I dagens samhälle har många fysiska klädbutiker även öppnat webbshoppar. På en webbshopp kan det vara svårt att framställa känslan man får när man är i en fysisk butik där man har möjligheten att känna på materialet och prova varorna. Detta kan bidra till att det blir svårt att känna sig säker på klädköpet.Syftet med denna undersökning är att få en djupare förståelse över hur två olika klädexponeringsverktyg på webbshoppar kan bidra till att användaren kan känna sig tryggare i sitt köp. Vi vill även undersöka om eller hur konsumenten identifierar sig med modellerna som visas i klädexponeringsverktygen. Verktygen vi valt att undersöka är H&M:s Dressingroom samt Nelly:s Catwalkvideo. Målgruppen för undersökningen är kvinnor mellan 18-30 år.Metoden vi valt för studien är av både kvantitativ och kvalitativ ansats för att få så bred och djupgående information som möjligt av vår målgrupp. Den kvantitativa undersökningen bestod av en webbenkät där syftet var att få en inblick i respondenternas vanor kring verktygen. Den kvalitativa undersökningen bestod av en kontextuell intervju med syftet att kunna fördjupa oss mer i målgruppens åsikter och tankar. Resultatet av vår undersökning är analyserat utifrån tidigare forskning kring ämnet. Studien visar att klädexponeringsverktygen påverkar våra respondenter på ett positivt sätt då majoriteten av respondenterna kände sig säkrare gällande deras köpbeslut genom att använda verktygen. En videofilmad catwalk tenderade att hjälpa fler av våra respondenter än vad en virtuell klippdocka gjorde. Däremot upplevde respondenterna att vissa funktioner som den virtuella klippdockan hade var mer underhållande. / Many physical clothing stores today has also opened web shops. In an online shop it can be difficult to produce the feeling you get when you are in a physical store where you have the opportunity to feel the material and try out the products. This can contribute to a feeling that it is hard to feel safe on the clothing purchase.The purpose of this study is to gain a deeper understanding of how two different clothing exposure tools on web shops can help the user to feel more secure in their purchase. We also want to examine whether or how the consumer identifies with the models that appear in the clothing exposure tools. The tools we have chosen to examine are H&M’s Dressingroom and Nelly’s Catwalkvideo. The target group for the survey are women between 18-30 years. The method we have chosen for the study is of both quantitative and qualitative approach to obtain a broad and deep information as possible of our target group. The quantitative study consisted a web survey in which the purpose was to gain an insight to the respondents habits of the tools. The qualitative study consisted a contextual interview with the aim to deepen and improve our knowledge of the target group’s opinions and thoughts. The results of our study is analyzed based on previous research on the subject. The study shows that the clothing exposure tools affect our respondents in a positive way since the majority of the respondents felt more secure about their buying decisions by using the tools. A video filmed catwalk tended to help more of our respondents than a virtual clip doll did. However respondents felt that certain features that Dressingroom had were more entertaining.

I dagens samhälle handlar det om att vara så effektiv som möjligt för att vinna tid. Som Benjamin Franklin en gång sa att ”Tid är pengar”, är något som vi människor allt mer tagit fasta på då vi ställer höga krav på utvecklingen och dess teniska förmågor. Idag har de flesta människor tillgång till en dator med internetuppkoppling som vi dagligen utför sysslor vid. Det kan vara allt ifrån jobbrelaterade aktiviteter, hålla kontakten med nära och kära, söka information om vad som händer i världen och i vår omgivning, till mer nöjesinriktade delar såsom online spel och shopping. Just shopping via internet är något som vuxit väldigt mycket under det senaste årtiondet, de flesta människor idag har förmodligen någon gång köpt något via nätet eller haft tanke på att göra det. Syftet med denna uppsats är att uppmärksamma de säljfrämjande exponeringsverktyg som kunden anser bör finnas med i produktinformationen på webbutikerna för att de ska leda till ett köp hos dem. Detta för att öka kundnöjdheten online. Visionen är att öka förståelsen kring den produktinformation som konsumenten behöver för att kunna känna sig trygg i att handla kläder på internet. Vår kvantitativa undersökning ämnades för målgruppen män och kvinnor i åldrarna 18-35 år men den gemensamma nämnaren av intresset att handla kläder på internet. Undersökningen behandlade frågor som rör exponeringsverktygen på webben. Vi frågade hur respondenterna upplever de säljverktyg som finns idag, de utvecklingsmöjligheter vi funnit som finns inom klädexponeringen samt om de svarande själva hade idéer eller förslag på vad de skulle vilja se i produktinformationen i den perfekta webbutiken. De slutsatser som kunde dras utav vår studie var att en utveckling av de säljfrämjande exponeringsverktygen är önskad av våra respondenter då intresset för att handla kläder via internet är stort. För att konsumenten ska kunna känna sig säker när denne handlar kläder på internet bör webbutikerna arbeta med att skapa den befintliga produktinformationen så lik en fysisk klädexponering som möjligt. Detta kan uppnås genom utvecklingsmöjligheter såsom modeller med olika kroppsformer, virtuell 3D docka enligt egen längd, vikt och mått, virtuell butik samt omfattande produktinformation och högupplösta bilder.Today´s society is all about being as efficient as possible to win time. Benjamin Franklin once said “Time is money”. This is something we human beings have taken seriously as we raise our demand for development and its technological abilities. Today most people have access to a computer with wireless Internet connection from where they perform different chores. It could be anything from work related activities, staying in contact with loved ones, searching information about what’s going on in the world and in our surroundings, to more entertainment-oriented activities such as online games and shopping. Shopping online is something that has grown fast in the fashion industry in the last decade, and most people today have probably bought something or at least have thought of doing so.The purpose of this essay is to highlight the sales promoting exposure tools which the consumer find necessary in the product information found in web shops to lead them to purchase. This is to increase customer satisfaction online. Our aim is to increase the understanding of what the customer needs in form of product information to feel safe when buying clothes on the Internet.Our quantitative study is based on men and women aged 18-53 with a common interest in buying clothes on the Internet. The research deals with questions regarding exposure tools on the web. We asked the respondents how they perceived existing sales tools, the potentials for development in clothing exposure that we found and also if the respondents themselves had any ideas of what they would like to see included in the product information in the perfect web store.The conclusion we could draw from our study was that sales promoting exposure tools are needed by our respondents since the interest in buying clothes online is great. In order to make the customer feel sure when buying clothes on the Internet the web shops ought to work towards making the product information as similar to a physical exposure of the clothes as possible.This can be achieved through new developments such as models of various body types, virtual 3D dolls according to the consumers own measurements and weight, virtual stores and through comprehensive product information and high definition images. / Program: Butikschef, textil och mode