Limpu es un modelo de negocio que ofrece una solución integral para el lavado de ropa sucia. Este servicio de lavandería consta con un sistema de recojo y entrega programado a domicilio y está dirigido a personas de un nivel socioeconómico B que viven en edificios departamentales en los distritos de Magdalena, Jesús María, Pueblo Libre, San Miguel y Lince. Contará con el soporte de una plataforma adaptable a cualquier computador o smartphone con el cual se hará el seguimiento de la etapa de lavado de las prendas. Adicionalmente el pago del servicio estará incluido en el pago de mantenimiento del edificio. El local de la lavandería se ubicará estratégicamente en una zona de fácil acceso y conexión con los distritos mencionados para el recojo y entrega de la ropa. Las máquinas industriales permiten el ahorro de agua y energía, así como optimizar el tiempo en el proceso de lavado. Esto se complementa con el uso de una línea de insumos biodegradables y productos reutilizables que favorecen el cuidado del medio ambiente. Limpu es una marca con compromiso social, es por ello que se desarrollarán alianzas con instituciones que atiendan a poblaciones vulnerables para contratar personas que serán capacitadas para ofrecer el mejor servicio. El modelo de negocio es altamente rentable, lo que permite recuperar la inversión inicial y reinvertirla a finales del segundo año en la apertura de un nuevo local. Se proyecta tener al término del tercer año un VAN de S/818,623 y una TIR de 81%. / Trabajo de investigación

Diseñador Industrial / No autorizada por el autor para ser publicada a texto completo

El presente trabajo de investigación analiza las actividades económicas realizadas por LAVANDERÍAS ALL CLEAN S.R.L., empresa que se encuentra ubicada en Santiago de Surco y opera desde hace dieciséis años, brindando servicios de lavandería al agua y al seco, y servicios complementarios como costuras menores. Considerando los resultados de entrevistas y encuestas a sus clientes actuales y potenciales, se determinó la necesidad de una mejora en el servicio que permita facilitarlo al acercar la lavandería a los consumidores mediante la posibilidad de recoger y entregar sus prendas para ser lavadas. En ese sentido, se planteó como visión de la empresa., sobre la base del ato nivel de calidad de servicio como su ventaja competitiva, constituirse en la empresa líder en calidad de servicio de lavado de prendas en Santiago de Surco, en un período de cinco años. Como parte de nuestras acciones estratégicas se encuentran un programa de capacitación al personal, la implementación de un aplicativo y el establecimiento de ofertas y promociones para incrementar la cercanía de los servicios de la empresa a sus clientes, lo que se refleja en un cambio de imagen y en la creación de un eslogan, así como en el desarrollo de dos nuevas sucursales de la empresa. Finalmente, en atención a los planes funcionales y al análisis financiero, se concluye que la propuesta de mejora desarrollada cuenta con un nivel de rentabilidad es de 54.88%, superando al 30% de rentabilidad definido como uno de los objetivos estratégicos del proyecto. / This research analyzes the economic activities carried out by LAVANDERÍAS ALL CLEAN S.R.L., a company that is located in Santiago de Surco and has been operating for sixteen years, providing laundry services for water and dry goods, and complementary services such as small seams. Considering the results of interviews and surveys to their current and potential clients, becomes important the need for an improvement in the service that facilitates it when approaching the laundry to the consumers was determined, by the possibility of collecting and delivering their garments to be washed. In that sense, it was proposed as the company's vision, based on the high level of service quality as its competitive advantage, to become the leading garment washing service quality company in Santiago de Surco, during a period of five years. As part of our strategic actions, we find a staff training program, the implementation of an application and the establishment of offers and promotions to increase the proximity of the company's services to its clients, which is reflected in a change of image and in the creation of a slogan, as well as in the development of two new branches of the company. Finally, in view of the functional plans and the financial analysis, it is concluded that the proposal for improvement developed has a level of profitability is 54.88%, surpassing the 30% profitability defined as one of the strategic objectives of the project. / Tesis

