Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2017-06-21T15:03:14Z No. of bitstreams: 1 Vinicius Lordello Cegalini.pdf: 1426909 bytes, checksum: b107789da5bcdbb3cbe56e8ae0cbecd9 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-21T15:03:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vinicius Lordello Cegalini.pdf: 1426909 bytes, checksum: b107789da5bcdbb3cbe56e8ae0cbecd9 (MD5) Previous issue date: 2017-05-12 / To establish a profile committed to its public should be the premise of a sports organization. The club and its athletes should join a community of people and entities that share the same purposes. Understanding how is (or is not) the reputation management of a club, it gets less thorny the search to attract talent, resources, partners and, just as important, new admirers. Sport organizations are already assimilating what is best in other market practices. As in the corporate world, the sport has been working the Reputation concepts, even though they know it. It is crucial to understand, however, if has been working properly and, consequently, it is attentive to the aspects suitable for the construction and maintenance of good reputation. This paper, through literature in major newspapers and academic journals, seeks to understand the origin of the reputation construct, its application in the corporate world, comparing it to your link in treatments within the sport. But search, fundamental and priority mapping which are the dimensions of reputation that are relevant to the sport, as well as its main attributes. Therefore, as a methodology, we have initially a State of the Art Search on the term reputation. Approaches, the consensus points to reputation as the last of the understanding of actions and results of an organization, represented by the capacity that it has to create value for its various stakeholders. In this sense, the very reputation defines the relationship of an organization with its stakeholders. Thus, following the work, there are interviews with key stakeholders in the sport market to seek the understanding of which dimensions of reputation best apply to sport. It was observed that the reputation of concepts used in theory so restricted to the corporate environment are already a reality for sports entities because, as strategic management, the issue of management is critical to the performance observed in addition to the sports part. / Estabelecer um perfil de comprometimento com cada um de seus públicos deveria ser premissa de uma organização esportiva. O clube e seus atletas deveriam, então, integrar uma comunidade de pessoas e entidades que partilham os mesmos propósitos. Entendendo como é feita (ou se ainda não é) a gestão da reputação de um clube, fica menos espinhosa a busca para atrair talentos, recursos, parceiros e novos admiradores. As entidades esportivas já vêm assimilando o que há de melhor em outras práticas de mercado. Assim como no universo corporativo, o Esporte já trabalha os conceitos de Reputação, ainda que não se perceba. É fundamental entender, no entanto, se os tem trabalhado de forma adequada e, consequentemente, se está atento aos aspectos adequados para a construção e manutenção da boa reputação. Este trabalho, através de levantamento bibliográfico nos principais jornais e revistas acadêmicas, busca entender a origem do constructo Reputação, sua aplicação no universo corporativo, comparando-a com seu enlace nos tratamentos dentro do esporte. Mas busca, fundamental e prioritariamente, mapear quais são as dimensões da reputação que são pertinentes ao esporte, assim como seus principais atributos. Para tanto, como metodologia, temos inicialmente um Estado da Arte da pesquisa sobre o termo Reputação. Das abordagens, o consenso aponta a reputação como o entendimento do passado das ações e dos resultados de uma organização, representadas pela capacidade que esta tem para gerar valor para seus diversos stakeholders. Nesse sentido, a própria reputação define a relação de uma organização com seus stakeholders. Assim, na sequência do trabalho, que é qualitativo, de caráter exploratório e descritivo, há entrevistas com os principais stakeholders do mercado do esporte para buscar o entendimento de quais dimensões da reputação melhor se aplicam ao esporte. Foi possível perceber que os conceitos de reputação utilizados teoricamente de forma restrita ao ambiente corporativo já são uma realidade para as entidades esportivas porque, como condução estratégica, a gestão do tema é fundamental para o desempenho observado além da parte esportiva.

