Este trabalho teve por objetivo apresentar propostas de melhoria no gerenciamento da informação interna visando à administração estratégica das pequenas empresas. Apresenta uma revisão bibliográfica sobre o processo de gestão da informação, as informações necessárias ao processo estratégico e as especificidades das pequenas empresas, o que permite definir as variáveis de pesquisa. No trabalho de campo foram estudadas quatro empresas hoteleiras de porte micro e pequeno, instaladas na cidade de Brotas/SP e uma média empresa sediada na cidade de Águas de São Pedro. A pesquisa de campo permitiu identificar as informações que são utilizadas para analisar os aspectos internos do hotel, como também a maneira que essas empresas coletam, processam e distribuem dados e informações aos tomadores de decisão. Verificou-se que os hotéis pesquisados apresentam mais facilidades do que dificuldades para o aprimoramento do processo de gestão estratégica da informação. Os dirigentes dos hotéis de pequeno porte não têm plena consciência dos benefícios que o gerenciamento da informação pode trazer. Alguns dados e informações relevantes para o hotel estão dispersos dentro da empresa e circulam de forma desestruturada, dificultando a recuperação pelos dirigentes na hora da tomada de decisão. Para melhoria do gerenciamento estratégico da informação foram apresentadas cinco propostas adequadas às especificidades da pequena empresa: conscientização dos dirigentes da relevância do processo de gerenciamento da informação; identificação das informações estratégicas a partir da compreensão do funcionamento do hotel; aperfeiçoamento dos instrumentos de coleta de dados; tratamento dos dados dispersos e ampliação da memória organizacional; exibição das informações em relatórios, formulários ou gráficos visualizados na tela do computador ou impressos em papel. / This dissertation presents proposals for the management improvement of inner information aiming at the strategic management of small enterprises. It presents a bibliographical revision of the process of information management, the information necessary to the strategic process and the specific characteristics of small companies that permit defining the variable of the research. In the fieldwork four small hotel enterprises settled in Brotas city and a medium enterprise settled in Águas de São Pedro city were studied. Both cities are located in São Paulo region. This fieldwork allowed identifying the process of strategic decision-making, the information utilized in this activity as well as the way these companies collect, process and distribute the data and information to the people who make decisions. In a final evaluation it was possible to observe that the organizations analysed presented more facilities than difficulties to the improvement of the information management process. Managers of small hotel are not completely conscious of the benefits that information management can bring. Significant hotel data and information are scattered and flowing without control in the organizations, which hampers their recovery in the decision-making process. Aiming at the improvement of strategic information management five proposals were presented: making managers conscious of the importance of information management process; identification of strategic information by the comprehension of the hotel operation; improvement of data collecting tools; collection and analyses of scattered data and extension of organizational memory; exhibition of reports, graphs or formularies of information either printed or on computer screen.

Submitted by Duarte Zeny (zenydu@gmail.com) on 2013-01-26T15:10:44Z No. of bitstreams: 1 BARREIRAS AO USO DA INFORMAÇÃO NAS ESTRATÉGIAS DAS PREFEITURAS DA BAHIA.pdf: 863554 bytes, checksum: 0eda22683d44d4eb184721c9492b3ae5 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-26T15:10:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 BARREIRAS AO USO DA INFORMAÇÃO NAS ESTRATÉGIAS DAS PREFEITURAS DA BAHIA.pdf: 863554 bytes, checksum: 0eda22683d44d4eb184721c9492b3ae5 (MD5) / No contexto das prefeituras de pequenas cidades do interior baiano, procura-se aqui identificar condições que podem favorecer o uso da informação, em nível estratégico. Essas prefeituras têm encontrado grandes dificuldades em usar a informação com fins estratégicos, apesar dos incentivos financeiros e técnicos providos por outras esferas do poder público e por agentes financiadores internacionais. O uso de sistemas de informação em nível operacional, e até no nível tático, já é de certa forma corriqueiro em organizações de todo tipo, seja da iniciativa