Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-07-20T14:44:45Z No. of bitstreams: 1 fernandomirandavieiraxavier.pdf: 10510682 bytes, checksum: 1ec520f838e25ea8d283e5c42a1cee72 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-07-22T15:21:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 fernandomirandavieiraxavier.pdf: 10510682 bytes, checksum: 1ec520f838e25ea8d283e5c42a1cee72 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-22T15:21:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 fernandomirandavieiraxavier.pdf: 10510682 bytes, checksum: 1ec520f838e25ea8d283e5c42a1cee72 (MD5) Previous issue date: 2011-03-24 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Neste trabalho são realizados estudos sobre a recepção do sinal de múons de um calorímetro hadrônico de altas energias, utilizado para absorção e medição da energia das partículas hadrônicas provenientes das colisões de feixes de prótons no experimento LHC (Large Hadron Collider), no CERN. Estes estudos visam o desenvolvimento de um sistema para auxiliar a detecção de múons no primeiro nível de validação de eventos do experimento ATLAS, um dos principais experimentos do LHC. No que tange a recepção do sinal, foi proposto um circuito para recepção do sinal, baseado em amplificadores operacionais de banda larga. Resultados de simulação com eventos reais adquiridos no experimento ATLAS são apresentados, mostrando a adequação da topologia proposta. Ainda no contexto da recepção do sinal,foidesenvolvidoumestudodetalhadosobreacompensaçãodoefeitodoslongos cabos utilizados para transmissão do sinal do calorímetro até o circuito de recepção, utilizando técnicas analógicas e digitais. Foram, também, realizados estudos sobre a detecção do sinal de múons através de filtro casado e detectores neurais, visando principalmenteverificaroefeitodacompensaçãodocabonadetecção. Foimostrado que ambas as técnicas apresentam resultados semelhantes e que a compensação do efeito do cabo pelo filtro minimiza a probabilidade de empilhamento de sinais sem deteriorar o desempenho do sistema na detecção de sinal. / This work presents the studies about the reception of the muon signal generatedinahadroniccalorimeterofahighenergyphysicsexperiment(ATLAS),which is used for energy sampling and absorbtion of the particles from the proton-proton collisions at LHC (Large Hadron Collider), CERN. The aim of these studies is the development of a detection system envisaging its integration with the online event validation system of ATLAS, one of the main experiments at LHC. Considering the muon signal reception, the reception circuit is proposed, based in wideband operationalamplifiers,andsimulationresultsusingrealmuondataacquiredatATLASare presented, showingthegoodperformanceoftheproposedcircuit. Studiesaboutthe compensation of a long cable used to transmit the muon signal from the calorimeter up to the reception circuit are also performed, aiming to recover the signal velocity in order to avoid signal pile up problems. The results shown that the best approach forthecablecompensationistheuseofadigitalfirstorderFIRfilterduetoitssimplicity and flexibility. The muon signal detection was studied envisaging to evaluate the effect of the cable compensation. The matched filter and the neural detectors shown similar performance and was also shown that the cable compensation filter did not harm the detection performance, while it recovers the signal velocity.

