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Estudio de caso de empresa familiar ferretera. Estrategias de crecimiento empresarial: gestión de cartera de clientes e incorporación de nuevos productosMimbela de la Cruz, Cristhiam Alexander, Lopez Ismiño, Luis Rodolfo, Chillcce Ramos, Melisa 01 December 2018 (has links)
Actualmente, en el Perú, el sector comercio presenta un crecimiento constante. Dentro de este sector, el rubro ferretero presenta un dinamismo constante debido al crecimiento en los sectores con los cuales se relaciona como construcción y minería. El rubro ferretero se encuentra compuesto por empresas de diferentes tamaños desde pequeñas empresas (ferreterías minoristas) hasta grandes empresas que pertenecen a grupos económicos en el país (cadenas ferreteras). En el caso de las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes), encontramos un crecimiento a lo largo del tiempo; sin embargo, debido a que el mercado ferretero es muy dinámico y existe una alta competitividad, por parte de las empresas que se encuentran dentro del rubro, las mipymes no consiguen una sostenibilidad en el mercado.
En la presente tesis, se revisan diversas estrategias de crecimiento empresarial. Asimismo, se realiza un diagnóstico del macro y micro entorno de la empresa con el fin de poder lograr el objetivo principal que consiste en describir y seleccionar una estrategia idónea para la empresa Amparaylla, teniendo en cuenta sus particularidades.
Con el fin de poder lograr este objetivo principal, en esta investigación, se presenta los principales conceptos teóricos de pymes, crecimiento empresarial y herramientas del marketing como análisis de Porter, Peste y FODA para ubicar a la organización con su entorno. Asimismo, se trabaja con el marco contextual, teniendo como caso la empresa ferretera Amparaylla S.A.C, enfocándose a la realidad de empresas pequeñas y medianas del rubro ferretero en Lima, capital de Perú. Por último, se realiza un análisis de la información recolectada a través de las herramientas cuantitativas y cualitativas para poder plantear las estrategias de crecimiento empresarial, las cuales tienen que ir acorde tanto al mercado como a la organización
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Las estrategias familiares de pequeños productores y su articulación al mercado: el caso de las familias dedicadas a la caficultura y apicultura en el distrito de San Ignacio, provincia de San Ignacio, CajamarcaLastra Landa, Dafne Erika Oxana 29 March 2017 (has links)
El tema de investigación desarrollado se centró en la economía familiar de los pequeños agricultores cafetaleros y apicultores de San Ignacio. No obstante, esto podía abordarse a través de distintos enfoques o enfatizando ciertos aspectos; por ello, la formulación de ciertas preguntas -¿cómo se caracterizan las familias dedicadas al cultivo del café y la producción de miel? ¿Cómo se articulan al mercado? ¿Cómo se caracterizan las cadenas de producción y comercialización del café y la miel? ¿Qué actores intervienen en estos procesos?- guiaron la investigación y la orientaron al estudio de las familias dedicadas al cultivo de café y producción de miel, explorando sus lógicas productivas y de consumo; así como las acciones y decisiones que estas toman para alcanzar determinados objetivos, los cuales pueden ser su subsistencia, la acumulación de capital, su reproducción social o algún otro fin definido por las mismas familias.