privada ou do Poder Público. Contrariamente, os sistemas estratégicos de informação, concebidos para subsidiarem a tomada de decisão, dependem muito mais da adoção de um modelo gerencial de administração pública, do grau de informatização, da atitude dos gestores e da cultura organizacional. Defende-se aqui, que a cultura organizacional é o fator que pode oferecer maior resistência ao uso estratégico da informação, embora ela seja moldável a partir de um reposicionamento dos administradores e da adequação do estilo de gerenciamento da informação. Dados colhidos nos municípios que compuseram o conjunto estudado de prefeituras demonstram que, as metodologias de planejamento estratégico e os preceitos da inteligência organizacional, mesmo aqueles concebidos originalmente para o ambiente da iniciativa privada, são aplicáveis nas administrações públicas municipais. A compreensão destes fatores permitirá à administração promover as desejadas mudanças de forma mais racional e objetiva e, quiçá, tornarem-se úteis no desenvolvimento de novas práticas gerenciais. / Salvador

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2008. / Submitted by Rosane Cossich Furtado (rosanecossich@gmail.com) on 2010-02-13T14:03:15Z No. of bitstreams: 1 2008_AngelicaToffanoSeidelCalazans.pdf: 2314983 bytes, checksum: 7405ca6072d4e0646a54475ac771ecf2 (MD5) / Approved for entry into archive by Carolina Campos(carolinacamposmaia@gmail.com) on 2010-02-18T12:47:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_AngelicaToffanoSeidelCalazans.pdf: 2314983 bytes, checksum: 7405ca6072d4e0646a54475ac771ecf2 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-02-18T12:47:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_AngelicaToffanoSeidelCalazans.pdf: 2314983 bytes, checksum: 7405ca6072d4e0646a54475ac771ecf2 (MD5) Previous issue date: 2008-12-03 / A presente pesquisa teve como objetivo construir e validar um modelo para avaliação da qualidade da informação estratégica organizacional no contexto de organizações bancárias, identificando aspectos da gestão da informação que influenciam essa qualidade. Com base nos trabalhos de vários autores, nacionais e esrangeiros, o modelo conceitual estabelece que a avaliação da qualidade da informação estratégica envolve três aspectos: a classificação da informação, sua avaliação e a identificação dos aspectos que impactam essa qualidade por meio da análise da gestão da informação. O referencial teórico construído apontou os caminhos para os procedimentos metodológicos da pesquisa e a adoção das abordagens qualitativa e quantitativa. A respectiva triangulação dos dados obtidos pelo uso de questionários e entrevistas possibilitou a ratificação dos resultados obtidos por meio dos dois instrumentos. Assim, o estudo permitiu, de acordo com cada objetivo específico, caracterizar o perfil da população, caracterizar a informação estratégica, identificar elementos constitutivos da qualidade dessa informação, caracterizar os processos de gestão da informação, identificar aspectos da gestão da informação que influenciam a sua qualidade e avaliar a qualidade da informação estratégica no contexto bancário de duas Instituições federais governamentais. Os resultados obtidos demonstraram o adequado grau de qualificação dos especialistas (usuários e custodiantes das duas instituições pesquisadas) e a ratificação do conceito de informação estratégica adotado na pesquisa. A informação estratégica no contexto bancário estudado constitui-se, entre outras características, de informação solicitada, formal, interna e tratada, e os principais elementos constitutivos de sua qualidade são Livre de erro e Fidedigna. De acordo com a percepção dos especialistas estudados, o nível da qualidade da informação é satisfatório, os processos de gestão da informação são diferenciados e as fases da gestão que mais impactam as características de qualidade são similares.Do ponto de vista teórico, a pesquisa aprofundou o conhecimento concernente à Gestão da informação aliado à qualidade da informação e à Informação Estratégica. Do ponto de vista prático, o modelo construído consolida a possibilidade de se avaliar e mensurar esse elemento estratégico em instituições bancárias governamentais. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research aimed to build and validate a model for quality assessment of strategic organizational information in the context of financial organizations. It focused on identifying aspects of information management that influence this quality. Based on the work of a number of both national and foreign authors, the conceptual model built establishes that the quality assessment of strategic information involves three aspects. The first one is regarded as classification of information. The second is concerned with information assessment. Finally, there is the identification of issues that impact the quality by means of the information management analysis. The theoretical framework pointed out the procedures of the research design. It also indicated the need of adopting both qualitative and quantitative approaches. A triangulation of data obtained through the use of questionnaires and interviews allowed the ratification of the results obtained. The study, therefore, allowed drawing five conclusions that directly reflect each of the specific objectives proposed. Accordingly, it was possible to state that the population investigated (users and custodians from the institutions investigated) is comprised of well-trained people and they confirmed the concept of strategic information adopted in the research. Additionally, strategic information in the context of federal government banks is comprised of, amongst other features, information requested, formal, internal and treated, and major components of its quality are error-free and truthfulness. According to the respondents’ perception, the information quality level is satisfactory, the processes of information management are diversified though the management stages that most influence quality are similar. From the theoretical point of view, the research expanded the knowledge concerning information management combined with information quality and strategic information. From the practical point of view, the built model consolidates the ability to assess and measure this strategic element within bank government institutions.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2012. / Submitted by Elna Araújo (elna@bce.unb.br) on 2012-09-17T20:52:47Z No. of bitstreams: 1 2012_AndreaVieiraSantos.pdf: 1817267 bytes, checksum: c74aa1f30f300f452ca3b5ff3945eba7 (MD5) / Approved for entry into archive by Leandro Silva Borges(leandroborges@bce.unb.br) on 2012-09-18T21:15:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_AndreaVieiraSantos.pdf: 1817267 bytes, checksum: c74aa1f30f300f452ca3b5ff3945eba7 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-09-18T21:15:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_AndreaVieiraSantos.pdf: 1817267 bytes, checksum: c74aa1f30f300f452ca3b5ff3945eba7 (MD5) / Tem como objetivo analisar o sistema de informações gerenciais Sisproweb do Ministério Público do Distrito Federal e Territórios sob a perspectiva do marketing da informação, visando contribuir para o enriquecimento da produção desta abordagem no âmbito da Ciência da Informação. Para tanto, o sistema foi objeto de uma análise mercadológica a partir da avaliação do mix de marketing. O referencial teórico adotado foi composto de estudos que ajudaram a definir os papéis de demanda e oferta de informação assumidos pela instituição foco e pelos sujeitos pesquisados, bem como por fundamentos de marketing, que embasaram a avaliação mercadológica e contribuíram para a elaboração da abordagem teórico-metodológica adotada, que utilizou técnicas de pesquisa de marketing para realizar um estudo de usuários por meio de aplicação de questionário. Foi definido um mix de marketing considerando 2 Ps e 2 Cs: produto, promoção, conveniência de uso e custo de uso. Os resultados obtidos indicaram que apesar de o sistema não ser muito utilizado pelo público alvo, na opinião dos usuários ele foi considerado satisfatório, contudo apresenta falhas na sua promoção. Além desse aspecto, na análise da relação oferta x demanda da informação foi observado desinteresse dos usuários para com o produto, o que define o tipo de demanda verificado como inexistente. A pesquisa vem contribuir para o aprimoramento do sistema, uma vez que sugere ações a serem realizadas de modo a torná-lo parte integrante da vida da instituição e consequentemente promover seu uso no cumprimento da missão organizacional do Ministério Público. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Analises the management information system Sisproweb of The Public Prosecutor's Office of The Federal District and Territories from the perspective of information marketing, so that it can contribute to the enrichment of the production of this approach in the Information Science area. In order to achieve this, the system has undergone a marketing analysis by means of the evaluation of the marketing mix. The theoretical reference is based on studies which helped to define the information demand and offer roles developed by the focus institution and by the subjects as well as by marketing basis, which served as basis for the merchant evaluation and contributed to the development of the theoretical-methodological approach used in this research. This approach made use of marketing research techniques to study users by means of questionnaires. A marketing mix was defined concerning 2 Ps and 2 Cs: product, promotion, convenience and the cost of the use. The obtained results indicate that, in spite of not being frequently used by the target group, it was considered satisfactory by the users, even presenting failures in its promotion. Moreover, in the analysis of the relationship between information supply and demand, users showed a lack of interest in relation to the product, which defines the type of demand, identified as non-existent. This research contributes to the system improvement, once it suggests actions to be done in order to make it part of the life in the institution and, consequently, promote its use in the development of the organizational mission of the Public Prosecutor's Office.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Estudos Sociais Aplicados, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, Prorama de Pós-Graduação em Ciência da Infomação, 1999. / Submitted by Marcos Felipe Gonçalves Maia (felipehowards@gmail.com) on 2010-08-02T22:13:53Z No. of bitstreams: 1 1999 Roberto Campos da Rocha Miranda.pdf: 872811 bytes, checksum: d8ae27ec785b0d2fdb662fb545ba3d26 (MD5) / Rejected by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br), reason: Marcos, Conforme solicitado estou devolvendo o item a você. Jacqueline on 2010-08-04T11:11:12Z (GMT) / Submitted by Marcos Felipe Gonçalves Maia (felipehowards@gmail.com) on 2010-08-04T12:00:09Z No. of bitstreams: 1 2004 Roberto Campos da Rocha Miranda.pdf: 1421091 bytes, checksum: 6bcad967d3b37695fc38f9a2b5cf7a8e (MD5) / Rejected by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br), reason: on 2010-08-04T13:26:22Z (GMT) / Submitted by Marcos Felipe Gonçalves Maia (felipehowards@gmail.com) on 2010-08-07T18:08:48Z No. of bitstreams: 1 1999 Roberto Campos da Rocha Miranda.pdf: 872811 bytes, checksum: d8ae27ec785b0d2fdb662fb545ba3d26 (MD5) / Approved for entry into archive by Carolina Campos(carolinacamposmaia@gmail.com) on 2010-09-27T16:11:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1999 Roberto Campos da Rocha Miranda.pdf: 872811 bytes, checksum: d8ae27ec785b0d2fdb662fb545ba3d26 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-09-27T16:11:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1999 Roberto Campos da Rocha Miranda.pdf: 872811 bytes, checksum: d8ae27ec785b0d2fdb662fb545ba3d26 (MD5) Previous issue date: 1999 / Este trabalho apresenta conclusões sobre estudo realizado na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - ECT, buscando identificar os tipos de informação estratégica que influenciam na formulação de ações estratégicas pela Empresa. A análise contemplou a avaliação das informações estratégicas em função de suas características e tipos, objetivando estabelecer as bases para desenvolvimento de um Sistema de Informações Estratégicas - SIS. A metodologia utilizada contemplou dois métodos distintos e complementares: o levantamento histórico das informações e ações estratégicas da ECT entre 1969 e 1997, no qual se avaliou a eficácia dos tipos de informações estratégicas definidos com base na literatura e a consulta a especialistas, na qual validaram-se as categorias segundo a perspectiva de técnicos especializados em estratégia na Empresa. / Study focused the Brazilian Post Office (Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - ECT) and aimed at the indentification and characterization of strategic actions formulated by the enterprise. Analysis of the strategic information was conducted to identify significant characteristics and types, in order to establish the bases to development of a 8trategic Information 8ystem (818). The methodology involved two research methods, which took place in two different moments: first, a search was made on ECT's main house organs frem 1969 to 1977, to identify and c1assify ali strategic information and actions implemented by the ECT during that period. The review of this literature set the basis for the identification of significant types of information, which were present when strategic action was taken. Then, interviews according the Delphi techinique were conducted with 15 people, chosen because of thei position and involvement with the administration of the company. Results point to types of information most likely to influence strategic action.

