Cette recherche vise à comprendre comment est pensé l’apport de l’informatique de gestion dans l’organisation. Elle s’appuie sur une analyse des discours des responsables de l’informatique de gestion entre 1970 et 2000. Elle confronte les archives d’une association de professionnels, le Club Informatique des Grandes Entreprises Françaises (CIGREF), avec des publications d’époque et des témoignages rétrospectifs. Elle montre l’évolution des représentations portées sur l’informatique de gestion dans leur contexte historique. Au-delà des périodes, elle met en évidence deux conceptions différentes de la technique, qui guident le management de la fonction. Dans un cas, l’informatique de gestion est pensée comme une technique pure qui porte intrinsèquement des vertus pour la gestion. Le temps réel, par exemple, est à envisager parce qu’il accroît la rapidité de circulation de l’information, considéré comme un élément essentiel de la compétitivité des entreprises. La fonction développe alors le potentiel technique à la disposition de l’entreprise. Dans l’autre, elle est considérée comme un outil de gestion qui encastre dans un support technique une vision des méthodes et des relations à déployer dans l’entreprise et véhicule le changement organisationnel. La fonction se doit alors d’appréhender les enjeux opérationnels pour proposer un agencement technique pertinent. Enfin, la recherche montre que la seconde conception est promue afin de renforcer la légitimité de la technique et de la fonction dans les organisations. / This research aims at understanding how the contribution of information technology within the organizations is thought. It is based on an analysis of discourses of Information Technology business leaders between 1970 and 2000. It confronts the archives of a professional association, the Club Informatique des Grandes Entreprises Françaises (CIGREF), with historical publications and retrospective interviews. It presents the evolution of the representation given to InformationTechnology in their historical context. Beyond historical periods, it highlights two different conceptions of technology, guiding the IT function management. On one side, IT management systems are conceived as a pure technique that inherently carries virtues for business management. The real-time technology, for example, should be considered because it increases the speed of information flows, considered as a key element of companies’ competitiveness. The IT function then develops the technical potentials available to the company. On the other side, it is seen as a management tool that enables the implementation of methods, organizations and processes within a technical framework and, thus, drives the organizational changes. The IT function must then understand the business issues todevelop a relevant technical solutions framework. Finally, research shows that the second conception is promoted in order to strengthen the legitimacy of the Technology and the IT function in organizations.

Notre travail de recherche tente d’analyser et de comprendre les facteurs d’échec des tentatives de mise en place des outils de gestion des connaissances dans une société de type SSII où le savoir et les connaissances sont l’essence de son capital.Notre recherche s’opère dans une perspective exploratoire aux fins de description et de compréhension du processus de gestion des connaissances (outils, acteurs, contenu et culture organisationnelle) au sein du modèle organisationnel SSII.Elle vise à comprendre pourquoi les différentes tentatives de gestion de connaissances si nombreuses, échouent dans la mesure où elles sont très peu utilisées et finissent par disparaître à court et moyen terme. / Our research tries to analyze and understand the factors of failure of knowledge management tools in a IT services company.Our research is explorative and consists on describe and understand the knowledge management process (tools; actors; flows; content; and organizational culture) within the IT services organizational model.It aims to understand why various initiatives of knowledge management fail and eventually disappear.

