Orientador: Renato Eugênio da Silva Diniz / Banca: Luiz Henrique Ferreira / Banca: Luciana Maria Lunardi Campos / Resumo: O presente trabalho investiga a inserção da informática no ensino de química, considerando a experiência desenvolvida com um grupo de professores de três escolas públicas do estado de São Paulo. Algumas questões nortearam esse trabalho como a discussão sobre a escola e o professor frente a essa inserção, sobre a criação de espaços para reflexão do professor a respeito da questão e a utilização do recurso da informática no ensino de química. Para abordar aspecto relacionados a esse tema, discutiu-se o ensino e a aprendizagem de química na realidade atual, a relação entre a informática, a escola e o professor, além de aspectos da prática reflexiva e da formação docente. A pesquisa desenvolveu-se com a caracterização das escolas e dos professores, os encontros do grupo de professores envolvidos na pesquisa, as aulas ministradas a partir de estudos em grupo, encontros individuais com os professores, avaliação dos softwares de química existentes na sala ambiente de informática dessas escolas e a avaliação dos alunos sobre as aulas. No presente trabalho, fica evidenciada a importância de se criar um espaço onde os professores possam compartilhar suas experiências, conhecer os programas disponíveis e planejar as ações a serem desenvolvidas, apontando a possibilidade do uso mais eficaz das salas de informática / Abstract: This MS thesis investigates the use of Information and Communication Technologies (ICT) in chemisty teaching, based on the experiences of teachers from three public schools in São Paulo state. It also investigates the impact of ICT on the school and the teacher, and discusses the creation of discussion groups where teachers can share their experiences. In order to address this issue comprehensively, we analyzed the current Chemistry teaching, the relationship between ICT, the school and the teacher, reflective practice and teacher education. The schools, the teachers, the meetings where the teachers involved in the project discussed their experiences, the evaluation of the chemistry teaching software currently used in the schools and the students' in the classes are described. In the conclusion, it is shown that the importance of creating a space for teachers to share their experiences with ICT, get acquainted with current chemistry teaching software and plan a course of action calls for a better use of the computer lab in public schools / Mestre

This thesis deals with the issue of information systems targeted at Small and medium-sized enterprises (SMEs). The theoretical part defines basic terminology and creates thereby the theoretical base of the issue of a company´s information systems (IS). Then an analysis of the influence of implementation of information technologies into SMEs is carried out determining the development of the region. The practical part of the thesis is based on a case study dealing with the implementation of the information system QI for a medium-sized project construction company. The case study captures the whole process consisting of the selection of the product, pre-instalment analysis, implementation of the IS, training of the users leading to the system fully operating live. Built on that is then the following economic calculation of the implementation of the IS. The portability of the used solution is then assessed and the resulting outcome of the IS for the company is then evaluated. Drawbacks of the whole process are identified and their solutions are suggested.

Este trabalho pesquisa o uso das tecnologias de informação e comunicação que estão sendo usadas pelos adultos de idade avançada no Brasil. O objetivo principal é estudar o uso destas tecnologias para fins educacionais. Adultos idosos têm algumas limitações, têm dificuldades para operar os equipamentos e têm um comportamento particular a respeito do uso de algumas Tecnologias de Informação e Comunicação. Este estudo mostra como os adultos de idade mais avançada estão usando essas Tecnologias de Informação e Comunicação, suas dificuldades, seus sentimentos a respeito, suas expectativas e como eles estão obtendo algum aprendizado auxiliado por estas tecnologias e seus benefícios para sua qualidade de vida. Para designar este grupo de adultos, que abrange a 3ª idade e mais um segmento de idade imediatamente abaixo, foi criada a expressão "Adulto de Idade Avançada" (55 a 90 anos). Para que se possam quantificar as formas, intensidade de uso e dificuldades no uso foi criado um índice que mede o quanto e como estes adultos estão usando de cada tecnologia, permitindo assim uma comparação e classificação. Através desse índice podem-se determinar estatisticamente quais variáveis influenciam ou não o uso das tecnologias e inferir perfil e comportamento da população estudada. Conhecido este perfil pode-se fazer recomendações e associações de tecnologias com tipos de atividades que possam promover algum tipo de aprendizado para estes usuários e com isto lhes adicionar um componente a mais de qualidade de vida. / This work researches the use of Information and Communication Technologies that are used by advanced age adults. The main purpose is to study the usage of those technologies for educational purposes. Older adults have some limitations, have difficulties to operate the devices and have a particular behavior about the use of some modern technologies. This study shows how the seniors are using these technologies, the difficulties they felt, their expectations and how they are getting some learning helped by the technologies and its benefits to their life quality. To designate this adult group, that covers the third age and one more age segment, immediatelly below, was created the expression "Advanced Age Adult" (55 to 59 years). In order to be able to quantify the kinds, intensity of use and difficulties in using was created an index that measures how much and how these adults are using each technology, thus allowing a comparison and classification. Through this index can be determined statistically which factors influence whether or not the use of technologies and inferred profile and behavior of the population studied. Known this profile can make recommendations and associations with technology types of activities that can promote some kind of learning for these users and by this, they can add one more component to their quality of life.

