Submitted by Marcel de Souza e Silva Santos (marcelibmr@yahoo.com.br) on 2014-05-29T20:16:24Z No. of bitstreams: 1 Gestão da Mudança-Uma Revisão Teórica.pdf: 1692209 bytes, checksum: 8bdede9116829d52fb823c079a32adc0 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2014-06-02T12:27:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Gestão da Mudança-Uma Revisão Teórica.pdf: 1692209 bytes, checksum: 8bdede9116829d52fb823c079a32adc0 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2014-06-11T13:27:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Gestão da Mudança-Uma Revisão Teórica.pdf: 1692209 bytes, checksum: 8bdede9116829d52fb823c079a32adc0 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-06-11T13:27:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gestão da Mudança-Uma Revisão Teórica.pdf: 1692209 bytes, checksum: 8bdede9116829d52fb823c079a32adc0 (MD5) Previous issue date: 2014-02-28 / The necessity of adapting organizations to changes in the context in which they operate has been the subject of great interest to contemporary managers. This adaptation requires the manager the need for knowledge and the search for understanding of the aspects that directly influence the organization such as the environment, existing strengths, communication processes and cultural factors included in this process. Moreover, still requires the development of capacity planning to address these uncertainties. The planning as a management tool helps prepare the organization to act in the most diverse and competitive scenarios. Thus the choice of organizational change programs already established or developing a program must be analyzed in depth the management and care by having effects which condition the organizational existence. This study aimed to identify the theories that address organizational change , identify opportunities for planning and management of organizational change , describe the nature of the phenomenon , the issues involved in its management and planning, in addition to presenting programs of change more known and reported in the literature . In the end it made critical management models of organizational change in the literature. The methodology used was to carry out qualitative research nature of bibliographic and documentary basis. / A necessidade de adaptação das organizações às mudanças no contexto em que estão inseridas tem sido tema de grande interesse dos gestores contemporâneos. Essa adaptação impõe ao gestor a necessidade de conhecimento e a busca do entendimento dos aspectos que influenciam diretamente a organização como o ambiente, as resistências existentes, os processos de comunicação e os fatores culturais inseridos nesse processo. Além disso, ainda exige o desenvolvimento da capacidade de planejar para enfrentar essas incertezas. O planejamento como ferramenta de gestão auxilia na preparação da organização para atuar nos cenários mais diversos e competitivos. Assim a escolha de programas de mudanças organizacionais já definidos ou a elaboração de um programa próprio deve ser analisada pela gestão com profundidade e cautela por ter efeitos que condicionam a existência organizacional. Este trabalho teve como objetivos identificar as teorias que abordam o tema mudança organizacional, identificar as possibilidades de planejamento e gerenciamento das mudanças organizacionais, descrever a natureza do fenômeno, os aspectos envolvidos na sua gestão e seu planejamento, além de apresentar os programas de mudanças mais conhecidos e divulgados na literatura. No final é realizada uma crítica aos modelos de gestão da mudança organizacional presentes na literatura. A metodologia utilizada foi à realização de pesquisa de natureza qualitativa de base bibliográfica e documental.

