Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Programa Multiinstitucional e Inter-regional de Pós-Graduação em Ciências Contábeis, 2006. / Submitted by samara castro (sammy_roberta7@hotmail.com) on 2009-09-29T00:37:47Z No. of bitstreams: 1 2006_Luiz Vieira de Oliveira Sobrinho.pdf: 498507 bytes, checksum: ac40b752263456c1d48cb5e637a872df (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2010-06-30T11:40:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_Luiz Vieira de Oliveira Sobrinho.pdf: 498507 bytes, checksum: ac40b752263456c1d48cb5e637a872df (MD5) / Made available in DSpace on 2010-06-30T11:40:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_Luiz Vieira de Oliveira Sobrinho.pdf: 498507 bytes, checksum: ac40b752263456c1d48cb5e637a872df (MD5) Previous issue date: 2006 / Este trabalho mostrou os resultados da investigação sobre a avaliação de desempenho das indústrias de confecções da região metropolitana de Natal-RN, bem como identificou as características desta avaliação. É sabido que tradicionalmente as empresas avaliam seu desempenho utilizando apenas medidas financeiras; porém, a conjuntura econômica e mudanças no comportamento do consumidor exigem um controle maior dos seus resultados. A literatura mostra que as empresas devem controlar não somente seus resultados financeiros, bem como itens não financeiros, tais como a qualidade de seus produtos e serviços, funcionários e clientes entre outros, fazendo assim uma avaliação do seu desempenho global, necessitando, portanto, de modelos de avaliação de desempenho organizacional, que associem medidas financeiras e não-financeiras à estratégia das empresas. A pesquisa também procurou responder quantos e quais indicadores de desempenho utilizados por essas empresas. Para se atingir os objetivos desejados foi realizada uma pesquisa de campo, através de questionário estruturado envolvendo trinta indústrias de confecções. Os resultados revelam que as empresas pesquisadas ainda tomam como base os indicadores financeiros e não utilizam sistematicamente, nenhum sistema de avaliação de desempenho completo, citados na literatura, mas trabalham isoladamente com indicadores apresentados na literatura. _________________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This work shows the investigation’s result of the fabric industry performance in the Natal-RN’s metropolitan region; moreover identify the characteristics of this valuation. It is know that traditionally the companies valuate its performance using only financial measures, nevertheless empirical studies, economic situation and consuming behavior changes demand a major control de results. The literature shows that the companies must control not only its financial results, but also the not financials items, as the quality of its products and services, employees and clients. Making this way, a global performance valuation, it needs also models of organization performance valuation, which associates financials and not financials measures to the company strategy. The research also tries to answer how many and which performance indicators are used for this companies. To achieve the objectives, it was done a research with thirty industries using a questionnaire. The results revel that the researched companies still have the financial indicator as basis and they don’t utilizes any system of performance valuation that were mentioned in the literature, but they work isolated with the indicators presented in the literature.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Programa Multiinstitucional e Inter-regional de Pós-Graduação em Ciências Contábeis, 2011. / Submitted by Luiza Moreira Camargo (luizaamc@gmail.com) on 2011-06-27T17:15:59Z No. of bitstreams: 1 2011_EricAdrianMattosBarretoJunior.pdf: 1365373 bytes, checksum: ad4d6952bc700ac2642b211800448671 (MD5) / Approved for entry into archive by Guilherme Lourenço Machado(gui.admin@gmail.com) on 2011-06-30T15:15:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_EricAdrianMattosBarretoJunior.pdf: 1365373 bytes, checksum: ad4d6952bc700ac2642b211800448671 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-06-30T15:15:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_EricAdrianMattosBarretoJunior.pdf: 1365373 bytes, checksum: ad4d6952bc700ac2642b211800448671 (MD5) / Assim como as pessoas possuem uma identidade formada por diversas características, as organizações também têm uma identidade própria. Essa identidade é caracterizada por um conjunto de elementos que se inter-relacionam de acordo com seus objetivos e valores. Tais elementos podem ser classificados em centrais, duradouros e/ ou distintivos. Quando a identidade é gerenciada, uma organização pode obter vantagens (ex.: reter e atrair clientes, manutenção dos fornecedores, permitir aporte de capital) em um ambiente competitivo na medida em que possibilita uma identificação com seus stakeholders. Os indicadores de desempenho obtidos são apropriados para fornecer informações da saúde financeira da empresa. Logo, questiona-se