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O conhecimento musical na perspectiva da complexidade : possibilidades para a educação musical /Cardoso, Renato de Carvalho January 2020 (has links)
Orientador: Margarete Arroyo / Resumo: Esta tese versa sobre três problemas filosóficos em torno do conceito de conhecimento musical. O primeiro problema trata dos tipos de conhecimento musical, buscando estabelecer quais parâmetros específicos informam a prática musical. O segundo problema trata das formas de conhecimento, traçando uma trajetória pela relação da música com outras formas de conhecimento, tais como ciência e filosofia, dentre outras. O terceiro problema se refere aos limites da racionalidade no conhecimento musical, buscando por uma razão aberta que contemple a condição humana. Este trabalho se situa no campo da filosofia da educação musical e analisa os problemas filosóficos enunciados à luz dos trabalhos de Bennet Reimer, A Philosophy of Music Education (1970), Keith Swanwick, Musical Knowledge (1994) e David Elliott e Marissa Silverman, Music Matters 2nd Edition (2015). O problema de pesquisa surge da revisão bibliográfica destes trabalhos, a qual aponta que as tipologias do conhecimento musical apresentadas pelos autores são centralizadoras e hierárquicas. Além disso, os autores revisados não estabelecem como o conhecimento musical se articula e se organiza em relação a outras formas de conhecimento, revelando um posicionamento estritamente disciplinar. Logo, a questão da pesquisa se coloca da seguinte forma: Como conceituar o conhecimento musical, evitando o reducionismo, a disjunção e a centralização? O referencial teórico deste trabalho é o pensamento complexo de Edgar Morin, especialmente e... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: This thesis approaches three philosophical problems encompassing the concept of musical knowledge. The first problem addresses the types of musical knowledge, seeking to establish which specific parameters inform the musical practice. The second problem deals with forms of knowledge, tracing a trajectory through the relationship of music with other forms of knowledge, such as science and philosophy, among others. The third problem refers to the limits of rationality in musical knowledge, looking for an open reason that contemplates the human condition. This work is situated in the academic field of philosophy of music education and analyzes the philosophical problems formulated in light of the works of Bennet Reimer, A Philosophy of Music Education (1970), Keith Swanwick, Musical Knowledge (1994) and David Elliott & Marissa Silverman, Music Matters 2nd Edition (2015). The research problem emerges from the bibliographic review of these works, which points out that the typologies of musical knowledge presented by the authors are centralized and hierarchical. In addition, the reviewed authors do not establish how musical knowledge is articulated and organized in relation to other forms of knowledge, revealing a strictly disciplinary position. Therefore, the research query arises as follows: How to define musical knowledge, avoiding reductionism, disjunction and centralization? The theoretical framework of this thesis is the complex thought by Edgar Morin's, especially in his wor... (Complete abstract click electronic access below) / Resumen: Esta tesis trata tres problemas filosóficos en torno al concepto de conocimiento musical. El primer problema trata con los tipos de conocimiento musical, buscando establecer qué parámetros específicos informan la práctica musical. El segundo problema trata sobre las formas de conocimiento, trazando una trayectoria a través de la relación de la música con otras formas de conocimiento, como la ciencia y la filosofía, entre otras. El tercer problema se refiere a los límites de la racionalidad en el conocimiento musical, buscando una razón abierta que contemple la condición humana. Este trabajo se ubica en el campo de la filosofía de la educación musical y analiza los problemas filosóficos expuestos a la luz de los trabajos de Bennet Reimer, A Philosophy of Music Education (1970), Keith Swanwick, Musical Knowledge (1994) y David Elliott y Marissa Silverman, Music Matters 2ª Edición (2015). El problema de investigación surge de la revisión bibliográfica de estos trabajos, que señala que las tipologías de conocimiento musical presentadas por los autores son centralizadas y jerárquicas. Además, los autores revisados no establecen cómo se articula y organiza el conocimiento musical en relación con otras formas de conocimiento, revelando una posición estrictamente disciplinaria. Por lo tanto, la pregunta de investigación surge de la siguiente manera: ¿Cómo definir el conocimiento musical, evitando el reduccionismo, la disyunción y la centralización? El marco teórico del trabajo es el ... (Resumen completo clicar acceso eletrônico abajo) / Doutor
