L’ingresso nella scuola primaria costituisce per il bambino un evento di grande impatto sulla costruzione dell’immagine di Sé. In quest’ambiente il bambino si confronta con nuovi compiti di apprendimento, rispetto cui dovrebbe sviluppare curiosità, interesse, motivazione e fiducia nelle proprie capacità, con ricadute positive sul suo stato di benessere. Tuttavia, di fronte alle richieste dell’insegnante spesso emergono sentimenti d’inadeguatezza, ansia e rifiuto. Questo può essere particolarmente evidente nel caso di difficoltà nell’apprendimento del linguaggio scritto, poiché imparare a leggere e scrivere è una delle abilità su cui i bambini e i loro genitori elaborano maggiori attese all’inizio della scuola. In ottica sistemica, la scuola è un luogo in cui s’incrociano molte storie e che spesso si trasforma in una cassa di risonanza di numerosi malesseri. In un ambiente così ricco di sfide i bambini possono mettere in gioco risorse che è bene potenziare e sostenere. Sulla base di queste premesse, 3 studi sono stati condotti con l’obiettivo di: a) esplorare in ottica quali-quantitativa l’esperienza di benessere dei bambini (studio 1); b) individuare i fattori che possono incidere sull’esperienza di benessere nel contesto scolastico, attraverso uno studio integrato delle caratteristiche del bambino e dei suoi dei genitori (studio 2); c) implementare e valutare un intervento di potenziamento delle abilità scolastiche e del benessere dei bambini in età scolare (studio 3). / The transition to primary school constitutes an event of a great impact on the construction of children’s Self-image. In this environment, children are confronted with new learning tasks, which should develop curiosity, interest, motivation, and confidence in their own abilities, with positive effects on their well-being. However, in the face of the teacher's demands, feelings of inadequacy, anxiety, and refusal often arise. This can be particularly noticeable in the case of difficulty in learning, as learning how to read and write properly is one of the abilities on which children and their parents have greater expectations at the beginning of school. In such a challenging environment, children can develop resources that it is good to support. Based on these assumptions, three studies were conducted with the aim of: a) exploring the child's experience of well-being in a quali-quantitative way (study 1); b) identifying the factors that can affect the child's experience of well-being in the school context, through an integrated study of the characteristics of the child and his/her parents (study 2); c) implementing and evaluating a program to enhance literacy abilities and well-being of school-age children (study 3).

La tesi analizza l’industria dell’ospitalità in ottica Trasformative Service Research (TSR). Nella prima parte si concentra sul caso dell’Albergo Diffuso studiando come esso influenzi positivamente il benessere individuale e collettivo di tutti gli attori coinvolti. Allo stesso tempo si tiene in conto di eventuali effetti negativi derivanti dalle attività dell’hotel. Il risultato è l’Enhancing Transformative Factors’ Framework dove si evidenziano i fattori che aiutano l’Albergo Diffuso ad avere un effetto trasformativo sugli attori coinvolti. Nella seconda parte della tesi si prende in considerazione il caso del Green Hotel e si studia come il soggiorno presso tale struttura eco-sostenibile influenzi le abitudini sostenibili degli ospiti. Il risultato è una Transformative Travel Experience che evidenzia come il soggiornare presso l’hotel influenzi a seconda della durata del soggiorno, le abitudini sostenibili dei clienti che muteranno i loro comportamenti tornati alla loro routine. Nell'ultima parte della tesi si considera il caso delle charities o enti di beneficenza operanti nel settore ospitalità. L’obiettivo è studiare come questi enti attivino un processo trasformativo in ottica Service Ecosystem sulle persone da loro supportate. Il risultato è il Transformative Service Ecosystem che descrive come tali persone vengono riabilitate socialmente con il conseguente miglioramento del loro benessere psico-fisico. / The thesis analyses the hospitality industry from a Transformative Service Research (TSR) perspective. In the first part, it focuses on the case of the Albergo Diffuso studying how it positively affects the individual and collective well-being of all actors involved. At the same time, negative effects deriving from the hotel’s activities are taken into account. The result is the Transformative Factors’ Framework, which describes the factors that have a transformative effect on the actors involved. In the second part, the case of the Green Hotel is taken into account and we study how the stay at the eco-hotel influences the sustainable habits of the guests. The result is a Transformative Travel Experience that highlights how staying at the hotel influences the sustainable habits of customers who change their behaviour depending on the length of their stay, once back to their routine. In the last part, we consider the case of Charities operating in hospitality. The goal is to study how these organisations activate a transformative process on the people they support from a Service Ecosystem perspective. The result is the Transformative Service Ecosystem, which describes how such people are socially rehabilitated with the consequent improvement of their psychophysical well-being.

