Ingeniero Civil Industrial / El objetivo general de la presente memoria es diseñar y construir un plan de negocios para una empresa de investigación de mercados, que ofrece un servicio auto asistido de trabajo de campo a través de la Web. Se espera obtener las claves del negocio, analizar los aspectos críticos y generar un plan de acción para su ejecución. El trabajo de campo se inserta en el proceso de recopilación de datos y consiste en la recolección en vivo de los datos primarios, pudiendo efectuarse con observación directa, encuestas o entrevistas cara a cara, telefónicas o vía web. En los últimos años, se ha visto una gran evolución en las herramientas utilizadas dentro de la investigación de mercado. La tendencia mundial muestra claramente que las herramientas online están remplazando a las tradicionales, gracias a los beneficios de costo, rapidez y anonimato, lo que ha dejado incluido a nuevos segmentos de potenciales clientes que no tenían acceso a los estudios de mercado tradicionales. En Chile, aún no se desarrolla completamente la modalidad online, alcanzándose una tasa de 4,5% durante el año 2011. En países de Europa y Norteamérica han explotado esta oportunidad (mostrando tasas donde la investigación online bordea el 30%), obteniendo significativas ventajas competitivas en comparación con otros países (donde la investigación online no supera el 5%). Esta transformación tecnológica genera una enorme oportunidad de negocios. Considerando lo anterior, este trabajo presenta como hipótesis que, dado un plan de negocios, la entrega de un servicio auto asistido para realizar estudios de mercado a través de la Web, es rentable en Chile en el mediano o largo plazo (3 a 5 años). En consecuencia, primero se estudió la situación actual de la industria de la Investigación de Mercado en Chile y el Mundo. Luego, se estudiaron los principales clientes potenciales mediante entrevistas y una encuesta. A continuación se construyó la propuesta de valor, los planes de marketing, de operaciones, de recursos humanos y de financiamiento. Y, finalmente, se diseña una estrategia para la puesta en marcha y un plan financiero. Basado en lo anterior, se estableció un modelo de negocio basado en la venta de servicios online para realizar estudios de mercado, bajo la modalidad Do It Yourself, donde el precio a cobrar por cada estudio depende de las variables de segmentación incluidas y de la extensión (medida en número de preguntas), comenzando en $44.800 la encuesta básica. Por último, se estimó la demanda futura para los primeros años y se realizó una evaluación económica que entregó un VAN de $27.848.158, una TIR de 30,2%%. Como resultado, se recomienda su ejecución debido a su atractivo comercial.

Ingeniero Civil / industria de restaurantes, ayudando por un lado a las marcas a llegar de forma efectiva a sus potenciales clientes y por otro lado capturando y procesando data desde los clientes que visitan los restaurantes, de forma no invasiva, para así transformarla en información relevante que permita el mejoramiento de la gestión y calidad de servicio. Esto se realiza a través de un portacuentas digital para restaurantes de gama alta, el cual se presenta al momento del pago, y tiene una pantalla integrada, mostrando banners publicitarios interactivos y una encuesta se servicio del restaurante. La plataforma fue probada en dos etapas, primero un piloto que duró dos meses en un restaurante, donde se corroboró su impacto e interacción con los clientes. En relación a la publicidad, se obtuvieron 950 exposiciones, 450 clicks y 45 promociones enviadas en un mes, junto a 470 encuestas de servicio contestadas. Además se logró recibir la retroalimentación necesaria para la creación de una versión 2.0, con la cual se hizo un lanzamiento en 15 restaurantes, buscando clientes y capturando nuevos insights que sirvieron para el desarrollo del modelo y plan de negocios presentados en la presente memoria. El modelo de negocios se basa en la venta de espacios publicitarios a marcas anunciantes, quienes quieren promocionar a un público específico que visita restaurantes de gama alta, de una forma directa e innovadora. Hoy en día éstas marcas gastan millones en publicidad física, que muchas veces pasa inadvertida, sin demostrar su efectividad. Los restaurantes son el canal para poder llegar a los usuarios, y son un eje central del negocio, por esto la propuesta hacia ellos es robusta. La industria de restaurantes se ha vuelto cada vez más competitiva y los clientes más exigente, por lo que es necesario retroalimentarse para mejorar constantemente. A esto se suma la necesidad de competir en sitios web de crítica a