Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-03-02T20:37:27Z No. of bitstreams: 1 SandraCristinaDeSantana_DISSERT.pdf: 3027230 bytes, checksum: 45366fa63aaeb00c412b9fa0b5087bfb (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-03-02T20:47:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 SandraCristinaDeSantana_DISSERT.pdf: 3027230 bytes, checksum: 45366fa63aaeb00c412b9fa0b5087bfb (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-02T20:47:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SandraCristinaDeSantana_DISSERT.pdf: 3027230 bytes, checksum: 45366fa63aaeb00c412b9fa0b5087bfb (MD5) Previous issue date: 2017-08-24 / A gest?o da informa??o (GI) tem um papel de destaque em todos os tipos de organiza??es, incluindo as institui??es de ensino superior. Esse destaque ? oriundo da percep??o da informa??o como recurso estrat?gico que resultou em mudan?as significativas no comportamento informacional dos colaboradores e nas estruturas das organiza??es. Outros fatores contribuem para o uso da GI nas universidades, sobretudo quando se observa o crescimento e expans?o das institui??es de ensino superior federais, principalmente em decorr?ncia da implanta??o do Plano de Reestrutura??o e Expans?o das Universidades Federais (REUNI), o que resultou em impactos significativos em suas demandas, principalmente no gerenciamento de atividades administrativas e da sobrecarga de informa??es. Tais demandas exigem que as universidades utilizem ferramentas que melhor gerenciem a busca, a sele??o, o tratamento, o armazenamento, o compartilhamento e o uso das informa??es, evidenciando pr?ticas da gest?o da informa??o com maior relev?ncia. A situa??o-problema identificada na Pr?-Reitoria de Gradua??o da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (PROGRAD/UFRN) foi como otimizar a gest?o da informa??o do processo de cadastramento de ingressantes na unidade fazendo o uso da ferramenta eletr?nica dispon?vel? Este estudo justifica-se pela import?ncia que a PROGRAD/UFRN tem para a institui??o, em termos de n?mero de usu?rios de seus servi?os, volume de processos, atividades e documentos circulando em seu interior. Assim, objetiva-se, de modo geral, propor a otimiza??o da gest?o da informa??o de um processo estrat?gico da PROGRAD/UFRN. Especificamente objetiva-se: a) identificar pesquisas sobre modelos de GI aplicados em outras IES; b) caracterizar a gest?o da informa??o na PROGRAD/UFRN, com base na abordagem ecol?gica da informa??o; c) mapear um processo estrat?gico existente na PROGRAD/UFRN com o prop?sito de otimiz?-lo. Para alcan?ar tais objetivos desenvolveu-se um estudo de car?ter qualitativo, de natureza aplicada, descritiva, tendo como estrat?gia de pesquisa, a pesquisa-a??o. A pesquisa foi dividida em quatro etapas: diagn?stico da situa??o-problema, planejamento do estudo, interven??o e avalia??o. Para obten??o de dados foram realizadas pesquisa bibliogr?fica, an?lise documental, aplicados question?rios estruturados, realizadas entrevistas individuais semiestruturadas, organizados grupos focais e realizada observa??o participante. Os resultados obtidos indicam que a PROGRAD/UFRN vem empregando parcialmente os princ?pios da Ecologia da Informa??o em rela??o aos ambientes externo, organizacional e informacional, portanto a gest?o da informa??o ainda n?o ? integrada. Para otimizar a gest?o da informa??o na unidade se faz necess?rio que as pessoas, sejam melhor consideradas quanto ? produ??o, ao uso e ao compartilhamento das informa??es. A proposta de interven??o foi constru?da de forma colaborativa, implementada e avaliada, que subsidiou uma proposi??o mais consistente e ampla para a sua aplica??o. Entende-se que o aprimoramento do processo estrat?gico de cadastramento de discentes ingressantes na institui??o, fazendo uso da funcionalidade dispon?vel no sistema acad?mico ainda perpassa por alguns ?bices. Por fim, recomenda-se outros estudos que possam dar continuidade ?s pesquisas de ferramentas que possibilitem que a gest?o da informa??o em organiza??es p?blicas, como na UFRN, torne-se um recurso estrat?gico para o alcance pleno da sua miss?o e de seus objetivos. / Information management (IM) has a prominent role in all types of organizations, including the higher education institutions. This highlighted role is derived from the perception of information as a strategical resource that resulted in significant changes in the informational behavior of the associates and in the structures of the organizations. Other factors contribute to the use of IM in universities, mainly when it is observed the growth and expansion of federal higher education institutions, especially due to the employment of the Plan of Restructuring and Expansion of Federal Universities (REUNI), that resulted in significant impacts on their demands, mostly in the management of the administrative activities and the overload of information. Such demands require that universities use tools that better manage searching, selecting, processing, storing, sharing and using information, highlighting practices of information management with more relevance. The problem?s context identified in the Undergraduate Program?s Office of the Federal University of Rio Grande do Norte (PROGRAD/UFRN) was to optimize the information management in the process of registering the incoming students utilizing the available electronic tool? This study is justified for the importance that PROGRAD/UFRN has in the institution when it comes to the number of users of its services, volume of processes, activities and documents processing through. Thus, the objective is to propose the optimization in the information management of a strategical process of PROGRAD/UFRN. The specific objectives are: a) identify research on models of IM applied to other HEI; b) characterizing the information management of PROGRAD/UFRN, with basis on the information ecological approach; c) mapping an existing strategical process in PROGRAD/UFRN with the purpose to optimize it. To fulfill such objectives a qualitative, descriptive and applied study was developed, having the research-action as a strategy. The study was divided in four phases: diagnosing the problem?s context, planning the study, intervention and evaluation. To acquire the data, it was conducted a literature review, documental analysis, structured surveys applied, semi-structured interviews, focal groups organized