La gestion de classe est une fonction déterminante de l’efficacité de l’enseignement et de la qualité du climat d’apprentissage. Desbiens, Spallanzani, Roy, Turcotte, Lanoue et Tourigny (2011a) ont montré que l’établissement d’un climat favorable à l’apprentissage constitue un immense défi pour des stagiaires finissants en éducation physique et à la santé (ÉPS). Clairement, l’expérience du stage peut orienter la perception du stagiaire quant à sa capacité à remplir avec succès sa tâche d’enseignant. Selon la façon dont cette expérience est vécue, elle constituerait donc une occasion unique de développer leur sentiment d’efficacité personnelle (SEP) (Androzzi, 2011; Ballinger et Bishop, 2011). Cette recherche visait à répondre à quatre objectifs portant sur le SEP de stagiaires en enseignement de l’ÉPS. Plus spécifiquement elle cherchait à répondre à: a. mesurer l’écart de perception du SEP à gérer la classe entre deux moments, avant et après un stage; b. établir si les caractéristiques personnelles des stagiaires telles le sexe et l’âge influent de manière significative sur leur perception du SEP à gérer la classe avant et après le stage; c. établir si le degré d’expertise perçu dans les activités à enseigner durant le stage est modifié par l’expérience du stage en enseignement; d. établir si le degré d’expertise perçu dans les activités à enseigner durant le stage est relié au SEP à gérer la classe. Cette étude consiste en une analyse secondaire des données obtenues dans le cadre de l’étude réalisée par Desbiens et Spallanzani (2005). Elle a été menée auprès de 82 stagiaires de deux cohortes A (2003) et B (2004) d’un programme de formation initiale à l’enseignement de l’ÉPS au Québec (Canada) d’une durée de quatre ans. Ces stagiaires de deuxième année étaient inscrits à un cours de gestion de classe (année 2) ainsi qu’à un stage intensif de trois semaines spécifiquement centré sur la gestion de classe. Leurs perceptions quant au SEP à gérer la classe ont été mesurées à l’aide d’un questionnaire à choix forcés dans lequel les stagiaires devaient se prononcer par rapport à neuf composantes de la compétence à gérer la classe (MEQ, 2001). Les données collectées ont été traitées à l’aide de la version 13 du logiciel SPSS. Premièrement, les résultats démontrent qu’il y a six résultats significatifs pour la cohorte A dont trois ajustements positifs et trois ajustements négatifs et trois résultats significatifs pour la cohorte B qui consistent en des ajustements négatifs illustrant un ajustement à la baisse du SEP entre la fin et le début du stage. Deuxièmement, il semble que le stage n’apporte que quelques ajustements positifs du SEP au profit des stagiaires plus âgés. Troisièmement, quant aux différences de SEP entre les stagiaires des deux sexes, les résultats étaient différents entre la cohorte A (un ajustement à la hausse en faveur des stagiaires de sexe masculin) et la cohorte B (un ajustement à la hausse en faveur des stagiaires de sexe féminin). Quatrièmement, les résultats montrent que l’expérience du stage en enseignement n’apporte pas systématiquement et significativement un ajustement positif sur le degré d’expertise perçu dans les activités à enseigner. Finalement, nous constatons que la perception de maîtriser l’activité enseignée influence positivement et significativement la manière dont les stagiaires perçoivent leur SEP. Ces résultats convergent avec l’idée que le stage peut être une expérience marquante (Androzzi, 2011; Nichols, 2011), mais ils apportent des nuances à l’effet qu’il puisse être une source de développement du SEP (Bandura, 2007). De prochaines études mobilisant à la fois des approches qualitatives et quantitatives pourraient permettre de préciser à quelles conditions le stage peut contribuer au développement du SEP. L’étude des variables reliées au programme de formation et qui sont susceptibles d’influencer le développement du SEP des stagiaires sera une intéressante piste de recherche. D'autres recherches qui utilisent le construit d'efficacité personnelle pourraient également être menées auprès des enseignants associés qui reçoivent le stagiaire et qui l’accompagnent dans leur stage afin d’examiner leurs pratiques d’accompagnement et leurs effets sur le SEP. Ainsi, des études se penchant sur ces sujets pourraient s'avérer des avenues fortes intéressantes à explorer pour améliorer la formation initiale des stagiaires.