restaurantes, como TripAdvisor, ya que hoy en día su recomendación es un factor clave para el éxito en este negocio, por lo que también se ofrece una propuesta para esto. CheckWow busca posicionarse como expertos en el área de restaurantes, analizando la data generada en los múltiples locales. Para esto, se espera tener una red de 75 restaurantes instalados al tercer año y 120 al quinto año, cifras que van de la mano con la demanda estimada de espacios publicitarios vendidos. Si bien hay competencia en el rubro de encuestas de servicio en restaurantes, CheckWow se diferencia por ofrecer un servicio similar en calidad, sin cobrarle a los restaurantes, siendo estos el canal para llegar a los usuarios que interactúen con las promociones que ofrecen las marcas. En relación a otras formas de publicidad en restaurantes, las opciones existentes no son medibles y son indirectas. La diferencia de CheckWow es que registra toda la interacción del cliente con la plataforma, finalizando el proceso en el celular o computador de éste, a través de su email. Para el análisis de rentabilidad del negocio se utilizó la información obtenida en la experiencia demostrativa, la cual mostraba los costos reales del negocio y validaba los ingresos y el valor a cobrar, junto a un benchmark con otros medios similares. En base a esto, junto con la demanda estimada, se fijaron los objetivos y se calculó la inversión necesaria para financiar el negocio, resultando ser $28.799.890 en el año 0 y $14.571.192 en el mes 12. Se analizaron los escenarios de inversión con capital propio o tomando un crédito bancario. Se estimó la tasa de descuento del mercado utilizando el modelo CAPM, obteniendo un 10,25% para la industria de publicidad en Chile, siendo este un emprendimiento y con este dato se calculó el VAN, el cual entregó un valor de $51.298.109 para los 3 años y $171.624.570 para los 5 años, lo que significa una TIR a tres años del 84% y una TIR a cinco años de 118%. Estos datos validan la rentabilidad del negocio y los beneficios reales para los inversionistas. / 26/10/2021

Ingeniero Civil Industrial / En este informe se documenta el proceso de diseño de un plan de negocios para DAVK, una empresa que produce contenido audiovisual para competiciones deportivas de menor nivel de desarrollo (competiciones locales y regionales). El contenido audiovisual se diseña para ser compartido por los jugadores y organizadores en sus redes sociales. La motivación inicial para evaluar este negocio surge al detectar que existe en Chile una cantidad importante de eventos deportivos que no cuentan con cobertura audiovisual, debido a que la oferta y los precios se concentran en las competiciones de más alto nivel. De esta manera se propone una empresa capaz de ofrecer un producto que cumpla con las expectativas de calidad y precios de los diversos actores que participan de las competiciones deportivas de menor nivel de desarrollo. El objetivo de este trabajo es determinar si este negocio es rentable. Para esto primero, se mide el tamaño de mercado utilizando técnicas de investigación de mercado, obteniendo una caracterización cualitativa y cuantitativa de los segmentos de mercado. Luego, se diseña un modelo de negocio mediante la interacción con clientes reales utilizando el método lean startup. Finalmente se documenta el plan de negocios, en el que se presentan las proyecciones de ingresos y costos asociados a los planes de marketing, operaciones y recursos humanos, lo que se resume en un flujo de caja a 3 años con análisis de sensibilidad y riesgos. Los resultados muestran que en Chile se realizan al año más de 118.000 eventos deportivos, con un financiamiento que supera los 10 mil millones de pesos. Se identifican tres segmentos de competiciones deportivas de menor nivel que son; competiciones con foco deportivo, competiciones con foco comercial y competiciones con foco social, a las que a través del contenido audiovisual se les provee; análisis técnico, presencia de marca y trascendencia de sus eventos deportivos respectivamente. Los clientes son; entrenadores de los equipos en competiciones con foco deportivo, auspiciadores en competiciones con foco comercial y organizadores en competiciones con foco social. El flujo de caja a 3 años, con una tasa de descuento de 30% da como resultado un VAN de $16.800.000 y una TIR de 54% (proyecto puro sin financiamiento), por lo que se recomienda realizar el proyecto ya que se tiene un VAN positivo. Para financiar la inversión inicial y el capital de trabajo, se recomienda postular a CORFO, que entrega hasta $60.000.000, lo que cubre los $50.000.000 que requiere la empresa en sus 3 primeros años de operación.