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Aproximación de soluciones multimodales para aplicaciones Deep LearningOrtega Bastida, Javier 30 September 2021 (has links)
Las oficinas de estadísticas de todo el mundo normalmente calculan y publican las estimaciones oficiales de indicadores macroeconómicos, como el Producto Interior Bruto (PIB), solo a nivel nacional y con una periodicidad anual. En algunos países se pueden encontrar también datos oficiales con frecuencias menores, como semestrales o trimestrales, y, en ocasiones, a niveles geográficos inferiores, aunque este último caso es menos común y cuando se publica suele realizarse únicamente con carácter anual. En países como España, el PIB nacional se comunica oficialmente con una regularidad trimestral, sin embargo, el PIB a nivel regional solamente se publica anualmente. Además de estos indicadores, no existen otras estimaciones oficiales, ya que por ejemplo no es posible conocer el PIB para zonas geográficas de niveles inferiores, como ciudades o provincias, o con periodicidades distintas. Sin embargo, para la actividad política y financiera resulta de gran interés conocer la evolución económica en frecuencias menores a un año o trimestre, ya que esto resulta en ocasiones decisivo para la toma de decisiones. De igual forma, conocer esta información para unidades geográficas más específicas, permitiría a los actores económicos potenciar sus inversiones y evitar las zonas de mayor riesgo. Esta disertación propone un enfoque multimodal basado en aprendizaje automático para la predicción del PIB a niveles geográficos distintos al nacional y con frecuencias temporales inferiores a la anual. La aproximación propuesta combina diferentes fuentes de información, como valores históricos y mensajes escritos en la red social Twitter. Para esto, se realiza un estudio exhaustivo donde distintas soluciones y metodologías son evaluadas para comparar su precisión frente a otras propuestas existentes, incluyendo técnicas de aprendizaje supervisado y no supervisado, de procesamiento del lenguaje natural y de análisis de secuencias. La multimodalidad permite mejorar la precisión de un modelo predictivo gracias a su capacidad de combinar información almacenada en distintas fuentes de datos (como son en nuestro caso los valores históricos del PIB y la información textual de los tweets). En un primer estudio sobre técnicas de multimodalidad analizaremos su aplicación a un entorno interactivo para el reconocimiento de objetos, donde imágenes y metadatos textuales y numéricos serán combinados. En base a las conclusiones extraídas de este estudio preliminar, se propuso una solución para la predicción del PIB regional a partir de la información económica extraída y filtrada de la red social Twitter. Esta solución se extendió posteriormente para combinar la información con valores históricos y, de esta forma, mejorar la precisión de las predicciones. Además, esta aproximación también nos permitió determinar las opiniones más y menos influyentes a la hora de realizar una predicción. Los resultados obtenidos se compararon con otros trabajos del estado del arte, demostrando una precisión superior al estimar la tendencia del valor del PIB. Además, se evaluó la validez de la propuesta para frecuencias temporales trimestrales y semanales, y para la predicción en distintas comunidades autónomas, incluyendo casos uniprovinciales y pluriprovinciales. Por último, y dadas las circunstancias en las que este estudio se realizó, el método propuesto fue evaluado en un entorno real condicionado por la pandemia de la COVID-19. Esto nos permitió analizar la capacidad del método en una situación extrema, en la que el desplome del PIB fue el mayor en casi un siglo, obteniendo unos resultados prometedores que no se podrían haber conseguido sin la combinación de diferentes fuentes de información.