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Análisis de la decisión de integración vertical hacia adelante como estrategia de crecimiento en el sector forestal: Estudio de caso de PYME extractora y aserradora de madera en UcayaliDiaz Huamani, Valery Stephanie, Garay Silva, Jessica Angelica, Sam Vargas, Sandra Maria January 2018 (has links)
La presente investigación busca identificar los aciertos y desaciertos de la decisión de integrarse verticalmente hacia adelante como opción para crecer en el sector forestal. Esto surge ante la existencia de un conocimiento limitado sobre esta estrategia particular en el sector, siendo la integración vertical una de las opciones para un desempeño autosuficiente en una industria muy poco desarrollada y así poder acercarse más al mercado final. La aproximación de la investigación se realiza mediante el estudio de caso de una empresa peruana pyme extractora y aserradora en Ucayali, centrándose en un análisis longitudinal que toma la situación previa a la decisión de integración vertical y la situación actual. De tal manera, el periodo de análisis abarca los años 2007, en el que la organización decide optar por tal estrategia y el 2016, año en que la organización ya se encuentra realizando actividades de primera transformación de la madera y no únicamente las de extracción, abarcando así dos eslabones de la cadena productiva. Posteriormente, se determinan las dimensiones alcanzadas por la empresa en el desarrollo de la integración vertical al 2016 y se presenta la situación actual de la misma en cuanto a resultados financieros y de crecimiento. Para ello, se ha utilizado un enfoque cualitativo para la recolección de información tanto cualitativa como cuantitativa, así como entrevistas semi estructurada y estructurada, además de observaciones participantes. La investigación concluye que la decisión de integración en la empresa fue un acierto con respecto a los factores de mercado y especificidad de los activos, mientras que no fue un acierto a nivel de las características del empresario y altos costos de gestión y producción en comparación a bajos costos de transacción e información. Asimismo, respecto a la estrategia de integración alcanzada, tanto el grado como la forma de integración vertical en que se encuentra actualmente la empresa son adecuados, mientras que podría desarrollarse más a nivel de etapas y amplitud. Finalmente, a nivel de resultados actuales en la empresa, se presentan inconsistencias entre los indicadores de crecimiento y financieros, lo cual no permite brindar una vinculación cercana con los factores analizados. En base a lo anterior, se planteó recomendaciones acerca de los siguientes pasos a seguir por la empresa, en relación a la estrategia actualmente implementada y su nivel desarrollado, así como sugerencias enfocadas al progreso del sector forestal nacional y aprovechamiento de oportunidades en el mismo. Cabe resaltar que se incluye un glosario con los términos más relevantes para el mejor entendimiento de la presente investigación (ver anexo A).
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Consumo socialmente responsable: la decisión de compra de productos de belleza y cuidado personal a partir del conocimiento de prácticas sustentables de Natura CosméticosGarcia Calle, Natali Brighit, Mallqui Colonia, Fiorella Valentina, Palacios Lazaro, Brigitte Margaret January 2018 (has links)
Dada la creciente relevancia de la responsabilidad social empresarial (RSE) en el mundo,
se han llevado a cabo diversas investigaciones que permiten determinar el impacto de la RSE
sobre el comportamiento del consumidor a través de métodos cuantitativos y experimentales, pero
que no permiten conocer a profundidad la razón de dicho comportamiento.
A partir de ello, la presente investigación busca determinar las variables que influyen en
la decisión de compra de los productos de la marca Natura Cosméticos a partir del conocimiento
las prácticas socialmente responsables que realiza esta empresa, teniendo como principal sujeto
de estudio a un segmento de consumidoras seleccionadas en determinadas zonas de Lima
Metropolitana en función de su nivel socioeconómico.
Para tal fin, se emplea un enfoque mixto en el cual se realiza un análisis cuantitativo a
través del modelo de ecuaciones estructurales que permite confirmar o no la existencia de
relaciones causales entre tres variables exógenas (conocimiento de prácticas socialmente
responsables, valor percibido del producto socialmente responsable y evaluación de alternativas)
y una variable endógena (decisión de compra). A su vez, para el análisis cualitativo se hace uso
de entrevistas semiestructuradas a consumidoras de la muestra seleccionada, lo cual permite
comprender mejor los resultados obtenidos en las encuestas.
Los resultados cuantitativos de la presente investigación muestran que la variable “valor
percibido del producto socialmente responsable” influye en las variables “evaluación de
alternativas” y “decisión de compra”. Dichos hallazgos coinciden con los resultados cualitativos,
en tanto que las consumidoras entrevistadas consideran importantes los esfuerzos realizados por
Natura Cosméticos para cuidar el medio ambiente y la sociedad, siendo el brindar un producto a
base de insumos naturales que no dañen su piel y el uso de menos plástico en los envases de
productos, las prácticas más recordadas.
