Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento hasta el 23/10/2020. / Ingeniero Civil Industrial / El presente trabajo tiene por objetivo general mejorar los ingresos de la empresa CSHCT, situada en la ciudad de Los Ángeles, VIII región, para lograr eso, se propone utilizar un modelo de priorización de proyectos de inversión, particularmente se decide por modelo AHP, una de las ventajas de este modelo es que permite agrupar características cuantitativas y cualitativas. El modelo consta de 3 niveles, en el primer nivel se especifica el objetivo del modelo, en el segundo los criterios más importantes para la toma de decisión y en el último nivel los sub-criterios que conforman a los criterios. Los cuatro criterios relevantes identificados son el económico, la plusvalía, la duración del proyecto y la complejidad. El modelo se aplica a 6 proyectos de inversión y tiene por objetivo determinar un orden de prioridad para los proyectos, es decir, un ranking. El modelo determina que el proyecto del Stripcenter obtiene mayor prioridad y en último lugar el proyecto de bodegaje. Cabe destacar que para que el método sea efectivo se deben cumplir ciertos criterios, uno de ellos es que las matrices con las opiniones de los expertos sean consistentes, por otro lado mientras más expertos se entrevisten más respaldo tiene el modelo. Luego de construir el modelo y obtener como resultado que el proyecto del Stripcenter es el que obtiene mejor prioridad se procede a diseñar un plan de negocio. Por lo mismo se obtiene información de mercado y se hace un análisis del mismo, luego se obtiene una estimación de la demanda y una cuantificación del precio y además se procede a realizar un análisis interno externo del proyecto. Luego se procede a construir un plan de operaciones, uno de marketing, uno de financiero y uno de RR.HH. Con respecto al plan financiero se obtiene que los indicadores del proyecto son positivos, es decir, se obtiene un VAN de 627 millones de pesos, una TIR de 21,5%, y un PRI de 7 años, además se procede a realizar un análisis de sensibilidad cuyo resultado muestra que aunque se consideran variaciones importantes, la mayoría de los indicadores siguen siendo positivos, por lo tanto se recomienda realizar el proyecto ya que aumenta los ingresos y beneficios de la sociedad.

Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento hasta el 25/5/2020. / Magíster en Gestión para la Globalización / Este proyecto de tesis pretende validar los servicios que ofrecerá La Casa de Chile , promotor de exportaciones que se enmarca en el contexto de la internacionalización de servicios entre China y Chile como principales actores. En los últimos años el crecimiento de China ha impulsado un gran dinamismo en el intercambio comercial con la economía chilena convirtiéndose en su principal socio comercial. Este mayor dinamismo abre una tremenda oportunidad para empresas de menor tamaño que se quieren beneficiar de este mayor intercambio comercial y buscan alternativas para su ingreso a tal mercado. El proyecto identifica un mercado potencial de 3.232 empresas Pyme que se encuentran activamente exportando, pero que aún no han llegado al territorio chino. También considera 442 empresas Pyme que ya se encuentran presentes en China, pero a través de intermediarios y representantes, ambos segmentos con un alto potencial de convertirse en clientes de este promotor. El análisis de la encuesta identifica como las principales propuestas de valor la innovación de los servicios ofrecidos, la infraestructura definida para el desarrollo del proyecto, la gestión de redes sociales chinas para clientes, y actividades de generación de demanda focalizada. También identifica la percepción de los clientes con respecto de estos servicios y su posterior intención de compra, donde se debe poner énfasis en promover la innovación de los servicios por sobre el concepto de un promotor de negocios local. El resultado del análisis financiero destaca la viabilidad del promotor de negocios, ante los dos modelos de venta planteados. Con una inversión inicial de USD 100.000 y una tasa de descuento aplicada de un 25%, ambos modelos difieren en la estimación de los ingresos y en la modalidad de cobro de los servicios. Los flujos estimados a 5 años arrojan un VAN de USD 64.770 para el caso del modelo de venta de paquetes, con una TIR de 45% y USD 37.808 para el modelo de servicio gestionado con una TIR de 32%. La sensibilización de estos flujos arroja que el impacto real del modelo de servicio gestionado varía sustancialmente de acuerdo a la cantidad de empresas atendidas y el número de consultores. Liberando la restricción de la capacidad instalada, el VAN aumenta a USD 130.625. Este resultado lleva finalmente a recomendar la ejecución del proyecto con la validación del modelo de negocio.

