O panorama internacional das pesquisas em marketing e comunicação estratégica apresenta a autenticidade das organizações como um tema recente de estudo, com artigos publicados a partir dos anos 2000. A principal justificativa destes estudiosos para se voltarem a este tema é o comportamento cético que os consumidores e outros públicos apresentam frente às promessas e declarações organizacionais. Para eles, há saturação nas mensagens organizacionais, pois todas utilizam o mesmo conteúdo de narrativas, o qual produziu uma audiência descrente. Neste cenário de desconfiança e de vultosos esforços para a consolidação de relacionamentos duradouros, a autenticidade organizacional e a sua percepção apresentam-se como vantagem competitiva para as firmas. Com o objetivo de criar um instrumento de mensuração e avaliação da percepção da autenticidade, esta tese desenvolveu uma ampla revisão bibliográfica, que identificou a falta de um conceito que pudesse amparar os estudos da autenticidade organizacional. Assim, a partir da Filosofia, das Ciências Sociais e das Teorias da Comunicação, propôs-se um conceito de Autenticidade Organizacional solidamente definido e teoricamente construído, constituído de três dimensões: Propósito, Coerência e Tradição. De acordo com esta concepção, itens da escala foram criados e testados por meio da validação de conteúdo com especialistas (DeVELLIS, 2003) e utilização da Modelagem de Equações Estruturais com o uso do software SmartPLS (CHIN, 1998). O instrumento proposto foi medido junto a consumidores e validado com alto grau de confiabilidade. As contribuições deste trabalho para os estudos de Comunicação Organizacional apontam a sua relevância: este é o primeiro trabalho, nos cenários nacional e internacional, que, além de definir um conceito de autenticidade confiável e altamente gerenciável, constata a relação positiva entre a autenticidade, a atitude e a lealdade dos consumidores, indicando aos profissionais de comunicação organizacional, que a autenticidade se constitui um ativo importante e estratégico para a área. / The international research on marketing and strategic communication introduces the authenticity of organizations as a recent theme of study with scientific research papers published as of 2000. The main reason why these scholars draw their attention to such a theme is the skeptical behavior consumers and others stakeholders have towards organizational promises and statements. For them, there is a surfeit in organizational messages, all of them delivering the same narrative content, which has led to an incredulous audience. In this scenario of suspicion and of huge efforts to establish, long lasting relationships, organizational authenticity and its perception turn out as a competitive advantage for companies. Aiming at the creation of an instrument for measuring and assessing the perception of authenticity, the present thesis has developed a deep literature review that has identified the lack of a clear concept to support studies on authenticity in organizational contexts. Thus, from Philosophy, Social Sciences, and Communications Theory, a consistently defined and theoretically built concept of Authenticity set forth on three dimensions: Purpose, Coherence and Tradition is proposed. Accordingly, items of the scale have been created and assessed through validation of contents by specialists (DEVELLIS, 2003), as well as by the usage of the Structural Equation Modeling (SEM) with SmartPIs software (CHIN, 1998). The proposed instrument was tested on consumers and validated with high level of reliability. Besides designing a reliable and highly managed concept of Authenticity, the contribution this work has brought to Organizational Communication studies field points out an outstanding finding: the present thesis is the first international and nationwide work that brings up the very positive bond between authenticity, attitude and loyalty of consumers, indicating to Organizational Communication professionals that such Authenticity has become an important and strategic asset for the area.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Elaine Ribeiro de Oliveira.pdf: 3212601 bytes, checksum: 0d8bce13107f4e02fde572dfdbe62408 (MD5) Previous issue date: 2011-10-18 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The role of integrated marketing communication for the construction of brand value is the main theme of this paper. In a global market perspective, companies and organizations need to amplify and open up to new horizons and new informational technologies. It shows then that in the face of diversities derived from new paradigms enforced by the contingencies in social, economical, political and cultural spheres, integrated marketing communication came to be one of the pillars for enterprize strategy and for branding management. In this context, this study approached the proposition of striving the goal of identifying the determinant factors of the role of communication in the construction of the brand value. Due to the great challenges that constantly arise in organizations regarding the uncertatinties in the global market, it was perceived that there was a necessity of working on the issue. In this situation, branding managers are looking for alteratives and strategies to work on the brand construction and adding values. A case study was adopted, focusing on Bunge Fertilizantes, an European company that leads the ranking in the agricultural fetilizers sector in Brazililian‟s agribusiness. According to the survey which was carried out, the company‟s export is currently at its pinnacle in the aforementioned sector. In this perspective, the company‟s effort in working with the brand was effectively determined, through the links of the integrated marketing communication / Esta dissertação tem como tema, o papel da comunicação integrada de marketing para construção do valor da marca. Na perspectiva do mercado globalizado conseguir alcançar suas