Made available in DSpace on 2014-06-12T17:42:05Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7385_1.pdf: 3690585 bytes, checksum: aa5278724af13ebfe020c723a0764189 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / As organizações enfrentam um ambiente econômico caracterizado por transformações freqüentes e imprevisíveis, mudanças tecnológicas, competição global, ampliação do comércio eletrônico, entre outros fatores, que reforçam as características dinâmicas deste ambiente. Para competir neste ambiente, as empresas precisam ser ágeis, rápidas e efetivas. Somente desta forma, conseguirão obter vantagens competitivas em relação aos seus competidores. A tecnologia da informação (TI) e os sistemas de informação (SI) podem contribuir de maneira significativa e eficiente para que as organizações atinjam este objetivo. Isto requer que os principais executivos vejam estes recursos como estratégicos e tenham conhecimento do potencial que representam para a competitividade de suas organizações. Implica também, que os gestores de TI/SI entendam mais dos negócios e estratégias das organizações, aproximando-se dos demais executivos e atuando mais como um deles do que como um especialista. Este estudo, a partir de uma pesquisa realizada em indústrias de autopeças, envolvendo gestores de TI/SI e gestores de outras áreas, procurou identificar como a TI/SI estão sendo utilizados nestas organizações e qual a percepção dos dois grupos de executivos a respeito destes recursos. Os resultados mostraram que, apesar da concordância quanto ao potencial estratégico da TI/SI, existe discordância quanto a outros fatores que poderiam ampliar seu uso para este fim. Isto evidencia que existe ainda muito espaço para o crescimento da TI/SI nas organizações

Orientador: Paulo Licio de Geus / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-04T12:24:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silva_DinailtonJoseda_M.pdf: 1346629 bytes, checksum: ee67df75eb0d753fa08389979d3b6a8e (MD5) Previous issue date: 2004 / Resumo: Desde sua origem, o protocolo IP (Internet Protocol ¿ Protocolo Internet) foi desenvolvido e implementado como um protocolo de comunicação com controle de tráfego utilizando a regra do ¿melhor esforço¿, pois não provê nenhum mecanismo de qualidade de serviços e, conseqüentemente, nenhuma garantia de alocação de recursos da rede. Naquela época, ninguém imaginava que a Internet tornar-se-ia a grande rede mundial, como o é atualmente. Esse rápido crescimento impulsionou também as redes corporativas e fez com que novos serviços como voz (telefonia), vídeo-conferência e dados trafegassem em uma única infra-estrutura de redes de pacotes, a rede IP. Essa emergente e crescente demanda por novos serviços fizeram com que os fabricantes de equipamentos de redes desenvolvessem funcionalidades que provissem certos níveis de garantias de serviços, a qual se deu o nome de QoS (Quality of Service ¿ Qualidade de Serviço). O objetivo principal deste trabalho é analisar os modelos de QoS que se adequam às redes corporativas, de forma que as aplicações de maior interesse de tráfego da corporação obtenham garantias de recursos na transmissão de dados com o uso das técnicas de QoS. Assim, são apresentadas, por meio de teoria e prática, as funcionalidades e as características dos modelos de QoS, tendo como escopo uma análise estratégica quanto à aplicabilidade dos modelos para as redes corporativas / Abstract: Since its conception, the IP protocol was developed and implemented as a communication protocol whose traffic control uses a "best effort" rule, for there is no provision for quality of service and, as such, no guarantees regarding the assignment of network resources. By that time nobody would have imagined the Internet becoming today's ubiquitous worldwide network. This rapid growth bolstered corporate networks and made new services, such as telephony and videoconference, to be carried together with data on a single packet network infrastructure---the IP network. This emerging and growing demand for new services caused network equipment manufacturers to develop new facilities to provide some service guarantee levels, named Quality of Service (QoS). The main goal of this work is to analyze QoS models in the context of corporate networks to check their adequacy towards ensuring proper resource assignment for the applications of most interest to the corporation. As such, features and facilities of QoS models are presented through theory and practice, keeping in mind their applicability in a corporate scope / Mestrado / Redes de Computadores / Mestre em Ciência da Computação