As mudanças nos paradigmas de competitividade influenciados pela globalização e tecnologia da informação corroboram para a necessidade de mudança organizacional nas empresas brasileiras. A necessidade de maior flexibilidade na organização e o crescimento da complexidade nos processos de negócio promove a busca por melhoria na gestão da informação, principalmente com o crescimento da tecnologia da informação, com o objetivo de agregar valor ao conhecimento organizacional e promover mudanças necessárias nos processos de negócio, afim de, conseguir vantagem competitiva no mercado. O objetivo deste trabalho é integrar a informação e o conhecimento organizacional utilizando a metodologia EKD servindo de suporte para a gestão de mudanças nos processos de negócio. Uma pesquisa-ação em uma indústria de calçados gerou os modelos propostos pelo EKD como base para integrar a informação e conhecimento organizacional, e por meio desta integração realizar mudanças nos processos de negócio no setor produtivo da empresa / The changes in the paradigms of competitiveness influenced by the globalization and technology of the information corroborate for the necessity of organizational change in the brazilian enterprises. The necessity of bigger flexibility in the organization and the growth of the complexity in the business processes promotes the search for improvement in the management of the information, mainly with the growth of the technology of the information, with the objective to add value to the organizational knowledge and to promote necessary changes in the processes of business, similar of, to obtain competitive advantage in the market. The objective of this work is to integrate the information and the organizational knowledge using methodology EKD serving of support for the management of changes in the business processes. An research-action in an industry of footwear generated the models considered for the EKD as base to integrate the information and organizational knowledge, and for way of this integration to carry through changes in the processes of business in the productive sector of the enterprise

Submitted by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-05-03T15:10:47Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Pedro de Freitas Silva - 2017.pdf: 1589013 bytes, checksum: 7da9b1cb309b31f8c4030f5704f3660c (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-05-03T15:11:18Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Pedro de Freitas Silva - 2017.pdf: 1589013 bytes, checksum: 7da9b1cb309b31f8c4030f5704f3660c (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-03T15:11:18Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Pedro de Freitas Silva - 2017.pdf: 1589013 bytes, checksum: 7da9b1cb309b31f8c4030f5704f3660c (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-03-17 / It is known that organizations in Brazil and in the world are constantly changing both in processes and in organizational practices, changes that involve the principles of organizational change. Many of the changes suggested within an institutional environment may suffer from certain resistances that can lead the process of change to failure, thus identifying points of coalition and means in which they help the development and realization of change becomes a fundamental point for analysis of the organizational environment And their iterations of space and time. In this way, this study initially presents concepts and perspectives of the terms Culture and Organizational Change, consolidating a fundamental basis for research development, focusing on the application and evaluation questionnaires in some teams within two organizational environments in order to observe the psychology and cultural style of a Leader in the work routines and during the implementation of the changes following the concept of Ouimet (2005). (Bortolotti (2010), Todnem (2005) and Barnard and Stoll (2010)) and their respective models of resistance and / or adhesion to the changes proposed by the leaders, considering aspects directly involved with the environment and their interactions. Resistance identification and change management verification. At first sight we realized that to create a model of change management it is the general analysis of the environment and their respective interactions, we also see that the detachment of cultural characteristics can induce the possible emergence of new behavioral perspectives that can lead to the formation Of new concepts. Finally, we observe that with each possibility of resistance to change within the organizational environment we see a direction as to the need for structural analysis of a series of information and data so that management models for change management are developed, adopted and improved to become More effective during the change and all their respective propositions within an environment that constantly undergoes influences, marketing, political and social. / Sabe-se que as organizações no Brasil e também no mundo estão em constantes mudanças tanto em processos quanto em práticas organizacionais, alterações estas que envolvem os princípios da mudança organizacional. Boa parte das mudanças sugeridas dentro de um ambiente institucional podem sofrer determinadas resistências que podem levar o processo de mudança ao fracasso, assim identificar pontos de coalizão e meios nos quais auxiliem o desenvolvimento e concretização da mudança torna-se ponto fundamental para análise do ambiente organizacional e suas iterações de espaço e tempo. Deste modo este estudo apresenta inicialmente conceitos e perspectivas dos termos Cultura e Mudança Organizacional consolidando base fundamental para desenvolvimento da pesquisa, se direcionando a aplicação e avaliação questionários em algumas equipes dentro de dois ambientes organizacionais a fim de observar a psicologia e o estilo cultural de um líder diante as rotinas de trabalho e durante a implementação das mudanças