Esta investigación tiene como objetivo estudiar el comportamiento del tipo de cambio en Colombia durante el período 1932-1974. Para ello, se reconstruyeron los tipos de cambio múltiples para cada una de las partidas de la balanza de pagos de Colombia. Luego, se construyó el tipo de cambio promedio ponderado para todos los ingresos y pagos y para la balanza en conjunto. Con esta serie se construyó el tipo de cambio real y se adaptó un modelo de estimación del tipo de cambio real y se encontró que el tipo de cambio real sobrevaluado afecto el proceso industrializador.Finalmente, se efectuó una aplicación para el caso colombiano de la estimación del efecto transmisión de los cambios del tipo de cambio sobre los precios de algunos productos importables y otros exportables. Allí se encontró que existió una importante transmisión del tipo de cambio sobre los precios de materias primas y bienes de capital durante los años del estudio. / This Thesis has the proposed of knowing the behaviour of Colombian exchange rate during 1932-1974. In the first section this work to make the multiple exchanges rates. After that, this work to make a real exchange rate and the equilibrium real exchange rate. The real exchange rate has misalignments of her equilibrium. In the second part, these dissertations to make the pass thought effect of the exchange rate for the 11 products to Colombian buy in the international trade and the pass thought of the exchange rate in the coffee economy. The pass thought is important in two cases.In Conclusion, the exchange rate does not have goods effects in the real Colombian economy during 1932-1974.

In this dissertation, the pattern and direction of international trade flows will be analysed by taking into consideration different levels of development across countries in the world. A better understanding of the factors explaining trade will help authorities to define specific economic and industrial policies at macro and micro levels in order to promote trade and subsequently economic development and growth in countries at different stages of development.The dissertation analyses in greater detail the role of some of the variables recently considered as determinants of international trade flows. Technological innovation, geographical factors, cultural similarities and trade costs are the explanatory factors that will be investigated in depth. First, aggregated trade flows are modelled as a function of incomes, distance, technological innovation, geography and cultural similarities. Second, a disaggregated analysis is performed to investigate the effect of tariffs and transport costs on bilateral trade flows.Determinants of international trade flows may differ across both countries and sectors. Country and sector heterogeneity issues will therefore be considered when analysing international trade patterns.One of the main devices used to analyse the determinants of international trade flows is the gravity model of trade. Recently, some authors have referred to this model as the "workhorse" of empirical trade. In this dissertation, the gravity model is the main modelling framework used.

Aquesta recerca recull proves empíriques del mercat peruà que indiquen que la capacitació pot esdevenir un instrumento estratègic per a les relacions entre empreses. Tanmateix, quan se’n va estudiar la literatura rellevant, es va trobar que, si bé la capacitació és present a les estratègies empresarials, no ha estat estudiada com una eina de diferenciació en el màrqueting industrial. A més, diferents investigadores, com Hakansson (1982), Jackson (1985) i Vavra (1992), consideren que l’establiment de relacions a llarg termini en els mercats industrials permetrà fer més sostenibles els negocis. Així mateix, s’observa la necessitat empresarial i del país de millorar els seus nivells precaris de competitivitat, que es reflecteixen en el lloc on se situa dins l’àmbit mundial. Així, segons els estudis del Fòrum Econòmic Mundial (WEF), el Perú ocupa actualment el 73è lloc a l’informe corresponent al període 2010-2011, mentre que al període 2009-2010 ocupava el 76è. Aquest document mostra la competitivitat del Perú enfront de 120 països (WEF, 2011).1 A més, les seves limitacions en matèria del desenvolupament humà s’evidencien en la posició que ocupa en l’àrea educativa, tecnologia i de capacitació a escala mundial, que és el 73è lloc, amb una puntuació de 4 sobre un màxim de 7. A més, si bé els estudis del Banc Mundial indiquen que el Perú ha millorat notablement en cobertura, també assenyalen que no obté els mateixos resultats pel que fa als indicadors de qualitat (BM, 2007).2 Aquesta recerca recull aquesta situació conjuntural i pretén reflectir-la en un model nomenat valor a través de la capacitació industrial (VACE), amb el qual es postula que la capacitació genera valor a l’individu i aquest, al seu torn, a l’organització mitjançant la millora de les competències. Aquesta última és considerada per l’empresa un valor afegit a l’intercanvi purament transaccional que els productes generen i permet establir un vincle entre les empreses. Com a hipòtesi, plantegem que la capacitació genera un valor agregat en els participants, tant des del punt de vista dels coneixements rebuts com des de la percepció de millora i satisfacció per part del participant. La labor de recerca comprèn, en la primera etapa, un estudi quantitatiu, amb una mostra representativa de 1.000 individus, que constitueix aproximadament el 10 % de la població en el sector industrial de la soldadura. Aquest estudi es complementa amb un altre de qualitatiu, que s’ha realitzat al centre de treball dels participants, amb una mostra de 30 supervisors, els quals tenen a càrrec seu la supervisió directa dels entrevistats i avaluen el progrés i l’impacte que la capacitació ha tingut en el seu acompliment laboral. Les evidències empíriques recollides i modelades són analitzades i permeten concloure que, en el context peruà, la necessitat de capacitació industrial es veu reflectida en els alts nivells d’acceptació d’un model que comparteix el coneixement. Simultàniament, les empreses industrials poden trobar, en aquest model, una oportunitat per evitar la “comoditització” dels seus productes i aconseguir establir relacions a llarg termini que els permetin generar un valor afegit al que els productes per se generen durant el procés d’adquisició i aplicació. Les implicacions empresarials són moltes, ja que, a partir d’estratègies relacionals i de generació de valor, les empreses poden crear nous enfocaments estratègics que no tan sols beneficiïn uns sectors productius específics, sinó el país sencer, en millorar els nivells de desenvolupament del capital humà. Des del punt de vista acadèmic, aquest treball de tesi presenta un nou enfocament en què es combinen conceptes de desenvolupament del capital humà i de mercat. Tanmateix, la seva limitació principal és que el treball, en estar concentrat únicament en un sector industrial específic, no permet generalitzar moltes de les seves conclusions, si bé alhora deixa oberta una nova línea de recerca per a treballs futurs. 