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Diagnóstico, diseño y estrategia de implementación de propuestas de mejora para el proceso de reparación de carrocería y pintura en un taller automotrízDíaz del Olmo Campo, Luis Fernando 07 August 2018 (has links)
La empresa en estudio realiza servicios de reparaciones automotrices en su
red de talleres en todo el Perú. Su servicio de recuperación de carrocería y
pintado, abarca desde la recepción y evaluación de daños del vehículo, la
reparación, pintado y embellecido, hasta el pago y entrega. Este servicio
genera el mayor porcentaje de ingresos de la empresa; sin embargo, presenta
la mayor cantidad de reclamos según las encuestas de satisfacción al cliente.
El presente estudio busca mejorar la productividad del taller reduciendo los
tiempos muertos en el desarrollo de las actividades, e ineficiencias en la
asignación de tareas. Del mismo modo se proyecta incrementar el número de
órdenes de trabajo y así aprovechar la capacidad productiva del taller.
Para lograr ello se realiza un diagnóstico del taller para identificar las causas
principales de los problemas y así determinar las herramientas más efectivas
para solucionarlas. Entre las propuestas de mejora, se diseña un plan 5s para
eliminar los desperdicios en el taller, se realiza un modelo de asignación de
tareas de reparaciones de carrocería, se mejora la preparación de pintado con
un estudio bimanual y se presentan mejoras organizacionales en los puestos
de trabajo.
Asimismo, se presenta una evaluación económica que confirma la rentabilidad
del proyecto de mejora con un TIR de 37% y un VAN de s/. 132,200.55, los
cuales verifican la viabilidad financiera de las optimizaciones diseñadas.
Se concluye que las propuestas de mejora definidas tienen un alto potencial
porque mejoran la productividad, generan mayores ingresos por la atención
de un mayor número de vehículos e incrementan la satisfacción del cliente
final.
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Análisis y propuestas de mejora para la gestión del almacén de productos terminados en una empresa de elaboración de productos para el reencauche de neumáticosLancho Huarag, Diego Paolo 26 February 2020 (has links)
El presente trabajo de tesis tiene por finalidad el desarrollar propuestas de mejora para la gestión del almacen y de inventarios en lo que respecta a los productos terminados en una empresa manufacturera de productos para el reeencauche de neumáticos. Para lograr estos objetivos se realizó un análisis y diagnóstico de la situación actual de los procesos y luego plantear las propuestas de mejora en busca de aumentar el nivel de servicio a los clientes.
Debido a la fuerte competencia en el mercado, en donde los clientes están en búsqueda de una mejor atención, en lo que respecta a un menor tiempo de entrega, en la correcta distribución de los productos para evitar devoluciones y además de brindar un mayor nivel de servicio a los clientes, que son los resultados del análisis como los principales problemas a resolver, y en los cuales brindaremos las mejores propuestas.
En este proyecto se utilizó una variedad de herramientas de gestión que nos ayudaron a identificar y desarrollar las alternativas de mejora en los procesos de atención a los clientes: como son la clasificación ABC para mejorar el layout del almacen, mapas de flujo valor para ver las operaciones que generan valor, una metodología para la aplicación de pronósticos para evitar roturas de stock, además de presentar métodos de reposición de inventarios para brindar un mayor nivel de servicio, así como al uso de nuevos métodos de manipulación de productos que ayuden a una atención más eficiente.
Como resultados luego de la implementación de las propuestas de mejora en la atención, se obtiene un aumento de la eficiencia de los procesos, un mayor nivel de servicio. Como se puede observar en los indicadores de gestión en donde obtenemos una reducción del 40% en cuanto a los pedidos no atendidos, además de generar ahorros de US$ 40,000 en costos y un beneficio del VAN de US$ 107,200. / Tesis
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Marco teórico para el diagnóstico y propuesta de mejora en el almacenamiento y distribución de harina industrial en una empresa de consumo masivo utilizando herramientas de Lean LogisticsLeón Pérez, Fernando André 15 February 2022 (has links)
En la actualidad, las compañías presentan una fuerte competitividad en la búsqueda de poder
cubrir una proporción mayor en el mercado reduciendo costos a partir de la eficiencia de
procesos e incrementando la satisfacción de los clientes usando los recursos de forma óptima.
