Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Automação e Sistemas / Made available in DSpace on 2012-10-26T07:24:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 299993.pdf: 5869299 bytes, checksum: b1b940668c7af2f4dc761162dab1f13f (MD5) / Com o crescimento do mercado de consumo e a criação de novos produtos tem levado a um aumento na demanda pela contratação de provedores de serviços logísticos especializados. Quando os provedores logísticos trabalham dentro de um ambiente de redes estratégicas muito voláteis, como é o caso das organizações virtuais (OV), cresce sensivelmente o grau de dificuldade para selecionar os provedores mais apropriados para cada oportunidade de negócio que surge. Quando a produção dos vários membros de uma OV envolve a distribuição física de produtos e subprodutos, o processo de criação da OV demanda a seleção tanto de parceiros ditos industriais (responsáveis pela manufatura em si) como de parceiros ditos logísticos (responsáveis pela movimentação, armazenamento intermediário e transporte dos produtos). Porém, diferentemente das redes menos voláteis, como as cadeias de suprimentos tradicionais, os parceiros logísticos que irão compor a OV não são fixos, já que a seleção depende do tipo do negócio, do cliente e seus desejos/exigências, das legislações e regulamentações que regem o país ou a região tanto do cliente como das indústrias/empresas, dentre outras restrições. Assim, uma adequada escolha dos parceiros logísticos, assim como a necessidade de uma mais estreita colaboração entre os parceiros industriais e logísticos, passa a ser fundamental a fim de garantir que os requisitos gerais do negócioda OV sejam melhor atingidos. Observou-se na literatura pesquisada que praticamente todos os trabalhos sobre seleção de parceiros para OVs focam especificamente na seleção dos chamados parceiros industriais, desconsiderando a seleção dos parceiros logísticos, que complementam a composição da cadeia de valor. Se baseando numa abordagem de medição do desempenho, esta tese propõe um modelo de KPI (Key Performance Indicator) e um método de suporte à seleção dos parceiros logísticos mais adequados a uma dada OV, que usufrui da experiência dos tomadores de decisão para a seleção final. Uma das principais vantagens deste método é a sistematização de todo o processo de seleção de parceiros. O modelo de KPI é constituído por quinze indicadores estratégicos,que contempla não apenas a perspectiva intra-organizacional, como também a inter-organizacional.A sugestão dos parceiros se dá fundamentalmente através do cálculo do nível de colaboração, um conceito inédito desenvolvido neste trabalho, que avalia ponderadamente o desempenho de cada parceiro com base nos seus históricos. O trabalho é validado através de um protótipo computacional que implementa a proposta, avaliada junto a um grupo de especialistas nas áreas correlatas. / With the growth of the consumer market and the creation of new products has led to an increase in demand for hiring specialized logistics service providers.When the logistics providers work in a very volatile strategic network environment, as is the case of virtual organizations (VOs), significantly increases the difficulty to select the most appropriate providers for each business opportunity. When the production of several members of an OV involves the physical distribution of products and byproducts, the process of creating the OV selects the industrial partners (responsible for manufacturing itself) and thelogistics partners (responsible for handling, storage and transport of intermediate products). However, unlike the less volatile networks such as the traditional supply chain, logistics partners that make up the OV are not fixed, since the selection depends on the type of business, customer and their desires / requirements of laws and regulations governing the country or region of both client industries / businesses, among other restrictions.Thus, an appropriate choice of logistics partners, as well as the need for closer collaboration between the industrial and logistics partners, becomes crucial to ensure that the general requirements of the business of OV are best achieved.It was observed in the researched bibliographythat virtually all work on selecting partners for OVS focusing specifically on the selection of so-called industrial partners, disregarding the selection of logistics partners that complement the composition of the value chain.Based on performance measurement, this thesis proposes a model of KPI (Key Performance Indicator) and a method to support the selection of logistic partners best suited to a given VO, which enjoys the experience of decision makers for the final selection. One of the main advantages of this method is the systematization of the whole process of selecting partners.The KPI model is composed of fifteen strategic indicators, which includes not only the intra-organizational perspective,as well as inter-organizational. The partner suggestion process is given primarily by calculating the level of collaboration, a new concept developed in this work, thoughtfully evaluating the performance of each partner based on their historical.The work is validated by using of a computer prototype that implements the proposed and evaluated with a group of experts in related areas.