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A comunicação interna do lançamento do "programa de segmentação comportamental e marketing de relacionamento pessoa física do Banco do Brasil"

Araújo Filho, Alcides A de January 2003 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T12:16:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225313.pdf: 1515066 bytes, checksum: 387ace2503c32085f042a1a5895b59e0 (MD5) / Hoje, a comunicação é ferramenta imprescindível de resultados, de competitividade na busca da qualidade e de negócios globalizados. E a comunicação com o público interno é essencial e estratégica. No Banco do Brasil, o Programa de Segmentação Comportamental e Marketing de Relacionamento Pessoa Física, implantado em 2000/2001, teve o foco inicial de divulgação nos seus funcionários. No lançamento do Programa, houve uma série de ações de comunicação interna que serão analisadas sob a ótica da atividade de Relações Públicas para o lançamento de novos produtos e serviços. Foi utilizada a amostragem não probabilística intencional e entrevistados 33 funcionários, através de um roteiro semi-estruturado. A investigação atingiu os objetivos pretendidos, uma vez que descreveu a estratégia de comunicação interna do Programa, os meios de comunicação interna do BB, distinguiu os canais de comunicação percebidos na implantação do programa, propôs soluções e melhorias no processo adotado e identificou as formas de comunicação mais eficazes na visão destes funcionários. Qualitativamente, e através da observação participativa, este estudo de caso é rico em informações e análises. Concluiu-se que a comunicação interna do lançamento do Programa foi, dependendo do meio ou forma realizada, informativa, não multidirecional ou integrada, interativa e sinérgica e que não houve um tempo razoável, anterior ao lançamento, de preparação e sensibilização dos funcionários. Os objetivos desta comunicação, na prática e na percepção dos funcionários, foram: estabelecer ligação, unir, informar..., focando-se dois territórios complexos, a mente e o coração destes.
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O setor serviços no Brasil

Pereira, Vinicius Rena [UNESP] 10 September 2014 (has links) (PDF)
Made available in DSpace on 2015-08-20T17:09:30Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-09-10. Added 1 bitstream(s) on 2015-08-20T17:27:04Z : No. of bitstreams: 1 000840571.pdf: 2246683 bytes, checksum: 9fb6a8cb3e9974ade8ce4f07654b51c8 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Esta dissertação investiga a terciarização da economia brasileira, entre 2000 e 2009, pela da ótica de sua estrutura produtiva. Além disso, também avalia se o agravamento do déficit da balança de serviços no período recente (2005 - 2013) é conjuntural ou estrutural, identificando as atividades produtivas responsáveis pela deterioração da balança e as relacionando com a capacidade de induzir o crescimento econômico. A metodologia utilizada baseia-se nos cálculos, a partir da matriz insumo-produto, dos multiplicadores de produção e emprego; dos índices de relações intersetoriais de Hirschman-Rasmussem e dos índices de ligação intersetorial puros na metodologia GHS. O trabalho conclui que a terciarização da economia brasileira está centrada em atividade com baixos salários, multiplicadores e índices de relação intersetorial; ao passo que o déficit da balança de serviços, em atividades com características opostas / This dissertation investigates the tertiarisation of the Brazilian economy, between 2000 and 2009, from the productive structure. Also evaluates if the increase in the deficit of the balance of services in the recent period (2005-2013) is conjunctural or structural, identifying productive activities responsible for the deterioration and linking to the ability to induce economic growth. The methodology was based on the calculation from the input-output matrix, the multipliers of production and employment; the levels of Hirschman-Rasmussen intersectoral relations and intersectoral connection indices pure in GHS methodology. The paper concludes that the tertiarisation of the Brazilian economy has centralized in activity with low wages, multipliers and rates of intersectoral relationship while the deficit of the balance of services has centralized in activities with exactly opposite characteristics
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Localização industrial e relações intersetoriais : uma analise de "fuzzy cluster" para Minas Gerais

Simões, Rodrigo Ferreira 03 August 2018 (has links)
Orientador : Angela Antonia Kageyama / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Economia / Made available in DSpace on 2018-08-03T14:28:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Simoes_RodrigoFerreira_D.pdf: 834850 bytes, checksum: aeaf6b5c0e31d70388a223ad3fc323d4 (MD5) Previous issue date: 2003 / Doutorado
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Evolução economica e reorganização inter-setorial : impactos da inovação otimizando macro objetivos