Conselho Nacional de Desenvolvimento CientÃfico e TecnolÃgico / It is common the occurence of permanent faults in power distribution systems. In a typical radial power distribution system when the fault protection system operates, may cause power-off not only in the fault section, but also to all customers downstream the fault.Through disjunction devices normally closed along the feeder, and normaly open on its edges, is possible to isolate the faulty sector and reenergize the healthy ones, reducing the number of customers affected by a fault. Network operators normally do this procedure manually and in addition to demand a considerable ammount of time, is subject to errors on the part of the operator. In order to automate the analisys of the network and provided it of self-healing capacity, various methods have been proposed to solve this matter. Most of these approaches adopts a centralized strategy and do not address the aspect of electric power grid self-healing. In this work is proposed an approach that uses multi-agent systems for self-healing purposes of power distribution systems. Multi-agent are highly suitable for modelling distributed systems in the smart grid domain. For a safe recovery and without violation of operational restrictions the feeder agents perform an evaluation before device agents send any command to the network switches. The proposed multi-agent system is implemented in a agentâs development platform proposed in this work that uses the Python programming language. The platform is called PADE, Python Agent DEvelpment framework. The computer representation of the network, without simplifications, is accomplished by a data encoding based on the theory of graphs and named node-depth representation that serves as a basis for the development of an API of network representation that models each of the required components in the restoration analysis. The device agents communicate with IED that in turn control the switches in the network, by means of IEC 61850 protocols: GOOSE and MMS. To validate the proposed approach, computer simulations are performed using a simplified distribution power grid as a case study and a test platform with relay test case, protection and control IED, managed switch and embedded systems. / à comum a ocorrÃncia de faltas permanentes no sistema de distribuiÃÃo de energia elÃtrica. Por tratar-se de um sistema radial, a atuaÃÃo da proteÃÃo para estas faltas causa a desenergizaÃÃo nÃo sà do setor em falta, mas de todos os consumidores a jusante do setor onde ocorreu a falta. Fazendo uso dos dispositivos de disjunÃÃo normalmente fechados ao longo do alimentador e normalmente abertos nas suas bordas à possÃvel isolar o setor sob falta e re-energizar os setores sÃos, reduzindo o nÃmero de consumidores afetados por um defeito. Este procedimento à normalmente feito pelos operadores da rede, e alÃm de demandar um tempo considerÃvel, està sujeito à erros por parte do operador. No sentido de tornar automÃtica as anÃlises de restauraÃÃo da rede e prover o sistema da capacidade de auto-cura, tÃm sido propostas diversas metodologias para o problema. A maioria destas abordagens adota uma estratÃgia centralizada e nÃo abordam o aspecto de auto-cura da rede elÃtrica. Neste trabalho, à proposta uma abordagem utilizando sistemas multiagentes para recomposiÃÃo de setores de alimentadores de distribuiÃÃo de energia elÃtrica. A tÃcnica de sistemas multiagentes vem se mostrando bastante promissora no desenvolvimento de sistemas distribuÃdos em um contexto de redes elÃtricas inteligentes. Para que a recomposiÃÃo ocorra sem a violaÃÃo das restriÃÃes operacionais e de forma coerente, sÃo feitas anÃlises pelos agentes alimentadores antes que qualquer comando seja enviado para as chaves do sistema por meio de agentes dispositivo. O sistema multiagente proposto à implementado em uma plataforma de desenvolvimento de agentes proposta neste trabalho e que utiliza a linguagem de programaÃÃo Python. A plataforma tem o nome de PADE, Python Agent DEvelpment framework. A representaÃÃo computacional sem simplificaÃÃes da rede à proporcionada por uma codificaÃÃo de dados apoiada na teoria de grafos e denominada RepresentaÃÃo NÃ-Profundidade, que serve de base para o desenvolvimento de uma API de representaÃÃo da rede-elÃtrica que modela cada um dos componentes necessÃrios nas anÃlises de recomposiÃÃo. Ao agente dispositivo à dada a possibilidade de comunicaÃÃo com IED, que controlam as chaves do sistema, por meio dos protocolos da norma IEC 61850: GOOSE e MMS. Para validar a metodologia proposta sÃo realizadas simulaÃÃes computacionais utilizando uma rede de distribuiÃÃo simples como caso base e uma plataforma de testes com: mala de testes de relÃs, IED de proteÃÃo e controle de mercado, switch gerenciÃvel e placas de desenvolvimento de sistemas embarcados.