and performed the participant observation. The results obtained indicate that PROGRA/UFRN has been employing partially the principals of Information Ecology regarding the external environments, organizational and informational, thus the information management is not integrated yet. To optimize the information management in this institution it is necessary that the people are taken into account when it comes to productivity, the use and sharing of information. The intervention proposal was built in a collaborative, implemented and evaluated manner that subsidized a more consistent and broad proposition for its use. It is understood that the enhancement of the strategical process of registering incoming students in the institution, utilizing the available functionality in the academic system still faces some obstacles. Finally, it is recommended that other studies are continued for the research of tools that make it possible the information management in public organizations, such as UFRN, become a strategical resource to reach its complete mission and objectives.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-01-16T20:01:17Z No. of bitstreams: 1 JoaoVicenteRegoCosta_DISSERT.pdf: 2991451 bytes, checksum: dbe763aaef345e3cef5aa791553b85f4 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-01-22T15:11:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 JoaoVicenteRegoCosta_DISSERT.pdf: 2991451 bytes, checksum: dbe763aaef345e3cef5aa791553b85f4 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-22T15:11:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JoaoVicenteRegoCosta_DISSERT.pdf: 2991451 bytes, checksum: dbe763aaef345e3cef5aa791553b85f4 (MD5) Previous issue date: 2017-08-11 / Esta pesquisa teve como objetivo identificar de que maneira acontece a interlocu??o entre o curso de gradua??o em Engenharia de Produ??o da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN e os seus egressos, para o planejamento de atividades de educa??o continuada. A pesquisa, caracterizada como um estudo de caso, de abordagem mista, adotou o m?todo quadripolar, o qual ? recomendado para investiga??es cient?ficas na ?rea das Ci?ncias Sociais Aplicadas. No tocante a revis?o bibliogr?fica, considerou-se conceitos como gest?o e media??o da informa??o e as v?rias vertentes da educa??o continuada, al?m de autores que estudaram a import?ncia do relacionamento com os egressos para as Institui??es de Ensino Superior. Almejando viabilizar uma proposta para o desenvolvimento de um canal de comunica??o entre os gestores do curso de Engenharia de Produ??o da UFRN e seus egressos, para o planejamento de a??es de educa??o continuada, a pesquisa utilizou duas t?cnicas de coleta de informa??es: o question?rio eletr?nico, para os egressos, e a entrevista, para os coordenadores da gradua??o e da p?s-gradua??o, al?m do chefe do departamento de Engenharia de Produ??o. O question?rio eletr?nico obteve 27,78% de retorno, sendo os dados tratados por meio de an?lise descritiva, com o aux?lio do editor de planilhas Microsoft Excel. Para a an?lise das entrevistas, utilizou-se o m?todo de an?lise de conte?do. Como resultados da pesquisa, observou-se de um modo geral, a potencialidade da constru??o de um canal para mediar a rela??o egressos-curso, tendo em vista que a maioria dos egressos se mostrou disposta a manter relacionamento com o curso, elegendo por meio das redes sociais a forma mais conveniente para a ocorr?ncia dessa rela??o. Al?m disso, uma parte expressiva dos egressos demandou a??es de educa??o continuada ap?s a conclus?o do curso, apontando a ?rea das engenharias como a mais buscada. Nas entrevistas, os gestores destacaram a import?ncia de se manter um relacionamento com os egressos, voltado para subsidiar decis?es no tocante as a??es do curso. Apesar disso, poucas s?o as a??es de comunica??o efetiva com os egressos e as existentes s?o operacionalizadas de forma prec?ria. Diante disso, entende-se que este estudo possa contribuir para que a institui??o desenvolva formas de contato mais efetivas com os seus egressos, n?o apenas no que diz respeito ? educa??o continuada, mas em outras a??es institucionais. / This research had as an objective to identify how the dialogue occurs between the undergraduate program in Management Engineering from UFRN and its alumni, for planning on continuing educational activities. The research, characterized as a case study, of varied approach, adopted a quadripolar method, in which is recommended for scientific investigations in the area of Applied Social Sciences. Regarding the literature review, it was considered concepts as management and measuring of information and many aspects of continued education, moreover the authors that studied the importance of the relationship with alumni and the Higher Education Institutions. Aiming to make feasible a proposal for the development of a communication channel between the managers of the program in Management Engineering from UFRN and its alumni, for planning on continuing educational activities, the research used two techniques for collecting information: an online survey for the graduates, and the interview, for the managers of the Management Engineering. The online survey obtained 27,78% return, being the data processed by means of descriptive analysis, with the aid of Microsoft Excel worksheets. For the analysis of the interviews, we used the method of content analysis. As search results, in general, the potential of building a canal to mediate the relationship between graduates, considering that most graduates proved willing to maintain relationship with the course, electing through social networks the most convenient for the occurrence of this relationship. In addition, a significant part of the graduates demanded actions of continued education upon completion of the course, pointing to the area of engineering as the most sought. In the interviews, the managers highlighted the importance of keeping a relationship with the alumni, providing sources on decisions regarding actions on the program. Despite this, there are few actions of effective communication with the alumni, and the existing ones are operated poorly. That being said, it is understood that this study can contribute so that the institution can develop more effective ways of contact with its alumni, not only regarding the continued education, but also in other institutional actions.