Orientador: Edmundo Roberto Mauro Madeira / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-22T03:57:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SoaresJunior_MiltonAparecido_M.pdf: 2099044 bytes, checksum: 9429a525b941834e987d70cb3b26c2fc (MD5) Previous issue date: 2013 / Resumo: Apesar do seu sucesso, a arquitetura atual da Internet _e uma fonte de vários problemas para as aplicações atuais e as demandas futuras. A virtualização da infraestrutura da rede é proposta como alternativa para solucionar esses problemas sem a necessidade de alterar o núcleo da Internet, pois ela habilita o pluralismo de arquiteturas de rede. Neste trabalho, foi desenvolvida uma arquitetura de gerência autonômica de redes virtuais baseada em sistemas multiagentes. Um protótipo que realiza a função de autocura de redes virtuais foi implementado a partir dessa arquitetura. Novos algoritmos e mecanismos foram desenvolvidos para melhorar a eficiência do protótipo. Foi realizado, também, um estudo de caso sobre a gerência de redes virtuais que leva em consideração os requisitos das aplicações que estão sendo executadas em uma nuvem. Uma plataforma de experimentação baseada em máquinas virtuais e no OpenFlow foi criada para a execução dos experimentos. Tanto o protótipo quanto a plataforma de experimentação integram ferramentas atuais criando uma única solução para a gerência de redes virtuais. Os resultados apresentados contribuem para aproximar a virtualização de redes e a gerência autonômica da realidade / Abstract: Despite its success, the current architecture of the Internet is a source of many problems for current applications and future demands. The virtualization of network infrastructure is proposed as an alternative to solve these problems without the need to change the core of the Internet, as it enables the network architecture pluralism. We have developed architecture for autonomic management of virtual networks based on multi-agent systems. Based on this architecture, we implemented a prototype that performs the function of self-healing virtual networks. New algorithms and mechanisms have been developed to improve the efficiency of the prototype. A case study on the management of virtual networks that takes into consideration the requirements of the applications that are running on a cloud is also presented. For the execution of the experiments was created an experimentation platform based on virtual machines and on OpenFlow. The prototype and the platform integrate current tools creating a single solution for management of virtual networks. The results contributed to bring network virtualization and autonomic management closer to reality / Mestrado / Ciência da Computação / Mestre em Ciência da Computação

Orientadores: Leonardo de Souza Mendes, Mario Lemes Proença Junior / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Elétrica e de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-27T01:36:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Amaral_AlexandredeAguiar_D.pdf: 3847801 bytes, checksum: 71773e4b12743836bc5dc38e572c1c63 (MD5) Previous issue date: 2015 / Resumo: A tarefa de gerenciamento de redes tem se tornado cada vez mais desafiadora. Dentre esses desafios está o problema de diagnosticar e solucionar as anomalias. As soluções atuais não têm sido suficiente para atender os requisitos demandados para a aplicação em ambientes de rede de grande escala. Os principais motivos decorrem da falta de autonomicidade e escalabilidade. Nesta tese, os conceitos da computação autonômica e distribuída são explorados para diagnosticar e solucionar anomalias de rede em tempo real. A proposta é constituída de entidades autonômicas hierarquicamente distribuídas, responsáveis por detectar e reparar as anomalias nas suas regiões de domínio com a mínima intervenção humana. Isto permite a escalabilidade, viabilizando a implantação do sistema em redes de grande escala. A autonomicidade das entidades autonômicas reduz intervenções manuais e a probabilidade de erros na análise e tomada de decisão, fazendo com que a complexidade percebida pela gerência no processo de detecção de anomalias seja reduzida. Experimentos foram realizados em duas diferentes redes: Universidade Tecnológica Federal do Paraná ¿ Campus Toledo e no Instituto Federal de Santa Catarina ¿ Campus GW. Os resultados demonstraram a eficácia e autonomicidade da solução para detectar e tratar diferentes anomalias em tempo real, com a mínima intervenção humana / Abstract: The challenges inherent to network administration increase daily. Among these challenges, there is the problem of