Människor utsätts idag för så mycket information och intryck att de tvingas vara selektiva i vad de uppmärksammar och påverkas av i det eviga mediebruset. Därför måste företags marknadsföring utmärka sig gentemot konkurrenterna. På tjänstemarknaden idag finns många alternativ av tjänster att välja mellan som alla påstås tillfredställa samma kundbehov. En bransch där detta gäller är lokalvårdsbranschen där alla aktörer erbjuder liknande tjänster. Av denna anledning är kvalitet en viktig del. Kvalitet särskiljer aktörerna åt och blir därför ett viktigt konkurrensmedel, om inte det viktigaste. Vi har därför i denna uppsats valt att undersöka vad lokalvårdsföretaget Rent Hus befintliga och potentiella kunder bland annat har för uppfattningar om tjänstekvalitet. Efter införandet av en skattereduktion på 50 procent för hushållsnära tjänster 2007 är det intressant att studera kunders behov av och attityder till hushållsnära tjänster. Syftet med uppsatsen är att beskriva Rent Hus befintliga och potentiella kunders behov, attityder, förväntningar, uppfattningar om tjänstekvalitet samt deras köpprocess när det gäller lokalvård och hushållsnära tjänster. För att besvara syftet har vi genomfört en kvantitativ forskning i form av en kund- respektive marknadsundersökning. Vi samlade in våra data genom att fylla i enkäter på stan, skicka ut webbenkäter via e-mail samt genomföra telefonintervjuer. Resultatet av vår undersökning visar att Rent Hus befintliga kunders behov i hög grad tillfredsställs. Ett stort antal potentiella kunder menar att de inte har behov av hushållsnära tjänster som det ser ut idag. En stor anledning till detta framkom vara att de städar själva och att de har tid och ork till det. Samtidigt framhåller de att de skulle kunna tänka sig att köpa in tjänsterna från ett företag för att till exempel få mer fritid. Undersökningen visar vidare att de flesta potentiella kunder nämnde Rent Hus som första alternativ när de tillfrågades om de kunde nämna ett företag i Varberg som erbjuder lokalvårdstjänster. Ur resultatet kan vi även utläsa att vänners rekommendationer, så kallat word-of-mouth, spelar en stor roll vad gäller respondenternas förväntningar, används främst vid informationssökning samt vid val av tjänsteföretag. Tjänstekvalitet kopplar respondenterna främst ihop med ett bra resultat samt kompetent och pålitlig personal. Utifrån undersökningen drar vi slutsatsen att Rent Hus är top-of-mind, alltså det företag som kunderna nämnde i första hand då de tillfrågades om de kunde nämna ett lokalvårdsföretag i Varberg. Detta tyder på att de potentiella kunderna kommer att välja Rent Hus om de i framtiden skulle köpa lokalvårdstjänster. Vi drar även slutsatsen att Rent Hus bör arbeta vidare med att bibehålla goda relationer till sina befintliga kunder. Detta då nöjda kunder sprider positivt word-of-mouth. Genom word-of-mouth kan de skapa ett intresse hos potentiella kunder och på detta sätt få nya kunder. Då det i undersökningen framkom som viktigt att ta hänsyn till kunders behov innan tjänsten utförs vill vi rekommendera Rent Hus att kontinuerligt stämma av med kunderna och uppmärksamma deras behov. Kund- och marknadsundersökningar kan bidra till att företaget får en bättre och aktuell bild av befintliga och potentiella kunder som i sin tur kan utgöra en del i deras beslutsunderlag. Vi anser att vår undersökning ger Rent Hus användbar information i deras fortsatta marknadsföringsarbete.