Objectifs - Les changements dans le monde du travail ont entraîné une augmentation de l’insécurité de l’emploi perçue chez les travailleurs, avec des conséquences négatives sur leur bien-être. Cette thèse vise à contribuer à la littérature sur l’insécurité de l’emploi en présentant trois études portant sur des aspects qui doivent être étudiés davantage : les expériences personnelles et subjectives d’insécurité, ses conséquences sur certains résultats de bien-être général, les ressources et les stratégies de coping pour y faire face comme facteurs qui peuvent réduire les perceptions et les conséquences de l’insécurité de l’emploi. Méthodologie - Les données ont été recueillies au moyen d’une approche multi-méthode, consistant en : une étude qualitative par entretiens biographiques, une étude quantitative par questionnaire auto-compilé et une étude par journaux de bord. Résultats - Dans l’ensemble, les résultats montrent que l’insécurité de l’emploi est une perception subjective et que les personnes dans la même situation peuvent rapporter différents niveaux d’insécurité. Les facteurs liés à la capacité des personnes à activer les ressources, personnelles et contextuelles, et à mettre en place des stratégies de coping efficaces contribuent à déterminer les niveaux d’insécurité perçus et ses conséquences sur le bien-être général et les trajectoires de vie. Limites – En général au niveau méthodologique les trois études ne permettent pas d’établir la direction de la relation entre les variables observées, elles utilisent des mesures d’auto-évaluation et une méthode d’échantillonnage de convenance. Implications pratiques - Les résultats de cette thèse encouragent le développement de l’accompagnement individuel et de l’orientation professionnelle et des pratiques d’assistance afin d’aider les personnes: a) à réfléchir sur leurs objectifs personnels et de travail; b) à identifier les meilleurs moyens d’activer les ressources personnelles et contextuelles; c) à élaborer des stratégies d’adaptation efficaces pour faire face à l’insécurité de l’emploi, aux transitions professionnelles et préserver leur bien-être. / Purpose – The changes in the labour market have led to an increase in perceived job insecurity among workers, with negative consequences on their wellbeing. This thesis aims to contribute to the literature on job insecurity by presenting three studies that deepen several aspects that need to be explored further: the personal and subjective experiences of job insecurity, its consequences on some general wellbeing outcomes, resources and coping strategies as factors that may reduce job insecurity perceptions and consequences. Design/Methodology – Data were collected through a multi-method approach, consisting of a qualitative study through biographical interviews, a quantitative study through a self-reported questionnaire and a diary-study. Results – Overall, findings show that job insecurity is a subjective perception and that people in the same situation can report different levels of insecurity. Factors related to the ability of people to activate resources, personal and contextual, and to put in place effective coping strategies contribute to determine to what extent job insecurity is perceived and its consequences on general well-being and trajectories in life. Limitations – Limitations of this thesis concern the methodology: in general, the three studies do not allow to state any direction of causality between the studied variables, they all use self-reported measures and a convenience sampling method. Practical implications – The results of this thesis encourage the development of practices of career support and career guidance, at individual level, in order to help people: a) to reflect on their personal and professional goals; b) to identify their best ways to activate personal and contextual resources; c) to develop effective coping strategies to address job insecurity, work transitions and to preserve their well-being. / Obiettivi – I cambiamenti avvenuti nel mondo del lavoro hanno determinato nei lavoratori un aumento dell’insicurezza lavorativa percepita, con conseguenze negative sul loro benessere. Questa tesi si propone di contribuire alla letteratura sull’insicurezza lavorativa presentando tre studi che indagano alcuni aspetti che necessitano approfondimento: i vissuti personali e le esperienze soggettive d’insicurezza, le sue conseguenze su alcuni risultati di benessere generale, le risorse e le strategie di coping come fattori che possono ridurre le percezioni e le conseguenze dell’insicurezza lavorativa. Metodologia – I dati sono stati raccolti attraverso un approccio multi-metodo, composto da uno studio qualitativo tramite interviste biografiche, uno studio quantitativo tramite questionari auto-compilati e un diary-study. Risultati – Nell’insieme i risultati