Thesis (M.A.)--University of Alabama at Birmingham, 2009. / Title from PDF t.p. (viewed June 30, 2010). Additional advisors: Loretta A. Cormier, James C. McCroskey, Larry Powell. Includes bibliographical references (p. 25-29).

Thesis (Ph. D.)--Illinois State University, 1994. / Title from title page screen, viewed March 28, 2006. Dissertation Committee: Edward R. Hines (chair), Paul J. Baker, Ming-Gon John Lian, George A. Padavil. Includes bibliographical references (leaves 150-163) and abstract. Also available in print.

Thesis (D. Min.)--New Orleans Baptist Theological Seminary, 2006. / Includes abstract and vita. Includes final project proposal. Includes bibliographical references (leaves 96-100, 51-52).

Thesis (PhD)--Macquarie University, Division of Linguistics & Psychology, Department of Linguistics, 2007. / Bibliography: 269-288.

Made available in DSpace on 2014-08-13T14:50:45Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-02-28Bitstream added on 2014-08-13T18:00:45Z : No. of bitstreams: 1 000754108.pdf: 394259 bytes, checksum: 372ab7b92edcfbd2411ebf12ca907775 (MD5) / A experiência adquirida em contextos de Unidades de Terapia Intensiva (UTIs) desperta questionamentos sobre temas relacionados a ações humanizadas. As UTIs são locais destinados a cuidados críticos, assistidos por uma equipe multiprofissional qualificada, sob as melhores condições possíveis. A responsabilidade da equipe se estende para além das intervenções tecnológicas e farmacológicas focalizadas no paciente, inclui avaliação das necessidades dos familiares, grau de satisfação destes sobre os cuidados realizados, além da preservação da integridade do paciente, acreditando-se que a humanização da assistência auxilia a diminuir os traumas do paciente, da família e norteia os profissionais envolvidos para uma assistência menos mecanizada. O objetivo deste estudo foi compreender o significado do cuidado humanizado para profissionais das Unidades de Terapia Intensiva, a partir da vivência em equipe multiprofissional de um hospital escola. Foi um estudo de campo, exploratório e descritivo, com abordagem qualitativa; utilizou como base teórica a Política Nacional de Humanização (PNH) e metodológica, a Análise de Conteúdo. Os sujeitos foram 24 profissionais da equipe multiprofissional (enfermeiros, fisioterapeutas, psicólogos, nutricionistas, médicos e assistente social) atuantes em UTIs Adulto. A coleta de dados se deu por meio de entrevista semiestruturada, tendo como foco principal a questão norteadora: Como é a sua experiência no desenvolvimento do cuidar humanizado junto a pacientes internados na UTI, atuando em equipe multiprofissional?. Nos resultados deste estudo, os 24 profissionais da equipe multiprofissional, com idade média de 35 anos, sendo a maioria do sexo feminino e religião católica. O tempo médio de formação destes profissionais é de 10 anos, sendo 6 anos o tempo de atuação em unidade crítica e, 15 dos entrevistados, atuam em um único emprego. Na análise das entrevistas, emergiram ... / The experience gained in the context of Intensive Care Units (ICUs) awakens questions to topics related to humanized actions. ICUs are places for critical care, assisted by a skilled multidisciplinary team, under the best possible conditions. The team's responsibility extends beyond the technological and pharmacological interventions focused on the patient. It includes assessing the patient’s family needs, their degree of satisfaction on the offered care, preserving the integrity of the patient, believing that the humanization of care helps reduce the patient’s and family’s trauma, and guides the professionals involved to a less mechanized assistance. The aim of this study was to understand the meaning of humanized care among professionals in the Intensive Care Units of a teaching hospital, from the working experience of a multidisciplinary team. This is a field study, with an exploratory and descriptive qualitative approach; the National Humanization Policy (NHP) was used as theoretical framework, and the Content Analysis as methodological framework. The subjects were 24 multidisciplinary team professionals (nurses, physiotherapists, psychologists, nutritionists, doctors and social workers) working in Adult ICUs. Data collection occurred through semi-structured interviews, focusing on the main question: What is your experience in the development of humanized care with patients admitted to an ICU, working in multidisciplinary team '. In this study, the multidisciplinary team of 24 professionals had average age of 35 years, the majority being female and Catholic. These professionals had an average of 10 years from graduation, 6 years of working in the ICU, and 15 professionals worked in a single job. In the interviews, themes and units of meaning emerged. Theme 1 - Multidisciplinary Team and what facilitates humanized care: focusing in the practice of individualized care; understanding and contextualizing the ...