Le but de cette recherche est de démontrer la nécessité et l'efficacité du compteur d'eau dans la gestion de l'eau potable. L'eau est une ressource indispensable pour le développement de la vie. Cependant, avec les changements climatiques, la répartition de l'eau et sa disponibilité sont en train de se modifier. Il y sera démontré que son utilisation exige donc une saine gestion, d'où connaître les volumes d'eau fournis, et aussi les volumes d'eau consommés; de là on pourrait déduire la quantité d'eau perdue (les fuites et les utilisateurs illégaux). Donc le compteur d'eau s'impose comme outil de mesure. Les objectifs de ce mémoire sont de démontrer l'efficacité de cet appareil dans le contrôle de l'eau, ainsi que sa nécessité pour connaître la consommation de chaque usager (industrie, commerce, institution, résidence unifamiliale, bloc de logement, usage public,...) et de démontrer que son installation généralisée permet de cibler plus précisément les fuites d'eau, ainsi que l'important rôle qu'il joue dans la conservation de l'eau par son impact modérateur. En dernier, démontrer qu'il permet d'établir une tarification compatible avec l'utilisation de l'eau. On a simulé une ville typique avec et sans compteurs d'eau pour montrer l'impact de son utilisation. Par la suite on a fait la comparaison entre les deux. On présente aussi plusieurs villes avec implantation de compteurs, ainsi qu'une description des types de compteurs, leurs efficacités, leur durée de vie, leur entretien, leur remplacement et leurs coûts. On décrit aussi la tarification et son impact sur la conservation de l'eau en l'associant au compteur d'eau. L'utilisation généralisée des compteurs d'eau mènera à un bilan hydrique détaillé et aura comme impact direct une utilisation rationnelle de cette ressource. Les données obtenues ainsi que les résultats de la simulation par logiciel EXCEL montrent que les compteurs d'eau sont nécessaires dans le cas d'une tarification selon le principe de l'utilisateur-payeur. De plus, les pays européens avec compteur d'eau et tarification démontrent que l'on peut réduire la consommation d'eau potable.

Ce mémoire présente l'étude de l'impact de l'humidification de l'anode lors du fonctionnement d'une pile à combustible miniature à base de membrane d'échange protonique (mPEMFC) et opérant par convection naturelle. Les phénomènes d'inondation de la cathode et d'assèchement de l'anode qui limitent les performances des mPEMFCs en convection naturelle sont étudiés et il est démontré qu'ils peuvent se produire simultanément lors du fonctionnement de la pile. Cela est mis en évidence grâce à un modèle analytique simple et à une démonstration expérimentale. Lors de cette étude, un modèle analytique simple en une dimension est réalisé. Celui-ci a pour but de comparer les flux d'eau engendrés par les phénomènes dominants de transport à l'intérieur de la membrane ionique. L'eau produite à la cathode par la pile est évaporée ou retournée vers l'anode par diffusion inverse. De plus, les protons qui traversent la membrane de l'anode vers la cathode engendrent le flux électroosmotique. Ces phénomènes sont fonction de l'humidité relative extérieure, de la température de la pile et du courant demandé à cette dernière. Les résultats donnés par le modèle ont été validés expérimentalement en injectant de l'eau directement à la surface de l'anode de manière à garder son humidité constante lors du fonctionnement de la pile. Les résultats obtenus ont par la suite été comparés aux performances d'une mPEMFC en convection naturelle sans injection d'eau afin de faire ressortir l'impact de l'humidification de l'anode. Cette étude a démontre [i.e. démontré] que l'assèchement de l'anode joue un rôle majeur dans les pertes de performance d'une mPEMFC en convection naturelle à basse température. Même si une inondation se produit à la surface de la cathode, l'injection d'eau à l'anode permet d'augmenter le courant ultime de la pile de 100% (de 0,2 à 0,4 A/cm 2 ) et la puissance maximale de celle-ci de 30% (0.06 W/cm 2 à 0.08W/cm2 ). De plus, il est aussi démontré que la quantité d'eau requise pour améliorer les performances de la pile est du même ordre que ce qui est disponible du côté de la cathode lors du fonctionnement de la pile. Les travaux effectués montrent que pour obtenir les performances optimales de la pile, l'eau doit non seulement être retirée de la cathode, mais aussi redirigée vers l'anode pour réduire la résistance ionique de la membrane.

