A complexidade da economia mundial, cenário de crise interna e concorrência global, forçaram as organizações a buscarem novos métodos de gestão para superarem seus concorrentes. Este estudo teve como foco a indústria da comunicação, que vem sendo exposta a mudanças radicais nos últimos anos. Reter clientes, buscar novas fontes de receita, manter a relevância frente ao público consumidor que tem a cada dia mais opções de consumo deste produto, busca de profissionais mais preparados, diversidade de gerações. Todos estes desafios têm levado as empresas a implementarem processos de formalizações organizacionais e de trabalho para o enfrentamento destas mudanças e a perpetuação dos negócios. É neste contexto que o objetivo geral desta dissertação foi o de identificar quais os efeitos da formalização organizacional e de trabalho no desempenho das equipes comerciais. Para atingir esse objetivo, o método utilizado foi a pesquisa qualitativa exploratória, além de pesquisa bibliográfica. Foram realizadas entrevistas com 36 gestores de equipes comerciais dos estados do Rio Grande do Sul e de Santa Catarina. Constatou-se que a formalizaçāo organizacional e de trabalho, desde que estruturada de forma que nāo afete o empoderamento das equipes, produz efeitos benéficos para as empresas. / The complexity of the world economy, domestic economic crisis and global competition have forced organizations to find new management methods to outperform their competitors. This study focused on the communication industry, which has been exposed to radical changes in recent years. Retain customers, find new sources of revenue, maintain relevance to the consumer audience that has more and more choices of consumption of this product, search for more prepared professionals, diversity of generations. All these challenges have led companies to implement processes of organizational and work formalization to face these changes and the perpetuation of business, are. It is in this context that the general objective of this dissertation was to identify the effects of organizational and work formalization on the performance of commercial teams? To reach this objective, the method used was exploratory qualitative research, in addition to bibliographical research, interviews were conducted with 36 managers of commercial teams from the states of Rio Grande do Sul and Santa Catarina. It was found that organizational formalization and work, provided that well structured, not affecting the empowerment of teams, have beneficial effects for companies.

FundaÃÃo Cearense de Apoio ao Desenvolvimento Cientifico e TecnolÃgico / This work aims to investigate the handling of transference at the psychosocial care centers (CAPS). The references on the health politics that guides this model of attendance show that the psychiatric reform is one of the main sources to understand the CAPS. This service sets a specific form of clinic historically originated from the criticism of the asylum model, and the knowledge of psychiatry. The dynamics of multidisciplinary attendance of CAPS model constitute a privileged subject of reflexion on the changes in mental health nowadays. In the context of this institutional model, the handling of the transference assumes a central role, as it does in private clinics. This should look at the fact indicated by Freud: the lack of recognition of the transference and its prevalence in a negative way in institutions. Considering this, one asks here on the consequences of such prevalence at the CAPS. One had also concluded that the perspectives of the transferencial handling in the CAPS imply, ahead of this, not only the individual care, but also the recognition of the transference before collective activities realised normally in the work team. More than a technique would be the psychoanalytical ethics that it would make possible the handling of the transference that appears immersed in the devices of the CAPS. / Esta dissertaÃÃo tem por objetivo investigar as particularidades do manejo da transferÃncia nos centros de atenÃÃo psicossocial (CAPS). Estes podem ser mais bem compreendidos com base na polÃtica de saÃde resultante da crÃtica ao modelo institucional e asilar de atendimento e ao saber psiquiÃtrico. Trata-se, pois, de um serviÃo que propÃe uma forma especÃfica de clÃnica. A dinÃmica de atendimento multidisciplinar do modelo CAPS constitui, assim, objeto privilegiado de reflexÃo sobre as transformaÃÃes da saÃde mental na atualidade. Nesse contexto, a transferÃncia, tal como acontece na clÃnica privada, desempenha lugar central. Considerando-se a reflexÃo de Freud sobre a prevalÃncia da forma negativa da transferÃncia nas instituiÃÃes, pergunta-se pelas conseqÃÃncias deste fato em relaÃÃo ao CAPS. Concluiu-se que as perspectivas do manejo clÃnico implicam, nÃo apenas, os atendimentos individuais, mas tambÃm o reconhecimento da transferÃncia perante as atividades realizadas em equipe. Desta forma, evita-se que a transferÃncia seja confundida com outro tipo de vÃnculo que leve a uma dependÃncia em relaÃÃo à instituiÃÃo. O trabalho aponta, entre outras coisas, para a necessidade da Ãtica psicanalÃtica como aquela dimensÃo que possibilita um manejo eficaz da transferÃncia, freqÃentemente imersa nos dispositivos do CAPS.

