Diss. (sammanfattning) Stockholm : Kungliga Tekniska högskolan, 2007. / Härtill 5 uppsatser.

Diss. Göteborg : Göteborgs universitet, 2005.

Diss. Uppsala : Uppsala universitet, 2008.

Tidigare forskning har belyst hur viktigt det är med lojala kunder. Det har däremot varit problematiskt att hitta ett samband mellan attitydmässig och beteendemässig lojalitet. Relativ attityd och återkommande köp påverkas av bakomliggande faktorer på en e-handelplats som e- handelskvalitet, e-tillfredsställelse och e-förtroende. Syftet med denna uppsats är att införskaffa en djupare förståelse kring vad konsumenter som handlar kläder och skor på internet anser är viktigt inom en lojal relation samt att skapa en djupare förståelse kring vilka bakomliggande faktorer som påverkar en skiftning i konsumenters e-lojalitet. Genom att analysera hur olika bakomliggande faktorer påverkar lojaliteten ville författarna belysa lojalitetens komplexitet, diskutera hur företag kan skapa mer trogna kunder samt åstadkomma en grund för vidare forskning. Resultatet visar att företagens försök att skapa e-lojalitet inte behöver placera konsumenterna i de fasta fack som presenteras i studiens utvalda modell. Under intervjuerna visade många respondenter hur de förflyttat sig mellan och inom olika lojalitetstyper beroende på händelser som påverkat deras relativa attityd samt beteende när de handlat på nätet.

Syftet med denna studie är att utreda hur arbetet med att bygga förtroende sker i en sektor som drabbats av en akut förtroendekris där det är svårt att definiera produkter eller särskilja sig från konkurrenter. Den teoretiska delen redogör för hur initialt, företagsspecifikt respektive personligt förtroende verkar. Det redogörs även för hur minskad upplevd risk samt hur olika tidsperspektiv påverkar förtroende. För denna studie utgör SEB fallstudieobjekt med anledning av dess profilerade ställning som relationsbanken på marknaden. Data insamlades genom semi- strukturerade personintervjuer på SEB:s Uppsalakontor med fyra olika rådgivare. Studien visar att personligt förtroende drabbades minst vid kriser, förtroendebyggande är viktigast när kunder är ovetande och osäkra samt att förtroende skapas lättast genom interaktion med parter som upplevs vara på samma nivå.

Abstrakt Titel Hur påverkas ett regionalt nätverk av outsourcing? - en studie av klusterinitiativet Tunga fordon Forskningsproblemet Outsourcing, flytt av produktion till extern part belägen utomlands, är ett led av den konstanta utveckling och globalisering som har lett till nya möjligheter för företag. Att företag utför outsourcingaktiviteter är en bidragande faktor till att tillväxten i Sverige minskar då den regionala utvecklingen hämmas. Detta ställer krav på regioners förmåga att vara innovativa och effektiva för att stärka sin konkurrenskraft. Industristaden Ljungby i Småland har ansetts vara en stark region men samtidigt sårbar då företag inom mindre regioner ofta är inriktade mot en specifik bransch. 2006 grundades klusterinitiativet Tunga fordon, ett regionalt nätverk, där flera företag inom tunga fordonsindustrin gick samman med kommun, universitet samt forskningsinstitut för att gemensamt samarbeta kring forskning och utveckling. Genom att säkerställa kompetens syftar de till att stärka sin position inom branschen och bemöta den ökade konkurrensen på den globala marknaden. Frågeställning Hur påverkas ett regionalt klusterinitiativ av medlemsföretags outsourcingaktiviteter? - Vilka konsekvenser kan uppstå samt vilka attityder går att urskilja inom initiativet vid medlemsföretags outsourcingaktiviteter? Syfte Syftet med denna uppsats är att utifrån Tunga fordon som studieobjekt beskriva och förklara hur ett klusterinitiativ påverkas av outsourcingaktiviteter utförda av medlemsföretag. Detta genom att undersöka vilka konsekvenser som kan uppstå samt identifiera attityder gentemot outsourcing hos de olika aktörerna inom ett klusterinitiativ. Metod I denna studie har vi använt en abduktiv ansats med en kvalitativ forskningsinriktning, där det empiriska materialet har samlats in genom intervjuer med utvalda respondenter inom klusterinitiativet Tunga fordon. Resultat och slutsats Resultaten av denna studie visar att ett klusterinitiativ direkt inte påverkas av medlemsföretagens outsourcingaktiviteter. Däremot uppstår det till följd av beslut om outsourcing påföljder såsom strukturomvandlingar, förlust av viktiga kontaktpersoner samt kompetens som indirekt riskerar att påverka klusterinitiativet negativt.