metas, diante de um cenário altamente competitivo, as empresas e organizações necessitam ampliar e buscar novos horizontes e novas tecnologias informacionais. Nessa premissa, verifica-se que, perante as diversidades advindas de novos paradigmas impostos pelas contingências das esferas sociais, econômicas, políticas e culturais, a comunicação integrada de marketing passou a ser um dos pilares para as estratégias organizacionais e aos gestores de marcas. Nesse contexto, o estudo buscou explorar dentro da proposta de atingir o objetivo de identificar os fatores determinantes do papel da comunicação na construção do valor da marca. Percebeu-se a necessidade de trabalhar este assunto, em razão dos grandes desafios que constantemente emergem nas organizações devido às incertezas no mercado globalizado. Nessa premissa, nota-se que os gestores de marca estão procurando alternativas e estratégias para trabalharem a construção de marca, como também agregar valor a ela. Adotou-se o método de estudo de caso e, como enfoque, foi escolhida a empresa Bunge Fertilizantes, empresa de origem européia que lidera o ranking no setor de fertilizantes agrícolas para o agronegócio brasileiro. De acordo com a pesquisa realizada, a empresa encontra-se no auge das exportações nos setor correspondente. Nessa perspectiva, constatou-se com sucesso a veracidade dos fatos o grande empenho da empresa em trabalhar a marca, através dos elos da comunicação integrada de marketing

A dissertação que apresento quer estudar os projetos sociais corporativos tendo como lugar epistemológico a sua dimensão comunicativa e, nesse sentido, observar a interação organização-fundação-comunidade como promotora de significados consensuais dos quais emerge e ganha contornos a imagem corporativa da organização. Sob o recorte da Comunicação Organizacional em sua modalidade Integrada (KUNSCH, 2003; YANAZE, 2007), no âmbito das organizações privadas, este estudo seguiu um percurso metodológico que vislumbrou, como objetivo principal, investigar de que maneira a comunicação institucional de uma indústria situada na capital paulista apropria-se de projetos de responsabilidade social corporativa (RSC) enquanto símbolos e os utiliza a fim de construir e compartilhar significados do mundo organizacional (imagem) a sua comunidade de entorno. / The thesis I present you want to study the corporate social projects taking place as epistemological its communicative dimension and, accordingly, observe the interactionfoundation-community organization as a promoter of meanings of which consensus emerges and takes shape the corporate image of the organization. Under the focus of Organizational Communication in its integrated form (KUNSCH, 2003; YANAZE, 2007), as part of private organizations, this study followed a methodological approach that envisions it, the main objective, to investigate how institutional communication of an industry located in the state capital appropriates projects of corporate social responsibility (CSR) as symbols and uses them to construct and share meanings of the organizational world (image) to its surrounding community.

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:29:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EDGAR ALMEIDA pg 1_249.pdf: 2792025 bytes, checksum: 362d1def5e9880798a8fc6966711868a (MD5) Previous issue date: 2012-04-23 / Este trabajo ( estudio) tiene como objetivo investigar y discutir la sala de exposición como parte de la comunicación con el mercado de la construcción y analizar su relación con otros medios de comunicación, desde la perspectiva de las comunicaciones integradas. La búsqueda es coompreender como sala de exposición es capaz de compromiso emocionalmente a los consumidores por el estímulos sensoriales las instrucciones humanas (tacto, olfato, vista, oído y gusto) hasta el punto de materializar un sueño de consumo de los clientes (piso). El objeto de los estudio es la sala de exposición con piso adjunto decoradas y su revelância es, de hecho, una estrategia ampliamente utilizada por las empresas de hoy. Tenga en cuenta que hay una falta de estudios relacionados con el tema, lo que justifica la elección de la tesis y la metodología cualitativa. Debido a que es un fenómeno contemporáneo si inserta en un contexto de la vida real, no clasificadas como raras el cuando en revelar la estrategia de investigación adoptado es un estudio de los casos múltiples, anclada en los procedimientos de la literatura, la observación directa y entrevistas semi-estructuradas. Los resultados de la encuesta revelan que la exposición es un medio de la comunicación en sintonía con los deseos del consumidor moderno que valora las experiencias sensoriales. / Este trabalho tem por objetivo investigar e discutir o showroom como meio de comunicação com o mercado, sob a ótica da Comunicação Integrada de Marketing. Busca-se compreender como o showroom é capaz de envolver emocionalmente os consumidores, por meio de estímulos sensoriais aos sentidos humanos (tato, olfato, visão, audição e paladar), a ponto de materializar um sonho de consumo dos clientes. Assim, o objeto de estudo é a atmosfera de vendas, cuja mensagem polissêmica é utilizada em showroons com apartamento decorado na construção civil. Sua relevância, está justamente no fato de ser uma estratégia amplamente utilizada pelas empresas na atualidade. Porém, nota-se que há uma carência de estudos relacionados ao tema, o que justifica a realização da dissertação e a opção por uma abordagem qualitativa na metodologia. Por tratar-se de um fenômeno contemporâneo inserido num contexto da vida real, não enquadrado como caso raro ou revelador, a estratégia de pesquisa adotada é o Estudo de Casos Múltiplos, ancorado nos procedimentos de pesquisa bibliográfica, observação direta e entrevistas semiestruturadas. Os resultados da pesquisa revelam que o showroom é um meio de comunicação sintonizado com os anseios do consumidor contemporâneo, que valoriza as experiências sensoriais.