Submitted by Gustavo Gomes (gustavolascasas@gmail.com) on 2013-09-25T12:08:03Z No. of bitstreams: 2 O fluxo das informa????es nas unidades de recursos humanos.pdf: 3768234 bytes, checksum: 3d59f17619e7afa67683d0744bedc578 (MD5) license_rdf: 23599 bytes, checksum: 9e2b7f6edbd693264102b96ece20428a (MD5) / Approved for entry into archive by Roger Guedes (roger.guedes@fjp.mg.gov.br) on 2013-09-25T15:17:28Z (GMT) No. of bitstreams: 2 O fluxo das informa????es nas unidades de recursos humanos.pdf: 3768234 bytes, checksum: 3d59f17619e7afa67683d0744bedc578 (MD5) license_rdf: 23599 bytes, checksum: 9e2b7f6edbd693264102b96ece20428a (MD5) / Made available in DSpace on 2013-09-25T15:17:28Z (GMT). No. of bitstreams: 2 O fluxo das informa????es nas unidades de recursos humanos.pdf: 3768234 bytes, checksum: 3d59f17619e7afa67683d0744bedc578 (MD5) license_rdf: 23599 bytes, checksum: 9e2b7f6edbd693264102b96ece20428a (MD5) Previous issue date: 2006 / Funda????o Jo??o Pinheiro / Este trabalho de pesquisa teve o objetivo primordial de atestar a exist??ncia de um intenso fluxo de informa????es informais nas unidades setoriais de Recursos Humanos de todas as Secretarias de Estado do Poder Executivo de Minas Gerais. O conhecimento t??cito que os servidores destas unidades administrativas possuem tem servido de refer??ncia para os colegas de trabalho e tem sido grande aliado na solu????o das dificuldades que ocorrem no desempenho das in??meras tarefas competentes a estas unidades. Acredita-se que, uma vez uma vez detectado, este fluxo de informa????es possa ser indicativo de um embri??o de comunidades de pr??tica existente no universo em an??lise e, assim, alguns passos em dire????o de uma Gest??o do Conhecimento podem ser iniciados a fim de que esta centelha de troca de informa????es/conhecimentos possa ser potencializado e os servidores valorizados. Esta ideia ganha for??a pelo momento que a Administra????o P??blica Mineira atravessa, em que ferramentas mais modernas de gest??o t??m sido valorizadas c implantadas. Atrav??s do Projeto Estruturador Choque de Gest??o, o governo do Estado fortalece um sistema meritocr??tico de valoriza????o de seus servidores, o que s?? refor??a a necessidade de se pesquisar c mapear os fluxos de informa????o c o conhecimento que podem gerar. A Secretaria de Estado de Planejamento e Gest??o - SEPLAG tem desempenhado um importante papel neste grande programa de reformas e possui import??ncia peculiar para a ??rea de Recursos Humanos do aparato administrativo do governo do Estado de Minas Gerais. / This work of research had the primordial objective to certify the existence of an intense How of informal information in the sectorial units of Human resources of all the State secretaries of the Executive of Minas Gcrais. The tacit knowledge that the servers of these administrative units possess has served of reference for the fellow workers and has been great ally in the solution of the difficulties that occur in the performance of the innumerable competent tasks to these units. It is given credit that, a time a time detected, this How of information can be indicative of an embryo of communities of practical existing in the universe in analysis and, thus, some steps in direction of a Management of the Knowledge can be initiated so that this flash of exchange of informations/ knowledges can be potencializado and the valued servers. This idea gains force for the moment that the Mining Public Administration crosses, where more modern tools of management has been valued and implanted. Through the Estruturador Project Shock of Management, the government of the State fortifies a meritocr??tico system of valuation of its servers, what il only strengthens the necessity of if searching and mapear the Hows of information and the knowledge that can generate. The State secretary of Planning and Management - SEPEAG has played an important role in this great program of reforms and possesss peculiar importance for the area of Human resources of the administrative apparatus of the government of the Stale of Minas Gcrais. / Governo e Pol??tica

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 456919.pdf: 1594074 bytes, checksum: be6f174f587aa5ab3eb11944de5f19a5 (MD5) Previous issue date: 2014-03-27 / The popularization of softwares intended to mitigate the threats to Information Security ended up producing an incorrect notion that such artifacts can protect organizations from attack and overcome any threat. This mistaken notion may be caused by obtaining partial information on the subject or the lack of adequate awareness, being a human factor that can cause increased vulnerability, because induce a reckless behavior of users in relation to Information Systems. However, only the misconception regarding the perception of the threat and its severity does not justify the in Information Security breaches caused by human factors. Another important insight is the perceived exertion of performing actions that lead to responsible behavior in relation to Information Security, which added to aspects such as indifference to the rules of information security and human error can also be inducing factors of vulnerability and breaches in Information Security. In the present study we opted for the grounding in theories on Information Security through a behavioral approach to the user. The combination of the key concepts of these theories, previously validated in their research and applied to the present study approach, was used in order to understand the extent to which human perception of threat, stress, and disgruntlement control can induce