As tendências do Marketing têm evoluído para novas perspectivas, nas quais os conceitos de características e benefícios começam a ficar desactualizados. O conceito de Marketing Experiencial é uma das corrente que emergiram na ultima década, apresentando novas dimensões à forma como o marketing olha para o consumidor. De forma a compreendermos todas as motivações que levam um consumidor a comprar, devemos ir além do simples processo de criar modelos de decisão de compra, já que o seu alcance não é completamente descritivo da complexidade humana. Para atingir uma percepção completa, devemos levar o marketing para um outro nível, compreendendo as dimensões do “Sense, Feel, Think, Act e Relate” no comportamento do consumidor. O marketing de eventos identifica-se profundamente com os conceitos presentes na aura do marketing experiencial. A Race of Champions, como evento desportivo, é uma ilustração de diversas dimensões discutidas nos novos conceitos do marketing. Num mundo onde o “ruído” (leia-se excesso de informação) absorve o consumidor todos os dias, torna-se difícil comunicar por canais limpos. Daí nasce a importância dos eventos como apresentado uma nova possibilidade de alcançar os consumidores como actores numa interacção sem ruído onde temos a atenção total destes. Deverá neste contexto uma empresa apenas considerar como target os seus consumidores potenciais ou deverá ir para além disso e tentar chegar aqueles que nunca serão seus consumidores. Na procura de criar relações e gerar experiencia de “sense, feel, think, act e relate”, não mais devemos considerar tal limitação, permitindo um conceito mais lato no que respeita aos indivíduos sobre os quais o nosso marketing deve actuar. Tendo em conta que os nossos potenciais consumidores interagem com outros “actores”, estes “jamais consumidores” poderão ter um papel importante nas experiencias que influenciam a vida dos nossos consumidores. Nesta tese pretendemos demonstrar os paralelismos entre o conceito de marketing experiencial e o marketing de eventos, utilizando o exemplo da Race of Champions como um conceito de evento em constante evolução, pretendendo criar experiencias holísticas cada vez mais satisfatórias de edição para edição.

Tese de mestrado. Gestão da Informação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto, Faculade de Economia. Universidade do Porto. 2009

Estudos têm demonstrado a importância da argumentação na Educação em Ciências, sendo que particular atenção tem sido dedicada à argumentação em torno de questões sócio-científicas. No entanto, as evidências indicam que a argumentação ocorre somente em situações nas quais as interações aluno-aluno são permitidas e encorajadas. O objetivo deste trabalho foi avaliar o potencial do método Estudo de Caso para promover a argumentação em salas de aulas de ciências. O método Estudo de Caso é amplamente utilizado como ferramenta de ensino em cursos de administração, medicina e direito. No formato adotado neste estudo os alunos trabalharam em grupo e sozinhos, tanto em sala de aula, quanto em casa. Após terem recebido os casos, estudantes de graduação em química solucionaram uma série de questões que foram elaboradas com o intuito de guiá-los sobre questões relevantes relacionadas a questões ambientais, econômicas e da área de química. O processo culminou nas apresentações orais de cada um dos grupos sobre as possíveis soluções para os casos. As apresentações dos grupos ajudaram os alunos no desenvolvimento de habilidades de comunicação oral. A qualidade dos argumentos por eles produzidos foi avaliada com base no Padrão de Argumento Proposto por Toulmin (TAP). O TAP trata da natureza de um argumento em termo de componentes como: conclusão, dado, garantia, backing e refutação. As conclusões extraídas a partir da realização deste trabalho indicam a utilização de casos investigativos como um método capaz de promover a aperfeiçoar a habilidade de argumentação dos alunos. / Studies have demonstrated the importance of argumentation in science education, particularly in discussions on socio-scientific issues in classrooms. However, the evidence that exists suggests that argumentation is fostered by a context in which student-student interaction is permitted and encouraged. The purpose of this research was to evaluate the potential of the case study method to promote argumentation. The case study method is an established teaching tool in business, medicine, and law. Our case study method involved in-class group work and individual efforts outside the classroom. After receiving each case, undergraduate chemistry students worked on a set of questions designed to guide them through key chemical, environmental and economic aspects of the case study. The process culminated with class presentations by student groups about possible solutions to the cases. Group presentations to the class helped students develop oral communication skills. To assess the quality of students´ argumentation, videotapes of group presentations were collected and analyzed using Toulmin’s Argument Pattern (TAP). TAP illustrates the nature of an argument in terms of claims, data, warrants, backings, and rebuttals. The findings of this work support the idea that the case study approach is an effective strategy for enhancing students\' ability to argument.

