Submitted by João Arthur Martins (joao.arthur@ufpe.br) on 2015-03-05T18:32:35Z No. of bitstreams: 2 Luiz Simão Staszczak_tese - 08out2012 - Versão Final 02 (1).pdf: 2896498 bytes, checksum: 6d45aededc7cf4557a9d2bb6a222d2af (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-05T18:32:35Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Luiz Simão Staszczak_tese - 08out2012 - Versão Final 02 (1).pdf: 2896498 bytes, checksum: 6d45aededc7cf4557a9d2bb6a222d2af (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2012-08-23 / CAPES / A presente pesquisa apresenta um modelo teórico para visualização espacial do ciclo PDCA para qualquer organização, e é advinda da implantação deste método no nível empresarial e discute mudança no comportamento e na análise do ciclo PDCA, partindo da visão planificada para a visualização tridimensional. Aqui se utiliza a representação paramétrica, da identificação do estilo cognitivo e da estratégia do gestor para construir modelos conceituais a serem comparados no mundo real a partir do planejamento. Sugere também possíveis e desejáveis mudanças na solução de problemas e no ciclo de tomada de decisão e controle. Nesta pesquisa, foi realizado um estudo de caso em duas Pequenas e Médias Empresas (PMEs) do setor de transformação da madeira e do mobiliário, localizadas no município de Ponta Grossa, no Estado do Paraná. Com base neste estudo de caso e na literatura sobre o assunto, foi construído um modelo de visualização do comportamento do ciclo PDCA para analisar, na prática, como o modelo se comporta e como pode auxiliar os gestores a identificar o cenário do sistema, processo ou atividade da PME. Este modelo possibilita que a empresa possa identificar o perfil cognitivo do gestor e chegar à consequente definição de qual tipologia estratégica estará adotando em função da dimensão problema. Com a visualização ciclo PDCA poderá se identificar o estilo de gestão e qual o comportamento estratégico adotado pela empresa. A partir deste resultado, a empresa podeperceber um ambiente a ser mais facilmente adaptado ou inovado; o que pode ser representado por figuras tridimensionais que demonstram se a organização está com o sistema, processo ou atividade em melhoria contínua ou padronizada.

As empresas estão se deparando com um mercado mais competitivo a cada dia, e em função desta realidade necessitam melhorar seus processos internos para agregar valor aos seus produtos e serviços e eliminar desperdícios para, desta forma, apresentar para o mercado maior qualidade e menor custo. Este trabalho tem como objetivo comparar a aplicação da melhoria contínua (kaizen) em duas empresas fabricantes de embalagens flexíveis e os resultados obtidos em cada uma delas em função da utilização ou não de um procedimento para a implementação. Numa empresa o procedimento utilizado foi o PDCA, suportado pelas ferramentas da qualidade em cada uma de suas etapas, enquanto que, na outra empresa, não foi aplicado procedimento algum e sim ações com base intuitiva não estruturada e com uma formatação definida pela própria empresa. Os resultados observados nas empresas objeto de estudo revelaram que a aplicação da melhoria contínua incrementa o desempenho das empresas, mas para o sucesso de sua implementação é fundamental que a condução seja baseada em procedimento consagrado para assegurar a sua eficácia. / Companies are facing a more competitive market each day, and in light of this reality need to improve their internal pocesses to add value to their products and services and to eliminate waste, thus presenting to market higher quality and lower cost. This study aims to compare the application of continuous improvement (kaizen) in two manufacturers of flexible packing and results in each depending on the use or absence of a procedure for implementation. In undertaking the procedure used was the PDCA, supported by the tools of quality in each of its stages, while in another company, the procedure was not applied, but some actions based on unstructured and intuitive with a format defined by the company. The result observed among in the companies under study, revealed that application of continuous improvement increases their performance but to the success of its implementation is essential that the conduct is based on established procedure to ensure their effectiveness.