Ce mémoire a pour problématique la coordination des services éducatifs complémentaires dans une école secondaire. Il interpelle plus précisément le champ de l'éducation à l'égard des besoins que posent la multiplicité et la spécialisation des services offerts aux élèves vivant des difficultés personnelles tant au plan scolaire que social. Dans la mesure où l'offre des ressources éducatives et socio-éducatives constitue un facteur de protection pour les élèves à risque de mésadaptation, la coordination des services éducatifs complémentaires peut être perçue comme un élément clé afin de contribuer à la persévérance scolaire. Cette recherche pose donc la question suivante: Quels sont les besoins d'une équipe de services éducatifs complémentaires en regard de la coordination dans le contexte scolaire secondaire ? Cette question nous a permis d'explorer la coordination de ces services, sous les angles de la continuité et de la collaboration. Le présent mémoire a poursuivi trois objectifs qui nous ont conduits à réaliser une étude de cas auprès d'une équipe constituée d'intervenants scolaires. Le premier objectif vise à connaître le fonctionnement des services complémentaires dans le cadre de la démarche d'intervention menée dans une école secondaire de la commission scolaire de la Région-de-Sherbrooke. Le deuxième objectif vise à repérer la présence de modalités de continuité et de collaboration au sein de cette démarche d'intervention. Le troisième objectif cherche enfin à contribuer à une réflexion, quant à une façon de coordonner les services complémentaires d'une équipe d'intervenants, en fonction de certains dispositifs comme celui de la gestion de cas. Ces objectifs ont structuré l'ensemble de nos opérations de recherche afin de documenter le processus de coordination des services éducatifs complémentaires à partir de renseignements documentaires et d'entrevues conduites auprès d'acteurs ciblés dans une école secondaire.

Plusieurs facteurs, comme la pénurie de main-d’œuvre, le vieillissement de la population et le faible taux de natalité, contribuent à la nécessité pour plusieurs pays d’attirer massivement des immigrants. Le Québec compte également sur l’immigration pour soutenir la croissance de sa population et stimuler son économie. Si l’immigration est un facteur de développement nécessaire pour plusieurs sociétés, elle comporte également son lot de défis. En effet, il est démontré que les organisations semblent avoir de la difficulté à tirer parti de ce bassin de main-d’œuvre diversifié puisqu’il existe des barrières qui empêchent les minorités ethniques et visibles (MEMV) d’accéder à des postes à tous les échelons de l’organisation. Pour mieux comprendre ce phénomène, la présente étude s’attarde, à l’intérieur d’une organisation à l’avant-garde en matière de gestion de la diversité, aux perceptions qu’entretiennent les MEMV sur les barrières et facteurs facilitant leur avancement professionnel au sein de cette organisation. Un questionnaire de 30 énoncés a été développé, dans le but de mesurer la fréquence de perception des barrières et facteurs facilitants, ainsi que leur effet perçu sur l’avancement professionnel. Un échantillon de 112 employés, constitué de 56 employés issus des MEMV et de 56 provenant de la majorité permet aussi de comparer les perceptions de ces deux groupes. La première question de recherche vise à décrire la fréquence perçue des indicateurs affectant l’avancement professionnel d’un employé au sein de cette organisation. Les scores moyens obtenus aux 26 énoncés conservés après l’analyse factorielle révèlent que 21 des indicateurs sont perçus comme affectant parfois l’avancement professionnel d’un employé au sein de l’organisation pour les deux groupes, celui des majoritaires ou des MEMV et les cinq autres n’affectant jamais, rarement ou parfois l’avancement professionnel soit par un ou l’autre des