Global ETD Search

1	Can improved usability increase the user experience of digital advising? / Kan ökad användbarhet förbättra användarupplevelsen vid digital rådgivning? Dimow, Sara January 2021 (has links) Starting a business is a massive undertaking. It can feel complicated and difficult to know where to start. A common take-off can be to look up information on the internet. It is also possible to get information on how to start a business from the bank, which is a credible source. However, the information may not be presented in the best and most user-friendly way, making it difficult to follow each step. This raises the question: How to design a digital guide for starting a business? This study examines how usability can be improved to increase the guide’s user experience and thus improve the customer journey. To ensure that the right solution is developed, one must first understand what the fundamental problems are. In this way, the right solution can be found to the problem. This was accomplished using the Double Diamond method. The method included four phases, Discover - literature study, evaluation and interviews, Define - How Might We, Develop - brainstorming and sketching, and Deliver - prototyping and user testing. The thesis resulted, via four phases, in a design proposal ready to be implemented. A usability measure test, SUS, was carried out on a Hi-Fi prototype with a mean SUS score of 88.5. Due to the General Data Protection Regulation and not being able to implement the proposal on Swedbanks’ site, it was not possible to conduct the test on the intended target audience. However, in the next step, the developed material and methods could be used to test the intended target audience. Usability User Experience Digital Advising Customer Journey Interaction Technologies Interaktionsteknik
2	Distriktssköterskors upplevelser av att arbeta med digital rådgivning : en fokusgruppsstudie / District nurses’ experiences of working with digital advising : a focus group study Lindberg, Ida, Alexis O´Rourke, Isabella January 2022 (has links) Bakgrund: Användning av digital rådgivning ökar snabbt och teknologin utvecklas konstant. Distriktssköterskor ska driva utvecklingen framåt och arbeta med att förbättra omvårdnad. Digital rådgivning är en del i förbättringsarbetet och kan förbättra omvårdnadsarbetet och vården genom att öka möjligheterna att erbjuda personcentrerad vård och på sikt mer jämlik vård. Syfte: Att beskriva distriktssköterskors upplevelser av att arbeta med digital rådgivning. Metod: Kvalitativ studie med induktiv ansats. Datainsamlingen genomfördes med två semistrukturerade fokusgruppsintervjuer, med totalt nio deltagare, som analyserades med kvalitativ innehållsanalys med manifest ansats. Resultat: Analysen resulterade i tre kategorier.Verksamhetens betydelse i arbetet med digital rådgivning; Hur verksamheten är upplagd samt hur arbetsresurser fördelas har stor betydelse för upplevelsen av att arbeta med digital rådgivning. Möjligheter och utmaningar för att kunna arbeta patientsäkert; Det finns möjligheter att arbeta patientsäkert, till exempel underlättade det om alla systemets funktioner används. Att kunna se bilder var positivt, men den icke-verbala kommunikationen saknades. Potential för att kunna ge tillgänglig och nära vård; Digital rådgivning underlättade för att kunna ge tillgänglig och nära vård. Distriktssköterskor såg digital rådgivning som en del av framtiden. Slutsats: Digital rådgivning har förutsättningar att öka tillgängligheten till vård men det krävs en bra arbetsmiljö och tillräckligt med resurser, vilket verksamheten har ansvar för, samt ytterligare utbildning och utveckling för att kunna arbeta mer patientsäkert. Det finns behov av fortsatt forskning gällande digital rådgivning, både från personal- och patientperspektiv. District nurse nursing primary care qualitative study focus group digital advising e-health organization patient safety availability patient-centered care Distriktssköterska omvårdnad primärvård kvalitativ studie fokusgrupp digital rådgivning e-hälsa verksamhet patientsäkerhet tillgänglighet personcentrerad vård Nursing Omvårdnad

Search results

Can improved usability increase the user experience of digital advising? / Kan ökad användbarhet förbättra användarupplevelsen vid digital rådgivning?

Distriktssköterskors upplevelser av att arbeta med digital rådgivning : en fokusgruppsstudie / District nurses’ experiences of working with digital advising : a focus group study