se as empresas que possuem uma maior quantidade de elementos de identidade corporativa em seus relatórios também apresentam indicadores operacionais superiores às demais. A fim de averiguar a possível relação entre identidade e desempenho operacional (financeiros e de mercado), foi realizada uma pesquisa nos demonstrativos contábeis e relatórios administrativos das empresas que compõem o Índice de Sustentabilidade Empresarial, no ano de 2010. Por meio da técnica de análise de conteúdo fora possível elencar 56 elementos evidenciados que compõem subgrupos de identidade corporativa (comunicação, design, cultura, comportamento, estrutura, indústria, estratégia, responsabilidade sócio-corporativa e reputação), além da determinante „termo identidade‟ nos relatórios. Os indicadores - ROA, ROE, GAF, endividamento, EVA, lucro por ação, índice preço-lucro e dividendo por ação - foram obtidos a partir das demonstrações financeiras das empresas, extraídas na ECONOMÁTICA. Em seguida, as variáveis (identidade e operacionais) serviram para realizar os testes de média, correlação e regressão. O teste de média deu indícios de que o desempenho é superior para empresas que buscam o gerenciamento de sua identidade total, bem como para o gerenciamento de sua cultura, comportamento, estrutura e responsabilidade sócio-corporativa. Contudo, alertou que o gerenciamento dos elementos que compõe a identidade da indústria da empresa pode reduzir seu desempenho. O teste de correlação entre as variáveis indicou uma correlação positiva entre a identidade total e o desempenho. O mesmo fora observado em relação ao gerenciamento das determinantes design, cultura e comportamento. Contudo, o gerenciamento da indústria e estratégia possui relação inversa com seu desempenho. A partir das regressões constatou-se que há uma relação entre a identidade total e um dos indicadores, o GAF. Os testes obtidos para os modelos utilizando todas as determinantes de identidade e os indicadores de desempenho demonstraram que as determinantes design e responsabilidade sócio-corporativa implicam em um aumento do desempenho da empresa, enquanto que indústria, estratégia, estrutura e a dummie identidade o reduziriam. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Just as people have an identity formed by several characteristics, organizations also have their own identity. This identity is characterized by a set of elements that are interrelated according to their goals and values. These elements can be classified as central, enduring and / or distinctive. When identity is managed, an organization can obtain advantages (eg, retain and attract customers, maintenance suppliers, allowing inflow of capital) in a competitive market as to allows an identification with their stakeholders. The performance indicators obtained are suitable to provide the financial information about the company. Therefore, we questioned if the companies that have a larger amount of corporate identity elements in their reports also present operational indicators higher than the others. In order to investigate the possible relationship between identity and operational performance (financial and market indicators), a survey was conducted in the financial statements and management reports of the companies comprising the 2010 Corporate Sustainability Index. Through the technique of content analysis was possible to list 56 items that comprise corporate identity subgroups (communication, design, culture, behavior, structure, industry, strategy, and social responsibility and corporate reputation) and the determining identity term evidenced in their reports . The indicators - ROA, ROE, GAF, indebtedness, EVA, earnings per assets, price-to-earnings and dividend per share - were obtained from the companies' financial statements, taken in ECONOMÁTICA. Although, the variables (identity and operational) were used to perform the average, correlation and regression tests. The average test gave evidence that the performance is higher for companies seeking to manage their total identity as well as the management of their culture, behavior, structure, and corporate and social responsibility. However, he warned that management of the elements that comprise the identity of the industry identity may reduce its performance. The correlation test between the variables showed a positive correlation between total identity and performance. The same was observed in relation to the management of the determinants design, culture and behavior. However, the management of the strategy and industry identity has an inverse relationship with performance. From the regressions it was found that there is a relationship between total identity and one of indicators, GAF. The tests obtained for models using all the identity determinants and performance indicators showed that the determinants design, corporate and social responsibility implies an increase in the company's performance, while industry, strategy, structure and the dummy identity reduce it.