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Viviana Astorga [Parte I Análisis estratégico y de mercado], Daniel Alow [Parte II Análisis organizativo-financiero] / Autores no autorizan el acceso a texto completo de su documento / Se observa año a año, como miles de jóvenes de Santiago y de provincia acceden a la educación superior. Estos jóvenes se instalan en los barrios universitarios, ya sea porque tomaron la decisión de independizarse de sus familias, que viven en Santiago o porque vienen desde regiones a estudiar a Santiago. El barrio universitario por excelencia de la ciudad de Santiago es, el barrio Republica, que concentra miles de jóvenes de todo el país en diferentes casas de estudio. Este barrio, está emplazado en Santiago Centro y se caracteriza por tener un sin número de residenciales universitarias, edificios de departamentos, pensiones y casas que albergan a estos jóvenes. Si bien muchos edificios son nuevos y cuentan con lavanderías de autoservicio en sus dependencias, hay una gran parte de edificios y residenciales antiguas, donde los jóvenes no cuentan con lavadora propia o con el servicio de lavado. Por otro lado los edificios más nuevos que cuentan con lavanderías, no dan abasto. Debido a esto los estudiantes recurren por este servicio a terceros, lavanderías externas, familiares u otros. Estos jóvenes realizan muchas actividades durante el día, estudios indican que dedican en promedio 13 horas semanales por asignatura, que incluye horas de clases, horas de estudio, horas para hacer tareas y trabajos, etc. Además reparten su tiempo en diferentes actividades como deportes, diversión, labores domésticas, redes sociales y trabajo, estudios indican que los jóvenes dedican a lo menos una hora de su tiempo a redes sociales y un 33% de los estudiantes trabaja para costear sus estudios. Los estudiantes de educación superior, tienen una vida llena de actividades y dinamismo y tienen toda la energía para realizar varias actividades a la vez. Es aquí en donde lavandería “El Universitario” se diferenciará, ya que lo anterior permite inferir que el tiempo es un bien escaso para los estudiantes de educación superior, es en este aspecto, que la lavandería permitirá a estos jóvenes realizar una labor domestica como es el lavado de ropa, aprovechando su tiempo. Esta labor doméstica, que requiere de a lo menos 1 hora a 3 horas semanales, dependiendo de la frecuencia con que se realice esta labor, podrá ser aprovechada por los jóvenes realizando otra actividad, ya sea, estudiar, juntarse con amigos, navegar por las redes sociales, ocupar el internet para trabajar, ocupar su computadora o disfrutar de un café o algún snack.

La situación actual de la confección de prendas de vestir en nuestro país se ha mantenido competitivamente dentro del mercado a pesar del ingreso de grandes marcas extranjeras que se han asociado con tiendas por departamento. Es por ello, que los confeccionistas nacionales han ampliado sus alcances de ventas insertándose en el mercado de la exportación y esto se ha ido logrando mediante la actualización continua en los procesos de producción acorde a las tendencias de moda extranjeras, lo cual ha impactado en el incremento de la tercearización de los procesos de acabados obteniendo así, un producto que cumpla la moda, innovación y calidad. En la presente tesis se busca evaluar la viabilidad técnica, económica y financiera de la prefactibilidad de la implementación de una planta para el servicio de lavado y acabado de prendas denim en Lima Metropolitana. Primero, se analiza el estudio estratégico, el cual permite dar una noción del entorno en el que se desarrolla el proyecto y; así, poder determinar mediante las estrategias, una ventana comercial óptima para ofrecer el servicio. Luego, se elabora un estudio de mercado que permite cuantificar la demanda del proyecto a través del análisis del perfil de consumidor (ubicación, tipo de talleres, ventas promedias, exigencias de los confeccionistas en cuanto a la tercerearización de procesos y paradigmas sociales para la adquisición) y la demanda histórica. Concluyendo que existe una demanda que será captada del mercado de los confeccionistas que requieren este servicio. Luego, se desarrolla un estudio técnico para localizar la planta según el método de factores, para así plantear el tamaño de la misma y la distribución adecuada según los requerimientos de espacios. El estudio técnico detalla el proceso productivo, la infraestructura y la capacidad de la planta. De manera adicional, se realiza una evaluación a los impactos ambientales del proyecto mediante el método de producción más limpia. Finalmente, se desarrolla un estudio de inversiones para comprobar la viabilidad económica y financiera demostrando que el proyecto es viable económicamente y financieramente al obtenerse valores positivos de VANE=S/.699,509.61 y VANF=S/.557,830.87 con una TIRF de 33.86% mayor al COK con el que fue evaluado. / Tesis