responsible behavior before the Information Security and how that human behavior can generate vulnerability and potential breaches in Information Security. The results showed that there is an influence of Information Security orientation, provided by organizations in the perception and severity of the threat. Furthermore, by applying the linear regression technique, it was verified the relationship between disgruntlement and in relation to Information Security Safe Behaviour. Based on these findings contributions to the academic and practioneer knowledge were developed / A populariza??o de softwares que visam mitigar as amea?as ? Seguran?a da Informa??o acabou produzindo uma no??o exacerbada nos usu?rios a respeito da plena efic?cia desses softwares na prote??o das organiza??es e na supress?o de qualquer amea?a. Essa no??o equivocada pode ser originada pela obten??o de informa??es parciais sobre o assunto, ou pela falta da conscientiza??o adequada, e ? um fator humano que pode provocar acr?scimo de vulnerabilidade, pois ocasiona um comportamento imprudente dos usu?rios em rela??o aos Sistemas de Informa??o. Entretanto, somente o equ?voco em rela??o ? percep??o da amea?a e a sua severidade n?o explica as brechas na Seguran?a da Informa??o provocadas por fatores humanos. Outra percep??o importante ? o esfor?o percebido no cumprimento de a??es que conduzem a um comportamento respons?vel em rela??o ? Seguran?a da Informa??o, que somados aos aspectos como a indiferen?a ?s orienta??es da Seguran?a da Informa??o e o erro humano, tamb?m podem ser fatores indutores de vulnerabilidade e brechas na Seguran?a da Informa??o. Na presente pesquisa optou-se pelo embasamento em teorias que tratam da Seguran?a da Informa??o atrav?s de uma abordagem comportamental do usu?rio. A combina??o dos principais conceitos dessas teorias, previamente validados em suas respectivas pesquisas e aplic?veis ? abordagem da presente pesquisa, foi utilizada buscando compreender at? que ponto a percep??o humana sobre amea?a, esfor?o, controle e o descontentamento podem induzir a um comportamento respons?vel perante a Seguran?a da Informa??o e como esse comportamento humano pode gerar vulnerabilidade e poss?veis viola??es na Seguran?a da Informa??o. Os resultados demonstraram que h? influ?ncia da orienta??o em Seguran?a da informa??o, fornecida pelas organiza??es, na percep??o e severidade da amea?a. Al?m disso, atrav?s da aplica??o da t?cnica de regress?o linear, foi verificada a rela??o entre o descontentamento e o Comportamento Seguro em rela??o ? Seguran?a da Informa??o. Com base nesses resultados foram elaboradas contribui??es para o conhecimento acad?mico e gerencial

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 460074.pdf: 2456142 bytes, checksum: 93b71f804fb8ba237257a45251a5b2a5 (MD5) Previous issue date: 2014-03-31 / In the last decades, Information Technology (IT) gained strategic importance for organizations as it acts in several areas of business and work processes. Therefore, IT utilization growth has led to difficulties to deliver all requirements imposed by the market s changes speed. Thus, the care of these opportunities depends on the outsourced IT teams working side-by-side with business experts of the contracting organization. In other hand, despite several decades of experience using this model, outsourced IT projects are still failing at a high rate. The objective was to identify the influences of Theory of Agency and Theory of Group Development in outsourced IT projects results. Based on the literature review a conceptual model comprising three factors from each theory with a total number of 29 variables was proposed. The study used a qualitative phase to develop the survey s instrument, followed by the quantitative phase comprised by the exploratory factor analysis (EFA) and confirmatory (CFA) to validate the model. The survey was sent out in September 2013 with the purpose of obtaining the data collection. In total 363 valid responses were collected from professionals from different countries, but mostly from Brazil (74 %). The EFA results exceeded the values necessary to validate the integration of the two theories components in one model. Initially, the CFA tested the measurement model, which was refined in three interactions and the results showed a good fit that also confirmed the combination of the two theories in the same model. The discriminant validity has been confirmed, as well as the validity and nomological expression. However, the convergent validity was not validated. Despite the inconclusive results of the measurement model, a structural model was tested and it has achieved all necessary values for a good fit. Thus, the overall objective was achieved with the identification of the influence of TA and TDG in results IT outsourcing projects. The analysis of the joint influence of the two theories on the results of projects was partially confirmed by the CFA, yet was not possible to complete statistical proof of the existence of a theoretical model due to the failure of convergent validity. Statistical analysis allowed the positive assessment of the proposals and the responses from the survey supported the assertion that the variables TA and TDG should be considered together for the achievement of better results in outsourced IT projects. / Nas ?ltimas d?cadas a Tecnologia da Informa??o (TI) ganhou import?ncia estrat?gica para as organiza??es por atuar nas mais diversas ?reas de neg?cios e processos de trabalho. Este crescimento do uso da TI levou a dificuldades em atender a todas as necessidades na velocidade imposta