This thesis presents the main concepts and configurations used in wind turbine connected to the grid, as well as, an analysis, design and implementation of the control system for the Doubly Fed Induction Generator (DFIG). The DFIG has been selected since it is the concept frequently adopted by the wind turbine manufactures. In the thesis, it is presented a model of the DFIG in stator flux reference frame that is normally used in DFIG. The main reason for use the stator flux reference frame is that in this referential is possible to control the active and reactive power of the stator circuit independently. However, the main limitation related with the DFIG vector control is the poor damping oscillation of the stator flux. Aiming to study this problem, the impact of the bandwidth of the rotor currents control loop in the stator flux oscillation mode that appears near the voltage grid frequency, is investigated. It is demonstrated that when Rs approaches of the zero, these oscillations can not be controlled by the rotor converter. The proposed controller has an internal current control loop and an external power control loop. As the controllers are usually implemented in a digital signal processor (DSP), a redesign in discrete time to compute the control action with anti-windup is given. Finally, experimental results to validate the controllers design using a 2 kW DFIG and IGBT PWM converter, controlled by the DSP TMS320F241, are presented. / O presente trabalho apresenta os principais conceitos e configurações utilizadas em turbinas eólicas conectadas a rede elétrica, bem como a analise, o projeto e a implementação do sistema de controle para o gerador de indução com dupla alimentação (GIDA), visto que, este é o conceito mais utilizado pela indústria de turbinas eólicas. Inicialmente, é apresentado o modelo do GIDA em eixos síncronos qd no referencial do fluxo estatórico, que é, normalmente, utilizado para o projeto dos controladores do GIDA, pois neste referencial é possível controlar independentemente a potência ativa e reativa da turbina eólica. Entretanto, um problema comum associado ao controlador vetorial do GIDA são as oscilações pouco amortecidas do fluxo estatórico. Com o intuito de estudar este problema, é apresentada uma análise do impacto da banda passante dos controladores de corrente, nos modos oscilações do fluxo estatórico, que surgem próximos à freqüência da rede elétrica. Essas oscilações aparecem na parte não controlada da GIDA, resultante do acoplamento direto do circuito estatórico com a rede elétrica. O controlador proposto baseia-se num laço interno de corrente e um laço externo de potências ativa e reativa. Como os controladores são implementados em DSP, também, são apresentados os projeto dos controladores em tempo discreto com limitação da ação integral. Finalmente, são apresentados resultados experimentais utilizando um GIDA de 2 kW e um inversor PWM, controlado através do DSP TMS320F241.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This dissertation presents methods and algorithms to increase use efficiency of basic voltage control equipment on power distribution systems and also models for secondary distribution networks. This basic voltage control equipment consists of on load tap changer transformers on substations, operated according to a control law, and distribution transformers with off load, manually operated tap changers. The optimum setting of those basic equipments has a fundamental importance since they can solve the biggest part of voltage control problems without any additional investment and can also minimize the damage caused by problematic distribution networks to its consumers. In this work two main algorithms are proposed and analyzed, one using heavy and light load conditions and the other one searching for a more complete analysis working with a full typical day; in both cases the tap adjust for distribution transformers and the substation voltage control law are the means to achieve global reduction on low quality energy supplied to system s consumers. The voltage level optimization on distribution networks with similar load curves may be done based on heavy and light load conditions. This method is also a solution when data about 24 hours operation is unavailable. On the other hand, when data about 24 hours operation is available a more complete analysis that can achieve not only a solution for all consumers is desirable whenever possible. Furthermore, this can also minimize low quality energy supplied to them when we cannot guarantee adequate voltage levels to all. As a way to get the necessary data for voltage control optimization models for secondary distribution networks that uses only data ready available on most companies were created. The results and the perspectives for efficiency increase on use of basic voltage control equipment with the proposed algorithms were obtained from a series of real data exercises. / Esta dissertação apresenta metodologias e algoritmos, visando ao aumento da eficiência do uso dos meios básicos de controle de tensão em sistemas de distribuição, bem como modelos de redes secundárias. Os meios básicos de controle de tensão consistem em transformadores com mudança de tap s sob carga nas subestações, operados através de uma lei de controle de tensão e transformadores com mudança de tap s sem carga, instalados na grande maioria dos sistemas de distribuição. A otimização destes meios assume fundamental importância, uma vez que pode resolver a maior parte dos problemas de controle de tensão das redes de distribuição sem qualquer investimento adicional e pode também minimizar o prejuízo causado por redes problemáticas a seus consumidores. Estão propostos e analisados dois algoritmos principais: um utilizando a análise em horários de maior e menor carregamento do sistema, e outro buscando uma análise mais completa durante todo o dia. Em ambos os casos, o ajuste dos tap s dos transformadores de distribuição e a construção da lei de controle de tensão da subestação é meio para reduzir a energia de má qualidade fornecida pelo sistema. A otimização dos níveis de tensão em redes de distribuição com cargas homogêneas pode ser realizada com base em análise de dois regimes operacionais: regime de demanda máxima e de demanda mínima. Este método também é solução quando não se dispõe de informações que possibilitem uma modelagem mais completa do sistema de distribuição. Por outro lado, quando há dados suficientes, é recomendável uma análise mais completa, em 24 horas, que pode obter não só uma solução satisfatória para todos os consumidores em qualquer hora do dia (quando existente), mas também pode minimizar a energia de má qualidade fornecida aos consumidores, quando isto não for possível. Visando suprir os dados necessários à otimização do controle de tensão, foram criados modelos de redes secundárias que utilizam informações atualmente disponíveis nas concessionárias de energia elétrica. Os resultados e a possibilidade de aumento da eficiência do uso dos meios básicos de controle de tensão, com o uso dos algoritmos desenvolvidos nesta dissertação, foram testados com base em uma série de exemplos reais.