A cidade é, tradicionalmente, o recorte espacial em que as tecnologias e as redes de informação apresentam-se de maneira mais efetiva e no qual produzem maior impacto. No presente trabalho, analisamos a apropriação das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) no município de Porto Alegre por parte da prefeitura municipal e de grupos (ciber) ativistas. A partir da análise enfocada nestes dois atores, procuramos compreender como se caracteriza a “cidade digital” de Porto Alegre, entendendo a noção de “cidade digital” (ou “cibercidade”) a partir da inserção crescente das novas tecnologias dentro do espaço urbano. Ao mesmo tempo, o trabalho busca entender como as redes informacionais, sobretudo a Internet, vêm transformando o espaço geográfico. Assim, busca-se partir de um quadro teórico no qual são discutidos temas de relevância para a compreensão da pesquisa, como a relação entre redes e técnica; as transformações no espaço urbano decorrentes das TICs; a Internet e sua apropriação por Estado e sociedade; e a exclusão digital. A seguir, desenvolvemos um capítulo que realiza uma ligação entre o quadro teórico e o estudo de caso, no qual são apresentados e analisados dados e experiências em diferentes escalas. Entre estes temas, apresenta-se um panorama sobre as TICs no Brasil, assim como são analisados portais na Internet e políticas públicas de inclusão digital de diversos municípios. Também exploramos o ciberativismo em escala nacional e internacional, assim como diferentes experiências de “cidades digitais”. Por fim, chegamos à análise do caso da “cidade digital” de Porto Alegre. Primeiramente, o foco é a atuação da Prefeitura, a partir do seu portal na Internet e das políticas públicas de inclusão digital. Logo após, são estudados dois grupos (ciber) ativistas que têm suas ações enfocadas em temas urbanos. Com base nisso, pôde-se compreender a “cidade digital” de Porto Alegre a partir da ação destes atores. / The city is traditionally the area which technology and information networks present more effectiveness and which produce the greatest impact. In this study we analyze the appropriation of Information and Communication Technologies (ICTs) in Porto Alegre by the municipal government and (cyber) activists groups. From the analysis focused on these actors, we understand how it characterizes the "digital city" of Porto Alegre, understanding the concept of "digital city" (or "cybercity") by the increasing integration of new technologies within the urban space. At the same time, the work seeks to understand how information networks, especially Internet, are transforming the geographic space. Thus, it is intended as a theoretical perspective in which they discussed significant issues to the understanding of the research, as the relationship between networks and technical; transformations in urban space by ICT; Internet and its appropriation by the state and society; and the digital divide. Next, we develop a chapter that makes a connection between the theoretical and case study, in which are presented and analyzed data and experiences on different scales. Among these themes, it presents an overview of ICT in Brazil, as well as Internet portals and public policies for digital inclusion of several municipalities are analyzed. We also explore the cyber-activism at the national and international scale, as well as different experiences of "digital cities". Finally, we consider the case of "digital city" of Porto Alegre. First, the focus is the performance of municipal government, from its website and public policies for digital inclusion. After, we study two groups (cyber) activists that their actions have focused on urban issues. On this basis, we could understand the "digital city" in Porto Alegre from the action of these actors.