diagnosing and repairing network anomalies. Current solutions have not been enough to meet the requirements of large scale networks. The main reasons stem from the lack of autonomicity and scalability. In this thesis, autonomic and distributed computing concepts are exploited presenting a solution to diagnose and treat network anomalies in real time. In this pro-posal, autonomic entities are hierarchically distributed, being responsible for detecting and repair-ing the anomalies in their domain, with minimal human intervention. This provides scalability, enabling the system to be deployed in large scale networks. The autonomic entities autonomicity reduces the manual intervention and the likelihood of errors in the analysis and decision process, minimizing the complexity perceived by the network management in the anomaly detection pro-cedure. Experiments were performed at two different networks: Federal University of Technolo-gy Paraná (UTFPR) - Toledo Campus and at the Federal Institute of Science and Technology Santa of Catarina - GW Campus. The results demonstrated the efficacy of the solution and its autonomicity to detect and repair various anomalies in real time, with minimal human interven-tion / Doutorado / Telecomunicações e Telemática / Doutor em Engenharia Elétrica

As cidades brasileiras enfrentam graves problemas na construção e manutenção de suas infraestruturas, que comprometem a qualidade de vida da população. Geralmente, como é o caso das obras viárias e, mais particularmente, dos pavimentos, tratam-se de obras e serviços que necessitam de investimentos vultosos e que deveriam, portanto, ser corretamente dimensionadas, executadas e mantidas ao longo da vida em serviço. Este trabalho trata dos Sistemas de Gerência de Pavimentos Urbanos (SGPU), relatando experiência de implantação em uma cidade de médio porte (Anápolis-GO), apresentando todas as etapas e fases de implantação, as barreiras institucionais que tiveram de ser vencidas, o entrelaçamento entre as áreas técnica, jurídica, administrativa, ambiental e política, os resultados e benefícios obtidos com a implantação do SGPU e as principais funções e utilidades, que incluem não só a otimização do planejamento das atividades de manutenção e reabilitação dos pavimentos, mas, também, o auxílio à prefeitura municipal na busca de recursos junto ao Governo Federal ou a outros órgãos de financiamento. Os resultados obtidos com a implantação do SGPU-Anápolis foram positivos, podendo-se destacar o auxílio em processo licitatório para contratação de obras de manutenção preventiva, sendo que, anteriormente, as opções se restringiam tão somente aos tapa-buracos e recapeamentos sem dimensionamento estrutural, o estímulo ao desenvolvimento da área de pavimentação junto aos cursos de Engenharia Civil existentes na cidade, com contratação de estagiários para atuação em todas as etapas, incentivo à implantação de uma gerência de infraestrutura urbana, com a compatibilização de todos os setores que se utilizam do sistema viário (transporte público, água, esgoto, drenagem, iluminação pública, telefonia, gás, energia elétrica, meio-fio, sarjetas, calçadas etc.), preparação de equipe para utilização de uma base comum de dados georreferenciados para a gerência da infraestrutura urbana, inclusive com contratação de estagiários de arquitetura de cursos existentes na cidade e região, formação e aperfeiçoamento técnico dos gestores públicos e tomadores de decisão em geral e, finalmente, desenvolvimento de um exemplo de processo sinérgico envolvendo a universidade, a iniciativa privada e a administração pública. / Brazilian cities face serious problems in the construction and maintenance of its infrastructure, which affect the quality of life. Generally, as in the case of road works and, more particularly, the pavements, these are works and services that require huge investments and should therefore be properly designed, built and maintained throughout the service life. This work deals with the Urban Pavements Management Systems, reporting deployment experience in a medium-sized city (Anapolis-GO), showing all the stages and phases of implementation, institutional barriers that had to be overcome, the entanglement between areas (technical, legal, administrative, environmental and political), the results and benefits obtained with the implementation and the main functions and utilities, which include not only the optimal planning of pavement maintenance and rehabilitation activities, but also aid to the municipal government in seeking funds from the federal government or other funding agencies. The results obtained