Dissertação apresentada para obtenção do grau de Mestre em Manutentação Industrial, na Faculdade de Enegnharia da Universidade do Porto, sob a orientação dos Profs. Doutores Luís Andrade Ferreira e Filipe Didelet Pereira

Estudos têm demonstrado a importância da argumentação na Educação em Ciências, sendo que particular atenção tem sido dedicada à argumentação em torno de questões sócio-científicas. No entanto, as evidências indicam que a argumentação ocorre somente em situações nas quais as interações aluno-aluno são permitidas e encorajadas. O objetivo deste trabalho foi avaliar o potencial do método Estudo de Caso para promover a argumentação em salas de aulas de ciências. O método Estudo de Caso é amplamente utilizado como ferramenta de ensino em cursos de administração, medicina e direito. No formato adotado neste estudo os alunos trabalharam em grupo e sozinhos, tanto em sala de aula, quanto em casa. Após terem recebido os casos, estudantes de graduação em química solucionaram uma série de questões que foram elaboradas com o intuito de guiá-los sobre questões relevantes relacionadas a questões ambientais, econômicas e da área de química. O processo culminou nas apresentações orais de cada um dos grupos sobre as possíveis soluções para os casos. As apresentações dos grupos ajudaram os alunos no desenvolvimento de habilidades de comunicação oral. A qualidade dos argumentos por eles produzidos foi avaliada com base no Padrão de Argumento Proposto por Toulmin (TAP). O TAP trata da natureza de um argumento em termo de componentes como: conclusão, dado, garantia, backing e refutação. As conclusões extraídas a partir da realização deste trabalho indicam a utilização de casos investigativos como um método capaz de promover a aperfeiçoar a habilidade de argumentação dos alunos. / Studies have demonstrated the importance of argumentation in science education, particularly in discussions on socio-scientific issues in classrooms. However, the evidence that exists suggests that argumentation is fostered by a context in which student-student interaction is permitted and encouraged. The purpose of this research was to evaluate the potential of the case study method to promote argumentation. The case study method is an established teaching tool in business, medicine, and law. Our case study method involved in-class group work and individual efforts outside the classroom. After receiving each case, undergraduate chemistry students worked on a set of questions designed to guide them through key chemical, environmental and economic aspects of the case study. The process culminated with class presentations by student groups about possible solutions to the cases. Group presentations to the class helped students develop oral communication skills. To assess the quality of students´ argumentation, videotapes of group presentations were collected and analyzed using Toulmin’s Argument Pattern (TAP). TAP illustrates the nature of an argument in terms of claims, data, warrants, backings, and rebuttals. The findings of this work support the idea that the case study approach is an effective strategy for enhancing students\' ability to argument.