seguindo conceito de Ouimet (2005). Visualizando as possíveis manifestações de resistência e/ou adesão dos colaboradores às mudanças proposta pelas lideranças considerando aspectos envolvidos diretamente com ambiente e suas interações a luz de Bortolotti (2010), Todnem (2005) e Barnard e Stoll (2010) e seus respectivos modelos de identificação de resistência e verificação de gerenciamento da mudança. Em um primeiro momento nos foi visível perceber que para criação de um modelo de gestão da mudança cabe análise geral do ambiente e suas respectivas interações, vemos também que o desprendimento de característica culturais podem induzir ao possível surgimento de novas perspectivas comportamentais que podem levar a formação de novos conceitos. Por fim observamos que a cada possibilidade de resistência a mudança dentro do ambiente organizacional vemos um direcionamento quanto a necessidade de analise estrutural de uma serie de informações e dados para que modelos de gestão para condução da mudança sejam desenvolvidos, adotados e melhorados para tornar-se mais eficaz durante a mudança e todas as suas respectivas proposições dentro de um ambiente que sofre constantemente influências, mercadológicas, políticas e sociais.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-08T18:02:17Z No. of bitstreams: 1 Dissert Isadora A Ferreira.pdf: 2076406 bytes, checksum: 9c23c4be7077b5a0bb8b05e2c5f69337 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-08-29T14:03:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Isadora A Ferreira.pdf: 2076406 bytes, checksum: 9c23c4be7077b5a0bb8b05e2c5f69337 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-29T14:03:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Isadora A Ferreira.pdf: 2076406 bytes, checksum: 9c23c4be7077b5a0bb8b05e2c5f69337 (MD5) Previous issue date: 2017-04-05 / O Sistema Toyota de Produção (STP), baseado no pensamento enxuto (lean thinking), tem se consolidado um dos mais eficientes sistemas de manufatura para empresas de base industrial. Por outro lado, é importante considerar que a mudança para um novo sistema de produção gera distintas reações por parte dos colaboradores envolvidos, indo desde o apoio irrestrito a resistências confessas ou veladas. A literatura científica destaca a importância de se desenvolver um processo de gerenciamento das mudanças eficaz capaz de sustentar as ações implantadas e auxiliar na formação de uma nova cultura organizacional. O presente estudo investiga a implantação do lean manufacturing em uma empresa de base industrial produtora de dispositivos eletroeletrônicos, visando a identificar as percepções dos distintos grupos de colaboradores envolvidos no processo (alta direção, gestores e nível operacional), evidenciando as abordagens favoráveis e resistentes a sua implantação. Para realização desta pesquisa foi realizado o levantamento secundário dos dados através da revisão da literatura e a coleta de dados primários através da realização de entrevistas. 56% dos funcionários envolvidos com a produção participaram da pesquisa e a amostra foi segmentada em quatro grupos: operadores, líderes de equipe, grupo tático e cúpula estratégica. A avaliação dos dados foi realizada através do uso da estatística descritiva com a utilização de histogramas e, através da diferença entre as médias das respostas obtidas nas perguntas com a utilização da escala Likert. Os resultados indicaram que, apesar de algumas diferenças observadas nas percepções dos grupos, existe um alinhamento entre todos sobre a importância do lean manufacturing na atividade produtiva, a melhoria da comunicação, das condições de trabalho, o aumento da autonomia e a eficácia dos treinamentos realizados. Apesar da percepção positiva, foram identificadas durante as entrevistas insatisfações e potenciais melhorias em relação a esses aspectos. A liderança é apontada pelos entrevistados como um dos principais pontos de melhoria para o sucesso da implantação. Os principais gaps observados entre os grupos foram em relação aos treinamentos, motivação da empresa para implantação do lean, entendimento da estratégia da mudança e o aumento da pressão no trabalho. / Toyota Production System (TPS) is based on lean thinking and has proven to be one of the most efficient manufacturing systems in industrial organizations. In contrast, is also important to consider that a production model change may engender different reactions by those involved and some of them may show resistance during the process. Many researches have shown the importance of developing an effective management change process to sustain implemented actions and support a new culture creation. This study aims to investigate lean manufacturing implementation in an electronics manufacturing company to identify the different perceptions of groups involved (operational and management positions) in the process and analysis favorable and resistive approaches related to the change. In this study, secondary data were collected through literature review and interviews were performed to collect primary data. 56% of company employees participated in this survey and the samples were divided into four groups: production staff, team leaders, tactical group and strategic group. The results were analyzed by descriptive statistics (histograms) and the difference of means was used to analyze Likert scale questions. The results showed that despite some differences among each group’s perceptions, all groups agree on the importance of lean in production system, communication process, working conditions, workers autonomy and training efficiency. Although the perceptions were positive, some dissatisfactions and improvement opportunities were identified during the interviews. Leadership is mentioned as an important improvement point. Training, team motivation to implement the change, change strategy understanding and work pressure increase were the main gaps between the groups identified in this study.

