alto contacto con sus clientes. Esto ha permitido verificar que existe una necesidad en el mercado empresarial de obtener las herramientas para poder empoderar una imagen exitosa y confiable. Para la elaboración se utilizaron diferentes herramientas que fueron las siguientes: El pensamiento estratégico, que ayudó a analizar la parte creativa y las buenas ideas formuladas, así como la dirección estratégica que cumplió el rol de acciones concretas y el planeamiento estratégico en el proceso de definición de la misión y visión de lo que se quiere llegar ser en el futuro. Luego el plan de marketing permitió enfocar los objetivos, estrategias, definir el público objetivo, estudios estadísticos y proyección de ventas. Después se desarrolló el plan de operaciones y RR.HH., que sirvió para diseñar los diferentes procesos de políticas organizacionales y operacionales, calidad, planificación, mapa de procesos gestión y estructura de organigramas, así como la gestión y control entre otros. Por último, el plan económico que generó información para la correcta toma de decisiones con el fin de lograr los objetivos estratégicos. En conclusión, el modelo de negocio es viable porque se ha utilizado todas las herramientas de validación y es un éxito para las empresas porque permite el desarrollo de habilidades blandas en comportamiento, apariencia, vestimenta y actitud, los cuales empoderan la imagen personal de los colaboradores y el éxito profesional. Asimismo, los programas de asesoría de imagen In-House tiene costos mínimos y ha logrado generar un valor diferenciado que ninguna competencia lo tiene. / This is a report about Image developing programs “In-House” for companies carried out in certain areas of the market. Theses programs were identifying companies needs and problems of several accountant companies, law firms, cooperatives, insurance companies, real estate and advertising agencies. It was designed for team works of men and women from 25 and 45 years that maintain high customer contact. This was allowed to verify that there is a need in the business market for tools to be able to empower a succesful and reliable image. The following tools to design our services are as follows: Strategic thinking and formulated ideas help us to analysed the creative part, as well as the strategic direction that fulfilled the role of specific actions and strategic planning in the process of definition of the mission and vision of what you want to become in the future. Then the marketing plan allowed to focus on objectives, strategies, define the target audience, statistical studies and sales projection. After the operations and RR plan was developed. HH., which served to design the different processes of organizational and operational policies, planning, quality and map processes management and structure of organization charts, as well as management and control among others. Finally, the economic plan that generated information for correct decision making in order to achieve the strategic objectives. In conclusion, the business model is feasible because all the validation tools have been used and is a success for companies because it allows the development of soft skills in behavior, appearance, clothing and attitude, which empower the personal image of employees and professional success. In addition, In-House imaging programs have minimal costs and have managed to generate differentiated value that no competition has. / Tesis

El presente estudio tiene por finalidad analizar la idea de negocio para la implementación de un servicio de asesoría empresarial, que ayude a la micro y pequeña empresa en nuestro país, a través del desarrollo del modelo de negocio bajo la metodología del Business Model CANVAS. Este trabajo comprende la idea de negocio, el análisis del sector y del mercado; así, como su viabilidad. Esta idea de negocio se originó como resultado del análisis de la información obtenida sobre la situación de este tipo de empresas y como resultado del conocimiento adquirido durante nuestra carrera profesional, lo cual nos ha permitido conocer con mayor detalle la realidad y desafíos que estas tienen que afrontar, y más aún en un contexto que exige innovación de las empresas Por otro lado, se recurrió a un sondeo de mercado para determinar si esta propuesta de negocio era de interés y necesario. Como resultado se identificó que existe la preocupación del empresario por el futuro de su empresa y la necesidad de conocer de manera sencilla como opera su negocio y como identificar nuevas oportunidades que le permita generar los flujos de ingresos suficientes. Finalmente, se determinó que mediante una estrategia de diferenciación de servicio personalizado y de calidad, se puede ingresar al mercado para captar clientes. El análisis financiero mostró que esta idea de negocio es capaz de generar valor, con un VAN de S/ 1’700,197 soles y una TIR de 150%, superior a un COK de 11.04%. / The purpose of this study is to analyze the business idea for the implementation of a business advisory service, which helps micro and small businesses in our country, through the development of the business model under the business model CANVAS methodology. This work includes the business