Orientador: Profª. Drª. Regiane Regina Ribeiro / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Parana, Setor de Artes, Comunicação e Design, Programa de Pós-Graduação em Comunicação. Defesa: Curitiba, 21/03/2016 / Inclui referências : f. 135-138 / Área de concentração: Comunicação e sociedade / Resumo: A televisão brasileira é reconhecida pela diversidade na programação e pela predominância de uma grande emissora nos topos de audiência: a Rede Globo de Televisão. Em sua programação, a emissora incluiu a partir de 2011 o programa de auditório dominical "Esquenta!", uma atração dedicada a apresentar entrevistas, música e rodas de conversa entre personalidades com os mais diversos perfis. Ao abrir espaço para pessoas originárias de classes populares e produtos de cultura popular, o programa é reconhecido pela diversidade cultural que apresenta em sua programação e alcança diferentes públicos. O objetivo desta pesquisa é analisar de que maneira se configura a negociação comunicativa, ou seja, o contrato comunicacional que se estabelece entre a mídia - neste caso, o programa "Esquenta!" - e a parte de seu público que é caracterizada como população da periferia e moradora das favelas. Propõe-se, ainda, identificar quais são os aspectos que permeiam o contrato de informação midiática que se constrói entre estas partes envolvidas, considerando o contexto cultural, social, político e econômico vivido pelo Brasil nos anos 2010. Para responder a estas proposições, essa pesquisa discute o papel da televisão no contexto sociocultural brasileiro e as lógicas de produção e consumo de informação para a televisão, tendo como fundamentação teórica os Estudos Culturais britânicos e latino-americanos. Essa pesquisa propõe conciliar o conceito de contratos comunicacionais, do pesquisador francês Patrick Charaudeau, com o olhar dos Estudos Culturais sobre os processos culturais e comunicativos, utilizando-o teórico-metodologicamente. Para tanto, foram analisadas 22 edições do programa "Esquenta!", correspondentes à edições veiculadas no primeiro semestre de 2015, com vistas a isolar os aspectos que contribuem para o estabelecimento de um contrato comunicacional midiático. Charaudeau sugere que todo contrato comunicacional se fundamenta em duas estruturas - a de Dados Externos e a de Dados Internos ao processo. A primeira diz respeito ao contexto no qual se insere um determinado produto comunicativo - o que ele chama de Condições de Identidade, Dispositivo, Finalidade e Propósito. A segunda diz respeito às informações relacionadas ao discurso e aos aspectos linguageiros envolvidos em uma comunicação, ou seja, os Espaços de Locução, Relação e Tematização. Os dados obtidos na análise do contrato comunicacional entre o programa "Esquenta!" e o público das classes populares - a partir de uma perspectiva da produção - permitiram identificar que a atração em questão constrói sua identidade baseada em um elenco originário na periferia ou apoiador autoproclamado da mesma em questões sociais - como é o caso da apresentadora do programa, Regina Casé -, defensores especialmente da dignidade da população residente nas favelas brasileiras. Como condição de Dispositivo, discutem-se as particularidades do programa de auditório como gênero discursivo e televisivo, e de que maneira se consolidam as condições de Finalidade - ou seja, os objetivos do programa no sentido comercial e também no sentido de autoconstrução frente a um público específico. A pesquisa identificou ainda a Condição de Propósito por meio do isolamento de temáticas predominantes em cada um dos programas - um total de 23 assuntos recorrentes nos segmentos analisados. Num segundo momento, os dados de análise foram categorizados por seus aspectos Internos, os relacionados ao discurso e aos aspectos linguageiros. Nesta fase, foi possível identificar quais os recursos de linguagem utilizados pelo programa para construção da própria identidade com relação ao público das classes populares. Os Dados Internos foram analisados por meio de um corpus delimitado nos segmentos que compuseram as temáticas de Preconceito e Questões Sociais, selecionados na Condição de Propósito dos dados Externos. Dessa forma, foi possível perceber que, dentro dos momentos em que o programa "Esquenta!" discute preconceitos variados e assuntos relacionados à vida na favela e a questões sociais, utilizam-se quatro estratégias de tomada de palavra e construção do Espaço de Locução entre a produção e a recepção: A presença de pessoas negras e pessoas provenientes da periferia; A retratação destas pessoas como sujeitos ativos, vencedores; 3) A fala de especialistas que confirmem ou legitimem as falas da periferia; 4) A apresentadora Regina Casé. Percebeu-se ainda que o programa tenta estabelecer uma relação de confiança e credibilidade, por meio do uso de linguagem coloquial e da opção por um tom de conversa informal, com uso de gírias e expressões populares, e que cria-se uma empatia com a periferia, legitimada com uso de situações pessoais dos convidados e da própria apresentadora, bem como a utilização do mote "Xô, preconceito!" como uma espécie de lema do programa. Estas são as estratégias que compõem o Espaço de Relação de "Esquenta!", enquanto que o Espaço de Tematização aprofunda de maneira mais específica as temáticas já bordadas na Condição de Propósito - ou seja, os subtemas referentes aos Domínios do Saber predominantes no programa, bem