Esta optimización se presenta a partir de la eliminación de mermas, decrecimiento de pérdidas
y aumento en la productividad y eficiencias, entre otro más. Es a partir de esto, que el siguiente
trabajo de investigación busca poder brindar conocimientos teóricos y ejemplos de aplicación
real en las cuales se ha hecho uso de herramientas que permiten diagnosticar y herramientas
que forman parte del modelo Lean Manufacturing con el objetivo de lograr llevar a cabo un
análisis en una empresa de consumo masivo la cual produce y distribuye harina industrial como
parte de las categorías de productos que posee. Por otro lado, se ha realizado un estudio de doce
estudios los cuales dan sustento a los beneficios alcanzables, en estos trabajos se presentan
ahorros en tiempos de preparación o despacho, costos, eliminación de merma o mudas, entre
otros.
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Estudio del uso de herramientas de lean manufacturing con diversas aplicaciones en hospitalesArroyo Carbajal, Nataly Grace 17 May 2021 (has links)
Durante los últimos años se ha visto un creciente uso de herramientas de Lean Manufacturing pues
según diversos autores cualquier empresa que desee reducir tiempos de procesos, disminuir costos
incensarios, eliminar cualquier tipo de desperdicio, entre otros, puede acudir a esta metodología y
obtener muchos beneficios, ya que esta filosofía está enfocada en encontrar oportunidades de mejora
usando procesos sencillos, eliminando cualquier tipo de acción que no aporte ningún valor dentro de
los procesos, lo que supone un ahorro de costos no solo para la compañía si no para los proveedores,
clientes y otros asociados. Para obtener grandes resultados muchos autores señalan que es importante
el factor humano dentro de las empresas pues se requiere el trabajo y compromiso de todos los
trabajadores, empezando por los grandes mandos.
Si bien es cierto es innegable el éxito de la aplicación de Lean Manufacturing en las empresas ¿Ocurre
lo mismo si se aplica esta metodología a hospitales?, ¿En qué procesos son usados estas
herramientas?, ¿Qué otros limitantes tienen los hospitales para aplicar la metodología? El presente
estudio tiene como finalidad responder a estas preguntas mediante la revisión de estudios en los que se
podrá ver a más detalle cómo fueron las aplicaciones de las herramientas Lean Manufacturing en los
hospitales. Además, se presenta el marco teórico en el que se detallan los conceptos utilizados dentro
de los estudios para de esa manera tener un mejor entendimiento de estos.
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Propuesta de mejora del sistema de abastecimiento de repuestos de una empresa del sector de maquinaria pesadaCarrillo Acevedo, Allinson Yolanda 15 April 2024 (has links)
El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo desarrollar propuestas de
mejora para solucionar el problema principal de la empresa ABC S.A.C, el cual es el alto
tiempo en la atención de los requerimientos de repuestos. Para ello, se desarrolla un análisis
exhaustivo para determinar el diagnóstico de la empresa, posteriormente, se establecieron 2
propuestas de mejora, una de ellas es la mejora en la planificación de la demanda a través de
pronósticos y la segunda es la implementación del sistema de reposición de inventarios, con
ello se obtuvo un ahorro total 516,356.22. Finalmente, luego del análisis económico de la
implementación de ambas, se obtuvo que el proyecto es rentable al obtener una TIR de 59%
y una VAN igual a 561,998.97 soles.
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Aplicación de herramientas de analítica y optimización matemática para mejorar la cobertura de los canales digitales en una entidad bancariaGomez Fabian, Brunnella Alejandra, Blas Corrales, Walter Leonardo 01 July 2022 (has links)
Actualmente, las organizaciones están adaptando nuevas herramientas y metodologías
para poder optimizar sus procesos. Las entidades bancarias no son ajenas a la implementación
de diversas herramientas debido a la naturaleza cambiante del negocio. Entre dichas
herramientas, se encuentran la Optimización Matemática y Data Analytics.