Magíster en Gestión para la Globalización / Este documento muestra el proceso de desarrollo y validación del modelo de negocio de Garoo, un Startup tecnológico para reducir accidentes y enfermedades en niños. Los capítulos están ordenados siguiendo la estructura del Canvas Business Model: comienza con la detección de un problema en un segmento de clientes y la presentación de una posible solución. Esto se complementa con un análisis de mercado tanto en Chile como en Estados Unidos, el análisis financiero de la estructura de costos e ingresos, la estrategia de marketing y los canales de distribución. Finalmente se revisan algunas actividades claves y recursos asociados a la internacionalización del Startup. Se reserva un capítulo para el desarrollo del producto, en el que se muestra el proceso de construcción de la aplicación móvil y la validación del modelo de negocio. Utilizando la metodología Lean Startup se realizaron seis iteraciones con un Minimum Viable Product (MVP). A través del proceso de construir > medir > aprender se logró optimizar el producto y validar el interés de los usuarios por usar el producto, alcanzando tasas de subscripción del 7%. Garoo recibió a fines de 2015 financiamiento de Corfo, está siendo incubado por UDD Ventures y apoyado por la red de mentores e inversionistas Dadneo. En 2016 será lanzado al mercado.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / La presente tesis presenta estrategias para la introducción y posicionamiento del aceite de palta en el mercado peruano, limitándose a aspectos de comercialización, por lo cual se asume que la empresa es una intermediaria entre el productor y los canales de venta. El aceite de palta ingresa a la categoría de aceites saludables o gourmet, el cual tiene como características inherentes ser un producto saludable con un alto valor nutritivo y como valor diferenciador de otros aceites de la misma categoría, el no cambiar el sabor de las comidas . Todos los atributos mencionados con anterioridad son altamente valorados por los potenciales clientes según la investigación de mercado. Debido a la escasa información del aceite de palta en el mercado peruano se tomó como referencia información del aceite de oliva, ya que por sus características, precio y segmento objetivo, el aceite de palta vendría a ser un sustituto de este aceite. Este modelo restringe su alcance a la ciudad de Lima, por presentar las mejores condiciones para la incursión de este tipo de aceite. La investigación está enfocada en dos tipos de segmentos objetivo, el primero y el que se abordará desde una primera instancia es el canal horeca, el mismo que nos permitirá posteriormente llegar a los clientes finales, de aquí se desprende la importancia de este canal y la clave del éxito de nuestro producto. Durante la investigación resalta el desconocimiento de la población peruana por este producto pero también su interés en el mismo, si bien el producto existe en el mercado este no está posicionado. La metodología empleada para la presente tesis contempla un análisis de los diferentes actores que intervienen en el mercado, además de ello se basa en el modelo Canvas y se complementa con elementos de desarrollo de un plan de marketing, tomando tópicos de ambos modelos con el objetivo de contar con una estrategia para la comercialización del aceite de palta. Del análisis se desprenden debilidades y amenazas, las cuales son temas abordables con estrategias, el enfoque de la misma se basa en la diferenciación. El objetivo de este estudio es lograr el posicionamiento del aceite de palta en el mercado peruano y un reconocimiento de la marca. Para efectos del análisis financiero se trabajó con costos estimados de producción ya que no es tema de este estudio profundizar en ello. El proyecto fue evaluado para un periodo de 5 años, requiriendo una inversión de $62.952,05, según el análisis se puede afirmar que el aceite de palta tiene potencial en el mercado peruano, llegando a rentabilidades positivas, con un VAN de $ 96.197,46 y una TIR de 58,96%