Nattklubbslivet i Karlstad ser idag helt olika ut vid en jämförelse mellan torsdagar och helgdagar. På torsdagar har Arena mest gäster medan Nöjesfabriken och Blue Moon Bar har de flesta gästerna på helger. Studenterna spelar här en viktig roll då främsta anledningen till Arenas popularitet på torsdagar beror på att de anordnar studenttorsdagar. Arena ser sedan ett mönster att studenterna väljer de andra nattklubbarna på helgerna och det här vill de ändra på. Syftet med uppsatsen är att klarlägga vilka faktorer som ligger till grund för studenters val av nattklubb, att försöka hitta förklaringar på studenters attityder gentemot nattklubben för att försöka ändra dessa samt att klargöra genom vilka kanaler som studenterna med fördel kan nås. Den teoretiska referensramen är indelad i tre olika avsnitt; begrepp, konsumentbeteende och marknadskommunikation. I en kvantitativ enkätundersökning som gjorts vid Karlstads universitet har 184 studenter svarat på frågor vi funnit relevanta för syftet. Då den kvantitativa metoden i sig inte går in på djupet hos respondenten har även en kvalitativ del gjorts till uppsatsen. Här intervjuades åtta studenter vid Karlstads universitet. Intervjuerna har inriktats på kundbeteendeavsnittet och dessutom har värdekedje-intervjuer gjorts med samma respondenter. Undersökningsresultaten har sedan analyserats tillsammans utifrån de valda teorierna och knutits samman i en slutsats. Resultaten från denna visar att den faktor som påverkar studenterna mest är vart deras vänner går. Det är viktigt för gästerna att de känner igen andra gäster och upplever att de har någon gemensamt med de övriga gästerna. När gästerna umgås med sina vänner på nattklubbarna bidrar det till en roligare och trevligare kväll och dessutom får gästerna en känsla av avslappning vilket gör att tankar om skola, arbete och andra måsten glöms bort för en kväll. Den stora anledningen till att studenterna inte lockas till Arena på helgerna är studenternas image av att det är ung publik på Arena under helgerna. Imagen har skapats och rotat sig på grund av fenomenet Word-of-mouth som har en stark påverkan på studenterna. Omgivningen som associeras med Arena såsom vakter, övrig personal och kö etcetera påverkar gästernas beteende inne på nattklubben. Upplevs dessa positivt av studenterna bidrar det till en ökad stämning på nattklubben. Resultaten visar vidare att de fyra mest framträdande attityderna mot Arena är låg åldergräns, torsdagar, musik och trångt. Attityderna har visat sig vara svåra att förändra hos studenterna. Det bästa sättet att nå ut till studenter är en mix av fribiljetter, affischering samt tidningsannonser.

Fukt i byggnader är svårt att upptäcka och är ett vanligt problem i dag.Att i ett tidigt skede kunna se hur fuktigt det är kan bespara dyrakostnader. En ny produkt som företaget Sensible Solutions har tagitfram är en fuktsensor som kan placeras innanför väggar i till exempelbadrum. Fuktsensorn består av två RFID-taggar där en av taggarna äromsluten i ett fuktabsorberande material. När det fuktabsorberandematerialet drar åt sig fukt kommer den taggen bli svårare att läsa av,vilket indikerar att fukt förekommer. Avläsningen av fuktsensorn skergenom en handhållen RFID-läsare. En marknadsundersökning hargenomförts med hjälp av en litteraturstudie av skriftliga och webbaseradekällor samt intervjuer med potentiella kunder och en befintligkund. Undersökningen fokuserar på byggföretag i Sverige för att ta redapå vilken marknad Sensible Solutions fuktsensor passar in samt vemslutkund är. Marknadsundersökningen innefattar potentiell marknad,en konkurrentanalys, en SWOT-analys samt en kundundersökning.Granskningen har visat att ett intresse för RFID-teknik samt fuktsensornfinns, men ytterligare information är efterfrågad. Produkterna tillrespektive konkurrent har sina för- och nackdelar men Sensible Solutionsprodukt anses vara unik. En möjlighet som SWOT-analysen visarär bland annat att en vidareutveckling av den befintliga produkten samtav nya produkter finns. Sensible Solutions befintliga kund använder idag fuktsensorn i ett pilotprojekt och pekade på fördelen med fuktsensornatt fuktigheten kunde mätas både under och efter byggtid. Enslutsats är att byggföretag är en rimlig marknad för Sensible Solutionsatt inrikta sig på då den tekniska kompetensen finns och likaså intressetför RFID-teknik och fuktsensorer. / Humidity in buildings is a problem that is difficult to detect and is thusa common problem in present day construction. The ability to detecthumidity at an early stage can be of assistance in the prevention ofexpensive costs. A new product developed by the Sensible Solutionscompany is a humidity sensor that can be placed inside walls, in, forexample, bathrooms. The humidity sensor consists of two RFID tags,one of which is enclosed in a moisture-absorbing material and whenmoisture is absorbed the enclosed tag becomes more difficult to read,which indicates that the humidity is higher than an expected value. Thehumidity sensor is read using an RFID handheld mobile computer.Market research has been conducted by collecting of data from writtensources and the Internet and by conducting interviews with existing andpotential customers; the target group for the research is constructioncompanies. The goal for this market research is to find a prospectivemarket for the Sensible Solutions humidity sensor based on theexpectations of the users. The market research dealt with the potentialmarket, a competitor analysis, a SWOT analysis and a customer survey.The audit revealed that an interest in RFID technology and the humiditysensor did exist, but that more information was required. Each of thecompetitors products have their pros and cons but the SensibleSolutions product is considered to be unique. One possibility shown upby the SWOT analysis is that further development of the existingproducts and new products is possible. The humidity sensor is currentlybeing used by a Sensible Solutions customer in a project, to ensure thequality of the construction during and after implementation. Inconclusion, the construction company market is a reasonable one forSensible Solutions to focus on as these companies possess the technicalcompetence and also the necessary interest in RFID technology andhumidity sensors.