Mestre -- Universidade do Estado do Rio de Janeiro. Centro Biomedico. Faculdade de Enfermagem, Rio de Janeiro, 2003.

Orientador: Silvia Cristina Mangini Bocchi / Resumo: Introdução: A segurança do paciente tem se configurado objeto de estudo em diferentes aspectos da assistência a saúde, incluindo a segurança dos procedimentos cirúrgicos. A Organização Mundial de Saúde lançou o protocolo “Cirurgias Seguras Salvam Vidas” para: prevenção de infecção de sitio cirúrgico; anestesia segura; cirurgias seguras e indicadores de assistência. A lista de verificação é uma ferramenta de simples, porém sua implantação efetiva ainda é um desafio. Objetivo: Construir e validar um ambiente virtual de ensino aprendizagem à distância sobre cirurgia segura. Método: Trata-se de uma pesquisa metodológica de validação de tecnologia, na qual foi dividida em duas etapas: construção e validação. Para a construção do ambiente virtual, foram seguidas seis etapas de acordo com proposta de Cook & Dupras e para execução da 2a etapa foi realizada a seleção dos juízes-especialistas da área, sendo utilizada a estratégia de validação de conteúdo por meio da técnica IVC (Índice de validade de conteúdo). Resultados: A construção do Ambiente Virtual de Ensino Aprendizagem (AVEA) e a implementação foram realizadas, após vários encontros entre a pesquisadora e equipe técnica, sendo disponibilizado na plataforma MOODLE com acesso restrito as pesquisadoras e ao grupo de juízes. O curso de cirurgia segura foi dividido da seguinte forma: um pré-teste e três módulos: módulo 1: apresentação da lista de verificação, módulo 2: aplicação do conhecimento manual; módulo 3: re... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Mestre

Trata-se de uma pesquisa qualitativa que teve como objetivos: investigar a concepção de cuidado para o cuidador membro da equipe multiprofissional de saúde que atua junto a crianças hospitalizadas com câncer; e conhecer como ele vivencia esse cuidado. Os participantes foram 15 cuidadores pediátricos que atuam junto a crianças hospitalizadas com câncer no Hospital de Clínicas de Porto Alegre. As informações foram coletadas por meio de uma entrevista semi-estruturada e, após, submetidas à técnica de análise de conteúdo de Laurence Bardin. As categorias temáticas encontradas foram “Concepção de cuidado” e “Vivências do cuidador”. Ao final do estudo constatou-se que os cuidadores percebem o cuidado como Ação, Vínculo, Presença, Sentimentos e Promoção do desenvolvimento pessoal e espiritual. Constatou-se também que, ao compartilhar as experiências com o outro, lhes possibilita vivenciar as mais variadas situações permeadas de tensões, conflitos, envolvimentos, além de um reconhecimento de identificação com a área da criança, com fases do crescimento e desenvolvimento, com as necessidades das famílias e com o ser frente à morte.