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:29:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marilia Saveri Silva.pdf: 1813804 bytes, checksum: 34d1da92100b7422eccbf398aa5b98da (MD5) Previous issue date: 2014-04-02 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / This study investigates the course in the organizations, by a speculation about the three puts model (inputs, throughputs, outputs), that provides a systemic inter departmental vision that increases the interaction and awareness between the sections to achieve organizational objective goals. It represents characteristics and intersections between marketing, institutional and administrative communications. It also offers incidences in common between these concepts and reflects on the model of Three-dimensional integrated communication, when all of the actions of organizational communication converge, based on mission - vision - values trinomial and on 14 steps of Yanazes communication. Another analysis is verifying the theoretical assumptions from a case study in the Magazine Luiza enterprise, in order to explore how the concept of integrated communication has been grounded on the planning and the unity, based on the message of that organization. The methodology consists in bibliographic research, case study and an analysis about applied interviews. Along the results we have found, it was demonstrated that even in theoretical or empirical researches, that the systemic approach and the 3D Communication proposal, in fact, can offer some paths to an effective management of integrated communication. / O estudo investiga os fluxos de comunicação nas organizações, refletindo sobre o modelo dos 3 Puts (inputs, throughputs, outputs), que propicia uma visão sistêmica interdepartamental, aumentando a interação e a consciência entre os setores para a realização dos objetivos organizacionais. Apresenta as características e intersecções entre comunicação mercadológica, comunicação institucional e comunicação administrativa. Oferece um ponto de encontro entre esses conceitos e reflete sobre o modelo de Comunicação Integrada Tridimensional, quando todas as ações da comunicação organizacional convergem, baseadas no trinômio Missão, Visão e Valores e nos 14 passos da comunicação de Yanaze (2013). Outra análise é verificar os pressupostos teóricos com um estudo de caso da empresa Magazine Luiza, a fim de verificar de que forma o conceito de comunicação integrada está fundamentado no planejamento e na unicidade da mensagem desta organização. A metodologia consistiu em pesquisa bibliográfica, estudo de caso e aplicação de entrevistas. Entre os resultados encontrados, demonstrou-se, tanto na pesquisa teórica quanto empírica, que a abordagem sistêmica e a proposta de Comunicação 3D, de fato, oferecem caminhos para uma eficaz gestão da comunicação integrada.