Este trabalho objetivou fazer uma análise da gestão de pessoas na subsidiária brasileira de uma empresa multinacional do segmento de produção e distribuição de equipamentos de refrigeração diante de situação de transformação dos negócios oriunda da fusão com outro grupo econômico, considerando seu impacto no ambiente interno e no ambiente de negócio em um momento de instabilidade na economia mundial e de importantes alterações no segmento onde a Empresa opera. Para tanto, foi conduzido um estudo de caso, com a realização de 10 entrevistas e consulta a dados e documentos internos, sendo as informações levantadas analisadas com base no referencial teórico e mediante análise de conteúdo. Dentre os principais resultados, destacam-se: a necessidade de revisão dos processos e práticas de gestão de pessoas neste novo cenário, o foco na gestão da transformação com suporte da área de RH, o valor da comunicação interna para assegurar o alinhamento de todas as partes interessadas e a demanda por reforço no desenvolvimento da liderança, preparando-a para gerir a Empresa em tempos de transição e mudanças. / This study aimed to analyze the human resource management in a Brazilian subsidiary of a multinational enterprise in the production and distribution of refrigeration equipment segment, facing business transformation due to the merger with another economic group, considering the impact on the internal environment and the business environment in a time of instability in the world economy and important changes in the field the company operates. To that end, a case study was conducted, composed of 10 interviews and consultation to internal documents and data, analyzing the collected information in the light of theoretical framework and content analysis. Among the key findings, we highlight: the need to review processes and practices of people management under the new scenario; the focus on managing the transformation of human resources support; the value of internal communication, ensuring alignment and leadership development of all stakeholders, preparing them to manage the company in times of transition and change.

Submitted by José Renato de Moraes Salles (jrenato@jrsalles.com) on 2018-03-27T17:44:12Z No. of bitstreams: 1 FGV_MPA_Dissertação_JoséRenatoSalles_VersãoFinal_20180327.pdf: 734974 bytes, checksum: 303f1f7bdf3429b5d2af7e7e3f6e5033 (MD5) / Approved for entry into archive by Mayara Costa de Sousa (mayara.sousa@fgv.br) on 2018-03-28T18:30:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1 FGV_MPA_Dissertação_JoséRenatoSalles_VersãoFinal_20180327.pdf: 734974 bytes, checksum: 303f1f7bdf3429b5d2af7e7e3f6e5033 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-04-02T14:42:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 FGV_MPA_Dissertação_JoséRenatoSalles_VersãoFinal_20180327.pdf: 734974 bytes, checksum: 303f1f7bdf3429b5d2af7e7e3f6e5033 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-02T14:42:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FGV_MPA_Dissertação_JoséRenatoSalles_VersãoFinal_20180327.pdf: 734974 bytes, checksum: 303f1f7bdf3429b5d2af7e7e3f6e5033 (MD5) Previous issue date: 2018-03-06 / Este trabalho aborda o tema da Gestão da Mudança de Cultura Organizacional. O objetivo da pesquisa foi identificar as percepções de executivos que lideraram processos de mudança de cultura em suas organizações no Brasil a respeito da importância do tema, da possibilidade de se gerenciar a mudança da cultura, dos desafios e obstáculos a uma gestão efetiva da cultura de suas organizações, bem como a respeito dos meios de se superar esses obstáculos. Como objetivo secundário, a pesquisa procurou identificar quais seriam as boas práticas de gestão da mudança de cultura, com base no que os entrevistados revelaram ter funcionado ou não em suas experiências, e propor um conjunto prático de recomendações para aumentar as chances de sucesso na gestão das questões culturais por líderes de organizações no Brasil. Como metodologia optou-se por uma abordagem qualitativa e de natureza exploratória e, para tanto, foram realizadas onze entrevistas semiestruturadas com os executivos da alta gestão responsáveis pelos processos de mudança de cultura em suas organizações, na condição de patrocinadores ou de líderes do projeto de transformação. O método de análise foi o da análise categorial temática para interpretação das entrevistas, e os principais resultados da pesquisa foram: 1º. cultura organizacional é um fenômeno gerenciável e fortemente associado ao desempenho e à sustentabilidade do negócio; 2º. o processo de gestão da mudança segue uma estrutura padrão de etapas, práticas e recursos conhecidos e disponíveis no mercado; 3º. os principais fatores críticos de sucesso do processo de