SOUSA,E.C. A influência do Centro de Distribuição no Desempenho logístico de Empresas Varejistas de Supermercados no Município de Fortaleza: um estudo de Multicasos.2010 157f.Dissertação(Programa de Mestrado em Logística e Pesquisa Operacional)- Pró-Reitoria de Pesquisa e pós-Graduação,Universidade Federal do Ceará, Fortaleza,2010. / Submitted by Winne Gomes da Silva (winnegomez87@gmail.com) on 2012-05-30T16:48:48Z No. of bitstreams: 1 2010_dis_ecsousa.pdf: 1506255 bytes, checksum: 0e0b9474d30304498bf7eeaf2b6b172f (MD5) / Approved for entry into archive by Nirlange Queiroz(nirlange@gmail.com) on 2012-06-08T11:28:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_dis_ecsousa.pdf: 1506255 bytes, checksum: 0e0b9474d30304498bf7eeaf2b6b172f (MD5) / Made available in DSpace on 2012-06-08T11:28:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_dis_ecsousa.pdf: 1506255 bytes, checksum: 0e0b9474d30304498bf7eeaf2b6b172f (MD5) Previous issue date: 2010 / This dissertation presents the results of a multi case study done in four supermarkets located in the city of Fortaleza, Ceará, focusing the analysis of the impacts with the use of Distribution Centers on the operational results and the service level of the enterprises. Data was collected based on the size of the physical structure of the stores and the Distributions Centers, as well as the geographic position, business relations with suppliers, operational efficiency and services offered to customers. Store and Distribution Center managers and a controller were interviewed to answer questions that clarify the logistics operation of their companies. A bibliographical study was proceeded to base the analysis of the dissertation, as well as quantitative data supplied by institutes of statistics and economy. The study presented positive conclusions that the use of Distribution Centers in supermarket stores results in improvements in sourcing, distribution and operational efficiency. It was noticed the need of a better professional management to reach the totality of the expected impacts. / Este trabalho apresenta o resultado de um estudo de multicasos realizado em quatro lojas de supermercados de origem e localização em Fortaleza, Ceará, visando análise dos impactos da utilização de Centros de Distribuição nos resultados operacionais e de nível de serviço das empresas. Os dados foram levantados tendo por base características estruturais das lojas, dos Centros de Distribuição e de indicadores logísticos levando em consideração a posição negocial com os fornecedores, a eficiência operacional e financeira e os serviços prestados aos clientes. Na pesquisa, foram entrevistados os gerentes de lojas e, nos Centros de Distribuição, os gerentes de logística e, em um CD específico, o gerente de controladoria. Para compreensão do cenário de varejo e sua importância econômica, com ênfase nas operações dos supermercados, foi feita uma análise bibliográfica sobre o tema e um levantamento de dados de institutos de estatística e de pesquisa econômica. As observações feitas sobre os casos estudados basearam-se em pesquisa sobre logística e as características, classificações e benefícios do uso de Centros de Distribuição em operações de varejo. No estudo, foi possível vislumbrar que os benefícios logísticos da utilização de Centros de Distribuição em supermercados, apresentados no levantamento bibliográfico são, em sua grande maioria, percebidos nas empresas estudadas; entretanto, uma maior profissionalização da gestão com a implementação de instrumentos de controle mais eficientes são necessários para que os impactos esperados sejam plenamente alcançados.