deux groupes au sein de la même organisation. Aucun énoncé n’a été perçu comme affectant souvent ou toujours l’avancement professionnel. Quant au sens de l’effet perçu des indicateurs affectant l’avancement professionnel, les scores moyens obtenus aux 23 énoncés conservés après l’analyse factorielle révèlent que pour 20 énoncés, les effets sur l’avancement professionnel d’un employé au sein de l’organisation sont perçus comme ayant un effet neutre, que ce soit pour le groupe majoritaire ou les MEMV. Pour les trois autres énoncés mentionnés, ils sont perçus comme ayant un effet négatif ou neutre sur l’avancement professionnel par un ou l’autre des deux groupes au sein de la même organisation alors qu’aucun énoncé n’a été perçu comme ayant un effet positif ou très positif. En fonction des analyses factorielles effectuées, les énoncés se regroupent selon cinq facteurs, ou catégories d’éléments relatifs à l’avancement professionnel : la culture organisationnelle inclusive, le développement de carrière, les processus de dotation, le réseautage et l’homogénéité culturelle des ressources. Un portrait des barrières et facteurs facilitants ayant un impact sur l’avancement professionnel de ses membres permettra à l’organisation d’enrichir ou de modifier ses pratiques déjà en place en matière de gestion de la diversité notamment dans le domaine de la gestion des carrières des membres de son personnel appartenant à une MEMV.

Au fur et à mesure que le nombre de baby-boomers qui atteignent l’âge de la retraite s’accroît, le nombre d’employés issus de l’immigration augmente, compte tenu de leur présence de plus en plus grande dans la population active. La gestion de la diversité culturelle est donc devenue une réalité quotidienne pour de nombreux gestionnaires des organisations canadiennes, notamment au Québec. Cette nouvelle réalité pose de nouveaux défis pour l’ensemble des processus de gestion des organisations. Ceci demande aux gestionnaires de développer de nouvelles habiletés en matière de gestion de la diversité culturelle (GDC). Les approches actuelles de développement de compétence en GDC restent peu efficaces. Cette étude vise à identifier des stratégies qui peuvent s’avérer être les plus appropriées, pour améliorer chez les gestionnaires leur compétence de gestion en contexte pluriethnique. Une collecte de données a été réalisée au moyen d’entrevues de type semi-structuré auprès de 36 gestionnaires d’une grande entreprise située à Montréal. À travers une analyse de contenu, cette étude de type exploratoire a permis de contextualiser le développement de la compétence en identifiant en un premier temps les principales ressources jugées pertinentes à la GDC. Les résultats permettent ensuite de mettre en lumière l’importance de la complémentarité entre les situations d’apprentissage formelles et informelles dans ce contexte, les premières semblant être les plus appréciées par les participants. Au premier plan des résultats figurent comme assises au développement de la compétence en GDC l’ouverture à la différence et les interactions avec des personnes d’autres cultures, qu’elles soient internes à l’organisation ou dans l’environnement de celle-ci. En outre, les participants situent clairement leur besoin d’agir avec efficacité en matière de diversité culturelle dans le cadre de l’exercice d’un leadership rassembleur. La discussion des résultats permet de voir que la conception qu’ont les participants de stratégies efficaces de développement des compétences de GDC concorde avec les perspectives présentées par plusieurs auteurs ayant écrit sur le sujet. Les résultats de l’étude rapportée dans la présente thèse offrent aux dirigeants d’entreprises, aux gestionnaires et aux professionnels des paramètres importants à considérer dans l’élaboration de stratégies visant à soutenir les gestionnaires dans le développement de la compétence en GDC.