mudança estão nas atitudes da alta gestão; 4º. a falta de autoconhecimento dos membros da alta gestão está na base das principais dificuldades para a mudança; e 5º. há importantes obstáculos à mudança que transcendem a dimensão da liderança. / This research focuses on the Management of Organizational Culture Change. The objective of the research was to gather perceptions from Brazilian executives who lead culture change processes in their organizations with regards to the importance of the subject; the ability to manage cultural change; the challenges of, and obstacles to, introducing effective cultural change in their organizations; and the methods employed for overcoming these obstacles. As a secondary objective, the research sought to identify best practices in cultural change management, based on what has been effective, or not, for the interviewees in their experience, and to put forward a practical set of recommendations for increasing the chances of success for those leading cultural change in Brazilian organizations. The methodology used was a qualitative approach of an exploratory nature, in which eleven semi-structured interviews were carried out with members of senior management responsible for culture change processes in their organizations, as either sponsors or leaders of transformation projects. A categorical analytical method was employed, and the main results of the research were: 1. Organizational culture is a phenomenon that can be managed and is strongly associated with the performance and sustainability of the business; 2. The change management process follows a standard structure of phases, practices and resources that are well-known and available in the market; 3. The critical success factors for change management are directly linked to the attitudes of senior management; 4. Senior management’s lack of self-awareness is recognized as one of the main challenges in achieving change; and 5. There are significant obstacles to change that go beyond the parameters of leadership.

Submitted by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2015-10-19T21:16:52Z No. of bitstreams: 1 IRENE CARVALHO DE BRITO COTRIM.pdf: 4676892 bytes, checksum: bbc999a5551d4af5c21c50446710eef6 (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2015-10-19T21:30:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 IRENE CARVALHO DE BRITO COTRIM.pdf: 4676892 bytes, checksum: bbc999a5551d4af5c21c50446710eef6 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-19T21:30:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 IRENE CARVALHO DE BRITO COTRIM.pdf: 4676892 bytes, checksum: bbc999a5551d4af5c21c50446710eef6 (MD5) / This paper aims at analyzing how the organizational culture elements of the State Center for Health and Management Professional Education – CEEP influenced and influence the process of change experienced by the institution. Thereby it is discussed the important role played by the organizational culture in public education institutions, as they also present deep rooted cultural elements of politics and national culture. This study is specially based in Prates and Barros (1996), using the model of investigation and analysis of cultural features found in Brazilian companies and that influence their management, the “Brazilian Style of Managing”. For this purpose, desk research, participant observation and semi-structured interviews with former and present teachers, managers, articulators, and educational coordinator were carried out. Features of national culture were identified in the first managements of CEJDC (Educational Center João Durval Carneiro) as abuse of power, mobilization and affectivity. In its process of change to CEEP (State Center for Health and Management Professional Education – Guanambi-BA) those features were modified, others were produced that influenced the current management and the operation of the whole school community, either complicating or facilitating the change. The research can be used by other Centers of Productive Backland that face problems which generate similar situations, as one more element of analysis, comparison and discussion for the production of new knowledge and strategies of change. / O presente estudo analisa como elementos da cultura organizacional do Centro Estadual de Educação Profissional em Saúde e Gestão – CEEP influenciaram e influenciam no processo da mudança pelo qual passa a instituição. Com isso, discute-se a relevância do papel desempenhado pela cultura organizacional nas instituições públicas de ensino, por estas apresentarem, também, elementos culturais mais arraigados da política e da cultura nacional. Este estudo se fundamenta, especialmente, em Prates e Barros (1996), utilizando o modelo de investigação