A existência de espaços públicos abertos nas cidades permite a interação entre as pessoas, a integração entre o ambiente natural e o ambiente construído, além de serem lugares de encontro e de sociabilidade que refletem a diversidade sócio-espacial da cidade. Este trabalho aborda o espaço público aberto, enquanto ambiente construído e capaz de equilibrar as necessidades das relações sociais em cidades densamente povoadas, assim como aspectos relevantes do espaço público para a sociedade, considerando a importância destas áreas, bem como de projetos que sejam capazes de dialogar com as necessidades do homem contemporâneo, oferecendo maior possibilidade de interação com o espaço urbano. Dessa forma, torna-se necessário compreender as mudanças impostas pelas atuais tecnologias, presentes no cenário contemporâneo. A experiência espacial da vida social agora surge através de um processo complexo que combina estruturas arquitetônicas e áreas urbanas, práticas sociais e os meios de comunicação atuais. As novas tecnologias de informação e comunicação não são apenas um meio de representação, tais tecnologias recriam as experiências na cidade e tornam-se uma ferramenta para o planejamento urbano, ajudando a unir pessoas e proporcionando a troca de experiências entre os usuários em um espaço urbano híbrido. A informática, hoje, deixa o desktop e passa a estar embarcada nas calçadas, ruas, praças, etc. contribuindo para a organização da vida cotidiana em áreas urbanas e espaços públicos, bem como para a descoberta de novas práticas e interações. A computação ubíqua anuncia uma nova realidade, na qual a infra-estrutura urbana é capaz de detectar e responder a eventos e atividades, criando novas formas de identidade. A cidade contemporânea, rodeada de tecnologias de informação e comunicação, está experimentando um momento de fundamental reconfiguração dos seus espaços físicos e das relações que com eles são mantidas. As tecnologias são agora capazes de promover a apropriação do espaço público, bem como, a ação sobre questões coletivas, contribuindo para a requalificação urbana e favorecendo o uso do espaço público na cidade contemporânea. / The existing public open spaces in cities allow an interaction between people, integration between the natural and the built environment, since they are meeting places and a social communication that reflects the socio-spatial diversity of the city. This work seeks to address the public open space as the built environment base, able to balance the needs of social relationships in environments such as densely populated cities as well as relevant aspects of public space for the society, considering the importance of these areas as well new projects capable of dialoguing with the needs of contemporary man through interaction with urban spaces. Thus, it becomes necessary to understand the changes required by new technologies. The spatial experience of social life now emerges through a complex process that combines architectural structures and urban areas, social practices and the current communication media. The new information and communication technologies are not just a means of representation, such technologies recreate the experiences in the city and become a tool for urban planning, helping to bring people together and provide the exchange of experiences between users in a hybrid urban space. The computing, today, leaves the desktop and becomes embedded in the sidewalks, streets, squares, etc., contributing to the organization of everyday life in urban areas and public spaces, as well as to discover new practices and interactions. The ubiquitous computing announces a new reality in which the infrastructure is able to sense and respond to events and activities, creating new forms of identities. The contemporary city, surrounded by information and communication technologies, is experiencing a moment of fundamental reconfiguration of the physical spaces and the relationships we have with them. The technologies, are now, able to promote the appropriation of public space as well as the action on issues collectively shared, contributing to urban upgrading and promoting their use in the contemporary city.

