Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2014-08-06T17:15:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 324547.pdf: 1151767 bytes, checksum: 3304c9af8e6aca3e9875550b1074efa7 (MD5) Previous issue date: 2013 / Esta dissertação visa analisar as práticas de Gestão do Conhecimento aplicadas pela coordenação dos polos do curso de graduação em administração a distância da Universidade Federal Santa Catarina, visando o desenvolvimento das suas atividades.Para tanto, utilizou-se a pesquisa aplicada, qualitativa, descritiva e o estudo de caso. Para a coleta de dados, mais especificamente, fez-se uso da pesquisa bibliográfica e documental e de entrevistas semi-estruturadas, com o uso de um roteiro de entrevista, junto aos coordenadores dos polos de ensino de Santa Catarina do curso em estudo. As questões que integram tal roteiro foram construídas com base nas dimensões cultura organizacional, estrutura organizacional e políticas de recursos humanos, propostas por Terra (2005), que foram adaptadas considerando-se as características da instituição universitária e da educação a distância. Por fim, o método análise de conteúdo foi utilizado para analisar os dados coletados, sendo acompanhado pela técnica analítica pattern matching. Como resultados, a priori, identificou-se que, entre as práticas de GC mais frequentemente aplicadas no ambiente estudado, na dimensão cultura organizacional, estão aquelas que buscam garantir um espaço para a apresentação de ideias; já na dimensão estrutura organizacional, há um esforço particular, nos polos, em proporcionar equipes de trabalho ligadas através de sistemas inteligentes de informação que garantem a captação, codificação, transparência e o rápido acesso ao conhecimento acumulado; e, na dimensão administração de recursos humanos, as práticas analisadas são praticadas, em média, por 2 polos. Ainda, na percepção dos entrevistados, foram observadas tanto limitações quanto possibilidades advindas do uso de práticas de GC para a coordenação do Curso em estudo, a partir das quais são trazidas recomendações para o aperfeiçoamento e ampliação do conjunto de práticas de GC aplicadas na coordenação do Curso de graduação em Administração a distância UFSC. Como conclusão, verifica-se que, apesar das limitações, as práticas de GC aplicadas nos polos de ensino são fundamentais para o êxito da coordenação de um curso a distância e que ainda há muito a se realizar na consolidação delas.<br> / Abstract: This dissertation has as a propose to analyze knowledge management practices applied, in the distance poles, for the coordination of the UAB undergraduate course in business administration of UFSC, for the development of their activities. Therefore, it was used the following research methods: descriptive and applied research, qualitative research and case study. For data collection it was applied the bibliographical and documental research and a semi-structured interview, using a script by interview, along with the poles coordinators of Santa Catarina of the studied Course. The key issues that integrate this script were built on the basis of the dimensions named organizational culture, organizational structured and human resources politics, offered by Terra (2005), which was adapted considering University and distance education´s characteristics. The content analysis method was used to analyze the data collected, accompanied by analytical pattern matching technique. As results, it was identified that the KM practices that are more undertaken by quoted coordination, in the organizational culture, was that one that assure an space for idea presentations; in the organizational structured dimension, there is a particular effort to development work teams connected by intelligent information systems that assure the captivation, codification, transparency and quick access for the cumulative knowledge; and in the human resources politics dimension , it was identified limitations and possibilities in using KM practices for the coordination of the studied Course, from which it was brought recommendations for the improvement and increase of the KM practices applied in the coordination of the UAB undergraduate course in business administration of UFSC. As a conclusion, is that was found that, beyond of the existing limitations, the KM practices applied in the distance poles are essential for the success of the coordination of a distance education course and that there are much to do for their consolidation.