Submitted by Nayara Passos (nayara.passos@ufpe.br) on 2015-03-12T13:08:31Z No. of bitstreams: 2 Disertaçao Itala Célly de Farias.doc: 1308672 bytes, checksum: 55d597d7d69e4a2042f6bb569f9aea6f (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Approved for entry into archive by Daniella Sodre (daniella.sodre@ufpe.br) on 2015-03-13T13:13:44Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Disertaçao Itala Célly de Farias.doc: 1308672 bytes, checksum: 55d597d7d69e4a2042f6bb569f9aea6f (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-13T13:13:44Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Disertaçao Itala Célly de Farias.doc: 1308672 bytes, checksum: 55d597d7d69e4a2042f6bb569f9aea6f (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2014 / Contexto: O estresse atinge cada vez mais pessoas e o fator desencadeante, muitas vezes, é o excesso de atividades. O mercado torna-se mais competitivo, as pessoas tentam acompanhar esse ritmo frenético, mas não suportam a tensão e adoecem. O estresse no trabalho resulta na combinação de demandas psicológicas no trabalho. Objetivo: Neste sentido, este trabalho tem como objetivo identificar os principais fatores estressores que interferem no ambiente de trabalho de desenvolvedores de software. Adicionalmente, procuramos descrever a categorização sob a perspectiva da teoria sobre estresse. Método: Para alcançar este objetivo, foi executada uma revisão da literatura juntamente com estudos empírico de casos múltiplos de cinco empresas de tecnologia de pequeno e médio porte situada Recife/PE e Petrolina/PE. Foi aplicado um questionário adaptado do Job Stress Scale com os integrantes das equipes de software totalizando 51 respondentes. Resultado: Identificamos e categorizamos dezenove fatores estressores de grande relevância para a população pesquisada. Dentre eles podemos identificar três fatores estressores que são oriundos do ambiente de trabalho dos desenvolvedores de software, frente a outros fatores identificados e citados em pesquisas feita pela autora Lipp ou identificados pelo instrumento JSS. Os fatores que foram identificados no ambiente dos profissionais de software são: a comunicação deficiente entre os clientes e os profissionais de software, a falta de uma política organizacional e a ausência de reuniões, entre os componentes da equipe e seus liderados.

A universalização do acesso ao conteúdo disponibilizado em sistemas Web tem se tornado crucial para que todas as pessoas, independente de deficiências ou de outras restrições possam ter acesso a ele. Diversos estudos indicam que, apesar da instituição de leis federais sobre acessibilidade para conteúdo Web em diversos países, muitos sítios ainda apresentam problemas. A falta de conscientização das pessoas envolvidas em projetos de desenvolvimento Web sobre a acessibilidade e a não utilização de técnicas adequadas para desenvolvimento de aplicações têm um impacto considerável sobre a acessibilidade. Levantamentos foram realizados com o objetivo de identificar características dos desenvolvedores sobre o conhecimento e uso de técnicas para acessibilidade. Entretanto, os estudos realizados investigaram somente o uso de um conjunto restrito de técnicas e, além disso, também não investigaram a correlação entre as respostas obtidas pelos participantes e o nível de acessibilidade das páginas desenvolvidas por eles. Neste trabalho, propõe-se efetuar um levantamento sobre a percepção de acessibilidade e uso de técnicas para desenvolvimento de sistemas Web considerando acessibilidade com pessoas envolvidas em projetos de desenvolvimento Web no Brasil de diferentes áreas de atuação. Este levantamento foi acompanhado de avaliações de acessibilidade automatizadas com uso de métricas sobre sítios desenvolvidos pelos participantes, para verificar a influência dos fatores investigados na acessibilidade dos sítios e na percepção de acessibilidade dos participantes. O levantamento realizado contou com a participação de 613 participantes de todo o Brasil. Os resultados indicaram que no Brasil a percepção da acessibilidade por pessoas que participam de projetos de desenvolvimento Web ainda é bastante limitada. Mais do que promover o treinamento das pessoas envolvidas em projetos sobre questões técnicas, é necessário promover maior conscientização sobre a acessibilidade e sobre os problemas que pessoas com diferentes restrições e habilidades enfrentam ao utilizar a Web. / Universal access to content in Web based systems is an essential aspect to enable everyone to have access to it, regardless of disabilities or any other restrictions. Several studies indicate that, although federal legislation regarding to Web accessibility have been promulgated in many countries, accessibility is still an issue for many Web sites. The limited awareness of accessibility by people involved in Web development and the lack of appropriate use of development techniques in the development of applications have a deep impact on accessibility. A few surveys have been carried out to identify the main characteristics of Web developers regarding accessibility concepts and techniques for accessibility. However, the studies reported up to this date have only investigated the use of a restricted set of