187 f. / Submitted by Suelen Reis (suziy.ellen@gmail.com) on 2013-04-25T19:14:34Z No. of bitstreams: 1 Dayse Fonseca_tese.pdf: 2912930 bytes, checksum: cde9ffc34bdc6f436df20d80e02b652a (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Auxiliadora Lopes(silopes@ufba.br) on 2013-05-17T14:11:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dayse Fonseca_tese.pdf: 2912930 bytes, checksum: cde9ffc34bdc6f436df20d80e02b652a (MD5) / Made available in DSpace on 2013-05-17T14:11:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dayse Fonseca_tese.pdf: 2912930 bytes, checksum: cde9ffc34bdc6f436df20d80e02b652a (MD5) Previous issue date: 2008 / O trabalho analisa as relações que os estudantes e os professores dos cursos de licenciatura na UNEB Campus II estabelecem com as tecnologias de informação e comunicação na sua formação. O aporte teórico utilizado aponta que a presença dessas tecnologias digitais nos processos formativos favorece a ação do professor, altera as relações de espaço, de tempo e a comunicação entre estudantes e professores. Essas trocas ampliam o espaço da sala de aula, com a utilização da internet para o envio e recebimento de informações e, ainda, possibilitam o processo de comunicação que ocorre em distintos momentos, a exemplo dos e-mails, listas e outras opções disponíveis na web. O caminho metodológico adotado neste trabalho situa-se nas proposições das pesquisas de caráter qualitativo etnográfico, vinculado à investigação da formação do professor. Foi realizada uma pesquisa com os estudantes e professores dos cursos de licenciatura em Biologia, História, Letras e Matemática. Os instrumentos de pesquisa adotados foram o questionário e a entrevista semi-estruturada. Na pesquisa foi detectada que são os estudantes que trazem as tecnologias de informação e comunicação, em especial, a nternet, para o espaço de sala de aula. Eles “navegam nas grandes ondas da rede mundial de computadores e invadem as salas de aula”. Desse modo, os estudantes trazem para os espaços das salas de aula seus conhecimentos sobre a navegação na internet e os professores precisam acolher essas demandas, deixando a lógica instituída ao longo do tempo, do primado da transmissão/explicação dos conteúdos programáticos, e imergirem nesses desafios do conhecimento. Com relação à infraestrutura na área de informática do Campus II da UNEB foram detectadas sérias carências, no que se refere aos equipamentos eletrônicos e ao acesso à internet. Entretanto, mesmo com essas limitações, estudantes e professores buscam ultrapassá-las com iniciativas individuais, no sentido de inserir as tecnologias nos cursos de licenciatura. Assim, os resultados deste trabalho apontam que, na formação inicial do professor, é preciso ousar, enfrentar desafios e compartilhar com os estudantes, a facilidade e naturalidade com que aprendem e utilizam os suportes telemáticos no processo educacional. / Salvador

196f. / Submitted by Suelen Reis (suziy.ellen@gmail.com) on 2013-05-24T14:41:41Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Leonardo Costa.pdf: 2061724 bytes, checksum: 28d51a181f5113fa24d9fc699aa2c497 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-05-24T14:41:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Leonardo Costa.pdf: 2061724 bytes, checksum: 28d51a181f5113fa24d9fc699aa2c497 (MD5) Previous issue date: 2007 / Esta dissertação tem o objetivo de analisar a relação contemporânea entre as Tecnologias da Informação e da Comunicação (TICs) e a inclusão social. Trata-se do desenvolvimento de um modelo de análise a partir do conceito discutido sobre inclusão digital, para em seguida ser aplicado nos diversos projetos atuantes no estado da Bahia. Inclusão esta que pode ser compreendida de forma espontânea (acesso e uso das TICs em que os cidadãos estão imersos com a entrada da sociedade na era da informação) e de forma induzida (nas categorias técnica, econômica e cognitiva). A partir dessa matriz de análise buscamos testar a hipótese de que os projetos de inclusão digital têm, em sua maioria, uma ênfase tecnocrática, atuando principalmente em relação ao capital técnico em detrimento de outros capitais. Capitais que poderiam trazer uma maior abrangência do que vem a ser a inclusão digital, numa relação maior de apropriação do que de determinismo. O primeiro passo para a realização deste trabalho foi o levantamento bibliográfico da área sobre os diversos conceitos de inclusão e exclusão digital, com o objetivo de identificar como as abordagens sobre a temática vêm se definindo. Em seguida foram analisados diversos projetos que se enquadravam nominalmente em diferentes conceitos de “inclusão digital”, de iniciativas dos diversos setores da sociedade (governo, empresas privadas, ONGs, universidades, etc.), que são realizados na Bahia. Foram abordadas a formação e a execução dos projetos de caráter induzido a partir de entrevistas com os seus gestores, utilizando-se um questionário padrão, e/ou de pesquisas em materiais e sites institucionais. / Salvador

