Comme d’autres pays de l'Europe de l'Ouest, les Pays Bas ont été témoins d'une hausse de l'âge moyen de sa population active. Depuis quelques années, ces changements ont incité le gouvernement Néerlandais à revoir l'imposition sur les plans de préretraite dans le privé et à repousser l'âge légal de départ à la retraite. En même temps, les entreprises demandent aux employés d'être de plus en plus employables pour pouvoir compenser la perte de sécurité de l'emploi à vie. Bien qu’il y ait beaucoup de stéréotypes sur les motivation et capacité des travailleurs seniors, ces employés vont devoir travailler plus longtemps et sont plus susceptibles de changer d'emploi et à continuer à se développer.Le but de cette étude était d'examiner comment les contenus des relations employeur/employé, conceptualisés à travers le contrat psychologique, influencent certaines intentions de carrières liées à l'employabilité, pour un échantillon d'employés âgés entre 45 ans et 55 ans et actifs sur le marché du travail néerlandais. Un deuxième but était d'étudier comment les stéréotypes influencent cette relation.Notre model de recherche a été conceptualisé par une étude quantitative dans laquelle environ 1100 employés ont participé. Nous avons trouvé que les incitations déficit/excès et le niveau d'accomplissement de dimensions de contrats psychologiques spécifiques avaient différentes relations avec les intentions de carrières des participants et que le fait de s’identifier comme étant un travailleur âgé avait un effet modérateur sur quelques unes de ces relations. / Like other Western European countries, the Netherlands has witnessed an increase in the average age of its working population. Since a few years these changes have incited the Dutch government to review the taxation of private early retirement schemes and to push back the legal retirement age. At the same time companies are asking employees to be ever more employable, so that they can compensate for the loss of lifelong employment security. Although there are many stereotypes about the motivation and capabilities of older workers, these employees will now have to work longer and are more likely to change jobs and to continue developing themselves.The goal of this study was to examine how the contents of the employer-employee relationship, conceptualized through the psychological contract, influence two employability-related career intentions for a sample of employees aged 45-55 and active on the Dutch labor market. A second goal was to study how stereotypes influence this relationship.Our research model was realized through a quantitative study in which almost 1100 employees participated. We found that deficient/excess inducements and the level of fulfilment of specific psychological contract dimensions had different relationships with the career intentions of participants and that the seeing oneself as an older worker had a moderating effect on some of these relationships.