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:30:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Nelson Nogueira.pdf: 523908 bytes, checksum: 6e422daa4a7e6692d9f1180c9e985086 (MD5) Previous issue date: 2004-09-16 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / The people who nowadays make use of a specialized organization in the field of the health, will meet find professionals whose job is to develop assistant activities and this job requires more than technical competences. They are doctors, nurses, physiotherapists, nutritionists, occupational therapists, social assistants, among others, who, besides the procedures and functions related to their specific areas of knowledge, have to establish with the patients they deal with, interpersonal relations. There is enough literature, which demonstrates to exist relief from the patients in relation to the upgrade of condition in the social work when the professional have better conditions to realize the reasons for the variety of behaviors of their patients. In this perspective, an interaction with the intention of understanding better the necessities, anxiety, expectations and also anger, are of great importance. It is also known the fact that many complaints and dissatisfaction with the services offered by these institutions could be avoided or even lessened when the patients feel they are comprehended and respected by the professional responsible for their well being. The lack of answering of the patients demands and the observation, from the patients, which the emotional aspects in relation to the person who is helping them is being eglected, may lead this person to think that the service offered for him is of a bad quality. This study has the objective of knowing, in the interpersonal communication field, the kinds of social interactions constituted through the formation of demands, expectation and perception of these social actors, as well as the understanding of the relation patient server. For this reason we will study the principal concepts of service, quality and the theoretical foundation of the conceptual model formulated by PARASURAMAN, ZEITHAML & BERRY and their posterior refinements which result in the Servqual scale, whose conception determines the quality of services of any kind detected by specific clients, which result in a hiatus between the initial expectations and the realized performance of this service. The Servqual scale was the main theoretical instrument used in this study. As we understand the current society as a systemic net, we will study the gaps between the expectations and perceptions of a specific clientele of the services offered by a hospital company specia lized in maternity. It is a research which has the objective to determine in which dimensions of quality, the interpersonal communication presents greater influence, working as a regulator mechanism of the perception of the services offered with a quality view. / Quem utiliza, hoje, os serviços de uma organização especializada na área da saúde, encontra pela frente profissionais que desenvolvem atividades assistenciais, cujo exercício está a exigir bem mais do que apenas competência técnica. São médicos, enfermeiros, psicólogos, fisioterapeutas, nutricionistas, terapeutas ocupacionais, assistentes sociais, entre outros, que, além das ações e procedimentos relacionados às suas áreas específicas de conhecimento, têm de estabelecer sempre, com as pessoas que atende, relações de caráter interpessoal. Existe literatura suficiente indicando haver considerável alívio por parte dos pacientes (clientes) e melhoria das condições do trabalho assistencial quando o profissional de saúde está apto a conhecer mais de perto os motivos para muitos dos comportamentos dos seus pacientes. Nessa perspectiva, uma interação para melhor compreender suas necessidades, angústias, raivas e expectativas é de fundamental importância. É também conhecido o fato de que muitas das reclamações e insatisfações dos serviços prestados nessas instituições poderiam ser evitados ou atenuados quando os pacientes se sentem compreendidos e respeitados pelos profissionais envolvidos no seu atendimento. A falta de acolhimento das demandas da clientela e a observação, por parte desta, de que os aspectos emocionais na relação com quem o assiste está sendo negligenciada pode conduzir este paciente, enquanto cliente, à conclusão de que o serviço prestado é de má qualidade. Este estudo terá por objetivo conhecer, dentro do fenômeno da comunicação interpessoal, as modalidades de interações sociais constituídas através dela à formação das exigências, expectativas e percepções desses atores sociais, além do entendimento de como se dá a relação entre paciente e atendente. Para isso, estudaremos os principais conceitos de serviços, qualidade e os fundamentos teóricos do modelo conceitual formulado por PARASURAMAN, ZEITHAML & BERRY e seus posteriores refinamentos , que resultaram na escala Servqual, cuja concepção determina que a qualidade dos serviços de qualquer natureza detectada por uma clientela, resulta do hiato entre as expectativas iniciais e a performance percebida do serviço. A escala Servqual se constituirá assim, no principal instrumento teórico a ser utilizado neste trabalho. Entendendo a sociedade de hoje como uma rede sistêmica, estudaremos, por fim, as lacunas entre as expectativas e percepções de uma clientela específica dos serviços oferecidos por uma empresa hospitalar especializada na área de maternidade. É uma pesquisa na qual se procurará determinar em que dimensões da qualidade a comunicação interpessoal apresenta maior influência, funcionando como um mecanismo regulador da percepção dos serviços prestados sob uma ótica qualitativa.