El presente estudio de tesis se dirige en sustentar la puesta en marcha de un sistema de aplicación virtual y tecnológica de lavandería delivery, la idea surge en función del actual crecimiento demográfico de la población en Lima Metropolitana, así como la insatisfacción de la población al servicio tradicional de lavandería. En la presente tesis se busca evaluar la viabilidad técnica, económica y financiera de la prefactibilidad de la implementación de este modelo de negocio. El objetivo de esta tesis es optimizar el actual sistema de lavado y crear alianzas estratégicas con lavanderías existentes que se amolden a nuestra idea de negocios, siendo nuestro valor agregado la experiencia del servicio, el cual se ve reflejado en el ahorro del tiempo. Se desarrolla un análisis del micro y macro entorno, para luego realizar una investigación del mercado a fin de poder obtener datos relevantes que nos ayuden a adaptar nuestra idea de negocio al mercado, obteniendo información como desde el precio a ofertar hasta los tipos de servicio a ofrecer. Se explica cómo funciona la aplicación a través de los celulares, así como la forma que se conectan con las lavanderías a través de alianzas estratégicas, garantizando demandas y asegurando además la calidad del servicio en cuanto tiempo, tipo de lavado y rapidez. Finalmente se cuantifica cada una de las inversiones a realizar para luego evaluarlas mediante indicadores económicos tales como: TIR: 27%, WACC: 24%, VAN: 19,164, PAYBACK: 1 año. Se concluye la tesis dando el alcance de optimización del servicio. / This thesis study is aimed at the implementation of a system of virtual application and technological delivery, the idea arises in the function of the current growth of the population in Metropolitan Lima, as well as the dissatisfaction of the population to the traditional service of laundry. In the present test, the technical, economic and financial viability of the implementation of this business model is found. The objective of this thesis is to optimize the current washing system and create strategic alliances with existing laundry companies that fit our business idea, our added value is the experience of the service, which will be reflected in the saving of time. An analysis of the micro and macro environment is developed, to then conduct market research to obtain useful data to help us adapt our business idea to the market, obtaining information such as the price that will be offered up to the types of service. It explains how the application works through cell phones, as well as the way in which they connect with laundries through strategic alliances, guaranteeing services that will be made and also ensuring the quality of the service in terms of time, type of washing and speed of the service. Finally, each of the investments to be made is quantified and then made by economic indicators such as: TIR: 27%, WACC: 24%, VAN: 19,164, PAYBACK: 1 year. The thesis is concluded giving the scope of the optimization of the service. / Trabajo de investigación

En la actualidad, el negocio de lavanderías a nivel nacional ha ido innovando en el transcurso de los últimos años, ya que gracias a la tecnología y a las nuevas tendencias del mercado se ha podido dar un giro al servicio tradicional al cual se estaba acostumbrado. En este caso, existen herramientas tecnológicas como los aplicativos móviles, los cuales se han adaptado para el modelo de negocio de lavanderías simplificándole la vida al consumidor, ya que existen diversas variables como la falta de tiempo para trasladarse a una tienda de servicio y el horario de trabajo de los potenciales clientes que les impide llegar a tiempo a dejar o recoger la ropa. De esta manera, el tema de investigación consiste en analizar las relaciones entre los factores de uso, tales como: el nivel de entendimiento del usuario, la calidad del sistema y la calidad del diseño de los aplicativos móviles en el servicio de lavanderías en Lima Metropolitana. A través de un estudio cualitativo y cuantitativo, se buscará evidenciar y demostrar que existe una relación y es relevante para el negocio de lavanderías por un aplicativo en la ciudad de Lima, Perú. / Currently, the laundry business nationwide has been innovating in recent years, since thanks to technology and new market trends it has been possible to turn the traditional service to which it was accustomed. In this case, there are technological tools such as mobile applications, which have been adapted for the laundry business model, making life easier for the consumer, since there are various variables such as the lack of time to go to a service store and the schedule of potential customers that prevents them from being on time to drop off or pick up clothes. In this way, the research topic consists of analyzing the relationships between the use factors, such as: the level of user understanding, the quality of the system and the quality of the design of mobile applications in the laundry service in Metropolitan Lima. . Through a qualitative and quantitative study, it will seek to demonstrate and demonstrate that a relationship exists and is relevant to the laundry business by an application in the city of Lima, Peru. / Trabajo de investigación

En la ciudad de Lima existe aproximadamente 57% de población que a falta de tiempo opta por el servicio de lavandería, los motivos son variados, ya sea que no cuente con una lavadora en casa, o que no cuente con suficiente tiempo para lavar la ropa y tenderla, etc. pero en fin, se traduce en que más de la mitad de los limeños prefieren ahorrar su tiempo con un costo adicional en vez de realizar trabajos triviales del hogar. Ante el surgimiento de esta necesidad y el auge del desarrollo tecnológico en el mercado de las aplicaciones de delivery, se ha creado este proyecto para darle una solución de manera eficiente y sencilla, utilizando las aplicaciones móviles para pedir el servicio de traslado de su ropa sucia a la lavandería sin salir de su domicilio, y se le entrega de vuelta la ropa limpia dentro de las 48 horas. El público objetivo para este negocio será familias de los distritos de Jesús María, Lince, Pueblo Libre, Magdalena y San Miguel. Donde suman aproximadamente 138,970 hogares del nivel socioeconómico B y C, cuyo principal tipo de vivienda es departamento. Se realizará una inversión de S/ 52,295 soles totalmente proveniente del capital de los accionistas. Se estima que desde el segundo mes del primer año se obtendrá resultados positivos. Se alcanzará S/ 1,534,265 soles de Valor Presente Neto (VPN) en el periodo de los 5 años con una TIR de 290.67%, lo que muestra que el rendimiento del proyecto es positivo. Al tercer año se alcanzará la meta de ocupar el 11.9% de participación en el mercado y una facturación anual acumulada de S/ 3,436,288 soles. El periodo de recuperación será desde el primer año. / In the city of Lima there are approximately more than half of the population that, due to lack of time, opt for the laundry service, the reasons are varied, it could be that they do not have a washing machine at home, or that they do not have enough time to wash clothes and hanging, etc. but in short, it means that more than half of the people of Lima prefer to save their time in carrying out trivial household chores at an additional cost. Given the emergence of this need and the rise of technological development in the market for delivery applications, this project has been created to give you a solution in an efficient and simple way, using mobile applications to request the service of transferring your dirty laundry. to the laundry without leaving your home, and your clean clothes are delivered back within 48 hours. The target audience for this business will be families from the districts of Jesús María, Lince, Pueblo Libre, Magdalena and San Miguel. Where there are approximately 138,970 households of socioeconomic level B and C, whose main type of housing is in an apartment. An investment of S / 52,295 soles will be made entirely from the capital of the shareholders. It is estimated that positive results will be obtained from the second month of the first year. S / 1,534,265 soles of Net Present Value (NPV) will be reached in the 5-year period with an IRR of 290.67%, which shows that the performance of the project is positive. By the third year, the goal of occupying 11.9% of market share and an accumulated annual turnover of S / 3,436,288 soles will be reached. The recovery period will be from the first year. / Trabajo de investigación