1Informe del Fòrum Econòmic Mundial 2010-2011. 2Banc Mundial (2007). / La presente investigación recoge evidencias empíricas del mercado peruano que indican que la capacitación se puede convertir en un instrumento estratégico para las relaciones entre empresas. Sin embargo, cuando se estudió la literatura relevante, se encontró que, si bien la capacitación se encuentra presente en las estrategias empresariales, no ha sido estudiada como una herramienta de diferenciación en el Marketing Industrial. Asimismo, diferentes investigadores, como Hakansson (1982), Jackson (1985) y Vavra (1992), consideran que el establecimiento de relaciones de largo plazo en los mercados industriales permitirá una mejor sostenibilidad de los negocios. De la misma manera, se observa la necesidad empresarial y del país por mejorar sus precarios niveles de competitividad, que se reflejan en su ubicación en el ámbito mundial. Así, en los estudios del Wold Economic Forum, el Perú se ubica, actualmente en el puesto 73, en el reporte correspondiente al periodo 2010-2011, y ocupó el puesto 76 en el mismo reporte del periodo 2009-2010. Este documento muestra la competitividad del Perú frente a 120 países (WEF, 2011)1. Asimismo, sus limitaciones en materia del desarrollo humano se evidencian en su posición respecto al área educativa, tecnología y capacitación en el ámbito mundial, ya que ocupa el puesto 73, con un puntaje de 4 sobre un máximo de 7. Además, aun cuando los estudios del Banco Mundial indican que el Perú ha mejorado notablemente en cobertura, también muestran que no logra los mismos resultados en sus indicadores de calidad (BM, 2007)2. La presente investigación recoge esta situación coyuntural y pretende reflejarla en un modelo llamado valor a través de la capacitación industrial (VACE) con el que se postula que la capacitación le genera valor al individuo y este, a su vez, a la organización mediante la mejora de competencias. Esta última es considerada, por la empresa, como un valor añadido al intercambio puramente transaccional que los productos generan y permite establecer un vínculo entre las empresas. Como hipótesis planteamos que la capacitación genera un valor agregado en los participantes tanto desde el punto de vista de los conocimientos recibidos como desde la percepción de mejora y satisfacción por parte del participante. El trabajo de investigación comprende, en su primera etapa, un estudio cuantitativo, con una muestra representativa de 1000 individuos y esta constituye aproximadamente el 10% de la población en el sector industrial de la soldadura. Este estudio se complementa con otro cualitativo llevado a cabo en el centro de labores de los participantes, con una muestra de 30 supervisores, los cuales tienen a cargo la supervisión directa de los entrevistados y evalúan el progreso e impacto que la capacitación ha tenido en su desempeño laboral. Las evidencias empíricas recogidas y modeladas son analizadas y permiten concluir que, en el contexto peruano, la necesidad de capacitación industrial se ve reflejada en los altos niveles de aceptación de un modelo que comparte el conocimiento. Simultáneamente, las empresas industriales pueden encontrar en este modelo una oportunidad para evitar la “comoditización” de sus productos y lograr el establecimiento de relaciones de largo plazo que le permitan generar un valor añadido al que los productos “per sé” generan durante el proceso de adquisición y aplicación. Las implicaciones empresariales son muchas, ya que, a partir de estrategias relacionales y de generación de valor, las empresas pueden crear nuevos enfoques estratégicos que, no solo beneficien a sectores productivos específicos, sino al país en su conjunto, al mejorar los niveles de desarrollo del capital humano. Desde el punto de vista académico, este trabajo de tesis presenta un nuevo enfoque donde se combinan conceptos de desarrollo del capital humano y de mercado. Sin embargo, la principal limitación del mismo es que el trabajo, al estar concentrado únicamente en un sector industrial específico, no permite generalizar muchas de sus conclusiones, pero, al mismo tiempo, deja abierta una nueva línea de investigación para futuros trabajos. 1Reporte del World Economic Forum 2010-2011. 2Banco Mundial (2007). / The following research compiles empirical evidence about the Peruvian market that shows that training can become a strategic tool for relationships between companies. However, when the appropriate literature was revised, it was found that, although training is part of company strategy, it has not been studied as a differentiation tool in Industrial Marketing. In addition, different researchers, such as Håkansson (1982), Jackson (1985) and Vavra (1992), conclude that building of long term relationships in industrial markets will allow for the improvement of business sustainability. In the same way, it is observed that Peru and its businesses need to improve their precarious levels of competitiveness. This fact is shown in the worldwide position of Peru. According to a “World Economic Forum” research, Peru is ranked 73th in the report corresponding to the period 2010-2011 and ranked 76th in the same report for the period 2009-2010. This document reveals the competitiveness of Peru in comparison to 120 countries (WEF, 2011)1. Also, limitations of Peru regarding human development are shown in its position concerning education, technology and training in a worldwide basis. In that sense, Peru is ranked 73th, with a score of 4 points out of a maximum of 7. On one hand, according to the World Bank’s recent studies, Peru shows an improvement in infrastructure and public services. On the other hand, this country does not achieve the same results in quality indicators (BM, 2007)2. The following research analyzes the situation described above and intends to reflect it in a model called VACE (“valor a través de la capacitación industrial”). In this model it is posited that training creates certain value to the individual, who, at the same time, creates value, as feedback to the company, through the improvement of their abilities. Therefore, this improvement is considered by the company as an additional value to the mere transactional exchange that products generate and it allows a relationship between companies to be established. The research study of this paper includes, in its first stage, a quantitative study with a representative sample of 1000 individuals, representing (approx.) 