Cette recherche-action a été conduite chez Pièces d'Autos PL Ltée, une entreprise de distribution de pièces et accessoires d'automobile du Saguenay-Lac-St-Jean dont le siège social est situé présentement à Chicoutimi. Cette intervention, dont l'objet était de découvrir pourquoi PL n'atteint pas son objectif global, à savoir, réaliser 5% de profits avant impôts sur les ventes, s'est déroulée en trois grandes étapes. La première a permis de faire une description minutieuse de la situation générale de PL. À l'issue de cette description, un problème de planification et de contrôle a été sélectionné pour être étudié. La deuxième étape a conduit d'abord, à l'élaboration d'un point d'ancrage, et ensuite, à la construction d'un modèle de contrôle budgétaire qui a permis d'analyser la situation problématique décrite, d'identifier et de sélectionner les changements suivants: 1. Introduire dans l'évaluation de la situation de PL, l'analyse systématique et formelle de la concurrence et de l'évolution de son marché. 2. Décomposer l'objectif global en sous objectifs de façon que l'ensemble de ces sous objectifs concoure à la réalisation de l'objectif global fixé. 3. Introduire la budgétisation dans le contrôle. 4. Comparer les résultats réels par rapport aux résultats budgétés. 5. Evaluer les écarts à partir des résultats réels et des résultats prévus. 6. Prendre des mesures correctives qui tiennent compte des écarts notés. Enfin la troisième étape a amené à formuler un ensemble de moyens d'action et de recommandations susceptibles de faciliter l'application des changements retenus. A la fin de cette intervention, le chercheur a présenté des réflexions sur la méthode et la démarche utilisées, ainsi que sur les connaissances acquises au cours de la recherche. Cette recherche s'est révélée positive dans l'ensemble. En effet, non seulement elle a permis aux acteurs de porter une évaluation sur l'ensemble de l'entreprise, ce qui leur a permis d'effectuer déjà certains changements tels que l'élaboration d'un organigramme, aménagement d'un bureau séparé pour le président directeur général, etc., mais il s'est avéré un moyen inestimable d'apprentissage et de formation pour les acteurs et surtout pour le chercheur.

Ce mémoire de recherche-action a été réalisé sur l'entreprise BREUVAGES LEMIEUX LIMITEE qui détient une franchise d'embouteillage et de distribution des produits COCA-COLA LIMITEE pour ses territoires du Saguenay, Charlevoix, Baie-Comeau, Sept-Iles et la Basse COTE-NORD. La marque COCA-COLA LIMITEE, occupant la deuxième place du marché dans les territoires desservis par BREUVAGES LEMIEUX LIMITEE, oblige les gestionnaires à préconiser l'investissement et différentes politiques financières afin de reconquérir du marché. Ces mesures financières affectent grandement la vie de l'entreprise à un point tel que même sa survie est mise en cause. Il s'agissait donc de préciser la problématique et de donner à l'entreprise une structure modifiée capable de supporter les besoins financiers tout en évaluant la portée en aval et en amont de ces politiques financières. Pour ce faire, nous avons utilisé la méthodologie de l'approche Checkland qui consiste à identifier le milieu, faire une analyse complète de l'entreprise, définir l'ancrage, concevoir un système qui réponde aux besoins de l'entreprise, comparer le nouveau modèle au modèle existant, sélectionner les changements à apporter, implanter et finalement évaluer en révisant la situation problématique et la définition de l'ancrage en fonction de l'expérience et les connaissances acquises de tout le processus. Pour BREUVAGES LEMLEUX LIMITEE il en résulte l'élaboration d'un système de gestion financière adapté aux impératifs des politiques financières que nécessite le marché des boissons gazeuses. Déjà le système de gestion financière a procuré à l'entreprise un nouveau financement permettant la continuité des opérations et la bonification du marché.

