As a result of the pandemic, organizations have been forced to rethink the traditional way of working. Most organizations have moved towards remote working and implemented online meeting-platforms as a way of adapting to the new circumstances. The study suggests differentiation as a possible positioning strategy for new players that want to create competitive advantages on the market for event- and meeting platforms. Furthermore the study suggests implementation of innovative and interactive elements in the platform to achieve a clear position on the market. The suggested elements are presented in a prototype created in the design tool Figma. The prototype’s utility was tested by a test group using Task-based Scenarios, Think Aloud and System Usability Scale. The evaluation resulted in a SUS- score of 76,72, meaning the prototype is approved but has some areas of improvement. / Som en följd av pandemin har organisationer tvingats tänka om gällande sitt traditionella sätt att arbeta. De flesta organisationer har gått över till distansarbete och implementerat digitala event- och mötesplattformar i arbetet som ett sätt att anpassa sig till de nya omständigheterna. Studien föreslår differentiering som en möjlig positioneringsstrategi för nya aktörer som vill skapa konkurrensfördelar på marknaden för event- och mötesplattformar. Studien föreslår vidare implementering av innovativa och interaktiva element i plattformen för att skapa sig en tydlig positionering på marknaden. De föreslagna elementen presenteras i en prototyp som skapats i designverktyget Figma. Prototypens verktyg testades av en testgrupp genom Taskbased Scenarios, Think Aloud och System Usability Scale. Utvärderingen resulterade i en genomsnittlig SSK-poäng på 76,72, vilket innebär att prototypen är godkänd men har en del förbättringsområden.

Syftet med studien är att undersöka företaget Twebcasts digitaliseringsarbete till följd av COVID-19-restriktionerna, samt hur deras digitala arbete har påverkats av företeelsen. För att uppnå uppsatsens syfte har en fallstudie med kvalitativa intervjuer genomförts, med tre personer involverade i fenomenet Twebcast. Insamlade primärdata analyserades med hjälp av en tematisk analys, som resulterade i ett fåtal övergripande kategorier. Utefter analys och diskussion av studiens resultat drogs slutsatsen att Twebcast till följd av COVID-19-pandemin, utvecklades från att primärt vara en digital plattform vid fysiska evenemang, till ett verktyg för digitala evenemang. Digitaliseringsarbetet utvecklades utefter de succesivt högre kraven på interaktivitet och säkerhet vid digitala evenemang. Vidare drogs slutsatsen att Twebcast nutida digitala arbete påverkats av pandemin, då den har ökat användningen och lyft potentialen med digitala och hybrida evenemangsformer. Genomförandet av evenemangsformerna har ökat markant i Twebcasts arbete, jämfört med innan COVID-19-pandemin. Slutsatsen dras även att utvecklingen av säkerhetsåtgärder vid digitala evenemang har påskyndats och påverkats av en rådande osäkerhet under pandemin. Twebcasts nya digitala tillvägagångssätt och säkerhetsåtgärder indikeras å andra sidan inte uppnå förväntad användning i nutid. / The purpose of this study is to further investigate the company Twebcast’s digitalization efforts as a result of COVID-19 restrictions, and how their digital work has been affected by the phenomenon. To fulfill the purpose, a case study with qualitative interviews have been conducted, involving three individuals associated with Twebcast. The result of the interviews was analyzed using thematic analysis, resulting in a few overarching categories. Following analysis and discussion of the study’s findings, the conclusion was drawn that due to the COVID-19 pandemic, Twebcast evolved from primarily being a digital platform used in physical events to a tool for digital events. The digitalization efforts progressed in response to increasing demands for interactivity and security in digital events Furthermore, it was concluded that Twebcast’s current digital work has been influenced by the pandemic, as it has increased usage and highlighted the potential of digital and hybrid event formats. Implementation of these event formats has significantly increased in Twebcast’s work, compared to before the COVID-19-pandemic. It was also concluded that the development of security measures for digital events has been accelerated and affected by the prevailing uncertainty during the pandemic. On the other hand, Twbecast’s new digital approaches and security measures are not indicated to have achieved expected usage in the present.