El objetivo principal de este trabajo es desarrollar una metodología para la asignación óptima de espacio en góndolas de las tiendas de Pronto Copec. El proyecto está enfocado en crear una herramienta de apoyo a la decisión de qué productos colocar en las góndolas, debido a que el gran número de categorías y SKU’s disponibles ha ido complejizando la decisión de qué productos utilizar, y qué espacio del total disponible asignarles. Para llevar a cabo esta tarea, se realiza una investigación acerca de las herramientas actuales que existen en el área. Analizando las características del problema y de los datos disponibles, se construye un algoritmo basado en el modelo de Corstjean y Doyle, donde se maximiza la utilidad percibida por la tienda en la categoría, y se trabaja con un modelo de demanda creciente, con retornos decrecientes. Se trabaja primero de manera teórica, resolviendo la optimización para el caso general, posteriormente para el caso con restricción de asignación mínima de espacio a ciertos productos, y finalmente para el caso donde el producto recibe un bono por posición asignada. Posterior a ello, se aplicó el algoritmo al caso real de la tienda Pronto Ciudad La Florida, para la categoría snacks, realizando optimizaciones para el caso general, el caso con bono por posición, y optimizando grupos de productos para decidir qué productos eliminar del mix de opciones a colocar en las góndolas. Finalmente se realizó un análisis de sensibilidad de la solución, tanto para la demanda como para la función objetivo. Entre los resultados destacados está el hecho de que los productos con alto nivel de venta tienen un mayor aporte a la función objetivo que los productos que tienen alto margen por unidad. Además, se observa que la lógica detrás de la decisión de colocar un producto en la góndola es el desempeño de este producto por espacio utilizado. Por otra parte, el factor que más afecta al valor de la función objetivo es la elasticidad espacio, disminuyendo el margen total alcanzado cuando aumenta la elasticidad. Se recomienda a futuro obtener datos reales de factores sensibles como la elasticidad espacio o el desempeño de los productos por espacio utilizado, ya que conocer bien estos valores de forma empírica permitirá tener resultados más confiables y aplicables a la realidad, mejorando los resultados de la investigación en el retail.

El presente proyecto tiene como objetivo general analizar y diseñar la arquitectura de procesos de cierre de mina para una pequeña minería. Dicha arquitectura beneficia a cualquier empresa minera en la etapa de un proyecto de cierre de mina, brindándole las pautas y estructura detallada en base a procesos elaborados para cada rol del equipo de trabajo. Este, cumple los objetivos del cierre de acuerdo a las leyes que exige el Estado. Además, estos procesos no solo cumplen con dichas leyes, sino que se encuentran optimizados mediante una propuesta tecnológica. Esto es, procesos automatizados para maximizar su eficiencia. El cierre de mina se encuentra totalmente modelado desde la etapa de planificación hasta el post-cierre, teniendo en cuenta los tres tipos de cierre: temporal, progresivo y final. Asimismo, se estructuran mediante reglas del negocio y teniendo en cuenta las relaciones internas y externas con los otros proyectos mineros que conforman la Arquitectura de Procesos de la Pequeña Minería. El proyecto ha sido elaborado en base a fuentes confiables y principalmente con el apoyo de asesoría profesional brindada por la Universidad. Asimismo, se tendrán en cuenta todas las recomendaciones y leyes que declara el Ministerio de Energía y Minas y Ministerio del Ambiente en el Perú. Asimismo, esta arquitectura está basada en la metodología EUP y abarcará toda la disciplina del EBM, siguiendo los principales lineamientos que propone el PMI para la gestión de proyectos. El aseguramiento de la calidad está certificado por la empresa virtual QA que corrobora el cumplimiento de la metodología. El proyecto se divide en dos etapas. La primera tiene como alcance la definición de procesos y la segunda la automatización de los mismos mediante la descomposición funcional de procesos. Finalmente, se puede asegurar que la arquitectura propuesta cumple todos los objetivos planificados del proyecto y muestra las mejoras que se obtuvieron frente a un proyecto minero común.