como o Posicionamento predominantemente favorável às culturas populares. A pesquisa percebeu ainda quais são os Modos de Intervenção da esfera da produção para comunicar sua proposta e o Modo de organização discursiva para que se estabeleça este contrato comunicacional. Palavras-chave: Cultura popular. Periferia. Estudos Culturais. Contratos Comunicacionais. Comunicação. / Abstract: Brazilian television is recognized for its diversity schedule and by the predominance of a big TV Station in the audience levels: Rede Globo Television. In its programming, the station included in 2011 the Sunday's talk show "Esquenta!", an attraction dedicated to presenting interviews, music and conversation circles among people with very different profiles. To make room for people from working-class and popular culture products, the program is recognized by the cultural diversity that shows in its programming and reach different audiences. The objective of this research is to analyze how to setup a communicative trading, that is, the communication contract established between the media - in this case the "Esquenta!" TV Show - and the part of your audience that is characterized as periphery population and resident of the slums. It is proposed to also identify which aspects that permeate the media information agreement that is built between these parts, considering the cultural, social, political and economic context experienced by Brazil in the years after 2010. To answer these propositions, this research discusses the role of television in the Brazilian socio-cultural context and the logic of production and consumption information for television, with the theoretical foundation of the British and Latin American Cultural Studies. This research proposes to reconcile the concept of communication contracts, the French researcher Patrick Charaudeau, with the look of Cultural Studies on the cultural and communicative processes. Therefore, we analyzed 22 editions of the "Esquenta!" TV Show, corresponding to the issues aired in the first half of 2015 in order to isolate the aspects that contribute to the establishment of a communication media contract. Charaudeau suggests that every communication contract is based on two structures - the External Data and Internal Data of the process. The first concerns the context in which is inserted a certain communicative product - what he calls the Identity Device, Finality and Purpose Conditions. The second relates to information related to speech and language aspects involved in communication, Locution Spaces, Relation Spaces and Thematization Spaces. The data obtained from analysis of communicational contract between "Esquenta!" TV Show and the audience of the popular classes - from a perspective of production - have identified that the attraction in question builds its Identity Condition based on an original cast on the outskirts or supporter self-proclaimed the same social issues - such as the show's host, Regina Casé - especially defenders of the dignity of the resident population in Brazilian outskirts. As Device Conditions, we discuss the features of the TV show as a discursive and television genre, and about how the Purpose Conditions consolidate, - that is, the program objectives in the commercial sense and also in the sense of its Identity in front of a specific audience. The survey also identified the Purpose condition by isolating the predominant theme in each program - a total of 23 recurrent issues in the analyzed segments. Secondly, the analysis of data were categorized by their Internal aspects related to speech and language aspects. At this stage, it was possible to identify which language features used by the program to one's own identity construction in relation to the public of the popular classes. Internal Data were analyzed using a limited corpus in the segments that composed the themes of Prejudice and Social Issues, selected on Purpose Condition of External Data. Thus, it was possible to see that, in the moments when the "Esquenta!" TV Show discusses various prejudices and issues related to life in the outskirts and social issues, are used four word-making strategies between production and reception: the presence of black people and people from the periphery; The withdrawal of these people as active subjects, winners; 3) lines of experts to confirm or legitimize the lines of the periphery; 4) The host Regina Casé. It was noticed that the program tries to establish a relationship of trust and credibility through the use of colloquial language and the option for a casual conversational tone, using slang and popular expressions, and it creates an empathy with periphery, legitimized use of personal situations of the guests and the host itself, and the use of the slogan "Xô, preconceito!" [Piss off, prejudice!] as a kind of program motto. These are the strategies that make up the Locution Space, while Thematization Space deepens more specifically the issues already embroidered on Purpose Condition - that is, the sub-themes relating to Know Domains predominant in the program, and the predominantly favorable Positioning to popular culture. The survey realized yet what the production sphere of intervention methods to communicate its proposal and Discursive Organization Mode in order to establish this communication contract. Keywords: Communication. Popular Culture. Television. Cultural Studies. Communicational Contracts.