evidenziano che l’insicurezza lavorativa è una percezione soggettiva e che persone nella stessa situazione possono riportare diversi livelli d’insicurezza. Fattori legati alla capacità delle persone di attivare risorse, personali e contestuali, e di mettere in atto strategie di coping efficaci concorrono nel determinare i livelli d’insicurezza lavorativa percepita e le sue conseguenze su benessere generale e traiettorie di vita. Limiti – I limiti di questa tesi riguardano la metodologia: in generale tutti e tre gli studi non permettono di affermare la direzione di casualità tra le variabili osservate, utilizzano misure self-report e un metodo di campionamento di convenienza. Implicazioni pratiche – I risultati di questa tesi incoraggiano la messa a punto di interventi e pratiche di sostegno e orientamento alla carriera, a livello individuale, in modo da aiutare le persone: a) a riflettere sui loro obiettivi personali e di lavoro b) ad identificare i modi migliori per attivare risorse personali e contestuali c) a mettere a punto strategie di coping efficaci per affrontare l’insicurezza lavorativa, le transizioni lavorative e preservare il proprio benessere.

Les cadres pendulaires à l’international représentent une catégorie de personnel émergente. Au gré de leurs missions à envergure internationale, ils navettent chaque semaine entre leur siège social et un pays du monde. Ils ne sont ni des expatriés, ni des cadres traditionnels. Qui sont-ils exactement ? Quelle dispositif de gestion est mis en place pour eux au sein des entreprises ? Leurs difficultés sont elles connues et reconnues ? Autant de questions que la littérature scientifique n’a pas encore abordées alors que le recours à la mobilité internationale de court terme a augmenté de 10% depuis 2002 et s’intensifiera encore dans les cinq ans à venir, les prévisions faisant état d’un accroissement de 20%. Poursuivant un objectif exploratoire, notre recherche pose la question de la caractérisation des cadre pendulaires à l’international et de leur relation au travail. Pour cela, nous avons mobilisé un ensemble de méthodes diversifiées (méthodes qualitatives, analyses de données quantitatives et utilisation du diary study) et des cadres théoriques d’analyse complémentaires (le modèle exigences-ressources (Demerouti et al., 2001) et le contrat psychologique (Rousseau, 1989). La recherche se compose de trois études complémentaires. La première étude quantitative (1 841 participants), qui a été réalisée en partenariat avec l’APEC, s’est ainsi focalisée sur l’examen des contours et caractéristiques des cadres pendulaires à l’international, mettant en évidence la similarité de leur niveau d’épuisement et de bien être émotionnel avec celui des cadres pendulaires nationaux et des cadres sédentaires ; elle a confirmé que cette catégorie de personnel, plus diversifiée que celle des expatriés, plus féminisée, avec des profils d’expert aussi bien que de managers, se comporte d’une manière spécifique. A travers la collecte de récits de vie (10 participants), la deuxième étude a, quant à elle, permis de définir le contrat psychologique des cadres pendulaires à l’international : ces derniers sacrifient leur temps, au détriment de la vie privée, en échange d’une évolution et d’un enrichissement professionnels. Des conflits entre les domaines de vie émergent lorsque que le navettage international menace le bien-être des proches ; le soutien du conjoint se présente alors comme une ressource primordiale, la troisième étude (30 participants), de type diary study, a mis en relief l’importance de certaines ressources pour la gestion au quotidien de ce type de mobilité : les opportunités professionnelles de développement et le détachement psychologique permettraient de contenir le niveau d’épuisement professionnel des cadres lors des déplacements. Des recommandations ont été émises afin que les entreprises apprennent à valoriser les cadres pendulaires à l’international. Ces derniers, intermédiaires entre le siège social et les filiales des multinationales, véhiculent l’information et la culture organisationnelle.C’est pourquoi ils représentent une valeur intangible fondamentale pour l’organisation. / Managers who commute internationally represent an emerging category of personnel. During their international missions, they commute weekly between their headquarters and other worldwide locations. They are neither expatriates, nor sedentary managers. Who exactly are they? What organizational policies and procedures have been implemented to manage and help them? Are their difficulties known and recognized? So many questions that the literature has not yet addressed, whereas the use of shortterm international mobility has increased by 10% since 2002 and a further mobility intensification is foreseen? in the next five years (20% increase). Following