techniques by developers. Besides, they have not addressed the analysis of the correlation between the answers provided by the subjects and the accessibility level of their Web pages. The proposal of the work presented in this master\'s thesis is the development of a survey on the accessibility awareness and on the use of techniques for accessibility by people involved in the development of Web based systems. Automatic metric based accessibility evaluations on the Web sites developed by the subjects were carried out to support the investigation of the impacts that the issues investigated have on the Web pages accessibility and on the accessibility awareness. The survey was answered by 613 subjects from all Brazilian states. The results show that in Brazil the accessibility awareness is still very limited. Training people involved in Web projects on technical issues alone is not enough. It is necessary to promote a wider awareness of accessibility and of the problems people with different restrictions and abilities deal with when using the Web

A universalização do acesso ao conteúdo disponibilizado em sistemas Web tem se tornado crucial para que todas as pessoas, independente de deficiências ou de outras restrições possam ter acesso a ele. Diversos estudos indicam que, apesar da instituição de leis federais sobre acessibilidade para conteúdo Web em diversos países, muitos sítios ainda apresentam problemas. A falta de conscientização das pessoas envolvidas em projetos de desenvolvimento Web sobre a acessibilidade e a não utilização de técnicas adequadas para desenvolvimento de aplicações têm um impacto considerável sobre a acessibilidade. Levantamentos foram realizados com o objetivo de identificar características dos desenvolvedores sobre o conhecimento e uso de técnicas para acessibilidade. Entretanto, os estudos realizados investigaram somente o uso de um conjunto restrito de técnicas e, além disso, também não investigaram a correlação entre as respostas obtidas pelos participantes e o nível de acessibilidade das páginas desenvolvidas por eles. Neste trabalho, propõe-se efetuar um levantamento sobre a percepção de acessibilidade e uso de técnicas para desenvolvimento de sistemas Web considerando acessibilidade com pessoas envolvidas em projetos de desenvolvimento Web no Brasil de diferentes áreas de atuação. Este levantamento foi acompanhado de avaliações de acessibilidade automatizadas com uso de métricas sobre sítios desenvolvidos pelos participantes, para verificar a influência dos fatores investigados na acessibilidade dos sítios e na percepção de acessibilidade dos participantes. O levantamento realizado contou com a participação de 613 participantes de todo o Brasil. Os resultados indicaram que no Brasil a percepção da acessibilidade por pessoas que participam de projetos de desenvolvimento Web ainda é bastante limitada. Mais do que promover o treinamento das pessoas envolvidas em projetos sobre questões técnicas, é necessário promover maior conscientização sobre a acessibilidade e sobre os problemas que pessoas com diferentes restrições e habilidades enfrentam ao utilizar a Web. / Universal access to content in Web based systems is an essential aspect to enable everyone to have access to it, regardless of disabilities or any other restrictions. Several studies indicate that, although federal legislation regarding to Web accessibility have been promulgated in many countries, accessibility is still an issue for many Web sites. The limited awareness of accessibility by people involved in Web development and the lack of appropriate use of development techniques in the development of applications have a deep impact on accessibility. A few surveys have been carried out to identify the main characteristics of Web developers regarding accessibility concepts and techniques for accessibility. However, the studies reported up to this date have only investigated the use of a restricted set of techniques by developers. Besides, they have not addressed the analysis of the correlation between the answers provided by the subjects and the accessibility level of their Web pages. The proposal of the work presented in this master\'s thesis is the development of a survey on the accessibility awareness and on the use of techniques for accessibility by people involved in the development of Web based systems. Automatic metric based accessibility evaluations on the Web sites developed by the subjects were carried out to support the investigation of the impacts that the issues investigated have on the Web pages accessibility and on the accessibility awareness. The survey was answered by 613 subjects from all Brazilian states. The results show that in Brazil the accessibility awareness is still very limited. Training people involved in Web projects on technical issues alone is not enough. It is necessary to promote a wider awareness of accessibility and of the problems people with different restrictions and abilities deal with when using the Web

