11 |
Smart Compose for Live Chat Agent / Kundtjänstens automatiska kompletteringssystemZhang, Tonghua January 2021 (has links)
In the digital business environment, customer service communication has grown up to become a labor- intensive task. In consideration of high labor costs, automatic customer service could be such a good alternative for many companies. However, communication with customers can not be easily automated. Staffs of customer service always need task-specific knowledge and information, which is incapable for automated systems to reply. Therefore, industries with frequent communication to consumers need a semiauto completion system, to cut manpower cost. In this thesis project, I utilized the GPT2 model, which was pre-trained by OpenAI, and finetuned it on MultiWOZ dataset in unsupervised way to train a full-fledged and task-oriented language model. On the basis of this auto-regressive language model, I designed and deployed an auto-completion system that timely predicts words or sentences which users may input in the next moment and provides quick completing suggestions for subsequent dialogue. After that, I evaluated the performance of the language model and practicability of the auto-completion system, and furthermore proposed a possible optimization framework to balance the system’s endogenous contradictions. / I den digitala affärsmiljön har kundservicekommunikation vuxit upp till att bli en arbetsintensiv uppgift. Med tanke på höga arbetskraftskostnader kan automatisk kundservice vara ett bra alternativ för många företag. Kundtjänstpersonal behöver alltid uppgiftspecifik kunskap och information, vilket inte är möjligt för automatiska system att leverera. Därför behöver industrier med frekvent kommunikation till konsumenterna ett semiautomatiskt kompletteringssystem, för att sänka arbetskraftskostnaderna. I detta avhandlingsprojekt använde jag GPT-2-modellen, som förtränats av OpenAI, och finjusterade den på MultiWOZ-datamängden på ett oövervakat sätt för att träna en fullfjädrad och uppgiftsorienterad språkmodell. På grundval av denna autoregressiva språkmodell designade och implementerade jag ett system för automatisk komplettering som i rätt tid förutsäger ord eller meningar som användarna kan mata in i nästa ögonblick och ger snabba kompletteringsförslag för efterföljande dialog. Därefter utvärderade jag prestandan för språkmodellen och genomförbarheten för det automatiska kompletteringssystemet och föreslog dessutom en möjlig optimeringsram för att balansera systemets endogena motsägelser.
|
12 |
Chemical Bleaching of Wood and Its Aging : An Investigation of Mahogany, Walnut, Rosewood, Padauk and PurpleheartKristiansson, Louise January 2012 (has links)
This paper investigates chemical bleaching of wood and its ageing to make specie specific recommendations on which bleaching solutions to use when color adjusting veneer for furniture restoration. In more detail, chemical bleaching of European walnut (Juglans regia), Rio rosewood (Dalbergia nigra), purpleheart (Peltogyne spp.), Honduras mahogany (Swietenia macrophylla) and padauk (Pterocarpus spp.) has been investigated using eleven different bleaching solutions. Both oxidative (e.g. hydrogen peroxide and potassium permanganate) and reductive (e.g. oxalic acid and sodium bisulfite) solutions have been used. Furthermore, to investigate aging of the bleached surfaces they were subjected to sunlight behind a glass window until a change in Blue Wool Scale 3 was obtained. Visual examination has been used to rank the color change after the chemical bleaching and the sun light exposure experiment. A small color change after the sun light exposure experiment indicates a high degree of lightfastness and is preferred for long term stability when restoring furniture. The results show that the wood species react in different ways to the investigated bleach solutions and to sun light exposure. It can also be noted that all investigated solutions were not suitable for all wood species. Moreover, the sun light exposure experiment identified effective bleach solutions that gave an unacceptable low lightfastness for mahogany and padauk after chemical bleaching. Based on the chemical bleaching and sun light exposure results, preferred bleaching solutions are recommended for the investigated wood species. / En vanlig restaureringsuppgift är att ställvis ersätta borttappat träfaner på en möbel. Originalfaneret har blekts med tiden, varför det nya faneret ofta är för färgstarkt och färgen behöver reduceras. När vi upplever en bit padouk som intensivt röd eller amarant som lila, beror det på att det i trät finns ämnen som tar upp energi motsvarande energin i våglängder av synligt ljus. När ämnena absorberar en del av det synliga ljuset registrerar våra näthinnor att de saknas, vilket tolkas som en färg av vår hjärna. De ämnen som absorberar synligt ljus kan brytas ner av solljus över längre tid eller på några minuter genom tillförseln av ett oxidations- eller reduktionsmedel. I mitt examensarbete undersöker jag hur olika oxidations- och reduktionsmedel bleker olika träslag. Jag har valt att undersöka hondurasmahogny, europeisk valnöt, brasiliansk jakaranda, padouk och amarant, då det är träslag som ofta behöver blekas när de används i kompletteringar. Vidare undersöker jag hur den genom blekning erhållna färgen i trät i sin tur påverkas av solljus. Detta är viktigt för att förstå hur de restaurerade delarna på möbeln kommer att åldras. De viktigaste resultaten sammanfattas nedan: Valnöt, jakaranda och amarant reagerade på liknande sätt vid kemisk blekning med de i studien använda lösningarna. De blekas mest av natriumhydroxid och salter med väteperoxid. Mahogny och padouk reagerade på liknande sätt vid kemisk blekning. De blektes mest, med ett jämnt resultat, av väteperoxid med natriumhydroxid eller ammoniak. Oxidationsmedel blekte effektivare än reduktionsmedel. Enbart väteperoxid gjorde jakaranda mörkare. En hög ammoniakkoncentration gav blekare resultat än en låg på alla träslag utom amarant. Valnöt var mest ljusäkta av de undersökta träslagen. Majoriteten av mahognyproverna mörknade av solljusexponeringen. Jakaranda och padouk blektes av solljusexponeringen. Flertalet amarantprover mörknade och ett mindre antal blektes av solljusexponeringen. Solljusexperimentet identifierade blekningslösningar som gav oacceptabelt låg ljusäkthet på mahogny och padouk. För effektiv blekning och godtagbar ljusäkthet rekommenderas följande lösningar för respektive träslag. Välj lösning beroende på önskad blekningsgrad (se Tabell 2 sid 10). Mahogny: väteperoxid, oxalsyra eller kaliumpermanganat och natriumbisulfit. Valnöt: väteperoxid med eller utan ammoniak, väteperoxid och natriumhydroxid med eller utan salter eller natriumbisulfit och oxalsyra. Jakaranda: väteperoxid med ammoniak, oxalsyra, väteperoxid och natriumhydroxid med eller utan salter, natriumbisulfit och oxalsyra eller kaliumpermanganat och natriumbisulfit. Padouk: natriumhydroxid, natriumsilikat och kalciumhydroxid följt av väteperoxid. Amarant: väteperoxid med eller utan ammoniak, väteperoxid och natriumhydroxid med eller utan salter eller kaliumpermanganat och natriumbisulfit.
|
Page generated in 0.0623 seconds