La satisfaction au travail est un concept clé de la gestion des ressources humaines qui a beaucoup été étudié par des chercheurs du monde entier. Celui-ci est souvent envisagé de manière statique, c'est-à-dire qu'il est mesuré à un moment donné. En plus, ces mesures de la satisfaction au travail ont principalement été abordées de façon statistique. Cependant, peu de recherches se sont intéressées à la satisfaction continue et à long terme au travail. Qui plus est, de nombreux éléments considérés comme des antécédents de la satisfaction au travail, bien que de toute évidence de nature psychologique, ne sont pas étudiés en regard des connaissances en psychologie. Cette thèse tente d’embrasser de telles perspectives. Cette thèse soutient qu’il y a beaucoup à apprendre en dehors des approches statiques et limitées à un moment donné. Une perspective de long terme sur la satisfaction au travail apporte des compréhensions complémentaires, notamment d’un point de vue psychologique.Pour cette thèse, l'étude a été conduite auprès des hôtesses de l’air et stewards de deux grandes compagnies aériennes - Air France et Air India. L’approche a été qualitative et exploratoire. Trois séries d’entretiens approfondis ont été menées. La première série interrogeait sur la satisfaction au travail et a montré l’intérêt d’envisager cette satisfaction dans le long terme. Comme la littérature était peu diserte sur cette perspective, nous avons continué notre exploration avec des entretiens sur le cycle de vie, révélant des dynamiques inattendues, à l’exemple de l’importance des contacts avec le monde aérien avant le recrutement. La satisfaction au travail est dépendante d’attentes mutuelles des hôtesses et des compagnies, ce qu’un autre domaine de a littérature, celui sur le contrat psychologique, nous a permis de réfléchir et conceptualiser. Cependant l’existence d’un contrat psychologique entre les hôtesses et les compagnies ne permettait pas de comprendre certains mystères et points singuliers. En se fondant sur la perspective lacanienne de Zizek (tout en reconnaissant nos limites sur cette perspective), nous sommes arrivé à la conviction que la satisfaction au travail continue et à long terme dépend fortement de la capacité des hôtesses à maintenir un regard "Imaginaire" sur leur activité. Tant que les hôtesses de l'air peuvent donner sens à leur expérience à l’intérieur d’un « imaginaire » positif et enrichissant, imaginaire à la fois reçu et construit, elles peuvent conserver une satisfaction au travail durable. L'une des principales implications de cette thèse pourrait être que de nombreuses politiques actuelles des ressources humaines dans les organisations semblent ne pas prendre suffisamment soin d’un «Imaginaire» fort dans certaines professions à l’image des hôtesses de l’air qui font que les salariés attribuent du sens davantage selon le «Symbolique», et que cela peut mettre en danger, possiblement irréversiblement, leur satisfaction au travail de long terme. Les organisations gagneraient, d'une manière ou d'une autre, à prioritairement stimuler et entretenir une tel « Imaginaire ».Cette recherche exploratoire a ainsi suivi un ensemble de tournants et ajoute, nous l’espérons, une perspective supplémentaire, originale, pour penser et gérer la satisfaction au travail. / Job Satisfaction is a key concept in the Human Resources Management area that is heavily researched over the past many years by numerous researchers worldwide. This important concept of job satisfaction is many a times seen in a static way - that is, it is measured at one particular point in time. Also, measures of job satisfaction have been predominantly in terms of statistical approaches. However, little research has been performed to view job satisfaction in a continuous and a long-term perspective. What is more, many elements that are seen as antecedents to job satisfaction in previous researches, although seemingly psychological in nature, often does not seem to enter in-depth into any psychological perspective. This thesis is an attempt to address such perspectives. It argues that there is much to learn outside static and limited at a given moment of time approaches. A long-term perspective on job satisfaction provides complementary understandings, especially from a psychological point of view.For this thesis, the study was performed on air hostesses and stewards from two major airline organizations – Air France and Air India. The approach was qualitative and exploratory. Three series of in-depth interviews were conducted. The first series asked about job satisfaction and confirmed the interest in considering job satisfaction in the long run. As the literature was rare on such a perspective, we continued our exploration with life-cycle interviews, that allowed to reveal unexpected dynamics, such as the importance of contacts with the flying world before recruitment. Job satisfaction is dependent on mutual expectations of both hostesses and companies, which another field of literature, the one on psychological contract, enabled us to reflect and conceptualize. However, the existence of a psychological contract between the hostesses and the companies was not sufficient to understand certain mysteries and singular points. Based on the Lacanian perspective of Zizek (while acknowledging our limitations on this perspective), we have come to the conviction that continuous and long-term job satisfaction strongly depends on the ability of hostesses to sustain an "Imaginary" glance upon their activity As long as flight attendants can give meaning to their experience within a positive and rewarding "imaginary" - imaginary both received and constructed - they can retain a long-lasting job satisfaction. One of the main implications of this thesis may be that many current human resources policies in organizations seem to fail to take sufficient care to the strong "Imaginary" in some professions such as hostesses. Thus employees attribute meaning rather according to the "Symbolic" than the imaginary, and this can jeopardize, possibly irreversibly, their long-term job satisfaction. Organizations would benefit in taking care and in some way give a priority to boost and maintain the « imaginary ».This exploratory research has followed a series of turning points and, we hope, adds an additional, original perspective to think and manage job satisfaction.

Mémoire numérisé par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal.

Mémoire numérisé par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal.

Mémoire numérisé par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal.

Cette recherche, conduite en deux parties complémentaires, permet d'approfondir le concept de schéma anticipatoire du contrat psychologique (SACP). Les objectifs de cette recherche sont (1) d'identifier les éléments de contenu du SACP pour en créer une mesure. (2) de comprendre la structure du SACP et mettre en évidence les antécédents les plus influents de cette structure et (3) d'examiner les liens entre le SACP et l'intention d'accepter l'offre d'un type de contrat psychologique, la compatibilité organisationnelle (PO fit) et la compatibilité avec remploi (PJ fIt). La partie exploratoire, grâce à des entrevues auprès d'étudiants en gestion, a conduit à l'identification du contenu du SACP et à réaliser que ce contenu s'organise selon trois niveaux d'abstraction: les attentes de base, la typologie du SACP et la finalité de l'emploi. La mesure du SACP a été créée à partir des éléments du niveau intermédiaire et donne lieu à trois types de SACP : les attentes transactionnelles, relationnelles et balancées. Les résultats de la partie exploratoire suggèrent que les expériences de travail antérieures constituent l'antécédent le plus influant du SACP. La partie de test d'hypothèses, par l'entremise d'un questionnaire complété par 205 étudiants en gestion à l'ESG-UQAM. a permis de démontrer que le SACP balancé a un impact positif sur les réactions mesurées (intention d'accepter l'offre, POfit et PJfit) pour l'offre balancée et un impact négatif sur les réactions mesurées pour l'offre relationnelle. Également, le SACP relationnel a un impact positif sur les réactions mesurées pour l'offre relationnelle. Les résultats ne soutiennent pas les relations postulées pour le SACP transactionnel et les réactions mesurées pour les trois types d'offre d'emploi. Notons que les résultats descriptifs de cette recherche indiquent que le type balancé, tant par rapport au SACP qu'à l'offre d'emploi, est le plus populaire auprès des participants. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Schéma anticipatoire du contrat psychologique, Contrat psychologique, Compatibilité individu-organisation (PO fit), Compatibilité individu-emploi (Pl fit), Expériences de travail antérieures, Personnalité, Valeurs de travail.