three years after the implementation of SGPU-Anapolis are very positive, and it can be highlight the aid in the bidding process for preventive maintenance works, since the previous options were limited solely to patching and underdesigned overlays, stimulating the development of the paving area along the courses of Civil Engineering in the city, with hiring interns to work in all stages, encouraging the establishment of a management of urban infrastructures, with the compatibility of all sectors that use the roadway system (public transportation, water, sewage, drainage, street lighting, telephone, gas, electric, curbs, gutters, sidewalks etc.), preparation of staff for the use of a common set of georeferenced data for management of urban infrastructure, including hiring interns of architecture courses in the city and nearby town, training and technical improvement of public managers and decision makers in general, and finally, development of an example of synergistic process involving the university , the private sector and public administration.

Esta dissertação tratou da relação entre os tipos de gerência e a missão da organização. Utilizando o estudo de caso e o questionário, objetivou-se identificar e avaliar os estilos de gerência adotados pelo grupo de 26 gerentes de uma instituição financeira em atividade no Baixo-Vale do Paraíba, a partir de suas próprias apreciações, e ainda verificar se o estilo de gerenciar facilita ou não a consecução da missão organizacional. Os resultados obtidos com a aplicação de questionário adaptado dos modelos de TANNEMBAUM e SCHMIDT e do Clima Organizacional, utilizado pela própria empresa junto aos 26 gerentes da instituição financeira X do Baixo-Vale do Paraíba, reafirmaram a crença na criatividade humana que, fundamentada em princípios, leva esses gestores a ajustar seus estilos à missão da organização. Entre os resultados significativos, destacaram-se: (1) a predominância do gênero masculino (73%) e a crença entre os gerentes de que valores religiosos e políticos podem auxiliar o comprometimento com o comportamento organizacional esperado; (2) a predominância do estilo gerencial democrático, seja quando da autodefinição e da definição pelo subordinado, seja em relação às variáveis sexo e escolaridade; (3) as relações com significância de 95% entre as metas organizacionais vinculadas às decisões e competência, com o estilo democrático de gerenciamento; (4) as relações com significância de 95%, entre as metas organizacionais vinculadas ao estabelecimento de métodos de trabalho e solução de problemas e compreensão dos fatos. Conclui-se que o estilo predominante é o democrata com 73,1% e para as duas primeiras etapas da missão com cerca de 50%. Para as duas últimas, prevalece o estilo liberal com cerca de 60%. / This project treats the relationship between the types of management and the organizational purpose. As using the case study and the questionnaire, the objective of this project is to identify and evaluate the management styles adopted by a group of 26 managers of a financial institution in a specific area of São Paulo State, known as Baixo Vale do Paraíba, according to their own appreciation, and still verify the importance of the management styles as facilitators of the organization purpose establishment. The application of a questionnaire adapted to TANNENBAUN and SCHIMIDT models and Organizational Environment research used by the financial institution X in Baixo Vale do Paraíba itself and answered by its 26 managers will provide the results. This work accomplishment must confirm our belief in human creative capacity which once based on solid principles will lead these managers to adjust their own styles to the organization purpose. Among the significant results it is possible to point out: (1) predominance of male leadership (73%) and the belief that religious and political values can help their commitment to the expected organizational behavior; (2) predominance of democratic management style, either when self-defined and defined by the subordinates, or when related to sex and educational background; (3) the relationship, 95% significant, between the organizational purpose related to decisions and competence and the democratic management syle; (4) the relationship, 95% significant, between the organizational purpose related to problem-solving and factual comprehension . Therefore, it is possible to conclude that the democratic style is predominant (73,1%), including the first two parts of the organizational purpose (about 50%). However, the liberal styles prevails in the last two ones (about 60%).