Este trabalho teve por objetivo apresentar propostas de melhoria no gerenciamento da informação interna visando à administração estratégica das pequenas empresas. Apresenta uma revisão bibliográfica sobre o processo de gestão da informação, as informações necessárias ao processo estratégico e as especificidades das pequenas empresas, o que permite definir as variáveis de pesquisa. No trabalho de campo foram estudadas quatro empresas hoteleiras de porte micro e pequeno, instaladas na cidade de Brotas/SP e uma média empresa sediada na cidade de Águas de São Pedro. A pesquisa de campo permitiu identificar as informações que são utilizadas para analisar os aspectos internos do hotel, como também a maneira que essas empresas coletam, processam e distribuem dados e informações aos tomadores de decisão. Verificou-se que os hotéis pesquisados apresentam mais facilidades do que dificuldades para o aprimoramento do processo de gestão estratégica da informação. Os dirigentes dos hotéis de pequeno porte não têm plena consciência dos benefícios que o gerenciamento da informação pode trazer. Alguns dados e informações relevantes para o hotel estão dispersos dentro da empresa e circulam de forma desestruturada, dificultando a recuperação pelos dirigentes na hora da tomada de decisão. Para melhoria do gerenciamento estratégico da informação foram apresentadas cinco propostas adequadas às especificidades da pequena empresa: conscientização dos dirigentes da relevância do processo de gerenciamento da informação; identificação das informações estratégicas a partir da compreensão do funcionamento do hotel; aperfeiçoamento dos instrumentos de coleta de dados; tratamento dos dados dispersos e ampliação da memória organizacional; exibição das informações em relatórios, formulários ou gráficos visualizados na tela do computador ou impressos em papel. / This dissertation presents proposals for the management improvement of inner information aiming at the strategic management of small enterprises. It presents a bibliographical revision of the process of information management, the information necessary to the strategic process and the specific characteristics of small companies that permit defining the variable of the research. In the fieldwork four small hotel enterprises settled in Brotas city and a medium enterprise settled in Águas de São Pedro city were studied. Both cities are located in São Paulo region. This fieldwork allowed identifying the process of strategic decision-making, the information utilized in this activity as well as the way these companies collect, process and distribute the data and information to the people who make decisions. In a final evaluation it was possible to observe that the organizations analysed presented more facilities than difficulties to the improvement of the information management process. Managers of small hotel are not completely conscious of the benefits that information management can bring. Significant hotel data and information are scattered and flowing without control in the organizations, which hampers their recovery in the decision-making process. Aiming at the improvement of strategic information management five proposals were presented: making managers conscious of the importance of information management process; identification of strategic information by the comprehension of the hotel operation; improvement of data collecting tools; collection and analyses of scattered data and extension of organizational memory; exhibition of reports, graphs or formularies of information either printed or on computer screen.

Submitted by Priscilla Araujo (priscilla@ibict.br) on 2016-07-06T18:05:14Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Carlos José Vieira Martins Doutorado 2016.pdf: 13421863 bytes, checksum: 758b28bd35faeb803ca6edea0438b668 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-06T18:05:14Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Carlos José Vieira Martins Doutorado 2016.pdf: 13421863 bytes, checksum: 758b28bd35faeb803ca6edea0438b668 (MD5) Previous issue date: 2016-03-29 / Esta pesquisa tem como objetivo geral identificar informações estratégicas que configuram os modelos de aeroportos e aerotrópoles, a fim de verificar a confluência de conhecimentos de Ciência da Informação e Administração nas ações estratégicas de natureza interdisciplinar entre as duas áreas. É uma investigação exploratória, pois se realiza em área na qual há pouco conhecimento acumulado e sistematizado. A revisão de literatura foi sistematizada tanto na conceituação e aprofundamento de aerotrópole, como na conceituação da disciplinaridade e da interdisciplinaridade, alicerçando gestão estratégica da informação e inteligência competitiva, bem como outros aspectos da informação entre as duas disciplinas. Ainda com relação aos meios de investigação, teve caráter quali-quantitativo, pelo uso de entrevistas semi-estruturadas, observação e questionários pela internet. Os principais resultados revelaram uma diferença de perspectiva entre os respondentes que trabalham no desenvolvimento e condução de aerotrópole e os que tem conhecimento ou se relacionam com aerotrópole, quanto ao mapeamento do ambiente e uso de informações estratégicas, nos setores Aeroporto, Cidade Aeroportuária e Aerotrópole/Cidade. Os resultados da pesquisa levaram à proposição de um portal para aerotrópole visando aumentar a sistematização e disponibilização de informações. / This research has as a general objective the identification of strategic information that forms the models of airports and aerotropolises, in order to ascertain the coming together of knowledge in Information Science and Administration in strategic actions of