El proyecto es desarrollado en la empresa virtual BankMin, cuyo objetivo es brindar soluciones de Sistemas de Información (SI) y Tecnologías de la Información (TI) para el sector financiero y minero. En la última década, la actividad minera ha crecido considerablemente ya que genera mucha rentabilidad para el país. Dado la cantidad de ingresos que genera este rubro para el Perú, se ha visto incrementado en los últimos años el número de pequeñas empresas mineras que aún requieren formalizarse. Actualmente, tienen que enfrentar diversos retos relacionados al medio ambiente, costos, políticas para los procesos de producción y mantenimiento. Esto se debe principalmente a que no cuentan con procesos bien definidos, y debido a que es un rubro muy regulado por las leyes, se requiere estandarizar los procesos. Este proyecto tiene como finalidad realizar el análisis y diseño de la arquitectura de procesos para la pequeña minería, específicamente el proceso operativo de “Producción” y el proceso de apoyo “Mantenimiento”, el cual se desarrolla bajo la disciplina de Modelamiento Empresarial de la metodología Enterprise Unified Process (EUP) y aplicado bajo los conceptos de Project Management Body of Knowledge (PMBOK).

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración MBA / No disponible a texto completo / El siguiente documento contiene el desarrollo de LAROB S.A.; proyecto orientado a los patios de comida de fast food de los centros comerciales situados en la Región Metropolitana. El proyecto propone la combinación e inserción de recursos tecnológicos y administrativos como un sistema de intermediación comerciales entre los operadores y los consumidores de fast food, de tal forma de brindar un mayor grado de agilidad y comodidad en la transacción, esto sustentado en las observaciones de mercado que indican una lentitud del sistema y un malestar en la espera, en la medida que la afluencia de público aumenta; y la necesidad de los operadores por buscar menores costos, mayor rentabilidad y mayor información para el proceso de toma de decisión. El modelo es utilizado con gran éxito en China, país en el cual ya existe una experiencia de aproximadamente 10 años, tiempo en el cual se ha masificado y ya se extiende a todos los patios de comida rápida del país. Pese a que la lógica en la cual se basa LAROB responde a aquella operativa en China, la replica no es exactamente idéntica sino más bien incorpora el uso de las nuevas tecnologías y una adaptación operativa pensada para el consumidor nacional. La estrategia competitiva bajo la cual se comercializará, será de carácter intensiva y girará en torno a la penetración y desarrollo del mercado, asumiendo la capacidad gerencial y de negociación para su inserción. A partir de este punto, el canal de comercialización será directo hacia el cliente, principalmente, hacia al segmento etareo en el rango de 15 a 49 años, dado su preferencia por éste tipo de servicios, la valoración del tiempo y estilo de vida. En cuanto a la industria, esta se muestra un alto nivel de uso y dinamismo; es decir, en una etapa introductoria los compradores tendrían un importante poder de negociación que disminuiría en la medida que el proyecto gana terreno. Igual situación ocurre para el nivel de sustitución y competencia. En cuanto a los proveedores, su poder de negociación es relativamente bajo dado la estandarización de los recursos requeridos; no así con aquellos relacionados con el software. Los indicadores económicos de la evaluación del proyecto, se muestran como resultados positivos a su exigencia de capital del 35%, con la cual la valoración indica un VAN superior a los 380 millones de pesos y una TIR de 70%. La recuperación del capital se da a partir del cuarto año y el punto de recuperación para el primer año a partir del quinto mes. Por último, se hace necesario resguardar la propiedad intelectual del proyecto para minimizar los riesgos de duplicidad; y la firma de convenios con socios estratégicos propietarios de los centros comerciales. Oferta a los inversionistas 1.- Oportunidad: 1) existencia de una demanda por los productos de alimenticios aquí ofertados; 2) Movilidad socio-cultural hacia un estilo de vida urbano de mayor exigencia y optimización de tiempos y espacios físicos; 3) Existencia de una sociedad preparada tecnológicamente; 3) Inexistencia de un producto similar con especificidad hacia el sector; 4) La homogenización del sector permite su replica a nivel nacional y su extensión a nuevas áreas de negocio. 2.- Recursos y Capacidades de la empresa: se relaciona con una ventaja competitiva circunstancial relacionada con: 1) la curva de aprendizaje, la cual nosotros estimamos que obtendremos al cabo de dos años; y 2) La innovación en el proceso fast food. 3.