idea, the analysis of the sector and the market, as well as its viability. This business idea originated as a result of information obtained on the situation of this type of companies and as a result of the knowledge acquired during our professional career, which has allowed us to know in greater detail the reality and challenges that they have to face, and more so in a context in which companies have to be innovating. On the other hand, a market survey was used to determine if this business proposal was of interest and necessary. As a result, it was identified that there is the concern of the entrepreneur for the future of his company and the need to know in a simple way how his business operates and how to identify new opportunities that allow him to generate sufficient income streams. Finally, it was determined that through a strategy of differentiation of personalized service and quality, you can enter the market to attract customers. The financial analysis showed that this business idea can generate value, with an NPV of S/. S/ 1’700,197 soles and an IRR of 150%, higher than a COK of 11.04%. / Trabajo de investigación

El presente plan se realizó con la finalidad de investigar la viabilidad de TELENUTRICIÓN SAC, empresa dirigida a brindar consultoría nutricional a distancia, utilizando tecnologías de la información y de las comunicaciones (TIC´s). Dirigida a personas entre 20 y 59 años e hijos de las mismas, que tengan acceso a internet y/o telefonía móvil y con capacidad de pago, interesadas en la salud nutricional y mejorar sus conocimientos sobre alimentación y nutrición y por ende, su calidad de vida. Realizamos un estudio de mercado, utilizando una encuesta a través de una plataforma digital. Nuestra propuesta de valor está dada por acercar a cada persona la oportunidad de aprender a implementar mejoras en su alimentación para lograr una vida más saludable, enfocados en el cliente que por falta de tiempo, acceso geográfico o falta de oferta de profesionales nutricionistas, no pueda acceder a una atención nutricional especializada presencial. Se utilizará una estrategia genérica de diferenciación. Se estimó una inversión inicial de s/. 114.036,00 soles, con 100% de capital propio y flujo de caja para los primeros 10 años. Siendo el Valor Actual Neto de s/. 1.309,600.00 soles y la Tasa Interna de Retorno 149%. Como resultado tenemos una inversión viable, rentable y sostenible, con retorno de inversión, debido a la ausencia de gastos fijos significativos en la estructura de costos por el tipo de negocio, calificando como apto para ejecutar. / This plan was developed to assess the viability of TELENUTRICIÓN SAC, a company that will provide long distance nutritionist services, using communication and information technology (TIC’s in Spanish). Target are people between 20 and 59 years old and their children, with internet and/or mobile access and with purchase power, interested in improving nutritional condition and knowledge about food and nutrition, and consequently, life quality. We made market research, using a digital survey. Our value proposition focuses on giving people the chance of learning on how to improve their diet to achieve a healthier life, aiming clients who, due to lack of time, geographical access, or lack of nutritionists, are not able to get specialized nutritional attention. A differentiation business strategy will be employed. Initial investment is estimated at s/. 114.036,00 Peruvian soles, 100% equity, and cash flow will be generated for the next 10 years. Net Present Value resulted in s/. 1.309,600.00, with an Internal Rate of Return of 149% annual. As a result, we achieve a viable, profitable and sustainable business, with adequate return on investment, also explained by low fixed costs in our cost structure due to business nature, qualifying as a business idea to be executed. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación se realizó para validar la necesidad de la población de Lima de contar con un coach de la salud que le brinde asesoramiento para cuidar su salud a través de la alimentación. Necesidad que surge a causa de problemática actual sobre obesidad y sobrepeso que la población peruana viene enfrentando por los malos hábitos de alimentación y la falta de ejercicios en su rutina de vida por un factor tiempo. Luego de haber recabado información necesaria se elabora el presente trabajo de investigación con la finalidad de poner en marcha un proyecto empresarial para la creación de una empresa que brinda el servicio de asesoramiento nutricional que está estrechamente relacionado con el bienestar del individuo, el equilibrio, la atención plena y la eficiencia de sus metas personales. Para el desarrollo de este proyecto se realizó entrevistas de profundidad con la finalidad de delimitar nuestro segmento objetivo. La metodología que se ha implementado, han sido las entrevistas cualitativas abiertas, a personas que ya cuentan con estilo de vida sano, segmento al que atenderá Life Coaching. Los resultados de las entrevistas efectuadas nos muestra que existe un mercado potencia interesado en nuestra idea de negocio. Para la viabilidad de este proyecto se requiere de una inversión inicial de S/ 57,595,00 