The increased use of computer networks has lead to the adoption of Internet-based solutions for reducing telephony costs. This has proved to be a boon to callers who can reach the other party directly via the Internet. Unfortunately numerous business persons still need to call to and from mobile phones which are currently a domain where the customers are generally tightly bound to their operators. To provide a simple solution to this problem for companies, Opticall AB has designed an integrated system called the Dial over Data solution, coupling a mobile interface with a low-rate communication channel, which allows calls to be originated remotely at the best price, exploiting the customer company's existing network. This scheme allows the customer company to easily control telecommunications costs, to monitor their employees' efficiency, and more generally speaking to claim a central role in the communications of their employees. The proposed solution allows distant callers (usually employees of the customer company) to benefit from the company's internal network, which is usually more cost effective and offering connectivity to more networks than a cell phone. The Dial over Data solution enables communication between any phone accessible from the customer company's telephony network (such as SIP clients, landline phones, and mobile phones) at a lower cost.</p> This thesis project analyzes existing technologies and compares them to the pre-existing prototype to ascertain the validity of the method and of the components used. This project also explains the improvements brought to the features offered by the DoD solution: the initial prototype has been developed into a stable and functional product, and has been tested internally. Prompted by a need for scalability and additional features, the replacement of Asterisk for the handling of SIP calls by other SIP servers has also been considered and tested. / Den nuvarande ökningen av datanätverk har lett till adoptionen av Internetbaserade lösningar för att förminskar kostnader inom telefoni. Tyvärr behöver åtskilliga affärsmän fortfarande ringa till och ifrån mobiler som återstår som ett område där kunderna är fastkedjade till deras operatörer. För att tillföra en enkel lösning till detta problem för kundföretag har Opticall AB planlagt ett integrerat system som kallas Dial over Data som kopplar ihop ett mobilt gränssnitt, med en billig kommunikationsmedel, som tillåter telefonsamtal påbörjas avlägset på det billigaste priset tack vare företagets nätverk. Det ger möjligheten till kundföretaget att vara centralt för sina personals kommunikationer. Det medger ett enkelt sätt att kontrollera kostnader samt övervaka personalens effektivitet. Den Dial over Data lösningen är en lösning som tillåter avlägsen besökarna med kundföretagets inre nätverk kommer att dra nytta av eftersom det är mer kostnadseffektiv och flexibel än en blott mobiltelefon. Denna möjliggör kommunikation mellan SIP-klienter, fast telefoni och mobiltelefoni för en lägre kostnad till företaget utan att framkalla besvär för sina anställda. Konnektiviteten till företagets inre nätverk samt en låg besvärlighetsnivå är garanterade respektive genom konfigurationsförmågan av produkten och ett praktiskt gränssnitt som är redo för korporativkontaktlistor och visar alla informationen som är relevanta till förbrukarnas erfarenhet.</p> Det här avhandlingsprojektet analyserar existerande teknologier och sätter dem i relation till den sedan tidigare framtagna prototypen för att utröna validiteten hos metoden och beståndsdelar. Projektet förklarar även de förbättringar som gjorts till de egenskaper som erbjuds av DOD-lösningen: prototypen har utvecklats till en stabil och funktionell produkt och har testats internt. Driven av behovet för skalabilitet och ytterligare egenskaper har ersättandet av Asterisk för hantering av SIP samtal av andra SIP servers övervägts och testats.

Master's Thesis is engaged on possibilities connect SIP server to telephone network on FIT. The main reason is that employees can call to university, when they are out of faculty. For resolution we will use SIP server Asterisk, which will be serving as authorization server for users. Next Asterisk will ensure transmission numbers to SIP address with ENUM. In the practical part we will verify the functionality.