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Conocimiento sobre efectos del consumo de alcohol en adolescentes de secundaria de una institución privada del distrito de Pimentel, 2023Sampen Saavedra, Carla Elizabeth January 2024 (has links)
Los adolescentes adquieren alcohol por fácil accesibilidad y desconocimiento sobre sus efectos. El objetivo general fue determinar el conocimiento sobre efectos del consumo de alcohol en adolescentes de secundaria de una institución educativa privada del distrito de Pimentel, 2023. Estudio cuantitativo, no experimental, transeccional y descriptivo. La población fueron 145 adolescentes, y la muestra 106; el muestreo fue probabilístico-estratificado, aleatorio simple. El instrumento utilizado fue: “Cuestionario de
conocimientos sobre los efectos del consumo de alcohol”, con una validación por índice de Kappa de 0,6 (moderado); para medir su confiabilidad, se realizó una prueba piloto con 30 adolescentes y se obtuvo el coeficiente de 0.823 (Kudder - Richardson). Asimismo, se consideró los principios éticos del informe Belmont. El cuestionario comprendió 25 ítems, con una sección de datos generales y 3 relacionadas con las dimensiones de la variable. El procesamiento y análisis de datos se desarrolló con el programa de Microsoft Excel 2019, y con la estadística descriptiva se calcularon frecuencias relativas y absolutas, presentándose en tablas y gráficos de barras. Los resultados obtenidos fueron: conocimiento medio sobre los efectos del consumo de alcohol en 72.64%; conocimiento alto en la dimensión organismo
(45.3%); conocimiento bajo en la dimensión rendimiento académico (42%) y conocimiento medio en la dimensión familia (92%). Se concluye que la mayoría de los adolescentes tienen conocimiento medio sobre los efectos del consumo de alcohol, centrándose más en los efectos en el organismo; esto se debe a que no obtienen una información completa sobre el tema. / Adolescents acquire alcohol due to easy accessibility and lack of knowledge about its effects. The general objective was to determine knowledge about the effects of alcohol consumption in high school adolescents from a private educational institution in the district of Pimentel, 2023. Quantitative, non-experimental, transectional and descriptive study. The population was 145 adolescents, and the sample was 106; The sampling was probabilistic-stratified, simple random. The instrument used was: “Knowledge questionnaire about the effects of alcohol consumption”, with a validation by Kappa index of 0.6
(moderate); To measure its reliability, a pilot test was carried out with 30 adolescents and the
coefficient of 0.823 (Kudder - Richardson) was obtained. Likewise, the ethical principles of the Belmont report were considered. The questionnaire included 25 items, with a general data section and 3 related to the dimensions of the variable. Data processing and analysis was developed with the Microsoft Excel 2019 program, and with descriptive statistics, relative and absolute frequencies were calculated, presented in tables and bar graphs. The results obtained were: average knowledge about the effects of alcohol consumption in 72.64%; high knowledge in the organism dimension (45.3%); low knowledge in the academic performance dimension (42%) and medium knowledge in the family dimension (92%). It is concluded that the majority of adolescents have average knowledge about the effects of alcohol consumption, focusing more on the effects on the body; This is because they do not obtain complete
information on the subject.