10% of the population of that particular sector. This preliminary study is supplemented with another qualitative one, which was carried out in the work centers of the participants. This second study contains a sample of 30 supervisors. The empirical evidence gathered and the patterned samples are analyzed and it can be concluded that, in the Peruvian context, the need for industrial training is reflected in the high levels of acceptance of a model that suggests sharing this knowledge. At the same time industrial companies may find in this model an important opportunity to avoid the “commoditization” of their products. In this way, they can achieve the building of long- term relationships with customers that allow companies to create additional value for their products in comparison to those that products yield during their process of acquisition and application. There are several commercial and business consequences considering, from relational strategies and value generation, that companies may create new strategic approaches that will not only benefit the specific productive sectors, but also the whole country. This would take place by improving the levels of the development of human capital. In addition, from the academic point of view, this research presents a new approach that combines concepts of human capital and market development of this human capital. However, the main limitation of this research is that it is only focused on a specific industrial sector. This fact doesn’t allow for the generalization many of the study´s conclusions, but, at the same time, it does make it possible to leave open a new parameter of investigation for future research. 1 Report of the World Economic Forum 2010-2011 2 World Bank (2007

Els efectes i el paper de la Política Fiscal en els països en vies de desenvolupament i els microestats contínua sent una branca relativament poc explorada en la literatura especialitzada. Aquesta tesi és un intent de contribuir en tres àrees importants de la literatura sobre Política Fiscal: els efectes a curt termini de la Política Fiscal i el comportament dins del cicle econòmic de la Política Fiscal en els països en vies de desenvolupament i, finalment, la relació entre la Política Fiscal i la Balança per Compte Corrent en els microestats. La primera part de la tesi tracta d'avaluar els efectes dels xocs de despesa pública sobre l'economia dels països en vies de desenvolupament. Aquesta tesi utilitza una nova metodologia basada en el Model SVAR (Structural Vector Autoregression) on la identificació es realitzada a través de restriccions en el signe. L'esquema d'identificació assumeix que els xocs de despesa pública són els únics que augmenten la despesa pública, la producció, el dèficit i els ingressos fiscals dins el període d'impacte. La tècnica mencionada anteriorment es aplicada utilitzant dades de 9 països diferents. Els resultats mostren que un augment de la despesa pública conduirà a un creixement de la producció i del consum a curt termini, una immediata deterioració de les exportacions netes i a una apreciació, que pot ser no significativa, de la taxa de canvi. A més a més, els multiplicadors fiscals indiquen ser més grans que u per a tots els països menys un, durant el període d'impacte. Aquest resultats indica que un estímul fiscal pot tenir efectes d'expansió sobre la producció i el consum. De totes maneres, aquests efectes semblen ser de curt termini. En la segona part de la tesi es considera el tema de la Política Fiscal pro-cíclica en els països en vies de desenvolupament. En la literatura existeixen dues possibles explicacions per aquest fenomen. Una d'elles senyala que la Política Fiscal pro-cíclica és conseqüència de la falta d'integració fiscal amb la resta del món que pateixen els països en vies de desenvolupament mentre l'altre responsabilitza la capacitat institucional d'aquests països. En aquesta tesi s'analitza, tenint en compte els diferents estats del cicle econòmic, la importància de l'obertura financera i la qualitat de les institucions per determinar l'habilitat dels països de dur a terme Política Fiscal contra-cíclica. Aquest anàlisi es duu a terme mitjançant un model de regressió multiplicativa de planell amb termes interactius i dades de 109 països. L'anàlisi mostra que durant períodes de bonança la qualitat de les institucions juga un paper determinant en el cicle de la Política Fiscal, mentre que durant períodes de recessió son tant la integració fiscal com la qualitat de les institucions els factors claus en determinar la capacitat dels països d'emprar polítiques contra-cícliques. La tercera i última part de la tesi, escrita conjuntament amb Charles Amo-Yartey i Therese Turner Jones, examina la relació empírica entre Política Fiscal i la Balança per Compte Corrent en microestats (aquells amb una població inferior a 2 milions d'habitants entre 1970 i 2009). Donat el fet que els microestats estan caracteritzats per condicions especials com ara la reduïda dimensió del mercat domèstic i de recursos de base, gran grau d'obertura i un sector públic normalment gran, els resultats de la Política Fiscal poden ser diferents dels d'altres tipus d'economies. En aquesta parts, s'utilitza un Model PVAR (Panel Vector Autoregression) per tal d'estimar l'efecte de la Política Fiscal en la Balança per Compte Corrent dels microestats. Resumint, els resultats indiquen que el dèbil efecte dels preus fa l'ajust fiscal força més difícil en els microestats. / Fiscal policy in the context of developing countries remains a relatively under explored area in the literature. This thesis is an attempt to address three important areas in the literature on fiscal policy in developing countries, namely, the short-run effects of fiscal policy, the cyclical behavior of fiscal policy, and the link between fiscal policy and the current account. The first part of the thesis assesses the effects of government spending shocks on the economy of developing countries. I use a recent Structural Vector Autoregression (SVAR) technique where identification is achieved via sign restrictions. The identification scheme applies the restrictions that government spending shocks are the only shocks that raise government spending, output, deficit and tax revenue in the impact period. I gather data on 9 countries and employ the above outlined technique. The results show that an increase in government spending would lead to a short-lived expansion of output and consumption, an immediate deterioration of net exports, and an appreciation or no effect on exchange rates. Moreover, the calculated output multipliers give