A pesar de observar una valoración de las prácticas socialmente responsables que realiza
Natura, en ambos análisis realizados, este atributo socioambiental que tiene la marca no es
considerado como un factor determinante en la decisión de compra final, ya que predominan
atributos como la calidad y la funcionalidad. De esta manera, se deja entrever que este grupo de
consumidoras no ha incorporado a la RSE como atributo fundamental al momento de efectuar la
compra de productos de belleza y cuidado personal
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Implementación de las buenas prácticas de ITIL aplicado a la pequeña mineríaDextre Tuya, Jesús Olmedo 05 November 2020 (has links)
En los últimos años el uso de las tecnologías de información (T.I) en el rubro minero
ha ido avanzando a un ritmo acelerado, pero esto implica que el uso de dicha
tecnología debe ir acompañada de una adecuada gestión. La manera de gestionar
estos recursos tecnológicos a través de estándares, metodologías y un conjunto de
buenas prácticas, como lo es ITIL, también se ha ido actualizando, con el objetivo de
incrementar la eficiencia en la gestión de los recursos de T.I que emplea la minería.
El negocio minero depende en gran medida del uso de estas tecnologías de
información, ya que controlan los principales procesos operativos del negocio, pues,
en el caso de no contar con una administración adecuada se suscitarían problemas
como la paralización de la producción, lo que impactaría negativamente en los
ingresos por ventas de la empresa minera.
El valor económico de una empresa minera se basa en tres ejes principales: los
recursos minerales, la gestión y la tecnología implementada. El presente estudio se va
a enfocar en el segundo eje que es la gestión relacionada a las tecnologías de la
información en la minería de pequeña escala, ya que muchas de estas empresas no
cuentan con una eficiente gestión de sus recursos en el área de T.I; es por ello, que se
busca demostrar la importancia de la aplicación de los lineamientos de ITIL con el
objetivo de maximizar la capacidad de dicha tecnología, lo cual a su vez impactará
positivamente en los ingresos económicos y así incrementar el valor de la empresa. La
viabilidad de lo mencionado anteriormente se puede demostrar analizando indicadores
financieros como el VAN y la TIR. / Trabajo de investigación
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La relación entre innovación y desempeño en las Mipymes de países emergentes en América LatinaLarios Francia, Rosa Patricia 09 June 2023 (has links)
En un contexto global de cambio e incertidumbre, la capacidad de innovación es clave
para el desarrollo sostenido. El objetivo de este estudio es analizar empíricamente la
relación entre la innovación y el desempeño empresarial de las Mipymes en países
emergentes de América Latina y estudiar el papel moderador de la inversión y la
colaboración en esta relación. La muestra de 104 Mipymes del sector textil de fabricación
de prendas de vestir de Perú y Colombia, es analizada con la estrategia explicativa
secuencial del diseño de métodos mixtos: en fase cuantitativa con el modelo de ecuaciones
estructurales (PLS-SEM) y en fase cualitativa a través del análisis temático de contenido y
software Atlas.ti.22. Los resultados muestran que la Innovación de Producto sólo
contribuye al Desempeño Comercial y Desempeño Económico, no existiendo predicción
significativa sobre el Desempeño Organizacional y Productivo. La Innovación de Proceso
de Negocio es predictor significativo del Desempeño empresarial, destacando que el 63%
de Mipymes encuestadas han introducido nuevos métodos de producción o ingeniería,
procesos de marketing y ventas, desarrollo de producto y diseño con impacto en la propia
empresa. La moderación que la Inversión ejerce sobre la relación entre la Innovación y el
Desempeño empresarial sólo tuvo significancia para el Desempeño Organizacional y
Productivo y con respecto al efecto moderador de la Colaboración en la relación entre
Innovación y Desempeño empresarial, en el análisis cuantitativo no se obtuvo una
predicción significativa, resultado soportado por las encuestas, donde el 62.98% de las
Mipymes nunca recibió apoyo de otros actores para el desarrollo de actividades de
innovación. La aplicación de los hallazgos de este estudio contribuirá a la propuesta de
políticas públicas que promuevan la colaboración entre actores del ecosistema de
innovación, así como de estrategias de inversión para el desarrollo de la innovación en
países emergentes. / In a global context of change and uncertainty, innovation capacity is key to sustained
development. The objective of this study is to empirically analyze the relationship
between innovation and firm performance of MSMEs in emerging Latin American
countries and to study the moderating role of investment and collaboration in this
relationship. The sample of 104 MSMEs in the textile sector of apparel manufacturing in
Peru and Colombia, is analyzed with the sequential explanatory strategy of mixed
methods design: in quantitative phase with structural equation modeling (PLS-SEM) and in
qualitative phase through thematic content analysis and Atlas.ti.22 software. The results
show that Product Innovation only contributes to Commercial Performance and Economic
Performance, with no significant prediction on Organizational and Productive
Performance. Business Process Innovation is a significant predictor of Firm Performance,
highlighting that 63% of MSMEs surveyed have introduced new production or
engineering methods, marketing and sales processes, product development and design
with an impact on the firm itself. The moderating effect of Investment on the relationship
between Innovation and Firm Performance was only significant for Organizational and
Productive Performance, and with respect to the moderating effect of Collaboration on the
relationship between Innovation and Firm Performance, in the quantitative analysis no
significant prediction was obtained, a result supported by the surveys, where 62.98% of
the MSMEs never received support from other actors for the development of innovation
activities. The application of the findings of this study will contribute to the proposal of
public policies that promote collaboration between actors of the innovation ecosystem, as
well as investment strategies for the development of innovation in emerging countries.