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T16:43:53Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / As organizações têm investido cada vez mais em estruturas educacionais, seja por meio da criação de departamentos de treinamento e desenvolvimento ou pela formação de parcerias com instituições educacionais. Esta preocupação aparece no sentido de cobrir as lacunas da educação formal, buscar a informação em diferentes meios e assegurar o aprendizado permanente. Dentre todas as tecnologias disponíveis, a aprendizagem via web ou e-learning, desenvolvida individualmente ou combinada com outros recursos multimídia, tem ganhado destaque nas corporações. Isto se deve principalmente ao fato de que com cursos on-line se consegue com mais facilidade e eficiência tornar o aprendizado uma extensão do próprio trabalho. Este trabalho faz um levantamento das soluções de e-learning disponíveis no mercado, através da pesquisa em empresas provedoras de serviços de educação corporativa, tais como: instituições de ensino, universidades, consultorias e portais educacionais. Também são pesquisadas empresas que possuem universidades corporativas e suas práticas, especialmente em e-learning. A partir da pesquisa, faz-se uma análise da oferta de soluções em e-learning, complementadas com as práticas das universidades corporativas. São criados alguns critérios para análise de cursos on-line, que são testados em cursos dos segmentos de empresas pesquisados. Por fim, apresentam-se algumas recomendações em educação corporativa.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T00:27:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 255655.pdf: 396969 bytes, checksum: 48a51b591a14dbe08d4b500e9b596586 (MD5) / O presente estudo caracterizado nessa dissertação de mestrado, tem como sua principal contribuição, identificar uma metodologia de trabalho dentro da educação baseada na utilização das novas tecnologias de comunicação e de tratamento de informações disponíveis para todos. Tem também como foco, estabelecer novos referenciais a toda comunidade escolar de nosso país no que diz respeito à utilização de novas tecnologias em benefício da educação # processo de ensino e aprendizagem, e de apoio técnico ou pedagógico à distância, e dessa forma contribuir para a mudança de cultura que hoje está baseada principalmente, no conceito de educação e apoio técnico e pedagógico presencial. Sabemos que as tecnologias de informação e comunicação tem cada vez mais alterado a forma de se trabalhar em quase todas as áreas da sociedade. A educação é uma dessas atividades que já vem se utilizando de algumas dessas tecnologias, e que pode se beneficiar ainda mais delas (tecnologias) diante do potencial considerável que apresentam. Sendo mais objetivo, trata-se de uma estrat égia que venha a permitir a geração de suporte técnico e pedagógico a uma comunidade que trabalha com educação e necessita estar sendo apoiada nos aspectos que não são de sua responsabilidade diretamente, mas podem vir a prejudicar de forma contundente o seu trabalho. A referida comunidade são as Escolas da Rede Pública de Ensino do Estado do Paraná, que hoje dispõe de um parque computacional significativo que gira em torno de 11.000 microcomputadores e que são utilizados no aprendizado do aluno por diversos professores em suas disciplinas, a fim de proporcionar a este mais uma forma positiva de aprendizado utilizando-se dos recursos que a informática e os serviços de comunicação podem propiciar. Entendendo que essa é uma das formas de podermos melhorar e potencializar algumas das atividades desenvolvidas dentro da educação, é que apresento a referida proposta.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T01:54:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 198579.pdf: 871379 bytes, checksum: 5b4fb5963e9e4b599c3dcd8a91b1900e (MD5) / Este trabalho tem o intuito de mostrar a necessidade da formação empreendedora para os atuais e futuros profissionais, e os aspectos fundamentais para que a mesma possa ser realizada por meio da educação à distância. Sendo que as mudanças que ocorrem no cenário econômico mundial pelas quais estamos passando, exige cada vez mais novas atitudes dos profissionais, pois a garantia do emprego cede lugar a instabilidade. Logo, vê-se a necessidade de se ter um constante aprendizado, pois hoje os trabalhadores que estão em ascensão, são os trabalhadores do conhecimento, ou seja, aqueles que tem capacidade para criar, inovar e se aperfeiçoar em tudo que faz. Assim, por meio desta pesquisa constatou-se a atual exigência do mercado, que o profissional tenha um perfil empreendedor, bem como a necessidade da formação empreendedora da escola básica ao longo da vida.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Progarama de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-21T05:06:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Várias instituições de ensino já incluem a Educação a Distância (EAD) como mais uma modalidade de ensino e utilizam a videoconferência como recurso de apoio no processo de ensino-aprendizagem. A videoconferência permite a gravação das aulas difundidas através dela e, esse fato, traz consigo uma enorme riqueza de possibilidades, a partir da recuperação dessa informação. Uma Biblioteca Digital é um recurso que