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Conocimiento sobre caries de infancia temprana en gestantes atendidas en la clínica Inmaculada en el distrito de Sullana, 2023Morales Canova, Claudia Alexandra January 2024 (has links)
El objetivo general de este estudio fue determinar el nivel de conocimiento sobre caries de infancia temprana en gestantes atendidas en la clínica Inmaculada en el distrito de Sullana, durante los meses de julio, agosto y setiembre del año 2023. Fue un estudio de tipo cuantitativo, básico, transversal y prospectivo. Se apoyó en una muestra de 145 gestantes que fueron atendidas en la clínica Inmaculada en el distrito de Sullana. Se tuvo como resultados: Se describe el nivel de conocimiento de las gestantes sobre caries de infancia temprana refiriendo que la mayor frecuencia es del 60% que corresponde al nivel regular, el 20.7% que corresponde al nivel malo y el 19.3% que corresponde al nivel bueno. Se identificó que el 72.4% de las madres gestantes tienen de dos a más hijos mientras que el 27.6% tienen un solo hijo. El grupo etario con mayor frecuencia pertenece a las gestantes comprendidas entre 31 a 40 años
representando el 52.4%. Según el grado de instrucción, el nivel superior representa el 66.9% de las madres gestantes y de esta cantidad el 39.3% tuvieron conocimiento de nivel regular. El 75.2% de las madres gestantes que participaron del estudio representan al sector urbano, de las cuales el 46.2% presentan un nivel regular de conocimiento acerca de caries de infancia temprana. / The general objective of this study was to determine the level of knowledge about early childhood caries in pregnant women treated at the Inmaculada clinic in the district of Sullana, during the months of July, August and September of 2023. It was a quantitative, basic study, transversal and prospective. It was based on a sample of 145 pregnant women who were treated at the Inmaculada clinic in the district of Sullana. The results were: The level of knowledge of pregnant women about early childhood caries is described, stating that the highest frequency is 60%, which corresponds to the regular level, 20.7%, which corresponds to the bad level, and 19.3%, which corresponds to the Well. It was identified that 72.4% of pregnant mothers have two or more children while 27.6% have only one child. The most frequent age group belongs to pregnant women between 31 and 40 years old, representing 52.4%. According to the level of education, the higher level represents 66.9% of pregnant mothers and of this amount, 39.3%
had regular level knowledge. 75.2% of the pregnant mothers who participated in the study represent the urban sector, of which 46.2% have a regular level of knowledge about early childhood caries.
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Actividades de gestión del conocimiento en pequeñas empresas de Lima Metropolitana: casos de estudio en el conglomerado productivo de muebles en el PIVESFigueroa Salas, Silvana, Villalobos Casós, Maria Fernanda 07 December 2018 (has links)
La incertidumbre que caracteriza nuestra sociedad actual trae consigo una imperante
necesidad de adaptación y una búsqueda constante de competitividad, en donde diversos autores
señalan al conocimiento como el activo organizacional más valioso capaz de generar valor y crear
ventajas competitivas. El abordaje de este fenómeno ha estado enfocado en grandes
organizaciones a nivel internacional y aún son escasos los estudios en pequeñas empresas,
generando un vacío teórico - empírico. Cabe indicar que estas unidades económicas destacan en
la región y en el Perú en cuanto a su representatividad respecto al entramado empresarial en
conjunto, y su capacidad generadora de empleo.
En dicho contexto, la presente investigación pretende explicar la manifestación de las
actividades de gestión del conocimiento en las pequeñas empresas, en Lima Metropolitana,
específicamente en el conglomerado productivo de muebles en el Parque Industrial de Villa El
Salvador (PIVES). Se pretende dicha comprensión a través de la identificación de las actividades
de generación, codificación y transferencia de conocimiento en cinco casos seleccionados dentro
de dicho conglomerado. Asimismo, se busca identificar los factores inhibidores y promotores de
las actividades de gestión del conocimiento en estos casos.
La metodología empleada cuenta con un enfoque cualitativo, a partir del estudio de casos
y uso del método de la teoría fundamentada. La recolección de los datos de los casos se realizó
por medio de entrevistas semi-estructuradas a las dos unidades de análisis escogidas: los
directivos - propietarios y un trabajador clave de dichas empresas.
A partir del análisis de los datos recolectados, se concluye que las actividades de gestión
de conocimiento que se manifiestan en los casos de estudio son la generación y transferencia de
conocimiento, por medio de prácticas informales y aisladas que no responden a un proceso
sistémico e integrado. En tal sentido, se halló que la generación de conocimiento se produce
principalmente por medio de fuentes externas, y que la transferencia de conocimiento se basa en
las interacciones sociales y el proceso de aprendizaje mediante la imitación.