Le mémoire de recherche-action mentionné ci-dessus est présenté en deux volumes. Le premier vous présente la méthodologie employée pour réaliser l'étude. Le second vous décrit le système d'information comptable des entreprises du groupe Harel, Drouin. Dans ce volume, nous analysons le système et développons un système d'information répondant aux besoins identifiés au cours de la recherche. Cette recherche-action a été réalisée avec la méthodologie de Davis et les diagrammes de flux de données développés par Gane et Sarson. La méthodologie de Davis nous permet de déterminer le risque associé au développement d'un système d'information. Le risque associé au développement du système d'information comptable des entreprises du groupe Harel, Drouin est moyennement faible. Dans ce cas, Davis nous propose d'utiliser la méthodologie basée sur l'analyse des caractéristiques du système opérant. L'analyse de ces caractéristiques a été réalisée à l'aide de la méthode de l'analyse des entrées-traitements-sorties. Nous avons utilisé les diagrammes de Gane et Sarson pour faire cette analyse. La recherche-action est complétée par une réflexion sur l'utilisation de cette méthodologie dans les petites et moyennes entreprises.

L’objet de cette recherche est la construction d’un outil de comptabilité socioenvironnementale, dans un contexte de recherche-intervention au sein d’une entreprise de l’Economie Sociale et Solidaire, par une personne appartenant à cette organisation. La visée transformative de cette intervention est l’inscription de cette organisation dans la soutenabilité forte. Le travail réalisé vise à répondre aux questions suivantes : Quel design d’outil pour répondre à ces attentes ? Existe-t-il ou faut-il le créer ? Quels éléments du contexte de l’organisation influencent son adoption ? L’objectif de transformation visé peut-il être atteint ? Si oui dans quelles conditions ? Afin d’apporter des éléments de réponses à celles-ci, le concept de soutenabilité et ses traductions comptables existantes sont examinés. La manière dont le design de l’outil influence son adoption ainsi que le potentiel transformatif d’un outil de ce type sont ensuite étudiés. N’ayant pas identifié d’outil répondant aux attentes initiales, nous avons développé un système de comptabilité triple capital sans monétarisation. Bien que ce modèle présente des limitations qui nécessitent de poursuivre les recherches, il propose une opérationnalisation du concept de soutenabilité forte des capitaux (social et environnemental) comme systèmes adaptatifs complexes. Ce faisant, il identifie les difficultés opérationnelles inhérentes à ce type de démarche. Il souligne de quelle manière la comptabilité de la soutenabilité forte est en substance une comptabilité de l’insoutenabilité des organisations, et l’impact de cette caractéristique sur la possibilité d’adoption d’un tel outil. Des leviers processuels destinés à améliorer son acceptabilité sont enfin proposés. / The purpose of this research is the construction of a socio-environmental accounting tool in a context of researchintervention, within a company of the Social Economy, by a person belonging to this organization. The transformative aim of this intervention is the inscription of this organization within strong sustainability. The aim is to answer the following questions: What tool design in order to meet these expectations? Does it exist, or does it have to be created? What elements of the organization's context influence its adoption? Can the transformation goal be achieved? If so, under what conditions? The concept of sustainability and its existing accounting translations are examined. The way in which the design of the tool influences its adoption and the transformative potential of a tool of this type are then studied. Not having identified a tool that meets the initial expectations, we developed a triple capital accounts system without monetization. Although this model has limitations that require further research, it proposes an operationalization of strong sustainability of capitals (social and environmental) as complex adaptive systems. In doing so, it identifies the operational difficulties to this type of approach. It underlines how strong sustainability accounting is essentially accounting for the unsustainability of organizations, and the impact of this feature on the adoption of such a tool. Processes to improve its acceptability are finally proposed.