CoordenaÃÃo de AperfeÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / Esta dissertaÃÃo tem como objetivo geral analisar o significado que atribuem à sua atividade os desenvolvedores das fÃbricas de software. Caracteriza as recentes transformaÃÃes do mundo do trabalho como um processo histÃrico de universalizaÃÃo da precariedade e busca confrontar as promessas do trabalho imaterial com a experiÃncia precÃria de trabalhadores do setor de TIC. A princÃpio, a justificativa para a escolha das fÃbricas de software como campo de pesquisa baseou-se no conceito de taylorizaÃÃo da produÃÃo de software. O uso de normas de qualidade dentro da fÃbrica de software resultaria em rotinizaÃÃo da atividade e em desqualificaÃÃo do trabalhador. A pesquisa emprega a anÃlise sociohermenÃutica sobre os discursos colhidos por meio de entrevistas semiestruturadas com seis desenvolvedores. O trabalho de interpretaÃÃo do significado presente no discurso consiste em abordar a temÃtica das transformaÃÃes do mundo laboral à luz da vivÃncia dos trabalhadores. O pesquisador constrÃi um diÃlogo envolvendo a fala dos desenvolvedores, dados de outras pesquisas e suas prÃprias interpretaÃÃes. Discute a hipÃtese da taylorizaÃÃo, considerada imprecisa diante da vivÃncia dos entrevistados, e opta pela discussÃo da racionalizaÃÃo do processo de software. A experiÃncia de trabalhar sob a gestÃo por projetos, aspecto de grande relevÃncia na fala dos trabalhadores, à discutida em duas dimensÃes principais, trabalhar por projetos e trabalhar no cliente, o que permite identificar de modo mais preciso como se expressa a precariedade dentro do ambiente das fÃbricas de software. Mecanismos sutis de controle permitem a autoexploraÃÃo do trabalhador e a hipersolicitaÃÃo por parte da empresa, que dispÃe da precariedade como ferramenta disciplinar que extrapola as fronteiras entre vida e trabalho. / This work has the general goal to analyze the meaning that developers from software factories attach to their activity. It characterizes the recent transformations of the working world as a historical process of universalization of precarity and aims to confront the promises of immaterial work with the precarious experience of the ICT sector workers. At first, the reason to choose software factories as a research field relied on the concept of taylorization of software production. The use of quality standards within the software factory would result in routinization of activity and deskilling of work. The research applies the social-hermeneutics analysis on the speech collected through semi-structured interviews with six developers. The task of interpreting the meaning contained in the speech is to address the issue of changes in the labor world in light of workers experience. The researcher builds a dialogue involving the speech of developers, other survey data and his own interpretations. Discusses the hypothesis taylorization, considered inaccurate given the experience of respondents, and chooses to discuss the rationalization of software process. The experience of working under the management by projects, highly relevant aspect in the speech of workers, is discussed from two main dimensions, working by projects and working at the client site, which allows to identify more precisely how precarity expresses itself within software factories ambient. Subtle control mechanisms allow the worker self-exploration and hyper-request by the company, which has the precarity as a disciplinary tool that goes beyond the boundaries between life and work.

As organizações encontram-se em um ambiente de acirrada e crescente concorrência, exigindo delas rapidez, flexibilidade e alta percepção. As decisões tomadas pelos administradores tornam-se mais importantes e freqüentes, devendo combinar velocidade e embasamento. Assim, a atuação destes profissionais, torna-se mais crítica e importante para o desempenho das organizações. Para atuarem satisfatoriamente neste contexto competitivo, os administradores necessitam ter disponível seu principal instrumento: a informação. Com este objetivo, muitos recursos são investidos em sistemas de informação, mas nem sempre os resultados esperados são alcançados. Este trabalho aborda a desconexão entre desenvolvedores e usuários de sistemas de informação, como problema nas organizações; investiga como esta desconexão afeta a obtenção de informação pelos decisores e apresenta formas de aproximação entre desenvolvedores e usuários, visando melhorias no uso de sistemas de informação. / Organizations meet in an environment of hard and growing competition, demanding from them, speed, flexibility and high perception. Decisions taken by the administrators become more frequent and important, and they should combine speed and foundation. Thus, these professionals' work, becomes more critic and important to the performance of organizations. In order to act satisfactorily in this competitive context, these administrators need to have available their main instrument: information. With this objective, many resources are invested in information systems, however, the expected results are not always reached. This work approaches the disconnection between developers and users of information systems, as a problem in organizations; it investigates how this disconnetion affects the obtainment of information by the decision makers and it presents approaching ways between developers and users, seeking improvements in the use of information systems.

