Cette thèse envisage les effets occasionnés par la créativité collective contextualisée, plus particulièrement à l’échelle des groupes restreints, à partir d’une approche communicationnelle par les « constructions médiatrices ». Elle poursuit trois grands objectifs. Premièrement, elle s’inscrit dans une volonté d’éclaircissement de la notion de créativité de groupe en tant que phénomène (tel qu’abordé par Woodman, Sawyer et Griffin, 1993) et propose d’en faire la distinction par rapport à la méthode employée par le groupe de créativité (Demory, 1986; Aznar, 2011). Deuxièmement, elle cherche à clarifier les formes d’échanges et d’interactions au cours du processus de création-communication. Troisièmement, elle interroge les effets de ce phénomène collectif complexe de manière à mieux comprendre les conditions de déploiement de la créativité contextualisée.En prenant pour objet d’étude l’expérience vécue d’acteurs en situation par le biais d’un dispositif pédagogique, nous avons convié une communauté d’apprenants à vivre une expérience de création collective immersive et originale qui, par sa nature engageante et déroutante, était susceptible de heurter les habitudes et le cadre traditionnel d’apprentissage. Nous avons émis l’hypothèse que la tension créative entraine la réorganisation constante de l’activité des groupes en influençant les « constructions médiatrices » puis, que la nature de ce contexte cristallise la cohésion et l’engagement des groupes impliqués. Par une analyse de l’activité-créativité (la créactivité) de groupe, et plus particulièrement par l’observation des actions conjointes, des rapports d’interactions et de l’implication des membres, cette étude postule que la créativité collective contextualisée participe à l’émergence de formes d’interactions. Puis, que le recours aux moyens médiateurs (aux artefacts, à la division du travail et aux règles d’interactions) s’effectue dans un mouvement constant de réorganisation de l’activité par dépassements successifs des contradictions, par la formation de noeuds de médiations. Les constructions médiatrices sont ainsi le reflet du processus de transformation du sens des interactions sociales au cours de l’activité. / This thesis considers the effects caused by contextualized collective creativity, especially in small groups, based on a communicational approach by “mediational constructs". It has three main objectives. First, it wishes to clarify the concept of group creativity as a phenomenon (as discussed by Woodman, Sawyer and Griffin, 1993) and to propose its distinction from the method used by creativity groups (Demory, 1986; Aznar, 2011). Secondly, it seeks to clarify the forms of exchange and interactions during the communicative-creative process. Third, it investigates the effects of this complex collective phenomenon for a better understanding of contextualized creativity conditions and deployment.Using a pedagogical framework, we have invited a community of learners to experiment an immersive and original collective creation experience which was likely to upset habits and the traditional framework of learning by its engaging and confusing nature. We hypothesized that creative tension leads to the constant reorganization of group activity by influencing " mediational constructs " and that the nature of this context crystallizes the group cohesion and commitment. Through an analysis of group activity-creativity (creactivity), and more specifically by observing joint actions, interactions relationships and the involvement of members, this study postulates that contextualized collective creativity participates in the emergence of forms of interactions. Then, that the use of meditational means (artefacts, division of labor and rules of interactions) takes place in a constant movement of activity reorganization by overcoming contradictions by successive formation of “mediation nodes”. Thus, the mediational constructs represent a reflection of the transformation process of the social interactions meaning during the activity.

The formal governance structure is more complex in trade unions than in many other organizations. Trade union researchers have drawn attention to the tensions between union administrative and representative systems and the fact that control in unions is bi-directional from leaders to members (through formal control systems), and from members to leaders (through democratic structures). This study has shown that the utilization of market orientation methods has the capacity to strengthen the administrative system without interfering with or being hindered by the representative system. The findings related to market orientation methods presented in this thesis are not of such a character that they can be deemed to be specific for trade unions. Therefore, as a general rule, market orientation methods need no trade union-specific adaptation to be utilized. The setting for this study is Sif, a major industrial white-collar trade union in Sweden. The change process of Sif described in the thesis suggests an increased degree of market orientation. The study has focused on two specific tools/techniques; The Sif Barometer - an annual membership satisfaction survey, and The Design Dialogue Methodology – an internally developed group interview method. These methods have contributed to an enhanced level of market orientation. Propositions for better contributions to strategic positioning and service innovation are presented in terms of design principles. An identified problem is that the potential for double-loop learning has been limited in the organization. Some propositions for enhancing double-loop learning are set out: Knowledge enhances learning: the utilization of market information requires knowledge among managers and employees about the instruments used to ensure accurate interpretations and utilization of the results acquired. Knowledge thus has a role in breaking down the barriers preventing accurate utilization of market information. Task alignment is a viable strategy for the creation of learning micro-climates:  Learning through the change of work behaviors is the core element of a task alignment strategy. Task alignment is a strategy targeting learning capabilities in the organization that is not only an approach for solving problems in the long term, but also an immediate response to tangible business problems. Action research may contribute to double-loop learning: The action research method has inherent change properties connected to its "learning by change" approach. Actors should consider the discrepancies between espoused theories and theories-in-use: Various political behaviors hampering double-loop learning have been traced. A broad level of participation and involvement of managers and employees during the development or adaptation of the market orientation instrument can enable open and trustful discussions for enhancing double-loop learning. / Diss. Stockholm : Handelshögskolan, 2005

