This work presents a research on the subject of environmental certification, as well as deployment and maintenance of an Environmental Management System (EMS) in organizations. Faced with a visible degradation suffered by the environment and the fight for increasingly aware consumers in search of green products, there is the concern of employers, as a condition of survival and the acquisition of environmental certification in order to gain new markets and fit within the rules that facilitate the achievement of investment. This research study aims to analyze the current status of NBR ISO 14001 in certified companies in Rio Grande do Sul/Brazil that were certified in 2005, showing the reasons which led them to obtain and maintain or not the certification and verify that the reasons for seeking certification are related to market needs, marketing and environmental awareness. The methodology used in the study was descriptive, qualitative and quantitative and survey, using a structured questionnaire for data collection. The questionnaire was sent to certified companies and it had a returno 41 questionnaires that were sent to certified companies, showing the context in which they operate and purpose of organizations regarding ISO 14001 certification. From the analysis of research material it was concluded that the main motivator focus on obtaining and maintaining the ISO 14001 in environmental certification is a marketing question, which gained strength from recent environmental requirements coming from the stakeholders. / Este trabalho apresenta uma pesquisa relativa ao tema da certificação ambiental, bem como implantação e manutenção de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) nas organizações. Diante de um quadro visível de degradação sofrida pelo meio ambiente e da luta de consumidores cada vez mais conscientes na busca de produtos ecologicamente corretos, nota-se a preocupação dos empresários, e como condição de sobrevivência a aquisição da certificação ambiental, a fim de conquistarem novos mercados e se enquadrarem dentro das regras facilitadoras da obtenção de investimentos. Essa pesquisa tem como objetivo de estudo a análise da situação atual da certificação NBR ISO 14001 em empresas do Rio Grande do Sul que estavam certificadas em 2005, demonstrando os motivos que as levaram a obter e manter ou não a certificação, bem como verificar se os motivos da busca pela certificação estão relacionados a necessidades de mercado, marketing ou consciência ecológica. A metodologia utilizada na pesquisa foi descritiva, quali-quantitativa e de levantamento, utilizando como instrumento de coleta de dados um questionário estruturado. Obteve-se um retorno de 41 questionários que foram encaminhados às empresas certificadas, diagnosticando-se o perfil, demonstrando o contexto onde estão inseridas e a finalidade das organizações com relação à certificação ISO 14001. A partir da análise do material de pesquisa, conclui-se que o foco motivador principal da obtenção e manutenção da certificação ambiental ISO 14001 é a questão mercadológica, que ganhou força a partir das recentes exigências ambientais oriundas dos stakeholders (uma pessoa, grupo ou entidade com legítimos interesses nas ações e no desempenho de uma organização, e cujas decisões e atuações possam afetar, direta ou indiretamente, essa outra organização).

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:32:57Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2010-11-12Bitstream added on 2014-06-13T19:03:45Z : No. of bitstreams: 1 gottmann_r_dr_botfmvz.pdf: 570514 bytes, checksum: fb0152d1a999675ba1bb7cf5964a9b5e (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Universidade Estadual Paulista (UNESP) / O objetivo deste trabalho foi identificar a inclusão de níveis crescentes de farinha de vísceras (FV) na alimentação de frangos de corte, usando os isótopos estáveis de carbono e nitrogênio na análise do sangue e músculo peitoral das aves coletados semanalmente. Foram utilizados 560 pintos machos (Cobb), com um dia de idade, distribuídos aleatoriamente em tratamentos: controle (dieta vegetal), os demais tratamentos tiveram a inclusão de 0,5; 1,0; 1,5; 2,0; 2,5; 3,0; 3,5; 4,0 e 8,0% de FV na dieta. A cada 7 dias foram separadas ao acaso oito aves (n = 8) por tratamento e coletados sangue e músculo peitoral para análise da razão isotópica do carbono e nitrogênio. Tanto no sangue quanto no músculo peitoral das aves aos 7 dias de idade a FV foi detectada a partir de 3,5%, valor que é mantido para o sangue aos 14 dias de idade. No músculo peitoral aos 14 dias a detecção foi a partir de 4,0%. Com 21 dias de idade no sangue a FV foi detectada a partir 2,0% e no músculo peitoral acima de 0,5% de inclusão. Aos 28, 35 e 42 dias no sangue foi detectado a partir de 4,0; 2,5 e 3,0%; respectivamente. No músculo peitoral aos 28 e 35 dias de idade foi identificada a FV em nível a partir de 2,0% e oas 42 dias a partir de 1,5%. A coleta de amostras ao longo do período de criação é necessária para acompanhar a variação do nível de inclusão de FV na alimentação de frangos de corte, devido as mudanças de dieta de acordo com as fase