The purpose with this study is to increase the understanding behind consumers trust towards influencers and companies while these two collaborate with each other. Two questions were developed to investigate the purpose. The first question investigates how different factors, developed in purpose of the study, affects the trust towards a company and an influencer. The second question focuses on the difference between the company and the influencer considering the effect of the consumers trust. In order to gather empirical material, eleven semi-structured interviews were conducted with consumers between the age of 18 to 30 and who followed some influencers. The respondents were selected through a non-probability sample. From the collected material, conclusions could be drawn about the various factors and the company versus the influencer. As for the factors, the trust seemed to be affected both in positive and negative manners considering the situation and the specific factor. When it comes to the factor paid collaborations, the trust seems to decrease, but increase when the involvement of money is announced. The influencer falling into a scandal has a negative impact on the trust, depending on the specific situation. When the influencer is advertising something unexpected, the trust is most likely going to decrease. In the case of continuous advertising of a product, consumers suspect surreptitious advertising if they are highly involved and this affects the trust negatively due to dishonesty. It can be stated that how the trust is affected differs between the company and the influencer in conjunction with influencer marketing. This seems partly due to the fact that the expectations towards a company is not as high as for an influencer, which means that the trust is not affected to the same extent. An influencer on the other hand, is perceived to be more relatable which has a positive effect on the trust. / Syftet med denna studie är att öka förståelsen kring konsumenters förtroende gentemot influencers och företag när dessa två samarbetar med varandra på sociala medier. Två forskningsfrågor togs fram för att undersöka detta. Den första forskningsfrågan undersöker hur olika faktorer framtagna för studien påverkar förtroendet för företaget och influencern. Den andra fokuserar på hur förtroendet för företaget och influencern skiljer sig åt. Vid insamlingen av empiri utfördes elva semistrukturerade intervjuer med konsumenter mellan 18 och 30 år som alla följde minst två influencers. Dessa valdes ut till följd av ett icke-sannolikhetsurval. Ur den insamlade empirin kunde slutsatser dras kring de olika faktorerna samt företaget kontra influencern. Faktorerna verkar påverka förtroendet både positivt och negativt beroende på situation och faktor. Gällande faktorn betalda samarbeten verkade förtroendet påverkas negativt men däremot positivt vid belysning om situationen. Hamnar influencern i skandal har det en negativ påverkan på förtroendet beroende på den specifika situationen. Vid reklam om något oväntat kommer förtroendet troligtvis sjunka. Vid kontinuerlig reklam om en produkt misstänker konsumenter smygreklam om de är högt involverade. Detta påverkar förtroendet negativt till följd av oärlighet. Det kan konstateras att hur förtroendet påverkas skiljer sig åt för företaget och influencern i samband med influencer marketing, beroende på situation. Detta verkar dels bero på att det inte finns lika höga förväntningar på ett företag vilket gör att förtroendet inte påverkas i lika stor utsträckning. En influencer anses däremot vara mer relaterbar vilket har en positiv påverkan på förtroendet.

Syftet med denna studie var att undersöka vilken betydelse influencer marketing på sociala medier har på unga kvinnor i åldern 18-25 år, samt om det har någon inverkan på unga kvinnors köpintentioner. För att uppfylla syftet har två forskningsfrågor undersökts och denna empiriska studie har baserats på en kvalitativ undersökning genom en enkätstudie och två fokusgrupper. Influencer marketing anses vara ett effektivt marknadsföringsverktyg som innebär att företag använder sig av influencers för att nå ut till fler konsumenter och sprida företagets produkter och tjänster. Resultatet av studien visar på att influencers öppenhet och trovärdighet påverkar unga kvinnors uppfattning av influencer marketing samt på deras köpintentioner. Influencer marketing ansesvara mer trovärdigt än traditionell reklam, vilket även bidrar till att konsumenterna köpintentioner ökar i en eftersträvan efter gemenskap, tillhörighet eller enbart inspiration. Hur unga kvinnor påverkas i deras köpintentioner av influencer marketing på sociala medier är bådevarierande och individuellt. Konsumenter tar till sig informationen från influencer marketing på olika sätt, vilket leder till en varierad påverkan på unga kvinnors köpintentioner. / The purpose of this study was to investigate the significance of influencer marketing on social media for young women between the ages of 18-25 years old, and whether it has any impact on young women's buying intentions. To meet the purpose, two research questions have been investigated and this empirical study has been based on a qualitative research through a survey and semi-structured interviews in the form of two focus groups. Influencer marketing is considered an effective marketing tool which indicates that companies use influencers to reach out to a bigger number of consumers and spread the information about the company's products and services. The result of the study shows that the influencers openness and credibility affect young women's perception of influencer marketing and also their buying intentions. Influencer marketing is considered more credible than traditional advertising, which also contributes to consumers increasing buying intentions in the pursuit of solidarity, belonging or just for inspiration. The way that young women are affected in their buying intentions of influencer marketing on social media are both varied and individual. Consumers process the information from influencer marketing in different ways, which leads to a varied impact on young women's buying intentions. This study is written in Swedish.