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2017. / Made available in DSpace on 2017-09-05T04:14:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 348754.pdf: 2061095 bytes, checksum: 0d965aa706b791fcf9cabc69ec4407d0 (MD5) Previous issue date: 2017 / Os estudos de impacto ambiental fundamentam os órgãos licenciadores na tomada de decisão quanto à implantação de empreendimentos potencialmente poluidores e caracterizam-se como um compêndio informacional, suportado por um fluxo de informação e elaborado por uma equipe multidisciplinar oriunda de diferentes empresas especializadas em consultoria ambiental. Entre essas empresas ocorre uma parceria, na forma de uma organização virtual temporária, para atender a um objetivo ou a uma oportunidade de negócio. O surgimento das organizações virtuais, criada por essas empresas concorrentes de um mesmo nicho de mercado, acontece em um ambiente definido como coopetitivo, onde as empresas, simultaneamente, cooperam e competem entre si. A presente pesquisa analisou o fluxo de informação existente em onze empresas de consultoria ambiental. A coleta de dados foi operacionalizada por meio de instrumento verificado em pré-teste e aplicado para onze coordenadores de projeto, na forma de questionário com questões abertas e fechadas. As categorias de análise foram alinhadas aos objetivos, com quatro abordagens de pesquisa: (i) produto informacional; (ii) organização virtual; (iii) fluxo informacional; e (iv) ambiente coopetitivo. Foi possível inferir que, em uma organização virtual com características coopetitivas, a informação possui alto valor estratégico, sendo utilizada tanto no desenvolvimento do produto em âmbito cooperativo, quanto como um diferencial competitivo no âmbito da concorrência. A pesquisa ainda evidenciou que a inadequada gestão da informação por fluxos resulta em perda informacional e perda na capacidade de busca, armazenamento, compartilhamento, uso e recuperação da informação, com consequente perda de valor nos níveis de empresa (intraorganizacional) e de organização virtual (interorganizacional). Desse modo, a implantação da gestão da informação é premente nas empresas, para que elas possam lidar adequadamente com os fluxos internos e externos, minimizando as perdas informacionais e agregando valor à informação.<br> / Abstract : The environmental impact assessment are reports which support the decision-making of licensing potentially environmental impact-triggers entrerprises. That report are information-based, supported by an information flow and developed by a multidisciplinary team from various companies. These companies have as core-business the environmental consultancy. The companies arrange themselves as a virtual organization, a networked, temporary and aim-based structure. The virtual organizations emerge in a coopetitive environment where the cooperation and competition interactions coexist. This research aims analyze the information flow in eleven environmental consultancy companies. Data collection were done through a tool verified in pre-test level and applied to eleven project managers. The tool has a questionnaire with objective and subjective issues. The analysis categories were developed to beat the aims of this research approaching four dimensions: (i) informational product; (ii) virtual organization; (iii) information flow; and (iv) coopetition. The results confirms that in a virtual organization with coopetitive features the information grows strategic value. This resource is used as product input as a cooperative approach and to manage and mining new business opportunities as a competitive advantage. The innefective information management through flows results in waste of information amounts, besides other capabilities as searching, storage, sharing, use and recovery. It happens in both levels ? within and between companies ? excerpting the value of information. The adoction of information management as a routine is necessary to companies deal with internal and external flow, reducing information losses and increasing value.