Made available in DSpace on 2016-04-26T18:10:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mauricio Soares Capela.pdf: 1234136 bytes, checksum: 14d628bcf9bfdab208ad32e8144116e3 (MD5) Previous issue date: 2011-05-09 / The present dissertation has dealt about the Japan s image using such as the support the economic, politic, legislation, cultural and social relationships between the nation and the Japanese companies, whose the connection has happened through media s speech. By the way, that connection creates a unique environmental for media companies assume the role of adherence into Japanese society post Second War. From that perception, this dissertation identifies some new elements which are in intense dialogue. And these fundamentals don t follow any order. In other words, fluctuate amid generation and sedimentation of conceptions, without sequential movement, but perennial in society. Then, this dialogue should be to serve in a foundation of a fresh cultural relationship, in a bigger meaning, which congregates the rise of women in the labor market, the family dislocation, the entry of foreign capital in the Japanese company, the labor mobility, amongst others. And this innovative scenario demands a new speech from Japanese media companies. The belief in this dazzling relationship, including the new media speech, has substantiated the current visible gap among the old media speech and the society. This gap has been coming from economic crisis, which has served to create a disconnection involving the role of media adherence, principally when its talks about the main user, the Japan Government. There is an absence in this dialogue amid culture, politics, economy, legislation, citizen and media. Therefore, this present dissertation seeks to solidify this perception using articles from Brazilian and foreign newspapers, magazines, web sites, besides looking for some information in press room of other companies. And, besides those, there are numbers and information from the Japan Government, communications researchers, amongst others / A presente dissertação trata da imagem do Japão, tendo como suporte tradutório as relações econômicas, políticas, legais, culturais e sociais entre a nação e a empresa, cujo fio condutor se dá no discurso dos veículos de comunicação. Sendo assim, observam-se as imbricações que formatam o discurso midiático nipônico e seu papel de promover a aderência junto à sociedade japonesa do período após a Segunda Guerra Mundial. Desta forma, tal dissertação identifica novos elementos que se encontram ora em geração ora em sedimentação, em um movimento não sequencial, tampouco justaposto, mas perene na sociedade. E, em intenso diálogo, deverão servir à construção de novas relações culturais, no seu maior sentido, contemplando a ascensão da mulher no mercado de trabalho, a desarticulação familiar, a entrada do capital estrangeiro nas companhias, a mobilidade laboral, o quase fim da associação automática do indivíduo para com a empresa, entre outros. E esses aspectos demandam também nova concepção do discurso dos veículos de comunicação do país. A crença no surgimento dessas novas relações fundamentase em um visível descompasso entre o discurso midiático das décadas de 50 e 90 do século XX e a sociedade. Tal desarranjo deriva, em larga medida, das crises econômicas que acometem o Japão desde a década de 90 do século XX, servindo à desarticulação social e ao paralelo esvaziamento da aderência do discurso midiático por parte de quem o utiliza, o Estado. Ou seja, ausência de diálogo entre cultura, política, economia, legislação, indivíduo e mídia. Portanto, tal trabalho acadêmico solidifica essa percepção com artigos de jornais, revistas, sites brasileiros e do exterior, além de consultas às salas de imprensa das companhias. E também se utiliza de textos de comunicólogos sobre o funcionamento da mídia e dados oficiais do governo japonês

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:30:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Nilton1.pdf: 309498 bytes, checksum: 6ff7b61112c990518cb71495d6dd4fb6 (MD5) Previous issue date: 2008-02-27 / The purpose of this study is showing that clear semantics and user-friendly navigability on IR websites are essential to communicate with single investors as well as their understanding of the Good Corporate Governance Practices adopted by firms that joined Bovespa s Novo Mercado. This work is divided into four stages. The first chapter explains what Corporate Governance is and how this concept was implemented in Brazil, introduces the stock market, Bovespa s Novo Mercado (New Market) and discusses subjects related to the financial sector. Next, it focuses on the evolution of corporate communications and how the organizations had to adapt their corporate culture and communications channels due to the ongoing and non-stop series of transactions (mergers & acquisitions and incorporations) that has been happening in Brazil since 1994, after Plano Real. This process enabled a geopolitical, cultural, economical and social alteration within corporations. Still in this chapter, the study shows the communications channels characteristics used by corporations in order to interact with their key public. Also, it displays how the internet and all digital media have integrated in this corporate process, the relationship with the investors, IR websites of the New Market firms and individual investor s profile. At last, the study shows the evaluation of IR websites, adopted criteria in order to examining homepage and further pages construction. At this point, the goal was to evaluate clear semantics, that is, the way the information is delivered to individual investors, the accessibility of this communication channel such as the number o clicks needed to obtain access to any piece of information and if the websites have specific areas for this public. Finally, the results are presented, as well as an analysis of corporate communication before and after joining Bovespa s New Market and the final conclusions.