Video conversation on mobile devices is popularizing with the advent of 3G. The enhanced network capacity thus available enables transmission of video data over the internet. It has been forecasted by several VOIP service organizations that the present IVR systems will evolve into Voice and Video Response (IVVR) Systems. However, this evolution has many technical challenges on the way. Architectures to implement queuing systems for video data and standards for inter conversion of video data between the formats supported by calling parties are two of these challenges. This thesis is an analysis of queues and media transcoding for IVVRs. A major effort in this work involves constructing a prototype IVVR queuing system. The system is constructed by using an open source server named Asterisk and MySql database. Asterisk is a SIP based Public Exchange Server (PBX) and also a development environment for VOIP based IVRs. Functional scenarios for SIP session establishment and the corresponding session setup times for this queueing model are measured. The results indicate that the prototype serves as a sufficient model for a queue, although a significant delay is introduced for session establishment.  The work also includes analysis of integrating DiaStar™, is a SIP based media transcoding engine to this queue. However, this system is not complete to function with DiaStar for media translation. The study concludes with a mention of the areas for future work on this particular system and the general state of IVVR queuing systems in the industry. / Videosamtal på mobila enheter är popularisera med tillkomsten av 3G. Den förbättrade nätkapacitet så tillgänglig möjliggör överföring av videodata över Internet. Det har prognos av flera VOIP serviceorganisationer att de nuvarande IVR-system kommer att utvecklas till röst och video Response (IVVR) System. Dock har denna utveckling många tekniska utmaningar på vägen. Arkitekturer för att genomföra kösystem för videodata och standarder för bland konvertering av videodata mellan format som stöds för uppringande är två av dessa utmaningar. Denna avhandling är en analys av köer och media kodkonvertering för IVVRs. En stor insats i detta arbete innebär att bygga en prototyp IVVR kösystem. Systemet är konstruerat med hjälp av en öppen källkod-server som heter Asterisk och MySQL-databas. Asterisk är en SIP-baserad Public Exchange Server (PBX) och även en utvecklingsmiljö för VOIP-baserade IVRs. Funktionella scenarier för SIP session etablering och motsvarande sessionen inställningar för den föreslagna kö modell mäts. Resultaten indikerar att prototypen tjänar som en tillräcklig modell för en kö, även om en betydande fördröjning införs för sessionsupprättandebegäran. Arbetet omfattar även analys av integrering DiaStar™ är en SIP-baserad media kodkonvertering motor till denna kö. Emellertid är detta system inte helt att fungera med DiaStar för media translation. The studie avslutas med ett omnämnande av de områden för framtida arbete med detta system och det allmänna tillståndet i IVVR kö-system i branschen.

Las actuales interfaces web de gestión de contenidos y del aprendizaje pueden ser favorecidas a través de nuevos componentes multimedia que son soportados por arquitecturas de software no propietario. De estos se destacan la transmisión de audio-video y la sincronización de presentaciones, los que permiten potenciar los sistemas de aprendizaje basados en web, hecho en que se fundamenta la importancia de la presente memoria. El objetivo general de este trabajo de título es mostrar alternativas de software no propietario que permitan llevar a cabo el diseño y la implementación de servicios basados en web. Estos últimos se utilizan en la academia virtual, la cual corresponde a una plataforma de apoyo a la docencia y de procesos formativos a distancia. Se utiliza una metodología que consiste en realizar una recopilación de los antecedentes de las tecnologías, como protocolos de comunicación, códecs, y las plataformas de desarrollo de software que permitan cumplir los objetivos planteados en este trabajo de título. Se definen los servicios que ha de tener la academia virtual, tomando en cuenta el ámbito económico y los fines docentes de este trabajo. Se procede al diseño de los componentes, subdividiéndolos de manera modular según sus funcionalidades. Se construyen ejemplos y se ponen a prueba, analizando el posible potencial y adaptabilidad a los objetivos propuestos en la memoria. Como resultado final se entrega una revisión de la tecnología Flash, del servidor de streaming RED5, de la plataforma de desarrollo Openlaszlo, y de herramientas de conversión de documentos por medio de ejemplos prácticos aplicados a la academia virtual. Además, se pone en funcionamiento el nuevo canal de comunicación desarrollado para Asterisk, software líder a nivel mundial en sistemas de telefonía open source, el cual permite la comunicación con Skype. Finalmente, se concluye que se han implementado de manera exitosa los componentes de la academia virtual, correspondientes a la transmisión de audio–video, la sincronización de presentaciones y la conversión de documentos. De esta forma se cumplen los objetivos propuestos, por utilizarse en su totalidad software no propietario. Asimismo, se entregan los lineamientos para futuros trabajos de título que puedan generar nuevas aplicaciones a los software usados dentro de esta memoria.