Cette thèse s’intéresse à la communication financière des PME cotées et se compose de trois chapitres distincts. L’objectif de chacun de ces chapitres vise à analyser les déterminants et les conséquences de l’asymétrie informationnelle dans un environnement incertain et complexe. Cette étude, composée d'une introduction générale et de trois chapitres, analyse sous différents angles la question centrale de l'asymétrie informationnelle et des coûts d'agence dans les PME cotées. Les trois chapitres visent à répondre aux questions de recherche suivantes: Première question de recherche: Quel type d'information financière concernant les PME est pertinent pour les investisseurs? Deuxième question de recherche: Est-ce que les attentes externes concernant la divulgation d’informations par les PME influencent (a) les décisions d'investissement des dirigeants et (b) la stratégie de communication des PME? Troisième question de recherche: Comment les nouvelles formes de communication, par exemple les médias sociaux, influencent l'environnement informationnel des PME cotées? Les résultats de cette thèse peuvent être intéressants pour les régulateurs. Ils illustrent les mécanismes que les entreprises suivent dans des contextes de complexité et d'incertitude. À la suite de ces résultats, les régulateurs pourraient envisager de promouvoir des politiques qui facilitent une divulgation plus flexible pour les PME cotées en termes de canaux de communication et de contenu de l’information. / This Ph.D. thesis studies the determinants and consequences of information asymmetry between investors and financers on the one hand, and managers on the other, in an uncertain and complex environment. I focus on Small and Medium Entities (SMEs) where the links between the two and the associated agency costs are particularly significant. SMEs are concerned by a whole host of contractual issues. The uncertainties surrounding SMEs’ activities also affect investor valuations due to the risk of adverse selection. SMEs’ disclosure may play an important part in reducing for market participants the uncertainty surrounding SMEs’ activities. My Ph.D. thesis, consisting of a general introduction and three chapters representing three self-contained essays, explores (1) the type of financial information relevant to SMEs’ investors and financers; (2) managerial decisions following market expectations about SMEs’ disclosure; and (3) the impact of social media on SMEs’ disclosure.

Tableau d'honneur de la Faculté des études supérieures et postdoctorales, 2024 / Dans le cadre de cette thèse, je mène une exploration de la colonisation du champ comptable par la technique que je décline en trois récits hétéroclites. Mes investigations visent plus particulièrement à examiner la propagation des idéologies techniciennes qui alimentent des quêtes d'objectivité idéalisées au sein du champ comptable. Le premier récit raconte l'épopée de la perspective informationnelle en recherche comptable qui, propulsée par le développement technique et un climat d'ambiguïté épistémique propice à sa prolifération, en est venue à prendre le pas sur la recherche dite normative. Le deuxième est un récit romantico-managérial sur l'intelligence artificielle, narré par un grand cabinet de services professionnels comptables, qui participe à la propagation de l'idée selon laquelle les organisations peuvent tirer profit des promesses mirobolantes de l'intelligence artificielle, sans en subir les inconvénients, puisqu'il est possible de la maîtriser et ainsi prévenir ses dérives potentielles. Le troisième récit fait état des témoignages d'auditeurs férus de technologie qui adhèrent, incarnent et disséminent à leur tour une vision romancée de l'idéologie technicienne de la complémentarité technologique selon laquelle l'accroissement du recours à la technique dite objective par l'auditeur permet de valoriser son travail plutôt que de le substituer, le miner ou l'asservir. Ces trois récits révèlent, chacun à leur façon, l'engagement passionnel de maints acteurs du champ comptable à l'égard de la rationalité technique. Ainsi, cette thèse vise à déconstruire et problématiser les quêtes d'objectivité par la révélation de leur subjectivité inhérente et la mise en lumière des dérives de la société technicienne. Enfin, je clos cette thèse par une réflexion qui invite à concevoir la thèse par articles comme une exploration intellectuelle singulière plutôt que sous l'égide des conventions de la thèse monographique.