an exploratory objective, our research focused on the characterization of the managers who commute internationally and their relationship with the workplace. We utilized several methods (qualitative and quantitative methods, use of the diary study) and complementary theoretical frameworks (Job-Demands – Resources Model (Demerouti and al., 2001) and Psychological Contract (Rousseau, 1989)). Our work consisted of three studies. The first quantitative study (1.841 participants), lead through a partnership with APEC, examined the contours and characteristics of the managers who commute internationally, highlighting the similarity of their level of exhaustion and emotional well-being with that of national commuters and sedentary managers. It confirmed that this category of personnel, more diversified than the expatriates, more feminized, experts as well as managerial profiles, was characterized by a specific behavior. Through the collection of life stories (1 0 participants), the second study defined the psychological contract of the managers who commute internationally: those that sacrificed their time, to the detriment of their private life, in exchange of professional career and enrichment. Conflicts between private and professional life emerged when the international commuting threatened the family well-being; in this situation, spousal support was considered a primary resource. The third study (30participants), a diary study, highlighted the importance of certain resources to manage daily this kind of mobility: professional opportunities, development and psychological detachment limited the burnout level during the mission. Finally, recommendations were addressed in order to improve the organizational valorization of the managers who commute internationally. Indeed, these later are the intermediary between the headquarters and the subsidiaries of multinationals, they diffuse the organizational information and culture. They represent a fundamental intangible value that the organization has to care of. / I quadri pendolari internazionali rappresentano una categoria di personale emergente. A seconda delle loro missioni internazionali, viaggiano ogni settimana tra la loro sede di lavoro e altri paesi per il mondo. Essi non sono né degli espatriati e né dei quadri tradizionali. Chi sono realmente? Quale strumento di gestione ha implementato l’azienda per inquadrarli? Si conoscono le loro difficoltà ? Sono queste prese in considerazione dall’azienda? Tante domande che la letteratura non ha ancora affrontato, mentre l'uso della mobilità internazionale a breve termine è aumentato del 10% dal 2002 e tenderà ad intensificarsi ulteriormente nei prossimi cinque anni, con una crescita prevista del 20%. Con un obiettivo esplorativo, questa ricerca si interessa alla caratterizzazione dei quadri pendolari nella mobilità internazionale e della loro relazione con il lavoro. Lo studio è basato su un insieme di metodologie diversificate (metodologia qualitativa, analisi di dati quantitativi, uso del metodo diary study), su dei modelli teorici di analisi complementari (il JD-R Model (Demerouti et al., 2001) ed su il contratto psicologico (Rousseau, 1989). 3 studi complementari sono stati condotti. Il primo studio quantitativo (1 841 partecipanti) è concentrato sull'esame dei contorni e caratteristiche dei quadri pendolari internazionali, mettendo in evidenza la similarità del loro livello di esaurimento e di benessere emotivo con quello dei pendolari nazionali e quadri sedentari ; ha confermato che questa categoria di personale, più diversificata degli espatriati, più femminilizzata, includendo dei profili sia di esperti che di manager, si comporta in un determinato modo. Attraverso la raccolta di storie di vita (10 partecipanti), il secondo studio, a sua volta, ha definito il contratto psicologico dei quadri pendolari internazionali, essi sacrificano (a discapito della loro vita privata) il loro tempo in cambio di una evoluzione e di un arricchimento professionali. I conflitti tra le sfere di vita emergono quando il pendolarismo internazionale minaccia il benessere delle famiglie; il sostegno del coniuge si presenta allora come una risorsa fondamentale. Infine, il terzo studio (30 partecipanti), di tipo diary study, ha evidenziato l'importanza di alcune risorse per la gestione quotidiana di questo tipo di mobilità: opportunità di sviluppo professionale e distacco psicologico potrebbero contenere il livello di esaurimento professionale durante le trasferte. Infine, sono state suggerite delle raccomandazioni affinché le organizzazioni imparino a valorizzare questa categoria di personale che, facendo spola tra la sede centrale e le filiali delle multinazionali, è portatrice dell’informazione e della cultura dell’ organizzazione e costituisce un rilevante valore immateriale dell’azienda stessa.