Uma organização é detentora do domínio tecnológico sobre seus processos, quando possui um sistema estabelecido e que garanta aos clientes e fornecedores o que está sendo executado pelos seus funcionários corresponde ao que está documentado pelo sistema da qualidade. Um resultado desejado por uma organização é alcançado mais eficientemente, quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados como um processo. Neste contexto, a ferramenta PDCA é um ciclo dinâmico que pode ser desdobrado dentro de cada processo da organização e está intimamente associado com o planejamento, implementação, controle e melhoria contínua desses processos. Nesse sentido, o objetivo principal deste trabalho foi avaliar organizações do setor aeroespacial que tenham um sistema da qualidade certificado baseado na norma NBR 15100:2004, quanto ao potencial destas organizações na análise e solução de problemas, no tratamento de não-conformidades e na identificação das causas destas não-conformidades. A análise inclui, também, além da verificação dos requisitos exigidos pela norma, aspectos relacionados à cultura da qualidade de cada organização na gestão para alcançar metas, e as ferramentas da qualidade utilizadas para melhoria continua, a fim de eliminar e/ou minimizar fatores que poderiam comprometer o sucesso no alcance destas metas. Para o desenvolvimento do trabalho, o procedimento adotado foi o estudo de casos, que permitiu captar, a partir da perspectiva dos entrevistados e observações das práticas das empresas avaliadas, vários aspectos com relação ao tema da dissertação. Foram avaliadas três empresas (Metinjo, Utec e Sankar), todas com sistemas de gestão da qualidade (SGQ) certificadas na norma NBR 15100:2004, visto que essa norma orienta o uso do PDCA como um processo de melhoria contínua no desempenho do processo por meio de indicadores já implementados e monitorados. Os resultados comprovam que a ferramenta PDCA, é um método importante para o suporte ao processo de melhoria continua e na análise e solução de problemas. / An organization is holding the field of technology on their processes, when they have an established system and assure customers and suppliers which are being run by its employees match what is documented by the quality system. A desired outcome for an organization is achieved more efficiently when activities and related resources are managed as a process. In this context, the PDCA tool is a dynamic cycle that can be deployed in each process of the organization and is closely associated with the planning, implementation, monitoring and continuous improvement of these processes. In this sense, the main objective of this study was aerospace organizations that have a certified quality system based on NBR 15100:2004, about the potential of these organizations in analyzing and solving problems in the treatment of noncompliance and to identify the causes of non-conformities. The analysis also includes, besides the requirements of the rule, issues related to quality culture of each organizations management to achieve goals, and quality tools used for continuous improvement in order to eliminate or minimize factors that could jeopardize the success in achieving these goals. The development of this work, the procedure adopted was the case study that captures, from the perspective of respondents and observations of the practices of companies surveyed, various aspects pertaining to the dissertation. We evaluated three companies (Metinjo, Utec and Sankar), all with quality management systems (QMS) certified in NBR 15100:2004, since this rule guides the use of PDCA as a process of continuous improvement in process performance through indicators already implemented and monitored. The results show that the PDCA tool is an important method to support the process of continuous improvement and the analysis and solution of problems.

Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2016-07-18T19:36:05Z No. of bitstreams: 1 Dissert Ramon Maciel Ferreira.pdf: 1422372 bytes, checksum: f3c0db0130ce44941d68bfc6ee8ac979 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-18T19:36:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Ramon Maciel Ferreira.pdf: 1422372 bytes, checksum: f3c0db0130ce44941d68bfc6ee8ac979 (MD5) Previous issue date: 2015-12-17 / A presente pesquisa busca, através de um estudo de caso, abordar a necessidade da implementação de políticas de arquivos em instituições federais de ensino. Para tal construiu-se uma pesquisa bibliográfica visando a formulação da fundamentação teórica para a dissertação, expondo conceitos do Ciclo PDCA, conhecimentos da Arquivologia, legislações vigentes no setor público federal e conceitos sobre gestão de documentos e arquivos. Foi apresentada na construção do trabalho a fundamentação conceitual de gestão de documentos, elucidando a realidade vivenciada na instituição foco do estudo de caso, Universidade Federal de Juiz de Fora – UFJF, no desenvolvimento de ações em consonância com o ciclo de melhoramento contínuo, possibilitando a construção eficaz de uma política arquivística. O ciclo PDCA e sua estrutura são apresentados como estratégia de interferência nas instituições, sendo utilizado na instituição analisada, sendo um estudo de caso exploratório único, utilizando desta ferramenta como conceito base para o processo de consolidação da aprendizagem em nível individual e setorial. O processo de construção do estudo buscou fortificar e qualificar a pesquisa através de questionários, acesso a dados, entrevista e pela observação com o intuito da construção do conhecimento com abordagens empíricas com estruturação de boas práticas a fim de serem replicadas e melhoradas continuamente. / This research seeks, through a case study, addressing the need to implement policies file in federal educational institutions. For this purpose we constructed a literature review aimed at formulating the theoretical foundation for the dissertation, exposing concepts of the PDCA cycle, knowledge of Archival, current legislation in the federal public sector and concepts of archives and records management. Was presented at work building the conceptual basis of document management, elucidating the reality experienced in the institution focus of the case study, Federal University of Juiz de Fora – UFJF, in developing actions in line with the continuous improvement cycle, enabling the effective construction of an archival policy. The PDCA cycle and its structure are presented as interference strategy in institutions, being used in the analyzed institution, being a single exploratory case study using this tool as a basic concept for the learning process of consolidation in individual and sectoral level. The construction process of the study sought to strengthen and qualify the survey through questionnaires, data access, interview and by observation with the construction of knowledge of the order with empirical approaches to structuring of good practices to be replicated and improved continuously.

O objetivo do trabalho é desenvolver a automação de um equipamento a ser instalado para Teste de Qualidade em uma montadora de veículos do Sul Fluminense, usando a ferramenta de qualidade de solução/alcance de metas PDCA para indicar sua eficácia. O equipamento será instalado na saída da linha de montagem de veículos visando substituir os testes livres em pista, executados por operadores, a fim de obter resultados precisos e confiáveis. O Teste de Qualidade com Banco Polivalente visa reduzir os possíveis acidentes que ocorriam durante os testes livres, permitindo verificar com exatidão o desempenho do carro, nos quesitos: freios, refrigeração, arrefecimento, ignição, bateria, balanceamento e motor. / The objective is to develop the automation equipment to be installed for quality testing in an assembly plant of South Fluminense vehicles using the solution quality tool / PDCA-range goals to indicate its effectiveness. The equipment will be installed off the vehicle assembly line for replacing the free tests on the track, carried out by operators in order to obtain accurate and reliable results. The Quality Testing with Versatile Bank also aims to end the possible accidents that occurred during the free tests, allowing you to check the exact cars performance, in the categories: brakes, cooling, cooling, ignition, battery, balance and motor.