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T08:11:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 193273.pdf: 1119150 bytes, checksum: 1125e3ec96ce374045980f4eb0292cae (MD5) / As constantes e aceleradas mudanças na sociedade atual, provocadas pelos crescentes avanços das tecnologias de informação e da comunicação, além de criarem novos hábitos e costumes, modificam as características do sistema produtivo dando origem a necessidades de educadores mais informados, mais autônomos, com capacidade de uma rápida adaptação a novas situações e uma necessidade de atualização constante de seus conhecimentos. Diante deste contexto o sistema educacional tradicional, caracterizado pelo ensino controlado e seqüenciado, vem se questionando a melhor forma de preparar professores e alunos para atenderem às demandas do sistema produtivo e para momentos de incertezas onde a rápida adaptação ao novo é fundamental. Por isso vem sendo adotada gradativamente, uma abordagem de aprendizagem mais flexível onde o aluno participa ativamente da construção do conhecimento. Uma das soluções para tal foi a incorporação da Internet como meio de promover a interação entre os participantes de uma comunidade de aprendizagem. Com o objetivo de capacitar os docentes para acesso a nova tecnologia e produção de materiais didáticos, desenvolvidos num ambiente construtivista, através das oficinas oferecidas ao longo do curso, o presente trabalho visa contribuir para este processo, visando às necessidades específicas desses educadores, apresentando conteúdos programáticos e metodologias que auxiliarão numa melhor compreensão da Sexualidade Humana. Através do curso proposto, além de estudar sobre os temas relacionados à Sexualidade Humana, eles poderão participar de fóruns, chats, entrando, assim, em contato com centenas de outros educadores de vários lugares do Brasil, trocando suas experiências para um melhor desenvolvimento dos conteúdos de Sexualidade Humana. Espera-se que, este modelo de curso, que foi planejado, estrategicamente, à luz de uma proposta pedagógica integrada (construtivista) sustentando uma proposta tecnológica, de tal forma a permitir sua aplicabilidade como ferramenta de aprendizagem, seja um meio eficaz para a capacitação desses profissionais da educação

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T10:18:57Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T19:36:13Z : No. of bitstreams: 1 223763.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / A Educação a Distância tem ganhado espaço nos últimos anos por ser uma modalidade de ensino flexível e adaptável às necessidades dos alunos. Porém, como acontece em todo processo de ensino-aprendizagem, nesta modalidade de ensino a qualidade deve ser a ferramenta principal no desenvolvimento dos cursos. A gestão de processos na EaD tem-se mostrado necessária, à medida que mais e mais clientes/alunos passam a exigir qualidade. O presente trabalho se propõe a desenvolver um modelo de Gestão de Processos para Qualidade na Educação a Distância, buscando preservar o conhecimento e integrar informações de cada uma de suas fases de desenvolvimento. Esta pesquisa demonstra as fases de implantação de um modelo de Gestão de Processos para Qualidade, com a finalidade de propor formas de identificar processos críticos e eliminar falhas. O modelo proposto une conceitos de gestão de processos, qualidade e educação a distância. Esse modelo foi formulado a partir da experiência da autora nos processos da educação a distância, mais propriamente junto ao Curso de Especialização em Engenharia de Produção.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T11:21:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 214049.pdf: 1065834 bytes, checksum: e3326d3f54bac9c8d295c93f41c0525f (MD5) / Esta dissertação tem como objetivo principal estabelecer referências com enfoque pragmático para o desenvolvimento de conteúdo instrucional no padrão SCORM - Sharable Content Object Reference Model, para cursos on-line. Busca na revisão da literatura a fundamentação sobre o processo de desenvolvimento e adoção de padrões para o e-learning, a definição do modelo de objetos de aprendizagem, utilizado para potencializar a reutilização de conteúdo instrucional em diferentes contextos de aprendizagem, e a descrição do padrão SCORM, modelo de referência desenvolvido a partir de outros padrões para tecnologias da aprendizagem, envolvendo sistemas de gerenciamento da aprendizagem (LMS - Learning Management System) e conteúdo instrucional. Além disso, conta com a pesquisa qualitativa realizada com especialistas em e-learning, com experiência na adoção do padrão SCORM para o desenvolvimento e implantação de cursos on-line em empresas e instituições de ensino brasileiras. A partir do problema de pesquisa, apresenta referências sobre a aplicação do padrão, identificando suas vantagens, desvantagens, dificuldades e limitações, contribuindo para incrementar o uso do padrão por organizações brasileiras.