Submitted by Johnny Rodrigues (johnnyrodrigues@ufcg.edu.br) on 2018-08-23T15:08:44Z No. of bitstreams: 1 JOSÉ MARIA RODRIGUES SANTOS JÚNIOR - DISSERTAÇÃO PGCC 2002..pdf: 2728104 bytes, checksum: d8484065ff9bf584156c0fd52b7c3221 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-23T15:08:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JOSÉ MARIA RODRIGUES SANTOS JÚNIOR - DISSERTAÇÃO PGCC 2002..pdf: 2728104 bytes, checksum: d8484065ff9bf584156c0fd52b7c3221 (MD5) Previous issue date: 2002-08-28 / Este trabalho discute a necessidade de estratégias e ferramentas para o desenvolvimento mais produtivo e menos complexo de aplicações Web sobre a plataforma Java 2 Enterprise Edition (J2EE). Inicialmente foi feito um estudo da plataforma J2EE, principalmente da tecnologia Enterprise Java Beans (EJB). Uma aplicação Web foi implementada utilizando diretamente os recursos da plataforma J2EE, permitindo identificar aspectos a serem explorados para alcançar os objetivos propostos. Em seguida foi desenvolvida uma ferramenta, denominada de EasyNet, visando explorar esses aspectos. O EasyNet foi utilizado para a re-implementação da aplicação, permitindo que o aumento da produtividade e a redução da complexidade fossem comparados aos da implementação sem a sua utilização. Foi possível identificar que o EasyNet forneceu um aumento significativo da produtividade e reduziu a complexidade no desenvolvimento de aplicações Web sobre a plataforma J2EE. / This work discusses the need of strategies and tools for a more productive and less complex development of Web applications on Java 2 Enterprise Edition (J2EE). A study on the J2EE platform was initially made, especially on the Enterprise Java Beans (EJB) technology. A Web application was implemented using directly the sources from the J2EE platform, allowing the identification of aspects to be explored in order to reach the desired results. After, a tool denominated EasyNet was developed aiming the exploration of such aspects. The EasyNet was used for the re-implementation of the application, allowing the productivity growth and the decrease of the complexity to be compared to the ones of the implementation made without its use. It was possible to identify that the EasyNet provided a significant increase of the productivity and reduced the complexity of the development of the Web applications on the J2EE platform.

As organizações encontram-se em um ambiente de acirrada e crescente concorrência, exigindo delas rapidez, flexibilidade e alta percepção. As decisões tomadas pelos administradores tornam-se mais importantes e freqüentes, devendo combinar velocidade e embasamento. Assim, a atuação destes profissionais, torna-se mais crítica e importante para o desempenho das organizações. Para atuarem satisfatoriamente neste contexto competitivo, os administradores necessitam ter disponível seu principal instrumento: a informação. Com este objetivo, muitos recursos são investidos em sistemas de informação, mas nem sempre os resultados esperados são alcançados. Este trabalho aborda a desconexão entre desenvolvedores e usuários de sistemas de informação, como problema nas organizações; investiga como esta desconexão afeta a obtenção de informação pelos decisores e apresenta formas de aproximação entre desenvolvedores e usuários, visando melhorias no uso de sistemas de informação. / Organizations meet in an environment of hard and growing competition, demanding from them, speed, flexibility and high perception. Decisions taken by the administrators become more frequent and important, and they should combine speed and foundation. Thus, these professionals' work, becomes more critic and important to the performance of organizations. In order to act satisfactorily in this competitive context, these administrators need to have available their main instrument: information. With this objective, many resources are invested in information systems, however, the expected results are not always reached. This work approaches the disconnection between developers and users of information systems, as a problem in organizations; it investigates how this disconnetion affects the obtainment of information by the decision makers and it presents approaching ways between developers and users, seeking improvements in the use of information systems.