Acompanhando a tendência dentro do campo das Ciências Sociais de entender a relação entre os processos que a compõem, este estudo visa analisar as inter-relações entre os estilos de liderança, a comunicação do líder e a cultura organizacional. Para este fim, foi realizada uma ampla revisão bibliográfica das teorias de liderança, de comunicação e de cultura. O estudo destas inter-relações foi desenvolvido através de pesquisa quantitativa com uma amostra de 268 indivíduos trabalhadores. Os participantes responderam um instrumento para medir as dimensões de cultura organizacional, do estilo de liderança, da competência de comunicação do líder e da satisfação do subordinado com a comunicação do líder. Estes dados foram analisados através de técnicas de correlação, regressão linear e análise de variância, mostrando significativas relações entre o estilo de liderança, a comunicação do líder e as características da cultura presente nas organizações. Comprovando que os comportamentos do líder orientados ao relacionamento geram maior influência na comunicação e na cultura, que os comportamentos do líder orientados a tarefa / Submitted by Marcelo Teixeira (mvteixeira@ucs.br) on 2014-06-02T18:50:36Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Vanessa Roveda.pdf: 2174254 bytes, checksum: 06ebfa647afd6bf71370c2ea9de34a7b (MD5) / Made available in DSpace on 2014-06-02T18:50:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Vanessa Roveda.pdf: 2174254 bytes, checksum: 06ebfa647afd6bf71370c2ea9de34a7b (MD5) / Following a tendency within the social sciences to understand the relationship among the processes that compose it, this study aims to examine the interrelationships among leadership styles, the leader communication and the organizational culture. To this end, an extensive review of leadership, communication and culture theories was conducted. The study of interrelationships was developed through quantitative research with a sample of 268 employed individuals. The participants answered to an instrument to measure the dimensions of culture, leadership style, and communication competence of the leader, as well as the subordinate satisfaction with the leader communication. These data were analyzed by correlation techniques, linear regression and ANOVA, showing significant relationships between leadership style, communication of the leader and the characteristics of this culture in organizations. Proving that the behavior of relationship-oriented leader generate greater influence on communication and culture, the conduct of the task-oriented leader

Acompanhando a tendência dentro do campo das Ciências Sociais de entender a relação entre os processos que a compõem, este estudo visa analisar as inter-relações entre os estilos de liderança, a comunicação do líder e a cultura organizacional. Para este fim, foi realizada uma ampla revisão bibliográfica das teorias de liderança, de comunicação e de cultura. O estudo destas inter-relações foi desenvolvido através de pesquisa quantitativa com uma amostra de 268 indivíduos trabalhadores. Os participantes responderam um instrumento para medir as dimensões de cultura organizacional, do estilo de liderança, da competência de comunicação do líder e da satisfação do subordinado com a comunicação do líder. Estes dados foram analisados através de técnicas de correlação, regressão linear e análise de variância, mostrando significativas relações entre o estilo de liderança, a comunicação do líder e as características da cultura presente nas organizações. Comprovando que os comportamentos do líder orientados ao relacionamento geram maior influência na comunicação e na cultura, que os comportamentos do líder orientados a tarefa / Following a tendency within the social sciences to understand the relationship among the processes that compose it, this study aims to examine the interrelationships among leadership styles, the leader communication and the organizational culture. To this end, an extensive review of leadership, communication and culture theories was conducted. The study of interrelationships was developed through quantitative research with a sample of 268 employed individuals. The participants answered to an instrument to measure the dimensions of culture, leadership style, and communication competence of the leader, as well as the subordinate satisfaction with the leader communication. These data were analyzed by correlation techniques, linear regression and ANOVA, showing significant relationships between leadership style, communication of the leader and the characteristics of this culture in organizations. Proving that the behavior of relationship-oriented leader generate greater influence on communication and culture, the conduct of the task-oriented leader