Magíster en Gestión para la Globalización / La eficiencia energética está desarrollándose de manera acelerada en Chile y en el mundo. La principal razón de esto corresponde a los beneficios que esta trae al reducir la demanda de energía, lo cual se ve reflejado en una mayor eficiencia de los procesos, reducción de gastos, sustentabilidad en la generación y consumo, y mayor rentabilidad para las industrias. La concientización del mundo sobre la dependencia energética y sobre el cambio climático también han sido impulsores de esta causa. Considerando este nuevo escenario, se observa una oportunidad de negocios interesante, lo cual da origen a esta investigación. El presente trabajo presenta el desarrollo de un plan de negocios que evalúa técnica y económicamente una empresa de productos y servicios de eficiencia energética en el sector industrial chileno y la internacionalización del emprendimiento a Sudamérica. Para la elaboración de este plan se realiza un análisis competitivo del mercado, se define la estrategia de marketing, comercial, operaciones, personas y un plan financiero. Complementario a esto se desarrolla el plan de internacionalización donde se define a Colombia como el mercado más atractivo para la internacionalización del negocio. El emprendimiento tiene como pilar fundamental la implementación de servicios y equipos de monitoreo de energía, personalizados al requerimiento del cliente, que faciliten la gestión energética de la empresa al entregar información desagregada y en tiempo real sobre el consumo energético de sus procesos. De esta manera el recurso energético se hace visible para el cliente, lo cual facilita enormemente la implementación de gestión energética, tendencia que va de la mano con las políticas implementadas por los gobiernos a lo ancho del globo, exigiendo a los grandes consumidores de energía tomar medidas al respecto. Se concluye que el negocio es factible de implementar en Chile y Colombia, ya que es rentable, presentando un Valor Actual Neto de 1.400 kUS$, calculado con una tasa de descuento de un 15%, en un horizonte de 20 años.

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración / Autores no autorizan el acceso a texto completo de su documento / Como estudiantes de la carrera de Ingeniería Comercial de la Universidad de Chile y amantes del deporte, hemos decidido realizar como proyecto de título un Centro de Escalada. En Chile hace mucho tiempo que la práctica deportiva viene en alza y la escalada en sí, es un deporte que se ha vuelto muy popular el último tiempo. Hemos detectado una sobre-demanda en los actuales centros del país. Además, vemos una oportunidad de negocio ya que ninguno de los gimnasios de escalada ha conseguido plasmar la excelencia como uno de los principales valores, sino que más bien la mayoría de estos centros se han enfocado en la masividad. Como estudiantes de ingeniería comercial también queremos fomentar la innovación y creemos que un centro de escalada con las características que describiremos de aquí en adelante tendrá un futuro prometedor y ayudará a que la población de Chile se dé cuenta que existen nuevas formas de ejercitarse y nuevos centros deportivos enfocados en el bienestar de las personas y en la práctica de deporte de forma entretenida. Este proyecto nace para dar a los Santiaguinos otro espacio para practicar deporte, y además para poder llegar a todos los amantes de la escalada.