(AU) / O estudo pretende mostrar que a clareza semântica e a fácil navegabilidade nos sites de Relações com Investidores são essenciais para a comunicação com os investidores individuais bem como para a sua compreensão das Boas Práticas da Governança Corporativa adotadas pelas empresas que aderiram ao Novo Mercado da Bovespa. O trabalho está dividido em quatro etapas. O primeiro capítulo explica o que é Governança Corporativa, como esse conceito foi implementado no Brasil, apresenta o mercado de ações, o Novo Mercado e aborda os temas relacionados ao setor financeiro. Em seguida, aborda a evolução da comunicação empresarial e como as organizações tiveram que adaptar a sua cultura organizacional e os canais de comunicação devido à constante e ininterrupta série de transações (aquisições, fusões e incorporações) que acontecem no Brasil desde 1994, com o início do Plano Real. Esse processo proporcionou uma alteração geopolítica, cultural, econômica e social nas corporações. Ainda nesse capítulo o estudo apresenta as características dos canais que as organizações utilizam para se comunicar com os públicos de referência. Mostra também como a internet e as demais mídias digitais se integraram nesse processo corporativo, a relação com os investidores, os sites de RI das empresas do Novo Mercado e o perfil do investidor individual. Por último, o estudo apresenta a avaliação dos sites de RI, os critérios adotados para analisar a construção das homepages e demais páginas. Nesse ponto, o objetivo foi avaliar a clareza semântica, ou seja, a maneira como as informações são transmitidas para os investidores individuais, a acessibilidade desse canal de comunicação como a quantidade de cliques necessária para ter acesso a qualquer informação e se os sites possuem espaços específicos para esse público. Finalmente, são apresentados os resultados e uma análise da comunicação empresarial dessas empresas antes e depois da entrada das mesmas no Novo Mercado da Bovespa e as considerações finais.(AU)

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:31:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 VOLUME I.pdf: 3375051 bytes, checksum: 2a33dfe1f92faf366cc4cf5a7a61d118 (MD5) Previous issue date: 2010-05-18 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The thesis presents a comparative study of the Brazilian public and private organizations performance and the Spanish saving accounts and private companies in terms of their cultural marketing policies and corporative communication strategies, taking into account the resources supported by the governments through tax exemption encouragement policies. It has two main objectives. The first one was to identify the partnership between the government and companies towards cultural promotion. The second and the most important one, was to discover the multiple strategies for cultural visibility in the corporative segment through communication and marketing. Besides that, the reflexes of this relationship on the corporative social responsibility, on its reputation and on the cultural market were also verified. The research was based mainly on the peer quantitative content analysis and also on MIA Media Image Audit. Finally, it was concluded that although the exemption policies diverge between countries, the companies behavior is similar when it comes to culture investments as well as communication strategies. However, in Brazil, the investment income comes mainly from the fiscal disclaim, while in Spain the organizations themselves are responsible for that. / A tese apresenta um estudo comparativo entre a atuação das organizações públicas e privadas do Brasil e, as caixas de poupança e as empresas privadas da Espanha, no que concerne à política de marketing cultural e suas estratégias de comunicação corporativa, tendo como pano de fundo os recursos incentivados pelos governos através das leis de isenção fiscal. Com dois objetivos principais, procurou-se identificar, primeiramente, a parceria entre o Estado e as companhias na promoção da cultura. O segundo e principal intuito foi descobrir as múltiplas estratégias de visibilidade cultural no mundo corporativo através da comunicação e do marketing. Além disso, se verificou os reflexos dessa relação na responsabilidade social corporativa e na reputação, como também, no mercado cultural. O trabalho foi pautado, principalmente, na análise de conteúdo qualitativa por emparelhamento e ainda na AIM- Auditoria de Imagem na Mídia. Ao final, conclui-se que embora as leis de isenção sejam divergentes nos dois países, o comportamento das companhias é similar tanto no que concerne aos investimentos em cultura, como no que se refere às estratégias de comunicação. Contudo, no Brasil o dinheiro é quase, majoritariamente, vindo da renúncia fiscal do Estado, enquanto que na Espanha vem das próprias organizações.