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:48:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DanielAC_DISSERT.pdf: 1379221 bytes, checksum: 4e8ab78d03e452eecd9c3eaa6906e4ee (MD5) Previous issue date: 2013-02-01 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / Software Repository Mining (MSR) is a research area that analyses software repositories in order to derive relevant information for the research and practice of software engineering. The main goal of repository mining is to extract static information from repositories (e.g. code repository or change requisition system) into valuable information providing a way to support the decision making of software projects. On the other hand, another research area called Process Mining (PM) aims to find the characteristics of the underlying process of business organizations, supporting the process improvement and documentation. Recent works have been doing several analyses through MSR and PM techniques: (i) to investigate the evolution of software projects; (ii) to understand the real underlying process of a project; and (iii) create defect prediction models. However, few research works have been focusing on analyzing the contributions of software developers by means of MSR and PM techniques. In this context, this dissertation proposes the development of two empirical studies of assessment of the contribution of software developers to an open-source and a commercial project using those techniques. The contributions of developers are assessed through three different perspectives: (i) buggy commits; (ii) the size of commits; and (iii) the most important bugs. For the opensource project 12.827 commits and 8.410 bugs have been analyzed while 4.663 commits and 1.898 bugs have been analyzed for the commercial project. Our results indicate that, for the open source project, the developers classified as core developers have contributed with more buggy commits (although they have contributed with the majority of commits), more code to the project (commit size) and more important bugs solved while the results could not indicate differences with statistical significance between developer groups for the commercial project / Minera??o de Reposit?rios de Software (MSR) ? uma ?rea que procura analisar reposit?rios de software em busca de informa??es relevantes para a pesquisa e para a pr?tica na engenharia de software. As minera??es buscam transformar informa??es est?ticas de reposit?rios de software (sistemas de ger?ncia de configura??o e mudan?as) em informa??es relevantes que auxiliam a tomada de decis?o dentro do contexto de projetos de software. Por outro lado, a ?rea de Minera??o de Processos (MP) busca descobrir caracter?sticas dos processos que s?o utilizados em organiza??es para auxiliar na melhoria e documenta??o destes processos. Trabalhos recentes t?m buscado utilizar as t?cnicas de MSR e de MP para realizar diversas an?lises na ?rea de Engenharia de Software, tais como: (i) estudar a evolu??o dos projetos de software (ii) entender o processo de software real utilizado em um determinado projeto; e (iii) criar modelos de predi??es de defeitos. Contudo, poucos destes trabalhos buscam utilizar as t?cnicas de MP e MSR com o objetivo de analisar a contribui??o de desenvolvedores na implementa??o de sistemas de software. Esta disserta??o de mestrado prop?e a condu??o de estudos experimentais que buscam avaliar a contribui??o de desenvolvedores de software para projetos, atrav?s da utiliza??o das t?cnicas de MSR e MP. A contribui??o dos desenvolvedores ? avaliada sob tr?s diferentes perspectivas: (i) commits defeituosos; (ii) tamanho dos commits; e (iii) resolu??o de bugs priorit?rios. Dois projetos de software (um open-source e outro privado) foram analisados sob estas tr?s perspectivas. Para o projeto open-souce, 12.827 commits e 8.410 bugs foram avaliados, enquanto que para o projeto privado, 4.663 commits e 1.898 bugs foram avaliados. Os resultados obtidos indicam que para o projeto open-source os desenvolvedores classificados como desenvolvedores core, s?o os que mais produzem commits defeituosos (embora tamb?m sejam os que mais produzem commits), s?o os que contribuem com commits de maior tamanho de c?digo e tamb?m contribuem com mais bugs priorit?rios solucionados. J? para o projeto privado, os resultados n?o indicaram uma diferen?a estatisticamente significativa entre os grupos de desenvolvedores

Submitted by Johnny Rodrigues (johnnyrodrigues@ufcg.edu.br) on 2018-08-07T18:35:53Z No. of bitstreams: 1 JOÃO ARTHUR BRUNET MONTEIRO - TESE PPGCC 2014..pdf: 21469240 bytes, checksum: 4f74671ebb2128d0de8efc9a34c7ffeb (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-07T18:35:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JOÃO ARTHUR BRUNET MONTEIRO - TESE PPGCC 2014..pdf: 21469240 bytes, checksum: 4f74671ebb2128d0de8efc9a34c7ffeb (MD5) Previous issue date: 2014-07-11 / Erosão arquitetural é o processo de degradação da estrutura do software à medida em que se dá a sua evolução. Embora alguns trabalhos nessa área tenham apresentado exemplos de desvio entre a arquitetura planejada e a implementação do software em um momento específico do seu ciclo de vida, pouco se sabe a respeito dessa