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Alfredo Vial Rodríguez [Parte I Descripción y presentación del proyecto], María Daniela Salgado [Parte II Análisis de factibilidad económica ] / Alfredo Vial Rodríguez [Parte I No envía autorización para acceso a texto completo de su documento ], María Daniela Salgado [Parte II Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento] / La Ilustre Municipalidad de Maipú cuenta con un Barrio Cívico que en la actualidad se ha transformado en un centro de atracción de la zona poniente de Santiago. En este lugar, ubicado en 5 de Abril con Pajaritos (Metro Plaza de Maipú), en donde se encuentra la Piscina Municipal, Edificio Consistorial y la Plaza de Maipú, además de una Plaza de Toros, se proyecta la construcción de un Anfiteatro denominado Arena Maipú, un espacio de 19.829m2, y con una capacidad aproximada de 8.000 espectadores, además de 7.000m2 para programas anexos. El recinto está pre-diseñado con un centro de espectáculo flexible, salones de evento, restaurantes y tiendas. La modalidad de financiamiento aún no está definida, no obstante se estudia la posibilidad de utilizar financiamiento mixto o vía FUC (Financiamiento Urbano Compartido). En caso que sea íntegramente financiando con presupuesto público, también se evalúa generar concesiones sobre algunos sectores y salas del recinto. Este recinto sería el único con estas características en el sector poniente de Santiago, y mediante un desarrollo adecuado, podría entrar en el pequeño circuito de recintos para espectáculos masivos de alta calidad (También llamados venues)1. En la actualidad existe gran demanda por eventos masivos, gran oferta de artistas y espectáculos, sin embargo carencia de infraestructura que cumpla los requerimientos para realizarlos2. Además, no existe gran variedad de recintos que permitan desarrollar espectáculos de mediana envergadura (entre 5.000 y 10.000 espectadores), siendo las opciones, a modo ejemplar, Movistar Arena, con una capacidad para 16.000 espectadores, o el Teatro Caupolicán, con espacio para 4.500 personas. Por otra parte, las opciones se reducen si se trata de eventos que requieran recintos techados, ya sea por la naturaleza del espectáculo o la estacionalidad. El Arena Maipú no sólo vendría a llenar un vacío para espectáculos en la Región Metropolitana, sino que también contaría con salas multiuso y restaurantes, lo que sería un complemento a la infraestructura existente en el Barrio Cívico, como por ejemplo, el Mercado Municipal de Maipú y el Teatro Municipal. Finalmente, el proyecto Arena Maipú tiene asociado un componente social y barrial fundamental. Una de las finalidades del proyecto es satisfacer una necesidad comunal y del sector poniente de Santiago que se encuentra insatisfecho, la que se traduce en generar espacios para la cultura y los espectáculos masivos de calidad.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Viviana Astorga [Parte I Análisis estratégico y de mercado], Daniel Alow [Parte II Análisis organizativo-financiero] / Autores no autorizan el acceso a texto completo de su documento / Se observa año a año, como miles de jóvenes de Santiago y de provincia acceden a la educación superior. Estos jóvenes se instalan en los barrios universitarios, ya sea porque tomaron la decisión de independizarse de sus familias, que viven en Santiago o porque vienen desde regiones a estudiar a Santiago. El barrio universitario por excelencia de la ciudad de Santiago es, el barrio Republica, que concentra miles de jóvenes de todo el país en diferentes casas de estudio. Este barrio, está emplazado en Santiago Centro y se caracteriza por tener un sin número de residenciales universitarias, edificios de departamentos, pensiones y casas que albergan a estos jóvenes. Si bien muchos edificios son nuevos y cuentan con lavanderías de autoservicio en sus dependencias, hay una gran parte de edificios y residenciales antiguas, donde los jóvenes no cuentan con lavadora propia o con el servicio de lavado. Por otro lado los edificios más nuevos que cuentan con lavanderías, no dan abasto. Debido a esto los estudiantes recurren por este servicio a terceros, lavanderías externas, familiares u otros. Estos jóvenes realizan muchas actividades durante el día, estudios indican que dedican en promedio 13 horas semanales por asignatura, que incluye horas de clases, horas de estudio, horas para hacer tareas y trabajos, etc. Además