Made available in DSpace on 2015-04-14T13:56:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 400603.pdf: 1521869 bytes, checksum: 8acad5565ce27fe06a6b27467ed5eb78 (MD5) Previous issue date: 2008-03-28 / Com a digitaliza??o do broadcasting de TV aberta no Brasil, os efeitos de degrada??o do sinal digital por a??o do fen?meno denominado multipercurso come?am a ser observados pelo usu?rio, fen?meno cuja severidade ? t?pica do cen?rio de opera??o de altas concentra??es urbanas em zonas tropicais. O efeito do multipercurso ? um dos fatores mais limitantes da performance de sistemas de transmiss?o digital wireless, em especial para sistemas que operam sob alta taxa de transmiss?o. Os efeitos do multipercurso s?o minimizados no receptor digital atrav?s de um processo de desconvolu??o do canal. Em geral, sistemas multiportadora utilizam desconvolu??o no dom?nio freq??ncia (i.e., estima??o e compensa??o de canal) e sistemas de portadora ?nica utilizam desconvolu??o no dom?nio tempo (i.e., equaliza??o adaptativa). Ocorre, n?o raro, o cen?rio de opera??o de um sistema wireless ser t?o intensamente adverso como aquele que ocorre nos grandes centros urbanos brasileiros que a desconvolu??o de canal no tempo ou freq??ncia s?o insuficientes para que se obtenha uma taxa de erro de bits suficientemente baixa no receptor digital. No caso de um sistema para TV digital, em geral isto implica em recep??o de som e imagem err?ticos e/ou intermitentes. Em fun??o desta insufici?ncia dos processos de desconvolu??o de canal no dom?nio tempo ou dom?nio freq??ncia para cen?rios de opera??o adversos, t?m sido proposto em diversos trabalhos recentes que o processo de desconvolu??o de canal seja estendido para o dom?nio espacial atrav?s do uso de antenas inteligentes (smart antennas). Uma antena inteligente ? capaz de melhorar a qualidade do sinal recebido, contribuindo com o equalizador/compensador de canal, porque minimiza o efeito dos in?meros sinais interferentes que incidem de diversas dire??es no receptor (i.e., minimiza o efeito do multipercurso) gerados em conseq??ncia de pontos de reflex?o no canal de transmiss?o. Resumidamente, uma antena inteligente identifica, seleciona e atua direcionalmente entre os diversos sinais recebidos de diversas dire??es espaciais visando atenuar os sinais interferentes em rela??o ao sinal desejado. Neste contexto, o presente trabalho prop?e uma antena inteligente controlada por reat?ncia para recep??o de sinais de TV digital, denominada ISRAEL (Intelligent Steerable Reactive Array plus Electric Loop). Diferentemente do modo de opera??o das antenas inteligentes usuais controladas por reat?ncia, que s?o sens?veis ? componente vertical do campo el?trico, a antena proposta neste trabalho ? sens?vel ? componente horizontal do campo el?trico e ? capaz de eliminar um sinal interferente atrav?s de um nulo em seu diagrama de irradia??o, nulo que ? posicion?vel ao longo de um contorno de 360?. Este ? um diferencial significativo da proposta aqui apresentada, na medida em que o sinal digital transmitido em territ?rio nacional ? polarizado horizontalmente.