O objetivo desta investigação foi responder à seguinte questão: o que as escolas devem fazer para realizar completamente sua tarefa de formar leitores? Eu relatei e analisei os procedimentos do projeto Letras e Livros na cidade de Embu das Artes/SP, entre os anos 2002 e 2006, que produziram uma redução substancial do número de crianças não alfabetizadas após quatro anos de escola. Os efeitos positivos desta ação fortaleceram nossa suposição, de que o apoio individual para crianças, social e cognitivamente vulneráveis, foi efetivo. Eles confirmaram também a hipótese de base psicogenética do valor das consignas de interesse pessoal e leitura cooperativa. A ampliação do repertório literário através de leitura em voz alta também foi decisiva. Os estudos de caso, produzidos durante o projeto, usados para análise e como modelo inspiradores no processo de formação, mostraram-se úteis para o aperfeiçoamento profissional da equipe. / The main purpose of this investigation was to answer the following question: what must schools do to fulfill completely their task of forming readers? I have related and analysed the procedures of the project Letras e Livros in the city of Embu das Artes/SP during the years 2002 to 2006, which produced a substantial reduction in the number of children who were not able read after four years of school. Positive effects of these actions suport our assumption, that individual personalysed help offered to socially and cognitinely vulnerable children were effective. They suported also the psychogenetically based hypothesis of the value of personally significant tasks and cooperative reading. Enlarging literary konowledge through oral readings was decisive too.The best case reports produced during the project were used for analysis and inspiring model prooving useful to improvement of professional skills.

O objetivo desta investigação foi responder à seguinte questão: o que as escolas devem fazer para realizar completamente sua tarefa de formar leitores? Eu relatei e analisei os procedimentos do projeto Letras e Livros na cidade de Embu das Artes/SP, entre os anos 2002 e 2006, que produziram uma redução substancial do número de crianças não alfabetizadas após quatro anos de escola. Os efeitos positivos desta ação fortaleceram nossa suposição, de que o apoio individual para crianças, social e cognitivamente vulneráveis, foi efetivo. Eles confirmaram também a hipótese de base psicogenética do valor das consignas de interesse pessoal e leitura cooperativa. A ampliação do repertório literário através de leitura em voz alta também foi decisiva. Os estudos de caso, produzidos durante o projeto, usados para análise e como modelo inspiradores no processo de formação, mostraram-se úteis para o aperfeiçoamento profissional da equipe. / The main purpose of this investigation was to answer the following question: what must schools do to fulfill completely their task of forming readers? I have related and analysed the procedures of the project Letras e Livros in the city of Embu das Artes/SP during the years 2002 to 2006, which produced a substantial reduction in the number of children who were not able read after four years of school. Positive effects of these actions suport our assumption, that individual personalysed help offered to socially and cognitinely vulnerable children were effective. They suported also the psychogenetically based hypothesis of the value of personally significant tasks and cooperative reading. Enlarging literary konowledge through oral readings was decisive too.The best case reports produced during the project were used for analysis and inspiring model prooving useful to improvement of professional skills.

Nota: A autora agradece à Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP) pela concessão de bolsa de estudos para o desenvolvimento deste projeto de pesquisa. / Submitted by Janaina Siegler (janaina.siegler@gmail.com) on 2015-08-18T00:46:34Z No. of bitstreams: 1 Jana Tese 10 ficha catalog.pdf: 5941307 bytes, checksum: 72743b682d62fd8c625ec73724627d90 (MD5) / Rejected by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br), reason: Bom dia Janaína, Deverá fazer alguns ajustes. Getulio não tem acento agudo. ( verificar ) Na contra-capa apenas o seu titulo pode ser em inglês os demais todos na língua Portuguesa. Na pagina da composição da Banca, apenas o titulo deve ser em Inglês os demais em Português. Não pode haver numeração de paginas até a Illustrations. Agradecimento deve ser em português( devido a escola ser Brasileira ), mas se você quiser também pode deixar a versão em Inglês. AGRADECIMENTO/ABSTRACT e RESUMO deve estar em Letra maiúscula e centralizado. A nota deve vir no rodapé do AGRADECIMENTO O ABSTRACT vem primeiro que o RESUMO. Após estas modificações deverá submeter novamente, farei a analise e ai sim poderá fazer a