Le développement rapide des réseaux et de la télématique a mis en évidence la nécessité de définir des normes tant au niveau du matériel que du logiciel. D'importants travaux sont menés par les organismes nationaux et internationaux de normalisation: CCITT, ISO, AFNOR. Ces derniers sont aujourd'hui soutenus par l'ensemble des constructeurs et utilisateurs du monde de l'informatique et des télécommunications. Le modèle de référence pour l'interconnexion des systèmes ouverts (OSI) est le point de départ d'un ensemble de normes qui définissent le fonctionnement d'un réseau composé de systèmes informatiques hétérogènes répartis à travers le monde. La messagerie X400, appelée également courrier électronique, est sans doute une des premières applications normalisées s'appuyant sur le modèle OSI. De nombreuses autres applications bureautiques et télématiques sont en cours d'étude. En .dehors des problèmes politiques et économiques, on peut dire aujourd'hui que la normalisation se porte bien. * C'est dans l'idée de définit de nouvelles* applications utilisant les services normalisés dont la messagerie X400 que des groupes de travail Architel ont été crées à l'initiative de M. Claude Kintzig. Les applications actuellement étudiées sont le*s suivantes: * TFMM : Transfert de Fichiers en Mode Messagerie. * STMM: Soumission de Travaux en Mode messagerie * CRMM : Conférences Réparties en Mode Messagerie * BIMM : Bases d'Informations en Mode Messagerie Tous ces projets ont en commun deux points. Ils utilisent pour communiquer les services de Transfert de Messages X400. Et ils fonctionnent dans un environnement de systèmes et de machines hétérogènes.

La messagerie électronique est l'une des nombreuses applications touchées par le concept de multimédia. La messagerie multimédia associe a une messagerie électronique des outils de conception et de transmission de messages composes de différents types de médias (textes, images, séquences audio ou vidéo etc). L'analyse des besoins rencontres dans ce domaine nous a amenés a étudier le problème plus général de la communication de données quelconques dans des environnements hétérogènes. Notre approche propose un modèle de communication qui prend en compte les diverses contrainte liées a l'échange de données complexes entre applications. Elle repose sur la circulation sur des réseaux, d'agents actifs, représentant les communications par des messagers acteurs. L'objectif est de résoudre le problème de la communication d'informations spécifiques et difficilement structurables comme un message multimédia. Illustrant cette approche, a été développé un outil de messagerie électronique pour la composition et la restitution de messages multimédias. Ce prototype est un agent utilisateur dont l'un des objectifs principaux est de prendre en compte l'organisation spatio-temporelle de messages multimédias actifs. Ceci est réalisé au moyen d'un scénario qui coordonne la présentation et le comportement du message et qui est représente par un script. Ce script est exprime en lisp et exécute sur la machine réceptrice pour restituer le message. L'agent utilisateur propose se présente comme un ensemble d'outils graphiques simples dont la réalisation montre la validation du modèle dans le contexte de la messagerie multimédia.

Les partenaires amoureux valorisent particulièrement l’utilisation de la messagerie texte (ou textos) entre eux (Coyne et al., 2011; Pettigrew, 2009). La présente thèse s’intéresse à la façon dont les partenaires amoureux utilisent les textos entre eux en mettant l’accent sur le fait que leurs interactions par textos sont généralement interdépendantes avec leurs interactions en face-à-face (Cardon et al., 2005; Ramirez & Broneck, 2009), traditionnellement reconnues comme étant importantes en relations amoureuses (Andersen et al., 2006; Frisby & Booth-Butterfield, 2012). En considérant notamment la théorie de l’hyperpersonnel (Walther, 1996), les résultats de la présente thèse suggèrent entre autres que les jeunes partenaires amoureux réfléchissent aux effets de leurs textos sur le déroulement de leurs interactions en face-à-face entre eux et qu’ils profitent des textos pour préparer et cadrer leurs interactions en face-à-face à venir.

Mémoire numérisé par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal.