Finalmente, el principal aporte de la investigación es un marco conceptual que representa
el modelo de manifestación de actividades de gestión del conocimiento y su dinámica con los
elementos gestión empresarial, capital humano, capital organizacional y capital relacional, que
agrupan, a su vez, a los factores promotores e inhibidores en relación a dichas actividades.
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Análisis de la gestión de innovación en una empresa española de consultoría de negocios intensiva en conocimiento con participación en PerúEstrada Córdova, Walter David 02 August 2016 (has links)
El presente trabajo de tesis está centrado en el análisis de la gestión y proceso de innovación
de una firma de consultoría española (XYZ) con sede en el Perú en los últimos 6 años.
Al ser esta una empresa que brinda Servicios de Negocios Intensivos en Conocimiento (KIBS),
el proceso de innovación sigue unas características muy particulares que difieren de la
tradicional innovación tecnológica en el sector industrial (tangible o intangible). Es por ello que
se utilizó algunos modelos ya establecidos en la literatura respectiva y se los adaptó a la
realidad de la firma XYZ.
El estudio realizado tiene como base el estudio de casos: cuatro proyectos exitosos de la
empresa XYZ en clientes peruanos del sector financiero y de telecomunicaciones. Junto con la
información recopilada y las recientes teorías acerca de la innovación en servicios, se llegó a
una serie de conclusiones en materia de innovación dentro de la firma XYZ y a una propuesta
de valor para esta. Dentro de las principales conclusiones, podría decirse que la firma de
consultoría XYZ es facilitadora de innovación para sus empresas clientes; que, en general, las
KIBS generan innovación (de carácter ad-hoc) en el encuentro del servicio (interacción con el
cliente) y que las empresas de servicios innovan con mayor frecuencia en el qué (servicio en sí)
y menos en el cómo (proceso de entrega). / Tesis
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Business consulting para definir una estrategia nacional para incrementar las publicaciones científicas del Perú desde la Dirección de Evaluación y Gestión del Conocimiento (DEGC) del CONCYTECBueno Medina, David Omar, Gómez Razza, Víctor Humberto, Rodriguez Meza, Antonio de Jesus, Salgado Olivo, Alexander 27 May 2021 (has links)
El presente documento tiene como finalidad definir la línea base para conocer el contexto actual y la situación deseada respecto a la baja producción científica del país en la región y establecer una hoja de ruta para lograr los objetivos del presente business consulting. El análisis de la información obtenida permitió detectar actividades claves que el Concytec requiere implementar para resolver el problema central detectado, definido como la baja producción de publicaciones científicas, y de este modo, incrementar dicha cantidad sin descuidar los niveles de calidad. Para ello, se propuso estrategias generales soportadas por los lineamientos de una estructura de comunicación definida, desarrollando áreas de investigación prioritarias para el país, con un permanente seguimiento y evaluación del impacto de la inversión en la investigación.