values that are greater than one for all but one country in the impact period. The results suggest a fiscal stimulus could have expansionary effects on output and consumption, however these effects would be short-lived. In the second part of the thesis, I consider the issue of procyclicality of fiscal policy in developing countries. In the literature, there exist two competing plausible explanations. One espouses the view that procyclical fiscal policy is a result of lack of financial integration with the world economy while the other view attributes it to weak institutions within the country. I analyze, by taking into consideration the different states of the economy, the role of financial openness and quality of institutions on the ability of countries to conduct counter-cyclical fiscal policy. I develop a multiplicative panel regression model with interactive terms and use data from 109 countries. The analysis shows during good times the quality of institutions has a dominant role to play in the cyclicality of fiscal policy, and during bad times both financial integration and institutions are important in the ability of countries to run counter-cyclical fiscal policy. The third and last part of the thesis, coauthored with Charles Amo-Yartey and Therese Turner Jones, examines the empirical link between fiscal policy and the current account focusing on microstates. Microstates are defined as countries with a population of less than 2 million between 1970 and 2009. Due to microstates being characterized by special features such as small size of domestic markets, small domestic resource base, high degree of openness and large size of the public sector, among others, findings from other countries may not be applicable to such states. In this part, panel regression and Panel Vector Autoregression (PVAR) are employed to estimate the impact of fiscal policy on the current account in microstates. Overall, the results suggest that the weak relative price effect makes fiscal adjustment much more difficult in microstates.

La tesis se divide en tres capítulos: En el capítulo 1 trato dos características de los modelos de ciclos económicos internacionales reales (IRBC) que chocan con lo que observamos en los datos: 1) correlaciones débiles o negativas entre los términos de intercambio y la producción, y 2) un aumento del consumo relativo de países en que los bienes se hacen relativamente más caros. En primer lugar demuestro que ambas contradicciones bien desaparecen o se vuelven mucho más débiles en los últimos años. Propongo un mecanismo capaz de generar endógenamente movimientos de los precios internacionales compatibles tanto con observaciones recientes (1999-2009) como menos recientes (1971-1998). En este mecanismo, las empresas que operan en un entorno de competencia monopolística ajustan el precio y la calidad de sus productos en respuesta a los shocks tecnológicos. Este modelo es consistente con observaciones ‘antiguas’ si los niveles de precios no se ajustan a la calidad. Durante muchos años, y especialmente después del informe de la comisión Boskin de 1996, los organismos de estadística han dedicado muchos esfuerzos a mejorar las metodologías de ajuste de precios por cambios en calidad. Si se aplican estos ajustes a los precios generados por el modelo, sus propiedades son similares a las de las observaciones ‘nuevas’. De acuerdo a la evidencia reciente alrededor del 90% del comercio internacional se basa en algún tipo de crédito. Sin embargo, la literatura actual no es concluyente sobre los efectos de la financiación del comercio sobre el comercio y la economía. En el capítulo 2 propongo (conjuntamente con Marta Arespa) un marco adecuado para explorar los vínculos entre el comercio y las finanzas basadas en un modelo internacional de ciclos reales, donde las empresas necesitan financiación externa para importar y pueden estar sujetas a restricciones financieras. Encontramos que los shocks de crédito no afectan a las propiedades dinámicas de la economía, pero tienen el potencial de causar desviaciones significativas en el comercio y el desempeño económico. La relación comercio-PIB cae después de un shock de crédito negativo, ya que la capacidad de las empresas extranjeras para la compra de bienes intermedios se ve afectada, causando pérdidas en la eficiencia y la producción. Sin embargo, obliga a una sustitución de la demanda hacia los bienes intermedios nacionales que limita el deterioro del PIB. Encontramos que los países con mayor desarrollo financiero comercian más, son más ricos y más estables en términos de PIB y consumo, como en los datos. Por último, el modelo aclara algunas contradicciones que persisten entre momentos teórícos del ciclo económico real y sus contrapartes empíricas. En el capítulo 3 pongo a prueba la importancia de la liberalización del comercio para el aumento de la desigualdad en la remuneración de los ejecutivos de empresa, considerando dos estrategias cuantitativas muy diferentes. El primero de ellos consiste en la calibración de una versión ligeramente modificada de un modelo de comercio internacional con empresas heterogéneas que permite la heterogeneidad de ingresos. El aumento en el comercio se produce una caída de las barreras comerciales, lo que genera cambios en la distribución del ingreso entre los directivos. Para la segunda estrategia utilizo datos a nivel de empresa y actividad económica para determinar si la compensación ejecutiva ha crecido más rápidamente en actividades en las que el comercio se ha expandido a un ritmo más rápido. Ambas estrategias sugieren que, contrariamente a lo que hacen suponer hallazgos recientes, la caída de las barreras comerciales no son una fuente importante de aumento de la desigualdad salarial entre ejecutivos. / The thesis is divided in three chapters: In chapter 1 I address two puzzling features of international real business cycles: 1) weak or negative correlations between the terms of trade and output, and 2) a rise in relative consumption for countries where goods become relatively more expensive. I show both puzzles either vanish or become much weaker in recent data. I propose a mechanism capable of endogenously generating international price movements that are consistent with both the “old” facts as well as the “new” facts. In this mechanism, firms operating in a monopolistically competitive environment adjust price and quality of their products in response to technological shocks. This model is consistent with the old facts if price levels are not adjusted for quality. For many years, and especially following the 1996 Boskin commission report, statistical agencies have devoted many efforts towards improving their quality-adjusting methodologies. If quality