Albuquerque, Rui Henrique Pereira Leite de, 1949- 12 October 2004 (has links)
Orientador: Hermano Medeiros Ferreira Tavares / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Eletrica e de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-04T01:39:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Albuquerque_RuiHenriquePereiraLeitede_D.pdf: 1104989 bytes, checksum: aa1bdc378ccaa66a689764f01060e2ce (MD5) Previous issue date: 2004 / Resumo: Esta tese desenvolve uma aplicação da metodologia Insumo-Produto orientada para representar a evolução dinâmica de sistemas econômicos, submetida a macro objetivos que refletem distintas diretrizes de políticas de desenvolvimento. A evolução é caracterizada por estratégias diversificadas de investimento tanto em capacidade produtiva como em formação de recursos humanos, e permite acompanhar os impactos da introdução de novas tecnologias nas transformações dos vários setores econômicos que compõem o sistema econômico. Os impactos são medidos pelas mudanças na capacidade produtiva, na produção setorial, no sistema de ensino e no emprego, bem como na renda nacional e seus componentes / Abstract: This thesis develops an application of the Input-Output methodology oriented to represent the dynamic evolution of economic systems submitted to macro-objectives which reflect distinct development policies. Diversified investment strategies in productive capacity and human resources formation define the mentioned economic evolution, and the model allows the follow-up of the impacts induced by technological innovation which transform the economic sectors behavior. Changes in productive capacity, in sectors production, in employment and in the human resources formation system, as well in national income, measure the economic system innovation induced transformation / Doutorado / Automação / Doutor em Engenharia Elétrica
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As relações entre indústria e serviços de economias selecionadas em diferentes níveis de desenvolvimento : uma análise de redes em matrizes de insumo-produto, para os anos de 2000, 2010 e 2014 /

Alves, Karolina Barbosa January 2020 (has links)
Orientador: Rogerio Gomes / Resumo: O estudo pressupõe que a concentração das interações de comércio internacional não alterou significativamente o quadro internacional das últimas décadas. O presente estudo busca avaliar as relações internacionais entre agregados econômicos das maiores economias mundiais a partir dos conceitos de encadeamentos da demanda e oferta definidos pelos elos intersetoriais (Hirschman, 1958). Mesmo que o comércio internacional dos Serviços seja ainda pequeno quando comparado ao de Bens, ele vem apresentando crescente relevância devido ao avanço da demanda por serviços com elevado valor agregado. As atividades Industriais e de Serviços foram obtidos por agregação das Matrizes Insumo-Produto fornecidas pela World Input-Output Database (WIOD), de acordo com a classificação dos setores ISIC Rev. 4. A independência ou dependência das estruturas econômicas nacionais e as mudanças recentes nos fluxos de comércio são analisados por meio de Análise de Redes (software Gephi) aplicada a uma amostra de oito países em diferentes graus de desenvolvimento. Os resultados permitem confirmar parcialmente a hipótese, ou seja, o número de relações (conexões da rede) aumentou, mas não houve correspondente aumento da intensidade dos fluxos, a conectividade e compartilhamento da informação na rede são dependentes de poucos atores, mostrando que o alcance a novas conexões na Rede não necessariamente elevam a relevância do nó e a intensidade de suas conexões. / Abstract: The study assumes that the concentration of international trade interactions has not significantly altered the international situation in recent decades. The present study seeks to evaluate the international relations between economic aggregates of the largest world economies from the concepts of chains of demand and supply defined by intersectoral links (Hirschman, 1958). Even though the international trade in Services is still small when compared to that of Goods, it has been showing increasing relevance due to the increase in demand for Services with high added value. The Industrial and Service activities were obtained by aggregating the Input-Output Matrices provided by the World Input-Output Database (WIOD), according to the classification of the ISIC Rev. 4 sectors. The independence or dependence of national economic structures and recent changes in trade flows they are analyzed using Network Analysis (Gephi software) applied to a sample of eight countries in different degrees of development. The results allow to partially confirm the hypothesis, that is, the number of relationships (network connections) increased, but there was no corresponding increase in the intensity of flows, the connectivity and sharing of information on the network are dependent on a few actors, showing that the reach new connections on the Network do not necessarily increase the relevance of the node and the intensity of its connections. / Mestre
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Relações intersetoriais entre atividades industriais e de serviços : um estudo da indústria de Tecnologia da Informação e Comunicação /