Para cumplir este objetivo, es importante resaltar que dentro de la estructura organizacional del Concytec, se tiene a la Dirección de Evaluación y Gestión del Conocimiento (DEGC) que tiene dentro de sus competencias la de promover y regular la gestión de la información y conocimiento en materia de ciencia, tecnología e innovación en el país. Asimismo, dentro de sus funciones están el seguimiento y evaluación de la gestión del conocimiento científico, y por lo tanto, debe hacerse de las herramientas y presupuesto necesario para proveer un feedback técnico e informativo a las demás direcciones y a la Presidencia del Concytec, quien debe relevar al Consejo Directivo para promover el diseño de políticas que ayuden a construir la estrategia nacional, todo esto para incrementar la producción científica en el país. Por lo expuesto, se sugiere que la Presidencia del Concytec nomine como responsable de evaluar e implementar las posibles alternativas de solución al problema central detectado a la DEGC, por ser la dirección que reúne las competencias de acuerdo con el Reglamento de Organización y Funciones de dicha institución. La implementación del proyecto tiene una duración de 400 días, con un costo de S/ 439,000.00, que, de acuerdo con las proyecciones realizadas generaría un incremento del 100% de publicaciones en 24 meses luego de haber sido ejecutado el plan de implementación propuesto. / The purpose of this document is to define the baseline to know the current context and the desired situation regarding the low scientific production of the country in the region and to establish a road map to achieve the objectives of this business consulting. The analysis of the information obtained made it possible to detect key activities that Concytec needs to implement to solve the central problem detected, defined as the low production of scientific publications, and thus increase said quantity, without neglecting quality levels and propose general strategies supported by the guidelines of a defined communication structure, developing priority research areas for the country, with a permanent follow-up and evaluation of the impact of the investment in research.
To achieve the aforementioned objective, it is important to highlight that within the organizational structure of Concytec, the Directorate of Evaluation and Knowledge Management (DEGC) is responsible for promoting and regulating the management of information and knowledge on science, technology and innovation in the country, Its functions include the monitoring and evaluation of the management of scientific knowledge and, therefore, it must have the necessary tools and budget to provide technical and informative feedback to the other directorates and to the Presidency of Concytec, relieving the Board of Directors to promote the design of policies that help to build the national strategy, all this to increase the scientific production in the country. Therefore, it is suggested that the Presidency of Concytec nominate the DEGC as responsible for evaluating and implementing the possible alternative solutions to the central problem detected, as it is within its competence according to the Regulation of Organization and Functions of that institution.
The project has a duration of 400 days, with a cost of S/ 439,000.00, which, according to the projections made, would generate an increase of 100% of publications in 24 months after the proposed implementation plan has been executed.
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El efecto mediador de la capacidad ejecutiva para la innovación entre la gestión del conocimiento y el rendimiento de la cadena de suministrosApolinario Quintana, Rafael Emiliano 16 December 2021 (has links)
El objetivo de este trabajo es determinar el efecto mediador de la capacidad ejecutiva para la
innovación, entre la gestión del conocimiento y del rendimiento de la cadena de suministros, en
empresas pymes del sector logístico portuario; al analizar los patrones de gestión de las variables
indicadas en aquellas empresas pymes con más de cinco años, cuyas actividades estén
directamente relacionadas en el manejo de la cadena logística en el Ecuador. Para esto se
identificó cómo los procesos internos del manejo de conocimientos afectan la capacidad de las
pymes para incursionar en nuevos mercados, imponer nuevas propuestas de servicios, que no
desaparezca en el tiempo, y que están reflejadas en el rendimiento de la cadena de suministros.
La metodología para esta investigación es de paradigma cuantitativo, de lógica deductiva y de
tipo no experimental transversal y de carácter explicativo correlacional; la técnica estadística de
validación del modelo propuesto son las ecuaciones estructurales con estimaciones de los
parámetros basadas en la función de máxima verosimilitud, dando como resultado que existe una
mediación parcial entre las variables. Se concluye que las pymes en el sector logístico portuario
necesitan capacidad innovadora para mejorar su gestión del conocimiento y su rendimiento en la
cadena de suministros, donde la capacidad ejecutiva para la innovación influye positivamente en
la gestión de conocimiento y el rendimiento de la cadena de suministro, esto implica la necesidad
de detectar fuentes conocimientos, procesarla, incorpóralas a los procesos y apropiarse de su
información. / The objective of the work presented is to determine the mediating effect of executive capacity
for innovation, between knowledge management and the performance of the supply chain, in
SMEs in the port logistics sector; when analysing the management patterns of the variables
indicated in those SMEs with more than five years, whose activities are directly related to the
management of the logistics chain in Ecuador. For this, it was identified how the internal
processes of knowledge management consult the ability of SMEs to enter new markets, impose
new service proposals, and that it does not disappear, and that is reflected in the performance of
the supply chain. The methodology for this research is of a quantitative paradigm, of deductive
logic and of a non-experimental transversal type and of a correlational explanatory nature; The
statistical validation technique of the proposed model is the structural equations with sending of
the parameters based on the maximum likelihood function, resulting in a partial mediation
between the variables. It is concluded that SMEs need innovative capacity to improve their
knowledge management and performance in the supply chain, where executive capacity for
innovation positively influences knowledge management and supply chain performance, this
implies the need to detect sources of knowledge, process it, incorporate them into processes and
appropriate their information.