Introduction : Depuis les changements apportés au système de la santé au cours des dernières années, la majorité des chirurgies pédiatriques sont réalisées en tant que chirurgie d'un jour, transférant ainsi de la majeure partie des soins post-opératoires aux parents. Ces derniers se retrouvent souvent désemparés à domicile devant un enfant en douleur, faute d'informations pertinentes et d'outils pour les guider. Ceci est vrai pour plusieurs chirurgies pédiatriques considérées comme des interventions mineures, dont l'amygdalectomie, mais présentant néanmoins des douleurs post-opératoires importantes qui peuvent affecter la nutrition, l'humeur, les activités, le sommeil, etc. C'est pourquoi notre équipe de recherche a jugé important de développer des moyens de venir en aide aux parents, tant au niveau de l'évaluation que de la gestion de la douleur. [Résumé abrégé par UMI]

Mémoire numérisé par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal.

Cabe mencionar que mi decisión de trabajar específicamente con Santiago Innova tuvo que ver tanto con la manera en que esta incubadora trabaja, como con la importancia de la misma dentro del mercado, elementos que se explicarán más adelante, cuando se muestre el análisis de dicha corporación en detalle.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El presente trabajo de título tiene por objetivo desarrollar un plan de negocios para la creación de una corredora de seguros en el Holding Automotriz Gildemeister, con el fin de determinar la factibilidad de implementar esta nueva unidad de negocios, a lo largo del territorio nacional. Esta idea nació dado que actualmente el Holding opera como canal de venta de seguros automotriz para 3 compañías de seguros: BCI, HDI y Sudamericana, apalancándose en su propia venta de vehículos nuevos y usados, que realiza en sus sucursales propias: 30 en Santiago y 30 en Regiones. Las compañías de seguros pagan anualmente, en promedio, 212 millones pesos por concepto de comisión de corredora seguros. En este caso dicho pago, se transfiere a la corredora seguros Mesos Ltda., que es una empresa externa al grupo Gildemeister. La venta de seguros del año 2016 fue de 9 mil pólizas, que equivale a un 55% de penetración con respecto a la venta de vehículos realizada en la red Gildemeister. Además, la tasa de las renovaciones anuales de seguros corresponde a un 40%. Dado lo números anteriores y el crecimiento potencial dentro de la misma red del grupo y posibles nuevos canales, hace muy atractivo que los montos anuales que se transan por conceptos de comisiones de corretaje ingresen directamente a la Tesorería del holding. En síntesis, el plan de negocios de esta corredora nos servirá de guía para iniciar esta unidad y poder gestionar, planificar, coordinar, controlar recursos y actividades para minimizar el riesgo operacional del negocio, y conocer su rentabilidad y viabilidad, demostrando a terceros, como, inversionistas, y accionistas, lo atractivo de este proyecto. La evaluación económica del proyecto a 5 años, con una tasa de descuento del 14,2%, y estimando un crecimiento del 10% anual en las ventas y renovaciones de la red del Holding, y un aumento anual sostenido del 5% en venta de vehículos, resulta un VAN positivo de 469,4 millones de pesos y una TIR 550,2%. Sensibilizando las variables, costo, valor uf y ventas, que son aquellas que van a impactar directamente el valor presente neto del proyecto, se observa que el proyecto sigue siendo rentable para variaciones de más del 25% en estos parámetros. La principal conclusión, es que el proyecto resulta atractivo y genera retornos positivos, haciendo muy recomendable la creación y puesta en marcha de una corredora de seguros para el grupo Gildemeister.