Made available in DSpace on 2016-03-15T14:17:04Z (GMT). No. of bitstreams: 2 4.pdf: 3265575 bytes, checksum: 9999f71b3f2ae77b7b365544e8264425 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2015 / Fundação Oswaldo Cruz. Instituto de Tecnologia em Fármacos/Farmanguinhos. Rio de Janeiro, RJ, Brasil. / Neste trabalho foi destacada a importância das atividades logísticas na distribuição de medicamentos de um Laboratório Farmacêutico Oficial, Farmanguinhos, responsável pela produção e suprimento das demandas públicas de medicamentos, oriundas de campanhas do Ministério da Saúde. A logística de medicamentos influencia na qualidade dos produtos que chegam ao paciente e deve ser controlada desde a preparação da carga (picking) até o transporte, onde podem ocorrer as principais falhas nos níveis de serviços. Evidenciou-se neste contexto, a importância dos Operadores Logísticos que atuam no ramo de transporte de produtos farmacêuticos e devem seguir rigorosamente as legislações sanitárias vigentes por se tratar de um serviço que se exige qualidade e efetividade e por serem corresponsáveis na manutenção do produto. Os Prestadores de Serviços Logísticos que se encontram no mercado apresentam diferenciações entre os tipos de serviços ofertados. Os objetivos desta dissertação focaram: a identificação da situação problema com a modelagem do processo antes da intervenção, através da qual foram mostradas as possíveis falhas no modelo de distribuição de medicamentos praticado por este Laboratório; a apresentação de um novo modelo logístico de distribuição com as atividades de logísticas de suporte: armazenagem e picking da carga sendo executadas nas dependências de Farmanguinhos; e a terceirização da atividade primária de logística, representada pelo transporte multimodal com modelo de contratação baseada nas melhores práticas amparadas pelas Legislações Farmacêuticas, corroborando com a legislação que rege as contratações de bens e serviços na esfera pública, Lei 8666/93. Para o desenvolvimento do estudo, foram utilizadas as ferramentas: Ciclo PDCA e Modelador de Processos Bizagi. Os resultados positivos obtidos com o novo modelo foram apresentados através de indicadores de desempenho, que provaram que o novo modelo otimizou as etapas de distribuição e permitiu ao Gestor intervir de imediato em possíveis falhas internas, nas atividades de suporte. Os indicadores de ocorrências de danos da carga durante o picking, de notas fiscais sem comprovação de entrega e de entregas sem documento fiscal permaneceram zerados nos anos 2013 e 2014; houve uma redução dos níveis de estoque, no tempo médio de entrega da demanda inicial ao cliente final, nos atrasos na entrega e nas avarias de carga. As mudanças no modelo trouxeram resultados satisfatórios na performance da logística de distribuição de medicamentos deste Laboratório / This work highlighted the importance of logistics activities in the distribution of medicines of an Official Pharmaceutical Laboratory, Farmaguinhos, responsible for the production and supply of public demands for drugs coming from the Health Ministry campaigns. The drugs logistic weighs the product quality reaching the patients and must be controlled from the load preparation and carriage picking, to transport, where the main problems can occur in service levels. This context drafts that the importance of Logistics Operators acting on pharmaceuticals transport sector must strictly follow the health law because it is a service that demands quality and effectiveness and it is co-responsible for the maintenance of the product. The Logistics Service Providers in the market feature differences between the types of services offered. The objectives of this work focused: the identification of the problem situation with the old process model, where possible failures in drug distribution model used by this laboratory were; the presentation of a new logistics distribution model with the support of logistics activities: storage and cargo picking in Farmaguinhos dependencies and outsourcing the primary activity of logistics, represented as multimodel transport with the hiring model based on the best practice supported by the Pharmaceutical Law confirming the governing legislation of the procurement of goods and services in the public sphere, Law 8666/93. To develop the study tools it was used: PDCA Cycle and Bizagi Process Modeler. The positive results obtained with the new model were presented through performance indicators, which proved that, the new model: optimized the steps of distribution and monitoring enabling the Manager intervention in possible internal faults in support activities. Occurrences indicators have shown cargo damage during picking, invoices without proof of delivery and deliveries without tax document remained null on 2013 and 2014; there was a reduction in inventory levels, in the delivery average time of initial demand to the final customer, the delivery delays, in faults charge. Changes in the model brought satisfactory results in drug performance distribution logistics of this Laboratory.

Made available in DSpace on 2015-03-05T18:39:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 28 / Nenhuma / Atualmente, o elevado grau de complexidade que caracteriza o ambiente empresarial, acompanhado de uma necessidade crescente de altos níveis de desempenho, exige a utilização de estratégias cada vez mais sofisticadas. Diante disso, a medição de desempenho surge como principal aliada no processo de gestão, com a percepção de que o desempenho é, em parte, resultado das decisões tomadas. Dentre os diversos modelos para mensuração do desempenho disponíveis na literatura, uma vulnerabilidade identificada é a relação linear entre seus componentes, que normalmente não reflete a interação com o ambiente mutável em que a organização está inserida. A utilização da lógica difusa foi considerada um mecanismo viável para compensar essa linearidade, revelando as prioridades que a organização precisa focar nos ambientes em que atua. Nesse contexto, o presente estudo se propôs a desenvolver um modelo de mensuração do desempenho logístico, apoiado pela lógica difusa, a fim de que sirva como suporte eficaz à tomada de decisão. / Nowadays, the raised complexity that characterizes the enterprise environment, followed by an increasing necessity of high levels of performance, demands the use of more sophisticated strategies. For this reason, the measurement of performance appears as main allied in the management process, with the perception that the performance is, in part, result of taken decisions. Among the different models for the performance measuring available in literature, an identified vulnerability is the linear relation between its components, which normally does not reflect the interaction with the changeable environment where the organization is inserted. The use of the fuzzy logic was considered a feasible mechanism to compensate this linearity, disclosing the priorities that organization needs to focus in the environments where it acts. In this context, the present study intended to develop a model of logistic performance measurement supported for the fuzzy logic, in order to work as an efficient support to decision taken.