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« Le but de cette recherche est de contribuer à l'avancement de la discipline du management. Cette recherche vise à clarifier une partie de la production théorique. Le moyen utilisé est l'étude empirique d'une partie de la production théorique. La production théorique qui est analysée est le discours du développement organisationnel sur les organisations. Cette analyse se fait par l'analyse de dix des principaux textes du développement organisationnel. La méthode d'analyse de texte, l'analyse de discours, est empruntée à la sociologie. La démarche est celle d'une recherche empirique; d'abord, les hypothèses sont exposées; ensuite, une observation est construite à partir de l'analyse des textes; enfin, les hypothèses sont confrontées à l'observation lors de l'interprétation. Cette recherche identifie des transformations dans le discours du développement organisationnel sur les organisations. Ce discours et les transformations dans ce discours s'articulent autour de trois oppositions: une opposition entre deux pratiques administratives, bureaucratique et participative, une opposition entre l'homme et l'organisation et une opposition entre le travail répétitif et le travail varié. Les transformations dans le discours suivent un cycle historique. Dans les périodes de prospérité économique et de plein emploi, la dépendance des employés diminue. Leur rétention et leur contrôle deviennent problématiques. Le recours à l'autorité ne suffit plus pour contrôler les employés. Les supérieurs deviennent sensibles aux facteurs humains et ont recours aux pratiques participatives. Ils font appel à l'engagement des employés. Dans les périodes de récession et de chômage, la dépendance des employés augmente. La pression du chômage est suffisante pour retenir les employés au travail. Le recours à l'autorité est suffisant pour contrôler les employés. Les pratiques participatives et les appels à l'engagement diminuent. Les facteurs humains sont subordonnés aux facteurs techniques et économiques. La pratique bureaucratique est toujours dominante. Pendant les périodes de prospérité, une transition vers la pratique participative est souhaitable. Cette transition peut être présentée comme possible, nécessaire ou urgente dépendamment des conditions sociales et économiques. Pendant les périodes de récession, la pratique bureaucratique est légitime et nécessaire; une transformation de la pratique n'est pas souhaitable. Le discours du développement organisationnel sur les organisations passe par trois périodes: Premièrement, une période de prospérité mais non de crise où la transition vers la pratique participative est souhaitable mais non nécessaire. Deuxièmement, une période de prospérité et de crise de légitimité de l'autorité où la transition est nécessaire et urgente. Troisièmement, une période de récession où la transition n'est plus souhaitable et où la pratique bureaucratique et l'autorité qui la sous-tend sont légitimes. Cette dernière période est celle de l'assimilation à la théorie de la contingence. Une association entre la pratique bureaucratique et le travail répétitif et une association entre la pratique participative et le travail varié y sont présentées comme nécessaires. L'analyse a mis à jour deux problèmes discursifs. Dans le discours qui préconise une transition vers la pratique participative, l'extension de cette prescription au travail répétitif est problématique. Dans le discours qui présente la pratique bureaucratique comme légitime et nécessaire, la réconciliation de cette pratique avec les facteurs humains est problématique. Cette recherche conclut que le discours théorique sur les organisations est étroitement lié à la pratique. Il fournit une explication aux pratiques administratives et aux rapports sociaux en milieu de travail dans les conditions sociales et économiques du moment. »--Pages préliminaires

Ce mémoire propose un outil d'aide à la décision pour la gestion des parcs à résidus miniers sur une base annuelle. La compagnie Syncrude Canada utilise actuellement son propre simulateur de gestion des parcs à résidus miniers. M. Abdelkader Hammami a travaillé sur le sujet avec la compagnie Syncrude et ses travaux [13] ont servi de matériel de base pour la réalisation qe ce nouveau type de simulateur. L'approche développée au cours du mémoire fournit un cadre de référence des processus de gestion, de construction et de déposition en présence. Elle propose une méthodologie basée sur l'analyse de ces processus afin de dégager des scénarios pour la gestion des opérations. Les scénarios générés sont optimisés au niveau des contraintes opérationnelles et des influences sur l'environnen1ent. Les contraintes opérationnelles comprennent les capacités d'entreposage des bassins, les limites de transfeli des différents Inélanges entre ceux-ci et la qualité de l'eau recirculée au moulin. Le sujet est présenté de façon à faciliter la compréhension et .les interventions du planificateur au niveau de l'entrée des données pour produire les scénarios demandés. Le nouveau type de simulateur utilise l' optimiseur mathématique LINGO de concert avec le logiciel EXCEL pour guider le planificateur vers une solution optimale et en accord avec les opérations minières. Des exemples tirés d'hypothèses et de données fictives démontrent la flexibilité d'utilisation de cet outil d'aide à la décision à dégager des hypothèses de travail et à faciliter la planification des opérations au niveau des résidus miniers.