Alves, Amanda Tamires January 2020 (has links)
Orientador: Rogério Gomes / Resumo: As tecnologias da informação e comunicação são reconhecidas por proporcionarem grandes transformações na economia. Elas foram fundamentais para o surgimento das cadeias globais de valor no século XX e continuam a influenciar a dinâmica e o funcionamento dessas cadeias, por meio de novos desenvolvimentos tecnológicos como big data, internet das coisas, nuvem, dentre outros. Por esta razão, esta pesquisa tem como objetivo analisar e quantificar os encadeamentos entre atividades industriais e de serviços para a indústria de TIC. Para isso, o estudo analisa as relações intersetoriais entre as duas atividades nas principais economias do mundo para os anos de 2000, 2007 e 2014, procurando identificar os principais elos entre elas. Essa análise permite compreender o papel que as duas atividades desempenham na economia e a relação entre ambas, bem como as mudanças estruturais no período. Como objetivos específicos, busca-se: (i) analisar as diferenças existentes entre as estruturas produtivas dos países; (ii) identificar a relevância das duas atividades nas economias nacionais e; (iii) compreender a participação do Brasil nesse contexto por meio da comparação internacional. A fim de atingir os objetivos estabelecidos é realizada análise descritiva pela ótica do valor adicionado, o cálculo dos índices de ligação para trás e para frente e do indicador de densidade. Esses métodos possibilitam a identificação de atividades chave em TIC e seus principais elos nas diferentes estruturas nac... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Information and communication technologies are recognized for providing major changes in the economy. They were fundamental for the emergence of global value chains in the 20th century and continue to influence the dynamics and functioning of these chains, through new technological developments such as big data, internet of things, cloud, among others. For this reason, this research aims to analyze and quantify the linkages between industrial and service activities for the ICT industry. To this end, the study analyzes the intersectoral relations between the two activities in the main economies of the world for the years 2000, 2007 and 2014, seeking to identify the main links between them. This analysis allows us to understand the role that the two activities play in the economy and the relationship between them, as well as the structural changes in the period. The specific objectives are to: (i) analyze the differences between the productive structures of the countries; (ii) identify the relevance of the two activities in national economies and; (iii) understand Brazil's participation in this context through international comparison. In order to achieve the established objectives, a descriptive analysis is performed from the perspective of added value, the calculation of backward and forward linkages indices and the density indicator. These methods make it possible to identify key ICT activities and their main links in different national structures. The results obtained show ... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre
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O compartilhamento de conhecimentos como est?mulo para inova??o : an?lise de uma rede instersetorial de servi?os compartilhados

Fernandes, Carla Rosana 28 March 2017 (has links)
Submitted by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2017-06-30T18:32:27Z No. of bitstreams: 1 DIS_CARLA_ROSANA_FERNANDES_COMPLETO.pdf: 1234994 bytes, checksum: 6df348ebf8a8e332267a8e091d5bf9cf (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-30T18:32:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_CARLA_ROSANA_FERNANDES_COMPLETO.pdf: 1234994 bytes, checksum: 6df348ebf8a8e332267a8e091d5bf9cf (MD5) Previous issue date: 2017-03-28 / This work aims to expand the understanding about a phenomenon, not very current: innovation in interindustry networks associated with knowledge sharing. It brings concepts of Innovation, Knowledge and Interorganizational Relations. Through a unique case study, based on a qualitative and exploratory method, it discuss the relationships between knowledge sharing and innovation development in a network of interorganizational collaboration of shared services. The research identified, in the network context, that interindustriality and diversity in the size of organizations are elements that (1) favor the sharing of knowledge; (2) allow the creation of a favorable environment for closer relations between organizations and (3) collaborate in intraorganizational innovation processes. Participation, in this network format, allows its members to share not only successful experiences, reducing project time and cost. The study also pointed out opportunities for improvements to the generation of a virtuous cycle by the leaders of the network. At the intra-organizational level, leadership plays a role that supports the dissemination of knowledge in order to reach all levels of their respective organizations. At an interorganizational level, as their main executives represents the organizations within the network, their role is to emerge, apart from operational aspects, the development of broader discussions that raise strategic topics of mutual interest. The interaction environment in interindustry networks has proved to be relevant because it identifies a type of interorganizational relationship that allows the organizations that integrate it to be a kind of accelerator for its performance. / Esse trabalho visa expandir o entendimento sobre um fen?meno, ainda, pouco recorrente: inova??o em redes intersetoriais associada ao compartilhamento de conhecimento. Por meio de um estudo de caso ?nico, que se apoia em um m?todo qualitativo e explorat?rio, discute-se as rela??es existentes entre compartilhamento de conhecimento e desenvolvimento de inova??es em uma rede de colabora??o interorganizacional de servi?os compartilhados. A pesquisa identificou, no contexto de rede, que a intersetorialidade e a diversidade no porte das organiza??es s?o elementos que (1) favorecem o compartilhamento de conhecimento; (2) permitem a cria??o de um ambiente favor?vel para o estreitamento das rela??es entre organiza??es e (3) colaboram nos processos de inova??o intraorganizacionais. A participa??o, neste formato de rede intersetorial, permite a seus integrantes compartilhar experi?ncias positivas ou n?o, reduzindo tempo e custo de projetos. O estudo apontou, tamb?m, oportunidades de melhorias para a gera??o de um ciclo virtuoso por parte das lideran?as integrantes da rede. Em n?vel intraorganizacional, ?s lideran?as cabe um papel que permita suporte ? dissemina??o do conhecimento de modo a atingir todos os n?veis de suas respectivas organiza??es. Em n?vel interorganizacional, pelo fato de as organiza??es integrantes da rede serem representadas por seus executivos principais, o papel ? o de fazer emergir, ? parte de aspectos operacionais, o desenvolvimento de discuss?es mais abrangentes que levantem t?picos estrat?gicos de interesse m?tuo. O ambiente de intera??o em redes intersetoriais, mostrou-se relevante por identificar um tipo de rela??o interorganizacional que possibilita ?s organiza??es que a integram uma esp?cie de acelerador para seu desempenho.
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Interações entre negócios de impacto social e setor público no Brasil: estudo de três casos / Interaction between social impact businesses and the public sector in Brazil: a three-case study