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La comprensión del otro en el pensamiento tardío de WittgensteinJara Salazar, Viviana de la 13 May 2014 (has links)
La pregunta que ha guiado esta investigación es qué es lo que significa comprender al otro. En busca de una posible respuesta me he centrado en las sugerentes ideas de la segunda etapa de Wittgenstein. La cuestión de la comprensión emerge de las críticas que hizo a la famosa obra La Rama dorada del antropólogo James Frazer. No obstante, no hay un desarrollo explícito de los elementos que están comprometidos en el fenómeno de la comprensión, por ello lo que intentaré hacer es esbozar una respuesta a la pregunta desde sus elucidaciones gramaticales y desde el espíritu de su obra. Mi respuesta a la pregunta es que comprender una creencia, una acción o un deseo extraño es encontrarle sentido y ello es posible cuando (I) somos capaces de ubicar esa creencia, una acción o un deseo en un contexto, en conexión con otras actividades, lo que se logra solo si compartimos una forma de vida y (II) a su vez logramos establecer un vínculo entre esos otros y nosotros.
Para justificar la respuesta, dividí el trabajo en tres capítulos. El objetivo del primer capítulo es introducirnos al fenómeno de la comprensión. El capítulo dos está dedicado a defender la primera parte de la tesis: que para comprender una creencia es necesario compartir una forma de vida, lo que nos llevó al estudio de la naturaleza social y pragmática del lenguaje. El capítulo tres está dedicado a defender la segunda parte de la tesis, a saber, que para comprender al otro es necesario encontrar conexiones entre sus creencias y las mías; para ello nos centramos en la noción de “representaciones perspicuas”. La conclusión de este trabajo es que la comprensión no es un evento psicológico interno sino una experiencia anclada en la práctica que desborda las subjetividades de quienes participan en ella: una experiencia de integración y transformación.
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Modelo de gestión del conocimiento en el área de atención de usuarios de un organismo público especializadoHerrera Camacho, César A. 04 August 2016 (has links)
Esta investigación propone un modelo conceptual de gestión del
conocimiento reflejado en un sistema informático para ser aplicado al sector
público como parte de una innovación gubernamental, la cual tiene potencial
de ser replicada en otras instituciones del Estado.
Para tal objetivo, a través del estudio de caso en una institución pública, se
analizó cómo se aplicaría la gestión del conocimiento en su área de atención
de usuarios, presentando como resultado un instrumento que permitirá
brindar servicios más eficientes y confiables.
De esta forma, se evaluó el procedimiento de atención para brindar el
servicio de información a los usuarios, poniéndose en valor el conocimiento
de los funcionarios públicos y la vinculación que tienen con los
administrados, identificando las fuentes de conocimiento que tienen para
brindar el servicio y las oportunidades advertidas para crear nuevo
conocimiento, lo cual es la base de la investigación.
En ese sentido, el análisis del conocimiento tácito y explícito en el servicio de
información para la atención de usuarios concluye con una propuesta de un
modelo que plantea una alternativa para gestionar el conocimiento en
beneficio de la población que recibirá el servicio y para la misma
administración pública que haría más eficientes y eficaces sus
procedimientos de atención. / Tesis
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