O objeto desta investigação é o trabalho em equipe desenvolvido no âmbito do Programa Saúde da Família (PSF) na perspectiva de enfermeiras. Têm-se como objetivos conhecer a concepção de enfermeiras que atuam no PSF sobre o desenvolvimento do trabalho em equipe, no que se refere à articulação entre as ações realizadas pelos diferentes profissionais e à interação entre eles, bem como identificar as dificuldades e facilidades encontradas pelas enfermeiras no cotidiano do trabalho coletivo. Caracteriza-se como um estudo descritivo de abordagem qualitativa. A coleta de dados deu-se por meio de entrevistas semi-estruturadas com 23 enfermeiras. A análise dos dados foi realizada com base na análise temática e resultou em três categorias: concepções das enfermeiras sobre o trabalho em equipe; articulação das ações dos profissionais no trabalho em equipe; e interação da equipe. Identificou-se que as enfermeiras têm uma concepção idealizada do trabalho em equipe, caracterizando-o como um processo dinâmico e interativo no qual deve haver a participação de todos os profissionais desde o planejamento até a execução das ações de saúde, assim como a integração da equipe em função de objetivos comuns. Porém, as enfermeiras encontram inúmeras dificuldades que interferem no desenvolvimento do trabalho em equipe e as impedem, muitas vezes, de vivenciar esse ideal na sua prática cotidiana. Tais dificuldades estão relacionadas à alta rotatividade de profissionais no PSF, à falta de pessoal, a condições de trabalho inadequadas e à falta de capacitação dos agentes comunitários de saúde. A articulação das ações ocorre principalmente com os agentes comunitários de saúde e os auxiliares de enfermagem, devido à supervisão que a enfermeira realiza junto aos mesmos. A interação da equipe fica prejudicada pelas dificuldades de comunicação e por conflitos interpessoais, fatores estes causadores de insatisfação dos profissionais com seu trabalho. Foi possível identificar que tanto a articulação das ações quanto a interação da equipe ficam prejudicadas pela excessiva demanda de usuários pelo serviço, o que ocasiona sobrecarga de trabalho e falta de tempo para os profissionais. Dessa forma, as enfermeiras evidenciam limitações para realizarem conexões entre os diversos trabalhos e interagir, referindo que isso fica restrito basicamente aos momentos de reunião de equipe. Com base nos depoimentos das enfermeiras, verificamos que o trabalho em equipe no PSF tem um caráter ativo e dinâmico, e apresenta momentos de integração na equipe, mas também situações em que os profissionais atuam de maneira independente e isolada. No entanto, são evidentes as dificuldades que as equipes encontram em realizar um trabalho efetivamente integrado. Essa realidade, certamente, compromete a qualidade da assistência prestada aos usuários. Sugere-se repensar as condições de trabalho propiciadas aos profissionais que atuam no PSF, as quais necessitam de maiores investimentos e atenção. Além disso, a formação acadêmica deve ser capaz de fornecer subsídios aos profissionais, preparando-os para uma atuação multidisciplinar.

Estudo qualitativo, cujos objetivos foram verificar a existência de características definidoras do diagnóstico de enfermagem, Desgaste do Papel de Cuidador, entre ou auxiliares de enfermagem, e conhecer a percepção dos enfermeiros quanto ao uso deste diagnóstico como uma possibilidade de avaliar o desgaste entre estes profissionais. A coleta de dados deu-se em um hospital geral localizado em Porto Alegre, Brasil. Os participantes foram nove enfermeiros e nove auxiliares de enfermagem que trabalham no setor de emergência deste hospital. Os dados foram coletados em duas etapas. Primeiramente, cada um dos enfermeiros aplicou um formulário a um auxiliar de enfermagem. O formulário constou de vinte questões baseadas em manifestações do diagnóstico Desgaste do Papel de Cuidador, e do estresse relacionado ao trabalho. Após a aplicação dos formulários os enfermeiros foram entrevistados. Da análise dos dados, observou-se que dos nove auxiliares de enfermagem, seis admitiram estar desgastados em seu papel de cuidador, enquanto três não confirmaram a presença do diagnóstico. Tanto os que confirmaram como os que não confirmaram a presença do diagnóstico assinalaram pelo menos quatro das manifestações de desgaste. Não houve um quantitativo mínimo ou máximo que determinasse ou refutasse a presença do diagnóstico, sendo esta determinação feita pelo próprio respondente. As características definidoras assinaladas como existentes em todos os formulários foram: falta de tempo para prestar cuidados adequados e fica apreensivo em relação ao trabalho de algum colega da equipe. O excesso de carga horária foi apontado como fator relacionado a seis diferentes características definidoras e o número excessivo de pacientes foi citado em quatro das vinte manifestações de desgaste. Os dados das entrevistas originaram três categorias: uso do formulário para diagnosticar Desgaste do Papel de Cuidador entre os cuidadores profissionais; uso diagnóstico de enfermagem Desgaste do Papel de Cuidador como um processo auxiliar de avaliação funcional, e dificuldades dos enfermeiros para fazer diagnóstico de enfermagem. O formulário foi percebido, pelos enfermeiros, como adequado e revelador. As dificuldades referenciadas advieram do pouco conhecimento, dos enfermeiros, em relação ao tema e da complexidade do próprio diagnóstico de enfermagem Desgaste do Papel de Cuidador. A aplicação do formulário foi associada pelos enfermeiros aos momentos de avaliação funcional e percebido como um espaço propiciador para o estabelecimento de vínculos afetivos entre os membros da equipe, reduzindo o caráter negativo das avaliações.