pelo mercado. Assim, o atendimento a estas oportunidades passou a depender do trabalho desenvolvido por equipes de profissionais de TI terceirizados em conjunto com os especialistas de neg?cio da organiza??o contratante. Apesar da experi?ncia de v?rias d?cadas utilizando este modelo, os projetos terceirizados de TI continuam falhando. O objetivo deste trabalho ? de identificar a influ?ncia conjunta da Teoria da Agencia (TA) e da Teoria de Desenvolvimento de Grupos (TDG) nos resultados de projetos de terceiriza??o de TI. Baseado na revis?o da literatura foi proposto um modelo conceitual composto por tr?s fatores oriundos de cada teoria com um n?mero total de 28 vari?veis. O trabalho utilizou-se de uma etapa qualitativa para o desenvolvimento do instrumento de pesquisa, seguido de outra fase quantitativa com a an?lise fatorial explorat?ria (EFA) e confirmat?ria (CFA) para estudo do modelo. A coleta de dados foi elaborada por meio de pesquisa do tipo survey foi enviada em setembro de 2013. No total foram obtidas 363 respostas v?lidas, coletadas a partir de profissionais de diversos pa?ses, sendo a maioria brasileiros (74%). A EFA resultou em um modelo que superou os valores necess?rios para validar a integra??o dos componentes das duas teorias. A CFA testou inicialmente o modelo de mensura??o, o qual foi refinado em tr?s intera??es e o resultado mostrou um ajuste que validou o resultado da combina??o das duas teorias. A validade discriminante foi confirmada, assim como a validade nomol?gica e a de express?o. No entanto, a validade convergente n?o foi validada. Apesar dos resultados n?o conclusivos do modelo de mensura??o, foi testado um modelo estrutural, o qual atingiu todos os valores limites de ajuste. Assim, o objetivo geral do trabalho foi atingido com a identifica??o da influ?ncia da TA e da TDG nos resultados de projetos de terceiriza??o de TI. A an?lise da influ?ncia conjunta das duas teorias sobre os resultados de projetos foi confirmada parcialmente pela CFA, pois n?o foi poss?vel a completa comprova??o estat?stica da exist?ncia de um modelo te?rico em fun??o da falha da validade convergente. Contudo, a an?lise estat?stica permitiu a avalia??o positiva das proposi??es e as respostas obtidas pela survey suportaram a afirma??o de que as vari?veis da TA e da TDG devem ser consideradas em conjunto para o atingimento de melhores resultados em projetos de TI terceirizados.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-06-22T19:39:54Z No. of bitstreams: 1 DIS_TIAGO_MURER_FURLANETTO_COMPLETO.pdf: 1643961 bytes, checksum: 8f4960c1b7f40fc3873566b3c55c84c8 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-22T19:39:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_TIAGO_MURER_FURLANETTO_COMPLETO.pdf: 1643961 bytes, checksum: 8f4960c1b7f40fc3873566b3c55c84c8 (MD5) Previous issue date: 2016-03-23 / The organizations' information are always important, they can be the basis for decision-making, related to customers' confidential information or information to a simple request to a supplier about the correct amount of products needed for its operation. Thus, to protect this information becomes a necessity for all organizations, regardless of size or area of operation. But while organizations need to invest to protect their information, they are constantly charged by their financial performance, having to seek better results with revenue growth and cost reduction. Searching for these better results, organizations improved their relationships with partners? organizations in supply chains. Healthcare Supply Chain is one of the chains that have received attention, both by the need for improvements in their performance and in the Information Security issues, since they are dealing with very sensitive patient information. So, the research objective seeks to analyze the practices on Information Security in order to protect critical organizational information that is part of the Healthcare Supply Chain. To achieve this goal, there were 11 semi-structured interviews with professionals of Administration and Information Technology areas from 10 different organizations participating in the Healthcare Supply Chain, including Laboratories, Clinics, Hospitals and Healthcare Plans in Southern Brazil. The interview script was developed after a literature review, which resulted in four dimensions and 14 variables that help getting information needed to achieve the goal. For the analysis of the data obtained from the interviews, was used the content analysis technique and categorical data analysis for each dimension and variables identifying the categories as they were presenting themselves in the interview transcription. Among the finding results were the knowledge of the critical information, mostly related to the patients and its internal process related to their suppliers, which did not repeated outside the organization?s boundaries. The research presented that the organizations surveyed do not work integrated and collaboratively within the supply chain, they can't see the other organizations in the supply chain as partners so that they can help each other to achieve better results, so they don?t share information nor activities. Furthermore, they have no metrics to control the impacts of possible attacks to their information in order to plan, invest and mitigate preventively the occurrence of these attacks accordingly to the value of the information to be protected. The organizations perform investments to mitigate issues, both in systems and human, but the investment is done in a generic way to all organization disregarding the