Lo scopo generale della presente tesi è quello di arricchire la letteratura sul benessere finanziario dei giovani adulti adottando metodologie di ricerca e tecniche statistiche mai applicate in questo filone di ricerca. Nello specifico, nel primo capitolo è stata utilizzata la scoping methodology, ovvero una metodologia di sintesi della letteratura, con l’obiettivo di identificare la definizione, le componenti, i predittori e gli outcome del benessere finanziario dei giovani. Nel secondo capitolo è stata applicata la Latent Transition Analysis, con l’obiettivo di identificare sottogruppi omogenei di giovani rispetto ai marcatori dell’adultità che essi hanno già raggiunto e di verificare la relazione di tali sottogruppi con il benessere finanziario dei giovani che ad essi appartengono. Il terzo capitolo propone una metodologia per sviluppare e validare nuovi strumenti di misurazione, sulla base della visione contemporanea della validità. Tale metodologia, composta da tre diversi step, è stata utilizzata per la creazione di uno strumento adatto a misurare, su un campione di giovani italiani, il benessere finanziario soggettivo. Infine, il quarto capitolo riguarda la multiple informant methodology, che è stata utilizzata per raccogliere informazioni da madre, padre e figlio sul processo di socializzazione finanziaria familiare ed il suo impatto sul benessere finanziario del figlio. / The general aim of this research work is to enrich the literature on emerging adults’ financial well-being with research methodologies and statistical techniques never previously applied in this research field. Specifically, the first chapter of this thesis concerns the scoping methodology, a knowledge synthesis methodology that I adopted to identify the emerging adults’ financial well-being definition, components, predictors and outcomes. The second chapter consists in the application of a new statistical technique, Latent Transition Analysis, that I used to identify subgroups of emerging adults homogeneous in their configuration of adult social markers already reached and to investigate the relation between these emerging adults’ subgroups and their financial well-being. The third chapter describes a three-step methodology to develop and validate new measurement instruments, based on the contemporary view of validity proposed in the last fifty years. This three-step procedure was here applied to develop and validate a new instrument measuring subjective financial well-being for an emerging adult target population. Finally, the fourth chapter concerns the multiple informant methodology that I applied to collect information about family financial socialization and its impact on the child’s financial well-being from mother, father and the emerging adult child.

La presente tesi raggruppa tre contributi che analizzano la partecipazione dei minori ad attività lavorative e scolastiche in Marocco, le variabili correlate con il benessere individuale e le differenze nei livelli salariali in Albania. I tre saggi tentano di fornire analisi empiriche basate sulla letteratura più recente e di contribuire allo sviluppo della metodologia quantitativa più comunemente utilizzata. / The present thesis is a collection of three contributions which investigate children’s schooling and labour participation in Morocco, the correlates of subjective well being and the differences in wage levels in Albania. The papers try to carry out empirical analyses of these issues based on the most recent developments in the relevant literature and to contribute to the empirical methodology commonly used.