A cooperação interfuncional é o calcanhar-de-aquiles do processo de desenvolvimento de novos produtos. Todas as tentativas de diminuir-se o tempo de desenvolvimento impulsionaram cada vez mais o trabalho conjunto das diversas áreas. Somadas à importância de uma atuação integrada, especialmente das áreas de Marketing e Engenharia, para o sucesso dos novos produtos no mercado, essas tentativas formam um cenário de interfuncionalidade que se torna o eixo do processo de desenvolvimento. Porém a cooperação entre as funções nesse cenário não se dá de forma natural e, muitas vezes, torna-se um empecilho que prejudica o processo. Assim, este trabalho foi desenvolvido no sentido de trazer algumas luzes à compreensão da dinâmica da cooperação entre as áreas de Marketing e Engenharia no desenvolvimento de novos produtos. Isso foi feito através da análise dos mecanismos de integração existentes na literatura e daqueles utilizados pelas empresas. A metodologia utilizada contou com duas etapas: uma de revisão bibliográfica, que permitiu identificar os mecanismos de integração elaborados e apresentados pela literatura das áreas de Engenharia da Produção e de Marketing e os elementos que influenciam a cooperação interfuncional; e uma de estudo de casos, que analisou os mecanismos de integração utilizados por duas empresas localizadas no Estado do Rio Grande do Sul. Associando-se a revisão bibliográfica à análise dos casos, chegou-se a um conjunto de 11 fatores intervenientes na cooperação interfuncional e à relação desses fatores entre si e com os mecanismos de integração utilizados. A realização deste trabalho permitiu, de um lado, a identificação e análise de aspectos essenciais da cooperação interfuncional e, de outro, demonstrou a complexidade envolvida nesse tema e a necessidade de futuros trabalhos para uma compreensão mais completa do mesmo.

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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas, Programa de Pós-Graduação em Psicologia, Florianópolis, 2009 / Made available in DSpace on 2012-10-24T08:33:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Enfrentar os desafios presentes no século XXI exige cada vez mais dos profissionais de diferentes formações serem capazes de intervir por meio de equipe multiprofissional. O trabalho em equipe é configurado por profissionais orientados por objetivos propostos coletivamente, por integração de conhecimentos específicos que fundamentam a intervenção de cada profissional, pelo compartilhamento de resultados produzidos pela intervenção feita, pelo compartilhamento de responsabilidade por esses resultados, entre outros aspectos. Os resultados avaliados, principalmente no campo da saúde, têm possibilitado mostrar que o trabalho em equipe produz benefícios além daqueles alcançados pela intervenção de profissionais isoladamente, embora muitos aspectos em relação a esse tipo de intervenção ainda careçam de aprimoramento. Um desses aspectos se refere a qualidade de formação dos diferentes profissionais que podem compor uma equipe. Aprender a trabalhar em equipe é um aspecto critico que necessita ser garantido na formação de qualquer profissional. Mas, os cursos de graduação, de maneira geral, têm clareza sobre quais são esses comportamentos necessários para capacitar o futuro profissional a desenvolver um trabalho em equipe? O exame das diretrizes curriculares de diferentes cursos de graduação possibilita revelar que os comportamentos profissionais a serem desenvolvidos ainda são gerais e vagos. Portanto, o objetivo do estudo foi descobrir quais são os comportamentos característicos da formação de profissionais que os capacitam a intervir por meio de trabalho em equipe multiprofissional. O processo de descoberta desses comportamentos foi desenvolvido considerando como fonte de informações obras científicas publicadas nacional e internacionalmente relacionadas a formação profissional e trabalho em equipe. Foi feito levantamento em base de dados nacionais e internacionais no período de outubro de 2004 e de setembro a novembro de 2005. O procedimento para explicitar os comportamentos profissionais nas obras examinadas consistiu de leitura e destaques feitos quando o autor se referia a características de condições de trabalho de maneira geral e quando se referia a comportamentos profissionais em qualquer contexto. Por meio do levantamento feito, foram localizadas, entre livros, capítulos de livros, teses e dissertações, artigos em periódicos especializados e documentos de organizações públicas, 299 obras, sendo 258 o montante de artigos nacionais e internacionais. O exame de dois artigos nacionais possibilitou explicitar algumas características gerais das condições ou situações nas quais os profissionais em equipe desenvolvem ou podem desenvolver seu trabalho: falta de capacitação para o trabalho em equipe, complexas