Este estudo teve como objetivos identificar o significado da dimensão espiritual no cuidado para a equipe de Enfermagem da UTI, verificar os meios pelos quais a equipe identifica a dimensão espiritual do cuidado, verificar se existe relação, na percepção dos profissionais de Enfermagem, entre a expressão da comunicação interpessoal e a identificação das necessidades espirituais dos pacientes e verificar se os valores de espiritualidade interferem no processo de cuidar. Foram adotados como referenciais a Teoria do Cuidado Transpessoal e os fundamentos da Comunicação Interpessoal. Tratou-se de um estudo descritivo-exploratório e a coleta de dados se deu a partir de entrevista semi-estruturada, com trinta e quatro profissionais da equipe de Enfermagem de um hospital público de grande porte do município de São Paulo. A análise de conteúdo e a observação de sinais não-verbais foram os referenciais metodológicos utilizados para o tratamento dos dados. Após seguir os passos preconizados pelo método adotado para análise dos discursos, emergiram as seguintes categorias de análise: a dimensão espiritual e seus significados, composta pelas subcategorias: fé e crença religiosa; crença em uma Força/Poder Superior; bem-estar espiritual e atributo do espírito. A segunda categoria foi nomeada: formas de percepção das necessidades espirituais e necessidades religiosas dos pacientes, dividida nas subcategorias: o verbal; o não-verbal; a família e o Histórico de Enfermagem. Uma terceira categoria pôde ser identificada no sentido de expressar a relação entre a comunicação interpessoal e a identificação das necessidades espirituais, cujas subcategorias pertencentes são: relação mecanicista; relação verbal e a relação não-verbal. Por fim, a última categoria emergente foi denominada: entre o vínculo e o conflito: a influência de valores no cuidado ao paciente gravemente enfermo, subdividida em: os valores religiosos e os valores bioéticos. Este estudo concluiu que a multiplicidade de significados fez relação direta com o cuidado prestado ao paciente e são preditivos das condições emocionais dos próprios funcionários, por interferirem nas relações de empatia e em suas questões existenciais. Evidenciou ainda a influência do significado religioso no acesso à dimensão espiritual dos pacientes. Também demonstrou que o mecanicismo cotidiano e as relações verbais podem influenciar negativamente na identificação das necessidades espirituais dos pacientes e que os profissionais pouco ou nada conheciam sobre a influência das expressões não-verbais no acesso à dimensão espiritual dos pacientes. Os valores de espiritualidade pouco apareceram nos discursos dos profissionais, sendo detectadas a influência de valores religiosos e bioéticos, onde estes foram geradores de situações ambíguas de vínculo e conflito. Por fim, o estudo concluiu que a Teoria do Cuidado Transpessoal associada aos pressupostos da comunicação não-verbal aparenta ser um importante veículo orientador para a prática espiritual na Enfermagem / This study aimed to identify the significance of Spiritual Dimension in caring for Intensive Care Unit Nursing staff, check the means by which nursing staff identifies the Spiritual Dimension of care, verify if there is relationship on the perception of professional nursing, between expression of interpersonal communication and identifying the spiritual needs of patients, and verify if the values of spirituality interfere in caring process. Was adopted as references the Transpersonal Care Theory, by Watson, and the foundations of Interpersonal Communication. This was a descriptive- exploratory study, and collecting data occurred by half-structured interviews among thirty-four ICU nursing professionals of a large public hospital from São Paulo city, Brazil. The content analysis and observation of non-verbal signals were the reference methodology used for speeches treatment. Following the steps recommended by the methods adopteds for analysis of speeches, emerged the following categories of analysis: Spiritual Dimension and their meanings, made by subcategories: Faith and religion, belief in a Force/Higher Power; Spiritual Well-being and Spirit\'s attribute. The second category was nominated: Forms of perception of spiritual and religious patients needs, divided into subcategories: the verbal and the non-verbal, the family and Historical of Nursing. A third category could be identified in order to express the relationship between interpersonal communication and the identification fo spiritual needs, which are owned subcategories: mechanistic relationship; verbal and non-verbal relationship. Finally, the last category was denomied: between the bond and conflict: the influence of values in caring to critical patient, subdivided into: the religious values and bioethical values. This study found that multiplicity of meanings has direct influence on care provided to patients and are predictive on nursing emotional conditions for interfering in empathy relations in their existential issues. also evidented, the influence of religious is significance in patients spiritual dimension access. also it showed that mechanicism and verbal relationships may adversely affect the identification of patients spiritual needs and the professionals little or nothing knew about the influence of non-verbal expressions in access to patients spiritual dimension. The values of spirituality little appeared in professionals speeches, and was detected the influence of religious and bioethical values, where they were generators of ambiguous situations of bond and conflict. Finally, the study concluded that Transpersonal Care Theory associated with the assumptions of non-verbal communication appears like an important guide spiritual practice in nursing