e análise dos traços culturais encontrados nas organizações brasileiras e que influenciam nas suas gestões, o “Estilo Brasileiro de Administrar”. Para este fim foram realizadas pesquisa documental, observações participantes e entrevistas semi-estruturadas com professores, gestores, articuladores dos eixos tecnológicos e coordenação pedagógica, antigos e atuais. Foram identificados traços da cultura nacional nas primeiras gestões do CEJDC (Centro Educacional João Durval Carneiro), como abuso de poder, mobilização e afetividade. No seu processo de mudança para CEEP (Centro Estadual de Educação Profissional em Saúde e Gestão – Guanambi-BA) estes traços foram modificados, produzindo e criando outros que influenciam a gestão atual e o proceder de toda a comunidade escolar, ora dificultando, ora facilitando a mudança. A pesquisa poderá ser utilizada por outros Centros do Sertão Produtivo, que enfrentam problemas que geram situações análogas, como mais um elemento de análise, comparação e discussão, para produção de novos conhecimentos e estratégias de mudança. / This paper aims at analyzing how the organizational culture elements of the State Center for Health and Management Professional Education – CEEP influenced and influence the process of change experienced by the institution. Thereby it is discussed the important role played by the organizational culture in public education institutions, as they also present deep rooted cultural elements of politics and national culture. This study is specially based in Prates and Barros (1996), using the model of investigation and analysis of cultural features found in Brazilian companies and that influence their management, the “Brazilian Style of Managing”. For this purpose, desk research, participant observation and semi-structured interviews with former and present teachers, managers, articulators, and educational coordinator were carried out. Features of national culture were identified in the first managements of CEJDC (Educational Center João Durval Carneiro) as abuse of power, mobilization and affectivity. In its process of change to CEEP (State Center for Health and Management Professional Education – Guanambi-BA) those features were modified, others were produced that influenced the current management and the operation of the whole school community, either complicating or facilitating the change. The research can be used by other Centers of Productive Backland that face problems which generate similar situations, as one more element of analysis, comparison and discussion for the production of new knowledge and strategies of change.

Este trabalho objetivou fazer uma análise da gestão de pessoas na subsidiária brasileira de uma empresa multinacional do segmento de produção e distribuição de equipamentos de refrigeração diante de situação de transformação dos negócios oriunda da fusão com outro grupo econômico, considerando seu impacto no ambiente interno e no ambiente de negócio em um momento de instabilidade na economia mundial e de importantes alterações no segmento onde a Empresa opera. Para tanto, foi conduzido um estudo de caso, com a realização de 10 entrevistas e consulta a dados e documentos internos, sendo as informações levantadas analisadas com base no referencial teórico e mediante análise de conteúdo. Dentre os principais resultados, destacam-se: a necessidade de revisão dos processos e práticas de gestão de pessoas neste novo cenário, o foco na gestão da transformação com suporte da área de RH, o valor da comunicação interna para assegurar o alinhamento de todas as partes interessadas e a demanda por reforço no desenvolvimento da liderança, preparando-a para gerir a Empresa em tempos de transição e mudanças. / This study aimed to analyze the human resource management in a Brazilian subsidiary of a multinational enterprise in the production and distribution of refrigeration equipment segment, facing business transformation due to the merger with another economic group, considering the impact on the internal environment and the business environment in a time of instability in the world economy and important changes in the field the company operates. To that end, a case study was conducted, composed of 10 interviews and consultation to internal documents and data, analyzing the collected information in the light of theoretical framework and content analysis. Among the key findings, we highlight: the need to review processes and practices of people management under the new scenario; the focus on managing the transformation of human resources support; the value of internal communication, ensuring alignment and leadership development of all stakeholders, preparing them to manage the company in times of transition and change.