The purpose of the study is to delve into influencers ability to adapt during a financially strained situation. This is investigated by studying influencers during covid-19. To create an understanding and contribute to the purpose of the study, the study examines the way in which influencers adapt their way of working and the extent to which they change the creation of their content on Instagram. In addition, the study examines the way in which influencers actions towards companies in negotiations have changed. The study will fill an unexplored area in influencer marketing, from an influencers perspective, about how influencers should act in similar financially strained situations in the future.

Developments in the digital world have created a significant increase in the use of social media platforms. Being connected to social media is a part of most individuals lives. This is allowing companies to use social media platforms for their marketing purposes. One very common thing is to use influencers as a marketing tool to reach out to a wider audience of customers. This strategy is called influencer marketing. The questions answered in this study shows how companies can work to achieve their goals by using influencer marketing. The study has been based on a qualitative method to be able to analyze patterns, connections, and similarities between obtained empirics and theory. Empirics has been collected through written conversations and consists of three respondents, all with different experiences of influencer marketing. Above all, the results show that transparent and active work is essential to have positive effects on influencer marketing. It is also evident that some marketing literature does not match the collected empirics. Based on this, the study contributes to an enlarged understanding of the importance of the company's working method in influencer marketing while explaining how a company can work to accomplish positive effects of influencer marketing. / Utvecklingen inom den digitala världen har genererat en kraftig ökning gällande användandet av digitala plattformar. Att vara uppkopplad på sociala medier tillhör flera individers vardag. Detta har lett till möjligheter för företag att använda sociala medier i ett marknadsföringssyfte. En trend hos företag är att använda sig utav influencers som marknadsföringsverktyg genom att låta dessa kommunicera ut företagets budskap till kunderna. Detta kallas influencer marketing. Frågeställningarna som besvaras i studien är hur företag kan arbeta för att uppnå positiva effekter av influencer marketing samt vilka arbetssätt som är mindre effektiv vid influencer marketing. Studien har utgått ifrån en kvalitativ ansats för att ha möjlighet till att analysera mönster, samband och likheter mellan insamlad empiri och teori. Empiri har samlats in genom skriftliga konversationer med tre respondenter med olika erfarenheter av influencer marketing. Resultatet visar framförallt att ett tydligt och aktivt arbete är avgörande för att få positiva effekter vid influencer marketing. Det framgår också att en del marknadsföringslitteratur inte stämmer överens med insamlad empiri. Utifrån detta bidrar studien med en ökad förståelse för betydelsen av företagets arbetssätt vid influencer marketing samtidigt som det förklarar hur ett företag kan arbeta för att uppnå positiva effekter av influencer marketing.

The presented bachelor thesis investigates which aspects of influencer marketing may affect the purchase intentions of women in the ages between 18-30 years. The study was conducted by interviews and questionnaires with a focus of attention on consumer shopping habits and Instagram usage. To analyse the collected data, we have applied relevant theories from the research fields of marketing, semiotics and cognition. This formed the theoretical basis when studying respondents answers and allowed identifying the factors that could affect their purchase intentions. The results showed that there was one factor that acted as a direct stimulant of the purchase intention, while four other factors had an indirect effect. The salient aspect was shown to be "consumer attitude" which marked itself as a dominant factor throughout the whole evaluation process. The other aspects of "source credibility", "source attractiveness", "product match-up" and "meaning transfer" where shown to have a combined impact on the purchase intentions, although no individual parameter could be shown as directly influential on its own. The study also revealed that the metric "meaning transfer" contained several underlying variables. These variables were shown to be linked to both cognition and semiotics as the image composition was able to stimulate the consumer attitude which was the dominant factor relating to purchase intention. / Följande uppsats undersöker vilka aspekter av influencer marketing som kan påverka köpintention för kvinnor mellan 18–30 år. För att besvara frågan genomfördes intervjuer och enkätundersökningar, med fokus på konsumenters shoppingvana och Instagram-användning. För att tolka den insamlade empirin har vi vänt oss till relaterad forskning och teorier som berör marknadsföring, semiotik och kognition. Utifrån dessa teorier har respondenternas svar granskats, för att hitta eventuella faktorer som kan påverka deras köpintention. Resultatet visar att det fanns en aspekt som direkt stimulerade köpintentionen, medan fyra andra påverkade indirekt. Den primära aspekten "consumer attitude" visade sig vara en relevant och genomgående del under hela utvärderingsprocessen. "Source credibility", "source attractiveness", "product match up" och "meaning transfer" är i sin helhet relevant, dock kunde ingen av dessa fyra konstruktioner på egen hand ledas direkt till köpintentionen. Utifrån studien framkom det att "meaning transfer" hade flera nivåer. Dessa nivåer kunde kopplas till både kognition och semiotik, då bildkompositionen kunde stimulera konsumenternas attityd som är den huvudsakliga faktorn som påverkar köpintentionen.