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Análisis de los factores que están impidiendo el uso y mantenimiento adecuado de las cocinas mejoradas implementadas por una empresa privada en la comunidad De Ccochapata, ApurímacChoquehuanca León, Elizabeth 14 August 2021 (has links)
El presente trabajo de investigación, realiza un análisis de los factores que están
impidiendo el uso y mantenimiento adecuado de las cocinas mejoradas que fueron
implementadas por el sector privado, (empresa de exploración minera) en la comunidad
de Ccochapata, distrito de Cotabambas, Apurímac; durante los años 2013 y 2014. El
proyecto fue ejecutado por una Empresa de exploración minera, bajo el marco de un
convenio realizado entre la comunidad de Ccochapata y la empresa, dentro del cual tras
una serie de compromisos asumidos por la empresa a petición de los comuneros/as, se
encuentra la implementación de cocinas mejoradas. Habiendo transcurrido
aproximadamente 6 años de su implementación no se ha logrado ver la adopción al
cambio, ni el empoderamiento de las familias para la sostenibilidad del programa, lo cual
ha generado el interés de analizar los factores que están impidiendo el uso y
mantenimiento adecuado de las cocinas mejoradas, en su mayoría están haciendo un
mal uso principalmente de la chimenea, debido a la falta de interés y compromiso para
conservar la tecnología implementada, actualmente se puede visualizar ambientes de
cocina llenos de hollín, producto del humo emanado de las cocinas mejoradas, utensilios
ennegrecidos y muchas de las cocinas sufrieron cambios y modificaciones acomodados
al gusto de las usuarias, lo que genera que baje la eficacia y eficiencia del
funcionamiento de las cocinas mejoradas.
Para lo cual se realizó un estudio cualitativo mediante el estudio de caso, a través de la
aplicación de entrevistas semiestructuradas, observación participante, historia de vida,
grupos focales y revisión documental, recogiendo información necesaria de diversos
actores participantes de manera directa e indirecta en todo el proceso de
implementación de las cocinas mejoradas, tanto de las familias beneficiarias, como de
las autoridades comunales, también del personal ejecutor del programa y del personal
de salud; analizando las percepciones de los diferentes actores y desde diferentes
puntos de vista, para así lograr analizar los factores que están limitando el uso y
mantenimiento adecuado de las cocinas mejoradas.
Para ello se plantearon variables que recogieron la información necesaria para
responder a la problemática, como: cocinas mejoradas de acuerdo a la realidad social
de la zona, acceso a insumos y servicios, contribución a satisfacer la necesidad de la
familia; roles y relaciones de género en el hogar, la participación de las autoridades
comunales, participación de las familias en el proceso de implementación de las cocinas
mejoradas; y la valoración de las familias sobre las cocinas mejoradas.