interdisciplinary nature between these two areas. It is an exploratory investigation, since it is carried out in an area where there is little accumulated and systematized knowledge. The review of literarure was systematized in the conceptualization and deepening of the idea of the aerotropolis, as well as in the conceptualization of the disciplinarity and interdisciplinarity of the subject, consolidating the strategic management of information and competitive intelligence, together with other aspects of information between the two disciplines. Still in relation to the means of investigation, this study presents a quali-quantitative character, by the use of semi-structured interviews, observation, and questionnaires via internet. The main results reveal a difference in perspective between the group that answered and work in the development of an aerotropolis and those who know or relate themselves with an aerotropolis, as regards the environmental mapping and the use of strategic information, in the sectors: Airport, Airport City, and Aerotropolis/City. The results of this research led to the proposal of a site for aerotroplis aiming at the increase of systematization and availability of information.

Esta dissertação se propõe a um estudo aplicado às indústrias moveleiras do segmento de fabricação de móveis planejados, associadas à MOVERGS (Associação das Industrias de Móveis do Rio Grande do Sul) e que atuam junto ao mercado consumidor através de rede de lojas exclusivas ou especializadas, no intuito de traçar um diagnóstico, mediante aplicação de pesquisa, sobre como este segmento do ramo moveleiro se encontra com relação aos requisitos organizacionais necessários para monitoramento de seu ambiente pertinente. O universo desta pesquisa foi selecionado em conjunto com a entidade MOVERGS, conforme critério de importância dentro deste segmento, para que as empresas relevantes deste segmento fossem contempladas. Os estudos que serão apresentados a partir da compilação de diferentes correntes de pesquisa e autores sobre a importância da tomada de decisão com base em informações advindas do monitoramento do ambiente, importantes para trabalhar o tema inteligência dentro das empresas. Este trabalho propõe-se realizar um estudo sobre monitoramento de ambiente, com enfoque no quanto as empresas estão preparadas para sistematizar a atividade de inteligência, em especial com foco na percepção, seleção, obtenção, análise e interpretação coletiva das informações do ambiente externo. Esta espiral de captação, análise e utilização fomenta o amadurecimento da organização para níveis de entendimento e aplicação da Inteligência. A motivação para este estudo vem da observação dos movimentos que o setor moveleiro apresenta quanto à fragilidade na atuação com o mercado consumidor, onde nos últimos anos iniciou-se um processo de fechamento de lojas que representam os fabricantes nas ações de comercialização, o que vem expondo as marcas a situações de abalo de imagem, construída com muito esforço ao longo da trajetória de atuação. O estudo permitiu identificar que o setor ainda está pouco maduro em relação à capacidade de sistematizar processos que potencializem a capacidade de antever situações que auxiliem na tomada de decisões relevantes e de impacto para a continuidade dos negócios. Foi possível observar também, como resultado da aplicação da pesquisa, a existência de lacuna, logo, um grande espaço para promover entendimento e sensibilização que pode ser desenvolvido por iniciativas de interesses dentro do segmento. / This paper proposes a study applied to the furniture industry manufacturing segment of customized furniture, associated with MOVERGS (Association of Furniture Industries of Rio Grande do Sul) and working with the consumer market through network exclusive or specialty stores, in order to draw a diagnosis, by applying research on this segment of the furniture industry is in relation to organizational requirements for monitoring its relevant environment. The universe of this research was selected in conjunction with the MOVERGS entity as criterion of importance within this segment, so that the relevant companies in this segment were observed. The studies will be presented from the compilation of different streams of research and authors about the importance of decision making based on information coming from the environmental monitoring, important to work the theme intelligence within companies. This work proposes to carry out a study on environmental monitoring, focusing on how companies are prepared to systematize the intelligence activity, especially focusing on the perception, selection, acquisition, analysis and interpretation of the collective information from the external environment. This spiral of capture, analysis and use fosters the organization's maturing to levels of understanding and application of intelligence. The motivation for this study comes from the observation of the movements that the furniture sector shows the fragility in acting with the consumer market, which in recent years began a store closing process representing manufacturers in selling shares, which comes exposing the brand image of shock situations, constructed with great effort along the path of intense activity. The study identified that the sector is still little mature for the ability to systematize processes that enhance the ability to anticipate situations that help in making relevant decisions and impact to business continuity. It was observed also as a result of application of the research, the existence of gap, so a large space to promote understanding and awareness that can be developed by interests initiatives within the segment.