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:09:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224869.pdf: 1585348 bytes, checksum: a991377ac5b2986df4b9a8bc3f0ca789 (MD5) / A virtualização vem afetando os corpos, o funcionamento econômico, a percepção, o exercício da inteligência, o estar junto, as comunidades e, enfim, as diversas manifestações culturais da humanidade. As organizações virtuais estão se tornando cada vez mais presentes em nosso cotidiano mundializado. Os constantes avanços na tecnologia da informação têm invadido e permeado a vida das organizações e das pessoas, provocando profundas transformações na compressão do tempo e do espaço e aumentando a conectividade, têm permitido que as organizações busquem alternativas mais eficazes de gerenciar o trabalho para manterem-se competitivas no mundo globalizado. Esta dissertação analisa a experiência efetivada na Administração Pública Federal (empresa Serpro) para construção de um modelo de gestão do trabalho virtual, intitulado Escritório Virtual. A análise terá como referencial teórico os conceitos filosóficos da Fenomenologia, da Pós-Modernidade, da Teoria Geral da Administração e da Teoria da Administração Pública. O desafio desta dissertação é estabelecer o conceito de virtualização (filosófico), relacionar Hominização versos Emergência ("O homem como medida de todas as coisas" ou o "caráter criativo da evolução" que engendra o que é real e/ou virtual, portanto, antropológico) e compreender o mundo do trabalho virtual e sua aplicação na gestão da Administração Pública Federal (sócio-político). Pela metodologia de estudo de caso busca-se proporcionar um material significativo para estudos posteriores. Tais percepções se devidamente compreendidas poderão subsidiar futuras implementações deste modelo de gestão em diversas áreas da Administração Pública, facilitando desta forma com que os serviços públicos sejam oferecidos com eficiência e que o Estado se aproxime de um modelo de administração gerencial dos bens públicos. The virtualization has affected the bodies, the economic work, the perception, the exercise of intelligence, the being together, the communities and, after all, the various cultural manifestations from humanity. Virtual organizations are becoming more and more present in our worldly everyday. Constant developments in information technology invade and permeate organizations' and peoples' lives, deeply transforming the comprehension of time and space and increasing connectivity, moreover, they allow organizations to seek more effective alternatives for managing work in order to keep competitive in a globalized world. This dissertation analyses the experience realized in the Federal Public Administration (Serpro company) in order to create a model of virtual work management, entitled Escritório Virtual (Virtual Office). The theoretical referential adopted for the analysis are the philosophical concepts of Phenomenology, Post-modernism, General Theory of Administration and Public Administration Theory. The challenge in this paper is to establish the concept of virtualization (philosophical), relate Hominization versus Emergence ("men as the measure for all things" or the "creative character of evolution" that originates what is real and/or virtual and, thus, anthropological) and comprehend the world of virtual work and its application in managing Federal Public Administration (socio-political). Through a case study methodology, the aim in this paper is to provide a significant material for further studies. Such perceptions, if properly comprehended, can aid future implementations of this management model in various areas of Public Administration, thus helping to offer efficient public services and bringing the State closer to a managerial administration model for public assets.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica. / Made available in DSpace on 2012-10-20T22:09:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 195988.pdf: 1032319 bytes, checksum: b0a0fdd5bea7c09c16c031a64fcffe7a (MD5) / A cooperação na forma de Empresas Virtuais (EVs) é uma solução encontrada por muitas organizações, especialmente de pequeno e médio porte, para o desafio de ampliar sua participação no mercado de negócios, contudo, sem alterar drasticamente suas estruturas. Devido às características de dinamismo e de heterogeneidade das infra-estruturas das empresas integrantes, são necessárias ferramentas que, além de cobrir tais aspectos, agilizem as várias fases do ciclo de vida das EVs. Visando esta maior eficiência e flexibilidade, este trabalho define uma abordagem para auxiliar a Fase de Criação de EVs baseada em uma arquitetura híbrida de agentes. Esta abordagem explora os benefícios do paradigma de agentes móveis para garantir uma maior agilidade na apresentação das oportunidades de negócios ao grupo de empresas e uma maior eficiência na formação e análise das possíveis empresas virtuais a serem constituídas. Os agentes estacionários, que representam cada empresa real, são os responsáveis pela interação com os sistemas legados das empresas para a obtenção das informações desejadas. Visando adequar o modelo proposto aos sistemas de larga escala, como a Internet, requisitos de interoperabilidade, escalabilidade e portabilidade foram considerados durante sua concepção. Além disso, este trabalho incorpora aspectos de segurança para a comunicação dos agentes móveis, fortalecendo o processo de construção de confiança na formação de EVs. Para a validação deste modelo, foi implementado um protótipo que simula uma Organização Virtual existente onde, dada uma tarefa a ser realizada, efetua-se a busca e seleção de parceiros mais adequados à composição de uma EV, permitindo inclusive a qualquer membro atuar como um coordenador deste processo dentro do grupo.