importance of the information to their operations. This work can be seen as a warning to organizations of healthcare area, to the Information Security and the possible financial impact to the organizations and the supply chain of which they are part. / As informa??es das organiza??es s?o sempre importantes, seja por serem a base para a tomada de decis?o, seja por serem informa??es confidenciais relacionadas aos clientes ou informa??es para um simples pedido ? um fornecedor da quantia correta de produtos necess?rios para sua opera??o. Desta forma, proteger essas informa??es se torna uma necessidade para todas as organiza??es, independente do tamanho ou da ?rea de atua??o. Mas ao mesmo tempo que as organiza??es precisam investir para proteger suas informa??es, elas s?o constantemente cobradas por sua performance financeira, tendo que buscar melhores resultados com aumento de receita e redu??o de custo. Na busca por esses melhores resultados, organiza??es aperfei?oaram seus relacionamentos com organiza??es parceiras das cadeias de suprimentos de que fazem parte. A Cadeia de Suprimentos da Sa?de ? uma das cadeias que v?m recebendo aten??o, tanto pela necessidade de melhorias em sua performance como nas quest?es de seguran?a das informa??es que possui, visto que lida com informa??es bastante sens?veis de pacientes. Assim, o trabalho tem por objetivo, analisar as pr?ticas em a??es em Seguran?a da Informa??o na prote??o de informa??es cr?ticas das organiza??es na Cadeia de Suprimento da Sa?de. Para atingir esse objetivo, foram realizadas 11 entrevistas semiestruturadas com profissionais de Administra??o e Tecnologia da Informa??o de 10 diferentes organiza??es participantes de Cadeias de Suprimento da Sa?de, incluindo Laborat?rios, Clinicas, Hospitais e Planos de Sa?de na regi?o sul do Brasil. O Roteiro de Entrevista foi elaborado ap?s a revis?o bibliogr?fica que resultou em um quadro com quatro dimens?es base e 14 vari?veis que auxiliaram a obten??o de informa??es para atingir o objetivo. Para a an?lise dos dados obtidos com as entrevistas, utilizou-se a t?cnica de an?lise de conte?do com an?lise categorial para cada dimens?o e vari?vel, identificando as categorias conforme elas se apresentaram nas entrevistas transcritas. Dentre os resultados observados estavam o conhecimento das informa??es cr?ticas para elas, principalmente relacionada aos dados dos pacientes, e dos processos internos das organiza??es sobre seus processos com fornecedores, mas que n?o se repetia fora da esfera da organiza??o. As organiza??es pesquisadas n?o funcionam de forma integrada e colaborativa dentro da Cadeia de Suprimentos, elas n?o veem os demais elos da cadeia como parceiros para que possam contribuir um com o outro, assim n?o compartilham informa??es ou atividades para crescimento conjunto. Al?m disso, demonstraram n?o ter m?tricas para controle dos impactos de poss?veis ataques ?s suas informa??es para que possam planejar, investir e mitigar de forma preventiva a ocorr?ncia destes ataques de forma adequada ao valor da informa??o a ser protegida. As organiza??es realizam investimentos em mitiga??o quanto a falhas, tanto em termos de sistemas como preven??o contra falhas humanas, mas esse investimento ? feito de maneira gen?rica, sem a preocupa??o espec?fica quanto as organiza??es mais cr?ticas para suas opera??es. Este trabalho pode ser visto como um alerta ?s organiza??es da ?rea de assist?ncia ? sa?de, quanto ? Seguran?a das Informa??es e dos poss?veis impactos financeiros ? elas e a cadeia da qual fazem parte.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:51:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 400421.pdf: 1065079 bytes, checksum: dd8801bee42184ef426924e797a5dd6b (MD5) Previous issue date: 2008-01-28 / As mudan?as no cen?rio internacional t?m levado as organiza??es a preocuparem-se com o valor e responsabilidades em rela??o ao uso das informa??es, as quais t?m reconhecido seu papel como um ativo de import?ncia crescente. As informa??es est?o cada vez mais dispon?veis a todos os segmentos de neg?cios, com um papel importante no suporte ? tomada de decis?es em n?veis operacionais e estrat?gicos. Este cen?rio tamb?m ocorre em institui??es hospitalares, onde pode estar relacionada com a vida humana e todos os aspectos sociais e ?ticos que isto pode envolver. Este trabalho tem por objetivo propor um instrumento de avalia??o da maturidade dos processos de Seguran?a da Informa??o para institui??es hospitalares. Para a elabora??o do instrumento foi realizada uma revis?o da literatura procurando relacionar assuntos relativos a Seguran?a da Informa??o, incluindo modelos existentes e formas de avalia??o de processos no contexto de institui??es hospitalares. Para an?lise do instrumento proposto foram aplicados pr?-testes com especialistas em seguran?a da informa??o. A seguir foi elaborado um estudo explorat?rio de natureza qualitativa com estudos de caso aplicados a profissionais de 3 institui??es hospitalares. Este estudo foi elaborado com question?rio semi-estruturado para posterior an?lise do conte?do das entrevistas com as opini?es sobre a aplicabilidade do instrumento, estrutura l?gica, clareza das quest?es e ader?ncia aos objetivos propostos. Ao final, foram feitas as an?lises e infer?ncias dos resultados obtidos com as percep??es dos entrevistados. Como conclus?o do trabalho cabe destacar a aprova??o do instrumento em rela??o a sua utilidade para avaliar a maturidade de processos de seguran?a da informa??o em institui??es hospitalares e a atual car?ncia em rela??o as melhores pr?ticas preconizadas pela literatura.