de criação de aves. O músculo peitoral comparado ao sangue das aves identifica a FV na alimentação de frangos de corte em menores níveis. A análise estatística linear discriminante é boa ferramenta para identificação de menores níveis de inclusão de FV na alimentação de frangos de corte comparada a análise estatística manova / The aim of this paper was to identify the increasing levels of poultry offal meal (POM) in feed for broiler chickens using stable isotopes of carbon and nitrogen in the blood analysis and breast muscle of birds at each week. They were used 560 male chicks (Cobb), one day age. They were randomly assigned to treatments: control (vegetable diet), all other treatments had the inclusion of 0.5, 1.0; 1.5; 2.0; 2.5; 3.0; 3.5; 4.0 and 8.0% of POM in the diet. For analysis of the isotope ratio carbon and nitrogen at every 7 days were separated at random eight birds (n = 8) per treatment and collected blood and breast muscle. Both in blood as in breast muscle at 7 days old POM was detected at 3.5%, which is maintained for the blood at 14 days old. In the breast muscle at 14 days the detection was from 4.0%. Within 21 days of age in the POM blood was detected from 2.0% in the breast muscle and above the 0.5% inclusion. At 28, 35 and 42 days in the blood was detected from 4.0, 2.5 and 3.0%, respectively. In the breast muscle at 28 and 35 days of age was identified in the POM level from 2.0% and 42 days from 1.5%. The collection of samples throughout the growing period is needed to monitor the level of inclusion variação POM in feed for broiler chickens, because of changes in diet according to the phase of poultry. The breast muscle compared to the blood of birds identified the POM in the supply of broilers at lower levels. Statistical analysis of linear discriminant is a good tool for identification of lower levels of inclusion of POM in feed for broiler chickens compared to Manova statistical analysis

[pt] Enquanto aumenta o uso da sustentabilidade nos projetos urbanos, cresce a necessidade de se elaborar indicadores de sustentabilidade que sirvam como referência para avaliar as políticas urbanas implantadas na cidade. Com isso surgem novos sistemas de avaliação que levam em consideração o entorno, a localização, a mobilidade urbana, a infraestrutura e a gestão ambiental, colocando em prática conceitos do novo urbanismo e desenvolvimento sustentável. Através de indicadores qualitativos de sustentabilidade, mostra-se como as cidades poderiam ser pensadas para absorver o crescimento urbano, sem deixarem de ser autossustentáveis, oferecendo oportunidades sem colocar em risco as gerações futuras. Após um levantamento dos parâmetros conceituais urbanos de sustentabilidade, foi elaborado um estudo de caso do loteamento Centro Metropolitano, localizado na Barra da Tijuca, indicando a sua possibilidade de certificação de acordo com os padrões exigidos pela certificação LEED ND (Leadership in Energy and Environmental Design Neighborhood Development). / [en] The terms Sustainable Neighborhoods or Green Neighborhoods have been increasingly used by society as a positive way to occupy new areas. This concern for the sustainable development of cities has meant that developers across the country to adhere to this thought, seeking certification as a way to classify their projects at different levels of sustainability and add value to their works (FARR, 2013). Currently there are numerous enterprises certified and in process of certification in the country. However, environmental certification for neighborhoods has not been much discussed and used in Brazil. While the use of sustainability increases in urban projects, it grows the need to develop sustainability indicators that serve as a reference for assessing urban policies implemented in the city. What can be seen nowadays is an urban legislation where the indices for construction differ from the indices required by environmental certifications, and therefore require a compatibility of urban laws with environmental certifications, enabling thus a sustainable urban growth of neighborhoods (FARR, 2013). The main problem of this research is: what would be the best way to measure sustainability in urban settlements. The indicators are fully applicable to the Brazilian urban environment? The construction is major cause of degradation in the environment. Thus it justifies the choice of this subject, as an attempt to gather information and data to encourage the construction of neighborhoods that cause less environmental impacts. The overall objective of this research consist of listing sustainability indicators for urban neighborhoods and housing developments, which are in accordance with the law of Rio de Janeiro and the local reality. The methodology adopted for this study consist of the following stages of research: conceptualize the term urban sustainability; describe indicators with essential importance to enable sustainable urban development; list the most used and recognized environmental certifications for neighborhoods; analyze the LEED ND certification; analyze and apply the concepts of LEED ND in the study subdivision.