Cette recherche porte sur les interactions médiatisées en messagerie instantanée (MI). Les MI sont des outils de communication écrite et quasi-synchrone dont la particularité est de s'articuler autour d'un répertoire de contacts (buddy list en anglais) regroupant des partenaires préalablement co-ratifiés, et de fournir un ensemble d'indicateurs de présence. Ainsi, nombreux sont les travaux à s'être intéressés à la buddy list et les icônes de connexion « en ligne » visibles dans ce répertoire, montrant par là-même que la perception de ces icônes contribue à faire émerger une sensation de coprésence entre les partenaires distants. Notre étude vise à prolonger la discussion concernant la coprésence à distance en MI par le prisme d'une approche praxéologique, multimodale et incarnée. Prenant appui sur un corpus audiovisuel d'interactions ordinaires en MI, nous accordons une attention particulière aux actions temporellement situées, ainsi qu'aux différentes ressources (interactionnelles, discursives et techniques) que les participants mobilisent pour entrer en contact. Au moyen d'un système d'analyse pluridisciplinaire (analyse de conversation d'inspiration ethnométhodologique, analyse de discours, action située, cognition distribuée, interactionnisme goffmanien), nous démontrons ainsi que la coprésence en MI constitue, non pas une sensation liée à la saisie perceptive de la buddy list et de ses composantes (comme l'icône de connexion « en ligne »), mais avant tout un accomplissement pratique lié à l'organisation située de ressources sociotechniques, qui favorise l'instauration de différentes formes de rencontres à distance.

La messagerie électronique fournit un nouveau moyen de communication entre individus. Les applications de communication de groupe en mode messagerie permettent aux utilisateurs d'effectuer des travaux coopératifs. Dans ces applications, un outil général est nécessaire pour stocker et gérer les messages d'une façon distribuée dans un environnement multi-utilisateurs distribue. Cette thèse présente la conception et la réalisation d'un tel outil: SAM (serveur d'archivage de messages). Sam peut être caractérisé par trois modelés et un protocole d'accès. Le modèle architectural décompose SAM en deux parties: un noyau (MAP) qui stocke et gère les messages et fournit des fonctions de base, et un ensemble de composants (FE) qui adaptent SAM à différentes applications. Le modèle conceptuel définit d'une façon abstraite des objets que SAM doit gérer du point de vue des applications. Le modèle de MAP spécifie les objets à stocker et gérer, leurs relations et leur représentation, ainsi que le service fourni par MAP pour manipuler ces objets. Le protocole d'accès PSAM définit de façon formelle l'interface d'accès entre MAP et les FE, en utilisant le langage de description ASN.1 recommandé par le CCITT et l'ISO. Quelques exemples d'utilisation de SAM sont également présentés afin de valider notre conception de cet outil.

Mémoire numérisé par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal

Cette étude examine comment les élèves communiquent par écrit lorsqu'ils savent que leur interlocuteur est un autre élève humain par rapport à la façon dont ils communiquent lorsqu'ils savent que leur partenaire est un « chatbot », un agent conversationnel artificiel qui communique par écrit en utilisant le langage naturel. Les participants sont des lycéens d’un cours de français langue étrangère (FLE) en Suède. Les élèves ont écrit à leurs pairs via la messagerie instantanée (IM) et au chatbot via un site Webb. Les conversations ont été comparées, et leurs variables linguistiques ont été distinguées selon les dimensions suivantes : mots par message et par conversation, messages par conversation, diversité lexicale et fréquence d'émoticônes. Au cours des dernières années, tant les linguistes que les chercheurs en Intelligence Artificielle ont été contraints de traiter des problèmes de contexte, de syntaxe, de sémantique et de pragmatique (Rosenberg, 1975). Il existe des études qui abordent la question de la coopération entre la linguistique et le traitement automatique du langage naturel (TALN) qui se concentrent sur la façon dont les chatbots communiquent par écrit avec les humains. Cependant, cette étude est concentrée sur l'humain, évaluant la langue et distinguant les caractéristiques linguistiques utilisées du côté de l’humain conversant avec un chatbot. Les résultats ont montré que les messages élèves-chatbot contenaient moins de mots par message que ceux envoyés à un autre élève, mais les élèves ont envoyé plus de deux fois plus de messages au chatbot qu'à leurs pairs. L'étude a révélé qu'il existe un niveau de motivation plus élevé chez les élèves lorsqu'ils s'engagent dans des conversations avec l'agent artificiel par rapport aux autres étudiants.