Made available in DSpace on 2016-12-23T14:33:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacao.pdf: 2123194 bytes, checksum: b9d4a5d39eaf88559d7055b13547ab8e (MD5) Previous issue date: 2006-11-27 / Due to the complexity and the high number of variables involved in the management activities, it is essential to the project manager to have some kind of automated support to perform her tasks. During the accomplishment of a software project, a high amount of knowledge is produced and used. Looking for the reuse of that knowledge in future projects, we need to provide means to retain and store the generated knowledge in a way to minimize the effort to obtain it in the future. In this context, knowledge management can be used to capture the knowledge and experience generated and accumulated during the software process and to promote the appearance of new knowledge. Experience constitutes a key factor in order to management activities can be accomplished with success. Thus, the benefits reached by the change of ideas during the accomplishment of those activities are evident. During this work, in order to support software project management using knowledge management in the software development environment ODE, we have developed and integrated to ODE an infrastructure to support software items characterization and search for similar items and an infrastructure to support group decision. To evaluate the potential of these infrastructures, we specialized them, respectively, to support project characterization and cooperative elaboration of risk plans. / Tendo em vista a complexidade das atividades de gerência e a quantidade de variáveis envolvidas nessas atividades, é essencial que o gerente de projetos conte com algum tipo de apoio automatizado para realizá-las. Durante a realização de um projeto de software, muito conhecimento é produzido e utilizado. Visando à reutilização desse conhecimento em projetos futuros, é fundamental que sejam providos meios de se reter e armazenar o conhecimento gerado, de forma a minimizar o esforço para obtê-lo no futuro. Neste contexto, a gerência de conhecimento pode ser usada para capturar o conhecimento e a experiência gerada e acumulada durante o processo de software e promover o surgimento de novo conhecimento. A experiência constitui um fator de fundamental importância para que as atividades de gerência sejam realizadas com sucesso. Assim, os benefícios alcançados pela troca de idéias durante a realização dessas atividades são evidentes. Durante este trabalho, visando ao apoio de gerência de conhecimento à gerência de projetos de software no ambiente de desenvolvimento de software ODE, foram desenvolvidas e integradas a ODE uma infra-estrutura para caracterização de itens de software e busca de itens similares e uma infra-estrutura de apoio à decisão em grupo. Para avaliar o potencial dessas infra-estruturas, foram conduzidas especializações das mesmas, respectivamente, para caracterização de projetos e para a elaboração cooperativa de planos de riscos.