Com o crescimento constante do uso do Correio Eletrônico, pela sua facilidade de uso e por sua rapidez na entrega da correspondência, cresce também a preocupação com a segurança no tráfego dos dados. Esta segurança é cada vez mais enfatizada, principalmente quando imagina-se a possibilidade de se ter as informações expostas a intrusos da Internet, que surgem com meios cada vez mais sofisticados para violar a privacidade e a segurança das informações. A certificação digital e a infra-estrutura de chaves públicas formam juntas a arquitetura de segurança mais utilizada para garantir os quatro quesitos básicos de segurança em correio eletrônico, que são: autenticação, integridade, não-repúdio, privacidade e datação. O Direto, desenvolvido pela PROCERGS, Companhia de Processamento de Dados do Estado do Rio Grande do Sul, tem como objetivo principal atender a demanda de um software de comunicação de baixo custo, que interligue os diversos órgãos do estado. Por suas características, o sistema está suscetível a potenciais falhas de segurança. O Direto é baseado em software livre, o que diminui o custo do projeto e possibilita o seu uso por qualquer tipo de organização interessada, sem custo algum, com independência de plataforma e flexibilidade de aperfeiçoamento. O modelo proposto e o protótipo desenvolvido visam garantir a segurança das informações trafegadas pelo módulo de correio eletrônico do Direto, estendendo sua interface e incorporando os conceitos de certificados eletrônicos e infra-estrutura de chave pública, atendendo os quatro quesitos básicos de segurança. / With the growth of Eletronic Mail, caused by its ease of use and fast message deliver process, also grows the preocupation in security of transmitted data. This security is more and more emphasized, even more when there is a chance of having information exposed to intruders from the Internet that appears with ways more and more sophisticated for breaking the privacy and security of information. Digital Certification and public-key infrastructure are the current security standards used to ensure the five basic itens of electronic mail security: authenticity, integrity, privacy, non-repudiation and timestamping. Direto, developed by PROCERGS, Companhia de Processamento de Dados do Estado do Rio Grande do Sul, was mainly designed with the purpouse of supporting the demands for a low cost communication software that could link the various state departments amoung themselves. Because of its characteristics, the system is susceptible to potential security failures. Direto is based on free software, thus reducing project costs and enabling it to be used by any kind of organization with no cost, with independence of platform and upgrade flexibility. The proposed model and developed prototype aim to guarantee the security of information transfered by the eletronic mail module of Direto, extending its interface and incorporating the concepts of electronic certification and public-key infrastructure. Thus implementing the five basic itens of security.

The diploma thesis deals with ?The system of managing quality in a selected company in relationship to innovations in the product?. The terms quality, quality management and other terms associated with quality are explained in the thesis, furthermore the term innovation and some of its types were characterized. The goal of the thesis is analysis of the current situation in quality management, detection of reserves and duplicities, suggestions of measures for improving quality management based on analysis and practical knowledge using methods of international companies. I specifically focused on the company MOTOR JIKOV Strojírenská a. s. and her division of Mechanization. The company has a formally very well described and established system of quality management. I found out however, that not all rules, norms, regulations and instructions, that are theoretically very well described, are always correctly and sufficiently applied in praxis. To make the situation better, I have suggested the following measures: bigger emphases on the concept of work development in context with quality, rigorous use of proven methods, that were described in the first part of the thesis, attempt to get more objective data about quality development from customers, to be more initiative in the innovation department and watch the competition.

The aim of this thesis, which is called "Organization of production and quality in the company" was to assess how the management and organization help to abide by the production quality. There was introduced a production process of two chosen products, a process of the production flow and a background of the production in the selected company. Next part includes the description of the quality management of the chosen products including requirements and standards which are necessary for the production of the cosmetic products. Based on the findings of deficiencies, there were suggested measures to improve the quality management system.