relação sob uma perspectiva evolutiva, isto é, como se dá esse distanciamento à medida em que o software evolui. Além disso, as abordagens propostas para verificação de conformidade apontam que o número de violações arquiteturais é tipicamente alto. No entanto, não há conhecimento a respeito da relevância dessas violações arquiteturais e como os desenvolvedores lidam com o problema durante o desenvolvimento do software. Esta tese apresenta três estudos empíricos cujo objetivo é aumentar o conhecimento sobre erosão arquitetural e como os desenvolvedores lidam com violações arquiteturais. Como resultado, em um primeiro estudo com quatro sistemas open source, foi possível demonstrar empiricamente o processo de erosão arquitetural em uma perspectiva evolutiva, além de demonstrar que poucas entidades de design são responsáveis pela maioria das violações arquiteturais. Além disso, através de uma análise quantitativa e qualitativa em 3 sistemas (Eclipse, BeeFS e epol), realizou-se i) uma caracterização de regras arquiteturais, ii) um estudo sobre a relevância das violações arquiteturais nesses sistemas e, iii) uma caracterização dos motivos que levam os desenvolvedores a cometerem violações arquiteturais. Por fim. com o intuito de entender a comunicação sobre aspectos de design/arquitetura em projetos open source, através da análise de dados de 77 sistemas, foi identificado que 25% das discussões em projetos mencionam algum aspecto de design e que poucos desenvolvedores contribuem para um espectro amplo de discussões. Esses poucos desenvolvedores são os que mais contribuem para o código projeto, isto é, há uma forte correlação entre commits e a quantidade de discussões que um desenvolvedor participa. / Architectural erosion is the progressive lack of software structure over time. Previous studies on this subject concentrate on presenting conformance checking techniques and tools, and how effective they are in a single version of systems under analysis. However, fitere are still open research questions regarding the evolutionär)' nature of architectural violations. Besides that, little is known about the relevance of architectural violations and their impact on software development activities. This thesis describes three empirical studies performed to expand the current knowledge about architectural erosion phenomenon and how developers deal with architectural violations. As a result, in a first exploratory study with four open source systems, besides providing empirical data that shows the architectural erosion phenomenon in an evolutionary perspective, it is also demonstrated that few entities are responsible for the majority of architectural violations. Besides that, through quantitative and qualitative analysis in three systems (Eclipse. BeeFS and epol). this thesis presents: ij a characterization of architectural rules used in practice, ii) a study on the relevance of architectural violations of such systems, and iii) a characterization of the causes of architectural violations. At last, to provide knowledge on how developers conduct discussions about design/architectural aspects, this thesis presents an analysis on 77 open source systems which shows that on average 25% of the discussions in a project mention some design aspect and that very few developers contribute to a broader range of design discussions.

Submitted by Johnny Rodrigues (johnnyrodrigues@ufcg.edu.br) on 2018-08-15T15:31:14Z No. of bitstreams: 1 ANA ISABELLA MUNIZ - DISSERTAÇÃO PPGCC 2007..pdf: 1985288 bytes, checksum: f08d7663aaf46504b44219b6f6aa4d81 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-15T15:31:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ANA ISABELLA MUNIZ - DISSERTAÇÃO PPGCC 2007..pdf: 1985288 bytes, checksum: f08d7663aaf46504b44219b6f6aa4d81 (MD5) Previous issue date: 2007-08-29 / Capes / O desenvolvimento de Software Livre se dá em ambientes colaborativos, no qual a comunidade técnica pode contribuir de forma descentralizada e integrada, tendo um maior controle e gerenciamento do que está sendo desenvolvido e distribuído para os usuários. Há, portanto, a necessidade de um ambiente diferenciado que possa atender melhor a comunidade técnica e a comunidade de negócio, proporcionando além das funcionalidades existentes, mais documentação e informações sobre a qualidade e reuso dos componentes. Neste trabalho é apresentado um modelo que visa inserir usuários ligados ao domínio de negócio no desenvolvimento de soluções livres. Para tanto é apresentado o ambiente de suporte FLOApp (Free/Livre/Open Applications). / Development of Free Software if made in cooperative environments, where technical community can contribute by decentralised and integrated fashion, allowing greater control and management of what is being developed and distributed for the users. Therefore, it has necessity of an common (or single) environment to support better technical and business communities, providing beyond the existing functionalities, more documentation and information on quality and reuse of the components. As main result of this work, presents a model aims to insert business users in free solutions development, available FLOApp (Free/Livre/Open Applications) as support environment.