Dentro de los principales hallazgos encontrados tenemos, que las cocinas mejoradas
no fueron adecuadas con un enfoque intercultural, por lo tanto, no está de acuerdo a la
realidad de la zona, evidenciada en las diversas modificaciones que ha sufrido la cocina
mejorada para la comodidad de las mujeres. Con relación al acceso a insumos y
servicios, la comunidad cuenta con materiales de la zona como la arcilla, arena, y otros,
los cuales no demandan gasto económico alguno, sin embargo, los accesorios como la
chimenea, la plancha, el horno, el termorregulador y la compuerta que son de material
metálico no se encuentran en la zona y la población no tiene acceso, ni tiene idea en
donde conseguirlo para poder reemplazar en caso se deterioren. La cocina mejorada no
contribuye a satisfacer la necesidad de la familia debido a la falta del uso y
mantenimiento adecuado por parte de las familias, lo cual ha generado que baje la
eficacia del funcionamiento de la cocina mejorada y en otros casos, que vean a la cocina
como un objeto más dentro del ambiente. Por otro lado, las relaciones y roles de género
en el hogar están distribuidos de acuerdo a estereotipos ancestrales, en donde los
varones consideran la cocina mejorada como parte de las labores domésticas, del cual
se debe encargar la mujer, por ello, la falta de apoyo del varón es muy marcada,
principalmente para el mantenimiento de la chimenea el cual para su limpieza requiere
ser retirado para luego limpiarlo acción que es considerada por las mujeres de riesgo
pues, se debe sacar la chimenea del techo del ambiente de la cocina, las mujeres temen
caerse y admiten no tener la fuerza muscular para lograrlo, por su parte los hijos/as
siguen un patrón machista siguiendo el ejemplo de los padres y diferenciando las tareas
domésticas de las productivas. La participación de las autoridades comunales en el
proceso de implementación de las cocinas mejoradas fue escasa al igual como lo fue la
participación de las familias debido a la expectativa de asistencialismo el cual está muy
arraigado en la zona, debido a que está considerado como zona de extrema pobreza. Y
por último, con respecto a la valoración de las familias sobre las cocinas mejoradas, los
beneficiarios admiten contar con conocimientos sobre las ventajas de contar con una
cocina mejorada y los beneficios que trae para la salud, pero no han internalizado la
importancia de esta tecnología en mejorar la calidad de vida por ello no se ha logrado
el cambio de actitud.
El trabajo de investigación desarrollado además de analizar y explicar los factores que
están impidiendo el uso y mantenimiento adecuado de las cocinas mejoradas realiza
recomendaciones para futuros programas que implementen cocinas mejoradas en
ámbitos rurales de nuestra sierra del país.
Teniendo en cuenta que el interés de la gerencia social es evaluar la gestión de
programas y/o proyectos sociales de desarrollo; esta investigación brindará la
posibilidad de generar y fundamentar nuevas propuestas de intervención, en este caso
referidas a la implementación de programas o proyectos de cocinas mejoradas.
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Propuesta de articulación de redes productivas y formales para enfrentar la alta tasa de unidades productivas informales de manufactura textil y confecciones del Emporio Comercial de Gamarra – La Victoria, 2019 - 2020Riofrio Cotrina, Juan Manuel 09 August 2021 (has links)
El presente estudio aborda el problema público de una alta tasa de unidades productivas
informales de Manufactura Textil y Confecciones del Emporio Comercial de Gamarra –
La Victoria en el periodo 2019 – 2020. De acuerdo a un estudio del Instituto Nacional de
Estadística e Informática (INEI, 2017) que aborda la informalidad en unidades
productivas con local y sin local, estima que existen 5532 unidades productivas
informales con local en Gamarra. Asimismo, en cuanto a lo tributario, la SUNAT (2017)
señala que “El 40% de las transacciones que realizan en Gamarra (…) no se entrega el
comprobante de pago”. Respecto al empleo informal, en entrevistas realizadas a
trabajadores de Gamarra, se reporta que los trabajadores no cuentan con beneficios
sociales; ostentan sueldos bajos y trabajan horas extras y también en feriados, sin percibir
remuneración, es decir, no cuentan con protección legal y social. Posteriormente de
desarrollar el análisis causal del problema, se logró identificar trece causas, siendo las
más importantes: altos costos de cumplimiento, competencia económica desleal,
dificultades para el acceso al financiamiento y la causa “bajo nivel de productividad”, la
cual fue seleccionada, formulando el desafío de innovación ¿Cómo podemos aumentar
los niveles de productividad de las unidades productivas informales de Manufactura
Textil del Emporio Comercial de Gamarra para que accedan al mercado del sector formal?
