Tendensen att försöka hitta de affärsmässiga argumenten (business case) för CSR (Corporate Social Responsibility eller företagens sociala ansvarstagande) började framträda på 1990-talet. Vetenskapsmännen insåg då att en enda forskningsdisciplin inte kan förklara hur företagens arbetssätt med CSR-frågor kan förbättra deras ”bottom line” och således bidra till en hållbar utveckling av samhället. Både teoretiker och praktiker har vänt sin uppmärksamhet mot framgångsrika företag (bästa praxis).  I korthet innebär ett business case inom CSR ett besvarande av frågan ”Vilka fördelar har företagen och samhället av CSR?”. Samtidigt påstår både teoretiker och praktiker att det nästan är omöjligt att ge ett ”universal CSR-business case”. Objektet för vår studie är ett medelstort företag, Karlstads Energi AB:s fjärrvärmeverksamhet. Det finns flera anledningar till varför vi har valt just Karlstads Energi. Fjärrvärmebranschen anses som en hållbar bransch bland annat med kapacitet att bidra till uppfyllelsen av Sveriges klimatmål enligt det internationella Kyotoavtalet. Samtidigt präglas fjärrvärmebranschen av företagens dominerande ställning gentemot kunderna, dvs de privata kunderna anses utsatta i förhållandet till fjärrvärmeföretagen på grund av att de inte har en möjlighet att välja fjärrvärmeleverantör. Därför sätts företagets agerande i fokus utifrån ett CSR-perspektiv. Denna studie strävar efter att bidra till en förklaring av de faktorer som leder till ett framgångsrikt hållbart arbete på CSR-området.

The aim of this study is to investigate what factors are important when implementing cause-related marketing within the Swedish fashion retail market, in order to change the purchase intention of customers. Cause-related marketing (CRM) is a widely used marketing tool within the Swedish fashion industry. There has been an increasing trend of using cause-related marketing as part of corporate social responsibility strategy. Companies increasingly believe that associating their corporate identity with good causes can be an effective marketing tool. There is limited research about CRM with a bearing on the Swedish market and the fashion industry. This has given the authors an interesting field for research and analysis. A quantitative method was used to collect primary data. A survey was conducted among customers of H&M, Lindex, Mango and Indiska. These companies were chosen after the observation of a large amount of Swedish based fashion retailers and their involvement within CRM. The results indicate that there is a link between cause-related marketing and customer purchase intentions. CRM campaigns have positive effects on customers by increasing their purchase intentions. Marketing communication, price, customer attitude and fit are important factors that affect the purchase of CRM products. A further investigation can be useful for companies and researchers in the field of marketing strategies.

Datum: 2007-05-31 Problem: Vilka skillnader och likheter förekommer det i rapporteringen av Corporate Social Responsibility mellan olika världsdelar? Syfte: Syftet med denna uppsats är att via en innehållsanalys av ett urval av företag inom gruvindustrin, skapa en förståelse för vilka huvudfrågor som företag väljer att inkludera i sin CSR-rapportering på de olika världsdelarna: Afrika, Asien, Europa, Oceanien och Nord- och Sydamerika. I undersökningen önskar vi urskilja de skillnader och likheter som förekommer i CSR-rapportens utformning beroende på dess ursprung. Metod: Med ett positivistiskt angreppssätt och en abduktiv forskningsansats har vi gått in i vår forskning. Utifrån en semikvantitativ innehållsanalys har vi studerat 30 olika gruvföretags CSR-rapporter i sex världsdelar. I studien har vi innehaft ett redovisarperspektiv där vi med objektiva ögon granskat rapporterna. Resultat/slutsatser: De slutsatser som vi dragit i denna studie är att det förekommer både skillnader och likheter mellan de olika världsdelarnas utformning av CSR-rapporter inom gruvindustrin. Vi har dels urskiljt skillnader mellan världsdelar, där exempelvis Asien väljer ett större fokus på arbetsförhållanden medan Nordamerika fokuserar mer på utbildning. Skillnader finns även mellan olika ”kontinentgrupper” där Nordamerika, Europa och Oceanien följer samma rapporteringsmönster och på samma sätt har vi kunnat skönja att Asien, Afrika och Sydamerika har en liknande rapportering dem emellan. Detta gör att vi i denna studie har kunnat urskilja två ”läger”, bestående av de växande ekonomierna och ett som utgörs av de rika länderna i väst. Dessa två grupperingar har en CSR-rapportering som skiljer sig åt, dock följer den inom ”kontinentgruppen” samma mönster. Vi har även sett likheter mellan världsdelar och mellan de två ”kontinentgrupperingarna”, dessa har vi exempelvis kunnat urskilja mellan Nordamerika och Afrika där stor vikt ligger vid utbildningsfrågor. Antal sidor: 65 sidor exklusive bilagor och referenser Antal referenser: 48 st