Made available in DSpace on 2015-04-14T13:56:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 381334.pdf: 6367136 bytes, checksum: 716f74010bd32220b99263adadc163cd (MD5) Previous issue date: 2006-03-31 / Este estudo ? referente ao desenvolvimento de um Sistema de Avalia??o de Marcha em Simula??o de Hipogravidade (SAMSH). Para tal, fez-se necess?rio o aprimoramento de um Sistema de Suspens?o Corporal (SSC) e instrumenta??o de uma esteira el?trica para a constru??o de uma plataforma de movimento como uma t?cnica de locomo??o f?sica em um ambiente virtual. O SAMSH foi testado em um ?nico indiv?duo, pois este estudo n?o objetivou sua valida??o. Foram realizadas an?lises cinem?ticas da marcha de um indiv?duo caminhando sobre uma esteira el?trica em diferentes condi??es de redu??o de peso corporal (30% simulando gravidade Marciana e 60%, Lunar), com e sem a utiliza??o de ?culos de realidade virtual (Head Mounted Display, HMD). Os instrumentos utilizados para o processo de avalia??o foram eletrogoni?meros de joelho e tornozelo, footswitches nas por??es anterior e posterior da regi?o plantar, e cinco c?meras de v?deo. Os resultados mostraram que uma redu??o de peso corporal de 60% (Grupo Lua) altera os par?metros cinem?ticos da marcha, aumentando o Tempo de Passada (TP), o Tempo de Contato (TC), o Comprimento de Passada e o Tempo A?reo (TA) e diminuindo a Cad?ncia da Marcha. Sugerem, igualmente, que em hipogravidade realiza-se menos esfor?o durante o ato de caminhar. A utiliza??o do HMD durante a marcha sobre a esteira permitiu o rastreamento da posi??o da cabe?a do indiv?duo em um espa?o tridimensional, apresentando diferen?as de acordo com cada condi??o de redu??o de peso corporal. Al?m disso, o bloqueio do sistema visual pela transmiss?o de cenas virtuais causou d?ficit da manuten??o do equil?brio postural, o qual foi evidenciado, por exemplo, pela rea??o de extens?o protetora.

Made available in DSpace on 2015-04-14T13:56:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 346965.pdf: 3297110 bytes, checksum: 9c9cf105ab610a8e39728bcab8f989d5 (MD5) Previous issue date: 2006-03-09 / A energia, nas suas mais diversas formas de utiliza??o ? indispens?vel ? sobreviv?ncia da esp?cie humana e a possibilidade de redu??o de sua disponibilidade ? um forte limitante para o progresso econ?mico. Desta forma, devem ser consideradas medidas que busquem o uso racional e eficiente dos recursos energ?ticos, tanto pelo lado da Oferta como pelo lado da Demanda. Tendo em vista que as a??es de Gerenciamento pelo Lado da Demanda provocam modifica??es no perfil das curvas de carga, este estudo voltou-se para verificar o impacto que tais medidas causam sobre o sistema el?trico, com ?nfase nos transformadores das subesta??es. A Associa??o Brasileira de Normas T?cnicas atrav?s da NBR 5416 - Aplica??o de cargas em transformadores de pot?ncia - Jul.1997, estabelece procedimentos para o c?lculo do valor m?ximo de carregamento de transformadores, n?o mais limitado ao seu valor nominal de placa e sim a valores limites de temperatura do ponto mais quente do enrolamento e do ?leo, somente aplic?vel, no entanto, para transformadores que apresentam um ?nico pico de carga di?rio. Esta disserta??o apresenta uma proposta de adapta??es nesta metodologia, denominada M?todo dos Patamares que permite determinar valores limites de carregamento para qualquer n?mero de picos de carga no ciclo di?rio dos transformadores. A metodologia utilizada divide o ciclo de carga em patamares de aumento ou redu??o do valor de carregamento, que ocasionam o aumento ou diminui??o da temperatura do ponto mais quente do enrolamento. Pode-se ent?o determinar os valores m?ximos de carregamento por patamar e otimizar a capacidade deste equipamento. Assim ? poss?vel estabelecer os reais limites de carregamento para que, ao se aplicar as figura de m?rito de Preenchimento de Vales, Deslocamento da Ponta de Carga e de Crescimento Gerenciado, n?o se incorra em envelhecimento acelerado da celulose ou perda de vida adicional. Torna-se tamb?m poss?vel quantificar o ganho de tempo de vida ?til do transformador ou de posterga??o de obras originado pela aplica??o das figuras de m?rito de Rebaixamento de Pico, Conserva??o de Energia e de Redu??o de Sazonalidade. Al?m disso, permite escolher o hor?rio de ponta mais adequado, sob o enfoque do transformador, dentro do perfil da curva de carga da concession?ria. A metodologia utilizada divide o ciclo de carga em patamares de aumento ou redu??o do valor de carregamento, que ocasionam o aumento ou diminui??o da temperatura do ponto mais quente do enrolamento. Pode-se ent?o determinar os valores m?ximos de carregamento por patamar e otimizar a capacidade deste equipamento. Assim ? poss?vel estabelecer os reais limites de carregamento para que, ao se aplicar as figura de m?rito de Preenchimento de Vales, Deslocamento da Ponta de Carga e de Crescimento Gerenciado, n?o se incorra em envelhecimento acelerado da celulose ou perda de vida adicional. Torna-se tamb?m poss?vel quantificar o ganho de tempo de vida ?til do transformador ou de posterga??o de obras originado pela aplica??o das figuras de m?rito de Rebaixamento de Pico, Conserva??o de Energia e de Redu??o de Sazonalidade. Al?m disso, permite escolher o hor?rio de ponta mais adequado, sob o enfoque do transformador, dentro do perfil da curva de carga da concession?ria.