As cidades, como um laboratório cotidiano de relacionamentos e produção de renda são, sobretudo nos tempos atuais, elemento decisivo para a construção de soluções capazes de equacionar os grandes desafios do Planeta. Esses aglomerados de pessoas, produtos e atividades, configuram um enorme complexo de inputs desafiadores às questões da sustentabilidade. Os modelos espaciais, apoiados em zoneamento de atividades e acessibilidade física, predominantemente incentivadores da mobilidade com o uso intensivo de veículos automotores, produzem deseconomias sistêmicas, impactam o meio ambiente, retardam, segregam e deterioram a vida comunitária nas cidades. Neste processo de expansão contínua, principalmente as cidades das regiões de menor desenvolvimento econômico, como Ásia, África e América Latina/Caribe consolidam a conformação de Megacidades, requerendo uma nova interpretação para os modelos de mobilidade, capazes de restituir espaços públicos e possibilidades de promoção da vida comunitária. Nessa condição, o domínio das tecnologias de comunicação e informação e o uso cada vez mais frequente da internet pela população jovem incrementam a mobilidade virtual, proporcionam um ciclo de conectividade no espaço urbano e definem um novo modo de viver nas cidades – “o ir e vir, sem sair do lugar”. Este trabalho apresenta uma abordagem, baseada na teoria da localização, no princípio da acessibilidade como formação de valor da terra urbana e nos conceitos da microeconomia e teoria de consumidor, das potencialidades do uso da internet e da realização de deslocamentos virtuais, como elementos novos a serem considerados no planejamento da mobilidade das megacidades. É este novo desafio de como deslocar-se no meio urbano adensado que constituí a principal questão a ser solucionada no desenvolvimento das cidades do futuro. O que se busca observar é a percepção das variações refletidas no valor do tempo e na renda marginal dos usuários do sistema urbano, assim como, os reflexos comportamentais decorrentes desta percepção de utilidade produzida pelo uso e influência das tecnologias digitais na realização de deslocamentos. / Cities, as a daily relationship and income production laboratory, are nowadays a decisive element for building solutions capable of addressing the challenges of the planet. Clusters of people, products and activities constitute a large complex of challenging factors of sustainability issues. However, spatial models, supported by zoning activities and physical accessibility —predominantly mobility incentive-intensive vehicles—can produce systemic diseconomies, impact the environment, as well as delay, segregate and degrade the community life of cities. In this continuous expansion process, the cities in less developed regions, such as Asia, Africa, and Latin America / Caribbean, consolidate with the conformation of Megacities, requiring a new interpretation for models of mobility, that are able to restore public spaces and promote the possibilities of community life. Under these conditions, in the field of information and communication technologies, it can be observed an increasingly frequent use of the Internet by young populations. This increase impact virtual mobility and connectivity by providing a new cycle in the urban space. A new way of living is defined: “you go and come, without leaving your seat”. This paper presents an approach based on location theory and the principle of accessibility as a training value of urban landscapes and the concepts of microeconomics and consumer theory. It also considers the potential use of the Internet and the emergence of virtual displacement, as new elements to consider when planning the mobility of megacities. How to move in urban areas is a major issue that must be solved for the development of cities of the future. Basically, it is pursued the perception of the changes reflected in the value of time and marginal income users and behavioral consequences arising from this perception of usefulness and influence produced by the use of digital technologies in the realization of urban trips.