The purpose of this study is to investigate influencer marketing through a qualitative study and look at the consequences and risks for brands. The study aims to facilitate companies' work with influencer marketing by investigating and highlighting possible risks in the subject. The study is based on a qualitative research method with a focus on a deductive approach. The empirical material has been collected through semi-structured interviews. A content analysis has subsequently been carried out to analyze the material and answer the research questions. The study's conclusion has identified three potential risk factors that could weaken a company's brand. The three risk factors are word-of-mouth, negative associations and entering collaborations with influencers that are not in line with the company's values. The study has distinguished two risk management strategies, the first of which is a comprehensive background examination of the influencer and the second is to be able to terminate a collaboration if the influencer's values are not in line with the company.

Influencers är en stor del av sociala medievärlden, vilket har gett upphov till influencer marketing där influencers marknadsför produkter genom betalda samarbeten med företag. I dessa betalda samarbeten förekommer även barn, då flera svenska influencers inkluderar sina barn i det innehåll som publiceras på sociala medier. Syftet med studien är att utifrån en visuell synvinkel undersöka hur svenska influencers framställer sina barn i betalda samarbeten och hur kvinnliga instagramanvändare i åldersgruppen 18-30 år upplever bilder där barn medverkar.Med en kvalitativ ansats har studien genomförts med hjälp av sex semistrukturerade intervjuer och en bildanalys som tar stöd i teorier. En inledande studie i form av en enkätundersökning har verkat som grund för studiens avgränsningar och rekrytering av respondenter, samt som stöd för underlag till intervjuerna. Resultatet av analysen visar att barn framställs sittandes tillsammans med sin förälder, där barnet interagerar med produkten som marknadsförs. Barnens ansiktsuttryck varierar från glatt till förvirrad samt att ethos och pathos är genomgående retoriska verktyg som används vid framställning av barn i betalda samarbeten. Kvinnliga instagramanvändare mellan 18-30 år har en blandad upplevelse av bilder där barn exponeras i betalda samarbeten. Upplevelsen påverkas främst av hur barnen framställs i bilden, men upplevelsen kan även variera beroende på bildens upplägg.Viktiga komponenter för hur målgruppen upplever dessa typer av bilder är; miljön som barnet visas i, barnets ansiktsuttryck och karaktär, om det sker en aktivitet i bilden, vem influencern är och vilken produkt som marknadsförs, samt etiska aspekter. Bilder med mer naturliga inslag i form av miljö, karaktär, och positiva känslor genom ansiktsuttryck upplevs som mer genuina, naturliga och härliga. / Influencers are a large part of the social media world, which has given motive to influencer marketing where influencers market products through paid collaborations with companies. In some of these paid collaborations children are shown, because Swedish influencers include their children in the content they publish on social media. The purpose of the study is to examine, from a visual point of view, how Swedish influencers portray their children in paid collaborations, as well as how female Instagram users in the age group 18-30 years experience images in which children participate.With a qualitative approach, the study was conducted with the help of six semi-structured interviews and an image analysis supported by theories. A pilot study in the form of a questionnaire survey has served as a basis for the study's delimitations and recruitment of respondents. Moreover, it has also worked as support for the interview guide. The result of the analysis shows that children are portrayed in relation to their parent, where the child interacts with the marketed product while sitting down. Children's facial expressions vary from happy to confused, also both ethos and pathos are consistently rhetorical tools used in the portraying of children in paid collaborations. Female instagram users, between the ages of 18-30 years old, have mixed experience of images where children are exposed in paid collaborations. The experience is mainly affected by how the children are portrayed in the picture, but the experience can also vary depending on the composition of the image. Important components for how the target group experiences these types of images are the following; the environment in which the child is shown, the child's facial expression and character, if there is an activity in the image, who the influencer is and which product is marketed, as well as ethical aspects. Images with more natural elements in form of environment, character, and positive emotions through facial expressions are experienced as more genuine, natural and wonderful. / <p>Examensarbetet är utfört vid Institutionen för teknik och naturvetenskap (ITN) vid Tekniska fakulteten, Linköpings universitet</p>

No description available.