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:30:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcia Merces.pdf: 563621 bytes, checksum: ffa345d0e87edc1f5efd937d4cee08f7 (MD5) Previous issue date: 2006-05-10 / This study analizes the cultural events role as a powerful element for socialization on branding strategy communication to the market. Main objectives was to delineate the use of Marketing Integrated Communication as a tenable differential, the Cultural Marketing faces new ways to communicate to the competitive market, the branding contextualization and the cultural events as a branding instrument. The methodology used enfolded bibliography, documental research, questions and a case study of Tim Company, with the Tim Festival, 2005 edition in São Paulo. Among the conclusions, it was confirmed that the traditional publicity is losing to events, but, at the same time, just events are not sufficient, there are the necessity to work together with others promotional activities. It was verified too that cultural events communicate the message on an enthusiastic way, and finally, the considerations about the rewarding relation of event to the branding memory.(AU) / Este estudo analisa o papel dos eventos culturais como um potente elemento socializador na estratégia da comunicação da marca com o mercado. os principais objetivos são retratar o uso da comunicação integrada de marketing como um diferencial sustentável, o marketing cultural frente às novas formas de comunicação com o mercado, a contextualização da marca e os eventos culturais como instrumento de branding. A metodologia desta pesquisa constitui-se em bibliografia, pesquisa documental, entrevistas e o estudo de caso da empresa Tim com o recorte Tim Festival edição 2005 em São Paulo. Dentre as conclusões encontradas, confirmou-se que a propaganda tradicional vem perdendo espaço para os eventos, mas ao mesmo tempo, por si só não se bastam, havendo a necessidade de atrelá-los a outras atividades promocionais. Verificou-se também que os eventos culturais comunicam a mensagem de forma envolvente e finalmente a consideração sobre a relação gratificante do evento com a lembrança de marca.(AU)

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:30:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Victor Hugo.pdf: 5063009 bytes, checksum: 34870d22f3db55547d4d64c2427d3957 (MD5) Previous issue date: 2009-04-28 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This paper approaches packages thru its communicational functions, under the integrated marketing communication perspective. Specifically, it approaches how the package reproduces the message from the advertisement on the point of sale, detailing by the general goal, the description, analysis and systematization of its uses processes as a marketing campaign support, expanding the Integrated Marketing Communication IMC objectives. The methodology is based on the qualitative method, using the descriptive research procedure, and applying as investigative strategies: bibliographical research, documental research and in-depth interview, allowing the conclusion, that under the integrated marketing communication perspective, the expansion of the communicative function of the package allows the advertisement message to be reproduced on the point-of-sale thru the union of elements from television and package messages.(AU) / O trabalho aborda a embalagem através de sua função de comunicação sob a perspectiva da comunicação integrada de marketing. Especificamente, aborda como a embalagem reproduz a mensagem da propaganda no ponto-de-venda detalhando, pelo objetivo geral de descrição, a análise e sistematização do processo de uso da embalagem como suporte de campanhas publicitárias expandindo o objetivo da comunicação integrada de marketing CIM. A metodologia consiste no método qualitativo com o procedimento de pesquisa descritiva aplicando as estratégias investigativas pesquisa bibliográfica, pesquisa documental e entrevista em profundidade que permitiram concluir que sob a perspectiva da comunicação integrada de marketing, a ampliação da função de comunicação da embalagem permite a reprodução da mensagem da propaganda no ponto de venda pelo estabelecimento da unificação de elementos entre as mensagens veiculadas na propaganda televisiva e embalagem.(AU)

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:31:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Andrea Firmino de Sa.pdf: 4607961 bytes, checksum: ebe4528b68349a37fdd618a82e487363 (MD5) Previous issue date: 2009-04-15 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This research aims to investigate and discuss the store layout as an element of communication applied to the point of sale book store, observing and analyzing how the current stores are being adapted to the market reality, which aims to provide the customer with a pleasant experience, considering the competition against e-commerce and supermarkets that have been selling books. It aims to understand the use of the different senses, which are: touch, smell, taste, sight and hearing in the point of sale itself. The object of study is Livraria Cultura, at Conjunto Nacional, since it s the biggest book store in Brazil, considering its dimensions. Since it s a contemporary phenomenon inside real life, the methodology is the Single Study Case and the methodology procedures are: direct observation of the customer at the point of sale, bibliography research and interviews with frequent customers and professionals in this area. We can conclude that the hedonistic characteristics of the contemporary customer, who searches for pleasant experiences associated to the synergy in integrated marketing communication, favors the positive results presented by the book store.(AU) / Esta pesquisa tem como objetivo investigar e discutir a ambientação como elemento de comunicação aplicado ao ponto-de-venda livraria e observar e analisar como as atuais lojas se adaptaram a uma realidade de mercado, que visa envolver o cliente em uma experiência prazerosa, tendo em vista a concorrência do comércio virtual e a crescente venda de livros em supermercados. Pretende-se, neste trabalho, compreender a utilização dos diversos elementos sensoriais que envolvem: tato, olfato, paladar, visão e audição no ponto-de-venda físico. O objeto de estudo é a Livraria Cultura do Conjunto Nacional, sua relevância ocorre pelo fato da livraria ser a maior loja em metros quadrados do país. Por tratar-se de um fenômeno contemporâneo inserido no contexto da vida real, a metodologia utilizada é o Estudo de Caso Único e os procedimentos metodológicos são observação direta do consumidor no ponto-de-venda, pesquisa bibliográfica, entrevistas com freqüentadores da loja e com profissionais do setor. Pode-se concluir que as características hedônicas do consumidor contemporâneo que busca experiências prazerosas associada a sinergia da comunicação integrada de marketing favorecem para os resultados positivos apresentados pela livraria.(AU)