- Modelo del Negocios e ingresos: el negocio se sustenta en el uso de un sistema de prepago en base al uso de tarjetas inteligentes y desechables. Las fuentes de ingresos son cuatro: 1) Venta de Tarjetas, sobre un margen de venta de $300 por unidad de tarjeta inteligente; y de $ 10 por unidad de tarjeta desechable; 2) Arriendo de equipos y uso de sistemas, este se estima en un valor por operador de $ 228.699 mensual siendo la cantidad de operadores para el quinto años de 178 operadores; 3) Espacios de publicidad cuya estimación indica un importante nivel de ingreso mensual a partir del mes primero de 17 millones para llegar a los 176 millones para fines del horizonte de evaluación; 4) Carga de transacción cuyo ingreso se margina del nivel de carga estimado en 0,5%. 4.- Riesgos asociados: 1) La inserción de nuevos competidores; 2) La estrategia de verticalidad de los socios; 3) Limitación en el poder de negociación; y 4) No lograr la introducción o masificación en el tiempo requerido. 5.- Le invitamos a financiar la primera ronda de nuestro negocio con un aporte del 80% sobre el monto de inversión inicial equivalente a $208 millones con derecho a una participación conjunta del 49%, con 2 asientos en el directorio. 6.- El resguardo a la inversión de los accionistas se espera garantizar por medio de las siguientes cláusulas; las que comenzarán a regir en la medida que los retornos comprometidos por medio de los flujos se vean perjudicados; así, se involucra puntos como: Garantía por participación de propiedad; compensación por carencia de retornos; transferencia administrativa; transferencia de propiedad; y garantía de activos.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / No disponible a texto completo / La educación de nuestros hijos es un principio de vida en el núcleo familiar y un activo de largo plazo en el desarrollo de los nuestros.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración (MBA) / No disponible a texto completo / En la actualidad, en nuestro país se observa un progresivo aumento de los pacientes que presentan insuficiencia renal crónica, generando un aumento en la demanda por el tratamiento necesario para compensar dicha deficiencia. Por otra parte, pese a lo señalado en el párrafo previo, la oferta de los centros necesarios para dializar a los pacientes referidos no ha presentado una tasa de crecimiento como la descrita. Considerando diversos argumentos, se ha definido la comuna de Maipú como el centro de nuestras operaciones, para la implementación y puesta en marcha de un centro de hemodiálisis. En tal sentido, al estudiar la disponibilidad de este tipo de centros en la zona y el promedio de máquinas por centro, permiten concluir que existe una razón de 9 pacientes por máquina al día, revelando el déficit existente en la zona (toda vez que una máquina sólo puede atender a 3 enfermos al día). Por otra parte, el precio de los tratamientos de hemodiálisis está dado por el sistema de salud imperante en nuestro país, correspondiente a $476.840 mensuales, cifra que se presenta como el arancel que el Fondo Nacional de Salud (Fonasa) cubre para este tipo de prestaciones médicas. En otro sentido, el directorio que conformará la administración superior de nuestro centro estará conformado por los señores Luis Sueyras P. (Ingeniero Civil Industrial, Subdirector Administrativo del Hospital Dipreca), Gregorio Arroyo (Ingeniero Comercial, Analista Financiero del Banco del Desarrollo) y Fernando Wenzel (Ingeniero Civil Industrial, Gerente de Administración y Finanzas de Somela S.A.), además del Dr. Víctor Vargas, Internista, miembro del grupo fundador del primer centro de diálisis de Chile del hospital Barros Luco Trudeau. Asimismo, la administración estará conformada por la Señora Paz Hernández, Psicóloga Clínica, con amplia experiencia en el tratamiento de enfermos de alta complejidad, y por la Señora María Eugenia Villarreal, Psicóloga Clínica, Magíster en Psicología comunitaria. En relación a la evaluación financiera del negocio estudiado, los flujos proyectados revelan la necesidad de contar con una inversión inicial de MM$118 aprox., la que permitirá la generación de un VAN por MM$118, a un plazo de 5 años, con una tasa de descuento del 20,5%, una TIR del 58%, un Periodo de Recuperación de la Inversión de 18 meses y un Break Even de 1 mes. Frente a las cifras expuestas previamente, cabe tener en consideración que el proyecto descrito se caracteriza por tener un alto componente de gastos fijos, por lo que uno de los principales riesgos identificados está dado por la capacidad de mantener la tasa de ocupación estimada. Sin embargo, al respecto, una de las fortalezas de nuestro negocio está dada por la factibilidad de constituirnos como un receptor directo de los pacientes derivados por la Dirección de Previsión de Carabineros de Chile – DIPRECA -, acuerdo ya establecido, por lo cual el contrato a suscribir esta en período de confección.