Au cours de la période comprise entre la fin des années 1960 et le début du XXIe siècle cette thèse propose, sous l'angle de la problématique originale du transport, une analyse de la dynamique d'un grand système technique et une modélisation historique des réseaux de transport de la Poste. Cette analyse du changement révèle la transformation de La Poste : son rapprochement avec le monde des transports, sa spécialisation et surtout son apprentissage de la concurrence à travers le développement de son activité dans le domaine de la messagerie, de la structuration de ce métier Colis aujourd'hui essentiel pour le Groupe La Poste. Mais à travers cet objet d'étude original au sein de la recherche historique comme de la recherche en transport, cette thèse s'attache également à montrer l'utilité de l'histoire au sein de l'entreprise et les possibilités applicatives de la discipline historique dans la recherche action. L'un des postulats de cette thèse considère en effet qu'une approche historique est susceptible d'apporter un éclairage original et enrichissant à l'analyse du changement : c'est à la fois la transformation de la Poste, au regard des mutations internes qui s'opèrent dans le domaine du transport et de la messagerie, mais également la nature de la relation entre ce transporteur singulier et le monde qui l'entoure qui se trouvent précisées. Si aujourd'hui l'un des enjeux majeurs de l'opérateur est d'arriver à concilier la logique d'une entreprise évoluant en totale concurrence en assurant conjointement un service public, par le passé, ce que cette thèse propose de démontrer, l'un des enjeux de la Poste a été d'arriver à développer son activité dans le secteur concurrentiel et à s'imaginer concurrentielle. Une transformation fondamentalement liée à l'expansion de son activité dans le domaine de la messagerie qui, s'il elle la rapproche davantage du monde des transports, apparaît selon nous comme l'école de la concurrence des services postaux et permet d'interroger l'apprentissage de la concurrence de l'opérateur depuis la fin des années 1970 / On the late 60s till the early 21st century, this thesis describes the issue of La Poste shipment, a focus on the dynamic large technical system and the historical network architecture starting inside the firm. This analysis reveals the considerable change inside La Poste across the years: the evolution of the shipment, the expertise and especially the way how they improve their business because of their competitors. All this lead them to develop their business in the messaging field and to restructure the way of packaging inside La Poste Group. This study reveals that their business has grown considerably over the years and that shipment research has contributed to give them the knowledge inside the company. One of the assumptions of this thesis considers that the historical approach has lead the group to improve their way of shipment and to develop a change strategy : it's the reorganisation inside the group, the internal restructuring of the shipment and messaging, and also the new definition of a relationship between this exceptional way of shipment and the whole world. The aim challenge of the operator is to be able to develop the business of the company trying to have a pole position on the market and insure a public service. This thesis also reveals that one of the major issues of la Poste by the past, was to develop their business and to be identified as one of the leader in this section. This fundamental change linked to the expansion of the shipment messaging, make us consider that the influence of the shipment experience and the competitors postal service had contributed to define the knowledge of the firm, we consider it as a major step for la Poste and allow us to get more curious on the competitor's learning since the late 1970s

Les charges réelles d'applications sont souvent dynamiques. Ainsi, le dimensionnement statique de ressources est voué soit au gaspillage, s'il est basé sur une estimation du pire scénario, soit à la dégradation de performance, s'il est basé sur la charge moyenne. Grâce au modèle du cloud computing, les ressources peuvent être allouées à la demande et le dimensionnement adapté à la variation de la charge. Cependant, après avoir exploré les travaux existants, nous avons trouvé que la plupart des outils d'élasticité sont trop génériques et ne parviennent pas à répondre aux besoins spécifiques d'applications particulières. Dans le cadre de ce travail, nous utilisons des boucles autonomiques et diverses techniques d'élasticité afin de rendre élastiques différents types d'applications, à savoir un service de consolidation, un intergiciel de messagerie et une plateforme de traitement de données en temps-réel. Ces solutions élastiques ont été réalisées à partir d'applications libres et leur évaluation montre qu'ils permettent d'économiser les ressources utilisées avec un surcoût minimal. / Real world workloads are often dynamic. This makes the static scaling of resourcesfatally result in either the waste of resources, if it is based on the estimatedworst case scenario, or the degradation of performance if it is based on the averageworkload. Thanks to the cloud computing model, resources can be provisioned ondemand and scaling can be adapted to the variations of the workload thus achievingelasticity. However, after exploring the existing works, we find that most elasticityframeworks are too generic and fail to meet the specific needs of particularapplications. In this work, we use autonomic loops along with various elasticitytechniques in order to render different types of applications elastic, namelya consolidation service, message-oriented middleware and a stream processingplatform. These elastic solutions have been implemented based on open-sourceapplications and their evaluation shows that they enable resources’ economy withminimal overhead.