Dissertação (Mestrado em Regulação e Gestão de Negócios)—Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Universidade de Brasília, Brasília, 2011. / Submitted by Gabriela Ribeiro (gaby_ribeiro87@hotmail.com) on 2011-09-15T18:48:57Z No. of bitstreams: 1 2011_ErickdosSantosAlves.pdf: 1097451 bytes, checksum: 42a32da150fb06fb92d43c74eab41a39 (MD5) / Approved for entry into archive by Repositorio Gerência(repositorio@bce.unb.br) on 2011-09-27T14:27:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_ErickdosSantosAlves.pdf: 1097451 bytes, checksum: 42a32da150fb06fb92d43c74eab41a39 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-09-27T14:27:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_ErickdosSantosAlves.pdf: 1097451 bytes, checksum: 42a32da150fb06fb92d43c74eab41a39 (MD5) / A presente pesquisa tem como objetivo verificar empiricamente se a adoção de boas práticas de governança corporativa apresentou influência significativa sobre o desempenho e o risco da empresa brasileira nos anos de 2007, 2008 e 2009. Para representar a qualidade das práticas de governança corporativa utilizou-se um índice amplo que avalia os mecanismos de divulgação e conteúdo de informações, estrutura do conselho de administração e estrutura de propriedade e controle das companhias da amostra. Além do índice, considerou-se que a listagem no Nível 2 ou Novo Mercado da Bovespa e a emissão de ADRs também seriam indicadores de boas práticas de governança corporativa. Utilizando regressões multivariadas do tipo seção transversal, estimadas por MQO, verificou-se que o índice de governança corporativa apresentou relação positiva significativa com o desempenho financeiro das empresas da amostra, principalmente com os indicadores ROA e QTOBIN. Entretanto, a robustez dos resultados não pode ser garantida, uma vez que não foi verificada relação significativa consistente entre o índice de governança e os demais indicadores de desempenho testados, EBITDA e ROE. Os resultados da pesquisa também indicaram fortemente que, em média, a adoção de boas práticas de governança corporativa relaciona-se negativamente com a volatilidade das ações, diminuindo o risco da empresa do ponto de vista de um investidor não diversificado. Em contrapartida, não restou evidenciada a possível relação inversa entre boas práticas de governança corporativa e o beta do CAPM, medida representativa do risco das empresas do ponto de vista de um investidor diversificado. Por fim, a listagem no Nível 2 ou Novo Mercado da Bovespa e a emissão de ADRs não apresentaram relações consistentes com as variáveis de desempenho e risco testadas. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research intends to determine empirically if good corporate governance practices had significant influence on performance and risk of the Brazilian companies in the years 2007, 2008 and 2009. A broad index that evaluates the mechanisms of disclosure, structure of the board of directors and structure of ownership and control was used to proxy the quality of corporate governance. Apart from the index, it was considered that the listing in Level 2 or New Market of the São Paulo Stock Exchange and the emission of ADRs also would be indicators of good corporate governance. Using multivariate regressions with cross-sectional data, estimated by OLS, it was found that the corporate governance index (IGOV) had significant positive relationship with the financial performance of the sample, especially if performance is measured by ROA or QTOBIN. However, the robustness of the results cannot be guaranteed, since there was no consistent significant relationship between the corporate governance index and the others performance indicators tested, EBITDA and ROE. The results also strongly indicated that, on average, good corporate governance practices has negative correlation with the volatility of the stocks, lowering the risk of the company from the point of view of a not diversified investor. In contrast, there was no evidence of a possible inverse relationship between good corporate governance and the risk of companies from the viewpoint of a diversified investor, as measured by CAPM´s beta. Finally, the listing in Level 2 or New Market of the São Paulo Stock Exchange and the emission of ADRs did not show consistent relationships with performance and risk variables tested.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Estudos Sociais Aplicados, Departamento de Administração, Curso de Mestrado em Administração, 2001. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2014-02-19T10:40:01Z No. of bitstreams: 1 2001_JoseAugustodeAlmeidaSantAna.pdf: 2784206 bytes, checksum: f947fb19b8ec220ab2670da8dc73e26a (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2014-02-19T10:41:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2001_JoseAugustodeAlmeidaSantAna.pdf: 2784206 bytes, checksum: f947fb19b8ec220ab2670da8dc73e26a (MD5) / Made available in DSpace on 2014-02-19T10:41:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2001_JoseAugustodeAlmeidaSantAna.pdf: 2784206 bytes, checksum: f947fb19b8ec220ab2670da8dc73e26a (MD5) / O trabalho tem como objetivo principal investigar a existência ou não de correlação entre os índices de rentabilidade e os índices de endividamento das empresas brasileiras no período de 1996 a 2000. Este trabalho é bibliográfico, documental e de campo, tendo por base o estudo analítico dos índices através de um instrumental estatístico. Para esta pesquisa, foram utilizados os dados relativos às empresas oriundos da fonte secundária publicada na revista EXAME: Maiores e Melhores de 1997 a 2001. A partir desses dados foram feitos analise estatísticas de cunho correlacionai. O resultado das análises permitiu concluir a existência significativa de correlação entre os índices estudados bem como apresentar para cada ano um modelo matemático de relação entre as variáveis. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The main objective of this work is to investigate the existence or non-existence of correlation between debt coverage ratio and profitability indexes of the Brazilian companies in the period of 1996 - 2000. This is a bibliographical, documented and works, which was based on analytical study of ratios using statistical instruments. Data from companies taken from secondary sources published in Exame: Melhores e Maiores from 1991 to 2001 was used. Working these data, it was possible not only to conclude that there is a meaningful correlation between the abovementioned indexes, but also to present a mathematical model that represents this correlation for each year studied.