This report emphasizes the importance of seeing a university as a company that offers a service. It isimportant to see the different quality dimensions that distinguish a service. The customer-focused planninghas also set the structure of this degree project.The marketing investigation is based on recruit questionnaires and interviews with secondary schoolstudents. The questionnaires show that the catalogue still reaches out with most information despiteconstant increase of information search at the Internet. The students seem to prefer University ofKristianstad´s catalogue front.The competition analysis is based on telephone interviews and information material sent from theother universities. Structure, usage of the graphic profile amongst more is reviewed for every university.The answers have varied a lot but there are few that have a good structure. University of Dalarna´sinformation material has neither structure nor a homogenous look.The employees at University of Dalarna are not using the universities graphic profile. They are alsodissatisfied regarding the absence of pre-produced, general overhead film series. The internal analysisalso shows that the employees don’t know which material is accessible or where to find it.

The society has strongly developed and changed the condition of the trades. The retail trade is no exception; it has changed and developed in the same pace as society. The retail trade is a very broad and extensive trade as all people come in contact with frequently. In the past people shopped locally but nowadays people have the entire world as their marketplace because of the development of Internet. Globalisation gives customers wider opportunities, which demands new and different sales concepts. The greater opportunities for customers give the customers a more powerful position in the market. It becomes more and more important for the sales concepts to be perceived the way they want to be perceived. New sales concepts have been developed and they can not be certain how they are perceived by the customers. The essay has both a survey study and a case study as examinations initial position, as the essay comprises both the sales concepts and the customers’ perspective. Hermeneutic has been chosen as the science view and deduction has been chosen as the conclusion ability. Both quality and quantity data has been used as well as primary and secondary data. To gather data both a poll investigation and interviews have been carried out. Interviews have been done with the sales concepts but also with trade experts to obtain a more objective view. Different theories have been used to obtain an overall impression, the theories have then been formed together to a theoretic synthesis that is used as a foundation of the analysis. The theories that have been selected deals with, among other things, the degree of involvement, how the sales concepts communicate with their market and how to create satisfied and loyal customers. Consideration to previous studies has also been taken to obtain a more increased overall impression. Interviews have been undertaken with key persons in each sales concept and three trade experts to obtain data about the four different sales concepts; Independent store, Store part of a chain, Hypermarket and Internet store. The result from the poll investigation showed, among other things, that the most common place for purchase was stores part of a chain followed by hypermarkets. It also showed that women and men hold opinions that differ from each other for example price and influence remedy. The investigation also showed that men and women chose different sales channels to locate their purchase. Even when age is considered the respondents answers differs. The investigation showed that Internet in a great extension is used as an information source although a lot fewer people chose to shop at Internet stores. The majority of the respondents thought that all sales concepts need to focus more on cutting the price but they also thought that they need to focus more on service. The respondents have some trouble separating some of the sales concepts from each other and therefore found it to be more difficult to determine