En stor del av befolkningen har en hörselnedsättning men långt ifrån alla som skulle kunna dra nytta av hörselhjälpmedel söker vård i tid. Det finns ett behov av att kunna göra ett snabbt och enkelt screening-test hemifrån och i flera andra europeiska länder har det för det ändamålet tagits fram telefon- och Internetbaserade hörseltest av tresiffertyp.  Dessa tester spelar upp tre inlästa siffror samtidigt som ett störande brus-ljud och en adaptiv metod används för att automatiskt uppskatta testpersonens genomsnittliga, uppfattbara signal-brus-förhållande. Studier har visat att förmågan att urskilja tal i brus försämras för personer med hörselnedsättning och att den absoluta uppspelningsvolymen inte spelar väsentlig roll så länge ljudet är klart hörbart.  Ett svenskt talmaterial för ett sådant test har tagits fram inom EU-projektet HearCom. Syftet med examensarbetet var att implementera och validera en funktionell och prisvärd lösning i samarbete med en aktör inom telekommunikationsbranschen.  Efter en upphandlingsprocess valdes ett Linux-baserat system med den öppna telefonserver-programvaran Asterisk. En normalstudie genomfördes där resultaten pekar på att det utvecklade testet är jämförbart med liknande test i andra länder. Telefontestet jämfördes även med en befintlig Internetversion och båda testerna utvärderades med avseende på användbarhet. Vissa förbättringsåtgärder har föreslagits för testerna.  Rapporten tar också upp förutsättningar för en relevant gränssättning av testerna samt de återstående stegen till en färdig talsvarstjänst som allmänheten kan ha nytta av.

When adding Confidentiality, Integrity and Availability (CIA) to a multi-user VoIP (Voice over IP) system, performance and quality are at risk. The aim of this study is twofold. Firstly, it describes current methods suitable to secure voice streams within a VoIP system and make them available in an Asterisk-based VoIP environment. (Asterisk is a well established, open-source, TDM/VoIP PBX.) Secondly, this study evaluates the performance cost incurred after implementing each security method within the Asterisk-based system, using a special testbed suite, named DRAPA, which was developed expressly for this study. The three security methods implemented and studied were IPSec (Internet Protocol Security), SRTP (Secure Real-time Transport Protocol), and SIAX2 (Secure Inter-Asterisk eXchange 2 protocol). From the experiments, it was found that bandwidth and CPU usage were significantly affected by the addition of CIA. In ranking the three security methods in terms of these two resources, it was found that SRTP incurs the least bandwidth overhead, followed by SIAX2 and then IPSec. Where CPU utilisation is concerned, it was found that SIAX2 incurs the least overhead, followed by IPSec, and then SRTP.

In the thesis the advantages with Text over IP (ToIP) is explained and it is motivated why it is a good idea to integrate this in Asterisk. It also presents an implementation of a ToIP extension in Asterisk. ToIP means communicating over a network based on Internet protocols with real-time text. Real-time text means a character is sent to the receiving terminal as soon the sender has typed it or with a small delay. In the thesis IM and ToIP is compared in a survey. The result point at IM is not better than ToIP even though it is much more commonly used. VoIP can not replace ToIP either because there are occasions when ToIP is better for instance if the person using it is deaf or if a person want to make a private conversation in a noisy room. Asterisk is an IP-PBX. PBX stands for Private Branch Exchange which means a private telephone system which is part of a larger network system that exchange information. An IP-PBX is a PBX based on the Internet. Asterisk and many other IP-PBX can also exchange calls between the PSTN ant the Internet. By including ToIP in Asterisk it will be possible to exchange ToIP calls. The implementation described is not only including ToIP in Asterisk but also a translation function between the text format called t140 and another text format called t140 with redundancy. The idea is to extend the translation function in the future to more text formats.