O valor final das mercadorias no século XXI nem sempre espelha o valor da matéria-prima, mão-de-obra e tecnologia adicionada em cada etapa da cadeia de valor. Ou seja, quem produz ganha pouco e quem compra, paga muito. O comércio justo, foco de estudo desse trabalho vem como uma alternativa para acabar com essa diferença de remuneração que existe na cadeia produtiva. Define-se o comércio justo como uma associação comercial orientada para o desenvolvimento sustentável, com foco nos produtores excluídos ou em desvantagem, propondo melhores condições comerciais. Dentro desse contexto, destaca-se a cadeia do algodão agroecológico, que se diferencia do tradicional por não utilizar insumos químicos no processo de produção e por ser intensivo em mão-de-obra. Dentro da cadeia de valor pesquisada neste trabalho, o algodão é produzido em estados do nordeste e no Paraná, e é vendido para duas organizações, a Tênis e a Rede Justa Trama. Ambas utilizam o algodão e dentro dos conceitos do comércio justo produzem e comercializam os produtos finais. Considerando a ampliação do comércio justo em nível mundial e o incipiente crescimento nos países em desenvolvimento, esse trabalho foi desenvolvido para responder à seguinte pergunta: Quais são as restrições e oportunidades para a difusão do comércio justo no Brasil? Para responder a pergunta, foi realizado um estudo de caso, onde foram consultados especialistas em comércio justo e representantes de organizações do comércio justo no Brasil. Além disso, foi analisada a parte final da cadeia do algodão agroecológico, ou seja, a comercialização dos produtos pela Justa Trama e pela Tênis. A partir do estudo realizado, foi possível verificar que existe a necessidade de uma visão sistêmica da cadeia, e que os consumidores têm o poder de escolher o que vão comprar e quais organizações que vão apoiar. Com relação à disseminação do comércio justo, acredita-se que uma divulgação mais ampla dos conceitos, com apoio da sociedade, empresas, universidade e governo poderia ajudar. Os consumidores, de um modo geral, querem produtos de qualidade. Dessa forma, devem ser feitos investimentos em capacitação e no desenvolvimento de produtos. A comercialização é feita preponderantemente pela internet. As semelhanças identificadas entre a Rede Justa Trama e a Tênis: equilíbrio entre o que plantam e vendem, perfil dos consumidores, ambas são uma marca e têm parceria com a Europa, apresentam competências chaves para a gestão sustentável da cadeia de suprimentos e valorizam a aprendizagem e disseminação do conhecimento. Com relação às diferenças, as suas origens, a estratégia de produção e comercialização dos produtos apresentam características distintas. A Tênis terceiriza a produção e só produz para exportação enquanto a Justa Trama tem toda a produção nas cooperativas da cadeia. A importância da certificação está relacionada à organização do setor. No comércio justo, a regra continua sendo ganhar, mas permitindo um ganho mais equitativo para todos os elos da cadeia. Desenvolvendo as comunidades carentes e dando oportunidades para que todos ganhem e tenham acesso aos mercados também. / The final value of the goods in the twenty-first century does not always reflect the value of raw material, manpower and technology added in each step of the value chain. That is, the producer gets little and the buyer pays too much. Fair trade research focus on this work comes as an alternative to end the pay gap that exists in the supply chain. Fair trade is a trade association geared towards sustainable development, with focus on producers excluded or disadvantaged by offering better trading conditions. Within this context, there is agro ecological cotton supply chain, which differs from traditional by not using chemical inputs in the production process and due to its intensive manpower. Within the value chain investigated in this work, the cotton is produced in the states of Brazil‟s Northeast and Parana, and is sold to two organizations, Tênis and Rede Justa Trama. Both produce and sell the final products within the concepts of fair trade. Considering the expansion of fair trade worldwide and the incipient growth in developing countries, this work aims to answer the following question: What are the constraints and opportunities for the dissemination of Fair Trade in Brazil? To answer this question, a case study was performed, in which experts were consulted in fair trade organizations and representatives of the fair trade in Brazil. In addition, the final part of the cotton chain was analyzed, and the marketing of products by Justa Trama and Tênis. From the study, it was observed that there is a need for a systemic view of the chain, and that consumers have the power to choose what to buy and which organizations they will support. Regarding the dissemination of fair trade, it is believed that a wider diffusion of concepts with the support of society, business, university and government could help. Consumers want quality products. Thus, it is important that fair trade also invest in training and development of products. Marketing is done mainly through the internet. The similarities identified between Tênis and Justa Trama: balance between the planting and selling, customer profile, they are both brand and have a partnership with Europe, have key competencies for Green Supply Chain Management and value learning and dissemination of knowledge. With respect to the differences: its origins, the strategy of production and marketing of products. Tênis outsources production and only produces for export, while Justa Trama produces all inside its cooperatives. The significance of the certification is related to the organization of the sector. In fair trade, the rule is still earning money, but allowing a more equitable gain to all links in the chain. Other rule is to develop poor communities and provide opportunities for everyone to earn and have access to markets.