Frente a ese desafío se desarrolla como prototipo final “Articulación de redes productivas
y formales”, que consiste en identificación y promoción de redes empresariales,
desarrollando acompañamiento técnico productivo – empresarial y articulación
comercial, sobre la base de un modelo articulado de alianzas institucionales para
establecer sinergias con entidades públicas y privadas, basados en un modelo integral que
les permita desarrollar capacidades productivas, mejorar procesos, diseños y calidad de
los productos de las unidades económicas, de tal manera que, al vincular el modelo de
negocio con la demanda, la exigencia del mercado por la formalización, surge como una
oportunidad para acceder a clientes potenciales. El estudio concluye, que el prototipo de
innovación cumple con criterios de deseabilidad, factibilidad y viabilidad, y, además,
ostenta ventajas comparativas, generando un alto impacto en el desarrollo económico de
Gamarra. / The present study aproach the public problem of a high rate of informal productive units
of Textile Manufacturing and Confections of the Commercial Emporium of Gamarra - La
Victoria in the period 2019 - 2020. According to a study by the Instituto Nacional de
Estadística e Informática (INEI, 2017), about informality in productive units with and
without premises, estimated that there are 5,532 informal productive units with premises
in Gamarra. Also, in terms of tax, SUNAT (2017) proclaimed that "40% of the
transactions carried out in Gamarra (...) the voucher is not delivered." Regarding informal
employment, in interviews with Gamarra workers, it was reported that workers do not
have social benefits; they boast low wages and work overtime and also on holidays,
without receiving remuneration, that is, they do not have legal and social protection. After
developing the causal analysis of the problem, we seek to identify thirteen causes, being
the most important, high compliance costs, unfair economic competition, difficulties in
accessing financing, and the cause "low productivity level", which was selected,
formulating the innovation challenge with it. How can we increase the productivity levels
of the informal productive units of the Textile Manufacture of the Gamarra Commercial
Emporium so that they access the formal sector market? Faced with this challenge, the
final prototype "Articulation of productive and formal networks" is developed, which
consists of the identification and promotion of business networks, developing technicalproductive
support - business and commercial articulation, based on a model for
commercial articulation, on the basis of a model for commercial articulation synergies
with public and private entities, based on an integral model that allows them to develop
productive capacities, improve processes, designs and quality of the products of the
economic units, in such a way that, by linking the model of business with the demand,
the demand of the market for the formalization, arises as an opportunity to access potential
clients. The study concludes that the innovation prototype meets the criteria of
desirability, feasibility and viability, and also has comparative advantages, generating a
high impact on Gamarra's economic development.
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El rol de los elementos de la gamificación en el involucramiento (engagement) de los clientes con un programa de fidelización: un estudio exploratorio que analiza el programa de lealtad Starbucks Rewards PerúManrique Zambrano, Wendy Gabriela 27 March 2019 (has links)
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo explorar el rol que desempeñan
los elementos de gamificación en el involucramiento de los clientes con un programa de
fidelización, a través de un caso de estudio específico: el programa de lealtad Starbucks Rewards
Perú. En ese sentido, se realiza un análisis a tres niveles. Primero, se conoce cuál es la percepción
que tienen los clientes sobre los elementos de gamificación del programa. Segundo, se identifican
los factores que alientan o desalientan el involucramiento de los clientes con el programa. Y,
tercero, se describe cómo intervienen los elementos de gamificación en el involucramiento de los
clientes con el programa.
Para alcanzar dicho propósito, se optó por utilizar un enfoque mixto de investigación con
predominancia cualitativa y la estrategia de caso único de diseño incrustado. Por ello, para el
desarrollo de la investigación, en primer lugar, se realizaron entrevistas semiestructuradas a tres
profesionales especialistas en Gamificación y a dos colaboradores de Starbucks encargados del
programa en cuestión para contar con una comprensión más profunda del objeto y del sujeto de
estudio. Por otro lado, también se realizaron entrevistas semiestructuradas a una muestra de veinte
clientes afiliados al programa y encuestas a otra muestra de ciento setenta y nueve clientes para
contar con un panorama más amplio del fenómeno analizado. Cabe resaltar que, son los clientes
de Starbucks los que constituyen la principal unidad de análisis de la presente investigación.