Made available in DSpace on 2016-12-23T14:33:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacao.pdf: 8391728 bytes, checksum: 9bece3ebe6f8b8e7853c4336a5dd29f5 (MD5) Previous issue date: 2006-09-10 / Tendo em vista a complexidade das atividades de gerência e a quantidade de variáveis envolvidas nessas atividades, é essencial que o gerente de projetos conte com algum tipo de apoio automatizado para realizá-las. Durante a realização de um projeto de software, muito conhecimento é produzido e utilizado. Visando à reutilização desse conhecimento em projetos futuros, é fundamental que sejam providos meios de se reter e armazenar o conhecimento gerado, de forma a minimizar o esforço para obtê-lo no futuro. Neste contexto, a gerência de conhecimento pode ser usada para capturar o conhecimento e a experiência gerada e acumulada durante o processo de software e promover o surgimento de novo conhecimento. A experiência constitui um fator de fundamental importância para que as atividades de gerência sejam realizadas com sucesso. Assim, os benefícios alcançados pela troca de idéias durante a realização dessas atividades são evidentes. Durante este trabalho, visando ao apoio de gerência de conhecimento à gerência de projetos de software no ambiente de desenvolvimento de software ODE, foram desenvolvidas e integradas a ODE uma infra-estrutura para caracterização de itens de software e busca de itens similares e uma infra-estrutura de apoio à decisão em grupo. Para avaliar o potencial dessas infra-estruturas, foram conduzidas especializações das mesmas, respectivamente, para caracterização de projetos e para a elaboração cooperativa de planos de riscos. / Due to the complexity and the high number of variables involved in the management activities, it is essential to the project manager to have some kind of automated support to perform her tasks. During the accomplishment of a software project, a high amount of knowledge is produced and used. Looking for the reuse of that knowledge in future projects, we need to provide means to retain and store the generated knowledge in a way to minimize the effort to obtain it in the future. In this context, knowledge management can be used to capture the knowledge and experience generated and accumulated during the software process and to promote the appearance of new knowledge. Experience constitutes a key factor in order to management activities can be accomplished with success. Thus, the benefits reached by the change of ideas during the accomplishment of those activities are evident. During this work, in order to support software project management using knowledge management in the software development environment ODE, we have developed and integrated to ODE an infrastructure to support software items characterization and search for similar items and an infrastructure to support group decision. To evaluate the potential of these infrastructures, we specialized them, respectively, to support project characterization and cooperative elaboration of risk plans.

Submitted by Johnny Rodrigues (johnnyrodrigues@ufcg.edu.br) on 2018-08-29T20:33:17Z No. of bitstreams: 1 CECIR BARBOSA DE ALMEIDA FARIAS - TESE PPGEE 2008..pdf: 3519703 bytes, checksum: 32a6ddd97df6cc8d338729152ef94012 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-29T20:33:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CECIR BARBOSA DE ALMEIDA FARIAS - TESE PPGEE 2008..pdf: 3519703 bytes, checksum: 32a6ddd97df6cc8d338729152ef94012 (MD5) Previous issue date: 2008-10-02 / CNPq / Freqüentemente no desenvolvimento de projetos ocorrem desperdícios, defeitos e prazos esgotados. Na área de desenvolvimento de software também percebemos isso com muita ênfase, onde projetos complexos são desenvolvidos com dificuldades, apesar de existirem técnicas, modelos ou ferramentas tradicionais de gestão de projetos. Deadlines são estendidos e o custo do software acaba sendo incrementado significativamente. Os modelos de gestão de projetos tradicionais não são muito adequados a projetos de grande escala e com demanda de curto prazo. As ferramentas de gerenciamento de projetos não dão cobertura ao acompanhamento de processos e projetos (tempos, custos, recursos e atividades) de software simultaneamente. As metodologias de desenvolvimento de software existentes representam muitos avanços para auxiliar no desenvolvimento de sistemas, mas falta uma utilização mais adequada delas nos projetos, de acordo com a complexidade do tipo de aplicação desenvolvida e suas características específicas. Este trabalho é centrado na extensão de uma rede para gerenciamento de projetos, chamada Rede de Atividades, desenvolvida para detalhar informações sobre o desenvolvimento de processos e projetos, calcular e atualizar custos, tempos, especificar recursos humanos e o desenvolvimento de atividades. Esta rede é o componente principal de um ambiente integrado de gerência de desenvolvimento projetos, denominado GDP, considerando o desenvolvimento de projetos em quatro camadas: (1) determinação da metodologia adequada; (2) modelagem da metodologia; (3) modelagem do projeto específico; (4) execução do projeto. Para determinar a qualidade estrutural de uma Rede de Atividades e permitir simulações e cálculos corretos dos custos e prazos de um projeto, foi desenvolvido um tipo especial de rede de Petri, denominado Rede de Projeto, e determinada a conversão de uma Rede de Atividades em uma Rede de Projeto. / Frequently in the development of projects occurs waste of resources, defects and missing deadlines. In the software development area this issue becomes more significant, where complex projects are developed with difficulty, although techniques, models and traditional tools for project management are popular. Deadlines always are extended and the cost of software being developed gowns significantly. The traditional models of project management don‘t fit very well to large projects with a short schedule. The actual project management tools do not cover the track of both processes (times, costs, resources and activities) and software projects. The actual software development methodologies represent many advances to assist a manager into a software development process, but it lacks a more adequate use of them, in accordance with the specific complexity of the type of application being developed and its characteristics. This work is centered in the extension of a net for project management, called Activities Net, designed to track detailed information about the development of processes and projects, calculate and update costs, allocate human resources and schedule activities. This net is the main component of an integrated environment for project development management, called GDP, based on a four-layer approach: (1) determine de best methodology; (2) model the metodology; (3) model the project; (4) execute the project. In order to determine the structural quality of an Activities Net and allow simulations and correct cost a time calculations, a special class of Petri Nets has been developed, called Project Net (NP). Also the mapping of an Activities Net to a Project Net has been defined.