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:30:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jose Carlos Thomaz.pdf: 1251676 bytes, checksum: 9d1b8c97ccd3454324281b7eab54a296 (MD5) Previous issue date: 2006-12-19 / Corporate reputation has been considered as a resource that can represent a source of value for corporations, given the resources based view perspective. How to define and how to characterize corporate reputation have deserved attention from several authors throughout the last years. It s measurement hasn t been reaching a common-sense and the attributes that have been used for measuring are not always straightforward and useful to the managerial head of corporations in the light of managing this valuable resource. The proposal of this study was to define corporate reputation and to understand how it is built and further study its relation to the performance of corporations. Through theory revision it was decided to use the concept definition based on the theoretical approach of social expectation that uses formative indicators for its measurement. This choice is based, among other reasons, on the possibility to more directly manage variables that represent the concept and hence assist with the achievement of performance derived from reputation, as it is pointed out on the theory of strategy and finance, among others. The development of the study went through a deciding phase, when a scale for construct measuring was created that would fit to the Brazilian cultural reality. Previous research from the author showed that scales developed in other countries present difficulties for the interviewed understanding. Further, these scales present indicators that are distant from the Brazilian sociocultural reality. For this, the following methods where used: systematic revision of the literature, research of qualitative data in four focal groups, field surveys involving 3 successive samples with 379 subjects, and statistics treatment of data collected by the field survey. The second step of the study counted with 1,025 answers from employees from 12 surveyed companies and counted with 1,114 answers from clients from these companies. The surveyed companies are the food companies, the automobile assembler companies, hospitals, colleges and passenger airliner. Data was statistically treated by using the software SPSS. With this software factorial and correlation analysis were performed. Data was also treated by applying structural equations modeling techniques under the method of the partial least squared (PLS), as formative indicators have been used. For this latter treatment the software SmartPLS was used. In this phase of the study an adequate structural model built on formative indicators was obtained. It is concluded that the developed scale is a feasible alternative to the currently available scale. Further, its advantage is that it is built on formative indicators of the corporate reputation. These formative indicators are useful for the managerial head, as they indicate the strategic points of their actuation for construction and maintenance of the corporate reputation. It could be concluded that corporate communication and organizational identification are critical factors for the formation of corporate reputation. It could be also concluded that corporate reputation is a resource, which the corporate performance can take advantage from. / A reputação corporativa tem sido considerada um recurso que pode ser uma fonte de valor para as empresas. Como defini-la e como caracterizá-la tem merecido a atenção de vários autores ao longo dos últimos anos. Sua mensuração não tem encontrado um denominador comum e os atributos que têm servido às mensurações nem sempre são objetivos e úteis aos administradores das organizações, no sentido de gerenciar este recurso citado como valioso. Defini-la e entender como se compõe para, em seguida, estudar sua relação com o desempenho das organizações foi a proposta deste estudo. A partir da revisão da teoria optou-se pela definição para o conceito baseado na corrente teórica de expectativas sociais, que usa indicadores formativos para a sua mensuração. Esta escolha está baseada, entre outras razões, na possibilidade de se poder mais diretamente gerenciar as variáveis que representam o conceito e, podendo assim, potencializar a realização do desempenho derivado da reputação como é apontado na teoria de estratégia e finanças, entre outras. O desenvolvimento do estudo passou por uma fase crucial que foi o desenvolvimento de uma escala de mensuração do construto, que se ajustasse à realidade cultural brasileira, pois pesquisa anterior do autor mostrou que escalas desenvolvidas em outros países apresentam dificuldade de entendimento para os respondentes além de apresentar indicadores que se distanciam da realidade sóciocultural brasileira. Para isso, utilizou-se os seguintes métodos: revisão sistemática da literatura, levantamentos de dados qualitativos em quatro grupos focais, pesquisas de campo envolvendo coleta de dados em três amostragens sucessivas com 379 sujeitos e tratamento estatístico dos dados coletados na pesquisa de campo. A segunda etapa do estudo contou com respostas obtidas de 1.025 funcionários de 12 empresas e de 1.114 clientes dessas empresas. As empresas são indústrias alimentícias, montadoras de automóveis, hospitais, faculdades e de transporte aéreo de passageiros. Os dados foram tratados estatisticamente com o software SPSS, com o qual se fizeram análises de correlação e fatorial. Os dados foram tratados também com a aplicação das técnicas da modelagem de equações estruturais, sob o método dos mínimos quadrados parciais (PLS), dado que se trabalhou com indicadores formativos. Para esse tratamento foi utilizado o software SmartPLS. Nesta fase do estudo, pôde-se obter um modelo estrutural considerado adequado, composto por indicadores formativos. Concluiu-se que a escala desenvolvida é uma alternativa viável às escalas atualmente disponíveis, com a vantagem de ser constituída por indicadores formativos da reputação corporativa, úteis aos gestores por indicarem os pontos estratégicos de sua atuação para construção e manutenção da reputação da organização. Concluiu-se que a comunicação corporativa e a identificação organizacional são fatores críticos para a formação da reputação corporativa, a qual é um recurso que pode influenciar o desempenho das organizações. Verificou-se também que a reputação corporativa medida pelos indicadores formativos tem forte correlação positiva com o desempenho medido por indicadores subjetivos reflexivos.