their focus, for example Store part of a chain and Hypermarket. The conclusions that appear in the essay are that the sales concepts and the customers’ opinions about each other match rather well and that the companies have realised that the customers have a stronger position on the market and therefore adopted to that. The sales concept should avoid dividing their focus and they should rather choose one or a few aspects to focus on. Finally it is concluded that the home electronic trade has a rather homogeneous customer group which they should take advantage of in an effective way when they put their sales concepts into the market. / Samhället har förändrats kraftigt och förändrat spelreglerna för de flesta branscher. Detaljhandelsbranschen är inget undantag från det utan har förändrats och utvecklats i takt med samhället. Detaljhandelsbranschen är en omfattande bransch som människor kommer i kontakt med dagligen. Längre tillbaks i tiden handlade kunderna från den lokala handlaren men idag har kunderna hela världen som sin inköpsplats i och med Internets framväxt. Globaliseringen medför att kunden får större valmöjligheter vilket ställer andra och nya krav på försäljningskoncepten. De ökade valmöjligheterna för kunderna gör att kunderna får en allt viktigare position på marknaden. För försäljningskoncepten blir det allt mer viktigt att uppfattas av kunderna som de vill bli uppfattade. Nya försäljningskoncept har uppkommit vilket gör att försäljningskoncepten inte längre vet hur de uppfattas. Uppsatsen har både en surveyundersökning och fallstudie som undersökningsansats då uppsatsen omfattar både försäljningskoncepten och kunderna. Som vetenskapssyn har hermeneutik valts och deduktion har valts som slutledningsförmåga. Både kvalitativa och kvantitativa datainsamlingsmetoder har valts och både primär- och sekundärdata har används. För att samla in data har en omfattande enkätundersökning och intervjuer av olika former gjorts. Intervjuer har skett inte endast med försäljningskoncepten utan även med branschexperter för att erhålla en mer objektiv bild. Ett flertal olika teorier har använts för att erhålla en helhetsbild, teorierna har sedan sammanstrålat till en teoretisk syntes som används som grund till analysarbetet. Teorier som har valts behandlar bland annat involveringsgraden, hur försäljningskoncepten kommunicerar med marknaden samt hur nöjda och lojala kunder skapas. Hänsyn till tidigare studier för att erhålla en utökad helhetsbild har även gjorts. Intervjuer har gjorts med en nyckelperson inom varsitt försäljningskoncept samt tre stycken branschexperter för att få data angående de fyra olika försäljningskoncepten, Fristående butik, Butik tillhörande kedja, Stormarknad samt Internetbutik. Resultatet från enkätundersökningen visade, bland många andra saker, att det vanligaste inköpsstället var butiker tillhörande kedja och därefter kom Stormarknader. Det visade även att kvinnor och män har uppfattningar som skiljer sig åt gällande bl.a. pris och påverkansmedel. Undersökning visade även att män och kvinnor förlägger sina inköp vid olika försäljningskanaler. Även åldersmässigt skiljer sig respondenterna åt. Undersökningen visade att Internet i stor utsträckning används som informationskälla, dock är det betydligt färre som använder den kanalen till inköp. De flesta av respondenterna ansåg att samtliga försäljningskoncepten behövde satsa mer på pris men samtidigt som de skulle satsa mer på service. Några försäljningskoncept ansåg kunderna vara svåra att differentiera från varandra och därmed var det svårare att ange vad deras fokus var. De slutsatser som uppsatsen kom fram till var bland annat att försäljningskonceptens och kundernas uppfattning om varandra överensstämmer relativt väl och företagen har insett kundernas starkare position på marknaden och anpassat sig därefter. Försäljningskoncepten bör även undvika att splittra sin fokusering och istället välja en eller ett fåtal fokuseringar att satsa på för att vara framgångsrika på marknaden. Slutligen konstaterades det att hemelektronikbranschen vänder sig till en relativt homogen kundgrupp vilket de bör utnyttja på ett effektivt sätt då de olika försäljningskoncepten profilerar sig på marknaden.