Made available in DSpace on 2015-04-23T12:43:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 larissa.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2013-07-23 / Alavancado pelo processo da globalização, a qualidade tornou-se função decisiva para a conquista de clientes e competitividade. Assim, as organizações estão evoluindo para o aperfeiçoamento de seus métodos de gestão, com intuito de atender aos requisitos exigidos pelos clientes. Dentro do contexto da gestão da qualidade, um dos métodos mais difundidos é o Ciclo PDCA, que pode ser desdobrado dentro de cada processo da organização e para o sistema de processos em sua totalidade. No setor de serviços, a percepção do cliente é indispensável para alteração de diretriz de controle (melhorias). Para isto, a estatística pode ser utilizada para viabilizar a coleta, o processamento e a disposição das informações, de forma que o conhecimento gerado é utilizado, por meio do Ciclo PDCA, para atingir metas de melhoria. Neste sentido, o trabalho objetiva propor um modelo de inferência estatística sobre a qualidade do processo de compra pública direta em Instituição de Ensino. Para isso, foi analisada a rotina do setor de compras, na qual se fez o uso das ferramentas da qualidade e dos testes não paramétricos para fazer comparações entre grupos de fatores. Com isso, foi possível identificar os fatores que influenciam de forma significativa o aumento do tempo dos processos. A abordagem da pesquisa é qualitativa, principalmente na coleta e análise dos dados, e quantitativa no tratamento. Quanto aos fins, a natureza da pesquisa é exploratória e descritiva e quanto aos meios de investigação, um estudo de caso. Com base no marco teórico, foi possível elaborar um modelo de procedimentos para execução de uma experimentação que envolve o Ciclo PDCA, as ferramentas da qualidade e os testes não paramétricos para inferência estatística sobre a qualidade do processo. A partir da aplicação deste modelo, identificou-se que o fator valor alto é o mais significativo no processo de compra pública direta. Fora este fator, a natureza do processo classificada como material permanente e processos que tramitam por mais de dezesseis setores também são fatores que influenciam no aumento do tempo. Dessa forma, foi possível contribuir com a área de gestão da qualidade, visto que se delineou a respeito da inferência estatística na qualidade em processos de compras, um assunto pouco difundido no âmbito do setor público.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissRS.pdf: 1344513 bytes, checksum: d725605e1088c133043b3545ed3ef183 (MD5) Previous issue date: 2006-12-04 / The purpose of this proposal was to implement the Continuous Improvement in a medium size manufacturing company, involving from the development up to the implementation stages. A review was conducted on production continuous improvement within different contexts as studied by various authors, including the classics in quality management. Amongst the issues approached to, were presented the aspects of continuous improvement, improvement types, enabling approaches of production continuous improvement, continuous improvement management models, structural aspects of production continuous improvement, skills for continuous improvement and continuous improvement tools. Based on the theoretical research it was possible to develop a reference Model for the Continuous Improvement, as well as establish a systematic for its application. The proposed Model was applied in a medium size manufacturing company, though out Thiollent´s action research twelve phases and according to the systematic steps. At the end of the research the application feasibility of the proposed Model was demonstrated nevertheless, successful results depend entirely on the company administrators´ commitment and eagerness to define the actions plan consistent with the lacoons identified. Lack of leadership to make actions happen was also deemed as a short-coming to overcome. / A proposta desse trabalho foi implementar a Melhoria Contínua em uma empresa manufatureira de médio porte após a concepção de um modelo e sistemática para sua implementação. Foi feito um levantamento bibliográfico sobre a melhoria contínua da produção através de vários contextos, na visão de vários autores, incluindo os clássicos na gestão da qualidade. Entre os assuntos abordados foram apresentados os aspectos gerais da melhoria contínua da produção, tipos de melhoria, abordagens habilitadoras da melhoria contínua da produção, modelos para gestão da melhoria contínua, aspectos estruturais da melhoria contínua da produção, habilidades para a melhoria contínua da produção e ferramentas da melhoria contínua. Com base na pesquisa teórica, foi possível desenvolver um Modelo referencial para a Melhoria Contínua, assim como estabelecer uma sistemática para sua implementação. O Modelo proposto foi aplicado em uma empresa manufatureira de médio porte, conforme as doze fases da pesquisa-ação na visão de Thiollent, seguindo a sistemática estabelecida. Na conclusão do trabalho ficou caracterizado que é possível aplicar o Modelo para a Melhoria Contínua proposto conforme a sistemática estabelecida, porém o sucesso nos resultados depende totalmente do empenho dos administradores da empresa em definir o plano de ações consistentes com as carências apresentadas e na sua liderança para fazê-la acontecer.