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica. / Made available in DSpace on 2012-10-21T14:08:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 210759.pdf: 2339166 bytes, checksum: 84e6aa84989c49ff1559f4413cee3293 (MD5) / A evolução das tecnologias de informação e comunicação permitiu o desenvolvimento de novos modelos de negócio, onde as relações comerciais entre empresas podem ser realizadas de forma mais ágil, independente de onde estão localizadas. Neste contexto, o paradigma de Empresas Virtuais (EV) vem se destacando, dada a base que cria para as empresas atingirem com eficiência e flexibilidade novos mercados. Uma EV consiste no agrupamento temporário e dinâmico de empresas que cooperam entre si para atender a uma oportunidade de negócio, sendo esta cooperação suportada por redes de computadores. Apesar dos inúmeros trabalhos já desenvolvidos na área da EVs, vários aspectos importantes podem ser considerados como naturalmente pouco explorados, devido ao fato de que a área em si é ainda relativamente nova. Esta dissertação focaliza a etapa de criação da EV, onde são propostos mecanismos assistidos por computador como suporte a algumas das atividades realizadas nesta etapa, com o objetivo de aumentar a agilidade da EV em responder a uma oportunidade de negócio. Mais especificamente, esta dissertação aborda o aspecto de configuração de dados em plataformas para EV, em dois níveis: i) a definição do formato da estrutura de dados a ser intercambiada entre os membros da EV, e ii) a integração da plataforma da EV com os sistemas legados de cada membro. A razão para o foco nestas duas atividades está no fato de que dentre todos os trabalhos avaliados, elas têm sido executadas de forma manual ou com pouca assistência, fazendo com que o processo de configuração esteja sujeito a muitos erros, seja moroso (e mais custoso), com pouca ou nenhuma flexibilidade para reconfigurações, e sem um método. Esta dissertação visa contribuir na direção da solução desses problemas. Para validar a proposta apresentada, um protótipo computacional foi implementado, usando como tecnologias de informação a linguagem XML e banco de dados. A validação foi feita no âmbito do projeto MyFashion.eu, um projeto de cooperação internacional entre Brasil e Europa que contou com quatro indústrias-piloto.

No mercado global e digital, as empresas são desafiadas a encontrar caminhos inovadores para atender o aumento da pressão -competitiva. A competição é uma das formas de interação das organizações, além da colaboração e da cooperação. A cooperação e a colaboração apresentam formas de produzir conjuntamente aumentando o potencial de atendimento das empresas. Os desafios mais encontrados no mercado são: reduzir os custos, sempre assegurar qualidade e personalizar os produtos e serviços. Um fenômeno de negócios comum hoje é a terceirização da manufatura e da logística para fornecedores domésticos e estrangeiros e provedores de serviços. Essa terceirização provoca, intrinsecamente, um espalhamento geográfico da produção em novos centros que oferecem vantagens nos recursos energéticos, matérias primas e centros de produção de conhecimento. Essa terceirização pode ser realizada também nas formas de colaboração e cooperação. Para isso, as empresas necessitam estabelecer uma forma de confiança entre si. No conceito de empresa virtual, a confiança é amplamente discutida para atingir uma colaboração e/ou cooperação entre empresas. O objetivo deste trabalho é propor e modelar uma ferramenta que atenda as necessidades das empresas para colaboração e/ou cooperação entre elas, considerando suas necessidades de confiança. As empresas aqui são vistas como sistemas produtivos, com suas camadas de gerenciamento de negócios, de acordo com o padrão ANSI/ISA 95. Além disso, um tipo de interpretação da rede de Petri, chamada de rede de Petri produtiva é introduzida como ferramenta para descrever o processo produtivo realizado pelas empresas na forma de workflow. A modelagem dessa arquitetura do sistema produtivo utiliza técnicas de sistemas distribuídos, como a arquitetura orientada a serviços. Além disso, um dos enfoques é das necessidades para o desenvolvimento de novos produtos, que envolve o desafio de personalização. Testes foram realizados para avaliar a proposta de workflow com pessoas de diferentes níveis de conhecimento sobre os processos, sejam de manufatura, sejam de outras áreas. Já a arquitetura proposta foi submetida a um estudo analítico das hipóteses levantadas no ambiente colaborativo. / In global and digital market, companies are challenged tof ind innovative ways to meet the increased competitive pressure. Competition is one way of interacting for organizations, as well as