Mathias, Ana Luiza Terra Costa 02 May 2018 (has links)
Na crescente produção acadêmica sobre negócios de impacto social no Brasil, é possível verificar uma lacuna: não se encontram em número significativo estudos que analisem as interações entre negócios de impacto social e o setor público, embora ao mesmo tempo seja possível observar, na prática recente, diversos casos em que essa interação tem se dado. Ao mesmo tempo, ao se analisar a literatura de parcerias intersetoriais, constata-se que são muitos os estudos que analisam parecerias envolvendo de um lado o setor público e de outro o setor privado e/ou ONGs, mas não encontramos estudos que se aprofundem em parcerias entre o setor público e negócios de impacto social. Partindo dessas constatações, esta pesquisa busca jogar luz sobre este fenômeno recente e ainda não profundamente estudado: as relações de parceria que têm surgido entre negócios de impacto social e o setor público no país. Adota-se como método um estudo de casos de tipo instrumental (STAKE, 2006), enfocando três ocorrências recentes desse tipo de interação. Retomando conceitos da literatura de parcerias intersetoriais, a análise destaca os processos de formação e implementação deste tipo específico de parcerias, seus principais resultados e desafios, e identifica temáticas a serem aprofundadas a partir das descobertas deste estudo / In the growing academic production on social impact businesses in Brazil, it is possible to verify a gap: there are not significant numbers of studies that analyze the interactions between social impact businesses and the public sector, although at the same time it is possible to observe, in recent practice, several cases in which this interaction has taken place. At the same time, when analyzing the literature on cross-sector partnerships, it is observed that many studies analyze partnerships involving both the public sector and the private sector and / or NGOs, but we do not find studies that go deeper into partnerships between the public sector and social impact businesses. Based on these findings, this research seeks to shed light on this recent and not yet deeply studied phenomenon: the partnership relationships that have arisen between social impact businesses and the public sector in the country. A case-study of instrumental type (STAKE, 2006) is adopted as a method, focusing on three recent occurrences of this type of interaction. The analysis highlights the processes of formation and implementation of this specific type of partnerships, their main results and challenges, and identifies themes to be explored from the findings of this study
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A participação política dos conselhos gestores de unidades de saúde nas ações intersetoriais no município de Piraí. / The political participation of manager councilon health unities in the intersectorial actions the municipality of Piraí - RJ