soles que será financiado por un Angel Investor. Del análisis financiero efectuado nos arroja que la Tasa Interna de Retorno es del 145% con un Valor Actual Neto de S/ 143,749.68 soles. Estos resultados nos muestran que el proyecto analizado devuelve el capital invertido más una ganancia de S/ de 143,749.68 soles. Por lo antes señalado este trabajo de investigación nos indica que el proyecto de negocio es viable y rentable. / The present research work was conducted to validate the need of the population of Lima to have a health coach to provide advice to take care of their health through food. Need that arises because of current problems about obsessiveness and overweight that the Peruvian population has been facing due to poor eating habits and lack of exercises in their routine for a time. After having gathered the necessary information, the present research work is chosen in order to start up a business project for the creation of a company that provides the nutritional advice service that is closely related to the wellbeing of the individual, the balance, the full attention and the efficiency of your personal goals. For the development of this project, in-depth interviews were conducted in order to define our target segment. The methodology that has been implemented has been qualitative open interviews, to people who already have a healthy lifestyle, a segment that Life Coaching will attend. The results of the interviews carried out show us that there is a potential market interested in our business idea. For the viability of this project, an initial investment of S / 57,595.00 soles will be required and will be financed by Angel Investor. From the financial analysis carried out, we find that the Internal Rate of Return is 145% with a Net Present Value of S / 143,749.68 soles. These results show us that the project analyzed returns the capital invested plus a profit of S/. 143,749.68 soles. As indicated earlier this research work indicates that the business project is viable and profitable. / Trabajo de investigación

Import Easy brinda asesoría en apoyo logístico para las importaciones de productos de tecnología, ropa y accesorios de moda desde Estados Unidos y China mediante la modalidad de servicio de Entrega Rápida dirigido al segmento de Microempresas formales del sector comercio ubicados en Lima y Callao. Esta idea de negocio nace como una solución a la necesidad de los microempresarios que requieren contar con stock de mercadería importada con una inversión de 500 a 2,000 dólares en menor tiempo mediante una importación rápida y segura. Por ello, se ofrece al cliente “rapidez y seguridad en sus importaciones” con entrega en un plazo de 7 a 12 días. En este sentido, el servicio inicia en comunicarse con el cliente por videollamada a través de la plataforma digital para la gestión de la importación, una vez que el cliente ya tenga comprado el producto, se coordina el traslado desde el warehouse para el transporte aéreo hasta el aeropuerto Jorge Chávez de Lima desde donde se traslada la mercancía al depósito temporal de Import Easy para el inicio de la distribución hasta el establecimiento del cliente. La principal fuente de ingreso se obtiene por la venta del servicio de asesoría con proyecciones de crecimiento en promedio de 5% anual con un financiamiento de S/ 78, 255 en cinco años se genera una Tasa Interna de Retorno de 78.99% mayor al costo promedio ponderado del capital de 13.09%, lo cual, evidencia que el proyecto es viable y rentable. / Import Easy provides advice on logistical support for imports of technology products, clothing and fashion accessories from the United States and China through the Fast Delivery service aimed at the segment of Formal Microenterprises of the retail sector located in Lima and Callao. This business idea was born as a solution to the need of microentrepreneurs who need to have a stock of imported merchandise with an investment of 500 to 2,000 dollars in less time through a fast and safe import. Therefore, the customer is offered “quickness and security in their imports” with delivery within 7 to 12 days. In this sense, the service begins by communicating with the customer by video call through the digital platform for the management of the import. Once the customer has already purchased the product, the transfer from the warehouse for the air transport to the Jorge Chavez airport in Lima from where the merchandise is transferred to the temporary warehouse of Import Easy for the beginning of the distribution to the customer’s establishment. The main source of income is obtained from the sale of the consulting service with growth projections averaging 5% per year with a financing of S/ 78, 255 over five years, generating an Internal Rate of Return of 78. 99% higher than the weighted average cost of capital of 13. 09%, which is evidence that the project is viable and profitable. / Trabajo de investigación