adjustments to price level calculations are introduced, the model’s properties are in line with the new facts. According to recent evidence around 90% of international trade relies on some form of credit. However, current literature is not conclusive on the effects of trade finance on trade and the economy. In chapter 2 I propose (jointly with Marta Arespa) a suitable framework to explore linkages between trade and finance based on an international RBC model, where firms require external finance to import and can be financially constrained. We find credit shocks do not affect the dynamic properties of the economy, but do have the potential to cause significant deviations in trade and economic performance. The trade-to-GDP ratio falls following a negative credit shock, as the capability of firms to purchase foreign intermediate goods is affected, causing losses in efficiency and production. However, it forces a demand substitution towards domestic intermediate goods that limits GDP deterioration. We find that financially developed countries trade more, are richer and more stable in terms of GDP and consumption, as in the data. Finally, the model sheds light on some persistent contradictions between theoretical business-cycle volatilities and their empirical counterparts In chapter 3 I test the importance of trade liberalization for the rise in executive compensation inequality by considering two very different quantitative strategies. The first of these consists on calibrating a slightly modified version of a model of international trade with heterogeneous firms that allows for income heterogeneity. Increases in trade follow a fall in trade barriers, generating shifts in the distribution of income among managers. For the second strategy I use firm and industry-level data to test whether executive compensation has risen more rapidly in industries where trade has expanded at a faster pace. Both of these strategies suggest that contrary to recent findings, falling trade barriers are not an important source of increasing pay inequality among executives.

El fenomen de l’espera en els serveis forma part de la vida quotidiana dels consumidors, els quals es troben diàriament en situacions en les que han d’esperar per a rebre serveis. La present tesi doctoral se centra en estudiar el fenomen de l’espera tenint en compte el punt de vista del consumidor i utilitzant una metodologia qualitativa la qual permet aprofundir en les experiències d’espera dels consumidors estudiant-les en el seu entorn natural. Això ha permès obtenir una visió holística de l’espera en la que s’han integrat tots els elements que poden influir en el comportament del consumidor durant una situació d’espera. Alguns d’aquests elements fan referència a les experiències d’espera prèvies, als trets personals, a les estratègies per a gestionar o reduir l’espera, als factors situacionals o a les implicacions de l’espera per a les empreses o el consumidor. / The phenomenon of waiting for services is a commonplace everyday aspect of consumer life. This doctoral thesis examines waiting in services marketing from the consumer viewpoint. It employs a qualitative methodology that facilitates an in-depth approach to the examination of waiting experiences in the natural setting consumer life. This approach leads to a holistic examination of waiting, which integrates the elements that may influence consumer behaviour in waiting situations. These elements refer to previous waiting experiences, to personal traits, to the strategies employed to reduce the waiting time, to situational factors and to the implications of the wait for the organisation and the company.

sroman@um.es / The main goal of this thesis is to contribute to a better understanding of the factors that currently represent some of the most important obstacles for a greater acceptance of the Internet as a shopping channel. Specifically, this research is focused on the study of the antecedents of consumers’ concerns, perceptions and beliefs about ethical issues in e-commerce, as these consumer ethical concerns are at the core of the most important barriers related to e-commerce adoption. Unlike most previous studies, this research focuses on the study of such antecedents from a consumer’s perspective, that is, on the analysis of those consumer variables that may lead to individual differences in consumer beliefs and perceptions about several online ethical issues, such as ethically-based distrust, perceived deception and privacy/security issues. These ethical issues are among the more prevalent and difficult to invalidate barriers to e-commerce adoption, since traditional trust-building mechanisms developed by regulators in general and online retailers in particular have been found to be insufficient or even counterproductive in addressing these ethical concerns. By focusing on how this ethical dimension of consumer online related-concerns can be explained by different factors that go beyond these retailers’ actions and which can be rooted in the individual differences of consumers, this thesis provides new insights about how online retailers might develop more effective strategies to successfully communicate their trustworthiness to different segments of consumers. In the light of these issues, the main objectives of this thesis are the following: 1. The analysis of the influence of consumers’ personal characteristics (i.e., ethical ideology and risk aversion) on consumer’s ethically-based distrust in online retailers. 2. The analysis of the influence of consumer’s cognitive (i.e., Internet-based information search and perceived Internet usefulness) and psychographic variables (i.e., shopping enjoyment, materialism and risk aversion) on perceived deception in both online and traditional shopping channels. 