Esta dissertação analisa a ocorrência do prêmio de valor, ou value premium para ações brasileiras no período de 2000 a 2009. Utilizando a metodologia de Fama e French (1992, 2007), foram coletados dados do múltiplo P/VPA (Preço / Valor Patrimonial da Ação) trimestrais de empresas que compõem os índices Ibovespa e IBrX, e a partir de testes entre decis e quartis desses valores, foram identificadas as relações entre risco e retorno, e elaboradas 20 carteiras com o uso de 22 ações. Foi utilizada a técnica de bootstrapping para testar a hipótese de existência de value premium nas carteiras. Os resultados obtidos corroboram as evidências de estudos recentes que apontam as carteiras formadas por ações de baixo índice P/VPA como as de melhor desempenho. As principais contribuições deste estudo são a identificação do value premium no período recente no mercado de capitais brasileiro e a adoção de testes mais robustos para evidenciar este resultado. / This dissertation analyses the value premium for Brazilian stocks from 2000 through 2009. adopting the Fama and French (1992, 2007) methodology and data from Bloomberg. We constructed 20 portfolios, composed of 22 shares based on the calculated P/B (Price/Book) indexes. For every portfolio we calculated risk and return, both in U.S. Dollars and Brazilian Reais. The adopted methodology includes Bootstrapping technique to test the value premium hypothesis. The results support evidence from previous studies which show the strategy of building stock portfolios with low P/B index as the best approach to increase performance. The main contributions of this paper are statistically relevant findings about value premium in the Brazilian stocks market and adoption of robust tests to support the evidences.

A partir dos anos noventa a economia brasileira passou por um intenso processo de privatizações. Esse processo mudou substancialmente o cenário econômico brasileiro, atraindo a atenção dos investidores e aquecendo o mercado das fusões e aquisições. Neste cenário o setor não cíclico de Bolsa de Valores de São Paulo vem apresentando nos últimos anos um crescimento destacado dentro da economia do país; esse fato tem intensificado as atividades de análise e avaliação de empresas nesse setor. O objetivo principal de toda empresa é criar valor para os acionistas, isto implica uma gestão eficiente dos recursos e dos riscos incorridos. Os gestores devem focar seus esforços em investimentos que possam gerar no curto e no longo prazo valor para os acionistas. A gestão do valor de uma empresa está baseada na determinação de variáveis que podem influenciar seu valor presente. O objetivo desta dissertação é realizar um estudo de caso de uma empresa do setor não cíclico de alimentos da Bovespa, identificando os fatores de risco que influenciam os fluxos de caixa futuros para fins de avaliação de empresas. Neste estudo foram utilizadas simulações de Monte Carlo como técnica para mensurar o valor da empresa de forma probabilística, sendo o fluxo de caixa livre para a empresa e EVA® as variáveis objetivo respectivamente; e o custo de capital, a taxa de crescimento sustentável e as receitas futuras da empresa, as variáveis aleatórias. O estudo tem como base de projeção dos dados o período do mês de janeiro de 2002 a dezembro de 2007, sendo feitas as respectivas projeções e simulações a partir de 2008 até 2017. Os resultados do estudo revelam que dependendo da metodologia a ser utilizada na mensuração do valor da empresa, cada variável aleatória tem um determinado peso que contribui na variância do valor esperado no valor da empresa. / Since the 90th decade, the brazilian economy has passed through many industry privatization. This process has changed in different ways the trends of brazilian economy view, bringing the attention of many investors that dealt a lot with the fusion and acquisition market. In this view the acyclic stock exchange of São Paulo(BOVESPA) is presenting in the last few years such a dynamism in the developing of the country economy; this fact has intensified the activities and analysis of many industries belonging to this sector. The main objective of all industries is create value for the shareholders, and this implies in an efficient management of the recourses and risks involved. The manangers must focus their investments that can generate in short and long periods variable values to the shareholders. The management value of an enterprise is based in the determination of variables that can changes the present value of an enterprise. The objective of this dissertation is to realize a case study of an enterprise of the acyclic food sector of BOVESPA, identifying the risky factors that have influence in the flow future box in order to evaluate the enterprises dealing with this specific sector. In this study was used Monte Carlo simulations as a measure technique to measure the value of an enterprise in a probabilistic way, considering the box flow free to the enterprise and EVA® the objective variables respectively; and the cost of the capital, the growing tax and future prescriptions of the enterprise, the random variables. This study has as a projection base the data of period from January 2002 as far as December 2007, making the future simulations and projections of the year 2008 as far as 2017. The results of this study reveal that depending of the methodology to be used in the measure of the enterprise value, each random variable has a determined weight that contributes in the variance of the expected enterprise value.