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:36:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 WAGNER JOSE DE MELLO.pdf: 791013 bytes, checksum: 1d6e3cd2f31b2c3b780eae68444c5a59 (MD5) Previous issue date: 2008-02-12 / The main Marketing concepts were established in the last decades of the 20th century and need to be revised due to the new information technologies and communications. The modern manager and also the management process have been submitted to an evolution within the decision process that is becoming more complex and present in the uncertainness environment. The high education market has grown, becoming more competitive and the perspective is a higher expansion within new regions and public. The profile of the university public has also changed significantly. The perception of how management information, through Information Science, and competitive intelligence is important and the effervescent scenario demand a new paradigm towards the building of strong and reliable brands in the education segment. Recent pool does a critical analysis of the marketing information system model, proposed by Kotler, and proposes a new development using a competitive intelligence tool within the management process, and by this transforming in a new method, in order to facilitate the understanding of the concepts presented. All this to introduce a development model of strategic campaigns from the superior educational institutes, mentioned from the Management Information and Competitive Intelligence. / Os principais conceitos de Marketing foram desenvolvidos nas ?ltimas d?cadas do s?culo XX e necessitam de uma revis?o frente ?s novas tecnologias de informa??o e comunica??o. O gestor moderno e processo gerencial tamb?m evolu?ram para um processo de tomada de decis?es cada vez mais complexo e inserido num ambiente de incertezas. O setor de Educa??o Superior ampliou-se, tornou-se mais competitivo e tende a continuar sua expans?o junto a novos p?blicos e regi?es. O perfil do p?blico universit?rio tamb?m se alterou significativamente. A percep??o, cada vez maior, da import?ncia da Ci?ncia da Informa??o e da Intelig?ncia Competitiva e este cen?rio efervescente exigem novos paradigmas para a cria??o de marcas fortes e confi?veis no setor educacional. A presente pesquisa faz uma an?lise cr?tica do modelo de Sistema de Informa??o de Marketing, proposto por KOTLER, e prop?e o seu desenvolvimento por meio da ado??o de ferramentas de Intelig?ncia Competitiva no processo gerencial, transformando-o em Sistema de Intelig?ncia de Marketing, visando ? obten??o de vantagens estrat?gicas e operacionais no processo de cria??o e desenvolvimento da imagem institucional. Como proposta, para facilitar o entendimento dos conceitos apresentados, prop?e-se um modelo de desenvolvimento de campanhas estrat?gicas de marca para Institui??es de Ensino Superior, orientado pela Gest?o da Informa??o e pela Intelig?ncia Competitiva.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-01-16T20:58:58Z No. of bitstreams: 1 PedroDaRochaSouza_DISSERT.pdf: 2156298 bytes, checksum: 4c1249302314858356d770e31bf9bcee (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-01-23T11:32:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 PedroDaRochaSouza_DISSERT.pdf: 2156298 bytes, checksum: 4c1249302314858356d770e31bf9bcee (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-23T11:32:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PedroDaRochaSouza_DISSERT.pdf: 2156298 bytes, checksum: 4c1249302314858356d770e31bf9bcee (MD5) Previous issue date: 2017-08-16 / O uso de ferramentas e pr?ticas de Gest?o do Conhecimento produz impactos positivos para competitividade de organiza??es, assim como, podem contribuir, decisivamente, para que ocorram resultados financeiros favor?veis. Tais ferramentas podem potencializar o desempenho das organiza??es e melhorar seus resultados, demonstrando-se, muitas vezes, como fator cr?tico de sucesso para que uma organiza??o se destaque no seu ambiente de atua??o. Esta pesquisa teve como objetivo geral a an?lise da Gest?o do Conhecimento adotada, atualmente, no HUOL, a fim de propor um portf?lio de ferramentas e pr?ticas de Gest?o do Conhecimento adaptado ?s necessidades organizacionais da institui??o. Para tanto, foram adotados como objetivos espec?ficos: a identifica??o e descri??o das ferramentas e pr?ticas de Gest?o do Conhecimento atualmente empregadas, bem como foi realizada an?lise quanto ? aceita??o e uso dessas t?cnicas, no cotidiano laboral de gest?o no HUOL. Por fim, apresentou-se proposi??o de um portf?lio de ferramentas e pr?ticas de Gest?o do Conhecimento adaptado ?s necessidades organizacionais da institui??o pesquisada. Justifica-se pelo fato de n?o haver pesquisas nesse sentido, realizadas no ?mbito deste hospital universit?rio, especialmente ap?s as mudan?as ocorridas em virtude da ades?o ? gest?o EBSERH. A abordagem de pesquisa foi qualitativa, com enfoque descritivo no que se refere aos objetivos, sendo adotada a estrat?gia do estudo de caso. Como m?todo de coleta de dados, no presente estudo foi utilizada entrevista com a alta administra??o da organiza??o (superintend?ncia, staff, gerentes e chefes de divis?o). O roteiro de entrevista foi criado com base no levantamento realizado no referencial te?rico, reconhecendo-se as ferramentas e pr?ticas de Gest?o do Conhecimento mais evidenciadas na literatura contempor?nea sobre a tem?tica. No processo de an?lise de dados, foi utilizada a t?cnica de an?lise de conte?do preconizada por Bardin. Constatou-se que a Gest?o do Conhecimento n?o ? adotada sob perspectiva gerencial. Algumas