Este trabalho objetivou fazer uma análise da gestão de pessoas na subsidiária brasileira de uma empresa multinacional do segmento de produção e distribuição de equipamentos de refrigeração diante de situação de transformação dos negócios oriunda da fusão com outro grupo econômico, considerando seu impacto no ambiente interno e no ambiente de negócio em um momento de instabilidade na economia mundial e de importantes alterações no segmento onde a Empresa opera. Para tanto, foi conduzido um estudo de caso, com a realização de 10 entrevistas e consulta a dados e documentos internos, sendo as informações levantadas analisadas com base no referencial teórico e mediante análise de conteúdo. Dentre os principais resultados, destacam-se: a necessidade de revisão dos processos e práticas de gestão de pessoas neste novo cenário, o foco na gestão da transformação com suporte da área de RH, o valor da comunicação interna para assegurar o alinhamento de todas as partes interessadas e a demanda por reforço no desenvolvimento da liderança, preparando-a para gerir a Empresa em tempos de transição e mudanças. / This study aimed to analyze the human resource management in a Brazilian subsidiary of a multinational enterprise in the production and distribution of refrigeration equipment segment, facing business transformation due to the merger with another economic group, considering the impact on the internal environment and the business environment in a time of instability in the world economy and important changes in the field the company operates. To that end, a case study was conducted, composed of 10 interviews and consultation to internal documents and data, analyzing the collected information in the light of theoretical framework and content analysis. Among the key findings, we highlight: the need to review processes and practices of people management under the new scenario; the focus on managing the transformation of human resources support; the value of internal communication, ensuring alignment and leadership development of all stakeholders, preparing them to manage the company in times of transition and change.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Cristina Zampieri Sellmann.pdf: 4121399 bytes, checksum: 764161e93a9e33a69a1ec08162e7221c (MD5) Previous issue date: 2006-08-09 / This study concerns the relation between change management and the efficacy of process innovations implementation in a highly dynamic and competitive environment the Telecommunication s segment. As prime objective, it intended to discover the most relevant aspects in this relation. For this reason, a process innovation inductive micro-environment was selected aiming to observe the implications of the change management practices in the efficacy of its implementation, generated by the adoption of the Recof (Regime Aduaneiro de Entreposto Industrial sob Controle Informatizado). An exploratory nature research was carried out, with the application of the qualitative method and the utilization of in-depth interviews with persons responsible for the implementation of this special regime and also with its main participants, in three major companies in this segment Siemens, Motorola and Ericsson Telecommunications. The collected data was treated by means of content analysis obtaining categories related to the characterization of the change and its management, to the kind and efficacy of process innovations implementation and to the relevant aspects of the influential relation between these two subjects. The analysis of the results revealed that the planning of activities, the commitment, the engagement of the participants and the support from the top management were the aspects of the change management that most contributed for the efficacy of the process innovations implementation that were essentially incremental. These were the most relevant discoveries in the influential relation. Additionally it was observed that, although all the phases of the changing process preconized in the literature were not followed, highly significant level of efficacy was obtained. Considering this, it was concluded that the changing process phases assume distinct relevance when related to efficacy in an environment such as the telecommunications. / Este estudo trata da relação entre a gestão da mudança e a eficácia na implementação das inovações de processo em um ambiente altamente dinâmico e competitivo - o segmento das Telecomunicações. Como objetivo principal, buscou-se descobrir os aspectos mais relevantes nessa relação. Para tanto, foi selecionado um micro-ambiente indutor de inovações de processo para se poder observar as implicações das práticas da gestão da mudança na eficácia da sua implementação, geradas pela adoção do Regime Aduaneiro de Entreposto Industrial sob Controle Informatizado (Recof). Foi realizada uma pesquisa de natureza exploratória, com aplicação do método qualitativo, e a utilização de entrevistas em profundidade com as pessoas responsáveis pela implantação desse regime especial e com os seus principais participantes, em três empresas de grande representatividade no segmento Siemens, Motorola e Ericsson Telecomunicações. Os dados foram tratados por meio da análise de conteúdo tendo sido obtidas categorias relacionadas à caracterização da mudança e sua gestão, ao tipo e eficácia da implementação das inovações de processo e aos aspectos relevantes da relação de influência entre os dois fenômenos. A análise dos resultados revelou que o planejamento das atividades, o comprometimento, o envolvimento dos participantes e o suporte da alta direção foram os aspectos da gestão da mudança que mais contribuíram para a eficácia da implementação das inovações de processo que foram essencialmente incrementais. Essas foram as descobertas mais relevantes na relação de nfluência. Adicionalmente observou-se que, apesar de não ter sido seguido todo o roteiro das fases do processo de mudança conforme preconizado pela literatura, obteve-se um nível significativo de eficácia. Com isso, se concluiu que as fases do processo de mudança assumem importância distinta quando relacionadas à eficácia em um ambiente como o das telecomunicações.