Sammanfattning Titel: Relationer inom digital marknadsföring - Varför små företag kan ha nytta av micro- influencersFörfattare: Nemo Miklos, Petter Rollof och Gustav SporreHandledare: Carina Lejonkamp Examinator: Kaisa LundKurs: Kandidatuppsats 15hp. Företagsekonomi III – Marknadsföring. Ekonomprogrammet, inriktning marknadsföring, VT 2018. Syfte och forskningsfrågor Vårt syfte är att undersöka hur små företag kan dra nytta av att utveckla relationsmarknadsföring i sin digitala marknadsföringsplan samt klargöra matchningsprocessen inom influencer marketing. Studien tar utgångspunkt i ett företagsperspektiv. Med syftet som bakgrund har vi formulerat följande forskningsfrågor med fokus på influencer marketing riktat mot små företag. Vilken betydelse kan användningen av micro-influencers ha inom influencer marketing för små företag? Hur etablerar små företag relationer genom digital marknadsföring? 3. Vilka svårigheter kan uppstå i företagens utövning av relationsmarknadsföring? Metod Studien baseras på en kvalitativ forskning inom influencer marketing. Vår forskning grundar sig i en induktiv ansats med inslag av deduktion. Vår insamlade empiriska data består av tio semistrukturerade intervjuer med personer vilka har starka kopplingar till branschen. Slutsatser Resultatet av vår studie fastslår att matchningsprocessen är det centrala vid implementering av influencer marketing. Användningen av micro-influencers har bevisats vara en kostnadseffektiv marknadsföringsstrategi samtidigt ett slagkraftigt verktyg för att etablera relationer. Studien har även påvisat att nyckeln till en framgångsrik digital marknadsföring grundar i en kontinuerlig närvaro på sociala medier. Nyckelord: Influencer, Micro-influencer, Influencer Marketing, Relationsmarknadsföring, Digital marknadsföring / Abstract Title: Relations within digital marketing – Why small businesses could benefit from micro- influencersAuthors: Nemo Miklos, Petter Rollof and Gustav SporreTutor: Carina Lejonkamp Examiner: Kaisa LundSubject: Bachelor thesis 15 credits. Business Administration III – Marketing. Business Administration and Economics Programme, specialization in Marketing Purpose and research question Our purpose is to research how small businesses can benefit from develop relationship marketing in their digital marketing plan as well as clarify the matching process within influencer marketing. The study’s starting point is from an enterprise perspective. With the purpose as background, we’ve formulated the following research questions, focusing on influencer marketing aimed at small business. Which effect could the use of micro-influencers have on small businesses within influencer marketing? How do small businesses establish relations through digital marketing? What difficulties can arise when enterprises practice relationship marketing? Method The study is based on qualitative research of influencer marketing. Our research utilises an inductive approach whilst incorporating some deductive aspects. Our empirical data consists of 10 semi structured interviews with individuals whom have a strong connection to the influencer marketing industry. Conclusions The result of our study states that the matching process is of the highest importance when implementing influencer marketing. The use of micro-influencers has been proved to be a cost- effective marketing strategy whilst being a great tool for establishing relationships. The study has also demonstrated that the key to successful digital marketing is to be continuously present in social media. Keywords: Influencer, Micro-Influencer, Influencer Marketing, Relationship Marketing, Digital Marketing

Background: For years companies have been using SMIs to communicate their brands and influencer marketing has become a thriving concept in this social-media era. Beauty retailing industry, as a global business with the third biggest follower base on social media, makes itself qualified and valuable for the study of influencer marketing. Purpose: The aim of the thesis is to investigate which type of influencers would be more influential in promotion of beauty product categories. Furthermore, the study intends to research on consumers’ review habits, preferred traits of influencers and reasons behind the actions. Method: To accomplish the purpose of this study, we conducted an abductive approach by the aid of both qualitative and quantitative data. The data was gathered through a questionnaire and a focus group, primarily among students in international universities. This in order to reach out to young people with different nationalities since it is an international study. Conclusion: Top influentials and narrative experts are shown to be more efficient for influencer marketing in the beauty industry especially when they are perceived trustworthy. Additionally, we found that the influencers have an impact on the consumers most when it comes to information search and the evaluation of alternatives.