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La première partie de ce dossier fut entièrement consacrée à l'exposé des fondements théoriques sur lesquels nos travaux de recherche se sont appuyés depuis maintenant une dizaine d'années. Le préalable nous est vite apparu incontournable sachant que chaque chercheur mobilise dans le cadre de ses travaux un ensemble de méthodes, d'outils, de procédures qui ne sont pas sans effet sur les résultats obtenus. <br />Il s'agit là d'un protocole de recherche que tout travail en sciences sociales doit clairement annoncer à l'instar des sciences dures. Honnêteté intellectuelle et légitimité scientifique obligent.<br />A cet effet, une première section présenta la théorie des conventions comme le socle théorique de la démarche. En abordant la conduite humaine selon un angle sensiblement différent, elle enrichît l'analyse de notions sociologiques que le courant économique standard avait, à notre sens, trop rapidement écartées. Nous estimions en effet qu'elle pouvait constituer la meilleure réponse aux impasses dans lesquelles une approche strictement contractualiste aurait pu nous entraîner. <br />En introduisant les phénomènes d'incertitude et la rationalité mimétique comme réponse, la théorie des conventions resitue le comportement de l'agent économique dans un espace normé. Notre compréhension du fonctionnement de l'organisation et des marchés en est ressortie renouvelée et enrichie. <br />La section suivante a permis de présenter le monde social et les moteurs de l'action humaine tels que nous les concevons ; sans nier que l'individu use de sa capacité de calcul, celle-ci est largement amoindrie par le poids du collectif. Sa conduite est tout autant dictée par les structures et les comportements dominants que par sa raison profonde. Entre l'individualisme méthodologique dur et le holisme surdéterminant, nous avons alors qualifié notre positionnement intermédiaire d'individualisme méthodologique affaibli. <br />Notre posture constructiviste annoncée, nous avons considéré dans une troisième section que si le réel n'existe pas indépendamment de celui qui l'observe, le chercheur peut toutefois tenter de le saisir sans verser dans un discours normatif : comprendre et rapporter ce qui est sans avancer ce qui doit être. Nous avons alors terminé en décrivant les techniques d'investigation adoptées pour valider nos énoncés théoriques. Entretiens et sondages ont ainsi confirmé la nature conventionnelle de l'acte comptable.<br /> <br />Seconde partie<br />Ces présupposés scientifiques clairement exposés, la seconde partie nous a amenés à proposer une relecture sociologique du système comptable. Conscients des insuffisances que présentent les approches standard, nous avons emprunté au courant conventionnaliste son mode de raisonnement. <br />Conformément à notre engagement épistémologique, nous avons commencé la réflexion en montrant que l'objet comptable ne s'impose pas de lui-même. En fonction de ses besoins, de ses objectifs et de sa propre culture, chacun s'en construit une représentation spécifique.<br />Toutefois, les fonctions informationnelle et redditionnelle de la comptabilité devaient faire émerger un modèle dont les divers utilisateurs ont du accepter les hypothèses fondatrices. Acceptation ne vaut toutefois pas approbation et le respect du principe d'unicité engendre des situations auxquelles le modèle comptable n'est pas adapté. La représentation des structures réticulaires en est une illustration.<br />Nous avons alors ensuite pris le parti d'analyser les conventions qui fondent le système tel qu'il s'est imposé à tous. Fortement marqués par un point de vue particulier, les choix qui président à la conception et l'évolution des comptes contribuent à orienter discrètement le regard que tout utilisateur pose sur la firme. La théorie des conventions a permis alors d'en mieux saisir la structure, l'origine et la logique. Ce jeune courant s'est présenté à nous comme une alternative salutaire au paradigme contractualiste. <br />Nous avons ainsi découvert que la convention comptable pouvait être approchée et étudiée comme une procédure collective identifiable par sa morphologie comme toute autre convention. Constituant un ordre surplombant les individus et les groupes, sa principale fonction est de procurer à l'individu un ensemble de balises afin d'assurer une convergence des pratiques comptables dans un espace normé.