Made available in DSpace on 2015-04-14T13:56:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 443583.pdf: 6125038 bytes, checksum: 5d50bdd267aa49e9600a8bbfce71bcba (MD5) Previous issue date: 2012-08-31 / This Master Thesis presents a novel equalization technique for single-carrier frequency domain multiple access (SC-FDMA) systems based on Concurrent Algorithm (which is considered the state of art in terms of channel equalization). The SC-FDMA transmitter and receiver models have been described in SystemC for simulation, where the equalization method is reconfigurable in the receiver in order to compare multiple techniques. The channel degradation effects have been simulated using MATLAB?, considering the Rayleigh model with Doppler dispersion following the classical Jakes spectrum, where the power delay profiles indicated by 3GPP for the LTE performance tests have been adopted (EPA5, EVA5, EVA70, ETU70 and ETU300). The simulation results prove that the use of the novel technique, mainly when combined with other ones already applied in this kind of system, e.g. linear interpolation, improve substantially the channel deconvolution process. The concurrent equalizer which has been proposed was able to perform the deconvolution on all of tested channels. / Este trabalho apresenta uma nova t?cnica de equaliza??o de canal para sistemas monoportadora com acesso m?ltiplo por divis?o de frequ?ncia (SC-FDMA) baseada no Algoritmo Concorrente (que ? considerado o estado da arte em termos de equaliza??o de canal). Os modelos de um transmissor e de um receptor SC-FDMA foram descritos em SystemC para simula??o, onde no modelo do receptor o m?todo de equaliza??o ? reconfigur?vel a fim de comparar com diferentes t?cnicas. Os efeitos de degrada??o do canal de transmiss?o foram simulados em MATLAB? considerando o modelo Rayleigh com dispers?o Doppler seguindo o cl?ssico espectro de Jakes, onde foram adotados os perfis de atraso de pot?ncia indicados pela 3GPP para testes de desempenho do sistema LTE (EPA5, EVA5, EVA70, ETU70 e ETU300). Os resultados da simula??o comprovam que a utiliza??o da nova t?cnica, principalmente quando aliada a outras j? aplicadas nesse tipo de sistema, e.g. interpola??o linear, melhora consideravelmente o processo de desconvolu??o de canal. O equalizador concorrente proposto foi capaz de realizar a desconvolu??o de todos os canais testados.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:31:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Eliane Ferraz Young de Azevedo.pdf: 1557272 bytes, checksum: 859dd75a47484c950e2129b1ea22719a (MD5) Previous issue date: 2013-12-03 / Information Technology (IT) is becoming one of the most frequently used resources in hospital institutions, giving rise to a dependency relation to its resources and services, with reflects on the performance of its role in the institutions. In view of this context, this research tried to perceive the strategic role of Information Technology (IT), in the sphere of the use of IT resources and services in the health field, supported by IT Governance. For such a purpose, it was initially conducted a bibliographic study through searching in the specialized literature, in order to identify IT evolution at hospitals, understanding difficulties in IT use, getting to know the incentives and policies guiding IT actions in the health field and understanding the concepts addressed by IT Governance in the identification of the IT strategic role in the enterprises. In a second step, the survey method was applied in an exploratory fashion, where the IT strategic role in hospitals was investigated in view of the current reality, by means of a questionnaire based on concepts addressed by IT Governance. The achieved results allowed diagnosing the key factors identifying the IT strategic role at hospitals, and even to perceive, through the result validation process, that IT shows relevant characteristics helping to understand its strategic role at hospital institutions, nevertheless, some points of improvement are to be shaped, in search of a continuous perfection for managing and consolidating this role. / A Tecnologia da Informa??o (TI) vem se tornando um dos recursos mais utilizados nas institui??es hospitalares, desencadeando uma rela??o de depend?ncia aos seus recursos e servi?os, e refletindo