Esta dissertação se propõe a um estudo aplicado às indústrias moveleiras do segmento de fabricação de móveis planejados, associadas à MOVERGS (Associação das Industrias de Móveis do Rio Grande do Sul) e que atuam junto ao mercado consumidor através de rede de lojas exclusivas ou especializadas, no intuito de traçar um diagnóstico, mediante aplicação de pesquisa, sobre como este segmento do ramo moveleiro se encontra com relação aos requisitos organizacionais necessários para monitoramento de seu ambiente pertinente. O universo desta pesquisa foi selecionado em conjunto com a entidade MOVERGS, conforme critério de importância dentro deste segmento, para que as empresas relevantes deste segmento fossem contempladas. Os estudos que serão apresentados a partir da compilação de diferentes correntes de pesquisa e autores sobre a importância da tomada de decisão com base em informações advindas do monitoramento do ambiente, importantes para trabalhar o tema inteligência dentro das empresas. Este trabalho propõe-se realizar um estudo sobre monitoramento de ambiente, com enfoque no quanto as empresas estão preparadas para sistematizar a atividade de inteligência, em especial com foco na percepção, seleção, obtenção, análise e interpretação coletiva das informações do ambiente externo. Esta espiral de captação, análise e utilização fomenta o amadurecimento da organização para níveis de entendimento e aplicação da Inteligência. A motivação para este estudo vem da observação dos movimentos que o setor moveleiro apresenta quanto à fragilidade na atuação com o mercado consumidor, onde nos últimos anos iniciou-se um processo de fechamento de lojas que representam os fabricantes nas ações de comercialização, o que vem expondo as marcas a situações de abalo de imagem, construída com muito esforço ao longo da trajetória de atuação. O estudo permitiu identificar que o setor ainda está pouco maduro em relação à capacidade de sistematizar processos que potencializem a capacidade de antever situações que auxiliem na tomada de decisões relevantes e de impacto para a continuidade dos negócios. Foi possível observar também, como resultado da aplicação da pesquisa, a existência de lacuna, logo, um grande espaço para promover entendimento e sensibilização que pode ser desenvolvido por iniciativas de interesses dentro do segmento. / This paper proposes a study applied to the furniture industry manufacturing segment of customized furniture, associated with MOVERGS (Association of Furniture Industries of Rio Grande do Sul) and working with the consumer market through network exclusive or specialty stores, in order to draw a diagnosis, by applying research on this segment of the furniture industry is in relation to organizational requirements for monitoring its relevant environment. The universe of this research was selected in conjunction with the MOVERGS entity as criterion of importance within this segment, so that the relevant companies in this segment were observed. The studies will be presented from the compilation of different streams of research and authors about the importance of decision making based on information coming from the environmental monitoring, important to work the theme intelligence within companies. This work proposes to carry out a study on environmental monitoring, focusing on how companies are prepared to systematize the intelligence activity, especially focusing on the perception, selection, acquisition, analysis and interpretation of the collective information from the external environment. This spiral of capture, analysis and use fosters the organization's maturing to levels of understanding and application of intelligence. The motivation for this study comes from the observation of the movements that the furniture sector shows the fragility in acting with the consumer market, which in recent years began a store closing process representing manufacturers in selling shares, which comes exposing the brand image of shock situations, constructed with great effort along the path of intense activity. The study identified that the sector is still little mature for the ability to systematize processes that enhance the ability to anticipate situations that help in making relevant decisions and impact to business continuity. It was observed also as a result of application of the research, the existence of gap, so a large space to promote understanding and awareness that can be developed by interests initiatives within the segment.

