Daryza es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de una gran variedad de artículos de limpieza profesional y para uso doméstico. La empresa se encuentra ubicada en el distrito de Lurín en la ciudad de Lima, iniciando sus operaciones en 1993. Daryza cuenta con más de 145 profesionales y ha logrado posicionarse dentro de las empresas líderes en la industria de Manufactura y Comercialización, garantizando la satisfacción de sus clientes. El presente business consulting tiene como objetivo identificar las ineficiencias del proceso de producción, y obtener oportunidades de mejora en su índice de Eficiencia Global de Planta, con lo cual también mejora su competitividad. Para poder identificar las causas de su problema, se llevaron a cabo diversas entrevistas con personal y líderes de las áreas involucradas en el proceso de producción, asimismo, con los representantes de la empresa, para poder contar con su respaldo durante la consultoría. Una vez analizada la información, mediante el diagrama de Ishikawa se identificaron las causas del problema, que complementado con la herramienta de los 5 Por qué se determina la causa definitiva y concluyente, la cual es que Daryza carece de información de procesos para realizar procedimientos e instructivos para mejorar la eficiencia de la empresa. Como solución al problema se propone Crear, comunicar y desplegar procedimientos e instructivos digitales, basados en metodología lean, que estarán al alcance de los colaboradores mediante una interfaz digital que permita la interacción virtual para promover la mejora continua a través de una filosofía colaborativa. Asimismo, cuantificar mediante KPIs los resultados del nuevo proceso adoptado a través de dashboards en tiempo real. Finalmente, se espera que la implementación de la propuesta genere beneficio económico para la empresa, en un escenario esperado, teniendo en cuenta que se proyecta un VAN positivo de S/230,728, una TIR de 84% y un periodo de recuperación de 1.14 años. / Daryza is a specialized company in charge of the sales and manufacture of different types of professional and household cleaning items. Daryza it is in the Lurín district in Lima city, beginning their labor in 1993. Daryza has more than 145 professionals, and has achieved a position itself among the leading companies in the Manufacturing and Commercialization industry, guaranteeing customer satisfaction. This business consulting aims to identify inefficiencies in the production process and obtain opportunities for improvement in its Global Plant Efficiency index, whereby improves its competitiveness. Various interviews went carried out with personnel, leaders of the areas involved in the production process, and company representatives trusting their support during the consultancy to identify the causes of their problem. Once the information is processed and analyzed problem cause is identified thanks to the Ishikawa diagram, which complements the 5 Why tool, which determines the definitive and conclusive cause, stating that Daryza lacks process information to carry out procedures and instructions to improve the company's efficiency. It proposed to create, communicate and deploy digital procedures and instructions that will be available to collaborators through an interface that allows interaction to promote continuous improvement through a collaborative philosophy as a solution to the problem. Likewise, quantify through KPIs the results of the new process adopted, which incorporates the improvements identified from the survey, consolidation, analysis, and review of the current production process. Finally, the implementation of the proposal is expected to generate economic benefits for the company, in an expected scenario, considering a projected NPV of S/230,728, an IRR of 84% and a recovery period of 1.14 years.