Alan Carlos da Silva 13 December 2011 (has links)
O ponto de partida deste trabalho pauta-se na ideia de participação de forma ampliada e conquistada, no sentido de tomar parte no processo decisório das ações de saúde e que, em consequência, podem repercutir ações que não se restrinjam ao espaço setorial da saúde. Essa noção vai para além dos textos legais-normativos, que têm o cunho de fiscalização das ações de saúde e têm como campo de estudo o Conselho Gestor de Unidade (CGU) de Saúde, espaço local de deliberação. Nesse sentido, o objetivo geral deste estudo é analisar a participação política de um conselho gestor de unidade de saúde de Piraí e suas repercussões no campo das ações intersetoriais locais; e os específicos são: descrever o funcionamento do CGU e sua relação com outros setores; identificar as práticas participativas do CGU e; examinar as possibilidades e dificuldades dessa forma de participação de fortalecer as ações intersetoriais locais. A proposta metodológica baseia-se em uma abordagem de investigação-ação, de cunho qualitativo, por intermédio do estudo de caso do CGU de Arrozal, no município de Piraí, acreditando que seja a melhor ferramenta para elucidação dos objetivos propostos. Dentre as principais questões teóricas discutidas, destacamos a importância da participação no processo de discussão, haja vista que as decisões conjuntas, quando deliberam por meio do compartilhamento, propiciam deliberações pertinentes ao caso e que são responsáveis por um processo tanto de construção da cidadania quanto, no caso da saúde, de fortalecimento do SUS. Podemos afirmar que as ações intersetoriais presentes no CGU de Arrozal alcançaram certo status quo que garante a legitimação e a potencialização das ações desse conselho, transformando e compartilhando responsabilidades, num agir integrado com outros setores com vistas à integralidade das ações. Denota-se a importância de que cada pessoa, instituição ou setor tem a sua responsabilidade de traçar planos mediante sua capacidade de resolução e de discutir ações intersetoriais para potencializá-las. A participação com a ideia da conquista possibilita que as ações sejam mais complexas e com maior criatividade tanto quanto sejam necessárias, uma vez que a barreira do tomar parte e fazer parte já foi transposta neste conselho. / The start point of this work is on an idea of political participation in order that socials actors could integrate the decisive process in health actions in such a manner as the repercussion couldnt be restricted only over the health sector. This notion require us to a reading that exceed the texts under law established to the sector in matter that is determinate to its controller attribute in health actions, so that the local deliberation space the most expressive is the managers council on health unities (MCHU). This application has like objective to analyze the political participation of socials actors of managers council of health unities in the municipality of Piraí RJ, and their repercussions in intersectorials actions. The adapted methodological strategy has consistence in research-action in manner of qualitative, starting from a study of the case from MCHU of Arrozal in Piraí municipality. Among the main theoretical questions discussed we could put in relief the importance of political participation inside the process of discussion therefore in it definition the decisions as a whole, when deliberated through sharing, they give us appropriated and responsible decisions in a process of construction of the citizenship and strengthening of the health unified system. We can be sure that the intersectorials actions settled in MCHU of Arrozal reached a real status quo that gives guarantee to the legitimacy and powerfully in actions of this council charging theirs practices and generating the sharing of responsibilities in a integrated proceeding with orders sectors with view to the integrality of the actions. It denotes the importance in what each person and/or institution and sector has their responsibility for making projects by means of it capacities of resolution and to discuss intersectorials actions to potencialize them. The political participation as an idea of conquest of rights and it effectivation in health to request horizontals means to construct answers to the demands and necessities of the community. The participations practices of socials actors that compose the CGU studied in the way of the intersectorials actions show us that the effectivity of theirs actions has a relevant result in front of the possibilities in view by several points of observation and they produce new practices in the resolution of problems.
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A análise de insumo-produto

Fiche, Marcelo Estrela January 2000 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Economia. / Made available in DSpace on 2012-10-17T18:12:31Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T16:13:56Z : No. of bitstreams: 1 184191.pdf: 1191623 bytes, checksum: f342120816d7d1308c69c504354608fd (MD5) / O objetivo deste trabalho é avaliar as metodologias de impacto nos preços relativos utilizadas num modelo baseado em insumo-produto. Recentemente, alguns estudos da proposta de reforma tributária do Dep. Roberto Ponte estimaram o impacto nos preços da economia brasileira para o ano de 1993 e 1994, através da matriz de insumo-produto produzida pelo IBGE para o ano de 1980. Na avaliação realizada por Sanson (1994) foi feita mensão a diferenciação metodológica na utilização da matriz de coeficientes técnicos nos trabalhos realizados por Werlang (1994) e Filardo (1993). Basicamente, o método de Sanson (*1994) que chamaremos de "por dentro" adotou a hipótese de Eris (1983), enquanto que os outros dois estudos citados basearam-se na metodologias do Banco Mundial (1993), intitulada "por fora". No decorrer do trabalho, utilizamos uma economia hipotética de dois setores para simular os efeitos nos preços relativos das duas metodologias com a finalidade de verificar qual o método tende a replicar os efeitos nos preços com a introdução de uma matriz diagonal de impostos. Por fim, podemos concluir que o método "por fora", através da simulação de dois setores, demonstrou não replicar o o impacto de um imposto indireto uniforme, enquanto que a metodologia "por dentro" simulou o mesmo impacto em uma matriz de termos físicos. Na demonstração algébrica, ficou claro que o impacto nos preços é maior para o método "por fora". Cabe ressaltar que o ideal seria realizar a simulação, para os dois métodos, refazendo os cálculos de ambos os trabalhos. No entanto, os trabalhos apresentaram diferenciação para com a proposta de reforma, devido a mesma apresentar duas versões diferentes.

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