El objetivo de la presente investigación es presentar los beneficios obtenidos para una
entidad bancaria a partir de la aplicación de las metodologías propuestas. Por un lado, se tiene
como finalidad que valide la hipótesis que indica que la aplicación de Optimización
Matemática permite a las entidades bancarias reducir sus costos y optimizar el uso de recursos
con el propósito de incrementar la productividad de sus procesos. Por otro lado, se busca
evidenciar que, mediante la implementación de modelos de Data Analytics, se puede
incrementar la capacidad de explicar el comportamiento de varios aspectos que están
relacionados con el negocio.
En el presente trabajo, además del marco teórico, se están abarcado casos de aplicación de
Optimización Matemática para determinar la asignación optima de trabajadores, de límite de
crédito y de ventas cruzadas, donde se evidencia que esta herramienta permite distribuir
eficientemente los recursos de una entidad bancaria con la finalidad de maximizar o minimizar
una función de interés dentro del negocio. Asimismo, se presenta un conjunto de casos de
estudio de Data Analytics con los cuales se tiene como objetivo validar los beneficios de dichas
herramientas mediante diversas aplicaciones de modelos predictivos e identificación de
clústeres.
En síntesis, se puede evidenciar, en el presente trabajo, que la inclusión de metodologías
como Optimización Matemática y Data Analytics dentro de los procesos de una entidad
bancaria permite que se logre registrar mayores beneficios, tanto a nivel operativo como
económico.
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Marco teórico para diagnóstico y propuesta de mejora en una cadena de suministro aplicando metodología LEAN y MRPYauri Siu, Maylin 29 January 2021 (has links)
Actualmente, el gran dinamismo del mercado y la búsqueda de rentabilidad sostenible de
los negocios, conlleva a replantear las estrategias, tanto corporativas como competitivas. En
línea con ello, las empresas vienen transformado sus operaciones para dar una respuesta
eficiente al mercado; a través de la mejora continua, el incremento de la productividad, entre
otros. Para ello, el primer paso es establecer las prioridades competitivas del negocio, lo cual
servirá como input para el diseño de las estrategias operativas de políticas, niveles de
inventario, cantidad y periodos de compra y producción. Seguidamente, las empresas deben
buscar optimizar y mejorar sus procesos y cadena de suministro, con el objetivo de incrementar
su efectividad y superávit, y puedan sostenerse en el tiempo. Con respecto a este punto, la
implementación de la metodología Lean y MRP, podría significar cuantiosas mejoras en los
procesos inmersos de la cadena de suministro.
Por ello, el presente trabajo de investigación tiene por objetivo exponer los principios de
la filosofía Lean y del Plan Maestro de Requerimientos, MRP. Además, se analiza los
resultados de la implementación de estas metodologías en medianas y grandes empresas. Por
lo referente al tema de MRP, se presenta el caso de dos MYPES, una textil peruana y una
fábrica de calzado ecuatoriana, ambas ante su problemática de alto nivel de inventarios
decidieron implantar un sistema MRP. De esta forma, se evidencia la mejora a través de sus
ratios financieros y en el incremento del aprovechamiento de su ruta de producción,
respectivamente. Por otro lado, para ejemplificar con buenas prácticas Lean, se expone a la
multinacional Zara, desde la perspectiva complementaria de 3 investigaciones, el caso de una
empresa colombiana dedicada la fabricación de refrigeración, una MYPE de muebles peruana
y una empresa de operaciones mineras. Todos con resultados favorables con la implementación
de la metodología Lean.