Cette étude porte sur les effets modérateurs de la motivation sur la relation entre le contrat psychologique et l'engagement affectif de travailleurs d'agence qui sont impliqués dans une relation d'emploi tripartite. De façon générale, la littérature catégorise ces travailleurs comme étant périphériques et présentant un niveau limité d'attachement et d'investissement dans les organisations. Notre étude apporte un regard plus nuancé et vise à examiner comment certains facteurs (contrat psychologique avec l'organisation, motivation à devenir travailleurs d'agence) peuvent moduler l'engagement organisationnel affectif de ces travailleurs. Nous avons effectué notre étude auprès de travailleurs d'agence du secteur bancaire canadien. Nos analyses ont été effectuées à partir de données secondaires recueillies auprès d'un échantillon de 153 travailleurs d'agence issus d'une agence de placement interne. Nos résultats montrent que les travailleurs d'agence entretiennent une relation d'échange à la fois avec l'agence qui les emploie et l'organisation cliente dans laquelle ils travaillent et que la nature du contrat psychologique qu'ils entretiennent avec chacune de ces organisations est significativement associée à leur engagement affectif envers celles-ci. Nos résultats montrent également que les motivations de ces travailleurs viennent modérer la relation entre leur contrat psychologique et leur engagement affectif envers l'organisation cliente, mais non envers l'agence de placement. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : contrat psychologique, motivation à choisir une relation d'emploi tripartite, engagement affectif, travailleurs d'agence.

Mémoire numérisé par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal

Mémoire numérisé par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal.

Le secteur de la santé connaît depuis plusieurs décennies une transformation continue qui contribue à la perte de repères des soignants et qui affecte leur relation d’emploi. La thèse examine cette dernière au travers du concept de contrat psychologique. S’inscrivant dans les voies de recherche suggérées par la littérature qui soulignent la focalisation des travaux sur les conséquences de la rupture et de la violation de contrat psychologique au détriment de sa formation et de sa dynamique, ce travail doctoral propose d’apporter une contribution sur ces aspects moins étudiés par le biais d’une approche qualitative longitudinale. Ainsi, nous avons réalisé une étude de cas, sur une période d’une année, auprès d’une cohorte de 40 infirmiers venant d’être diplômés et ayant été recrutés dans 18 établissements sanitaires répartis sur le territoire français. La réciprocité du contrat est également étudiée du point de vue des représentants de la direction. Les données issues des 219 entretiens réalisés ont été complétées par des observations et une analyse documentaire. Sur le plan théorique, la démarche adoptée permet de comprendre la dynamique du contrat psychologique et d’en proposer une modélisation, de sa formation anticipée, lors des études infirmières, jusqu’à sa stabilisation après une année d’activité professionnelle dans un service de soins. Sur le plan managérial, ce travail élabore des pistes de réflexion pour la construction d’une relation d’emploi durable et satisfaisante entre structure hospitalière et membres soignants. / The health sector has experienced many changes over the last decades which entails a loss of caregivers’ bearings affecting their employment relationship. This thesis is placed along the avenues of research suggested by the literature which highlight the focus put on the consequences of the breach and violation of the psychological contract, neglecting its construction and dynamics. This doctoral work is intended to be a contribution to these less studied aspects through a longitudinal qualitative approach. A year-long case study was carried out with a cohort of 40 newly-graduated nurses who were recruited in 18 French health facilities nationally. The reciprocity of the contract is also considered from the perspective of the management representatives. The data resulting from 219 interviews conducted were complemented with observations and documentary analysis. On the theoretical level, the approach adopted enables the dynamics of the psychological contract to be understood and a model to be proposed; from the anticipated creation, during nursing studies, up to a stabilized phase after a year of professional activity in a care service. On the managerial level, this work suggests possible reasoning for the construction of a sustainable and satisfying employment relationship between the hospital structure and caregivers.