Rapporten innehåller en produktutvecklingsprocess av en justerbar friskluftskrok. En friskluftskrok har i uppgift att fästas i bagageluckans låsanordning på en personbil för att möjliggöra för vädring, då kroken håller luckan på glänt. Syfte med arbetet är att med hjälp utav det uppsamlade kunskaper från tidigare studier utveckla och designa en användbar produkt. Därmed utöka gruppens kunskap och erfarenhet av arbete inom produktutveckling. Detta åstadkoms genom framtagning av lösningar som tillfredsställer målgruppens behov och önskemål. Dessa konkretiseras med hjälp av en marknadsundersökning. För att åstadkomma önskat resultat kommer välkända produktutvecklingsmetoder att användas för att effektivt utveckla produkten. Olika koncept för det olika delar av friskluftskroken jämförs med varandra, sedan väljs ett fåtal koncept för vidare prototyputveckling. Dessa prototyper tillverkas med en 3D-skrivare och testas på olika bilar. Resultaten från dessa tester används sedan för vidare utveckling av prototyperna. I resultatet redovisas den färdigställda produkten genom att beskriva dess utseende, hur den skall tillverkas och dess egenskaper. / This report describes the product development process of an adjustable fresh air hook. The purpose of a fresh air hook is to be attached to the car’s trunk lid and its locking device to allow for air circulation inside the baggage compartment thus decreasing the temperature, as the hook keeps the door open. The purpose of the work is to develop and design a usable product with the help of the knowledge gathered from our studies. This will increase the group's knowledge and experience of work in product development. This is achieved through the development of solutions that satisfy the needs and wishes of the target group. These are concretized by means of a market survey. To achieve the desired result, well-known product development methods will be used to effectively develop the product. Different concepts for the different parts of the fresh air hook are compared with each other, then a few concepts are chosen for further prototype development. These prototypes are made with a 3D-printer and tested on different cars. The results of these tests are then used for further development of the prototypes. In the result, a report of the finished product is presented by describing its appearance, how it is manufactured and its properties.

Användandet av tekniska verktyg förutspås vara en viktig del av hur camping- och hotellverksamheter utvecklar sina kundrelationer. Existerande forskning fokuserar mestadels på Augmented Reality och gamification som separata koncept. Tidigare forskning visar att Augmented Reality såväl som Gamification kan nyttjas av serviceverksamheter för att skapa värde för sina kunder i form av stärkt kundengagemang, sociala fördelar och en stärkt marknadsposition för företaget. Det blir allt vanligare för företag att använda digitala marknadsföringsverktyg för att styra sina kunders beteende och skapa kundlojalitet. En avsaknad av att tillämpa tekniken som ett förenat koncept, AR-Gamification, inom camping- och hotellverksamheter har noterats. Denna studie ämnar öka förståelsen för vilket intresse och acceptans det finns för AR-Gamification inom camping- och hotellverksamheter. För att undersöka detta har en marknadsundersöknings gjorts. Som verktyg för undersökningen har TAM använts. I tidigare forskning används denna modell för att studera hur ny teknik tas emot och accepteras, vilket ligger i linje med denna studies syfte. Påverkande faktorer i hur teknik tas emot och accepteras identifieras i TAM i variabler kring externa faktorer, uppfattad användbarhet samt uppfattad användarvänlighet. Start up-företaget JIVVIS produkt, en AR-Gamifierad Skattjakt har använts för att konkretisera tekniken som studeras. Utifrån det har slutsatser dragits gällande AR-Gamification i stort för hela camping- och hotellbranschen. Marknadsundersökningen resulterar i en modifierad TAM för studiens kontext. Denna slutgiltiga TAM genereras utifrån tidigare forskning och modifierats utifrån resultatet som presenteras utifrån studiens insamlade empiri. Studiens empiri bekräftar vissa aspekter av tidigare forskning men har även resulterat i oanade teman vilket ses som studiens teoretiska bidrag. Av de externa faktorer som identifierats i tidigare forskning kunde variabeln målgrupp bekräftas vara en påverkande faktor utifrån studiens insamlade data. Utöver detta uppkom oanade teman i användbarhet såväl som användarvänlighet av AR-Gamification inom camping- och hotellkontext. Användbarhet av AR-Gamification inom verksamheterna sågs inte bara i den AR-Gamifierade Skattjakt som presenteras utan även som verktyg för att effektivisera och underlätta gästernas hotellvistelse i form av en AR-Gamifierad Karta. Respondenterna i studien betonade, precis som tidigare forskning, den tekniska komplexitetens inverkan på acceptansen med tillskottet att den bör beaktas både ur slutanvändarperspektiv samt verksamhetsperspektiv. Studiens resultat kan stå till grund för om och hur JIVVI såväl som andra bolag med ARGamificationrelaterade tjänster/produkter ska närma sig camping- och hotellbranschen. Studien ger även ökad förståelse för intresset och acceptansen för AR-Gamification och kan därigenom ge företag insikter om hur de bör anpassa sin produkt/tjänst utifrån branschens önskemål.