3. The analysis of the moderating role of consumer’s characteristics (i.e., extraversion and demographics) in the relationship between online trust and two of its most important antecedents, perceived privacy and security. Method – In order to address these objectives, this thesis is organized into three chapters. In Chapter 1, the challenge of e-commerce adoption is addressed by exploring the personal antecedents of consumer’s ethically-based distrust toward online retailers for a sample of 409 shoppers in both the online and the traditional shopping channels. Based on the same sample, Chapter 2 investigates the antecedents of perceived deception in the online and the traditional shopping channels. Chapter 3 utilizes a different sample of 397 online shoppers to provide a more comprehensive approach toward the study of the relationships between perceived privacy, security and consumer trust in the online retailer. Overall, in these three different studies both the expected direct relationships among main constructs and the proposed moderating effects of consumer variables were assessed using linear structural relations by means of LISREL 8.80. Main results – Overall, findings from Chapter 1 indicate that both relativist-based ethical ideology and risk aversion significantly increases consumer’s ethically-based distrust toward online retailers. By contrast, this online distrust is not related to consumer’s level of idealism, which parallels prior conceptual contentions about the different nature of online trust/distrust and their potential antecedents. Accordingly, one plausible and logical explanation derived from our results for the distrust of consumers in online retailers’ ethical behavior may be just their potential general lack of confidence in any standardized ethical code or universal moral rules of standards. Our research also shows that positive effects of relativism and risk aversion on consumer’s ethically-based distrust of online retailers are moderated by consumers’ need for personal interaction, being more pronounced for those consumers with a high need for personal interaction with retail salespeople than for those with a low need for such personal interaction. Thus, the lack of opportunities for personal interaction with retail salespeople in online shopping context has found to be an important factor in explaining consumer distrust of online settings. With regard to the impact of consumers’ personal characteristics on their perceptions of deception and their potential different effects associated with online versus in-store shopping (Chapter 2), the empirical study carried out in this thesis confirms the majority of our research model hypotheses. In particular, the effects of individual’s cognitive factors (Internet-based information search and perceived Internet usefulness) and risk aversion on perceived deception were found to be more relevant when consumers shop online than when they purchase from traditional stores. Conversely, psychographic factors (shopping enjoyment and materialism) were found to play a more important role in explaining perceived deception in the traditional shopping context as compared to the online channel. These results provide useful insights about the different potential sources of perceived deception based on the different channel used by consumers for shopping. Finally, the study developed in Chapter 3 about the moderating effects in the relationships between privacy, security and online trust contributes to our understanding of the conditions under which the influence of perceived privacy and security in the website are likely to have the greatest positive effects on consumer trust toward the online retailer. Consistent to previous evidence, our research confirms that both privacy and security perceptions are important antecedents of consumer trust in the online retailer, yet our findings also reveal that such importance differs among consumers. Specifically, the results indicate that privacy and security perceptions are especially important in determining trust by less extroverted consumers, males, younger and more educated consumers. / Objetivos – La principal meta de la presente tesis doctoral es contribuir a un mayor entendimiento de los factores que, actualmente, representan algunos de los mayores obstáculos para una mayor aceptación de Internet como canal de compras entre los consumidores. Específicamente, la investigación se centra en el estudio de los antecedentes de las percepciones, preocupaciones y/o creencias del consumidor sobre determinados aspectos éticos del comercio electrónico. A diferencia de la mayoría de estudios previos al respecto, dicho estudio se aborda desde una perspectiva del consumidor, es decir, sobre el análisis de aquellas variables del consumidor que pueden conducir a diferencias individuales en sus creencias y percepciones sobre dichos aspectos éticos, entre los que se incluyen la desconfianza hacia el comportamiento ético de los vendedores online, el engaño percibido y las percepciones de privacidad y seguridad en la compra online. Dichos aspectos éticos representan algunas de las barreras más importantes y difíciles de invalidar de la adopción del comercio electrónico en la actualidad, ya que diversos estudios previos han mostrado que los mecanismos para generar la confianza online del consumidor que tradicionalmente han utilizado los reguladores en general y de los vendedores online en particular no sólo son inefectivos sino que también pueden resultar contraproducentes a la hora de hacer frente a estas preocupaciones éticas del consumidor sobre la compra en Internet. De este modo, mediante el análisis de dichas preocupaciones éticas a través de factores que van más allá de las acciones de vendedores o reguladores y que pueden estar ligados a diferencias individuales de los consumidores, los resultados de la presente tesis doctoral ofrecen nuevas ideas sobre cómo los vendedores online podrían desarrollar estrategias más efectivas para comunicar exitosamente su fiabilidad a diferentes segmentos de consumidores. A la luz de lo expuesto, los principales objetivos de esta tesis son los siguientes: 1. El análisis de la influencia de las características personales del consumidor (ideología ética y aversión al riesgo) en su desconfianza hacia el comportamiento ético de los vendedores en Internet. 2. El análisis de la influencia de los factores cognitivos (búsqueda de información online y utilidad percibida de Internet) y psicográficos (placer por ir de compras, materialismo y aversión al riesgo) del consumidor en el engaño que éste percibe tanto en el canal de compra online como en el tradicional. 