<br />La théorie des conventions fournit de cette façon, une grille de lecture originale invitant l'observateur à reconsidérer la comptabilité et les acteurs qui l'animent. Celle-ci ne se décrète pas en vertu de règles immanentes, justes et intangibles, mais apparaît plutôt comme une composition collective faite de choix, d'influences et de compromis. Quant aux acteurs, leurs actes au sein de l'espace comptable sont compréhensibles pour peu qu'on ait préalablement mis à jour les conventions auxquelles ils font référence pour agir.<br />Enfin, nous avons considéré que la régularité de la convention n'excluait en rien son évolution. Aussi, cette perspective dynamique de l'étude était particulièrement enthousiasmante pour le sujet qui nous préoccupe : le changement dans les comportements collectifs, notamment les pratiques comptables, ne relève pas du pur hasard. La transformation progressive et désordonnée des conventions comptables répond en fait à des influences et des courants profonds, s'appuyant sur des mécanismes collectifs et socialement construits. Nous avons tenté alors d'en découvrir la logique.<br />L'évolution d'une règle comptable nécessite l'émergence en amont, d'une convention adverse propre à la mettre en doute. Cette « alternative » présente un discours dont la cohérence et la pertinence peuvent selon les conditions séduire la population des convenants. En ce sens, elle doit être considérée comme l'élément de motricité par excellence du processus d'évolution des conventions comptables. Aussi, l'analyse incontournable de ses sources a-t-elle révélé deux catégories de facteurs d'émergence : les facteurs exogènes et endogènes, selon que leurs déterminants sont liés ou étrangers aux origines de la convention en place.

La comptabilité sociale et environnementale (CSE) constitue un nouveau défi à relever par le professionnel comptable dans le but de maximiser le bien-être de l'humanité. Ainsi, le professionnel comptable doit défendre la production d'une information qui s'adresse à d'autres parties prenantes que celles qui se sont intéressées traditionnellement à la maximisation du profit. On s'attend à ce qu'il agisse comme catalyseur des changements requis pour permettre à l'entreprise de gérer de manière responsable et de rendre des comptes à l'égard des impacts sociaux et environnementaux de ses activités avec le plus de transparence possible. Or, des études ont montré que le professionnel comptable n'a pas toutes les compétences requises pour assumer un tel rôle (Bebbington et al, 1994; Wilmshurst & Frost, 2001). La CSE constitue pour le professionnel comptable un nouveau champ d'expertise, qui se traduit par des activités pour lesquelles il doit adapter ses propres connaissances aux exigences de la situation à laquelle il est confronté et aux caractéristiques qu'il décode lui-même sur l'objet à apprendre. Notre objectif est donc d'enquêter sur l'implication du professionnel comptable dans des situations professionnelles à caractère environnemental (variable implication), sur les ressources auxquelles il a recours pour construire une compétence dans le domaine de la CSE (variable formation), sur son habileté à mobiliser des ressources sociales, c'est-à-dire ses partenaires en matière de CSE (profession comptable, entreprise, État), sur la représentation qu'il se fait de ses partenaires (variable attitude), et enfin sur l'effet de son interaction avec l'objet environnemental sur la manière dont il se définit et se représente son rôle comme professionnel (variable attitude). Nos résultats permettent de constater que le professionnel comptable s'implique faiblement dans les activités reliées à la comptabilité environnementale. Ce manque d'implication peut s'expliquer par le faible recours aux ressources permettant au professionnel comptable de développer une expertise environnementale qui pourrait l'aider à faire face à la problématique environnementale. Malgré sa volonté de s'impliquer dans la problématique environnementale, il n'a pas les ressources (compétences, expertise, formation) nécessaires pour mettre en action cette volonté (soit une pleine implication dans les activités reliées à la comptabilité environnementale). Une législation adéquate, obligeant les entreprises à tenir compte des considérations environnementales, pourrait inciter le professionnel comptable à bien s'adapter à la problématique environnementale. De plus, une implication plus importante des ordres professionnels comptables à la consolidation des compétences et des connaissances du professionnel, de manière à le préparer à s'impliquer pleinement dans les activités reliées à la comptabilité environnementale à partir notamment de l'intégration d'une formation spécialisée sur le sujet environnemental, pourrait favoriser une plus grande implication de sa part.