En la actualidad se generan muchos desechos provenientes de los plásticos de un solo uso, y estos tienen como destino final, en la mayoría de los casos, los mares y océanos del mundo. Si bien el reciclaje es una solución que se piensa con frecuencia, la verdad es que sólo el 9% de los plásticos son reciclados (National Geographic, 2022). Este déficit entre la generación de desechos y el reciclaje hace que los plásticos de un solo uso se queden en el ecosistema marino liberando micro plásticos que luego terminan siendo parte de la dieta diaria de la fauna marina existente, y que de manera indirecta, termina afectando la vida de los seres humanos. En el presente proyecto, se explora potenciales soluciones al problema con enfoque en la industria de productos de limpieza del hogar, ya que se encontraron grandes oportunidades por ser una categoría masiva y donde sólo el 5% del volumen es vendido en presentaciones que podrían considerarse sostenibles por ser refills. Para abordar el problema en el contexto limeño, se ha usado una metodología mixta con herramientas del Design Thinking y del Lean Startup. En primer lugar, se realizó una profunda investigación desde lo cualitativo y cuantitativo, para lograr definir el usuario meta y los principales pain points en su experiencia de compra y uso de esta categoría de productos. A partir de estos hallazgos se propusieron y evaluaron potenciales soluciones que posteriormente se convirtieron en prototipos. Estas soluciones fueron sometidas a la prueba del usuario en diferentes iteraciones, gracias a las cuales se llegó a un MVP o Producto Mínimo Viable. La solución propuesta tiene como objetivo la reducción de plásticos de un solo uso a través de la producción y comercialización de una línea de productos de limpieza de superficies para el hogar. Los cuatro productos que conforman la línea son un limpiador multipropósito, un desengrasante, un limpiador de vidrio y uno de baño. Estos productos vienen en una presentación en tableta concentrada soluble en agua. La ventaja diferencial de dicha presentación es que, al no contener agua, tampoco requiere de una botella para ser distribuida y comercializada. En cambio, el usuario podrá reutilizar un envase que ya tenga en casa para disolver la tableta y usarla como un producto convencional en estado líquido. El mercado actual de productos de limpieza se ha convertido en uno de gran interés luego de que la humanidad haya atravesado la pandemia por la Covid-19 (Euromonitor, 2023). Finalmente, en último capítulo del documento se detalla cómo se lograría, con este proyecto, un VAN de S/ 2.9 millones en cinco años y un impacto medible de 12 millones botellas de plástico menos en el planeta. / Currently, from single-use plastics, lots of waste is generated, and these have as their final destination, in most cases, the seas and oceans of the world. While recycling is a frequently thought-about solution, the truth is that only 9% of plastics are recycled (National Geographic, 2022). This deficit between waste generation and recycling means that single- use plastics remain in the marine ecosystem, which will affect human beings' lives because of the release of microplastics that end up being part of the daily diet of existing marine fauna. Potential solutions to the problem are explored in this project with a focus on the household industry and cleaning products due to great opportunities because it is a massive category and where only 5% of the volume sold in presentations could be considered sustainable just for being refills. Using a mixed methodology to address the problem with Design Thinking and Lean Startup tools, keeping in mind the Lima context. First, an in-depth qualitative and quantitative investigation went done to define the target user and the main pain points in their purchasing and use experience of this category of products. Based on these findings, potential solutions went proposed and evaluated, which later became prototypes. Thanks to these solutions subjected to user testing in different iterations, lead to finding the MVP or Minimum Viable Product. The proposed solution objective is producing and marketing a line of surface cleaning products for the home to reduce single-use plastics. The four products that make up the line are a multipurpose cleaner, a degreaser, a glass cleaner, and a bathroom cleaner. These products come in a concentrated water-soluble tablet form. The differential advantage of this presentation is that, as it does not contain water, it does not require a bottle to be distributed and marketed. Instead, the user will be able to reuse a container they may have at home to dissolve the tablet and use it as a conventional product in a liquid state. The current market for cleaning products has become one of great interest after humanity has gone through the COVID-19 pandemic (Euromonitor, 2023). Finally, the last chapter of the document details how this project will achieve an NPV of S/ 2.9 million in five years and a measurable impact of 12 million fewer plastic bottles on the planet.

El servicio de limpieza de exteriores en altura en el territorio limeño continúa siendo rudimentario. Esto se da en el sentido que, dentro del sector privado se emplean métodos tradicionales de elevamiento como andamios, causantes de accidentes en altura mientras que se implica el uso de maquinaria costosa como plataformas de elevación. A raíz de esto, en el extranjero se han diseño drones capaces de integrar la pistola a presión con la técnica del hidrolavado. No obstante, esta primera respuesta no ha sido lo suficientemente eficiente como para ejecutar un lavado profesional por un tiempo superior al de media hora debido a la duración de vuelo que garantizan las baterías LiPo. La presente tesis tiene como objetivo el diseño de un dron que pueda ejecutar el mismo servicio de lavado a presión en las fachadas de edificaciones, garantizando una autonomía de vuelo superior a 1 hora que pueda compensar las falencias de tiempo de vuelo de otras propuestas comerciales. Para ello, se emplea la metodología VDI 2221 con la finalidad de integrar los dominios: mecánico, electrónico y de control. Como resultado, se cuenta con una propuesta innovadora a las tecnologías de limpieza contemporáneas que se nutre de una fuente de energía limpia: el hidrógeno. Dicha sustitución de la batería tradicional LiPo a la celda de hidrógeno refleja una reingeniería de la estructura y parámetros de vuelo del dron. No obstante, el diseño obtenido contempla un peso competitivo de 8 kg con carga útil y una autonomía de 1 hora y 17 minutos; así como también la resistencia mecánica suficiente para ejercer un lavado de hasta 69 bares, concluyendo ser una alternativa viable de limpieza en el mercado.

Actualmente, la pandemia ha generado un cambio inesperado en la vida cotidiana de las personas a nivel mundial. A raíz de ello, en el Perú los pobladores se vieron obligados a adaptarse a la utilización de las plataformas digitales, puesto que muchos negocios cerraron debido a los nuevos protocolos de salubridad, por lo que tuvieron que modificar sus planes estratégicos. Es por ello por lo que, nos encontramos en una situación en la cual debemos adaptarnos al mundo digital. En este presente trabajo nos enfocaremos en el servicio de limpieza, en el cual consideramos como público objetivo a los clientes que soliciten este servicio a través de un aplicativo móvil, en el cual se implementará inteligencia artificial. Estará dirigido al NSE A y B + que están compuestos de hogares y personas que residen solas; y que estén dispuestos a adquirir este tipo de servicio. También, estará dirigido a personas que ofrecen el servicio de limpieza, ya que muchos de ellos fueron afectados gravemente por la pandemia y se busca la forma de ayudarlos a que tengan un mayor alcance hacia sus clientes. Los experimentos que se realizarán nos ayudarán a validar los problemas que existen hoy en día en este rubro, como por ejemplo la falta de tiempo en realizar actividades domésticas. Además, el contenido de este trabajo de investigación abarcará el desarrollo del plan financiero para validar la viabilidad de este proyecto en base a datos reales. / Currently, the pandemic has generated an unexpected change in the daily lives of people worldwide. As a result, in Peru the inhabitants were forced to adapt to the use of digital platforms, since many businesses closed due to the new health protocols, so they had to modify their strategic plans. That is why we find ourselves in a situation in which we must adapt to the digital world. In this present work, we will focus on the cleaning service, in which customers who request this service through a mobile application are considered as the target audience, in which artificial intelligence will be implemented. It will be aimed at NSE A and B + that are made up of households and people who reside alone; and that they are available to purchase this type of service. It will also be aimed at people who offer cleaning services, since many of them were seriously affected by the pandemic and a way is being sought to help them have a greater reach towards their clients. The experiments that will be carried out will help us to validate the problems that exist today in this area, such as the lack of time to carry out domestic activities. In addition, the content of this research work will include the development of the financial plan to validate the viability of this project based on real data. / Trabajo de investigación

El presente proyecto ostenta una alternativa de negocio que tiene como propósito favorecer la seguridad sanitaria, de modo que busca satisfacer las necesidades que actualmente el mercado peruano exige, en cuanto a limpieza y desinfección de oficinas y negocios en general. Es por ello que nace la idea de implementar un modelo de negocio llamado JLAS “Join Life Absolute Safe” que tiene como finalidad realizar trabajos de desinfección brindando alternativas que se puedan ajustar a las necesidades actuales de las empresas que requieran nuestro servicio. Para ello se impulsó la validación y exploración de mercado en el cual se identificó la problemática y su posible solución, los cuales han sido validados a través de herramientas como el desarrollo de una Landing Page, desarrollo de PMV (Producto Mínimo Viable) y entrevistas, los cuales nos ayudaron a recabar información beneficiosa para continuar con nuestro proyecto. Por otro lado, hemos asentado nuestras estrategias de manera que nuestra propuesta parezca lo más real posible, ya que hemos analizado e implementado nuestro plan de operaciones, comercial, nuestro plan de marketing y la distribución organizacional para un periodo de 5 años, en el cual se detallaran todos los aspectos competentes y organizacionales que envuelven el proceso de implementación del presente proyecto. Finalmente, se realizó un análisis financiero, el cual demostró que a través de indicadores económicos la viabilidad del proyecto, por lo tanto, se llegó a la conclusión de que el presente modelo de negocio es conveniente. / The present project has a business alternative that has the purpose of favoring sanitary safety, so that it seeks to satisfy the needs that the Peruvian market currently demands, in terms of cleaning and disinfection of offices and businesses in general. That is why the idea of implementing a business model called JLAS "Join Life Absolute Safe" was born. Its purpose is to carry out disinfection work by providing alternatives that can be adjusted to the current needs of companies that require our service. For this purpose, we promoted the validation and exploration of the market in which the problem and its possible solution were identified, which have been validated through tools such as the development of a Landing Page, development of MVP (Minimum Viable Product) and interviews, which helped us to gather beneficial information to continue with our project. On the other hand, we have established our strategies so that our proposal seems as real as possible, since we have analyzed and implemented our operations plan, commercial plan, our marketing plan and the organizational distribution for a period of 5 years, in which all the competent and organizational aspects that involve the implementation process of the present project are detailed. Finally, a Financial Business Plan was made, which showed that through financial indicators the viability of the project, therefore it was concluded that the present business model is profitable. / Trabajo de investigación

Las mujeres ejecutivas que tienen carga familiar no cuentan con tiempo suficiente para poder realizar las labores domésticas del hogar y los operarios de limpieza que no cuentan con empleo necesitan de ingresos económicos para solventar sus hogares. Esta situación les genera estrés sumado a los desafíos que se presentan en el contexto del Covid-19. Se ha desarrollado una investigación exploratoria con una metodología cualitativa por medio de entrevistas a profundidad a los dos segmentos de clientes que son mujeres ejecutivas y operarios de limpieza. La investigación cualitativa ayudó a conocer las necesidades, percepciones y expectativas de los dos segmentos. Se pudo detectar que existe la necesidad de contar con una persona fiable dentro del hogar y que brinde un servicio de calidad y existen operarios de limpieza que buscan trabajos seguros con personas serias. Por ello, se crea Clean House Perú un intermediario que mediante una aplicación móvil conecta la demanda de servicio de mujeres ejecutivas con la oferta de servicios de operarios de limpieza. La empresa está orientada a brindar un servicio que cubre las necesidades de ambos segmentos mediante un servicio rápido, seguro, confiable y con protocolos de bioseguridad para brindar una experiencia diferente y única apoyados de la tecnología. / Executive women who have family responsibilities do not have enough time to be able to carry out household chores and cleaning workers who do not have a job need economic income to pay for their homes. This situation generates stress in addition to the challenges that arise in the context of Covid-19. An exploratory research has been developed with a qualitative methodology through in-depth interviews with the two client segments that are female executives and cleaning workers. The qualitative research helped to understand the needs, perceptions and expectations of the two segments. It was detected that there is a need for a reliable person in the home who provides a quality service and there are cleaning workers looking for safe jobs with serious people. For this reason, Clean House Peru is created, an intermediary that, through a mobile application, connects the demand for service of female executives with the offer of services of cleaning workers. The company is oriented to provide a service that meets the needs of both segments through a fast, safe, reliable service and with biosafety protocols to provide a different and unique experience supported by technology. / Trabajo de investigación

En la actualidad, en Lima Metropolitana, específicamente en los distritos en los sectores de NSE A y B, existen 188,233 hogares que, por diversas razones, no suelen realizar labores de limpieza del hogar. El 30.45% de personas que no hacen la limpieza es por cansancio o flojera, mientras que un 21.5% no realizan estas tareas por temas de alergia a las sustancias químicas de los productos de limpieza que se utilizan. Es por ello, que las personas suelen buscar a través de recomendaciones de familiares o amigos, a personas que realicen los servicios de limpieza para el hogar; pero el gran inconveniente es la falta de confianza en que una persona entre a su domicilio. Con esto en mente, nace “Homefix”, donde se ofrecen los servicios de limpieza para el hogar y oficinas a través de una página web y aplicativo móvil que serán difundidos y promocionados por las redes sociales como Facebook e Instagram, teniendo como valor agregado la posibilidad de que el usuario pueda elegir a la persona a través de reseñas y puntuaciones de sus labores para que vaya a realizar los servicios que solicita. Para la elaboración de este proyecto se utilizaron diversas herramientas y estrategias para validar las hipótesis y, por medio del concierge, lograr determinar la intención de compra del servicio que se ofrece. Asimismo, para poder evaluar la sostenibilidad económica del proyecto, se realizaron los planes financieros proyectados a tres años de vida; logrando evaluar la rentabilidad y viabilidad del proyecto elaborado. / Currently, in the Lima Metropolitan Area, specifically in the districts in the SES A and B sectors, there are 188,233 households that, for various reasons, do not usually perform household cleaning tasks. 30.45% of people who do not do the cleaning are due to fatigue or laziness, while 21.5% do not perform these tasks due to allergies to the chemicals in the cleaning products that are used. That is why people usually search through recommendations from family or friends, to people who perform cleaning services for the home; but the big drawback is the lack of confidence in a person entering home. With this in mind, “Homefix” was born, where cleaning services for the home and offices are offered through a website and mobile application that will be promoted by social media such as Facebook and Instagram, having as an added value the possibility that the user can choose the person through reviews and scores of their work to perform the services requested. For the development of this project, various tools and strategies were used to validate the hypotheses and, through the concierge, to determine the purchase intent of the service offered. Also, in order to evaluate the economic sustainability of the project, the financial plans projected for three years of life were carried out; managing to evaluate the profitability and viability of the elaborated project. / Trabajo de investigación

La industria de cuidado del hogar, en la categoría de lejía, implica la producción y comercialización de estas, utilizadas para la desinfección de superficies y alimentos. Sin embargo, durante el verano, entre los meses de enero y marzo, el consumo de este producto incrementa por su uso para la purificación de agua, sobre todo, en localidades propensas a huaicos. El presente trabajo no incluye uso de la lejía para el narcotráfico. Debido a la coyuntura mundial, el consumo de estos productos viene en aumento, debido a que, hoy en día, la limpieza juega un rol fundamental para protegerse a uno mismo, a la familia y a los hogares como método de prevención de contraer el Covid-19. Es por ello, por lo que consideramos que la salud y la higiene se han convertido en las principales prioridades de los consumidores en plena pandemia. El desarrollo del presente trabajo de investigación se realiza bajo la metodología de la ciencia de datos mediante un análisis híbrido, tanto exploratorio como explicativo, con el objetivo de identificar los principales factores que influyen en el consumo de lejía en el Perú durante el periodo 2015-2020. Los resultados de esta investigación estarán acompañados de gráficos que permitirán contar la historia y responder a la pregunta del problema de una manera clara y específica mediante las diferentes visualizaciones. / The home care industry, in the bleach category, involves the production and marketing of bleach, used for the disinfection of surfaces and food. However, during the summer, between the months of January and March, the consumption of this product increases due to its use for the purification of water, especially in localities prone to huaicos. This work does not include the use of bleach for drug trafficking. Due to the global situation, the consumption of these products is increasing, because, nowadays, cleaning plays a fundamental role to protect oneself, the family and homes as a method of prevention of contracting Covid- 19. That is why we believe that health and hygiene have become the top priorities for consumers during the pandemic. The development of this research work is carried out under the methodology of data science through a hybrid analysis, both exploratory and explanatory, with the aim of identifying the main factors that influence the consumption of bleach in Peru during the period 2015- 2020. The results of this investigation will be accompanied by graphics that will allow the story to be told and the problem question answered in a clear and specific way through the different visualizations. / Trabajo de investigación

La gestión y el manejo adecuado de los residuos sólidos es un problema global que afecta a las ciudades, el cual guarda un estrecho vínculo con el crecimiento demográfico, la migración del campo a la urbe y la mejora de la calidad de vida; por ello el objetivo general del estudio fue analizar las limitaciones del modelo de gestión de residuos sólidos a nivel local en el distrito del Callao Cercado. Las bases teóricas se concentran en la interpretación de la aplicación del Decreto Legislativo 1278, modificada por el Decreto Legislativo 1501, y del enfoque de gestión que estaba direccionado a un modelo lineal cuyo fin era la disposición final en un relleno sanitario, la cual ahora con los aportes normativos del Ministerio del Ambiente influenciados por las disposiciones internacionales, y de las que se desprende las disposiciones normativas de gestión municipal, se viene trabajando en una migración hacia un modelo integral de Gestión de Residuos Sólidos. La investigación es de tipo descriptiva longitudinal, analizando los efectos que se ha producido por el modelo de gestión de residuos sólidos con el paso del tiempo en el distrito del Callao Cercado, se consideró la unidad de análisis el distrito Cercado de la Región Callao, asumiendo la metodología de triangulación, interpretación y descripción de hechos, a través de las evidencias documentadas. La conclusión indica que existen elementos como la propia normatividad vigente, la figura jurídica y la disposición de recursos económicos que limitan la acción y cumplimiento efectivo del sistema de gestión integral de tratamiento de los residuos sólidos, las cuales generan impactos negativos al ambiente, a la sociedad y a la economía del gobierno local. / The management and prope handling of solid waste is a global problem that affects cities, which is closely linked to population growht, migration from the countryside to the city and the improvement of the quality of life; therefore, the general objective of the study was to analyze the limitations of the solid waste management model at local level in the district of Callao Cercado. The theoretical bases focus on the interpretation of the application of Legislative Decree 1278, modified by Legislative Decree 1501, and the management approach that was directed to a linear model whose purpose was the disposal final in a sanitary landfill, which now with the normative contributions of the Ministry of the Environment influenced by international dispositions, and which normative dispositions of municipal management are derived, has been working on a migration towards an integral model of Management of Solid waste. The research is a longitudinal descriptive type, analyzing the effects that have been produced by the solid waste management model over time in Callao Cercado district, Cercado district of the Callao Region was considered the unit of analysis, assuming the methodology of triangulation, interpretation and description of facts, through documented evidence. Conclusion indicates that there are elements such as the prevaling legislation, the legal figure and the provision of economic resources that limit the action and effective compliance of comprehensive management system for treatment of solid waste, which generate negative impacts on the environment, the society and the local government economy.

Daryza es una empresa peruana, que fue constituida en el año 1993, la cual se dedica a la producción y comercialización de artículos de limpieza, que son reconocidos en el mercado por su eficacia en limpieza y desinfección. A consecuencia de la pandemia del Covid-19 la demanda de estos productos se incrementó vertiginosamente en 2020, y con ello las ventas de la empresa crecieron más del 30%. Pero en 2021 hubo un decrecimiento de 6.5% y se espera una caída del 10.1% en 2022. Se hizo un análisis externo que reveló la existencia de oportunidades para impulsar el crecimiento de la empresa; sin embargo, el profundo análisis interno mostró varias debilidades, lo que permitió identificar el alto nivel de incidencias como el mayor problema que la empresa tiene actualmente. Para subsanar esta situación se propusieron diversas alternativas, y luego de evaluar distintos elementos, se decidió implementar dos soluciones complementarias: (a) automatizar el inventario de productos terminados, e (b) implementar un sistema de seguridad para el control de inventarios. La inversión inicial requerida asciende a S/ 328,500 y tras evaluar financieramente el proyecto se encontró que es viable, al generar un Valor Actual Neto de S/ 1´256,511 con flujos descontados al 29.98% que es el promedio de la tasa de retorno sobre patrimonio que la empresa ha obtenido en los últimos tres años. Se recomienda implementar de inmediato este proyecto, para revertir cuanto antes la imagen negativa que se está generando en los clientes como consecuencia de las incidencias. Así mismo, se propone la creación de un equipo multinivel para facilitar la implementación, con lo cual se mitigará el riesgo de resistencia al cambio. / Daryza is a Peruvian company, which was established in 1993, and is dedicated to the production and marketing of cleaning items, which are recognized in the market for their effectiveness in cleaning and disinfecting. As a result of the Covid-19 pandemic, the demand for these products increased dramatically in 2020, and with it the company's sales grew by more than 30%. But in 2021 there was a decrease of 6.5% and a drop of 10.1% is expected in 2022. An external analysis was carried out that revealed the existence of opportunities for the company to continue growing; however, the deep internal analysis revealed several weaknesses, which allowed the high level of incidents to be identified as the biggest problem that company d currently has. To remedy this situation, various alternatives were proposed, and after evaluating different elements, it was decided to implement two complementary solutions: (a) automate the inventory of finished products, and (b) implement a security system for inventory control. The required initial investment amounts to S/ 328,500 and after financially evaluating the project, it was found to be viable, generating a Net Present Value of S/ 1,256,511 in the most probable scenario, with cash flows discounted at 29.98%, which is the average of the rate of return on equity that the company has obtained in the last three years. It is recommended to immediately implement this project, to reverse as soon as possible the negative image that is being generated in customers as the result of incidents. Likewise, the creation of a multilevel team is proposed to facilitate implementation, which will mitigate the risk of resistance to change.