3. El análisis del papel moderador de las características del consumidor (nivel de extraversión, género, edad y educación) en las relaciones entre la confianza online y dos de sus antecedentes más importantes, la privacidad y seguridad percibidas. Metodología – Para la consecución de tales objetivos, la presente tesis doctoral está estructurada en tres capítulos principales. En el primero de ellos, para una muestra de 409 compradores a nivel nacional tanto en el canal online como en el tradicional, se aborda el desafío de una mayor adopción del comercio electrónico a través de explorar los antecedentes que, desde una perspectiva del consumidor, pueden explicar su desconfianza ética hacia las actividades de venta online. En base a la misma muestra, en el segundo capítulo se investiga los antecedentes del engaño percibido tanto en el canal de compras online como en el tradicional, también desde una perspectiva del consumidor. En el tercer capítulo se utiliza una muestra diferente de 397 compradores, esta vez todos ellos relativos al canal online, con el objetivo de proporcionar un enfoque más comprensivo en el estudio de las relaciones entre privacidad, seguridad y confianza online a través de analizar el papel moderador que en dichas relaciones juegan las características personales del consumidor. En conjunto, en estos tres capítulos tanto las relaciones directas esperadas entre los constructos principales como los efectos moderadores planteados son analizados mediante el uso de ecuaciones estructurales en LISREL 8.80. Principales resultados – Los hallazgos del Capítulo 1 indican que tanto la ideología ética relativista como la aversión al riesgo incrementan significativamente la desconfianza del consumidor hacia el comportamiento ético de los vendedores online. Por el contrario, dicha desconfianza no se relaciona con el nivel de idealismo ético del consumidor, resultado que coincide con las indicaciones previas de la literatura sobre la distinta naturaleza de la confianza y la desconfianza en Internet, así como de sus posibles antecedentes. De acuerdo a estos resultados, una explicación lógica y plausible para la desconfianza ética del consumidor hacia las actividades de venta en Internet puede ser precisamente su falta de confianza en los códigos éticos o normas morales de comportamiento general. Resultados de este primer capítulo también confirman que dichos efectos del relativismo ético y de la aversión al riesgo sobre la desconfianza ética online están moderados por la necesidad del consumidor de tener un contacto físico con los vendedores, siendo dichos efectos más pronunciados entre aquellos consumidores con una gran necesidad de dicho contacto físico. Por consiguiente, las escasas oportunidades para la interacción personal con los vendedores que caracteriza el entorno de compra online se revelan como un importante factor a la hora de explicar este tipo desconfianza ética del consumidor en Internet. Con respecto a la influencia de las características personales del consumidor en sus percepciones sobre el engaño así como a los diferentes efectos de dichas características asociados a cada canal de compra (online o tradicional), el estudio empírico llevado a cabo en el segundo capítulo confirma la mayoría de las hipótesis de investigación. En particular, los efectos de los factores cognitivos (búsqueda de información y utilidad percibida de Internet) y de la aversión al riesgo se han hallado más relevantes a la hora de explicar el engaño percibido en el canal online, mientras que los factores psicográficos (placer por ir de compras y materialismo) resultan tener un mayor peso a la hora de explicar el engaño percibido en el canal tradicional de compra. Estos resultados proporcionan útiles ideas sobre las diferentes fuentes personales del engaño percibido en función del canal de compra utilizado por el consumidor. Finalmente, el estudio llevado a cabo en el tercer capítulo sobre el efecto moderador de las características del consumidor en las relaciones entre privacidad, seguridad y confianza online proporciona útiles contribuciones sobre las condiciones en que dicha privacidad y seguridad percibidas pueden tener una mayor influencia positiva en la confianza del consumidor hacia el vendedor online o su página web. De forma consistente con la literatura previa, los resultados confirman que tanto la privacidad como la seguridad percibida actúan como importantes antecedentes de la confianza online, si bien dicha importancia difiere entre los consumidores. Específicamente, los resultados indican que las percepciones de privacidad y seguridad son especialmente importantes a la hora de determinar la confianza online de aquellos consumidores más introvertidos, entre los hombres, los más jóvenes y los de mayor nivel educativo.

The proposed thesis forms part of the Barcelona model critical analysis frorn a perspective that considers its theoretical formulation and interprets its diffusion, and the role that architecture and tourism play in legitimizing its ¡mage as a brand. The research exam¡nes a novel approach in urban such as city branding .Its central topic is the analysis of the Barcelona case , because it is a city that is among the top tourist destinations and in recent decades has been projected as one of the best cities to live. This is due to the impact of the political, social and urban measures from the eighties and explained as a way of understanding the city under the concept of "Barcelona model". The development ofthe thesis focuses on the one hand, to explain the dynamics of city branding. Its history dates back to the International Exhibitions as the stage where tourism , great urban transformations , iconic architecture and branding brings together for the first time as a concept that aims to identify the industrializad obj ect. It analyzes the context in which branding develops and the dynamics of interurban competition. where the m yth of cultural identity takes center stage for the development of ideologies about democracy and public space. It studies the contextual elements that formulate and legitimize the city as a brand, for which the paradigm is the "I? NY" . Furthermore, this thesis focuses on the particular case of Barcelona since the Spanish Transition, with the Universal Exposition of 1888, the International Exhibition of 1929 and the Intemational Eucharistic Congress in 1952 as a clear background, establishing a " great events logic" related to urban transformation and the projection of the image of this city internationally. The analysis of this case proposes, first, the various meanings of the Barcelona model, from its early theoretical formulations to its multiple interpretations and criticisms that have pointed it out in crisis and directly related to the rise of new practices related with city branding . Due to this , the development of the analysis is divided into two parts : one of the promotion of the Barcelona model as a measure of legitimizing a political project that has its most tangible manifestation in the planning of the city, and the other is about the projection of the Barcelona brand as the result of a sum of good urban practices that have been recognized moving toward management and capitalization of its most iconic cultural elements . Both through the analysis of several campaigns that were spreading from 1980 to 2010. The thesis also summarizes the various moments in Barcelona that promotes citizen complicity and makes a comparison showing the leap to a "externalization" of its branding . Shows its influence in other cities as a model and the importance of adopting the campaign "Barcelona posa't guapa" to protect and project the architectural heritage.