Cette thèse est composée de trois essais empiriques issus d’une enquête ethnographique conduite dans une entreprise innovante en Inde, et étudie les processus permettant l'innovation durable. Cette recherche aborde le rôle du jeu dans les processus de travail innovant, ainsi que le rôle de l'identité organisationnelle comme une réponse de l'organisation aux menaces extérieures. Cette thèse montre comment le jeu se déroule dans les organisations, sa nature et son rôle dans les processus de travail créatifs. Les résultats indiquent que le jeu a plusieurs effets sur les tâches et les relations qui affectent les processus collectifs de travail créatif qui soutiennent l'innovation durable. Je montre aussi les transitions entre le travail intense et jeu intense et expose un modèle incluant des conditions initiales, des mécanismes et des signaux qui facilitent les transitions. Ce faisant, cette thèse construit les bases d'une théorie du travail et du jeu. Cette recherche décrit un nouveau genre de jeu dans les organisations, différent de ceux observés et étudiés précédemment. Elle contribue aux théories du jeu et au travail créatif dans l'organisation. Prenant en compte le fait que l'innovation durable dépend aussi de la capacité de l'organisation à faire face aux menaces extérieures, cette recherche montre également comment l'identité organisationnelle joue un rôle crucial dans l'élaboration des méthodes de travail pour faire face aux menaces extérieures. Ainsi, cette étude contribue à la littérature sur la formation de l'identité organisationnelle, et son rôle dans les pratiques organisationnelles, la survie et l'innovation durable / This dissertation consists of three empirical essays based on ethnographic fieldwork conducted in an innovation-based firm in India, and investigates the processes enabling sustained innovation. More specifically, it addresses the role of play in innovative work and its processes, as well as the role of organizational identity in organization’s response to external threats. I show how playfulness unfolds in work organizations, its nature, and its role in the creative work processes. Results indicate that play has several task and relationship related effects on group creative work processes on which sustained innovation rests. It also show how people transition between intense work and intense play – and explicate a model of initial conditions, mechanisms and cues for such transitions. By doing so, this study starts to lay the grounds for a theory of work and play, and provides an answer to how innovative work gets accomplished amidst playfulness in organizations. This study describes a new kind of play in work organizations, different to those observed and investigated in previous organizational studies and contributes to theories of play and creative work in organization. Mindful of the fact that sustaining innovation also depends on organization’s ability to cope with external threats, this study also shows how organizational identity play a crucial role in shaping its work practices for responding to external threats, and how threat can even lead to the formation of an organization’s initial identity. Thus, this study also contributes to the literature on organizational identity, and its role in organizational practices, survival, growth and sustained innovation

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「腦力激盪技術」(brainstorming)是 Osborn(1957)所提出的思考或開會技巧，並且被廣泛地使用，特別是用於進行團體創造。但晚進關於腦力激盪的研究發現；傳統腦力激盪團體（真團體，面對面接觸、互動式團體）的創造力表現不如名義式腦力激盪團體（假團體，結合個別腦力激盪成果）的原因之一是：受試者在真實的團體中會害怕被評價，因此，Camacho(1991)探討評價恐懼(communication apprehension) 與腦力激盪形式的交互影響，而 Dennis 和 Valacich (1993)則設計了一個避免評價恐懼的實驗，將電子暨運用於腦力激盪團體，稱之為「電子腦力激盪」(electronic brainstorming)。 本研究主要是綜合 Camacho (1991)與 Dennis 和 Valacich (1993)的研究為基礎，以 312 名大學生為研究對象，進行 2 （高、低溝通恐懼）×2（互動式、名義式腦力激盪）×2（電子、非電子）之三因子受試者問實驗設計，探討溝通恐懼、腦力激盪形式、採用電子腦力激盪技術與否對於團體創造力與成員對團體歷程感受的交互作用之影響。經分析後所得到的結果如下： 1.當 4 人一組時，低溝通恐懼組的團體創造力顯著高於高溝通恐懼組，且對於團體歷程的感受有：自在、放鬆、興奮，較喜愛在團體中進行腦力激盪，認為其他成員可以刺激自己想出更多的觀念等。但高溝通恐懼者對於團體歷程的感受則有：擔心、煩躁不安、焦慮，較喜愛獨自進行腦力激盪，且在意其他成員認為自己的觀念是「愚蠢的」等。 2.電子式腦力激盪的團體的創造力顯著高於非電子組，且電子組在互動歷程中較機警、有壓力要和別人想出的觀念一樣多，較容易擔心、焦慮。 3.名義式與互動式腦力激盪的團體創造力並沒有顯著不同，但成員對於團體歷程的感受卻有明顯差異。受試者在互動式腦力激盪團體中會有：緊張、煩躁不安、焦慮、不自在、怕難為情等感受，且容易因為擔心其他成員給予自己負面的評價，因而不敢把自己的想法表達出來。相對地：名義式腦力激盪組的受試者對於團體則有機警、鎮定、放鬆、隨時覺察到自己、興奮等感受。 4.不論受試者溝通恐懼的程度如何，採用電子腦力激盪技術時，互動式與名義式腦力激盪組的團體創造力並沒有顯著差異，但互動組顯著出現緊張、煩躁不安、不自在等感受。而當不採用電子技術時，名義式的團體創造力則顯著高於互動式腦力激盪組。 5.對低溝通恐懼者而言，使用電子腦力激盪時，無論腦力激盪形式（互動式或名義式）為何，團體創造力都顯著地較未採用電子技術時好，且成員對於在團體歷程中較容易隨時覺察到自己。而對高溝通恐懼者而言，雖然使用電子技術時，受試者容易對團體歷程產生：緊張、煩躁不安、焦慮、不自在、怕難為情等感受，但只有採取「電子--互動式」腦力激盪時，才能提昇高溝通恐懼受試者的團體創造力。