<p>Fotboll kan ses överallt nuförtiden. Det visas nästan ständigt matcher på tv och media rapporterar spaltmeter dagligen. Att likna en fotbollsmatch vid en produkt som ska säljas är i dagens samhälle inte alls någonting konstigt. De olika egenskaper en fotbollsmatch kan ha uppfyller på olika sätt publikens behov. Vilka är dessa behov? Specifikt vad är det som gör att en person väljer att gå och se en fotbollsmatch med Sirius på Studenternas Idrottsplats i Uppsala? Detta är vad denna uppsats avser att undersöka. Som analysverktyg har teorier om kunders behov vid produktinköp använts. Med produkt avses i denna studie Sirius hemmamatcher. För att finna svar på vilka behov som finns hos Sirius publik har en enkätundersökning utförts på Studenternas i samband med matchen mellan Sirius och Degerfors den 4: e augusti. Resultaten som framkom i studien tyder på att det finns en rad olika behov som är viktiga. Själva fotbollens kvalité samt atmosfären och stämningen runt omkring är väldigt betydelsefulla behov för publiken. Vidare är arenafaciliteterna viktiga. Fotbollen ska även uppfylla behovet av underhållning och fungera som en social mötesplats. Att känna passion samt delaktighet i Sirius med- och motgångar är ytterligare starka behov. Sammanfattningsvis kan det sägas att fotboll inte bara är fotboll, utan det kan ses som ett socialt nöje inom vilket en mängd känslor uttrycks. Uppsatsresultaten kan med fördel användas som riktlinjer då marknadsföring och utformning av matchevenemang ska genomföras inom Sirius fotboll.</p>

<p>The need for educated people has during the last couple of years increased, the needs for engineers mostly. The amount of positions for technology and science educations in Sweden increased heavily during the 1990’s but the number of qualified applicants decreased. Uppsala University is one of the five largest educational centres within the areas technology and science in Sweden is Uppsala University, but its trademark is not as visible and known as the other science areas.</p><p>The primary target group for the technology and science faculty at Uppsala University is first of all youths from the immediate surroundings, North Uppland and Stockholm. We found it interesting to look at students in the municipality of Stockholm, partly because 16 % of the faculty’s students come from here and partly because of assumed competition of KTH.</p><p>The purpose of the survey is to find out what attitudes that students in the municipality of Stockholm, who studies social science, natural science and technical programs in the third year in high school, has towards technological and natural science educations at Uppsala university.</p><p>The survey method is a market research where a questionnaire was passed out to high school students in year three at social science, natural science and technological programs at four schools in the municipality of Stockholm. We used theory concerning positioning and attitudes.</p><p>We could conclude that UU’s brand is underpositioned when it comes to the difference between the student’s knowledge that there are both technological and natural science educations at UU and the general knowledge that these educations exist With the attitude-theory we could conclude that the students had a limited “cognition” and “affect” towards the educations but that the “cognition” that existed was mostly positive. Concerning the component “conation” there was a large amount of students that didn’t know if they were prepared to read these educations, but among those who answered most was positive.</p> / <p>De senaste åren har behovet av akademiskt utbildade ökat stadigt, framförallt behovet av ingenjörer. Antalet utbildningsplatser inom teknik och naturvetenskap i Sverige utökades kraftigt under 1990-talet men antalet ansökningar halverades vilket har gjort att konkurrensen om studenterna hårdnat. Uppsala universitet är ett av de fem största lärosätena i Sverige inom områdena teknik och naturvetenskap, men universitets varumärke då det gäller dessa utbildningar är enligt undersökningar inte är lika synligt och känt som de andra vetenskapsområdenas.</p><p>Prioriterade målgrupper för den tekniska och naturvetenskapliga fakulteten vid Uppsala universitet är framför allt ungdomar som kommer från närområdet, kranskommunerna, Norduppland och Stor-Stockholm. Vi fann det intressant att titta på Stockholms kommun, dels då 16 % av fakultetens studenter kommer härifrån och dels p.g.a. den förmodade konkurrensen med KTH.