O objetivo geral desse estudo é analisar a aplicação da metodologia do fluxo de caixa descontado, comparando os resultados realizados em dois períodos (exercícios) com os resultados projetados. Nessa análise verifica-se que considerando a taxa do WACC de 14,5% e da perpetuidade de 2,5% como premissas para adoção da metodologia do fluxo de caixa descontado com a contabilidade a valores históricos, incluindo o ativo imobilizado acrescido de reavaliação e o registro de créditos tributários sobre prejuízos fiscais, as diferenças apuradas pelos dois critérios não são relevantes. A pesquisa sobre a utilidade do custo histórico como base de valor demonstrou que a principal vantagem na sua utilização está na sua objetividade de apuração dos valores e a principal desvantagem consiste em não considerar os efeitos da variação da moeda no tempo, na contabilidade. A utilização dos princípios de custo histórico corrigido e de valores de reposição (custo corrente) possibilita a identificação de informações gerenciais de alta qualidade, eliminando os efeitos da inflação, contudo a sua elaboração contém certo grau de complexidade e subjetividade que impõe cuidados adicionais e necessita de maiores recursos para manter-se atualizada. O tratamento quanto aos valores de saída/realização possui como principal restrição a subjetividade quanto a forma de sua apuração. O acompanhamento gerencial fornece um enriquecimento das informações, contudo a exemplo dos valores de custo corrente existem restrições quanto ao grau de complexidade necessária para sua apuração. Em empresas que tenham como principal ativo, os valores intangíveis, Iudícibus recomenda que sejam procedidas, pelo menos avaliações anuais dos intangíveis gerados. Os juros sobre o capital próprio deveriam ser tratados de maneira consistente, bem como correspondentes ao custo do capital próprio como forma de resolver a questão da falta de reconhecimento contábil do custo de oportunidade. As conclusões finais que podemos obter são de que o método do fluxo de caixa descontado representa uma tentativa de antecipar os resultados futuros a serem apurados de acordo com o princípio de custo histórico. Portanto, sua adoção não elimina a necessidade de manter-se a contabilidade que utiliza o custo como base de valor, bem como representa amelhor alternativa em termos de metodologia para apuração do valor da empresa, considerando uma empresa que pretende manter a continuidade de suas operações. Outra consideração é de que a empresa vale o seu valor líquido de realização na hipótese de uma venda ordenada ou o valor de seu fluxo de caixa futuro, dos dois o maior.

O objetivo geral desse estudo é analisar a aplicação da metodologia do fluxo de caixa descontado, comparando os resultados realizados em dois períodos (exercícios) com os resultados projetados. Nessa análise verifica-se que considerando a taxa do WACC de 14,5% e da perpetuidade de 2,5% como premissas para adoção da metodologia do fluxo de caixa descontado com a contabilidade a valores históricos, incluindo o ativo imobilizado acrescido de reavaliação e o registro de créditos tributários sobre prejuízos fiscais, as diferenças apuradas pelos dois critérios não são relevantes. A pesquisa sobre a utilidade do custo histórico como base de valor demonstrou que a principal vantagem na sua utilização está na sua objetividade de apuração dos valores e a principal desvantagem consiste em não considerar os efeitos da variação da moeda no tempo, na contabilidade. A utilização dos princípios de custo histórico corrigido e de valores de reposição (custo corrente) possibilita a identificação de informações gerenciais de alta qualidade, eliminando os efeitos da inflação, contudo a sua elaboração contém certo grau de complexidade e subjetividade que impõe cuidados adicionais e necessita de maiores recursos para manter-se atualizada. O tratamento quanto aos valores de saída/realização possui como principal restrição a subjetividade quanto a forma de sua apuração. O acompanhamento gerencial fornece um enriquecimento das informações, contudo a exemplo dos valores de custo corrente existem restrições quanto ao grau de complexidade necessária para sua apuração. Em empresas que tenham como principal ativo, os valores intangíveis, Iudícibus recomenda que sejam procedidas, pelo menos avaliações anuais dos intangíveis gerados. Os juros sobre o capital próprio deveriam ser tratados de maneira consistente, bem como correspondentes ao custo do capital próprio como forma de resolver a questão da falta de reconhecimento contábil do custo de oportunidade. As conclusões finais que podemos obter são de que o método do fluxo de caixa descontado representa uma tentativa de antecipar os resultados futuros a serem apurados de acordo com o princípio de custo histórico. Portanto, sua adoção não elimina a necessidade de manter-se a contabilidade que utiliza o custo como base de valor, bem como representa amelhor alternativa em termos de metodologia para apuração do valor da empresa, considerando uma empresa que pretende manter a continuidade de suas operações. Outra consideração é de que a empresa vale o seu valor líquido de realização na hipótese de uma venda ordenada ou o valor de seu fluxo de caixa futuro, dos dois o maior.