Tesis para optar al título de Magíster en Administración / El presente plan de negocios nace del vínculo con la Facultad de Medicina de la Universidad de Chile, con el objetivo de determinar el potencial de mercado del Producto Reportero, un sistema de monitoreo y control automático, que posee características únicas en el mercado, cómo son el sistema de mensajería electrónica, monitoreo y control vía web. En base al estudio de mercado realizado, se determino que existe una demanda insatisfecha que las empresas existentes no han logrado cubrir por los costos elevados de las soluciones técnicas factibles de implementar y por un déficit importante de su gestión comercial. Considerando las características del producto y la definición de mercado relevante para el, se elaboró un plan de negocio para la empresa CONTROL SOLUTION1, que comercializará Reportero, adoptando una estrategia competitiva de enfoque, orientándose a pequeñas y medianas empresas de la Región Metropolitana, de rubros caracterizados por contar con procesos productivos donde el monitoreo de variables físicas es un factor crítico. La estrategia de marketing, contempla la comercialización del producto mediante multicanales: alianzas comerciales, alianzas complementarias y venta directa al cliente final. Las decisiones estratégicas de las alianzas operará en función de los diversos segmentos de mercado. Esta industria se caracteriza por presentar un atractivo importante, con proveedores que presentan un poder negociador medio, donde el poder negociador de los compradores y sustitutos es bajo, y no existen importantes represalias ni ambientes hostiles, lo que nos lleva a estimar que se pueden obtener grados importantes de rentabilidad. La evaluación financiera muestra que utilizando una tasa de descuento de un 35%, la empresa tiene una valoración hoy de M$ 6.675 y una TIR de 67%. En dicha evaluación hemos evaluado el Proyecto Puro, es decir financiado 100% con capital. Por otra parte, el Break Even se logra a partir del séptimo mes, con un volumen de 12 reporteros vendidos. Asimismo, el flujo de caja alcanza su equilibrio en el octavo mes con un volumen de 14 reporteros. En cuanto a las sensibilizaciones y posibles escenarios, hemos tomado variables estratégicas del negocio. Entre ellas, podemos distinguir, los efectos de potenciales entrantes (mercados locales como extranjeros), y aspectos internos del negocio, entre otros. Lo anterior, se traduce en los posibles efectos en la demanda, márgenes y precios, los cuales son muy sensibles y que frente a estos debemos procurar medidas. Finalmente, inferimos que es necesario patentar Reportero, de manera de minorizar potenciales riesgos y viabilizar nuestro negocio en cuanto a nuestras estimaciones de tres años.

El presente trabajo de investigación está divido en tres capítulos. En el capítulo 1, se explica con un breve marco teórico la minería en el Perú y su importancia en el país. En el capítulo 2, se explica la justificación del proyecto según la problemática encontrada, así como los objetivos, el alcance, los riesgos y la organización del proyecto. Adicionalmente, se mencionan todas las metodologías utilizadas durante el desarrollo del mismo. En el capítulo 3, se desarrolla el modelamiento empresarial de los macroprocesos de exploración y explotación de una pequeña minera. Aquí, se presentan los artefactos a utilizar bajo la metodología EBM, tales como la definición de procesos, los stakeholders empresariales, el modelo de dominio, las reglas de negocio, la descomposición funcional, etc. Por último, se presentan las conclusiones y recomendaciones derivadas del presente proyecto durante todo el desarrollo del proyecto.