reparten su tiempo en diferentes actividades como deportes, diversión, labores domésticas, redes sociales y trabajo, estudios indican que los jóvenes dedican a lo menos una hora de su tiempo a redes sociales y un 33% de los estudiantes trabaja para costear sus estudios. Los estudiantes de educación superior, tienen una vida llena de actividades y dinamismo y tienen toda la energía para realizar varias actividades a la vez. Es aquí en donde lavandería “El Universitario” se diferenciará, ya que lo anterior permite inferir que el tiempo es un bien escaso para los estudiantes de educación superior, es en este aspecto, que la lavandería permitirá a estos jóvenes realizar una labor domestica como es el lavado de ropa, aprovechando su tiempo. Esta labor doméstica, que requiere de a lo menos 1 hora a 3 horas semanales, dependiendo de la frecuencia con que se realice esta labor, podrá ser aprovechada por los jóvenes realizando otra actividad, ya sea, estudiar, juntarse con amigos, navegar por las redes sociales, ocupar el internet para trabajar, ocupar su computadora o disfrutar de un café o algún snack.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración (MBA) / David Valdés Cotroneo [Parte I Análisis estratégico y de mercado], Patrichs Rosales Maturana [Parte II Análisis organizativo y financiero] / David Valdés Cotroneo [Parte I]no envía autorización para acceso a texto completo de su documento. / En Chile, al 2014 existe una venta de 8.586.545 unidades de Smartphone, según cifras de IDC Chile. Además de acuerdo al último informe anual elaborado por la Subsecretaría de Telecomunicaciones, el 73% de los accesos a internet son móviles, principalmente Smartphone, alcanzando los 5,5 millones de conexiones desde este tipo de dispositivos. Un estudio del Pew Research Center analizó el uso de la telefonía móvil y la internet en 24 países emergentes, incluyendo a Chile y demostrando el crecimiento de nuestro país en estas áreas, demostrando que las redes sociales se han convertido en el uso más común de las conexiones de internet en Chile, alcanzando un 76% de penetración, siendo el mantener el contacto con amigos y familia su uso más común (96%), seguido de compartir opiniones sobre música y películas (79%). Además según la investigación del centro Pew, un 69% de los usuarios de internet en Chile se conecta todos los días. En este escenario nace SocialRoom, compañía virtual y cuya propuesta de valor consiste en proporcionar una aplicación de Smartphone innovadora, la cual permitirá que sus usuarios puedan obtener información en tiempo real, fácil y gratis. La información es sobre perfiles de otros usuarios ubicados en las cercanías, con el fin de facilitar el compartir los intereses en común, en los ámbitos de las relaciones interpersonales como amistad, amor, negocios, trabajo, deportes, hobbies u otros. La propuesta de SocialRoom se diferencia de sus competidores, al adaptar sus servicios para atender de forma efectiva las necesidades específicas de cada usuario y cliente, para nuestros usuarios se generará una alarma en tiempo real y georeferenciada, en donde se podrán contactar y compartir con otros usuarios de acuerdo a sus intereses. Asimismo la aplicación entregará la posibilidad de que sus usuarios creen grupos específicos de 2 o más personas con interés o hobbies en común, con el fin de exponencial los beneficios de estar en un red social, creando por ejemplo un social room (salón social) de “Running de Santiago, Músicos Chile, Fútbol de Melipilla, etc. Además a nuestros clientes se les ofrecerá la posibilidad de que puedan publicar sus banner publicitarios georeferenciados y segmentados dentro de nuestra aplicación. SocialRoom no supone una alta inversión inicial, ya que solamente se necesitan $43.904.710 que serán capital propio y presenta los positivos resultados operacionales presentados en este plan de negocios, alcanzando una TIR de 69%, un VAN de $116.849.319 y un período de recuperación de 4 años.