A globalização tem apresentado ameaças e oportunidades aos negócios das agroindústrias de países em desenvolvimento. Apesar das organizações da América Latina e da Ásia competirem no mercado mundial com baixos custos de produção, estas deveriam desenvolver outras vantagens competitivas como a flexibilidade, o tempo de atravessamento e a qualidade. Empresas não tradicionais, como as da cadeia coureiro-calçadista, estão sendo demandadas por seus clientes a implantarem a certificação ISO 9001:2000 para assegurar a qualidade. Contudo, reporta-se que a obtenção desta certificação por motivação externa, como demanda de clientes, não ocasionaria melhores práticas de gestão e resultados. Desta forma, o objetivo deste estudo foi analisar nas organizações certificadas e não certificadas ISO 9001:2000 da cadeia coureiro-calçadista brasileira as dimensões de práticas de gestão e de resultados, assim como, analisar a dimensão de motivações que levaram as organizações a obter a certificação. Para isso, utilizou-se o levantamento de pesquisa como metodologia. Foram enviados e-mails convites a 1453 empresas para responderem um questionário na internet. O questionário visou captar a percepção dos respondentes em relação às três dimensões estudadas. Obteve-se uma amostra de 130 empresas, 45 certificadas e 85 não certificadas. Primeiramente, foi realizada uma validação interna para demonstrar a confiabilidade e a validade do questionário. Em seguida, realizou-se a validação externa com testes estatísticos não paramétricos para demonstrar a estatística inferencial do estudo. Os fatores extraídos das três dimensões apresentaram correlações positivas nas organizações certificadas. Além disso, empresas certificadas com diferentes motivações que levaram a obtenção da ISO 9001:2000 não apresentaram diferenças significativas nas práticas de gestão e nos resultados. Contundo, as empresas certificadas apresentaram um desempenho superior quando comparadas com aquelas não certificadas. O estudo sugere às empresas não certificadas da cadeia que se motivem para obter a ISO 9001:2000 para que possam melhor desenvolver seus negócios. / Globalization has presented both threats and opportunities for businesses of the agrobased industries in developing countries. Latin America and Asia organizations compete on low costs in global market, though they should develop other competitive advantages as flexibility, lead-time and quality. Non-traditional companies, like tannery-footwear industry, have being requested by customers to implement ISO 9001:2000 certification to assure the quality. However, it is reported that attaining the certification for external reasons, as customers demand, would not improve practical management and results. Hence the objective of this study was to analyze, in Brazilian ISO 9001:2000 certified and not certified organizations of the tannery-footwear supply chain, the dimensions of practical management and results, as well as, analyze the dimension of motivations in which organizations obtained the certification. Research survey was applied to collect data. Invitations had been sent by emails to 1453 organizations to fill up a questionnaire on the Internet. The purpose of the questionnaire was to capture the respondent’s perception about three dimensions studied. A sample of 130 organizations, 45 certified and 85 not certified, was obtained. First an internal validation was carried out to demonstrate the extent of reliability and validity of the questionnaire. After that it was carried out an external validation applying nonparametric statistics to demonstrate the inferencial statistics. The extracted factors of three dimensions had positive correlations among certified organizations. Moreover, certified organizations with different motivations to attain ISO 9001:2000 did not show significant differences on practical management and results. However, certified organizations exhibit superior performance when comparing with not certified. The study suggests that not certified organizations should motivate to obtain the ISO 9001:2000 certification in order to improve their businesses.