ferramentas e pr?ticas gerenciais podem ser consideradas pr?ticas de gest?o do conhecimento tais como: sistemas informatizados (MV, SIPAC, AGHU, SIGRH, SIG/EBSERH entre outros), f?runs com apoio de videoconfer?ncia, ferramentas para avalia??o de compet?ncias gerenciais e intelig?ncia empresarial, impl?cito nas a??es de benchmarking. Ainda como resultado, recomenda-se a incorpora??o de algumas ferramentas e pr?ticas de Gest?o do Conhecimento, na consolida??o de um portf?lio formalmente deliberado para Gest?o do Conhecimento dentro do HUOL. As ferramentas e pr?ticas a serem adotadas s?o as seguintes: reposit?rio institucional, f?runs presenciais do hospital combinados com a pr?tica de li??es aprendidas, uso de coaching e mentoring, e por fim o emprego de Gest?o Eletr?nica de Documentos. / The usage of tools and practices of Knowledge Management brings positive impacts to competition in organizations and may contribute, decisively, to favourable financial results. Those tools may potentialize their perfomance and improve the results, presenting itself as a critical factor for an organization to excel in the environment it operates. This research's general goal was to analyze Knowledge Management used nowadays on the HUOL, in order to propose a the portfolio of tools and practices of Knowledge Management adapted to the organizational needs of the institution. To do so, this research adopted as specific goals: identify and describe the tools and practices of Knowledge Management used nowadays and how the analysis of their acceptance was made in the daily management of HUOL. Finally, it's presented the proposal of a portfolio of tools and practices of Knowledge Management adapted to the organizational needs of the institution. This work may be justified because there are no researches over the same theme and place, most specifically after the changes that happened due to the adhesion to EBSERH. This research has a qualitative approach, mainly focused on description of goals through a strategy of case of study. The data collection method used interviews with the high administration (superintendency, staff, managers and heads of departments). The interview script was created based on the study made in the theoretical frame of reference, highlighting the tools and practices of Knowledge Management most present in the contemporary literature about this subject. The content analysis technic was used for the data analysis, according to the model of Bardin. It was noticed that Knowledge Management is not adopted under management perspective. Some tools and practices used by the research subject may be identified as practices of Knowledge Management, as: computer systems (MV, SIPAC, AGHU, SIGRH, SIG/EBSERH, etc), videoconference forums, management competence evaluation tools and business intelligence, assumed through benchmarking actions. As result, it's recommended the incorporation of some Knowledge Management's tools and practices, on the consolidation of a portfolio formally deliberated for Knowledge Management on the HUOL. The tools and practices adopted are: intitutional repository, presential forums combined with the practice of lessons learned, coaching and mentoring, and lastly Eletronic Document Management.

Submitted by Roger Guedes (roger.guedes@fjp.mg.gov.br) on 2013-08-22T13:50:33Z No. of bitstreams: 2 A espiral do conhecimento inter-organizacional.pdf: 1481806 bytes, checksum: 3e6825f2c1fe7e409117d77e41ffbba5 (MD5) license_rdf: 23599 bytes, checksum: 9e2b7f6edbd693264102b96ece20428a (MD5) / Approved for entry into archive by Roger Guedes (roger.guedes@fjp.mg.gov.br) on 2013-08-22T13:51:47Z (GMT) No. of bitstreams: 2 A espiral do conhecimento inter-organizacional.pdf: 1481806 bytes, checksum: 3e6825f2c1fe7e409117d77e41ffbba5 (MD5) license_rdf: 23599 bytes, checksum: 9e2b7f6edbd693264102b96ece20428a (MD5) / Made available in DSpace on 2013-08-22T13:51:47Z (GMT). No. of bitstreams: 2 A espiral do conhecimento inter-organizacional.pdf: 1481806 bytes, checksum: 3e6825f2c1fe7e409117d77e41ffbba5 (MD5) license_rdf: 23599 bytes, checksum: 9e2b7f6edbd693264102b96ece20428a (MD5) Previous issue date: 2006 / Funda????o Jo??o Pinheiro / Esta pesquisa examinou um agrupamento produtivo de confec????es no sentido de verificar sua constitui????o enquanto arranjo produtivo local (APL). Pesquisamos sua hist??ria enquanto agrupamento produtivo e a constru????o de sua cultura coletiva, verificando seu grau de coopera????o e compartilhamento informacional. Identificamos na sua vis??o compartilhada de mundo um conte??do informacional que os agrega, relacionados a sua pr??tica produtiva cotidiana. Sugerimos, finalmente, interven????es no agrupamento que permitam aumentar o grau de confian??a e coopera????o, o que pode ampliar a troca de informa????es, o aumento do aprendizado coletivo, a gera????o de inova????es e o conseq??ente fortalecimento do arranjo produtivo local. / This research examineted a small local industries group in order to verify its constitucion as a cluster. Researched its history while a cluster and the construction of its coletive culture, verifying its grade of cooperation and information sharing. Identifying the way they see the world was found an informational content that keeps them together related to its daily production practices. Sugested, finally, interventions in the cluster that allows the raise of trust and cooperation grades, which may amplify the exchange of information, the raise of coletive knowledge, the creation of inovation and, consequently, its strength. / Ci??ncia, Informa????o e Comunica????o