Finalmente, la originalidad del estudio radica en el análisis de un caso de estudio
específico dentro del contexto empresarial peruano en el que se utilizan elementos de
gamificación, lo cual no solo genera conocimiento sobre la gamificación dentro del contexto
específico del customer engagement, sino que también crea un marco de referencia para empresas
afines que quieran incorporar elementos de gamificación en sus programas de lealtad.
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Factores que impiden el uso adecuado de los servicios de agua y saneamiento en las comunidades campesinas del ámbito de acción de los proyectos ejecutados por el Fondo Social Las Bambas. Estudio de caso de las comunidades Minascucho y Escohorno, Región Apurímac, durante el 2015Ojeda Ludeña, Jermani, Tairo Quispe, Katherin Patricia 04 September 2019 (has links)
La presente tesis realiza una descripción y explicación de los factores que impiden el uso
adecuado de los servicios de agua y saneamiento en las comunidades campesinas de
Minascucho y Escohorno, ubicadas en las provincias de Cotabambas y Grau del
departamento de Apurímac. Ambos proyectos fueron ejecutados por la Asociación Civil
Fondo Social Las Bambas (FOSBAM) con un presupuesto proveniente del Fondo
Fideicomiso Social Las Bambas, aportado por la empresa minera Xtrata Copper el 2004, los
mismos que presentan similitudes en cuanto a su ejecución y resultados obtenidos. Durante
la ejecución de los proyectos (2014 y 2015), la entidad responsable basó su implementación
en dos componentes, el de infraestructura y social, en el mismo que según la información
recogida tuvo mayor incidencia el primer componente. Por lo que se ha identificado que los
factores que impiden el uso adecuado están relacionados a la autogestión y sostenibilidad
del servicio implementado.
Se ha realizado un estudio de tipo cualitativo mediante el estudio de caso y se recogió
información de los diversos actores involucrados en la implementación y gestión del
proyecto, en la comunidad y el distrito donde se ejecutaron los proyectos, esto con el
objetivo de conocer a detalle los factores que han provocado que actualmente no se utilicen
adecuadamente estos servicios y la comunidad no esté en la capacidad de autogestión.
Durante la investigación se plantearon variables que permitieron recoger información en
relación a los problemas que buscó solucionar el proyecto, al enfoque de desarrollo que
tuvo, problemas de salud que atraviesa la población, uso de los servicios de agua y
saneamiento por parte de la población, implementación de los servicios de agua y
saneamiento acordes a la realidad social, hábitos de la población en el consumo de agua y
la disposición de excretas, participación de la población y de otros actores sociales antes,
durante y después del proyecto.
La presente investigación en Gerencia Social, además de describir y explicar los factores
determinantes del uso adecuado de los servicios de agua y saneamiento, presenta una
propuesta de mercadeo social, a fin de contribuir al cambio de actitud en los usuarios del
sector rural del departamento de Apurímac desde la intervención cogestionada entre
actores de los sectores público, privado y sociedad civil. / This research is a description and explanation of causes those do not allow a good use of
water and sanitation services in two Quechua rural communities (Minascucho in
Cotabambas province and Escohorno in Grau province) in Apurimac region. Both
development projects had done by Las Bambas Social Found Association (FOSBAM) using
the economic budget of the Scrow Social Found of Las Bambas (it was given by Xtrata
Copper Mining Company in 2004). Both projects have similarities in how they were
developed and their results. The execution of them was in 2014 and 2015 and the
responsible entity decided to combine two components, social and infrastructure, but the
second one was the predominant instead the first one.
There had done a qualitative study of case in both communities, getting information of
people who received the project, not only in the community, but also in the district where has
been implemented the service. This was to know details about factors that caused why
people are not using adequately and why they cannot manage by themselves the water and
sanitation services.
There were used different variables to get appropriate data related to problems that the
project wanted to solve. For example, these variables allowed to get data about the project
focus, health problems of the people around the area, how they use water and sanitation
system, cultural factors related to new services, people habit in water consumption and
sanitation, users involvement and other entities before, during and after the project
execution.
This research in social management not only describes which factors are determiners about
adequately use of water and sanitation services, but also give a proposal of social marketing
in order to contribute to change people habits and attitudes in rural communities in
Apurimac, and for this purpose different entities from public, private sector and civil society
should work together / Tesis
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