terceira etapa. Desde ja agradeço e qualquer coisa estou a disposição, Att, Pamela Tonsa - 11 3799-7852 on 2015-08-18T11:39:25Z (GMT) / Submitted by Janaina Siegler (janaina.siegler@gmail.com) on 2015-08-18T15:30:44Z No. of bitstreams: 1 Jana Tese FINAL.pdf: 5964440 bytes, checksum: 9451eb10cf03291c60c7537c88bb8c65 (MD5) / Rejected by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br), reason: Aguardo a nova submissão. Qualquer duvida estou a disposição! Att, on 2015-08-18T16:05:41Z (GMT) / Submitted by Janaina Siegler (janaina.siegler@gmail.com) on 2015-08-18T17:01:24Z No. of bitstreams: 1 Jana Tese FINAL.pdf: 3731204 bytes, checksum: 206986643b8490d88762fa103c4e138f (MD5) / Rejected by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br), reason: Boa tarde Janaina, Você deverá fazer apenas um ajuste falta tirar a numeração das paginas iniciais. Só poderá aparecer a partir das ILLUSTRATIONS. Por gentileza submeter novamente. E ai estará tudo ok. Desde ja agradeço. Att, Pamela Tonsa 11 -3799 -7852 on 2015-08-18T17:07:45Z (GMT) / Submitted by Janaina Siegler (janaina.siegler@gmail.com) on 2015-08-18T17:45:42Z No. of bitstreams: 1 Jana Tese FINAL.pdf: 3729903 bytes, checksum: 43406f29c8c1afaf085bb8b44f68ec99 (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2015-08-18T17:49:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Jana Tese FINAL.pdf: 3729903 bytes, checksum: 43406f29c8c1afaf085bb8b44f68ec99 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-18T17:54:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jana Tese FINAL.pdf: 3729903 bytes, checksum: 43406f29c8c1afaf085bb8b44f68ec99 (MD5) Previous issue date: 2015-07-20 / This dissertation aims at understanding complex multi-tier, multi-dimension supply chains, investigating why and how an event in a focal firm affects members of its own and other supply chains. To fulfill this goal, two approaches were used, a theoretical and an empirical approach. For the theoretical study, we developed a novel way to look at dissemination of the impact of an event over a supply chain through metaphorical transfer. We built upon the physics of stone skipping, analyzing the correspondence between elements from physics and supply chains at the levels of ontology, analogy, and identity. The main contributions of the theoretical study were the development of six propositions and a model of dissemination of the impact of an event over a supply chain. Second, we applied the propositions using a set of qualitative data collected in the cosmetics industry in Brazil. We conducted 131 semi-structured in-depth interviews and 22 site visits, in addition to observation and analysis of documents. The multiple case studies were based on six complex, multi-tier, multi-dimension supply chains encompassing up to seven tiers each. Within and cross-case analysis were conducted. The results of the empirical study are presented in two parts. First, we analyzed the six supply chains in detail and identified six mid-range events that had impacts beyond the source firm. Second, we tested the propositions from the theoretical part of this study and their application to the identified mid-range events. Our results indicated that, differently from the current literature, supply chains are not linear. In multi-tier, multi-dimension supply chains, the same firm can play different roles according to the supply chain it is part of different times. Thus, supply chains are better portrayed as a set of interlocking networks. Our findings also support viewing a supply chain as a chain of individual relationships. Several elements impact the dissemination of the impact of an event over a supply chain. Among them, power of the source firm and the personal social influence of the individuals in the source firm play a significant role. In addition, because individuals make decisions and implement events, it is important to consider that personal heuristics, biases, and locus of control will be manifested by the individuals in all contexts, both internal (focal firm), and external (supply chin links), and that those human irrationalities will impact the perception of the event and influence the continuity and extent of its impact in the supply chain. Our findings also support the notion that the impact of an event is disseminated over a supply chain through its members’ weak ties. / Esta tese objetivou compreender cadeias de suprimento multi niveis e multi dimensionais, investigando como e porque um evento em uma empresa focal afeta membros de sua propria cadeia de suprimentos e outras cadeias. Para atender este objetivo, duas abordagens foram utilizadas: uma teórica e uma empírica. Para o estudo teórico, desenvolvemos uma nova forma de olhar a disseminação do impacto de um evento na cadeia de suprimentos utilizando transferência metafórica. Nos baseamos na