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:30:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1- PRE TEXTO.pdf: 26558 bytes, checksum: 0640d9f2356dd4a2c9f842eb0a2c1c7e (MD5) Previous issue date: 2007-04-25 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This project has, as it's main issue the study of the Corporate Communication of Philip Morris Brazil, a subsidiary of Philip Morris International, one of the largest Tobacco Companies Worldwide. The objective of this research is to demonstrate how Philip Morris Brazil communicates and relates itself with its different targets: the community, the retail and young end-users, and also which strategies it uses to establish and maintain this relationship, guaranteeing its sustainability. Another important issue of the study is to understand how the company advertises its products and stimulate the use of cigarettes in Brazil, on behalf of a Brazilian Legislation that strongly restricts the Advertisement of cigarettes on the main national media.(AU) / Este projeto tem como tema central o estudo da comunicação corporativa da Philip Morris Brasil, subsidiária da Philip Morris International, uma das maiores industria de tabaco do mundo. Os objetivos desta pesquisa é demonstrar como a Philip Morris Brasil se comunica e se relaciona com seus públicos de interesse, a comunidade, o varejo e os consumidores jovens e que estratégias ela utiliza para estabelecer e manter este relacionamento, garantindo assim a sua sustentabilidade. Outro fator importante é entender como a empresa divulga o seu produto e estimula o consumo do cigarro no Brasil sabendo-se que a legislação brasileira impõe uma forte restrição à propaganda do cigarro nas principais mídias nacionais.(AU)

Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-10-22T13:48:48Z No. of bitstreams: 1 strobel.pdf: 3300904 bytes, checksum: e984c0dd48918a8a5b1febb5c4221230 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-10-22T13:49:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 strobel.pdf: 3300904 bytes, checksum: e984c0dd48918a8a5b1febb5c4221230 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-10-22T13:49:37Z (GMT) No. of bitstreams: 1 strobel.pdf: 3300904 bytes, checksum: e984c0dd48918a8a5b1febb5c4221230 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-10-22T13:50:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 strobel.pdf: 3300904 bytes, checksum: e984c0dd48918a8a5b1febb5c4221230 (MD5) Previous issue date: 2010 / Considerando o crescente número de empresas brasileiras que tem investido em unidades operacionais no exterior e a necessidade de criar a identidade de uma corporação transnacional, esta pesquisa objetivou explorar a existência e a influência de um processo estruturado de construção de marca corporativa global por parte de empresas transnacionais brasileiras do segmento business to business. Um estudo múltiplo de casos foi realizado entre cinco empresas significativas listadas no ranking de transnacionalidade. Ao final desta pesquisa, foi possível verificar que embora todas as empresas estudadas afirmarem possuir um processo de construção de marca corporativa global, tal fato não se confirmou. Também verificou-se que o nível de maturidade do processo entre as empresas é diverso, bem como a sua importância no sucesso da internacionalização, diante das características distintas das corporações estudadas. Uma série de dificuldades neste processo, bem como as soluções adotadas e propostas são indicadas. A relevância dos diversos stakeholders no Brasil e no exterior no processo de internacionalização foi analisada, e entre as empresas estudadas não houve uma forte distinção destes no Brasil e no exterior. Verificou-se haver aderência entre os processos espontâneos de construção de marca corporativa das empresas e as linhas de pensamento dos pesquisadores estudados, existindo peculiaridades na maneira em como o processo se estabelece e em como a identidade corporativa se expressa. / Considering the increasing number of Brazilian companies that have invested in operational units overseas and need to establish the identity of a transnational corporation, this research aimed to explore the existence and the influence of a structured process of building a global corporate brand by Brazilian TNCs from the business to business segment. A multiple case study was conducted between five major companies listed in the ranking of transnationality. At the end of this study, we observed that although all the studied companies claimed to have a process of building the corporate brand globally, that fact was not confirmed. It was observed that the maturity level of the process and its importance in the success of the internationalization is diverse among companies, given the distinct characteristics of the corporations studied. A number of difficulties in this process and the solutions adopted and proposals are indicated. The relevance of the various stakeholders in Brazil and abroad in the internationalization process was analyzed, and among the studied companies there were not solid differences in Brazil and abroad. It was found to have adhesion between the spontaneous processes of building the corporate brand and the lines of thought of the researchers studied, even though there are peculiarities in the way as the process is established and how the corporate identity is expressed. KEYWORDS: