Att söka bygglov kan uppfattas som en komplicerad process för privatpersoner som inte är insatt i bygglovssökandet, därför har rapporten ett mål med att utföra en del undersökningar för att finna nya lösningar som kan implementeras och minska andelen icke kompletta ärenden. Denna rapport riktar sig också på bristerna i bygglovsprocessens första skede samt hur det går att åtgärda dem genom att till exempel identifiera problemen och därefter förbättra respektive del.Studien grundar sig på att gå in på detalj såsom de olika kommunikations tillvägagångssätt för respektive kommun. Vi kommer även att undersöka på ifall informationen som ges av kommuner är tillräckligt samt lättillgängligt för sökande.Skrivandeprocessen som har använts för att utföra denna fallstudie har byggts på kvantitativ forskningsmetod då vetenskapliga artiklar, litteraturstudie, enkätundersökning användes. Utöver detta ingick en kvalitativ forskningsmetod genom intervjuer via Teams med olika bygglovschefer och bygglovhandläggare från respektive kommun.Resultatet består av besvarade enkäter som delades ut till både bygglovssökande och bygglovhandläggare i respektive kommun som ingår i studien. Kommuner som ingår i studien är Karlstad, Eskilstuna och Surahammars kommun. De besvarade enkäterna har formulerats på ett sätt för att kunna redovisa data i olika figurer såsom diagram och tabeller, vilket i sin tur ger en tydlig bild över de oklarheter som uppstår vid ansökan.Utifrån arbetets resultat har det visat sig att det som var mest problematiskt för bygglovssökande var kontrollplanen. Det upplevdes som den svåraste handlingen att få tag på och skicka komplett. Åtgärd till det är att ge möjlighet för sökande att få en liknande komplett bygglovsansökan som de kan ladda ner ifrån kommunhemsida vilket kan användas som en jämförelse. En lagändring eller förtydligande ifrån Boverkets hemsida är också en lösning då alla tre kommuner har hämtat exakt information och även behövt göra tillägg med information, beskrivningar och exemplar.Förtydligande av exempelritningar samt hemsidan är också en lösning för att underlätta för sökande genom att göra innehållet mer lättförståeligt. En text på hemsidan som upplyser om att väntetiden blir kortare vid en korrekt bygglovsansökan var också en lösning och dessutom att förbättra kommunikationen mellan handläggare och sökanden så att det blir mer lättillgängligt att nås via e-post, telefon och även fysiska möten vid frågor.En annan lösning som ficks fram från resultatet var att en spalt med handläggarens kontaktuppgifter för att få direkt kontakt och på så sätt förbättra kommunikationen mellan sökande och handläggaren gällande oklarheter och frågor. / Applying for a building permit can be perceived as a complicated process for private individuals who are not familiar with building permit applications. Therefore, this study has the goal of reducing the proportion of incomplete applications through conducting some surveys to find innovative solutions that can be implemented. We also focus on the shortcomings in the first stage of the building permit process, as well as how they can be remedied by e.g., identifying problems and then improving each part. The study goes into detail on different communication approaches for each municipality. We also investigate whether the information provided by municipalities is easily accessible to applicants. In achieving the above stated goals, a quantitative research method where scientific articles, literature studies and questionnaires were used. In addition to this, qualitative research methods were included through team interviews, primarily with different building permit managers and building permit administrators for each municipality. The results consist of answered questionnaires that were distributed to both building permit applicants and building permit administrators in each municipality who have collaborated with them. The partners in the report have been Karlstad, Eskilstuna and Surahammar municipality. The responses have been formulated in a way to be able to present data in various figures such as diagrams and tables, which in turn give a clear picture of most of the ambiguities that arise in the application. Based on the results of the work, it has turned out that it was most problematic for building permit applicants regarding the control plan. It was perceived as the most difficult document to get hold of and send complete. A measure for this is to give applicants the opportunity to receive a similar complete building permit application that they can download from the municipal website, which can be used as a comparison. A change in the law or clarification from the National Board of Housing, Building and Planning's website is also a solution as all three municipalities have obtained exact information and needed to make additions with information, descriptions, and copies. Clarification of sample drawings and the website is also a solution to make it easier for applicants by making the content easier to understand. A text on the website stating that the waiting time will be shorter with a correct building permit application was also a solution and to improve communication between administrators and applicants so that it becomes more accessible to be reached via e-mail, telephone, and even physical meetings with questions. Another solution that emerged from the result was that a column with the administrator's contact information to get direct contact and thus improve the communication between the applicant and the administrator regarding ambiguities and questions.