p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 12.0px Helvetica} Detta examensarbete lyfter problematiken kring företagens synlighet på sociala medier och för diskussion och analys för hur detta kan lösas. Genom att företagen arbetar för att erhålla högre electronic word of mouth (eWOM) kvantiteter på sociala medier vilket ökar företagets synlighet, genom att de tar hänsyn till teorier som förklarar och påverkar människor skapande av word of mouth. Electronic word of mouth är kommentarer, gillamarkeringar, delningar och recensioner som företaget erhåller till sina sociala medier från dess konsumenter. Syftet med denna uppsats är att undersöka hur företag kan generera mer eWOM och hur deras arbetssätt är kopplat till motiven bakom eWOM, sociala bevis och interpersonal communication samt undersöka eventuella samband som existerar i praktiken mellan teorierna då företag arbetar för att erhålla högre eWOM kvantitet. För att uppnå syftet med studien har följande frågeställning formulerats: Hur kan företag generera högre eWOM kvantitet? Studiens metod har varit av kvalitativ med en deduktiv ansats, kombinerat med en fallstudie på Svenska Fotbollsförbundet, Apollo och Bizkit Havas. I empirikapitlet framställs intervjupersonernas svar, som även jämförs mellan varandra. Sedan följer analysen där empirin tolkas utifrån teorin och olika samband framställs. Studiens slutsats påvisar vad fallföretagen gör idag för att erhålla högre eWOM kvantitet kopplat till varje teoriområde, slutsatsen påvisar hur teorin skiljer sig från verkligheten där det visat sig att vissa teoriområden är svårare för företagen att applicera i verkligheten för att erhålla högre eWOM kvantitet. Till sist framställs även de olika sambanden som studien har upptäckt mellan de olika teorierna och varför dessa samband är viktiga att ta hänsyn till då företag vill erhålla en högre eWOM kvantitet. / p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 12.0px Helvetica} This study is highlighting the fact that companies have a hard time gaining visibility on social media today. Therefore it is very important for companies to gain higher quantities of electronic word on mouth (eWOM) on social media to gain visability. Electronic word on mouth is all the likes, shares, reviews and comments that companies get to their social media from their customers. They do that by understanding the theories that explains and affects humans creation of word of mouth on social media and then implement this in their marketing strategies. The purpose of this essay is to investigate how companies can generate more eWOM and how their marketing strategies are linked to the motives behind eWOM, interpersonal communication and social proof as well as investigate any relationships that exist in practice between theese theories when companies work to obtain higher eWOM quantity. In order to achieve the purpose of the study, the following question has been made: How can companies generate higher eWOM quantity? The methodology was qualitative and had a deductive approach combined with a case study on the Swedish Football Association, Apollo and Bizkit Havas. The empirical chapter presents the answers of the interviewees, which also were compared to each other. Then the analysis follows where the collected data is interpreted based on the theory and different relationships are get presented. The study's conclusion shows what the companies from the case study do today to get higher eWOM quantity associated with each theory area. The conclusion shows how the theory differs from reality where it was found that some theory areas are more difficult for companies to apply in reality to obtain higher eWOM quantity. Finally, the different relationships that the study has discovered between the different theories are also drawn up and why these relationships are important to consider when companies want a higher eWOM quantity is explained.