Esta dissertação se propõe a um estudo aplicado às indústrias moveleiras do segmento de fabricação de móveis planejados, associadas à MOVERGS (Associação das Industrias de Móveis do Rio Grande do Sul) e que atuam junto ao mercado consumidor através de rede de lojas exclusivas ou especializadas, no intuito de traçar um diagnóstico, mediante aplicação de pesquisa, sobre como este segmento do ramo moveleiro se encontra com relação aos requisitos organizacionais necessários para monitoramento de seu ambiente pertinente. O universo desta pesquisa foi selecionado em conjunto com a entidade MOVERGS, conforme critério de importância dentro deste segmento, para que as empresas relevantes deste segmento fossem contempladas. Os estudos que serão apresentados a partir da compilação de diferentes correntes de pesquisa e autores sobre a importância da tomada de decisão com base em informações advindas do monitoramento do ambiente, importantes para trabalhar o tema inteligência dentro das empresas. Este trabalho propõe-se realizar um estudo sobre monitoramento de ambiente, com enfoque no quanto as empresas estão preparadas para sistematizar a atividade de inteligência, em especial com foco na percepção, seleção, obtenção, análise e interpretação coletiva das informações do ambiente externo. Esta espiral de captação, análise e utilização fomenta o amadurecimento da organização para níveis de entendimento e aplicação da Inteligência. A motivação para este estudo vem da observação dos movimentos que o setor moveleiro apresenta quanto à fragilidade na atuação com o mercado consumidor, onde nos últimos anos iniciou-se um processo de fechamento de lojas que representam os fabricantes nas ações de comercialização, o que vem expondo as marcas a situações de abalo de imagem, construída com muito esforço ao longo da trajetória de atuação. O estudo permitiu identificar que o setor ainda está pouco maduro em relação à capacidade de sistematizar processos que potencializem a capacidade de antever situações que auxiliem na tomada de decisões relevantes e de impacto para a continuidade dos negócios. Foi possível observar também, como resultado da aplicação da pesquisa, a existência de lacuna, logo, um grande espaço para promover entendimento e sensibilização que pode ser desenvolvido por iniciativas de interesses dentro do segmento. / This paper proposes a study applied to the furniture industry manufacturing segment of customized furniture, associated with MOVERGS (Association of Furniture Industries of Rio Grande do Sul) and working with the consumer market through network exclusive or specialty stores, in order to draw a diagnosis, by applying research on this segment of the furniture industry is in relation to organizational requirements for monitoring its relevant environment. The universe of this research was selected in conjunction with the MOVERGS entity as criterion of importance within this segment, so that the relevant companies in this segment were observed. The studies will be presented from the compilation of different streams of research and authors about the importance of decision making based on information coming from the environmental monitoring, important to work the theme intelligence within companies. This work proposes to carry out a study on environmental monitoring, focusing on how companies are prepared to systematize the intelligence activity, especially focusing on the perception, selection, acquisition, analysis and interpretation of the collective information from the external environment. This spiral of capture, analysis and use fosters the organization's maturing to levels of understanding and application of intelligence. The motivation for this study comes from the observation of the movements that the furniture sector shows the fragility in acting with the consumer market, which in recent years began a store closing process representing manufacturers in selling shares, which comes exposing the brand image of shock situations, constructed with great effort along the path of intense activity. The study identified that the sector is still little mature for the ability to systematize processes that enhance the ability to anticipate situations that help in making relevant decisions and impact to business continuity. It was observed also as a result of application of the research, the existence of gap, so a large space to promote understanding and awareness that can be developed by interests initiatives within the segment.