collaboration and cooperation. Cooperation and collaboration have ways to produce together increasing the potential of companies of meeting demands. Challenges most commonly found on the market are reducing costs, always ensuring quality and customizing products and services. A common business phenomenon today is the outsourcing of manufacturing and logistics for domestic and foreign suppliers and service providers. This outsourcing causes, intrinsically, a geographical spread of production in new centers which offer advantages in energy resources, raw materials and knowledge production centers. This outsourcing can be done also in the ways of collaboration and cooperation. For this, companies need to establish a trust between them. In the concept of virtual enterprise, trust is widely discussed to achieve the collaboration and/or cooperation between companies. The goal of this work is proposing and modeling a tool that meets the needs of companies for collaboration among them, considering their trust needs. Companies are understand as productive systems, in here, with their business process management layers, according to the standard ANSI/ISA 95. In addition, a kind of interpretation of Petri net, called productive Petri net is introduced as a tool to describe the production process performed by companies as workow. The modeling of this architecture of productive system uses techniques of distributed systems, such as service-oriented architecture. Furthermore, one of the approaches is the need for developing new products, which involves the customization challenge. Tests were conducted to evaluate the proposal of workflow with people from different levels of knowledge about the processes, both manufacturing and other areas. And the proposed architecture was studied analytically with the hypotheses elaborated from the collaborative environment.

A análise de custos tradicional apenas estuda os impactos financeiros das alternativas de decisão. Mas dentro de um ambiente de concorrência ágil, globalizada e cada vez mais acirrada, a obtenção de vantagens competitivas sustentáveis torna-se fundamental e portanto, os elementos estratégicos devem ser agregados aos dados de custos. Os conceitos de dinamismo, vantagens competitivas, competências essenciais, acabam possibilitando novas concepções de arranjos organizacionais tais como as redes de cooperação de empresas denominadas Empresas Virtuais (EV), e se constituem em enfoques dos mais importantes. Também o conceito de estratégia, principalmente aplicado a gestão de custos/lucros é uma realidade trazida pelo novo contexto global. A aplicação da Gestão Estratégica de Custos (Strategic Cost Managemant - SCM) e de suas ferramentas está associada a todas as atividades das empresas, especialmente àquelas relacionadas com a gestão de custos e lucros. É objetivo deste trabalho estudar e discutir os critérios de funcionamento de um modelo de Gestão Estratégica de Custos e as possibilidades de sua aplicação em Empresas Virtuais. A meta é a obtenção de conclusões e conhecimento a cerca da administração de custos de uma maneira estratégica para o setor de Empresas Virtuais. / The tradicional cost analysis only studies the financial consequences of alternative decisions. But in a environment of agile, globalizated and even more stronger competion, the obtention of sustenable competitive advantages becomes fundamental, thus the strategic elements must be aggregated with cost information. With the arrival of globalization, comes a new way to see the firm's environment and to operate inside it. The concepts of dinamism, competitive advantage, core competences, make possible new structures, for example, the cooperation networks called virtual organizations, and they are answers to the new managemant challenges. The organizations with tecnology basis, just their agility, have a profile to actuate in virtual organizations. The concept of strategie, specially the one related with costs, is coming by the globalization too. The aplication of Strategic Cost Managemant (SCM) and their instruments is associated with all of the organization's activities, specially, the one related with cost managemant. It's convenient study and discuss the operation rules of a strategic cost managemant model and the possibilities of aplication in virtual organizations.

Dissertação apresentada para obtenção do grau de Mestre em Inteligência Artificial e Computação, na Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto, sob a orientação do Professor Doutor Eugenio Costa Oliveira

Dissertação apresentada para obtenção do grau de Doutor, na Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto, sob a orientação dos Professores Doutores José Manuel Mendonça e João José Pinto Ferreira

Dissertação apresentada para obtenção do grau de Doutor em Engenharia Electrotécnica e de Computadores, na Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto, sob a orientação do prof. Doutor Eugénio da Costa Oliveira