El presente trabajo de investigación tiene la finalidad de estudiar los procesos de gestión de la cadena de abastecimiento y su correlación con la información necesaria para la gestión y control de las actividades propias del área de producción en obra, dentro de un proyecto de inversión pública para un Hospital de categoría III-1 ubicado en la región Huánuco. Dentro de este contexto se desarrollarán indicadores de la cadena de abastecimiento que permitirán evaluar la situación presentada en el mencionado proyecto con referencia al seguimiento logístico y cómo se impacta posteriormente la gestión Last Planner. En el capítulo 1: Se detallan aspectos generales del presente trabajo de investigación, se realiza el planteamiento del problema, se determina el objetivo general y los objetivos específicos, justificación, alcances y limitaciones. En el capítulo 2: Se detalla el Marco Teórico, introduciendo los conceptos básicos de la cadena de abastecimiento, conceptos de la gestión de adquisiciones acorde al Project Management Institute 6ta edición, el Lean Project Delivery System según lean Construction Institute, la cadena de abastecimiento de los proyectos constructivos según London y Kenley, la Gestión por procesos, la clasificación ABC y la definición de los indicadores logísticos. En el capítulo 3: Se realizó el análisis del entorno situacional, dentro del Macro y Micro entorno, además se hizo el análisis interno de la empresa ejecutora del proyecto de investigación, complementando esto con la descripción y diagnóstico del proyecto, para compararlo con otros similares como: el Hospital Nivel III-2: Lima, el Hospital Alta Complejidad III-E: Trujillo y el Hospital II-1: Rioja. En el capítulo 4: Se desarrolla el análisis de los indicadores de gestión y de las pérdidas económicas del proyecto, además se plantea la propuesta de mejora que consiste en un Plan de Implementación, medición, análisis y retroalimentación de la cadena de abastecimiento y su impacto en la productividad del proyecto hospitalario mediante el empleo de indicadores, cerrando el capítulo con una evaluación económica de dicha propuesta. En el capítulo 5: Refiere las conclusiones y recomendaciones que se traducirán en alternativas de mejora con el fin de alcanzar el objetivo central del presente trabajo de investigación. Finalmente, el presente trabajo de investigación busca ser un aporte en el desarrollo y ejecución de proyectos hospitalarios tan necesarios actualmente debido a la presente coyuntura de salud en el país. / The present investigation has the purpose of studying supply chain management processes and their correlation with the information necessary for the management and control of the activities of the production area on-site, within a public investment project for a level III-1 Hospital placed in Huánuco region. In this context, it will be developed supply chain indicators that allow testing the present situation in the studied project involving supply tracking and its impact on last planner management. On Chapter 1: General aspects of this research are detailed, the problem statement is carried out, the general objective and the specific objectives, justification, scope and limitations are determined. On Chapter 2: The theory frame is detailed, introducing the basic concepts of the supply chain, concepts of procurement management according to the Project Management Institute 6th edition, the Lean Project Delivery System according to the Lean Construction Institute, the supply chain of construction projects according to London and Kenley, Management by processes, ABC classification and the definition of logistics indicators. On Chapter 3: The situational environment analysis carried out, within the Macro and Microenvironment, in addition, the internal analysis of the company executing the research project developed, complementing this with the description and diagnosis of the project, to compare it with other similar ones such as Hospital Nivel III-2: Lima, the High Complexity Hospital III-E: Trujillo and the II-1 Hospital: Rioja. On Chapter 4: The analysis of the management indicators and the economic losses of the project developed, in addition, the improvement proposal proposed, which comprises an Implementation Plan, measurement, analysis, and feedback of the supply chain and its productivity impact of the hospital project through the use of indicators, closing the chapter with an economic evaluation of the proposal. On chapter 5: It refers to the conclusions and recommendations that will be translated into alternatives for improvement in order to achieve the central objective of this research work Finally, the present research seeks to be a contribution to the development and execution of hospital projects that are so necessary for the current health situation in the country. / Trabajo de investigación