física de pedras que saltam na água, analisando a correspondência dentre os elementos da física e das cadeias de suprimentos nos niveis de ontologia, analogia e identidade. A principal contribuição do estudo teórico reside no desenvolvimento de seis proposições e um modelo para a disseminação do impacto de um evento na cadeia de suprimentos. Em seguida, nós aplicamos tais proposições numa base de dados coletada no setor de cosméticos no Brasil. Foram conduzidas 131 entrevistas em profundidade e 22 visitas à fábricas e unidades de negócio por todo o país. Complementarmente também foram conduzidas observações e análise de documentos secundários. Estudos de casos múltiplos individuais e comparativos foram desenvolvidos baseados em seis cadeias de suprimentos complexas, multi-niveis e multi-dimensionais, que englobaram de cinco a sete niveis cada uma. Os resultados foram apresentados em duas partes. No primeiro, anlisamos as seis cadeias de suprimentos em detalhes e identificamos seis eventos de médio porte que tiveram impactos em suas cadeias de suprimentos além da empresa focal onde foi iniciado. Em seguida, aplicamos as proposições do estudo teórico nos eventos de médio porte identificados. Nosso resultados indicaram que, diferentemente da literatura, cadeias de suprimentos não são lineares. Em condicões reais, a mesma empresa pode representar diferentes papéis de acordo com a cadeia de suprimento que ela é parte em diferentes momentos. Assim, cadeias de suprimentos são melhor representadas como um conjunto de redes interligadas. Nossos achados também suportam a visão de cadeias de suprimentos como uma rede de relações individuais. Vários diferentes elementos influenciam na disseminação do impacto de um evento em uma cadeia de suprimentos, dentre eles, o poder da empresa e a habilidade de influência social dos indivíduos que fazem parte daquela empresa têm papel relevante. Também é importante considerar que irracionalidades pessoais como heurísitcas, vieses, e locus de controle serão manifestados por indivíduos em todos os contextos, interno (empresa focal) e externo (cadeia de suprimentos), e que tais irracionalidades impactam a percepção do evento, a continuidade e extensão de seus impactos na cadeia de suprimentos. Nossos achados ainda suportam a noção de que o impacto de um evento é disseminado na cadeia de suprimentos por meio dos laços fracos construídos pelos membros das organizações.

Submitted by Rosa Assis (rosa_assis@yahoo.com.br) on 2017-01-05T16:50:29Z No. of bitstreams: 1 Renata Gonçalves Mendes Cosenza.pdf: 15118809 bytes, checksum: bf8aa641e134a48dbca063f58e32ff1a (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2017-01-06T15:07:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Renata Gonçalves Mendes Cosenza.pdf: 15118809 bytes, checksum: bf8aa641e134a48dbca063f58e32ff1a (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-06T15:07:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Renata Gonçalves Mendes Cosenza.pdf: 15118809 bytes, checksum: bf8aa641e134a48dbca063f58e32ff1a (MD5) Previous issue date: 2016-11-10 / This present paper proposes a study in the scope of research in a project related to the architectures that generate open spaces of collective use and critical and referenced readings of architectural contemporary works, with emphasis on three cases: Praça das Artes (2012) in São Paulo – Brazil, The Museum of Memory and Human Rights (2010) in Santiago – Chile and the Sony Center (2000) in Berlin – Germany, which will be analyzed by graphic and textual methods. The dissertation tries to identify the major project characteristics and strategies of the “architectures that generate open and collective spaces” about the configuration and relation with the open space and articulation with the city, aiming at contributing to a more focused reflection and look over the role of architecture in the shaping of public spaces and of design strategies that point towards the dialogue with the city. / O presente trabalho propõe um estudo no âmbito da pesquisa em projeto acerca das arquiteturas que geram espaços abertos de uso coletivo, e leituras críticas e referenciadas de obras contemporâneas de arquitetura, com ênfase em três casos: Praça das Artes (2012) em São Paulo – Brasil, Museu da Memória e dos Direitos Humanos (2010) em Santiago – Chile e Sony Center (2000) em Berlim – Alemanha, que serão analisados por métodos gráficos e textuais. A dissertação busca identificar as principais características e estratégias de projeto das “arquiteturas que geram espaços abertos e coletivos” acerca da configuração e relação com o espaço aberto, e articulação com a cidade, buscando contribuir para uma reflexão e olhar mais atento ao papel da arquitetura na conformação de espaços públicos, e de estratégias projetuais que apontem no sentido do diálogo com a cidade.