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:31:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Antonio Rogerio Cazzali.pdf: 1554479 bytes, checksum: 729af519ce9d57377a2818632df2193a (MD5) Previous issue date: 2006-04-26 / This dissertation aim to enlarge the discussion about environment and communication to trengthen trade marks and consolidation of corporation good image. This study was based on qualitative researches with some of the most active companies in Brazil, representing significant sectors, that demonstrated not only to utilize the nature preservation support but, in a great array, in to accomplishment of social responsibility, gain credibility in the presence of the consumer and the society, on a symbolic exercise to surpass, where there are no guilty. The change of focus occurred in the ´80s decade, when the companies decided to reinforce their trade marks instead of the goods production, revealed, from the corporation view, being a very interesting alternative to raise earns. This strategy has made the companies to linking their trade marks to the good social action environment, what has begotten some improvement and signalized that this posture is already a market differential. Even though all the planed symbolism and the capital power, there is still the cities devastation by the nature anger, on an obligated conscience matter exercise that will dictate better and transparent human relations in a near future. Keywords: Integrated Communication and Environment. Trade Marks and Environment. Propaganda and Environment. Propaganda and Trade Mark. / Esta dissertação visa ampliar a discussão sobre comunicação e meio ambiente no fortalecimento de marcas e na consolidação da boa imagem das corporações. O estudo foi feito por meio de pesquisas qualitativas com algumas das mais importantes empresas em atividade no Brasil, representantes de segmentos emblemáticos, e que demonstraram já se utilizar não apenas dos apoios à preservação da natureza, mas, de uma maneira mais ampla, do cumprimento da responsabilidade social para ganharem credibilidade perante o consumidor e a sociedade, num exercício de transcendência simbólica em que não há culpados. A mudança de foco ocorrida na década de 1980, quando as companhias decidiram fortalecer suas marcas, e não mais a produção de bens, mostrou-se, do ponto de vista das corporações, ser uma alternativa muito interessante para elevar ganhos...(AU)

Submitted by Valquíria Barbieri (kikibarbi@hotmail.com) on 2017-12-20T19:20:36Z No. of bitstreams: 1 DISS_2013_Protasio de Morais Barbosa Junior.pdf: 5627018 bytes, checksum: fee23ff22ca5ebb5f1dcea9eed0707b2 (MD5) / Approved for entry into archive by Jordan (jordanbiblio@gmail.com) on 2018-01-26T12:15:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISS_2013_Protasio de Morais Barbosa Junior.pdf: 5627018 bytes, checksum: fee23ff22ca5ebb5f1dcea9eed0707b2 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-26T12:15:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISS_2013_Protasio de Morais Barbosa Junior.pdf: 5627018 bytes, checksum: fee23ff22ca5ebb5f1dcea9eed0707b2 (MD5) Previous issue date: 2013-08-30 / O trabalho, na interface entre comunicação e música, descreve e analisa as estratégias de comunicação integrada da Orquestra do Estado de Mato Grosso (OEMT) na formação de vínculos sociais com seus diversos públicos: imprensa, escolas, comunidades rurais e urbanas, artistas e público. Na perspectiva da comunicação como cultura (LIMA, 2001), a pesquisa considera o processo de divulgação da música de concerto como atividade relevante na formação de plateias. Dessa forma foi relevante avaliar quantidade e alcance de conteúdo jornalístico publicado em revistas (especializadas ou não), programas de televisão, jornais impressos, rádios, sites, mídias sociais digitais e apresentações exibidas pela internet, gravadas ou ao vivo. Somam-se a isso as publicações oficiais da OEMT, como o livro Programa de Concerto lançado a cada temporada contendo informações sobre repertórios, compositores, instrumentistas e maestros, exibindo agenda anual completa. Por fim, faz-se necessário reservar parte dos estudos à formação de campo (BOURDIEU, 2007) e às características de comunicação integrada, delineadas por Margarida Kunsch. / This work, at the interface between communication and music, describes and analyzes the integrated communication strategies of the Orquestra of Mato Grosso (OEMT) in its goal of creation of social ties with its diversity of publics: the press (local and national), schools, rural communities and urban artists and the general public. From the perspective of communication as culture (LIMA, 2001), considers the process of dissemination of concert music as a relevant activity in the formation of audiences. Thus, we analyzed interviews and newspaper articles, magazines (specialized or not), television, radio, websites, social media and digital presentations displayed on the internet. Added to this the official publications of OEMT, as the book Concert Program launched each season containing information about repertoires, composers, instrumentalists and conductors with annual calendars. Furthermore, albums, DVDs, videos and documentaries produced from the Center for Communication OEMT. Finally, it is necessary to reserve part of the study to the creation of the field (Bourdieu, 2007) and the characteristics of the integrated communication, delineated by Margarida Kunsch.