no desempenho do seu papel nas institui??es. Diante deste contexto, esta pesquisa buscou apreender o papel estrat?gico da Tecnologia da Informa??o (TI), perante o cen?rio da utiliza??o dos recursos e servi?os de TI na ?rea da sa?de apoiada pela Governan?a de TI. Para tal, foi realizado inicialmente um estudo bibliogr?fico atrav?s de buscas na literatura especializada com o objetivo de identificar a evolu??o da TI nos hospitais, apreender as dificuldades em rela??o uso da TI, compreender os incentivos e pol?ticas que norteiam as a??es de TI na ?rea da sa?de, e entender os conceitos tratados pela Governan?a de TI na identifica??o do papel estrat?gico da TI nas empresas. Num segundo momento foi aplicado o m?todo survey de forma explorat?ria, onde se procurou investigar o papel estrat?gico da TI nos hospitais diante da realidade atual, por meio de um question?rio baseado nos conceitos tratados pela Governan?a de TI. Os resultados permitiram diagnosticar a exist?ncia dos principais fatores que identificam o papel estrat?gico da TI nos hospitais, e ainda perceber atrav?s do procedimento de valida??o dos resultados que a TI apresenta caracter?sticas relevantes que levam a entender o seu papel estrat?gico nas institui??es hospitalares, entretanto, alguns pontos de melhoria devem ser trabalhados buscando o aperfei?oamento cont?nuo da gest?o e da consolida??o deste papel.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:31:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Almir Carlos da Silva.pdf: 3081571 bytes, checksum: bd0ebaef8e270e036428feb0fc875085 (MD5) Previous issue date: 2014-06-30 / The convergence of voice, data and services to the same telecommunications infrastructure systems, modified this last one to an essential element to the business and any unavailability in this infrastructure can cause serious business and financial issues and also damage the reputation of a company. Recent literatures reported strategies to prevent or minimize a failures impact in telecommunication systems particularly those that support critical missions. This paper presents a new method to the diagnosis and treat of incidents in telecommunication systems, based on a system that combine models of eTOM and ITIL with four processes to: (i) mapping critical environments, (ii) a procedure for verification of network elements, real-time incident management, in two perspectives: (iii) at the executive level (iv) and customer support. This method was implemented in a customer of a telecommunications and systems services provider. The result was a greater than 90% reduction in the incident opened number compared to the measured period before implementation. Applying the method to other customers of the company the method was able to resolve over 50 % of incidents. These results are presented and discussed in this dissertation as well the next steps of the method development. / Em fun??o da converg?ncia de sistemas de voz, dados e servi?os para uma mesma infraestrutura de telecomunica??es, esta ?ltima se tornou essencial para os neg?cios e, portanto, qualquer indisponibilidade desta infraestrutura pode ocasionar s?rios preju?zos e comprometer a imagem de uma companhia. Desta forma, na literatura recente, encontram-se relatadas estrat?gias voltadas ? preven??o ou ? minimiza??o de falhas em sistemas de telecomunica??es, em especial, naqueles que suportam miss?es cr?ticas. Em vista de tal cen?rio, neste trabalho, apresenta-se um novo m?todo para o diagn?stico e o tratamento de incidentes em sistemas de telecomunica??es, baseado em uma sistem?tica que conjuga os modelos de eTOM e ITIL com quatro processos para: (i) o mapeamento de ambientes cr?ticos, (ii) um procedimento de verifica??o de elementos de rede, o gerenciamento de incidentes, em tempo real, tanto (iii) em n?vel executivo como de (iv) suporte ao cliente. Esta proposta foi implementada em clientes de uma provedora de servi?os e sistemas de telecomunica??es. Como resultado, verificou-se uma redu??o superior a 90% no n?mero de incidentes abertos, em compara??o com o per?odo medido antes da implementa??o. Aplicando-se o m?todo proposto aos demais clientes da empresa, foi poss?vel solucionar mais de 50% dos incidentes. Tais resultados s?o apresentados e discutidos nesta disserta??o, bem como as perspectivas de utiliza??o futura da proposta.