L'objectif principal de cette recherche est de déterminer l'approche relationnelle que le client préfère utiliser dans sa relation avec son auditeur financier. De connaître cette préférence relationnelle est important puisque l'auditeur requiert la coopération de son client afin de combler l'asymétrie d'information existant entre les deux parties. De plus, de mieux connaître la préférence relationnelle de son client permettrait à l'auditeur d'aligner son approche marketing sur celle de son client, lui permettant d'être plus efficient quant à ses ressources et de mieux satisfaire les besoins de ce client. L'objectif secondaire est de déterminer l'influence de certaines caractéristiques personnelles du client sur sa préférence relationnelle avec son auditeur. Pour atteindre ces objectifs, nous avons développé une théorie sur la base de modèles existant dans la littérature en marketing, mais adaptée au contexte particulier qui est celui de l'audit. Conséquemment, nous avons défini les variables permettant de mesurer les relations entre les clients (acheteurs) et leurs auditeurs (vendeurs) suivant celles qui, dans la littérature en marketing, ont été théoriquement définies et empiriquement validées (Fink et al., 2007; Kaufmann and Dant, 1992; Macneil, 1980; Paulin et al., 1997; Rokkan et al., 2003). En effet, les approches relationnelles sont définies par deux construits: l'approche relationnelle (RA) et l'approche transactionnelle (TA). RA est une approche où l'objectif du vendeur est d'établir et maintenir des relations, tandis que TA est une approche économique à court terme où l'objectif du vendeur est de gagner des clients et d'augmenter sa part du marché (Gronroos, 1994; 2000; Gummesson, 2002; Paulin et al., 1997). L'hypothèse principale de notre étude spécifie que le client préférera davantage une approche relationnelle qu'une approche transactionnelle avec son auditeur financier. Trois hypothèses secondaires vérifient l'influence de l'aversion au risque, de l'éthique de l'attention et du locus de contrôle du client sur sa préférence relationnelle. Pour tester les hypothèses nous avons effectué un sondage par questionnaire auprès de 1090 participants travaillant pour des sociétés privées canadiennes. 306 questionnaires ont été complétés et retournés. L'analyse des données indique que l'hypothèse principale, à savoir que le client préfère davantage une approche relationnelle (RA) avec leur auditeur qu'une approche transactionnelle (TA), est supportée. Les résultats portant sur les facteurs individuels des mesures des approches relationnelles confirment que le client préfère la coopération et le partage d'information avec son auditeur, de même qu'un haut niveau de confiance vis-à-vis de celui-ci, tous des facteurs relatifs à l'approche relationnelle (RA). Cependant, nonobstant la préférence du client pour une approche relationnelle avec son auditeur, le client préfère également demeurer à une certaine distance de celui-ci (Arm 's length). Ce facteur est pourtant relatif à une relation transactionnelle (TA) plutôt que relationnelle (RA). Les hypothèses secondaires, quant à elles, ne sont pas supportées. Sur la base des résultats, un nouveau modèle conceptuel des relations entre le client et l'auditeur est présenté, modèle qui diffère sensiblement de ceux qui existent dans la littérature en marketing. Notre étude présente des contributions significatives tant théoriques que pratiques. Cette étude permet de mieux comprendre la relation entre le client et son auditeur, selon la perspective du client. De fait, un nouveau modèle est présenté afin de mieux comprendre la relation entre le client et son auditeur, modèle pouvant servir de base à des recherches futures. De plus, d'un point de vue pratique, si l'auditeur peut mieux connaître et comprendre les préférences relationnelles de ses clients, il pourrait être à même de mieux définir ses stratégies de marketing. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : approche relationnelle (RA), approche transactionnelle (TA), auditeurs, vérificateurs, clients, acheteurs, vendeurs.