Participar en un proceso de selección puede llegar a ser exhaustivo, pues la incertidumbre por conocer los resultados puede generar ansiedad. Además, si nos enfocamos en los jóvenes que se encuentran en búsqueda de su primera oportunidad laboral, la incertidumbre aumenta, ya que en la mayoría de casos, estos carecen de preparación para afrontar exitosamente los procesos de selección, por lo que finalmente no llegan a ser contratados. Es por ello que nace la idea de Palante Postulante, la cual tiene como principal objetivo dar solución a dicha problemática. El proyecto Palante Postulante consiste en demostrar la viabilidad de crear una plataforma web para personas de 18 a 25 años de Lima Metropolitana, que han sido rechazadas durante el proceso de búsqueda de empleo y buscan un soporte emocional y asesorías personalizadas para ser más empleables. Por medio de esta investigación fue posible identificar que los postulantes no se sienten preparados para afrontar un nuevo proceso de selección y desean controlar mejor sus emociones y ansiedad durante esta etapa. Para llevar a cabo este proyecto, se realizó un análisis del segmento de clientes, socios claves, competidores, estructura de costos, entre otros. Asimismo, se desarrolló el Plan Financiero, el cual nos permitió identificar que tan factible es el proyecto. Estos contienen información relevante para la puesta en marcha del proyecto. Finalmente, luego de la proyección, se estima que se recupere la inversión en el mes 20 y que el proyecto sí genera valor. / Participating in a selection process can be exhausting, as the uncertainty of knowing the results can generate anxiety. In addition, if we focus on young people who are looking for their first job opportunity, the uncertainty increases, since in most cases, they lack the preparation to successfully face the selection processes, so they are not hired. That is why the idea of Palante Postulante was born, whose main objective is to provide a solution to this problem. The Palante Postulante project consists of demonstrating the feasibility of creating a web platform for people between 18 and 25 years of age in Metropolitan Lima, who have been rejected during the job search process and are looking for emotional support and personalized advice to become more employable. Through this research it was possible to identify that applicants do not feel prepared to face a new selection process and wish to better control their emotions and anxiety during this stage. To carry out this project, an analysis of the customer segment, key partners, competitors, cost structure, among others, was carried out. Likewise, a Financial Plan was developed, which allowed us to identify the feasibility of the project. These contain relevant information for the implementation of the project. Finally, after the projection, it is estimated that the investment will be recovered in month 20 and that the project will generate value. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación se centra en Qura, el cual consiste en brindar un aplicativo, que contenga el servicio de delivery especializado en boticas y farmacias, teleconsultas con médicos especializados, comparador de precios de diversas boticas y farmacias dentro del radio de la ubicación, recordatorio para la ingesta de medicinas, entre otros. El servicio está dirigido a hombres y mujeres del NSE A, B y C entre las edades de 18 a 50 años que residan en Lima Metropolitana, Lima Centro y Callao y que se encuentren interesadas en hacer uso del servicio. Los experimentos desarrollados a lo largo del trabajo nos permitieron validar el interés de compra de nuestros posibles consumidores, ya que ellos manifiestan que es un servicio nuevo que les va a ayudar a reducir el tiempo de compra y espera de boticas y farmacias. Ante ello, se pudieron realizar ventas por medio de las redes sociales de Qura, Facebook e instagram, donde se pudo comprobar que el servicio tiene la aceptación del público. El contenido del trabajo se divide en la descripción del modelo de negocio, la validación de los diversos cuadrantes el Business Model Canvas, la validación de la intención de compra y el plan financiero. Gracias a todo ello, se pudo verificar la viabilidad del proyecto. / This research work focuses on Qura, which consists of providing an application that contains a delivery service specialized in drugstores and pharmacies, teleconsultations with specialized doctors, price comparator of various drugstores and pharmacies within the radius of the location, reminder for the intake of medicines, among others. The service is aimed at men and women of NSE A, B and C between the ages of 18 and 50 who reside in Metropolitan Lima, Central Lima and Callao and who are interested in using the service. The experiments carried out throughout the study allowed us to validate the interest of our potential consumers in buying the service, since they stated that it is a new service that will help them reduce the time spent shopping and waiting in drugstores and pharmacies. In view of this, sales could be made through Qura's social networks, Facebook and Instagram, where it was possible to verify that the service is accepted by the public. The content of the work is divided into the description of the business model, the validation of the various quadrants of the Business Model Canvas, the validation of the purchase intention and the financial plan. Thanks to all this, it was possible to verify the feasibility of the project. / Trabajo de investigación