El presente estudio de tesis se dirige en sustentar la puesta en marcha de una lavandería comercial con un sistema ecológico, la idea surge en función al actual crecimiento demográfico de la población en Lima Metropolitana y al sistema de lavado por kilo que existe en el mercado actual de lavanderías y tintorerías, lo cual lleva a la creación de nuevos sistemas de negocios con conciencia a la mejora del medio ambiente y poder elevar la calidad de vida de la población. Por ello el objetivo de esta tesis es incentivar la cultura de ahorro del agua y proveer de un servicio que brinde una adecuada distribución de este bien, con el fin de poder centralizar el lavado de ropa y accesorios domésticos y poder darle un mejor tratamiento a las aguas residuales. Se desarrolla un análisis del micro y macro entorno que rodea al estudio de la presente tesis para luego realizar una investigación del mercado a fin de poder obtener datos relevantes al estudio de la misma, desde el precio a ofertar hasta el servicio a ofrecer. Luego se desarrolla un análisis de los posibles distritos donde localizar la planta de servicio de lavandería mediante metodología adecuada elaborando matrices que faciliten una posible ubicación de la planta. Se explica cómo funciona el sistema de inyección de ozono en las máquinas lavadoras y como estas ayudan a obtener un mejor tratamiento de las aguas residuales y una mejor conservación de las prendas, se desarrolla herramientas de ingeniería industrial tales como el cálculo de áreas de trabajo, diseño de planta, diagramas de procesos, controles de calidad, mantenimiento de las máquinas, puesta en marcha de las actividades, número de operarios, entre otras. Se realiza un análisis de las consideraciones para poner en marcha una empresa y su constitución como persona jurídica. Finalmente se cuantifica cada una de las inversiones a realizar para luego evaluarlas mediante indicadores económicos tales como el TIR, VAN, B/C, etc. Se finaliza analizando el grado de sensibilidad del proyecto ante el cambio crítico de algunas variables. Se concluye la tesis dando el alcance de poder tener una mejor cultura de ahorro al agua y pregonando la elaboración de otras tesis que puedan plantear una mejor distribución de este bien natural. / Tesis

El presente estudio se desarrolló en una Pyme del sector textil, dedicada exclusivamente a los procesos de acabado de prendas de vestir. Actualmente tanto las Pymes como Mypes representan el mayor porcentaje de organizaciones en el Perú; asimismo, el sector textil es uno de los potenciales rubros en posicionarse con mayor valor agregado en el mercado nacional e internacional; sin embargo, en los últimos años debido a la competitividad del mercado extranjero, ha ido perdiendo posicionamiento en América Latina. La investigación tiene como objetivo optimizar los procesos de producción y los recursos en la línea de lavado y teñido mediante la elaboración de un análisis y diagnóstico de la situación actual y desarrollo de oportunidades de mejora. Los conceptos y herramientas que se utilizaron para lograr estos objetivos son las 5S’s, Kaizen, Poke Yoke e investigación de operaciones, y un enfoque con la metodología lean manufacturing. Para el desarrollo del trabajo, se realizaron visitas de jornada completa por un periodo de 2 meses, asimismo se realizaron entrevistas con los responsables de las diversas áreas para levantar la información e identificar los procesos críticos. Con la información estructurada, se identificaron los desperdicios de los procesos productivos y su impacto económico, los de mayor alcance son: inventarios en procesamiento y reprocesos, los cuales fueron tratados con las herramientas detalladas anteriormente. Como resultado se realizaron propuestas de mejora que permiten la minimización de prendas reprocesadas, prendas falladas y tiempos muertos, asimismo incrementar la satisfacción del colaborador y del cliente, aumentar la calidad del servicio y reducir el riesgo de accidentes. Finalmente, se realizó la evaluación económica de cada propuesta con la finalidad de determinar los beneficios en ahorro que tendrá la organización, como resultado se obtuvo un VAN de S/. 82,536.44 y una tasa de retorno (TIR) de 38.98%. / Tesis