Society demands more and more that corporations take over responsibility on the effects of their business actions in a stakeholder view. Corporate Social Responsibility and Corporate Governance are catchwords in this context that stand for a management view there one focuses on more than profits and quality. In corporate responsibility management one takes a stakeholder view and integrates also issues such as supplier relations, supply chain management, environmental practices and sustainability as well as labor standards and human rights into the management view. The integration and balance between economic, environmental and social issues going above legal requirements is called triple bottom line thinking. Today, corporate responsibility is no more only an issue for large international corporations but also for SMEs with limited resources and less market power. The purpose of this thesis is to describe and understand how a sustainable business approach can develop and be maintained in SMEs. By examining the case Coffee Queen, we want to find out about driving forces for development of corporate responsibility. To receive nuanced information and deeper insight into the corporate responsibility of a company, a single case study with a qualitative research approach was chosen. The empirical material for this case was collected during a visit of Coffee Queens’ plant in Arvika and three open personal interviews. Based on a literature review and narratives from the empirical material it was found that driving forces for the development towards sustainable business are strongly related to leadership by values. The engagement of one or more organization members that are supported by the top management and a values base that gives a framework for corporate behavior and supports the reputation of the company were found to be important variables to reach an ISO 14000 certification for Coffee Queen. From the management side, the corporate responsibility can be seen as a market requirement and used as a marketing tool for competitive advantage. A strategic approach to corporate responsibility was appeared to be helpful as it increases the accountability of positions, and demanded in SMEs. Total quality management according to ISO 9000 and 14000 was in this context found as additional driver for sustainable development. On a basis of continuous improvement companies have to forward their positions step-by-step towards an integrated sustainability approach. This idea of corporate responsibility development is demonstrated by a model showing the steps towards an integrated triple bottom line. With these findings, this study provides insight into corporate responsibility in a SME and links values-based management and quality management to the process of developing a sustainable business approach.

In recent time the pressure on companies from groups like governments, regular citizens and media on taking its social responsibility has increased in rapid pace. This has led to increased interest from companies all over the world about social issues and the companies’ responsibility for these issues. In the more competitive environment were companies act today the use of corporate social responsibility (CSR) to differentiate itself against other company’s increases in importance. Together with increasing interest from stakeholders about social issues has made it central for companies not only to be social responsible but also to be good at finding future social trends that will give them competitive advantage against other actors. The purpose of this paper is to examine how the three largest fashion chains in Sweden, Hennes & Mauritz, Lindex and KappAhl, are managing its CSR work now and how good their organisation is prepared to manage the CSR work in the future. The examination will focus on the factors that make the management of CSR successful or not, and to get an overview of if the conditions for current and future successful CSR is present at the companies. By doing a qualitative document analysis of the selected companies the conclusion is made that there is much work to be done at the three largest Swedish fashion chains to more effectively use CSR and the positive effects that a well developed CSR plan can bring to the companies. The conclusion is based on the lack of long-term remuneration incentives for the management that rewards a short-term decisions and the extensive use of collective commitments instead of exclusive CSR work.

ÄMNE Vilken information om Corporate Social Responsibility lämnas i årsredovisningen av svenska företag? Hur följer företagen riktlinjerna Global Reporting Initiative och UN Global Compact? Vilka motiv kan företagen ha för att lämna information om CSR i årsredovisningen? SYFTE Syftet är att rekapitulera studien ”Corporate Social Responsibility - vilken information lämnas i årsredovisningen av företagen på Stockholmsbörsens A-lista”, Göteborgs Universitet 2005, genom att kartlägga och jämföra CSR-redovisningen hos de företag från den dåvarande A- listan som idag är noterade på Stockholmsbörsen. Utifrån en utarbetad checklista skall undersökas vilken information som företag lämnar samt vilka skillnader som finns mellan företag och över tiden. GENOMFÖRANDE Undersökningen bygger på kvantitativ och kvalitativ innehållsanalys av årsredovisningar. Årsredovisningarna har analyserats efter en utarbetad checklista som bygger på indikatorer och principer från GRI och UN Global Compact. SLUTSATSER Studien visar att det råder stora skillnader mellan företag och den mängd CSR-information de publicerar i sin årsredovisning. Sedan 2004 har en svag ökning skett av mängden information som redovisas, denna ökning återfinns främst inom branschen industri. NYCKELORD Corporate Social Responsibility, Global Reporting Initiative, UN Global Compact, årsredovisning

Syftet är att utifrån GRI:s riktlinjer undersöka ICA:s hållbarhetsredovisning samt jämföra den med den generella uppfattningen som intressentgruppen leverantörer har om hållbarhetsredovisningar. ICA tar GRI:s riktlinjer på stort allvar vid tillämpning av dessa vid upprättandet av sin hållbarhetsredovisning. Leverantörernas intresse påverkar ett flertal resultatindikatorer som ICA inte har definierat som resultatindikatorer valda utifrån leverantörernas intresse.