A Tese constitui uma reflexão sobre emergentes comportamentos coletivos e individuais associados às TICs – Tecnologias da Informação e Comunicação - e que a partir de abordagem de pesquisa baseada na Perspectiva Eco-Sistêmica (construtivista, interacionista, sociocultural, afetiva e transcendente), procura reproduzir um caminho de referencias e reflexões teóricas e pessoais, individuais e coletivas. Pode-se considerar como ponto de partida desta Tese, a visualização de comportamentos individuais e coletivos relacionados às TICs associados a uma crescente necessidade de expressão e compartilhamento. Embora a Tese não esteja limitada ao aspecto musical, a reflexão que resultou neste trabalho, teve como principio a observação de uma intensa e crescente atividade musical, que não se limitavam apenas a trocas e escuta de arquivos, mas também a comportamentos protagonistas, criativos, não hierárquicos, relacionados à intervenção sobre os arquivos, composições coletivas, manipulação de códigos abertos e comunidades open code, e que são investigados pela linha de pesquisa em Música Ubíqua, que constitui uma das referências da Tese.Todos esses comportamentos, de forma geral, associados aos jovens, mas cada vez mais generalizados na sociedade e ampliados a todas as áreas. Comportamentos tribais segundo Maffesoli, ligados a uma visão cíclica que manifesta a necessidade humana de expressão de seus anseios, que são caracterizados por um estar junto, um presenteísmo, e um reenraizamento como necessidades profundas humanas, em resposta a uma sociedade estagnada pela racionalidade excessiva. Comportamentos que frisam, segundo Heidegger, o aspecto relacional do ser-aí como essencialmente ser-com-o-outro, e do jogo como parte da existência e dessa relação. Jogo, que por sua vez, se associa diretamente às nossas formas de relação com às TICs. Comportamentos emergentes que, para Johnson, estão ligados a padrões observáveis em diversos sistemas na natureza e na sociedade. Todos esses aspectos são relacionados à visão complexa de Morin sobre homo, em todas suas faces de manifestação no mundo: sapiens,faber,demens, ludens,mythologicus, que por sua vez impregnam nossas próprias relações com o mundo que construímos, e com a tecnologia que retroage sobre o mundo e sobre nós. Comportamentos que trazem potencialmente consigo um profundo questionamento do que somos, de nossos determinismos e possibilidades, de nossas constituições física, cerebral, mental, espiritual. De nossos limites e possibilidades. De nossos avanços e recuos. Trazem a possibilidade de reflexão sobre a ciência, e as tecnociências, que produzimos e que nos produz. Todas relações que refletem na forma como vemos, refletimos e fazemos educação em todos os níveis. A ideia das Diásporas mentais e das Mentes diaspóricas, procura sintetizar este movimento complexo, que nos potencializa a possibilidade de ser ao mesmo tempo, em vários espaços, tempos, que nos desimpede de limitações físicas, locais, sociais, que reafirma nossa identidade complexa, física e não-física, cerebral e mental, espiritual, contraditória e consensual, coletiva e individual. / The thesis is a reflection on emerging collective behavior and individual associated with ICT - Information and Communication Technologies -, and that from a research approach based on the Eco-Systemic Perspective (constructivist, interactionist, socio-cultural, emotional and transcendent), seeks to reproduce a path of references and theoretical personal, individual and collective reflections. The visualization of individual and collective behaviors related to ICTs associated with a growing need for expression and sharing may be considered as the starting point of this thesis. Although the thesis is not limited to the musical aspect, the reflection that resulted from this work had as a principal an intense and growing musical activity observation , which was not limited to file listening and exchanges, but also to the observation of protagonist, creative, not hierarchical behavior , related to the intervention on archives, collective composition, manipulation of open codes and open code communities, which are investigated by the line of research on Ubiquitous Music, which is one of the Thesis´ references. All these behaviors are generally associated with youth, but also are increasingly widespread in society and extended to all areas. Tribal behaviors according to Maffesoli, linked to a cyclical view that expresses the human need for their desires´ expression, which are characterized by a being together, a presenteeism, and a rerooting as a deep human need, in response to a stagnant society by an excessive rationality. Behaviors that, according to Heidegger, emphasize the relational aspect of being-there as essentially as being-with-the-other, and the game as part of the existence and this relationship. A game, which in his turn is directly associated to our way of relating to ICTs. Emergent behaviors that for Johnson are linked to the observable patterns in many systems in nature and in society. All these aspects are related to the complex view of Morin on homo in all its facets of manifestation in the world: sapiens, faber, demens, ludens, mythologicus, which in turn permeate our own relationship with the world we have built, and with the technology that retroacts on the world and on us. Behaviors that potentially bring with them a deep questioning of what we are, our possibilities and determinism, of our physical, brain, mental and spiritual constitution, of our limits and possibilities, our advances and retreats. Behaviors that bring the possibility of reflection on science, and technosciences, that we produce and that produce us, all relationships that reflect the way we see, reflect and make education at all levels. The idea of Mental Diasporas and Diasporic Minds, seeks to synthesize this complex movement, which enhances the possibility of us being at the same time in different spaces and times, which disengages us from physical, local and social limitations, which reaffirms our complex physical and non-physical, mental and cerebral, spiritual, contradictory and consensual, collective and individual identity.