Este trabalho apresenta uma proposta de sistema para permitir o acesso à informações numa estrutura baseada em sistemas computacionais, visando monitoramento remoto. Desta forma, pessoas responsáveis por um ambiente eletronicamente monitorado poderão coletar informações em um ambiente computacional através de telefonia IP, síntese de voz e integração com a rede de telefonia pública comutada, obter informações passivamente ou ativamente de uma estrutura monitorada. Os recursos sugeridos para esse modelo proposto foram escolhidas conforme sua utilização no mercado, ou facilidade na aplicação prática. Sempre que possível, usando software livre (Open Source), de tal forma que o formato apresentado neste trabalho possa fomentar outros estudos e ser utilizado para soluções mais sofisticadas. É possível, também, haver aplicações relacionadas com a acessibilidade para deficientes visuais. Sistemas proprietários para acesso a informações remotas estão cada vez mais comuns, especialmente em soluções corporativas, porém acesso a informações através de voz não é uma prática comum. Sabendo que a telefonia cada vez se torna mais acessível e comum de ser acessada de qualquer local, é possível coletar informações em um sistema eletrônico, transformando-as em frases parametrizada e posteriormente, reproduzidas por um sistema computacional. Foram realizados ensaios práticos do sistema proposto com os elementos básicos de funcionamento. Os resultados apresentados foram satisfatórios e indicam que aplicações deste modelo podem ser realizadas em diversas estruturas, observando as adequações para cada uma delas. / This work presents a proposed system for accessing information in structure-based computer systems, aiming at remote monitoring. Persons responsible for an electronically monitored environment may collect information in a computer environment and through IP telephony, voice synthesis and integration with the PSTN (Public Switched Telephone Network), obtain information passively or actively from a monitored environment. The resources suggested for this model were chosen according to their use in the market or facility in practice. Whenever possible, using Open Source software, so that the format presented in this work could stimulate further studies and be used for more sophisticated solutions. You can also have applications related to accessibility for the visually impaired people. Proprietary systems for remote access to information are increasingly common, especially in enterprise solutions, but to access information through voice is not a common practice. Knowing that the phone becomes ever more accessible and common to be accessed from anywhere, it is possible to collect information in an electronic system, transforming them into sentences parameterized and subsequently reproduced by a computer system. Tests with the basic elements of operation were performed. The results were satisfactory and indicate that applications of this model can be realized in various structures, observing the adjustments for each one.

I detta arbete har vanligt förekommande krav på IP-telefonilösningar identifierats via litteraturstudier. Därefter har en testmiljö skapats där ett urval av mjukvaror har utvärderats med avseende på funktionalitet och dokumentation. Kraven som ställts relaterar till säkerhet och kvalitet samt den funktionalitet som krävs för att motsvara den hos det vanliga telefonnätet. Mjukvarorna som presenteras är 3CX, Asterisk, sipXecs och Switchvox. Urvalet av mjukvaror är baserade på antingen öppen källkod eller proprietära motsvarigheter. Faktorer som möjlighet till support och användarvänlighet har också belysts. De mjukvaror som presterar bäst utifrån givna parametrar är 3CX och Asterisk. Arkitekturen mellan de två mjukvarorna olika och båda kan ha fördelar beroende på struktur och kompetens hos det specifika företaget.

Voice-enabled applications, applications that interact with a user via an audio channel, are used extensively today. Their use is growing as speech related technologies improve, as speech is one of the most natural methods of interaction. They can provide customer support as IVRs, can be used as an assistive technology, or can become an aural interface to the Internet. Given that the telephone is used extensively throughout the globe, the number of potential users of voice-enabled applications is very high. VoiceXML is a popular, open, high-level, standard means of creating voice-enabled applications which was designed to bring the benefits of web based development to services. While VoiceXML is an ideal language for creating these applications, VoiceXML gateways, the hardware and software responsible for interpreting VoiceXML applications and interfacing with the PSTN, are still expensive and so there is a need for a low-cost gateway. Asterisk, and open-source, TDM/VoIP telephony platform, can be used as a low-cost PSTN interface. This thesis investigates adding a VoiceXML service to Asterisk, creating a low-cost VoiceXML prototype gateway which is able to render voice-enabled applications. Following the Component-Based Software Engineering (CBSE) paradigm, the VoiceXML gateway is divided into a set of components which are sourced from the open-source community, and integrated to create the gateway. The browser requires a VoiceXML interpreter (OpenVXI), a Text-To-Speech engine (Festival) and a speech recognition engine (Sphinx 4). The integration of the components results in a low-cost, open-source VoiceXML gateway. System tests show that the integration of the components was successful, and that the system can handle concurrent calls. A fully compliant version of the gateway can be used in the real world to render voice-enabled applications at a low cost. / KMBT_363 / Adobe Acrobat 9.55 Paper Capture Plug-in