relações de poder entre os profissionais da equipe, conflito entre os profissionais da equipe, falta de recursos para desenvolver o trabalho. Em relação aos comportamentos necessários para capacitar o profissional para o trabalho em equipe, o exame de um artigo, possibilitou identificar comportamentos gerais como: atuar conjuntamente com outros profissionais, preservar as diferenças técnicas entre os trabalhos especializados, integrar conhecimentos nos contextos de formação, de trabalho, de produção de conhecimento. As implicações mais importantes dessas descobertas residem na constatação de que é possível, por meio da organização, análise das informações apresentadas nas diferentes obras sobre trabalho em equipe e por meio do uso de procedimento derivado do conhecimento sobre comportamento dos organismos, é possível identificar quais comportamentos são importantes a serem garantidos na formação de profissionais para o trabalho em equipe e organizá-los de forma sistêmica que oriente a quem tem a responsabilidade de formar novos profissionais sobre o que é necessário ser aprendido, porque é necessário ser aprendido, como ensinar o que precisa ser aprendido. / To front the challenges of the XXI century require more and more of the professionals in different formations to be able to intervene by mean of multiprofessional teamwork. The teamwork is configured for professionals oriented by collectively proposal objectives, by integration of particular knowledge that based in intervene from each professional, through sharing of produced results by intervene done, trough sharing the responsibility of these results, among other aspects. The evaluated results, particularly in field of health, had permitted to show that teamwork produce gains besides of that obtained form intervene of professionals isolated, although many aspects respecting to this kind of intervene still is in need of improvement. One of these aspects refers in the capacity of the graduate of the different professionals who may compose a team. To learn for work in team is a critic aspect that needs to be guaranteed in the formation of any professional. But, the undergraduate curses, in generally way, have clarity about which are these essentials behavior to provide the means for the future professional to develop a teamwork? The examination of the curricular guidelines of different undergraduate courses makes possible to reveal that the professional behaviors to be developed are general and vague. herefore, objective of study was to discover which the behaviors are characteristic from the formation of professional that qualify them to intervene by means of multiprofessional teamwork. The process of discovery of these behaviors was developed considering as a wellspring of information national and international scientific works published related with professional formation and teamwork. A survey was done in national and international data basis on the period from October of 2004 and from September to November of 2005. The procedure to explain the professional behaviors in the viewed works consisted of reading and detach done when the author refereed to characteristics of conditions of labour in generally way and when refereed to professional behaviors at any context. By means of survey done, were localized, between books, division of books, thesis and dissertation, articles in specialized periodicals and document of public organizations, 299 works, 258 being the amount of national and international articles. The exam of two national articles had possible to explain some general characteristics of the conditions or situations in which the team professional develop or can develop their labour: lack of qualify for teamwork, complex relations of power between the team professional, conflicts between the team professional, lack of resources to develop their labour. In respect to the necessary behaviors to qualify the professional for the teamwork, the exam of an article, had possible to identify general behaviors as: to perform together with another professional, to preserve the practice differences between the specialized labour, to integrate the knowledges in the context of formation, of labour, of knowledge production. The most important implications of this discovery live on the identification that is possible, by the organization, analysis of the presented informations in the different works about teamwork and by means of the use of the procedure derived from the knowledge about organisms behavior, is possible to recognize which behaviors are important to be guarantee in the formation of professional for the teamwork and to organize them in a systematic form that guide who have the responsibility to form new professional upon what is necessary to be learned, why is necessary to be learned, how teach and what need to be learned.