O processo de desenvolvimento de novos produtos (DNP) se torna cada vez mais uma questão de colaboração entre a equipe interna de desenvolvimento da empresa central e os fornecedores externos co-localizados ou distantes geograficamente. Cada vez mais, empresas tendem a terceirizar parte ou todo o desenvolvimento de produtos, devido ao fato de que o fornecedor é uma fonte de novas tecnologias e conhecimentos, além de ajudar a reduzir custos e riscos do projeto. Neste sentido, as tecnologias de informação e comunicações (TIC) constituem ferramentas de suporte para gerenciar as diferentes formas de colaboração com os fornecedores (colaborações do tipo white, grey e black box). Na literatura, as TIC têm sido reconhecidas como um fator importante para o sucesso do processo de DNP, mas são poucos os estudos focados em estudar a relação entre o uso das TIC e a colaboração com fornecedores. Além disso, a grande maioria destas pesquisas são pouco aprofundadas, apresentando poucas ferramentas e com aplicações limitadas no DNP. Assim o objetivo desde trabalho é analisar como podem ser usadas as TIC no DNP colaborativo dependendo dos três tipos de projetos de colaboração: white, grey e black box. O trabalho tem uma abordagem de métodos mistos, cominando etapas qualitativas e quantitativas. Em termos qualitativos, são explorados aspectos da literatura e estudos de casos em uma empresa multinacional. Enquanto em termos quantitativos, o trabalho apresenta uma pesquisa survey com 105 empresas que operam no Brasil. Como principais resultados obtiveram-se: (i) a identificação das TIC usadas no processo de desenvolvimento de produtos em um contexto inter-empresarial, (ii) a verificação do impacto do uso das TIC na performance do processo de desenvolvimento de produtos quando são aplicadas práticas colaborativas (iii) a proposição e verificação de um framework para o uso das TIC nos diferentes tipos de projetos colaborativos. Do ponto de vista acadêmico, esta dissertação permite compreender melhor o impacto e o uso das TIC para cada um dos tipos de projetos colaborativos. Do ponto de vista prático, este estudo apresenta uma solução para empresas que buscam competitividade e uma abertura no processo de DNP, através do uso das TIC como suporte para o mesmo. / The new product development (NPD) process increasingly becomes a matter of collaboration between the company’s internal product development team and its external suppliers, which can be co-located or geographically dispersed. Increasingly, companies tend to partially or fully outsource their development process, since suppliers are a source of new technologies and knowledge, and they can also help to reduce costs and risks of the development. The Information and Communication Technologies (ICT) comprise tools that can support the management of three different collaborative product development projects with suppliers: white, grey and black box. In the literature, ICT are acknowledged to be an important factor for the success of the NPD process. Nevertheless, few studies have focused on studying the relationship between the use of ICT and the collaboration with suppliers, and the majority of studies have not treated the issue in depth, presenting only a few tools with limited application to the NPD. Thus, the objective of this research is to analyze how ICTs can be used in the collaborative NPD context depending on the three types of collaborative projects. This research uses a mix methods approach by combining qualitative and quantitative methodological stages. Qualitatively, the literature aspects and the cases studies of a multinational company is explored. Quantitatively, this research presents a survey with 105 companies that operate in Brazil. As the main results, we present: (i) the identification of the ICT used in the product development process in an inter-organizational context, (ii) the verification of the impact of ICT use in the product development process performance when collaborative practices are applied, (iii) the proposition and the verification of a framework for the use of ICT in the different types of collaborative projects. From the academic point of view, this research enables a better understanding of the impact and the use of ICT for each type of collaborative project with suppliers. From the managerial point of view, this study presents solutions for companies that seek competitiveness and openness of the NPD process through the use of ICT.