p. 1 - 154 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-01-28T19:48:23Z No. of bitstreams: 1 55.pdf: 1677721 bytes, checksum: e80d36878845db126e5145476bc665d6 (MD5) / Approved for entry into archive by Fatima Cleômenis Botelho Maria (botelho@ufba.br) on 2013-01-30T13:01:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 55.pdf: 1677721 bytes, checksum: e80d36878845db126e5145476bc665d6 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-30T13:01:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 55.pdf: 1677721 bytes, checksum: e80d36878845db126e5145476bc665d6 (MD5) Previous issue date: 2007 / Esta dissertação de mestrado trata de uma avaliação dos dados provenientes do Projeto Certificação Ocupacional dos Profissionais da Educação e dos dados de desempenho escolar, originados do Projeto Avaliação Externa do Ensino para estabelecer a relação entre os conceitos de competência do diretor escolar e o desempenho das escolas públicas estaduais do estado da Bahia. Os projetos cujos dados foram avaliados pertencem ao Programa Educar para Vencer, resultante de uma política pública para a educação realizada pela Secretaria da Educação da Bahia. A partir da pergunta inicial “como as competências dos dirigentes escolares se relacionam com o desempenho das escolas estaduais da Bahia?” foram revistas as literaturas sobre os conceitos de competência e de desempenho escolar, adotadas duas dimensões como fonte de indicadores da competência do diretor escolar, a funcional e a construtivista, e, para o desempenho escolar, adotada a dimensão proficiência do aluno. Com o objetivo de responder a pergunta em destaque neste resumo foram elaboradas, à luz da literatura revisada, quatro hipóteses. A análise das relações e os testes das hipóteses foram feitos com base em dados montados a partir do cadastro das escolas estaduais da Bahia no Censo Escolar de 2004. Do universo de 1867 escolas, 1193 atenderam ao critério da pesquisa: possuir diretor que participou do processo de certificação ocupacional realizado pela Fundação Luís Eduardo Magalhães para a Secretaria da Educação da Bahia e gerenciou a mesma unidade escolar ao longo de todo ano letivo de 2004. Como ferramenta de análise, utilizou-se os softwares Excel e SPSS e, como métodos estatísticos, a correlação linear simples e a regressão linear múltipla. Para ampliar o conhecimento sobre os resultados das relações encontradas, foram introduzidos fatores de teste relacionados teórica e empiricamente com o desempenho escolar ou a competência do diretor: idade do diretor, porte da escola, complexidade da gestão, existência de projeto pedagógico, disponibilidade de livros, a satisfação com as condições de trabalho e desenvolvimento municipal. As conclusões chegadas a partir deste estudo seguiram as expectativas iniciais: (1) há uma tendência de existir mais alto desempenho dos alunos onde há diretores mais competentes, na dimensão funcional; (2) a competência do diretor escolar, na dimensão construtivista, relaciona-se com mais intensidade e de maneira mais significativa com o desempenho escolar do que a competência na dimensão funcional; (3) a competência do diretor escolar, na dimensão construtivista, apresentou ser, no conjunto das relações estabelecidas com o desempenho escolar, o fator interno à escola de maior relevância; (4) há uma tendência de maior desempenho escolar quando há uma maior taxa de competência da equipe, na dimensão funcional. / Salvador

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:00:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 decotelli.pdf: 363419 bytes, checksum: c410e31b8ec8fcb3a299a7b8cd19aa7b (MD5) Previous issue date: 2008 / The scene prevalecente, in this work was to analyze the capacity of BANRISUL - Bank of the State of the Rio Grande Do Sul, as bank of public control, was assumen of the continued increase of the profitability of the Brazilian banking sector, remaining itself as a brought up to date financial institution tecnologicamente and managemental structuralized by mechanisms of brought up to date taking of decision and permanently revised in compatibility with the increasing instabilidades imposed for the incited competition of the banking sector in adequacy with the macroeconomic volatillidades. On the basis of the extremely positive performance in the analyzed period enters 1997 the 2007, the commercial strategy remains focada in the constant improvement of the rendering of services and in the growth of the credit average small the physical people and the e companies. The abrangência of the attendance points and the ample base of customers are aggregate advantages to an exclusive differential: the Banricompras, the biggest card of proper mark of Latin America. Stronger and income-producing, with an adequate and transparent management, the BANRISUL follows in propósito de to gain position of prominence in the national economic-financial scene. / O cenário prevalecente, nesse trabalho é o de analisar a capacidade do BANRISUL - Banco do Estado do Rio Grande do Sul, em sendo banco de controle público, apropriou-se de continuado aumento de lucratividade e eficiência na gestão empresarial; mantendo-se como uma instituição financeira atualizada tecnologicamente e estruturada por mecanismos de tomada de decisão e permanentemente revisados em compatibilidade com as crescentes instabilidades impostas pela acirrada concorrência do setor bancário em adequação às volatilidades macroeconômicas. Com base no desempenho extremamente positivo no período analisado entre 1997 a 2007, a estratégia como empresa permanentemente engajada na busca do constante aprimoramento da prestação de serviços e no crescimento do crédito a pessoas físicas e jurídicas. A abrangência dos pontos de atendimento e a ampla base de clientes são vantagens agregadas a um diferencial exclusivo: o Banricompras, o maior cartão de marca própria da América Latina. Mais forte e rentável, com uma gestão adequada e transparente, o BANRISUL segue no propósito de ganhar posições de destaque no cenário econômico-financeiro nacional.