Finalmente, se complementa el trabajo con investigaciones que permiten evidenciar la
problemática del rendimiento de operativo en la industria MYPE, siendo una limitante de
crecimiento con alta recurrencia, el control adecuado de sus inventarios. Por otra parte, a través
de una investigación rusa, se denota los principales factores exógenos y endógenos que podría
interferir en la implementación de la metodología Lean, punto importante a considerar.
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Propuesta de mejora para la reducción de merma en el proceso de envasado de gas licuado de petróleo utilizando la metodología Six Sigma, en una empresa de hidrocarburos de Lima – CallaoCristian Cirilo, Patricio Bazán 24 May 2022 (has links)
La presente investigación denominada, “Implementación de la Metodología Six Sigma para la reducción de merma en el proceso de envasado de Gas Licuado de Petróleo en una empresa de Hidrocarburos - Lima 2021”, se desarrolló principalmente para dar solución al alto porcentaje de merma que se generaba en el proceso de envasado de Gas Licuado de Petróleo, para lo cual se trazó como objetivo principal, determinar la medida en qué la Implementación de la metodología Six Sigma reduce la merma en el proceso de envasado de Gas Licuado de Petróleo, para lo cual se tuvo que llegar a realizar un diseño experimentos para determinar los valores óptimos de las variables críticas de entrada.
Para lograr los objetivos propuestos, se realizó la medición y recopilación de datos de los balones envasados por 20 días antes de la implementación y 20 días después de la implementación, para llevar a cabo se elaboraron formatos de recopilación de datos y capacitar al personal involucrado sobre la importancia de la metodología Six Sigma.
Luego de obtener los datos, estos fueron tratados con el software Minitab 19 obteniendo un aumento en el nivel seis sigmas de 0.14 a 0.67, el índice Cpk de 0.11 a 0.66, gracias a que se realizó un diseño de experimento para determinar los valores óptimos que deben tomar las variables críticas de entrada que afectan directamente a la variable de salida.
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Estudio de herramienta Lean Office en los procesos administrativosNieto Urpay, Claudia Alejandra 15 November 2022 (has links)
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar el marco teórico para
el diagnóstico de procesos y propuestas de mejora de procesos administrativos empleando la
filosofía de Lean Office. (el 80% de los gastos de una empresa se encuentra en las operaciones
administrativas). Es por ello que el pensamiento Lean se ha llevado de los procesos operativos
a los procesos administrativos. El presente trabajo de investigación se desarrollará en dos
capítulos. En el primer capítulo se presentará las definiciones de herramientas de diagnóstico
y análisis de procesos para la identificación de problemas y sus principales raíces, así como las
definiciones de las metodologías Lean. En el segundo capítulo se presentará casos de estudio
con resultados de la aplicación de las herramientas Lean en áreas de administración de
diferentes industrias. Y finalmente, se presentan las conclusiones sobre la aplicación de las
herramientas Lean Office en los casos de estudio.
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Marco teórico para el diagnóstico y propuestas de mejora en la gestión de inventarios en una empresa comercializadora de productos de consumo masivoArroyo Saldaña, Manuel Adrián 25 February 2022 (has links)
Con el presente informe se buscará presentar propuestas de mejora en la gestión de inventarios de una empresa comercializadora de consumo masivo a través de la implementación de modelos de pronóstico de demanda y sistemas de control de inventarios.
En primer lugar, se presentarán definiciones clave, tales como los métodos y sistemas clásicos e híbridos de control de existencias, sumado con ciertas terminologías empleadas en dicho marco. Posteriormente, se presentarán las propuestas de mejora basadas en modelos de pronóstico de la demanda.
Luego, se abordarán las definiciones de herramientas para el desarrollo de análisis de procesos que permiten elaborar el diagnóstico e identificar puntos de mejora más relevantes en una empresa.
Finalmente, se presentarán casos de aplicación de modelos de pronóstico y su impacto en la gestión de inventarios en empresas comercializadoras y de producción, describiendo la empresa, indicando la situación antes de la implementación, las herramientas utilizadas y finalmente las conclusiones de los estudios realizados que demuestren una mejora en los indicadores de las empresas.
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