Made available in DSpace on 2011-05-04T12:36:25Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009 / Essa dissertação projeta um ambiente tecnológico para o compartilhamento de conhecimentos entre profissionais de tecnologia da informação em saúde do quadro efetivo do DATASUS. Tomando como ponto de partida a teoria da criação do conhecimento organizacional apresentada por Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi, examina as contribuições teóricas e filosóficas de autores com trajetória no campo da filosofia, da gestão empresarial e/ou administração de negócios, e das tecnologias da informação e comunicação, elucidando as relações que se estabelecem entre organização, conhecimento e aprendizagem em rede no contexto complexo das atividades de gestão pública e privada - na contemporaneidade. O modelo proposto fundamenta-se em dois pressupostos principais: i) que a conversão do conhecimento tácito, existente nas organizações, em conhecimento explícito é uma dimensão da gestão do conhecimento fundamental para a qualidade das inovações; e, ii) que um ambiente tecnológico de apoio à interação intelectual entre os profissionais de uma organização potencializa a sua capacidade de inovação e a eficiência organizacional. Colocando em interação quem sabe, com quem quer saber ou com quem quer saber mais, o modelo permite a gestão do conhecimento relativo aos diversos assuntos de domínio do DATASUS, permitindo que os profissionais resolvam em conjunto os problemas de manutenção e desenvolvimento de sistemas de informação, debatendo e disponibilizando este conhecimento. Para a construção do ambiente tecnológico são utilizados conceitos e ferramentas relativos à introdução da web 2.0 de forma a proporcionar facilidade e agilidade à troca de conhecimento entre os membros componentes e a apoiar a gestão de conhecimento no DATASUS. / The present work designs a technological environment for knowledge sharing among professionals in technology of information in health in the effective DATASUS framework. Taking as its starting point the theory of organizational knowledge creation by Ikujiro Nonaka and Hirotaka Takeuchi, examines the theoretical contributions - and philosophical - from authors well known in the field of philosophy, business management and/or business administration and information and communication technology. This dissertation elucidates the relationships established among organization, knowledge and learning network in the context of a complex management activities - public and private - in the contemporary world. The proposed model is based on two key assumptions: i) the conversion of tacit knowledge, existing in organizations, in explicit knowledge is a dimension of knowledge management essential to the quality of innovations; and, ii) a technological environment to support intellectual interaction among professionals in an organization enhances its ability to innovate and the organizational effectiveness. Interacting “Who knows” with “Who wants to know” or “who wants to know more”, the model allows the management of knowledge regarding various matters of DATASUS domain, allowing professionals to solve together the problems of maintenance and development of information systems, discussing and providing this knowledge. For the construction of the technological environment it was use concepts and tools related to the introduction of the web 2.0 in order to provide easy and speed to the exchange of knowledge among the constituents members and support the management of knowledge in DATASUS.