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-04-24T14:45:40Z No. of bitstreams: 1 KatianeDuarteFelixDissertacao2017.pdf: 1649203 bytes, checksum: a93de32b23bab298272b9a92cf5cb40f (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-04-24T14:46:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 KatianeDuarteFelixDissertacao2017.pdf: 1649203 bytes, checksum: a93de32b23bab298272b9a92cf5cb40f (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-24T14:46:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 KatianeDuarteFelixDissertacao2017.pdf: 1649203 bytes, checksum: a93de32b23bab298272b9a92cf5cb40f (MD5) Previous issue date: 2017-12-11 / In an environment with constant and rapid changes and increasing competition, organizations need to identify ways to be able to face this competition. SESI carried out 67 panels of specialists that identified 1275 products, comparing to the SESI portfolio, it was verify that of this total, 36.4% (464) SESI did not offer, 21.5% (274) SESI offer, providing a reflection on the lack of notion of specialists regarding the SESI portfolio in Occupational Safety and Health and Health Promotion. This way, the institution can benefit by identifying means of using digital technologies and existing information within its institutions through the identification of elements understanding of the dynamics in the dissemination and development of services to meet the demands of Brazilian industries. It??s proposed to characterize a system for a new relationship between SESI and customers in the service offering, using the PDCA Cycle methodology associated with the Design Thinking approach and requirements engineering concepts with the purpose of improving demand-side service. / Com as constantes e r??pidas mudan??as no ambiente e uma concorr??ncia cada vez maior, as organiza????es necessitam identificar formas de conseguir enfrentar essa competi????o. O SESI realizou 67 pain??is de especialistas que identificaram 1275 produtos, comparando ao portf??lio do SESI, verificou-se que deste total, 36,4% (464) o SESI n??o oferta, 21,5% (274) o SESI oferta, proporcionando uma reflex??o quanto ?? falta de conhecimento dos especialistas quanto ao portf??lio do SESI em Seguran??a e Sa??de no Trabalho e Promo????o da Sa??de. Com isso, a institui????o pode beneficiar-se ao identificar meios de utilizar as tecnologias digitais e as informa????es existentes dentro das suas institui????es atrav??s da identifica????o de elementos de entendimento da din??mica na divulga????o e no desenvolvimento de servi??os para o atendimento das demandas das ind??strias brasileiras. Prop??e-se caracterizar um sistema para nova forma de relacionamento entre SESI e clientes na oferta de servi??os, utilizando a metodologia do Ciclo PDCA associado a abordagem do Design Thinking e conceitos da engenharia de requisitos com intuito de melhoria do atendimento a demanda.

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-20T16:50:35Z No. of bitstreams: 1 DarioDanielDantasDissertacao2016.pdf: 2225532 bytes, checksum: f978a76a3d20938ae7b8833b26dfe52e (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-20T16:57:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DarioDanielDantasDissertacao2016.pdf: 2225532 bytes, checksum: f978a76a3d20938ae7b8833b26dfe52e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-20T16:57:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DarioDanielDantasDissertacao2016.pdf: 2225532 bytes, checksum: f978a76a3d20938ae7b8833b26dfe52e (MD5) Previous issue date: 2016-08-22 / This research aims to investigate the effects of the Basel agreements on the control of banking risks to maintain the stability and health of the National Financial System, from the perspective of risk managers and internal auditors of a national financial institution. Seeking to protect the system of negative results arising from the risks inherent in their activities, Governor, Central Bank of Brazil, coordinates and regulates the implementation of practices and methodologies disclosed in the Basel agreements. Thus, they will discuss the stages of strategic planning and risk management in the Brazilian financial institutions. / A presente pesquisa tem por objetivo investigar os efeitos dos acordos de Basileia no controle dos riscos banc??rios para manter a estabilidade e sa??de do Sistema Financeiro Nacional - SFN, sob a ??tica dos gestores de riscos e auditores internos de uma institui????o financeira nacional. Buscando proteger o sistema dos resultados negativos advindos dos riscos inerentes ??s suas atividades, o regulador, Banco Central do Brasil ??? Bacen, coordena e normatiza a implementa????o das pr??ticas e metodologias divulgadas nos acordos de Basileia. Assim, ser??o abordadas as etapas do planejamento estrat??gico e gest??o dos riscos nas institui????es financeiras brasileiras.