Sammanfattning  Datum: 2009-05-29  Nivå: Magisteruppsats i ekonomistyrning, 15 högskolepoäng Författare: Magdalena Stål, Födelseår: 1982, Bostadsort: Västerås                                 Marina Vokbus, Födelseår: 1982, Bostadsort: Västerås Handledare: Leif Carlsson Titel: Uppförandekoder - En studie i hur tre företag arbetar med etiska rikt­linjer Syfte:  Syftet med uppsatsen är att studera varför de undersökta företagen enligt respondenterna upprättar en uppförande­kod och vilka etiska principer koden baseras på. Vidare är syftet att studera vilka områden uppförande-koden omfattar, vad företagen fokuserar mest på samt vad de gör för att efter­leva sin uppsatta uppförandekod. Metod: Undersökningen bygger på en kvalitativ forskningsmetod där primär­data studerades i form av insamlat intervjumaterial. Tre företag inter­vjuades angående deras arbete kring etiska riktlinjer. De företag som undersöktes var Atlas Copco, The Body Shop och Samhall. Slutsatser: Anledningen till att de undersökta företagen upprättar en uppförande­kod skiljer sig åt. Atlas Copco ser det som en möjlighet till affärer och långsiktig lönsamhet, för The Body Shop ingår det i den ursprung­liga affärsidén att utföra goda gärningar och Samhall har som ett statligt ägt företag krav på sig att leva upp till uppsatta mål. Atlas Copco hänvisar i sina etiska riktlinjer till de internationellt upprättade etiska principerna ILO och Global Compact, The Body Shop hänvisar till ILO medan Samhall varken hänvisar till ILO eller Global Compact. Generellt omfattar de undersökta företagens etiska riktlinjer områdena; mänskliga rättigheter, miljö och arbetsvillkor. Atlas Copco och Samhall fokuserar mest på personalfrågor medan The Body Shop riktar sin uppmärksamhet mot företagets samtliga fem grundvärderingar. Alla de undersökta företagen genomför kontroller av både anställda och leverantörer för att säkerställa att de etiska riktlinjerna efterlevs. Nyckelord: Corporate Social Responsibility, socialt ansvarstagande, uppförande­kod, etiska riktlinjer, företagsetik.

Företagsetik är ett ämnesområde som fått allt större uppmärksamhet under senare år. Med företagsetik menas studier av företags aktiviteter, beslut och situationer där frågor om rätt och fel behandlas. Sådana frågor brukar ofta indelas i miljöfrågor, sociala frågor och ekonomiska frågor. Detta är en studie med både en kvalitativ och en kvantitativ ansats som tar sikte på hur kommunikationen av företagsetiska frågor utvecklats under åren 1999-2008. För att ta reda på detta gör vi innehållsanalyser av årsredovisningar och separata etiska rapporter för de tio största börsbolagen i Sverige. Vi låter dessa publikationer representera företagens totala etiska kommunikation. Innehållsanalysen sker med hjälp av ett kategorischema som täcker många olika delar av företagens kommunikation av ansvarsfullt företagande. Undersökningen visar att den etiska kommunikationen växt kraftigt under tidsperioden och att de flesta av de undersökta företagen idag bedriver ett väl utvecklat etiskt arbete. Kommunikationen har utvecklats från att år 1999 till största del adressera miljöfrågor till att år 2008 inkludera både sociala och ekonomiska frågor. Kommunikationens omfattning har ökat och en majoritet av företagen publicerar utöver årsredovisningen även en separat rapport som beskriver deras ansvarstagande. Tio år tidigare publicerade inget av de undersökta företagen en sådan separat rapport. Företagen säger sig idag ta ett större ansvar för sin verksamhet och sin omvärldspåverkan. Företagen kommunicerar sitt arbete på ett mer utförligt sätt och en mer enhetlig begreppsapparat används för att beskriva det ansvarsfulla företagandet. Utvecklingen kan således sägas vara positiv ur kommunikationshänseende, då de intressenter som kommunikationen adresserar lättare kan skapa sig en bild av företagens arbete med dessa frågor idag än vad fallet var för tio år sedan.

Cause-Related Marketing (CRM) is not a completely new phenomenon, yet an idea whose time has truly come. To have commercial organizations cooperate with charity organizations for mutual profit is a "win-win-win" situation. The company gets added value to its brand, the charity organization gets to collect more money that it otherwise wouldn't and the customer gains a feeling that he or she has contributed to the society. The purpose of this thesis is to study how a company, in practice, works with CRM marketing. How do they choose which charity organization to work with,what type of product is most appropriate to market with CRM and how is the CRM campaign designed? A theoretical model is then formed to answer these questions, after a thorough research of relevant theory on the subject. Through a qualitative multiple case study we thereafter studied this at three large companies on the Swedish market, ICA, Kellogg's and Lindex. Our findings showed that all three companies work very similar with these issues. They cooperate with large well known charity organizations and they think that it's very important that the product and the cause match each other. The products are consistently low involvement products, which is also shown in the theoretical model. The CRM campaign lasts for a shorter period of time and the message is clear so it fast and easy will reach the customers.