</p><p>Syftet med undersökningen var att ta reda på vilken attityd gymnasieelever i Stockholms kommun, som läser samhällsvetenskapligt, naturvetenskapligt och tekniskt program i årskurs tre, har gentemot tekniska och naturvetenskapliga utbildningar vid Uppsala universitet.</p><p>Undersökningsmetoden bestod av en marknadsundersökning där enkäter delades ut till gymnasieelever i årskurs tre på samhällsvetenskaplig, naturvetenskaplig och teknisk utbildning på fyra skolor i Stockholms kommun. Vi använde oss av positioneringsteori samt attitydteori.</p><p>Vi fann att 62 % av totala antalet elever kände till att tekniska och naturvetenskapliga utbildningar finns på UU och att 52 % av eleverna var beredda att läsa på UU. Eleverna förknippade UU först och främst med naturvetenskapliga utbildningar och inte med tekniska. Attribut som eleverna valde för att karaktärisera utbildningarna var bl.a. ”bra utbildningar”, ”hög kvalitet” och ”forskning”.</p><p>Slutligen kunde vi dra slutsatsen att UU:s varumärke är underpositionerat när det gäller skillnaden mellan kunskapen om att det finns både tekniska och naturvetenskapliga utbildningar samt om den generella kunskapen att dessa båda utbildningar existerar. Med hjälp av attitydteorin kunde vi fastställa att eleverna hade en begränsad ”kunskap” och ”känsla” om utbildningarna men att denna var överlag positiv. När det gällde ”avsikt eller handling” var det en stor andel som inte visste om de kunde tänka sig att läsa dessa utbildningar men de som kunde svara var överlag positiva.</p>

Syftet med uppsatsen är att undersöka om det finns ett kundunderlag för etablering av en modebutik i en mellanstor svensk stad. Butiken som kommer vara vår utgångspunkt i den empiriska delen är modekedjan Monki. Huvudfrågan lyder ”Hur genomförs en marknadsundersökning inför etablering av en modebutik?” För att besvara denna har vi även två delfrågor ”Hur definieras en målgrupp?” samt ”Vad ligger till grund för att lokalisera ett tillfredställande butiksläge?”. För att kunna svara på våra frågor har det genomförts fyra intervjuer med ett butiksbiträde från fyra olika Monkibutiker belägna i Göteborg. Därefter genomfördes två olika typer av observationer, en som omfattade en lägesobservation av de fyra butikerna i Göteborg och en som omfattade en observation av kunder utanför två butiker i Göteborg. Slutligen gjordes en större marknadsundersökning i form av en enkät i Borås City samt köpcentrumet Knalleland där vi fick 97 svar. I analysen har vi använt oss av verktyg från den teoretiska referensramen samt kopplat ihop det med vår empiriska undersökning. För att analysera kunderna har vi använt oss att de olika segmenteringsvariablerna som innefattar geografisk-, demografisk-, psykografisk- och beteendemässigsegmentering. Vi har samt använt modellen Life-Value där man fokuserar på kundernas livsstil och segmenterar utefter det. För att lokalisera ett tillfredställande butiksläge har vi nyttjat konkurrensmedelmixen sexhörningen där hörnet läge har legat i fokus. Efter den empiriska undersökningen är vi inte helt övertygade om att det skulle vara lönsamt i dagsläget att etablera en Monkibutik i Borås. Dels på grund av att Borås ligger nära Göteborg vilket kan bidra till att handelsområdet för butikerna i Göteborg även täcker in kunderna i Borås. Även på grund av att det var många i undersökningen som kände till modekedjan men inte tillräckligt som skulle tänka sig att handla där. För att etablera en ny butik krävs det att många bitar ska passa ihop. Det vi slutligen kom fram till är att hitta rätt målgrupp kräver att man kan definiera de attraktiva kundernas sätt att leva, värderingar och intressen. Livsstilsegmentering är en viktig del i den moderna målgruppsdefinieringen. Annan viktig del vid butiksetableringen är också att ta hänsyn till befintliga attraktiva handelsområden där troliga konkurrenter befinner sig och där då också kunderna rör sig. Då placeringen av butiken ska göras är det viktigt att hitta rätt typ av område som passar in med affärsidén. Största delen hänger på att kunderna finns och tillgängligt lämpligt butiksläge. Vi ser dock att det kanske är svårt att kunna förutspå hur väl en etablering kommer lyckas förrän den är genomförd. / Program: Butikschef, textil och mode