This research aims to study the trade architectural support to finally get to generate proposals directly on architectural support. There has been an architectural walking tour to introduce the issue of the study. The existing information collection formed the state of art that complement a geographical analysis of various cities and interviews with professionals . We conducted a case study in Barcelona in order to ascertain whether the factors in terrain to really analyze responded or not the preset. He toured architectural transcomercial axis (Axis crosses several "commercial areas "). Which were analyzed respectively.The board also another axis transcomercial this time on a smaller scale and for that we chose Mallorca street crossing a stretch considering six "commercial areas" . This part of the research allowed to classify types of trade interface between commercial support and city tour. To further develop a typology of commercial volumes analyzed basing on facts on the ground. Subsequently,the study was conducted at the historic city of Barcelona. One of the resulting factors is that trade is limited to the occupation for the most part to the lower floors of buildings. The existing rules also studied to verify that both conditioned the commercial arehitectural support. Commercial media were studied at the "block" (island) so you can set different types of commercial architectural level intervention taking place at this scale. Intervention was proposed approach through step inside the apples and turn them into commercial spaces on the ground floor. Once connect and thus establish a trade route to establish a direct link between them . Also proposed rules of merchantability. Finally all the research presents the various results that are summarized in the conclusions of which will also see future research. / La presente investigación tiene por objeto el estudio del soporte arquitectónico del comercio con el fin último arquitectónico de llegar a generar propuestas para la mejora de dicho soporte arquitectónico. Se ha realizado un recorrido peatonal arquitectónico, para introducir la problemática del estudio. La recopilación de información existente conformó el estado de arte actual que se complemento con un análisis geográfi co de diversas ciudades y entrevistas a profesionales del área. Se ha realizado un estudio de casos en Barcelona, para así constatar en terreno si los factores a analizar realmente respondían o no a lo preestablecido. Se ha realizado un recorrido arquitectónico en un eje transcomercial (Eje que atraviesa varios “ejes comerciales”). Los cuales fueron analizados respectivamente. Se abordo también otro eje transcomercial esta vez a una escala menor y para ello se eligió la calle Mallorca considerando un tramo que cruza seis “ejes comerciales”. Esta parte de la investigación permitió clasifi car tipologías de interface del comercio, entre el soporte comercial y el recorrido. Para posteriormente desarrollar una tipología de volúmenes comerciales basándola en datos concretos analizados en terreno. Posteriormente se realizó el estudio a nivel histórico en la ciudad de Barcelona. Uno de los factores resultantes es que el comercio se ve limitado a la ocupación en su gran mayoría a las plantas bajas de las edifi caciones. La normativa existente también se estudió para constatar que tanto condicionaba al soporte arquitectónico comercial. Se estudiaron los soportes comerciales a nivel de “manzana” (isla) y así poder establecer diferentes tipos de intervención a nivel arquitectónico comercial que se realizan a esta escala. Se propuso intervenir el interior de las manzanas y transformarlas en espacios comerciales en planta baja. Una vez realizada esta intervención se propuso conectarlas y así establecer un recorrido comercial que establezca una vinculación directa entre ellas. Finalmente de toda la investigación se desprenden diversos resultados que son recopilados en las conclusiones, de las cuales también se pueden apreciar futuras líneas de investigación

This research aims to study the trade architectural support to finally get to generate proposals directly on architectural support. There has been an architectural walking tour to introduce the issue of the study. The existing information collection formed the state of art that complement a geographical analysis of various cities and interviews with professionals . We conducted a case study in Barcelona in order to ascertain whether the factors in terrain to really analyze responded or not the preset. He toured architectural transcomercial axis (Axis crosses several "commercial areas "). Which were analyzed respectively.The board also another axis transcomercial this time on a smaller scale and for that we chose Mallorca street crossing a stretch considering six "commercial areas" . This part of the research allowed to classify types of trade interface between commercial support and city tour. To further develop a typology of commercial volumes analyzed basing on facts on the ground. Subsequently,the study was conducted at the historic city of Barcelona. One of the resulting factors is that trade is limited to the occupation for the most part to the lower floors of buildings. The existing rules also studied to verify that both conditioned the commercial arehitectural support. Commercial media were studied at the "block" (island) so you can set different types of commercial architectural level intervention taking place at this scale. Intervention was proposed approach through step inside the apples and turn them into commercial spaces on the ground floor. Once connect and thus establish a trade route to establish a direct link between them . Also proposed rules of merchantability. Finally all the research presents the various results that are summarized in the conclusions of which will also see future research. / La presente investigación tiene por objeto el estudio del soporte arquitectónico del comercio con el fin último arquitectónico de llegar a generar propuestas para la mejora de dicho soporte arquitectónico. Se ha realizado un recorrido peatonal arquitectónico, para introducir la problemática del estudio. La recopilación de información existente conformó el estado de arte actual que se complemento con un análisis geográfi co de diversas ciudades y entrevistas a profesionales del área. Se ha realizado un estudio de casos en Barcelona, para así constatar en terreno si los factores a analizar realmente respondían o no a lo preestablecido. Se ha realizado un recorrido arquitectónico en un eje transcomercial (Eje que atraviesa varios “ejes comerciales”). Los cuales fueron analizados respectivamente. Se abordo también otro eje transcomercial esta vez a una escala menor y para ello se eligió la calle Mallorca considerando un tramo que cruza seis “ejes comerciales”. Esta parte de la investigación permitió clasificar tipologías de interface del comercio, entre el soporte comercial y el recorrido. Para posteriormente desarrollar una tipología de volúmenes comerciales basándola en datos concretos analizados en terreno. Posteriormente se realizó el estudio a nivel histórico en la ciudad de Barcelona. Uno de los factores resultantes es que el comercio se ve limitado a la ocupación en su gran mayoría a las plantas bajas de las edifi caciones. La normativa existente también se estudió para constatar que tanto condicionaba al soporte arquitectónico comercial. Se estudiaron los soportes comerciales a nivel de “manzana” (isla) y así poder establecer diferentes tipos de intervención a nivel arquitectónico comercial que se realizan a esta escala. Se propuso intervenir el interior de las manzanas y transformarlas en espacios comerciales en planta baja. Una vez realizada esta intervención se propuso conectarlas y así establecer un recorrido comercial que establezca una vinculación directa entre ellas. Finalmente de toda la investigación se desprenden diversos resultados que son recopilados en las conclusiones, de las cuales también se pueden apreciar futuras líneas de investigación.