Diss. Stockholm : Handelshögsk., 2003.

Diss. Göteborg : Göteborgs universitet, 2010.

Hållbarhetsinitiativ har en signifikant påverkan på konsumenters förtroende och engagemang som i sin tur påverkar köpbeteendet. Författarna till denna studie drar slutsatsen att förtroendet och konsumenters uppfattning av hållbarhetsinitiativen är de viktigaste faktorerna, samt att konsumenter kräver tillgänglighet och lågt engagemang för att delta. Studien har även identifierat risker med hållbarhetsinitiativ, då gapet mellan konsumenternas förväntningar och företagens faktiska prestationer skapar en misstro hos konsumenterna. / Sustainability initiatives have a significant impact on consumertrust and commitment, which in turn affects purchasing behavior. The authors of this study conclude that trust and consumers' perceptions of business sustainability initiatives are the most important factors, and that consumers require availability and low commitment to participate. The study have also identified riskswith business sustainability initiatives, as the gap between consumers 'expectations and companies' actual performance creates mistrust among consumers.

Background: The development of social media has generated new communication and marketing strategies. Influencers is a phenomenon that has developed with social media and has become increasingly important for marketing strategies for companies. Influencers have a stronger credibility and impact on consumers then companies, which has led to more companies taking advantage of influencers on social media. YouTube is a growing social media platform that allows companies to expose and market themselves through an influencer. Purpose and research question: The study will clarify factors that may be of importance to the credibility of an influencers marketing and business collaborations. The purpose of this essay is to gain an understanding if consumers experience credibility of influencer marketing, which results in the following research questions: • Do consumers experience credibility in influencers marketing and business collaborations? • What factors may be of importance to the credibility of an influencers marketing and business collaborations? Method: The study applies a qualitative approach consisting ten individual semistructured interviews with consumers who are 16 to 24 years old and take part of influencers on YouTube. The interview guide for the semistructured interviews consists of 14 questions divided into three themes. The material that was obtained during the interviews has been compiled and analyzed using the chosen theories, which is communication, e-WoM, influencer marketing as a marketing strategy, influencers as opinion leaders and trust. Results and conclusion: The results show that all respondents thinks that influencer marketing is credible. The respondents also feel that the credibility of influencer marketing is affected by the trust to an influencer and that the trust and credibility to an influencer can be affected depending on various factors. / Bakgrund och problemdiskussion: I och med utvecklingen av sociala medier har nya kommunikations- och marknadsföringsstrategier vuxit fram. Influencers är ett fenomen som vuxit fram med sociala medier och som blivit alltmer viktiga för företags marknadsföring. Influencers har en starkare trovärdighet och påverkan på konsumenter än företag, vilket har bidragit till att fler företag drar nytta av influencers på sociala medier. YouTube är en växande social mediaplattform som ger företag möjlighet att exponera och marknadsföra sig genom en influencer. Syfte och forskningsfråga: Studien kommer att belysa faktorer som kan vara av betydelse för trovärdigheten för en influencers marknadsföring och företagssamarbeten. Syftet med denna uppsats är att få en förståelse för om konsumenter upplever trovärdighet i influencer marketing, vilket föranleder följande frågeställningar: • Upplever konsumenter trovärdighet i influencers marknadsföring och företagssamarbeten? • Vilka faktorer kan vara av betydelse för trovärdigheten i en influencers marknadsföring och företagssamarbeten? Metod och genomförande: Studien tillämpar ett kvalitativt tillvägagångssätt bestående av tio individuella semistrukturerade intervjuer med konsumenter i åldrarna 16 till 24 år som tar del av influencers på YouTube. Intervjuguiden för de semistrukturerade intervjuerna bestod av 14 frågor uppdelade i tre teman. Materialet som framkom under intervjuerna har sammanställts och analyserats med hjälp av de valda teorierna som består av kommunikation, e-WoM, influencer marketing som marknadsföringsstrategi, influencers som opinionsledare och förtroende. Resultat och slutsats: Uppsatsens resultat visar att samtliga respondenter känner trovärdighet för influencers marknadsföring. Respondenterna upplever att trovärdigheten för influencer marketing påverkas av förtroendet för en influencer och att förtroendet och trovärdigheten för en influencer kan påverkas olika beroende på olika faktorer.