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:40Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001 / The central variable of this dissertation is that only what can he measured can be managed. Applied almost universally in the studies of organizational dynamics, the challenge faced in the study is to depart from the traditional use of only financiaI indicator as means 01' evaluating the success or failure of industrial entities. In the present study some of the quantitative indicators (ROI, EBITDA, etc.) from a were approached from a qualitative viewpoint, as a support, so to speak, to the qualitative results used as constructs. As a consequence of the analysis, it was possible to establish a direct and more clearcut connection between management and strategic goals. Therefore It was possible to verify improvements in the management performance as follows: • Operational decisions became more objective • Improvement in the interface among the various departments of FIBRASA. • CIo ser integration between the management and operational leveIs. • Greater empowerment of the rank and file Today FIBRASA is profiting from the results of the study. / o objetivo deste trabalho é demonstrar que os indicadores de desempenho das empresas não se limitam apenas aos dados financeiros. Satisfação dos clientes, participação no mercado, processos internos, aprendizado e conhecimento - variáveis como estas geralmente refletem a situação econômica e as perspectivas de desenvolvimento da empresa melhor do que o lucro dos relatórios financeiros. A dependência em relação ao departamento de contabilidade para antever o futuro da empresa deixa a organização muito ligada no passado. Os gerentes, em quantidade crescentes, estão reformulando os sistemas de mensuração de desempenho das empresas, para acompanhar critérios não-financeiros e reforçar novas estratégias competitivas. Nesse sentido, quatro dimensões são apresentadas como essenciais para avaliar o desempenho das unidades de negócios: financeira; do cliente; dos processos internos e; do aprendizado e crescimento. A partir dos objetivos estratégicos, as metas de resultados são estabelecidas, desencadeando a sistematização de um conjunto de medidas, indicadores e ações, que ultrapassam as fronteiras dos tradicionais sistemas de avaliação de desempenho concebidos puramente com base em indicadores financeiros. Depois de apresentar um rol de medidas que podem ser implementadas num sistema de avaliação de desempenho empresarial, com base nesse novo conceito, foi desenvolvida uma aplicação prática numa empresa industrial de médio porte, fabricante de embalagens plásticas, resultando num sistema para avaliar o desempenho da empresa, com foco em indicadores nãofinanceiros. Conclui-se com a aplicação do caso prático, que o sistema de mensuração com foco em indicadores não-financeiros revela-se ser mais abrangente e profundo, antecipando-se ao planejamento das ações necessárias ao alcance das metas estabelecidas, propiciando à organização maior competitividade global.

Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2015-06-08T20:13:25Z No. of bitstreams: 1 1198301228.pdf: 2874254 bytes, checksum: dca4df9d0f37527a3f05ff2a23f29064 (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2015-06-09T12:56:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1198301228.pdf: 2874254 bytes, checksum: dca4df9d0f37527a3f05ff2a23f29064 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-09T13:36:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1198301228.pdf: 2874254 bytes, checksum: dca4df9d0f37527a3f05ff2a23f29064 (MD5) Previous issue date: 1982 / Este trabalho tem como finalidade abordar a análise de empresas, através do diagnóstico empresarial. O enfoque adotado correlaciona o estudo do diagnóstico empresarial com a visão sistêmica, isto é, analisa-se a empresa como um todo. Este trabalho é uma preocupação em detectar os problemas das empresas e as alternativas a serem tomadas para eliminá-los, através da incorporação da Teoria dos Sistemas .