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T20:41:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 231047.pdf: 1440955 bytes, checksum: d9ba339c6c90f64e52341bfbbd615439 (MD5) / Esta tese tem por objetivo principal contribuir com as pesquisas teórico-empíricas relacionadas com a área educacional, mais especificamente com as tentativas brasileiras em garantir qualidade no processo ensino-aprendizagem à distância. Para isso, propõe-se um sistema de gestão pedagógica para EaD E-learning, que prime por uma aprendizagem ativa, significativa e autônoma. A metodologia escolhida para o delineamento desta proposta baseou-se na pesquisa do tipo qualitativa. Assim, de acordo com os objetivos, a presente pesquisa é de caráter exploratório e documental utilizando procedimentos metodológicos múltiplos predominantemente provindos da pesquisa-ação. Tais procedimentos foram aplicados no acervo de cursos à distância da Universidade Federal de Santa Catarina. Esses procedimentos são aqui constituídos por um conjunto de técnicas interpretativas que têm como meta retraçar, decodificar ou traduzir fenômenos sociais naturais, com vistas à obtenção de elementos relevantes para descrever ou explicá-los a partir da análise dos cursos. Além da pesquisa empírica, buscou-se na revisão da literatura fundamentação no que se refere à natureza e origem do conhecimento; as concepções educacionais e suas teorias de aprendizagem; a educação à distância e-learning e as discussões sobre educação com qualidade. Por fim, a revisão tratou sobre a gestão pedagógica. Para se chegar ao construto final, a pesquisa passou por 4 etapas principais: 1) diagnóstico da realidade do campo de pesquisa; 2) intervenções na instituição pesquisada e avaliação dos resultados; 3) delineamento do construto 4) validação do construto na instituição pesquisada. Ao final da etapa 4, concluiu-se que o sistema deu direcionamento pedagógico à instituição pesquisada, organizando e formalizando seus processos de gestão pedagógica e resultando em melhoria de qualidade em seus cursos à distância e-learning. Pode-se afirmar, também, que o Sistema pode ser aplicado em diferentes níveis de ensino e que é facilmente adaptável aos diferentes modelos de educação à distância.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T03:21:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 204494.pdf: 1049405 bytes, checksum: 8224c0dcd86f0509ed1a4daa48a9587c (MD5) / O presente trabalho analisa a experiência do Laboratório de Ensino a Distância, da Universidade Federal de Santa Catarina # UFSC, no que se refere à implantação, desenvolvimento e consolidação da monitoria como serviço de apoio ao aluno. Tem como objetivo aprofundar e redefinir conceitos de EAD relativos aos agentes que apóiam o aluno onde quer que ele esteja, em busca da qualidade nos serviços de atendimento, acompanhamento e informação nos cursos à distância, que, no processo, minimiza a sensação de distância e otimiza a comunicação e interação entre estudante e instituição. A abordagem qualitativa é adotada como suporte metodológico, utilizando a pesquisa-ação. Esta estratégia, juntamente com técnicas como a pesquisa bibliográfica e documental, a aplicação de questionários e a apreciação de dados quantitativos e qualitativos de origem secundária, possibilitam o alcance dos objetivos propostos. A pesquisa define o perfil do monitor-pesquisador e da monitoria como serviço de apoio ao aluno à distância, subsidiando a implementação deste modelo em diferentes cenários de EAD. Conclui que o modelo de educação à distância com uso da videoconferência e Internet desenvolvido pelo Laboratório de Ensino a Distância # LED, da Universidade Federal de Santa Catarina # UFSC tem características inovadoras que a diferenciam no cenário nacional e internacional e que a monitoria como serviço de apoio ao aluno e o conceito do monitor-pesquisador são conceitos originais deste trabalho que está relacionado ao próprio contexto pioneiro no qual a experiência de apoio ao aluno discutida neste trabalho foi desenvolvida.